- de a fi protejati impotriva riscului de a achizitiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea sa le prejudicieze viata, sanatatea sau securitatea ori sale afecteze drepturile si interesele legitime; - de a fi informati complet, corect si precis asupra caracteristicilor esen tiale ale produselor si serviciilor, astfel incat decizia pe care o adopta in legatura cu acestea sa corespubda cit mai bine nevoilor lor, precum si de a fi educati in calitatea lor de consumatori;

Produsele se comercializeaza numai in cadrul termenului de valabilitate stabilit.Se interzice producerea sau comercializarea produselor falsificate sau substituite. Informarea consumatorilor despre produsele oferite se realizeaza, in mod obligatoriu, prin elemente de identificare si caracterizare ale acestora, care se inscriu la vedere, dupa caz, pe produs, eticheta, ambalaj de vinzare sau in cartea tehnica, instructiunile de folosire ori altele asemenea, ce insotesc produsul, in functie de natura acestuia.

Produsele se comercializeaza numai in cadrul termenului de valabilitate stabilit.Se interzice producerea sau comercializarea produselor falsificate sau substituite. Informarea consumatorilor despre produsele oferite se realizeaza, in mod obligatoriu, prin elemente de identificare si caracterizare ale acestora, care se inscriu la vedere, dupa caz, pe produs, eticheta, ambalaj de vinzare sau in cartea tehnica, instructiunile de folosire ori altele asemenea, ce insotesc produsul, in functie de natura acestuia.

Drepturile consumatorului într-o societate democratică sunt:-dreptul de a fi informat-dreptul de a alege-dreptul de a returna marfa în termen de 30 de zile, prezentând bonul de cumpărare (în unele țări UE)-dreptul de a nu polua mediul-dreptul de a se asocia pentru discuții cu privire la :

-prețuri-calitate-condiții de livrare, de ambalare,

-proteste contra comercianților

Tacerea ta ne costa!Ce poti sesiza conform

legii:

-folosirea abuziva a resurselor materiale sau umane-incompetenta sau neglijenta in serviciu-infractiuni impotriva intereselor financiare ale Comunitatii Europene-incalcari ale procedurilor administrative sau stabilirea unor proceduri interne cu nerespectarea legii

-sesizeaza imediat ingrijorarile tale!-nu te lasa intimidat!-adopta o atitudine de profesionist!-fii prompt in sesizarea oricarei nereguli observate!

-nu fi indiferent!-nu acuza direct persoana in cauza!-nu incerca sa investighezi o neregula pe cont propriu!-nu lasa lipsa de incredere in institutiile publice sa te reduca la tacere!

Se interzice comercializarea de produse sau prestarea de servicii care, utilizate in conditii normale, pot pune in pericol viata, sanatatea sau securitatea consumatorilor.