Pre Ńuri 2012 - UNTRR · Proces verbal al tuturor proceselor de asisten Ńă de la momentul...

www.service24.at of 18

PreŃuri 2012

Servicii profesionale de asistenŃă pentru flote comerciale incepând de la 2,8 t

în Austria şi Europa

PreŃurile şi serviciile pot suferi modificări!

Număr: +40 (0) 264 / 207900 (0-24h)

Service 24 Notdienst GmbH 8992 Altaussee 22

Telefon: +43 (0) 3622 / 72 300

Fax: +43 (0) 3622 / 72 300 – 10 Email: [email protected] Web: www.service24.at


Servicii interna Ńionale Truck Assistance

� Depanare la fa Ńa locului pentru orice marc ă

� Servicii de anvelop ă

� Tractare şi recuperare

� Servicii ax ă-/remorc ă

� Servicii repara Ńii 24 ore

� Inaintare c ătre re Ńeaua de service-uri a fabricantului

� Servicii pentru plata amenzilor cu posibilitate de recuperare a banilor

� Ajutor la controale de poli Ńie / servicii de traducere

� Reîncărcare / continuarea transportului

� Organizarea unui vehicul de schimb / conduc ători auto

� Servicii de refrigerare

� Management accidente 24 ore

� Procurarea garan Ńiilor de plat ă

� Plata pe loc, f ără cash

� ADR-apel de urgen Ńă –consultan Ńă

� Servicii de securitate rutier ă în colaborare cu Service24 Callcenter


Service 24 este prezent în urm ătoarele Ńări:

� Austria

� Belarus

� łările Benelux

� Bosnia-Her Ńegovina

� Bulgaria

� Croatia

� Cehia

� Danemarca

� Estonia

� Finlanda

� Fran Ńa

� Germania

� Marea Britanie

� Grecia

� Ungaria

� Irlanda

� Italia

� Latvia

� Lituania

� Macedonia

� Norvegia

� Polonia

� Portugalia

� Romania

� Serbia/Muntenegru

� Slovacia

� Slovenia

� Spania

� Suedia

� Elvetia

� Turcia

� Ucraina


Service 24 Procedură Caz (Exemplu)

Client Service 24

1. Service 24 Truck- Assistance partener 2.Producător de mijl.de.transport

Apel la +40 264 207900 din partea spediŃiei/ companiei de transport/ conducătorului auto

Amabilitate

Proces verbal al tuturor proceselor de asistenŃă de la momentul primirii apelului până la anunŃarea sfârşitului

Acumularea InformaŃiei necesare 1.Nume, Penume şi numărul de telefon a persoanei care sună 2.Nr.de înmatriculare al camionului şi al unităŃii remorcate 3.Verificarea dreptului de a conduce în baza listei vehiculelor a companiei. 4.Date pentru localizare 5. Descrierea problemei / Constatarea avariei

Distribu Ńie

Vehicul/ remorcă sau semiremorcă e în garanŃie

(=caz de atelierservice

Vehicul/ remorcă sau semiremorcă fără garanŃie

Remorcare şi recuperare

Anvelope

Servicii către instanŃe, organizarea plăŃilor de amenzi şi recuperare

Agregate de refrigerare

1. Service autorizat al producătorului 2. Centrală de asistenŃă rutieră a producătorului

Service 24 Truck- Assistance parteneri

1. Service 24 partener de anvelope S24 Truck- Assistance 2. Centrală de asistenŃă rutieră aparteneri producătorului de anvelope

Service 24 Truck- Assistance parteneri

1. Service 24 Partener de service de agregate 2. Centrală de asistenŃă rutieră a producătorului de agregate

20 minute după primirea comenzii, persoana de contact primeşte informaŃii despre starea cazului prin convorbire telefonică sau mesa

După înca 50 – 60 minute: Verificarea stării cazului (exemplu: ajutor direct la locul avariei). Dacă nu a sosit asistenŃa rutieră la locul avariei, urmează apel către service-ul furnizor de servicii. AnunŃăm din nou şoferul şi conducătorul parcului auto, când va sosi asistenŃa rutieră. Şi aşa continuăm până anunŃăm încheierea cazului dat

OpŃional: Trimitem prin fax sau e-mail conducerii parcului auto protocolul cazulul încheiat. Limbi vorbite: Germană şi Engleză, pentru alte limbi străine se organizează conferinŃă telefonică pentru client cu reprezentantul nostru din Ńara respectivă.

SoluŃii; preŃuri, timpii de intervenŃie etc. vor fi coordinate cu clientul


Service 24 PreŃuri fixe pentru serviciile de asisten Ńă rutier ă pe drumurile din Europa oferite de parteneri ai Servic e 24 În majoritatea Ńărilor Europene se aplică preŃuri fixe pentru ajutorul la faŃa locului şi pentru operaŃiunile de remorcare şi recuperare. Clientul va fi informat despre preŃuri înainte să dea comanda. Europa PreŃuri fixe pentru anvelope � Europa PreŃuri fixe pentru servicii de securitate (plată amenzi) � A, D, HU, RO, BG, PreŃuri fixe pentru assistenŃă rutieră � CZ, SK, SLO, HR, SRB A, D, HU, RO, BG, PreŃuri fixe pentru tractare � CZ, SK, SLO, HR, SRB Italia PreŃuri fixe pentru assistenŃă rutieră şi tractare � FranŃa PreŃuri medii pentru assistenŃă rutieră şi tractare � PreŃuri fixe: PreŃuri fixe pot fi garantate doar în cazul în care Service 24 a înaintat cazul printr-un partener desemnat de Service24. În toate cel ălalte cazuri pre Ńurile oficiale ale serviceului respectiv vor fi val abile,

desre care ve Ńi fi informat înainte. Taxă deschidere caz: € 94,- Service 24 Truck Assistance PLUS Taxă intervenŃie per caz: € 0,- (Pentru Service 24 Truck Assistance PLUS o taxă anuală de € 29,- per vehicul va fi perceputa – dvs. nu veŃi, plati taxă de intervenŃie în cazul în care aveŃi o intervenŃie cu un vehicul asigurat!) PreŃurile nu includ TVA (20%). Actualizarea preŃurilor se efectuează anual la 01.01 din fiecare an calendaristic


Service 24 Depanare tehnic ă – pre Ńuri pentru vehicule >2,8t PreŃurile sunt valabile în cazul împilcării partenerilor internaŃionali Service 24

Depanare tehnic ă - tarif per or ă de munc ă pentru mecanic Kilometrii parcur şi se vor taxa cu € 1,40

łara Greutate Lu-Vi 08: 20:00 Lu-Vi 20:00 - 08:00 Altele Sam. - 08:00 - 12:00 Sam - 12:00 - 00:00 Lu - 00:00 - 08:00

Austria > 7,5t € 82 € 123 € 164

Germania > 7,5t € 80 € 120 € 160

Ungaria > 7,5t € 55 € 83 € 110

Romania > 7,5t € 55 € 83 € 110

Bulgaria > 7,5t € 55 € 83 € 110

Slovenia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Serbia > 7,5t € 55 € 83 € 110

CroaŃia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Cehia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Slovacia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Polonia > 7,5t € 55 € 83 € 110

Eventualele costuri de deplasare se vor calcula sep arat! Costurile de autostradă si cele de tuneluri, cât şi taxele de drumuri se vor adăuga la preŃ .


Service 24 Tarife pentru tractare- tarif per or ă PreŃurile sunt valabile în cazul împilcării partenerilor internaŃionali Service 24. (Micile intervenŃii: remorcări cu cablu – recuperări cu macara vor fi facturate la preŃurile locale şi vor fi ulterior clarificate cu clientul caz după caz)

Costuri pt. tractare / cost recuperare pe or ă / vehicul inclusiv personal Nu sunt incluse vehiclule adi Ńionale şi personal adi Ńional !

łara Greutate Lu – Vi 08:00 - 20:00 Lu – Vi 20:00 - 08:00 Altele Sam - 08:00 - 12:00 Sam - 12:00 - 00:00 Lu - 00:00 - 08:00

Austria 2,8t - 7,5t € 237 € 267 € 289 7,5t - 40t € 291 € 317 € 343

Germania 2,8t - 7,5t € 237 € 267 € 289 7,5t - 40t € 291 € 317 € 343

Ungaria 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275 7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Romania 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275 7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Bulgaria 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275 7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Slovenia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275 7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Serbia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275 7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

CroaŃia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275 7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Cehia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275 7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Slovacia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275 7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Polonia 2,8t - 7,5t € 225 € 253 € 275 7,5t - 40t € 277 € 302 € 326

Eventualele costuri pentru deplasare vor fi factura te separat dup ă caz! Cheltuielile pentru taxe de drumuri, autostradă, tuneluri nu sunt incluse şi vor fi supuse taxării la preŃurile effective..


Service 24 PreŃuri medii în Fran Ńa

AsistenŃă cu mașină de depanare

De la 8am la

6pm De la 6pm la

8am Weekend / Sărbători

Costul deplasării incl. 40 km, excl. Piese € 586 € 733 € 733 Muncă/oră € 80 € 120 € 120 KM € 2,30 € 2,30 € 3 Extra cost la asisten Ńă pe autostrad ă € 140 € 140 € 140 Remorcare pentru vehicule peste 3,5t € Remorcare de pe autostradă (cu prezenŃa autorităŃilor)/oră € 289 Costuri / KM pentru remorcare € 4,5 € 4,5 € 4,5 Tractare/oră € 210 € 315 € 315 RECUPERARE muncă/oră (macara) € 210 € 315 € 315 Ridicare cu perne de aer € 1.848 Taxă de parcare € 24,- / pe zi ATENłIE: Aceste preŃuri medii nu pot fi garantate peste tot. Lista de preŃuri este valabilă in cazul conlucrării exclusive cu Service 24 Austria – dacă asistenŃa este organizată de către un terŃ sau este nevoie doar de o GaranŃie de Plată (poliŃie, control pe autostradă, etc.), costurile pot fi diferite de cele menŃionate mai sus. ExcepŃii de la aceste preŃuri medii sunt ( costurile pot creste foarte mult – vă sfătuim, dacă este posibil, să părăsiŃi autostrada cât de repede!) :

� In Orange, Avignon şi Nîmes - A9 şi A7

� La est de Paris - A4

� La nord de Paris – A1

� Nice A8


Service 24 PreŃuri medii pentru Italia

1. Remorcarea vehiculului Vehiculul este pe un drum national şi are o problemă ce nu poate fi soluŃionată la faŃa locului. Serviciul include:

� Calculat de la prima ieşire de pe drum naŃional

� remorcarea vehiculului de la locul defecŃiunii pâna la cel mai apropiat service calificat în limita a 30 Km

� munca necesară pregătirii pentru remorcare a vehiculului:

� decuplarea arborelui cardanic de la flanşa diferențială și deblocarea frânei de siguranță

� Informare despre următoriipaşi necesari (reparație, garanție de plată)

Lu - Vi 08:00 – 17:00 h

Lu - Vi 17:00 – 22:00 h 06:00 – 08:00 h

Altele

Camion/bus Camion/bus Camion/bus Costul deplasării incl. 3 ore + 60 Kilometrii

€ 623,00 € 749,00 € 749,00

Muncă/ mecanic/oră € 80,00 € 120,00 € 160,00 PreŃ/km exkl. Taxe de drum

€ 2,50 € 3,00 € 3,00

2. Repara Ńii minore / diagnoz ă/ Estimarea costurilor Vehiculul NU este pe autostradă; are nevoie de o intervenŃie minoră ca de exemplu încărcarea bateriei, înlocuirea unei anvelope care are pană cu una de rezervă asigurată de client, lipsă ulei, lichide, etc. Serviciul include:

� Un service mobil care se deplasează la locaŃie echipat pentru lucrul necesar

� 3 ore de muncă si 60 km incluşi

� Informare asupra paşilor care trebuie urmaŃi ulterior

Pentru toate vehiculele € 362,- Piesele de schimb şi timpul de lucru adiŃional (care depăşeşte 30 de minute) se vor factura separat.

� PreŃurile sunt valabile în timpul oreleor de lucru

� Între orele 22:00 şi 6:00, sâmbătă si sărbători se va adăuga 20%

AATTEENNłłIIEE:: aassiisstteennŃŃaa tteehhnniiccăă ppee aauuttoossttrraaddăă nnuu eessttee ppeerrmmiissăă


SSeerrvviiccee 2244 SSeerrvviicciiuu ddee aannvveellooppee îînn EEuurrooppaa PreŃuri valabile din 01.2012– cu reŃinere de schimbări! Regiunea A: A, D, H, RO, SLO, HR, B, CZ, NL, BG, PL, SK Regiunea B : CH, EST, F, FIN, I, IRL, LT, LV, N, P, S, DK, E, GB, SRB, BIH, MK

Serviciul de depanare Regiunea A Regiunea B ore adi Ńionale

Pentru prima anvelopă În cursul săptămânii Lu-Vi, 8-17 h € 213,- € 325,- € 82.- În cursul săptămânii Lu-Vi, (6–8 h, 17-22 h) € 332,- € 462,- € 123.- SAM / DU / sărbători € 374,- € 572,- € 164.- Pentru fiecare anvelopă adiŃională indiferent de programul de lucru € 69,- € 69,- PreŃuri de service în atelier În cursul săptămânii LU-VI, 8-17 h € 53,- / anv. € 53,-/ anv. Costuri adiŃionale posibile: Regiunea A: PreŃurile fixe menŃionate includ 3 ore şi sunt valabile pentru pe o rază de 40 de km de un service partener– fiecare km adiŃional parcurs şi oreşe depăşite se vor taxa în plus. Kilometrii adiŃionali se vor taxa cu 1,40/km. Regiunea B: PreŃurile fixe menŃionate include 3 ore şi sunt valabile pe o rază de 100 de km de serviceul partener– fiecare km. adiŃional parcurs se va taxa în plus. Kilometrii adiŃionali se vor taxa cu 1,40/km. Nu sunt preŃuri fixe pentru lucrări pe autostrăzi în FranŃa şi Italia. Posibilele taxe pentru autostrăzi şi tunele ca taxe de drumuri vor fi facturate separat în funcŃie de costuri. Un serviciu standard de anvelopă include schimbarea anvelopei defecte şi montarea celei înlocuitoare fără alte servicii sau întârzieri. ATENłIE: În cazul în care poliŃia sau alte autorităŃi nu acceptă furnizorii noştri de servicii, nu putem garanta aceste preŃuri fixe! (PreŃuri pentru servicii si anvelope). Această situatie este valabilă şi pe autostrăzi în cazul în care anumiŃi furnizori de servicii au monopol şi nu există o alternativă. PreŃurile NU includ TVA PreŃuri valabile începând din 01.2012- până la revocare


Service 24 PPrreeŃŃuurr ii ppeennttrruu aannvveellooppee îînn EEuurrooppaa ((ccaazzuurr ii ddee uurrggeennŃŃăă))

Mărimi Regiunea A Regiunea B

anvelope Toate mărcile – preŃurile maxime

Toate mărcile – preŃurile maxime

215/75R17,5 274 € 301 € 235/75R17.5 339 € 371 € 245/70R19,5 371 € 392 € 435/50R19,5 624 € 656 € 445/45R19,5 688 € 753 € 295/60R22,5 559 € 647€ 295/80R22,5 564 € 613 € 315/60R22,5 624 € 686 € 315/70R22,5 564 € 658 € 315/80R22,5 570 € 653 € 385/55R22,5 586 € 686 €

385/65R22,5 directie 571 € 639 € 385/65R22,5 remorc ă 548 € 597 €

Regiunea A: A, D, H, RO, SLO, HR, B, CZ, NL, BG, PL, SK Regiunea B : CH, EST, F, FIN, I, IRL, LT, LV, N, P, S, DK, E, GB, SRB, BIH, MK PreŃuri reduse : dacă sunt montate anvelope ieftine (marcă - C / marcă necunoscută), factura pentru anvelopă se va emite cu un preŃ inferior celor menŃionate mai sus. Pentru anvelope MICHELIN preŃurile maxime menŃionate mai sus nu pot fi întotdeauna garantate – sunt posibile preŃuri mai mari. Dacă un client doreşte o anumită marcă/tip de anvelopă, pot fi taxate preŃuri mai mari după acordul cu Centrul de AsistenŃă Truck Assistance. Trebuie luate în considerare posibile măriri de preŃuri ale producătorilor de anvelope în cursul anului.

Depozitarea anvelopei se va taxa cu minim € 12,50 p er anvelop ă.

Alte dimensiuni de anvelope: se va conveni în preal abil asupra pre Ńurilor! PreŃurile NU include TVA PreŃuri valabile începând din 01.2012- până la revocare


Service 24 Security-Servicii la controlalele poli Ńiei Service 24 oferă transportatorilor internaŃionali un serviciu comple, zi şi noapte, la controalele poliŃiei. Aceste servicii sunt aşa numitele “Servicii de securitate” de care se ocupă Service 24.

1. Amenda (avans de siguranŃă) va fi plătită imediat, pentru a asigura rapid continuarea drumului. (AtenŃie!: timpii de odihnă nerespectaŃi trebuie recuperaŃi întâi! )

2. Se verifică dacă amenda este justificată. 3. Traducere, ajutor intre politie/procuror si conducător/transportator.

� Proceduri privind ac Ńionarea in justi Ńie a amenzii:

Toate documentele cu privire la amendă, fără solicitarea Service 24, trebuie trimise la SERVICE 24 fără întârziere. Daca este posibil va rugăm să trimiteŃi aceste documente prin fax. Dacă vom avea nevoie de documentele originale vă vom contacta personal. SERVICE 24 vă va informa frecvent cu privire la starea in care se află procesul.

� Persoana de contact pentru Service 24-Assistance:

Noémi Bíro Tel. +40 (0)264 207900 – [email protected] Costuri pentru plata amenzilor

Europa : 5 % din amendă sau depozitul de siguranŃă, minimul fiind de €135,- Atacarea în justi Ńie şi rambursarea amenzii >> € 1000,- D, F, B, GB, P, I, E*: Nu există alte costuri dacă plata amenzii este organizată de către Service 24. ExcepŃia o face Belgia – Pentru apărarea în justiŃie şi a face posibilă rambursarea, trebuie plătită în avans suma de € 110,-. *Spania: După 3 şi până la 6 luni veŃi primi amenda (Notification de Nuncia) prin poştă. Dvs. trebuie să trimiteŃi acest document în 3 zile de la primire către Service 24 prin fax. Acest serviciu vă oferă posibilitatea să vi se ramburseze 12,5 % din valoarea amenzii. Atentie: in cazul acesta intentarea unui process nu este posibilă. Dacă este prevăzut un rezultat pozitiv al procesului este posibilă organizarea apărării in cooperare cu Service 24 şi biroul nostru de avocatură european. Suma recuperată va fi plătită de către Service 24 în contul dumneavostră. În cazul în care autorităŃile vă returnează întreaga diferenŃă în contul dumneavoastră atunci Service 24 va emite o factură către dumneavoastră cu 50% din sumă. Această valoare trebuie plătită de către Service 24 biroului european de avocatură care a atacat în justiŃie amenda.


AVANTAJE PENTRU CLIEN łII SERVICE 24

1. Mobilitate prin plata rapidă a depozitului de siguranŃă! 2. Prin intervenŃia imediată la caz a biroului de avocatură (0-24H) în E, D, F, GB,

PL, P, I se plătesc depozite de siguranŃă şi nu amenzile finale! 3. Prin atacarea cu succes a amenzii (amenda oficială finală este mai mică decât

amenda iniŃială – numită şi depozit) veŃi primi 50% din diferenŃă! În cazul în care apărarea eşuează NU trebuie să plătiŃi nimic!

4. Acest serviciu priveşte amenzi care sunt pentru companie sau şofer!

IMPORTANT! 1.) Este necesar să trimiteŃi procesul verbal (care a fost înmânat şoferului de

către poliŃie) către Service 24 Notdienst GmbH – Pe acest document se bazează atacarea amenzilor!

2.) Toate documentele care sunt primite mai târziu de către şofer sau companie trebuie trimise în cel mai scurt timp la Service 24 Notdienst GmbH prin fax - +43 (0) 36 22 / 72 300 10 sau pe mail ([email protected]) - Dacă este posibil vă rugăm să arătaŃi data chitanŃei şi metoda de livrare – (Exemplu: prin scrisoare obişnuită, poştă garantată cu semnătură de primire, etc.) Vă rugăm să menŃionaŃi şi numărul de caz Service 24.


AVANTAJE PENTRU CLIEN łII SERVICE 24 AAMMEENNZZII MMIICCII ŞŞII BBAANNII ÎÎNN NNUUMMEERRAARR ((00--2244 CCUU CCAARRDDUULL SSEERRVVIICCEE2244 PPLLĂĂTTIITT IINN AAVVAANNSS AAmmeennzzii mmaaii mmiiccii ppoott ffii ppllăăttiittee ppee lloocc nnoonnssttoopp ccuu aajjuuttoorruull ccaarrdduulluuii SSeerrvviiccee 2244 ppllăăttiitt îînn aavvaannss –– AAddăăuuggaarreeaa ssuummeeii ddee ppllaattăă ppee ccaarrdd ssee ppooaattee ffaaccee pprriinn iinntteerrnneett îînn 22 mmiinnuuttee!! AAvveeŃŃii ppoossiibbiilliittaatteeaa ssăă eecchhiippaaŃŃii ffiieeccaarree şşooffeerr ccuu uunn ccaarrdd ggooll SSeerrvviiccee 2244 ccuu ppllaattaa îînn aavvaannss –– aassttffeell ppuutteeŃŃii ccoommpplleettaa rraappiidd ssuummaa nneecceessaarrăă ppeennttrruu aammeennzzii ssaauu aallttee ppllăăŃŃii uurrggeennttee ((VViiggnneettttee,, MMaannccaarree,, CCoommbbuussttiibbiill ssii ccaasshh eettcc..)) –– ŞŞooffeerruull ppllăătteeşşttee ccuu aacceesstt ccaarrdd llaa uunn PPOOSS oobbiişşnnuuiitt ((tteerrmmiinnaall ppeennttrruu ccaarrdd ddee ccrreeddiitt ssaauu ppooaattee ssccooaattee bbaanniiii ddee llaa uunn AATTMM îînn EEuurrooppaa!! COSTURILE ÎN ANSAMBLU: Taxă anuala de card (per card) € 10,- Taxă de activare pentru fiecare card (o singură dată !) € 2,- Taxă pentru completare 4 %

CCaarrdduull SSeerrvviiccee 2244 ccuu ppllaattăă îînn aavvaannss eessttee îînn ccooooppeerraarree ccuu YYEESS!! MMoonneeyy,, ccaarree ffoolloosseessttee ssiisstteemmuull VVIISSAA EELLEECCTTRROONN,, aacccceeppttaatt ppee ppllaann mmoonnddiiaall.. PPeennttrruu mmaaii mmuullttee iinnffoorrmmaaŃŃiiii ppuutteeŃŃii ssăă ccoonnttaaccttaaŃŃii aaggeennttuull ddvvss.. TTrruucckk--AAssssiissttaannccee ssaauu ssăă ssuunnaaŃŃii llaa:

+40 (0)264 - 207900

Rebat la TRANSFERRY (valabil numai pentru clienŃii noi al Transferry) Clien Ńii Service 24 primesc 5% reducere de pre Ń! www.transferry.com


AVANTAJE PENTRU CLIEN łII SERVICE 24 S24 Service anvelope Reifen – John centre serviceuri în Germania şi Austria cu următoarele beneficii ReŃea Reifen John :

34 centre de serviceuri în Austria şi Bavaria

Specialist în anvelope pentru tiruri şi servicii

Dealer independent de anvelope, cu o gamă largă de mărimi, cu toate mărcile cunoscute la dispoziŃie

Tarife fixe la servicii la toate sucursalele Reifen John!

PreŃuri fixe la anvelope camioane - la cantităŃi mici, precum şi pentru servicii la cerere

În apoape fiecare staŃie se pune la dispoziŃie cală de asamblare pentru a facilita shimbarea roŃilor şi la camioanele încarcate.

Posibilitate de programare (înştiinŃare cu o zi înainte)

Timp de aşteptare mai scurt cu programare

Personal bine instruit pentru vânzări şi montare

Posibilitate de facturare prin card de combustibil (DKV, UTA, OMV, EUROSHELL,...).

Fabrică proprie de reşapare anvelope Anvelope reşapate Reifen John reduc costurile de operare !

EconomisiŃi aprox. 30-40% achiziŃionând anvelope reşapate!

PreŃuri diferenŃiale pentru achiziŃionare de anvelope in masă, 10-200 bucăŃi, la cerere


Service 24 Prezentare general ă � - parte integrantă � La cerere (parŃial taxabil)

Service Details Service

Servicii standard - Service 24 Truck -Assistance �

Furnizarea cadului de client cu toate datele importante �

Taxă redusă la intervenŃii internaŃionale în reŃeaua de parteneri Service 24 sau fabricanŃi € 94,-

PreŃuri fixe pentru multe servicii �

Prelucrare mai rapidă cu garanŃii de plată �

Control asupra garanŃiei de plată – nu se dă mai departe fără acordul dvs

�

Transmiterea protocolului cazului (fără costuri) �

Urmărirea cazului de la început până la sfârşit (Follow up) �

Trimitere sms cu ora sosirii echipei de depanare �

Acces ENIA: urmărirea cazului în timp real pe internet �

Service 24 – preŃuri speciale pentru YES! Money şiTransferry �


Service 24 – detalii contact

Tel.: +40 (0)264 207900 Fax: +40 (0)264 207901

www.service24.at – [email protected]

Management Rainer Tuppinger – General Manager ext 32 [email protected] Key Account / Marketing / Vânz ări Jarno Bor – Area Manager Austria and C.E.E.-countries +43 (0) 664 / 25 444 04 [email protected] Bernd Tasch – Sales Manager A, SLO, HR, SRB +43 (0) 664 / 88658543 [email protected] Secretariat Gudrun Hilbrand [email protected] ext 31

Departament facturare Irmgard Wohlfahrter – Head of Finance / ReclamaŃii [email protected] ext 33 Waltraud Schwab – Facturare ext 37 [email protected] Silvia Machherndl – Apărarea amenzilor ext 35 [email protected] Management calitate Regina Galler – Manager OperaŃional ext 14 [email protected] Beate Grill – Supervizor ext 13 [email protected]

Reclama Ńii Pe E-mail la [email protected] Prin poştă: Service 24 Notdienst GmbH * A-8992 Altaussee 22, AUSTRIA


Mobilitatea urm ătoarelor firme sunt asigurate de Service 24

… şi înc ă alte 460 de companii !

Pre Ńuri 2012 - UNTRR · Proces verbal al tuturor proceselor de asisten Ńă de la momentul...

Documents

Transcript of Pre Ńuri 2012 - UNTRR · Proces verbal al tuturor proceselor de asisten Ńă de la momentul...