Posturi din domeniul managementului calităţiiAtitienei Mihaela Dumitriţa

Master AA, 25.11.2013

Câteva exemple de posturi din domeniul managementului calităţii ar putea fi: Reprezentantul departamentului managementului calităţii Responsabil de managementul calităţii Auditor în domeniul calităţii Formator în managementul calităţii Manager sisteme de management al calităţii Specialist în domeniul calităţii Director departament pentru managementul calităţii şamd

Pentru a înţelege mai bine aceste posturi, am să vă aduc la cunoştiţă câteva din responsabilităţile şi sarcinile unui ocupant al unuia dintre posturile oferite de managementul calităţii. Aşadar putem enumera:

Sarcini:o coordonează activitatea de proiectare, documentare şi implementare a

Sistemului de Management al Calităţiio verifică documentele Sistemului de Management al Calităţii

o participă la elaborarea documentelor Sistemului de Management al

Calităţiio coordonează activitatea de instruire şi evaluare a personalului în domeniul

managementului calităţii. Elaborează programele de instruire şi urmăreşte eficacitatea programelor de instruire.

o participă la actualizarea structurii organizatorice a Sistemului de

Management al Calităţiio analizează şi evaluează eficienţa acţiunilor preventive/corective

întreprinse;o stabileşte programul de audituri interne

o planifică auditul intern

o coordonează şi participă la auditurile calităţii

o participă la activitatea de analiză a cauzelor neconformitaţilor

o participă la analiza sesizărilor şi reclamaţiilor

o analizează rezultatele obţinute în urma măsurării satisfacţiei clienţilor;

o participă la elaborarea programului de acţiuni corective/preventive

o respectă prevederile SMC

o analizează sesizările, care privesc domeniul de activitate specific şi

stabileşte acţiunile corective necesare

o participă la analizele efectuate de management în vederea stabilirii

eficacităţii sistemului de management al calităţiio formulează puncte de vedere cu privire la strategia de adoptat de către

sectorul coordonat în vederea îmbunătăţirii performanţelor acestuia şi al organizaţiei în ansamblul ei

o respectă legislaţia şi reglementările legale în vigoare aplicabile

activităţilor.o dispune măsuri privind controlul documentelor, evidenţelor care să

asigure buna funcţionare a comunicării interne.o respectă prevederile contractului individual de muncă.

o respectă prevederile documentatiei SMC: manualul calitatii (MC),

procedurile de sistem (PS), procedurile de lucru (PL), instrucţiunile de lucru (IL) şi fişele de proces (FP)

Responsabilităţi:

raspunde de stabilirea, implementarea, menţinerea şi îmbunătăţirea proceselor necesare Sistemului de Management al Calităţii

raspunde de conştientizarea personalului privind Politica în domeniul Calităţii raspunde de soluţionarea rapoartelor de acţiuni preventive/corective raspunde de efectuarea auditurilor interne raspunde de relaţia cu organismele de reglementare în domeniul calităţii şi cu

organismul de certificare raspunde de realizarea sarcinilor profesionale raspunde pentru dispoziţiile şi conţinutul deciziilor proprii raspunde de respectarea normelor privind secretul de serviciu în cadrul

societăţii raspunde pentru neîndeplinirea sau îndeplinirea necorespunzătoare a

atribuţiilor ce îi revin.

Pe lângă responsabilităţile unui angajat din domeniul managementului calităţii, am găsit un exemplu de regulament de organizare şi funcţionare a comisiei pentru evaluarea şi managementul calităţii academice. Am ales un exemplu referior chiar la Universitatea Alexandru Ioan Cuza din Iasi.

REGULAMENTUL DE ORGANIZARE ŞI FUNCŢIONARE A COMISIEI PENTRU EVALUAREA ŞI MANAGEMENTUL CALITĂŢII ACADEMICE

Capitolul 1. Constituire

Art. 1. Comisia pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii – se organizează şi funcţionează în concordanţă cu prevederile Legii Educaţiei Naţionale şi ale Legii nr 87/2006 pentru aprobarea OUG nr 75/2005.

Art. 2. Comisia pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii se află în subordinea Consiliului de Administraţie al Universităţii.

Art. 3. Comisia pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii urmăreşte implementarea strategiilor şi politicilor de asigurare a calităţii, în acord cu viziunea, misiunea şi politica Universităţii „Alexandru Ioan Cuza” din Iaşi.

Capitolul 2. Misiunea, Obiective şi Competenţe

Art. 4. Misiunea Comisiei pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii este de a coordona şi oferi suport activităţilor din Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” privind creşterea calităţii serviciilor oferite, prin implicarea personalului didactic şi de cercetare, a personalului didactic auxiliar şi administrativ şi a studenţilor.

Art. 5. Obiective şi competenţe

să dezvolte cultura calităţii, în accord cu viziunea, misiunea şi politica Universităţii „Alexandru Ioan Cuza” şi în concordanţă cu dinamica naţională, europeană şi internaţională în domeniu;

să elaboreze şi să implementeze strategia privind introducerea Sistemului de Management al Calităţii în Universitate şi metodologia de evaluare a acestuia;

să iniţieze şi să implementeze proiecte de dezvoltare a calităţii la nivelul comunităţii academice şi să stabilească măsuri pentru consolidarea acesteia, în concordanţă cu bunele practici europene;

să stabilească criterii standard de performanţă în educaţie şi cercetare;

să iniţieze analize şi evaluări pe baza criteriilor de calitate în cadrul facultăţilor, departamentelor, serviciilor administrative;

să asigure feedback din partea studenţilor şi angajatorilor; să propună evaluări interne şi externe şi să facă publice rezultatele acestora; să coopereze cu Agenţia Română pentru Asigurarea Calităţii în Învăţământul

Superior (ARACIS), cu alte agenţii şi organisme abilitate sau instituţii similare din ţară şi străinătate, potrivit legii;

să stimuleze lucrări ştiinţifice consacrate managementului calităţii şi să susţină publicarea lor.

Capitolul 3. Structură şi Organizare

Art. 6. Structura Comisiei pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii

a) Comisia pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii este formată din:

3 - 5 reprezentanţi ai personalului didactic aleşi prin vot secret de către membrii Consiliului de Administraţie;

un reprezentant al sindicatului reprezentativ, desemnat de acesta; un reprezentant al studenţilor, desemnat de organizaţiile studenţeşti prin

vot secret; un reprezentant al angajatorilor, desemnat de o organizaţie patronală

reprezentativă.

b) Comisia pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii este condusă de un preşedinte, desemnat de către Consiliul de Administraţie.

Art. 7. Mandatul fiecărui membru al Comisiei pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii este de 4 ani, cu excepţia reprezentatului studenţilor, al cărui mandat se încheie la terminarea studiilor.

Art. 8. Comisia pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii se întruneşte trimestrial sau de câte ori este necesar.

Art. 9. Membrii Comisiei nu pot îndeplinii funcţii de conducere în Universitatea „Alexandru Ioan Cuza”, cu excepţia persoanei care asigură coordonarea acesteia.

Art. 10. Activităţile de execuţie în domeniul managementului calităţii sunt efectuate de Departamentul pentru Managementul Calităţii, sub coordonarea Comisiei pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii, cu sprijinul altor departamente competente. Structura şi atribuţiile personalului Departamentului pentru Managementul Calităţii sunt propuse de preşedintele comisiei şi se aprobă de Consiliul de Administraţie.

Art. 11. La nivelul facultăţilor, departamentelor şi Şcolilor Doctorale se constituie Subcomisii pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii. Constituirea acestor subcomisii este de competenţa conducerii facultăţilor, departamentelor şi Şcolilor Doctorale, iar aprobarea lor este de competenţa Consiliului de Administraţie.

Art. 12. Subcomisiile enunţate mai sus se subordonează Comisiei pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii.

Capitolul 4. Responsabilităţi şi Drepturi

Art. 13. Comisia pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii are următoarele responsabilităţi:

elaborează şi adoptă propria strategie şi propriul regulament de funcţionare;

propune politica privind calitatea în educaţie; stabileşte obiectivele privind calitatea în Universitatea „Alexandru Ioan

Cuza”; planifică şi orientează sistemul de management al calităţii prin integrarea

propunerilor din partea comisiilor de programe de studii; acordă consultanţă în managementul calităţii; propune alocarea resurselor pentru sistemul calităţii; pregăteşte raportul de calitate anual şi informează Consiliul de

Administraţie şi Senatul Universităţii privind stadiul de dezvoltare al sistemului de management al calităţii;

elaborează şi coordonează procedurile şi activităţile de evaluare şi asigurare a calităţii;

analizează şi supune aprobării Consiliului de Administraţie rezultatele evaluării interne a calităţii;

elaborează propuneri de îmbunătăţire a calităţii ţinând cont de standardele de referinţă şi ghidul de bune practici elaborate de ARACIS;

cooperează cu Agenţia Română specializată, cu alte agenţii sau instituţii din străinătate, în domeniul calităţii.

Art. 14. Membrii Comisiei pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii au următoarele drepturi:

propun activităţi de dezvoltare profesională în domeniul calităţii; folosesc colaboratori externi, experţi în domeniul calităţii, remuneraţi

conform legii;

activităţile realizate în calitate de membru al Comisiei pentru Evaluarea şi Managementul Calităţii pot fi luate în considerare la acordarea premiilor sau distincţiilor anuale.

Dispoziţii finale

Art. 15. Prezentul regulament întră în vigoare începând cu ziua următoare celei în care a fost aprobată de Senat.

R E C T O R ,

Prof. univ. dr. Vasile IŞAN