PLANUL DE MANAGEMENT AL SPITALUL CLINIC JUDETEAN

DE URGENTA CRAIOVA

PENTRU PERIOADA 2015 - 2016

Spitalul Clinic Judetean de Urgenta Craiova, este unitate sanitar cu paturi, conform Ordinului Ministerului Sntii nr. 1413 din 05.10.2011, cu sediul n Craiova, str. Tabaci nr. 1, judeul Dolj.

Spitalul Clinic Judetean de Urgenta Craiova asigur ocrotirea sanatatii populatiei prin

acordarea asistentei medicale de specialitate, preventiva, a bolnavilor internati in unitatea cu paturi si a celor care se prezinta in ambulatoriul de specialitate.

PRIORITI MANAGERIALE

Managementul actual al spitalului, urmrete n primul rnd interesul public si este

ndreptat spre ndeplinirea scopului su: furnizarea de servicii medicale performante pentru un numr ct mai mare de pacieni care necesit asistena medical.

Dezvoltarea i promovarea spitalului, este bazat pe activitatea medicala competitiva i sustenabil, pe o infrastructur modern, activitate tiinific dinamic i servicii de nalt calitate, accesibile tuturor, sprijinit de o for de munc nalt calificat i responsabila, angajat n spiritul respectrii drepturilor pacienilor.

VIZIUNE

Reperele activitii spitalului sunt actele normative n vigoare care reglementeaz relaiile

dintre spital i pacieni, precum i toate celelalte acte juridice care orienteaz conduita instituiilor publice. Cultivarea respectului fa de lege este component a managementului calitii dezvoltat la nivelul spitalului.

Resursele umane constituie preocuparea principal a structurii de management exprimat prin asigurarea condiiilor optime de dezvoltare profesional a anjagailor tineri, de promovare a performanei, de ncurajare a perfecionrii n toate domeniile medicale cu sprijinul cadrelor medicale superioare care activeaz n spital.

Calitatea serviciilor medicale oferite este o component a demersurilor colective, dar i individuale i se manifest prin angajarea responsabil a resurselor umane, logistice i procedurale n vederea planificrii, executrii, verificrii i realizrii aciunilor care definesc scopurile prioritare ale spitalului.

Managementul spitalului urmrete n permanen utilizarea eficient a fondurilor, ncheierea de angajamente legale numai n scopul creterii calitii actului medical i gestionare cheltuielilor de funcionare fr afectarea calitii actului medical.

MISIUNE

Misiunea Spitalului Clinic Judetean de Urgenta Craiova este de a identifica i a soluiona nevoile pacienilor prin furnizarea unor servicii medicale de calitate, bazate pe competen, transparen, echitate, eficien i eficacitate. Misiunea noastra este prestarea unui act medical de calitate, intr-un mediu sigur si confortabil, astfel incat pacientii sa beneficieze de cele mai bune ingrijiri.

POLITICI

- Spitalul urmareste imbunatatirea starii de sanatate a populatiei si realizarea unui sistem de

sanatate modern si eficient bazat pe servicii medicale de inalta clasa, compatibil cu sistemele de sanatate din UE, pus permanent in slujba pacientului. - Respectarea dreptului la ocrotirea sanatatii populatiei. - Garantarea calitatii si sigurantei actului medical. - Cresterea rolului serviciilor preventive. - Asigurarea accesibilitatii la servicii. - Respectarea dreptului la libera alegere. - Colaborarea departamentelor spitalului conduce la cresterea calitatii serviciilor de spitalizare. - Spitalul asigura parteneriate multidisciplinare pentru solutionarea problemelor complexe aparute. - Politica de calitate se bazeaza pe nevoile pacientilor. - Dreptul la ingrijiri medicale este asigurat nediscriminatoriu. - Planul de tratament si investigatii este bazat pe consimtamintul informat al pacientului, acordarea ingrijirilor respectand intimitatea si demnitatea pacientului. - Dreptul pacientului privind confidentialitatea informatiilor si a vietii private este respectat, pacientii beneficiind de toate serviciile medicale si paramedicale necesare ingrijirii sanatatii lor. - Accesul pacientilor la servicii este o componenta a politicii spitalului, nevoile medicale si personale ale pacientilor fiind luate in considerare in complexitatea lor. - Managementul pacientului cu potential chirurgical este bazat pe comunicare intre echipe multidisciplinare specializate. - La nivelul spitalului exista o preocupare de prevenire si gestiune a riscurilor si a evenimentelor nedorite. - Actiunile de prevenire si educatie pentru sanatate ale pacientilor si vizitatorilor sunt parte componenta a programului de prevenire si combatere a infectiilor nosocomiale ale spitalului.

ANALIZA SWOT Puncte tari identificate:

Experiena i profesionalismul medicilor i asistenilor medicali respectiv a cadrelor didactice universitare ;

Spital modern, - care asigur diagnostic, tratament i monitorizare pentru pacienii din regiunea sud vest Oltenia si a judetului Dolj in special.

Reabilitarea Policlinicii SCJUC, a blocurilor operatorii, a clinicilor de pediatrie, urologie, medicala I, oncologie, ortopedie, chirurgie II, prin investitii asigurate de catre Consiliul Judetean Dolj si fonduri europene. Se asigura in continuare finantare de la CONSILIUL JUDETEAN DOLJ pentru extinderea UPU si constructia unei noi clinici de chirurgie cardiovasculara.

Laboratoare i compartimente specializate de investigaie certificate ISO si dotate cu aparatur performant;

Amplasarea staiei de ambulan n apropierea spitalului (posibilitatea adresabilitii rapide n cazul solicitrii acestui serviciu);

Resurse umane bine pregtite; Personal medico-sanitar i administrativ calificat.

Puncte slabe identificate:

Venituri proprii reduse, finanare prin tarifele negociate cu CAS Dolj pe caz ponderat, zile de spitalizare, decontarea serviciilor i procedurilor face dificil dezvoltarea unitii pe palierul dotrilor tehnico-material;

Lipsa responsabilizrii efilor de secii/laboratoare/departamente n vederea eficientizrii activitii i reducerii cheltuielilor nejustificate;

Lipsa condiiilor optime hoteliere; Deficien n asumarea responsabilitilor; Motivaie intrinsec sczut datorit slabei capaciti de difereniere ntre persoanele cu

productivitate diferit; Motivarea salarial sczut ce conduce la vnarea personalului de ctre mediul privat mult mai atractiv financiar;

Oportuniti:

Atragerea factorilor decizionali de la nivelul Ministerului Sanatatii si Consiliului Judetean Dolj n procesul de redresare a spitalului;

Colaborri cu alte clinici de specialitate; Adresabilitate crescut a unei comuniti bine conturate; Adresabilitate fr restricii pentru asiguraii CAS; Accesarea unor finanri nerambursabile; Crearea de saloane private conform normelor europene care s permit condiii hoteliere

optime; Spitalizarea de zi legislaie benefic pentru finanarea activitii de tip ambulatoriu a

spitalului; Colaborare cu firme de ngrijire a bolnavilor la domiciliu ce au contract cu CAS; Proiectarea unui sistem de management performant axat pe managementul prin obiective,

bugete, centre de cost; Atragerea unor surse externe de finanare (firme private, oameni de afaceri).

Ameninri (riscuri, obstacole): Instabilitatea legislativ; Nivelul de trai sczut datorit ratei mari a omajului; Posibiliti reduse de utilizare a serviciilor n regim de coplat; Acreditarea spitalelor poate fi o ameninare dac situaia existent mai persist; Tendina migrrii corpului medical ctre rile UE; Creterea costurilor asistenei medicale; Politica de personal dictat uneori de forurile tutelare; Presiunea social prin lipsa posibilitilor proprii ale pacienilor de tratament sau ngrijire la

domiciliu; Perspectiva asigurrilor private de sntate; Rezistena personalului la schimbare; Subfinanarea prelungit a serviciilor prestate i lipsa fondurilor de investiii pentru

continuarea lucrrilor de reabilitare/modernizare pn n prezent afecteaz nu doar capacitatea de adaptare la normele europene, ci nsi desfurarea curent a actului medical (calitatea acestuia);

Probleme identificate

Lipsa implementrii ghidurilor elaborate de ctre Ministerul Sntii. Nefinalizarea i implementarea standardelor de calitate referitoare la acreditarea spitalului. Perfecionarea continu a personalului prin cursuri, participri la conferine de specialitate. Elaborarea i implementarea unui soft de gestiune a activitii spitalului, datelor pacientului

i arhivarea electronic a documentelor produse sau gestionate n spital. Reparatii curente si igienizare.

Infiintarea de noi compartimente: Chirurgie interventionala Amenajare spatii spitalizare zi Modernizare si reabilitare circuit pacienti spital Dotarea si autorizarea Unitatii de transfuzie sangvina

OBIECTIVE

Creterea calitii serviciilor medicale furnizate pacienilor Calitatea Serviciile medicale au caracteristici aparte - nu pot fi testate nainte de beneficiari, variaz de la un furnizor la altul, producerea i consumul lor sunt concomitente, se adreseaz unor clieni cu nevoi i pretenii ce variaz larg, sunt influenate de finane, tehnologie, tiina medical. De aceea, trebuie sa existe obligatoriu compartimente care s stabileasc i s impun mcar standardele minime sub care s nu poat exista posibilitatea furnizrii acestora. Cercettorii din domeniul sanitar au ajuns la un consens cu privire la modul de definire a calitii ngrijirilor medicale, afirmnd c pentru a dezvolta o definiie util este necesar enumerarea tuturor elementelor implicate n obinerea satisfaciei pacientului: latura tehnic a ngrijirilor de sntate se refer la acurateea procesului de diagnostic i de tratament, iar calitatea sa este evaluat prin comparaie cu cel mai bun act medical practicat la un moment dat (benchmarking); latura interpersonal a ngrijirilor de sntate este reprezentat de ele