Universitatea “Al. I. Cuza”, Iași

Facultatea de Economie și Administrarea Afacerilor

Master: Marketing și comunicare în afaceri, grupa 1

PLAN DE CAMPANIE DE RELAȚII PUBLICE

Cuprins

Introducere..................................................................................................................................................3

Literature review.........................................................................................................................................3

Definirea problemei.....................................................................................................................................3

Analiza situației...........................................................................................................................................3

Obiective.....................................................................................................................................................3

Publicul țintă................................................................................................................................................3

Stabilirea strategiilor...................................................................................................................................3

Stabilirea tacticilor (alegerea evenimentelor de PR)...................................................................................3

Acţiuni concrete..........................................................................................................................................3

Mijloace și materiale de Relații Publice.......................................................................................................3

Fixarea calendarului....................................................................................................................................3

Stabilirea bugetului.....................................................................................................................................3

Evaluarea campaniei....................................................................................................................................3

Bibliografie..................................................................................................................................................3

Anexe

Chestionar de selecție.........................................................................................................................3

Ghidul interviului în profunzime..........................................................................................................3

Comunicat de presă.............................................................................................................................3

Discursul..............................................................................................................................................3

2

Introducere

Lenovo a devenit cel de-al treilea mare producător mondial de calculatoare personale în

urma achiziționării diviziei IBM in 2005. De atunci politica sa se bazează pe inovație, eficiență

operațională și satisfacția clienților, concentrându-se și asupra investițiilor pe piețele

emergente. Pe piața din România, pricipalii competitori ai companiei sunt HP, Dell și Acer.

În contextul în care accesul la informație a devenit din ce în ce mai facil, Internetul a

devenit o necesitate, iar achiziția de PC-uri a crescut într-un ritm alert, Lenovo poate demara o

campanie de creștere a notorietății și a prestigiului în rândul consumatorilor din România.

Aşadar, am considerat necesar ca în prima fază a campaniei să ne ocupăm de promovarea

noilor produse Lenovo în rândul consumatorilor ţintă, având drept scop creşterea vizibilităţii şi a

percepţiei pozitive asupra produselor şi serviciilor Lenovo. O dată îndeplinite aceste lucruri,

scopul nostru migrează către întărirea percepţiei de companie de succes şi către crearea

imaginii de organizaţie prestigioasă.

În realizarea campaniei de relaţii publice am urmărit identificarea cât mai corectă a

problemei cu care se confruntă Lenovo, analiza situaţiei şi stabilirea obiectivelor, strategiilor şi

tacticilor în conformitate cu informaţiile obţinute. De asemenea, am încercat să utilizăm cea

mai bună combinaţie de mijloace şi metode de relaţii publice, care să vină în sprijinul realizării

cu succes a planului de campanie.

Sarcina îndeplinirii obiectivelor ne-a fost cu mult uşurată datorită istoricului companiei

Lenovo, datorită asocierii acesteia cu prestigiul IBM si datorită faptului că produsele Lenovo

sunt în conformitate cu trendul tehnologic şi cu nevoile consumatorilor, uşurându-le munca şi

oferindu-le o experienţă de utilizare deosebită.

3

1. Literature review

Piaţa mondială a PC-urilor a crescut şi s-a dezvoltat semnificativ în ultimii ani; chiar dacă

aceștia au fost consideraţi ani de criză, dezvoltarea este continuă şi aduce un profit exceptional

liderilor de piaţă din domeniul IT.

Lenovo este unul dintre cei mai mari de producători de produse IT din lume. Compania a

luat fiinţă in anul 1985 la Beijing cu o invenstiţie iniţială de $25.000 şi are reprezentaţe în toată

lumea. În anul 2005 Lenovo a preluat divizia de PC-uri de la IBM devenind a treia companie IT

pe plan internaţional după Dell şi Hewlett-Packard. Rick Bergam spunea într-un jurnal că Lenovo

Group produce şi comercializează produse fiabile, de înaltă calitate, sigure şi uşor de utilizat şi

oferă servicii de tehnologie în întreaga lume1.

Lenovo este o companie foarte competitivă, încercând la mijlocul anilor `90 să intre in

competiţie cu celebrul producător de procesoare Intel. Bineînteles că planul a fost peste

posibilităţile tehonologice şi financiare ale Lenovo2. Perseverând, Lenovo a achiziționat în anul

2005 divizia de calculatoare IBM. În ceea ce privește respectiva vânzare, Linda Musthaler

(vicepreşedintele IBM) a declarat ulterior că era îngrijorată cu privire la faptul că noii companii îi

va lipsi continuitatea în ceea ce privește inovarea, că va adopta o strategie de reducere a

costurilor - ceea ce ar fi dus la pierderea unor clienți din afara Chinei . De asemenea exista

pericolul ca unii clienti IBM să refuze să cumpere produse IBM sub emblema Lenovo3.

Lenovo însă s-a dezvoltat treptat şi a dus mai departe ceea ce IBM-ul a început să creeze

în anul 1992: aceștia au produs mai multe serii din apreciatul model ThinkPad. Lista inovaţiilor

ThinkPad este lungă, dar trăsătura cea mai impresionantă din punct de vedere tehnic a fost

legată de ecranele acestor portabile. La o diagonală de 10.4 “, în 1992, aceste ecrane erau cele

mai mari montate la un PC portabil, oferind o rezoluţie de 640 x 480 pixeli. Un alt mare avantaj

1 Rick Bergman, New Lenovo Brand PCs Deliver Ultimate Performance and Reliability, în: Information Technology Business, p. 16 (http://proquest.umi.com/pqdweb?did=1969539191&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 20102 Rick Carew, The Lenovo Affair: The growth of China’s computer giant and its takeover of IBM-PC, în: Far Eastern Economic Review, Vol. 169, Iss. 9, p. 66(http://proquest.umi.com/pqdweb?did=1160398271&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 20103 Linda Musthaler, Reconsidering the IBM-Lenovo deal, în: Network World, Vol. 22, Iss. 34, p. 33(http://proquest.umi.com/pqdweb?did=891822181&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010

4

al ecranelor IBM era că acestea erau disponibile şi color. O altă caracteristică a fost dispozitivul

de indicare numit TrackPoint. Calculatoare portabile anterioare ThinkPad-ului erau dotate cu

touchpad-uri rudimentare, trackball-urile fiind o a doua opţiune populară la acea vreme, dar

trebuie remarcat că invenţia IBM TrackPoint a fost revoluţionară. TrackPoint-ul era localizat în

mijlocul tastaturii şi cu o uşoară atingere cu vârful degetelor, cursorul mouse-ului răspundea

imediat la comenzi. Astăzi, seria Think Pad este foarte apreciată datorită autonomiei ridicate a

bateriei, menținând o traiectorie crescândă în materie de inovații4.

După preluarea diviziei de PC-uri de la IBM, Lenovo şi-a crescut de patru ori veniturile,

şi-a dublat dimensiunea forţei sale de muncă şi a adoptat noul model de gestionare a forţei de

muncă optime. Odată cu achiziţia IBM, Lenovo a câştigat nu numai un nume de brand puternic,

dar şi o reţea mondială de vânzări de computere de înaltă calitate şi de distribuţie în peste 60

de ţări5.

În România, piața IT a început să se dezvolte după iarna lui 1989, trecând printr-o serie

de etape. Prima etapă a fost introducerea în programele de învățământ a profilelor axate pe

zona IT. Odată informați și având acces la resursele și capacitățile tehnicii nou-apărute, oamenii

au început să cocheteze cu ideea de a avea acces în permanență la tehnologie. În următoarea

etapă, a început "razboiul" cifrei de vanzari. Între 1995 și 2000 au apărut pe piață foarte multe

companii care vindeau calculatoare simple, însă a apărut un nou fenomen: pirateria aplicațiilor

software. În acest context debutează etapa a treia, în care companii de renume se reunesc

pentru a contracara piratarea aplicațiilor și pentru a-și face intrarea pe piața locala de IT. Etapa

a treia a făcut ca distribuitorii de software să încurajeze vânzarea de sisteme pentru a-și putea

promova propriile produse. În acest fel, s-a ajuns la urmatoarea etapă, în care marile companii

vin cu oferte tot mai tentante adresate home userilor și firmelor foarte mici.

Pe măsură ce tehnicile de comunicații s-au dezvoltat și Internetul a devenit o necesitate,

accesul la informație a devenit din ce în ce mai facil, iar beneficiile aferente nu au întarziat sa

4 Jason Coss, Lenovo Gives ThinkPad a New Edge, în: PC World, San Francisco, Vol. 28, Iss. 4, p. 56 (http://proquest.umi.com/pqdweb?did=2004739621&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 20105 Faye Hansen, International business machine, în: Workforce Management, Vol. 84, Iss. 7, p. 36 (http://proquest.umi.com/pqdweb?did=865615451&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010

5

apară. Jeffrey Young este de părere rapiditatea cu care se răspândește accesul la conexiuni

broadband fixe și mobile influențează pozitiv achiziția de PC-uri6.

2. Definirea problemei

La nivel mondial, în urma achiziționării diviziei de PC-uri de la IBM, compania Lenovo a

urcat pe locul trei al producătorilor mondiali de PC-uri (dupa Dell și Hewlett-Packard). În ciuda

acestei imagini favorabile, compania este puțin cunoscută pe piața din România, drept pentru

care ne dorim să promovăm misiunea și imaginea acesteia în rândul clienților români, astfel

încât aceștia să perceapă în mod corect activitățile, produsele și serviciile Lenovo.

3. Analiza situației

Principalii concurenți pe piața românească sunt HP, Dell și Acer. Strategiile anterioare

ale companiei au vizat sectorul public și sectorul corporate, producând și promovând produse

pentru clasa business, cu prețuri premium și medii. Pentru creșterea cotei de piață cu 10%, dar

și pentru creșterea vizibilității și a prestigiului, este necesară adaptarea strategiei și îndreptarea

ei către segmentul IMM-urilor (intreprinderi mici și mijlocii) și segmentul consumer

(consumatori individuali).

Pentru a pune mai bine în evidenţă situaţia actuală şi pentru a elabora o campanie de

promovare eficientă a companiei, am considerat că este necesar să cunoaștem gradul de

informare al consumatorilor individuali, comportamentele de achiziționare și utilizare a

produselor IT, dar și atitudinea lor atât față de marca Lenovo, cât si față de celelalte mărci.

De aceea, am realizat o cercetare calitativă concretizată într-un interviu în profunzime,

pe care l-am aplicat unui eșantion de 20 persoane, cu vârste cuprinse între 20 și 35 de ani.

Recrutarea persoanelor a avut loc aleatoriu, în cartierele Alexandru cel Bun, Păcurari și

campusul Tudor Vladimirescu. Modalitatea de selecţie a respondenţilor s-a realizat pe baza

unui chestionar de selecție, care se regăseşte în Anexa 1. După selectarea acestora,

6 Jeffrey Young, Innovate or die, în: Forbes, Vol. 153, Iss. 5, p. 106 (http://proquest.umi.com/pqdweb?did=424202&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 20010

6

respondenții au fost rugați să răspundă la niște întrebări, bazate pe ghidul de interviu din Anexa

2. Aplicarea interviului a constat într-un dialog direct între intervievator şi respondent.

Desfășurarea propriu-zisă:

Introducerea

prezentarea temei de discuţie precum şi a intervievatorului.

tema: identificarea criteriilor utilizate în achiziționarea unui calculator personal și a

percepțiilor consumatorilor asupra mărcii Lenovo.

întrebările din interviu fac referire comportamentul de consum și notorietatea mărcii.

Evaluarea pieței

au fost adresate întrebări privind mărcile IT de pe piață, la modul general.

am urmărit aici să identificăm părerea consumatorilor despre mărcile IT existente pe

piață, să aflăm care sunt considerate a fi cele mai bune/ rele mărci și de ce, să

identificăm tendința pieței IT, să vedem care sunt nevoile consumatorilor.

Comportamentul de consum

în această parte a discuției am încercat să identificăm criteriile pe baza cărora

consumatorii aleg sau resping o marcă, cine și ce anume le influențează decizia de

cumpărare, ce criterii utilizează atunci când se gândesc să achiziționeze un calculator

personal, ce preferințe au atunci când aleg PC-ul.

Motivații/beneficii

am încercat să identificăm beneficiile pe care consumatorii le așteaptă de la un PC și

caracteristicile cele mai importante pe care trebuie să le dețină un calculator personal în

viziunea lor.

Evaluarea mărcii Lenovo

în cadrul acestei secțiuni am dorit să vedem care este concurența mărcii Lenovo, cum

este percepută această marcă, ce le place și ce nu le place consumatorilor cu privire la

această marcă, cum se diferențiază față de celelate mărci.

7

Concluzii:

În ceea ce privește evaluarea pieței, am observat în urma interviului că publicul este un

bun cunoscător al mărcilor producătoare de calculatoare personale; toți cei intervievați au știut

să spună cel puțin 5 mărci IT, cele mai des întâlnite fiind HP, Dell, Apple, Sony Vaio, Asus, Acer.

Putem spune astfel că piața IT este diversificată iar consumatorii au multiple variante de alegere

în ceea ce privește achiziționarea unui PC. Marca ce s-a bucurat de cea mai bună notorietate

este HP, care a obţinut 17 răspunsuri din 20 la întrebarea „Când vă gândiți la calculatoare

personale, ce marcă vă vine în minte în primul rând?”. Întrebați care sunt mărcile cele mai bune

în viziunea lor, aceștia au menționat Dell, HP, Apple, Sony și au apreciat performanța acestora și

calitatea componentelor. Printre mărcile mai puțin satisfăcătoare, Acer se regăsește în

majoritatea răspunsurilor celor intervievați (18 din 20), alături de MSI, ambele obținând puncte

slabe datorită calității îndoielnice a componentelor, a finisajelor proaste și a problemelor

tehnice. În urma acestui prim set de întrebări, marca Lenovo a fost menționată doar de 4 dintre

respondenți, însă a fost încadrată în rândul mărcilor bune, datorită faptului că oferă atenție

mare detaliului și calității componentelor. Putem concluziona de aici că Lenovo întâmpină

dificultăți în comunicarea avantajelor și beneficiilor pe care le oferă produsele sale în rândul

tinerilor.

Referitor la comportamentul de consum, toate persoanele intervievate au răspuns că

decizia de cumpărare a unui PC le aparține în totalitate. Printre factorii importanți pe care

consumatorii îi iau in considerare atunci când achiziționează un PC se numără raportul

calitate/preț, prețul fiind un factor decisiv în procesul decizional. 17 persoane din totalul de 20

au optat pentru notebokuri, considerându-le utile și potrivite stilului de viață. Printre

caracteristicile cele mai importante așteptate de către consumatori primează puterea mare de

procesare la o temperatură cât mai scazută, memoria ram, chipset graphic peste medie,

rezoluția monitorului cât mai mare, capacitate de stocare generoasă și o greutate decentă.

În ceea ce privește evaluarea mărcii Lenovo, doar 9 din cele 20 de persoane intervievate

au auzit și dețin informații despre această marcă. Aceștia au mărturisit însă că au o părere bună

și foarte bună despre aceasta și apreciază accentul pe care aceasta îl pune pe detalii și pe

tehnologie, dar susțin că prețurile sunt puțin prea mari. Aceștia consideră că avantajele pe care

8

le deține această marcă este calitatea și sentimentul de încredere pe care le oferă, datorită

tradiției moștenite de la IBM. Concluzionând, putem spune că Lenovo are potențial de

dezvoltare pe piața românească, întrucât se bucură de apreciere pozitivă. Faptul că unul din

concurenții direcți (Acer) întâmpină dificultăți în livrarea unor produse de calitate care să

satisfacă nevoile clienților, poate fi folosit ca punct de plecare în strategia de promovare a

mărcii Lenovo.

Așadar, luând în considerare datele obținute din urma interviului în profunzime, credem

că este necesară în primă fază o campanie de promovare în rândul consumatorilor individuali,

tineri, activi, care prețuiesc durabilitatea și funcțiile produselor Lenovo, iar apoi adoptarea unei

strategii de mențienere a percepției pozitive și de creștere a prestigiului prin participarea la

congrese IT, seminare, etc.

Analiza SWOT:

Puncte tari:

istoricul companiei – achiziționarea diviziei IBM.

produse inovative – se diferențiază prin tehnologii noi, precum tastaturi rezistente la

vărsarea de lichide, carcase din magneziu, funcţia ThinkVantage ce simplifică activităţile

zilnice, protecţia datelor personale cu tehnologii de ultimă oră cu software de

recunoaşterea feţei VeriFace™ şi camera integrată, etc.

companie multinațională – Lenovo dezvoltă, produce şi livrează produse pe 6

continente.

companie dinamică – Lenovo se află în plină expansiune, deschizând fabrici și centre de

excelență în toată lumea; proiectează si promovează în mod constant produse

inovatoare ce se află în pas cu noua tehnologie.

Puncte slabe:

nu este foarte cunoscută pe piața din România.

prețurile și produsele nu sunt accesibile consumatorilor individuali.

deficit în promovarea produselor și a companiei în rândul potențialilor consumatori

români.

9

Oportunități:

posibilitate de expansiune în rândul segmentului consumer.

piața IT din România nu a ajuns încă la maturitate și se află în perioada de dezvoltare,

ceea ce oferă posibilitatea acaparării unui procent din consumatori și implicit creșterea

cotei de piață.

Amenințări:

mediu concurențial ridicat – existența firmelor ce oferă produse și beneficii similare.

mediu economic nefavorabil – persistența crizei financiare; venituri scăzute.

4. Obiective

Scop: Ne dorim creşterea vizibilităţii, a prestigiului şi a credibilităţii Lenovo, promovând

misiunea, imaginea, produsele și serviciile companiei în rândul publicului ţintă. Prin campania

de relații publice vizăm creșterea cotei de piață în anul 2011 cu 10% față de anul precedent,

schimbarea pecepției și modificarea comportamentului consumatorilor.

Obiectiv general:

Crearea imaginii de companie de prestigiu (se va evalua creșterea indicilor ce vizează

percepția asupra calității produselor, a încrederii, a implicării în societate, cu indici cuprinși

între 5 și 20 % până la finalul campaniei)

Obiective secundare:

Cel puţin 85% din publicul ţintă să afle de existenţa noilor laptopuri Lenovo seria L şi a

avantajelor oferite faţă de concurenţă.

Cel puţin 35% din cei care au aflat de existenţa noilor laptopuri Lenovo seria L să fie convinşi

de superioritatea acestui model.

Cel puţin 15% să dorească să achiziţioneze aceste model.

Cel putin 5% să cumpere aceste modele.

5. Publicul țintă

Publicuri interne: angajații, managerii, acționarii trebuie să cunoască misiunea companiei și

caracteristicile noilor produse.

10

Publicuri externe: clienții trebuie să fie informați cu privire la produsele și serviciile companiei,

autorități din domeniul IT, comunitatea, organisme guvernamentale.

Mass-media: presa scrisă, radio, televiziune, mediul online.

6. Stabilirea strategiilor

Pentru atingerea obiectivelor stabilite se impune găsirea unor strategii adecvate. Scopul

acestora este acela de a obține înțelegere și recunoaștere publică, iar realizarea acestuia se va

face prin activități de comunicare și organizare de evenimente speciale. Astfel, pentru a atrage

cât mai mulţi clienți din publicul nostru țintă vom demara o campanie de promovare a noilor

produse Lenovo, adresate segmentului consumer. Planul nostru este acela de a direcționa, de a

accentua şi furniza activităţi strategice de relaţii publice, de a ne ocupa de relaţiile cu media şi

de a ajuta la dezvoltarea conştientizării mărcii în mintea consumatorului.

O altă strategie este menţinerea, promovarea şi dezvoltarea punctelor tari identificate

în cadrul analizei SWOT, transformarea punctelor slabe în puncte tari – în special privind

mediatizarea Lenovo – weakness ce se intenţionează a fi eliminat şi transformat în strength

tocmai prin intermediul acestei campanii de promovare şi încercarea de valorificare a tuturor

oportunităţilor apărute pe parcurs.

Aşadar, strategia are ca punct central lansarea unei campanii de relaţii publice ce

include dezvoltarea şi furnizarea unui program concentrat pe consumatori, care să genereze o

constientizare maximă a companiei şi care să creeze şi să întărească imaginea de companie

prestigioasă.

Elementele strategice de Relatii Publice vor urmări:

Dezvoltarea mesajului şi pozitionarea: vom crea şi susţine pe piaţă imaginea de companie

prestigioasă, producătoare de PC-uri de înaltă calitate şi cu design innovator prin

diseminarea de mesaje şi utilizarea diferitelor medii de propagare ale informatiei.

Crearea unor relatii solide cu analiştii IT, pentru a stabili credibilitate şi sprijin pentru

companie, pe termen lung.

11

Crearea relaţiilor cu media, pentru generarea ştirilor, recenzia produselor, transmiterea

mesajelor şi obţinerea unor atitudini favorabile din partea acestora.

Lansarea noilor produse destinate segmentului consumer, prin crearea unor evenimente

speciale.

7. Stabilirea tacticilor (alegerea evenimentelor de PR)

Dacă până acum compania Lenovo a atacat doar segmentul business şi cel public,

oferind PC-uri cu configuraţii puternice ţi preţuri pe măsură, noua strategie se va îndrepta către

segmentul consumer prin lansarea seriei L a notebook-urilor ThinkPad.

Prezentarea şi poziţionarea noilor produse

Noile ThinkPad L412 şi L512 au diagonala de 14" şi respectiv 15" şi se diferenţiază prin

latura ecologică care este dată de faptul că, la construcţia lor a fost folosit plastic reciclat din

sticle pentru apă, carcase de monitoare şi alte elemente ale unor dispozitive electronice vechi.

ThinkPad L512 se laudă cu cel mai mare conţinut de plastic reciclat din industrie, mai precis

18%. Cele doi nouă apariții au maximum de stele EnergyStar și consumă cu 40% mai puțină

energie decât celelalte ThinkPad-uri. Pe lângă toate aceste atribute “verzi”, cele două noi

laptop-uri din seria Lenovo L sunt certificate cu standardul militar de rezistenţă la şocuri

mecanice, temperaturi extreme, vibraţii, altitudine, praf şi umezeală, punând astfel accentul pe

durabilitate. Sunt dedicate oamenilor de afaceri şi studenţilor, fiind ideale ca laptop-uri de

business sau pentru a fi utilizate în sistemul educaţional. În acest sens, reuşesc să combine

performanţa şi autonomia foarte bună a bateriei cu durabilitatea.

Planul de comunicare

12

Campania de lansare a noilor produse se va realiza prin intermediul unui program ce va

conţine 3 faze:

Promovare în mediul online: campanie pe bloguri (bannere, posturi, teste etc.), pe

Facebook şi Twitter, ce pune accent pe caracteristicile noilor notebookuri.

Promovare în rândul mass-media: o pre-lansare pentru mass-media, conferinţe de

presă, comunicate de presă, interviuri.

Promovare în rândul studenţilor: sponsorizarea festivalurilor studenţeşti de publicitate.

8. Acţiuni concrete

PR online

Se vor posta materiale informative şi publicitare pe site-ul şi blogul propriu al companiei

Lenovo, astfel încât clienţii noştri să fie la curent cu noile produse. De asemenea, pentru a ne

adresa publicului tânăr, active online, vom posta mesaje pe Twitter şi Facebook. Însă cea mai

importantă metoda de promovare online va fi realizarea unei campanii pe cele mai vizitate

bloguri româneşti. Se aleg 2 bloggeri influenţi (Cristian Manafu, Bobby Voicu) cărora le este dat

câte un laptop Lenovo din seria L pentru a i se face un review. Aceştia vor organiza un concurs

pentru vizitatorii blogurilor ce va avea drept premiu chiar laptopul testat. Câştigătorii vor fi aleşi

în funcţie de cele mai provocatoare metode de testare a durabilităţii laptopului. Astfel, cititorii

celor 2 bloguri vor trebui să găsească metode creative de testare a fiecărei caracteristici a

noului laptop Lenovo: rezistenţa la şocuri mecanice, la temperaturi extreme, la vibraţii, la

altitudine, la praf şi umezeală, dar şi durata de viaţă a bateriei. Pornind de la ideile cititorilor, cei

2 bloggeri vor testa durabilitatea laptopului şi vor scrie recenzia.

Datorită utilizării acestei metode, lumea va scrie şi va vorbi despre noul laptop Lenovo

(word of mouth), şi gradul de penetrare a mesajului publicitar transmis va creşte precum

bulgărele de zăpadă.

13

Evenimente

Pre-lansarea noilor laptopuri Lenovo pentru partenerii de afaceri, firmele din

domeniul IT şi pentru mass-media.

Evenimentul de pre-lansare se va realiza simultan, în marele oraşe ale României

(Bucureşti, Timişoara, Cluj, Iaşi, Constanţa) şi se va desfăşura în sălile de conferinţă din incinta

unor hoteluri de 5 stele. Va include prezentarea istoricului produselor ThinkPad, demonstraţii

ale caracteristicilor noilor laptopuri Lenovo seria L; va fi rugat un invitat din sală să testeze

tastatura waterproof turnând „accidental” un pahar cu apă peste ea, iar un altul va testa

rezistenta carcasei scăpându-l din mână.

Sponsorizarea festivalurilor studențești de publicitate din București, Cluj și Iași.

Aceste evenimente organizate de studenți sunt potrivite pentru lansarea și promovarea

noilor laptopuri Lenovo în rândul tinerilor. Campania de promovare va consta în participarea ca

și colaboratori, respectiv sponsori la aceste concursuri: vom propune studenților de la

Comunicare și Relații Publice să realizeze un spot publicitar pentru promovarea laptopurilor

Lenovo ThinkPad seria L. Se va face o selecție a clipurilor și cel mai bun va fi utilizat de către

companie ca spot viral pe site-ul și blogul Lenovo. De asemenea, fiecare membru al echipei

câștigătoare va primi un laptop Lenovo seria L.

Acest eveniment ne va asigura o bună vizibilitate atât în rândul studenților, cât și în

mediul academic; de asemenea vom beneficia și de publicitatea asociată festivalului

studențesc.

Activități de responsabilitate socială corporatistă.

Lenovo se va implica în sprijinirea proiectului „Viața după colectare” care solicitată

autorităților sisteme pentru colectarea selectivă a deșeurilor, alături de asociația „Mai Mult

Verde”. Ca parte din această colaborare, compania Lenovo va dona 3 laptopuri din seria L

asociației, pentru a fi utilizate în derularea proiectelor de mediu.

14

9. Mijloace și materiale de Relații Publice

Pentru implementarea strategiilor si tacticilor alese și pentru o bună comunicare cu

publicurile țintă alese, vom utiliza:

mijloace scrise: comunicate de presă, articole din ziare și reviste, broșuri, dosare de presă,

publicarea de știri pe site-ul companiei, publicarea articolelor pe bloguri;

mijloace vizuale: clipuri video, slide-uri, fotografii, grafice, scheme;

mijloace orale: conferințe de presă, discursuri;

Pentru eficiența în comunicare, vom utiliza o combinație de mijloace, care să asigure o

mai bună transmitere și înțelegere a mesajului companiei. Așadar, pentru informarea

partenerilor de afaceri și a mass-media, vom organiza o conferință de presă care va anunța

lansarea noilor laptopuri Lenovo seria L. Pentru buna desfășurare a conferinței de presă, în

afara problemelor organizatorice (locație, cocktailuri, mâncare, personalul responsabil de

primirea jurnaliștilor, împărțirea materialelor, etc), atenția noastră se va îndrepta și către

redactarea și distribuirea materialelor de relații publice. Astfel, vom trimite jurnaliștilor un

comunicat de presă (ce se regăsește în Anexa 3) cu 10 zile înainte de conferința de presă,

pentru a-i invita să participe la aceasta. De asemenea, le vom pune la dispoziție broșuri care să

prezinte compania și noile produse, un dosar de presă care să ofere jurnaliștior minimul de

informații necesare înaintea conferinței (un dosar complet li se va da după terminarea

acesteia), obiecte personalizate cu sigla companiei (agende, pixuri). În cadrul conferinței, vom

realiza și demonstrații ale noilor laptopuri, implicând activ și jurnaliștii prezenți în sală (îi vom

provoca să testeze durabilitatea noilor produse prin metode precum aruncarea unui pahar pe

apă pe tastatură, scăparea „accidentală” a laptopului, etc); vom proiecta filmulețe de

prezentare a seriei L de laptopuri Lenovo, slide-uri și fotografii reprezentative.

În cazul comunicării on-line, îi vom contacta telefonic pe cei doi bloggeri și îi vom invita

(separat) la un mic-dejun profesional, pentru a le propune un parteneriat. Aceștia vor primi

broșuri și pliante cu date tehnice despre produsul la care urmează să scrie recenzia; după

acceptarea provocării, cei doi vor primi 2 laptopuri Lenovo seria L, pentru a demara concursul

pe blogurile proprii și pentru a le supune testelor de durabilitate și performanță.

15

Pentru parteneriatul cu Asociația „Mai Mult Verde”, ne vom implica alături de Dragoș

Bucurenci și colaboratorii săi în proiectul „Viață după colectare”. Datorită politicii ecologiste

adoptate de Lenovo, vom sponsoriza acest program și vom beneficia de vizibilitate în rândul

publicului interesat de problemele mediului, dar și în rândul presei. Așadar, îl vom contacta pe

Dragoș Bucurenci și-i vom propune acest parteneriat, oferindu-ne sprijnul pentru activitățile

demarate de organizația pe care o reprezintă. Ca parte a acestui parteneriat, vom dona

asociației 3 laptopuri seria L Lenovo (recunoscute pentru utilizarea materialelor reciclate și

pentru reducerea consumului de energie). În cadrul evenimentelor speciale organizate pentru

sprijinirea proiectului „Viață după colectare”, purtătorul de cuvânt al companiei Lenovo va ține

un discurs (se regăsește în Anexa 4) despre importanța reciclării corecte și despre atenția pe

care o acordă compania în realizarea produselor ecologice. Discursul va fi însoțit de slide-uri,

clipuri video, fotografii, figuri, pentru o mai bună înțelegere a mesajului și pentru a menține

trează atenția publicului.

În ceea ce privește comunicarea în rândul tinerilor, am ales sponsorizarea festivalurilor

de publicitate organizate de studenții Facultății de Comunicare și Relații Publice. Acest lucru va

duce la creșterea notorietății companiei Lenovo, întrucât numele acesteia va fi afișat și

menționat pe toată durata și în toate spațiile rezervate evenimentului. Sponsorizarea

festivalurilor permite, contra unor costuri reduse, câștigarea de prestigiu pentru companie,

întrucât evenimentul va fi promovat de către mass-media. Pe lângă sponsorizare, vom propune

și o colaborare cu organizatorii concursului, astfel încât studenții să primească brieful companiei

și să realizeze un spot publicitar pentru noile produse marca Lenovo. Astfel, studenții vor primi

brieful de comunicare al companiei, broșuri, pliante, pe care le vor materializa într-un spot

publicitar ce va fi ulterior difuzat în mediul virtual (site-ul companiei, bloguri, site-uri

specializate).

16

10. Fixarea calendarului

Campania de creare a imaginii de companie de prestigiu va dura un an și va fi compusă

din două elemente:

campanie energică de promovare a noilor laptopuri marca Lenovo în prima jumătate a

anului, prin conferințe de presă, promovare în mediul online și în rândul studenților

(este necesară întrucât compania nu este foarte cunoscută în România);

campanie de întărire a percepției pozitive și de creare a imaginii de companie

prestigioasă, în următoarea jumătate a anului, prin participarea companiei la congrese

IT, seminare, discursuri privind protejarea mediului (parteneriat cu Asociația „Mai Mult

Verde”);

Calendarul este realizat pentru întregul an, stabilind evenimentele cheie ale campaniei,

astfel încât să ofere o perspectivă generală asupra tuturor activităților. Se vor stabili calendare

pentru fiecare eveniment în parte, care să specifice etapele de acțiune și datele exacte la care

acestea trebuie executate.

17

Calendar campanie de Relații Publice (evenimente cheie) Luna

Activități Ian Feb Mar Apr Mai Iun Iul Aug Sep Oct Nov Dec

Analiza situației – cercetare calitativă

Stabilirea obiectivelor și a planului de campanie

Operaționalizare:a. conferința de presă

rezervarea sălii redactarea comunicatului de presă realizarea pliantelor, broșurilor, dosarului de presă,

etc. contactarea jurnaliștilor desfășurarea propriu-zisă a conferinței

b. campanie de PR online contactarea bloggerilor desfășurarea concursului în mediul online premierea câștigătorilor

c. sponsorizare festivaluri studențești Iași, Cluj, București, Timișoara

d. parteneriat și sponsorizare Asociația „Mai Mult Verde” discurs în cadrul proiectului „Viața după colectare” implicare activă în diferite activități ecologice

Difuzarea spotului publicitar câștigător al festivalurilor studențești + alte activități de promovare și publicitareParticiparea la congrese IT și seminare

Evaluarea campaniei – cercetare cantitativă

18

11. Stabilirea bugetului

Pentru realizarea campaniei de relații publice vom avea nevoie de resurse financiare

(provenite din resursele companiei, un procentaj de 10% din vânzări), umane (membrii

companiei, angajați, colaboratori), temporale (campania se va desfaşura timp de 12 luni),

spaţiale (sediul companiei, spații închiriate, spaţii puse la dispoziţie de către organizatorii

festivalurilor de publicitate studențești, de către parteneri).

În calculul bugetului vom avea în vedere:

Cheltuielile provenite din cercetarea calitativă aferentă analizei situației:

Salariu angajați

Costuri aplicare interviu pe teren

Costuri centralizare și analizare date

Producția scrisă:

Comunicatul de presă, dosarul de presă (redactarea textului, corectură, tipărire,

distribuiție)

Broșuri, pliante (redactarea textului, costuri de realizare a fotografiilor, corectură,

tipărire, distribuție)

Producția audio-vizuală:

Filmulețe de prezentare a produsului, slide-uri (realizatorul, filmarea, montajul)

Obiecte promoționale:

Agende, pixuri inscripționate cu logo-ul companiei Lenovo

Organizarea conferinței de presă:

Comunicatul de presă

Rezervarea sălii

Materiale și documente (dosare de presă, broșuri, pliante)

Personalul care se ocupă de primirea invitaților și conducerea lor către locul rezervat în

sală

Cafea, apă mineral, suc

Recepția de după conferință (masă festivă la restaurantul hotelului)

Sponsorizări

19

Numărul de laptopuri oferite în urma sponsorizării

Bugetul aferent sponsorizării festivalurilor studențești și a proiectului „Viața după

reciclare”

Alte cheltuieli:

Telefon, fax, xerox, papetărie

Cheltuieli pentru deplasări

Taxe poștale

Cheltuieli provenite din evaluarea campaniei de relații publice:

Salariu angajați

Costuri aplicare interviu pe teren

Costuri centralizare și analizare dateâ

Monitorizare media

Activitatea de

relații publice

Categorii de buget Cantitate Preț unitar

(RON)

Total

Cercetare

calitativă

(analiza

situației)

Salariu angajați (aplicare interviu

pe teren)

200 160 32000

Centralizare și analizare date 100 180 18000

Conferința de

presă

Salarii 30 200 6000

Broșuri 60 12 720

Pliante 60 8 480

Filmulețe, slide-uri, fotografii - - 600

Comunicat de presă 60 6 360

Dosare de presă 60 15 900

Articole promoționale (pixuri și

agende)

60 12 720

Închiriere sală de conferințe în

incinta hotelului

5 1500 7500

20

Cafea, apă minerală, suc - - 400

Recepție la restaurantul hotelului 5 5200 26000

Telefoane - - 60

Faxuri - - 120

Taxe poștale - - 30

Costuri de deplasare - - 300

Concurs online

(pe bloguri)

Laptopuri oferite drept premiu 2 2800 5600

Sponsorizare

festivaluri

studențești

Broșuri 120 12 1440

Pliante 120 8 960

Brieful de comunicare al

companiei

120 3 360

Laptopuri oferite drept premiu 3 2800 8400

Sponsorizare propriu-zisă 4 2000 8000

Sponsorizare

proiect „Viața

după colectare”

și parteneriat

Asociația „Mai

Mult Verde”

Laptopuri donate asociației 3 2800 8400

Sponsorizare propriu-zisă - - 4000

Cheltuieli derivate din discursul

prezentat în cadrul evenimentului

de susținere a proiectului „Viața

după colectare” (materiale video,

brosuri, pliante)

- - 1200

Evaluarea

campaniei de

relații publice

Salariu angajați (aplicare interviu

pe teren)

200 160 32000

Costuri centralizare și analizare

date

100 180 18000

Monitorizare media - - 15000

Alte cheltuieli 3000

TOTAL GENERAL 200550 RON

21

La aceste cheltuieli vor fi adăugate și cheltuielile privind publicitatea și alte metode

promoționale.

12. Evaluarea campaniei

Succesul sau insuccesul campaniei trebuie estimat prin criterii realiste, credibile,

specifice și acceptabile în raport cu strandardele companiei. Astfel, procesul de evaluare se va

desfășura pe 3 niveluri:

Evaluarea planului de campanie

Evaluarea adecvării informației: vom verifica dacă informațiile au fost complete,

dacă au fost corect utilizate.

Evaluarea adecvării programului: vom verifica dacă strategiile și tacticile propuse au

fost corespunzătoare pentru situația de comunicare, dacă au avut efectele dorite.

Evaluarea calității mesajelor: vom analiza corectitudinea formulării și redactării

mesajelor, calitatea materialelor utilizate.

Evaluarea implementării

Evidența numărului de mesaje trimise: vom înregistra numărul de comunicate,

broșuri, plinante transmise publicului țintă, numărul de apariții publice.

Monitorizarea mesajelor care au fost preluate de mass-media: prin această

monitorizare vom stabili ce grad de expunere au avut mesajele cheie, conceptele şi

temele ce interesează compania, ca urmare a efortului de relaţii publice. Vom lua în

considerare frecvenţa apariţiei, acoperirea geografică (pieţe din regiuni, state, oraşe

în care a apărut articolul), sursa ştirii (comunicat de presă, conferinţă de presă,

acţiune special), gradul de expunere (mărimea coloanei sau numărul de paragrafe

22

ale ştirii tipărite), numărul total de plasări, impresionări în mass-media şi/sau tirajul

sau audienţa totală potenţială la care se ajunge cu informaţia (numărul de cititori),

etc.

Stabilirea numărului celor care au receptat mesajele transmise şi a celor care îl iau în

considerare.

Evaluarea impactului

Stabilirea numărului de persoane care au auzit/aflat/pot spune ceva despre

produsele Lenovo în urma receptării mesajelor noastre.

Stabilirea numărului de persoane care percep marca Lenovo ca fiind una de

încredere în urma receptării mesajelor noastre.

Stabilirea numărului de persoane care-şi doresc un laptop Lenovo după receptarea

mesajelor.

Stabilirea numărului de persoane care achiziționează un laptop Lenovo

Stabilirea numărului de persoane care repetă acțiunea sau promovează laptopurile

Lenovo în urma receptării mesajelor noastre.

În realizarea evaluării campaniei de relații publice vot utiliza atât cercetarea calitativă

(focus group, interviu în profunzime, analiza de conținut și de discurs), cât și cercetarea

cantitativă (sondajele telefonice, sondaje online, interviul structurat faţă în faţă la domiciliul

subiecţilor).

23

Bibliografie

Cărți:

1. Coman, Cristina, Relațiile publice. Principii și strategii, Editura Polirom, Iași, 2006

2. Dagenais, Bernard, Campania de relații publice, Editura Polirom, Iași, 2003

3. Datculescu, Petre, Cercetarea de marketing, Editura Brandbuilders, București, 2006

4. Newsom, Doug, Bob Carrell, Redactarea materialelor de relații publice, Editura Polirom,

Iași, 2004

Articole și resurse online:

5. Bergman, Rick, New Lenovo Brand PCs Deliver Ultimate Performance and Reliability, în:

Information Technology Business, p. 16

(http://proquest.umi.com/pqdweb?

did=1969539191&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD ), accesat aprilie

2010

6. Carew, Rick, The Lenovo Affair: The growth of China’s computer giant and its takeover of

IBM-PC, în: Far Eastern Economic Review, Vol. 169, Iss. 9, p. 65-67

(http://proquest.umi.com/pqdweb?

did=1160398271&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie

2010

7. Cross, Jason, Lenovo Gives ThinkPad a New Edge , în: PC World, Vol. 28, Iss. 4, p. 56

(http://proquest.umi.com/pqdweb?

did=2004739621&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie

2010

24

8. Hansen, Fay, International business machine, în: Workforce Management, Vol. 84, Iss.

7, p. 36-46

(http://proquest.umi.com/pqdweb?

did=865615451&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010

9. Musthaler, Linda, Reconsidering the IBM-Lenovo deal , în:Network World, Vol. 22, Iss.

34, p. 33

(http://proquest.umi.com/pqdweb?

did=891822181&Fmt=4&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010

10. Young, Jeffrey, Innovate or die, în: Forbes, Vol. 153, Iss. 5, p. 106

(http://proquest.umi.com/pqdweb?

did=424202&Fmt=3&clientId=65092&RQT=309&VName=PQD), accesat aprilie 2010

11. Magraon, Andreea, Piata locala de PC-uri ar putea creste cu 10%, în: Ziarul Financiar

(http://www.zf.ro/business-hi-tech/piata-locala-de-pc-uri-ar-putea-creste-cu-10-

5266471/)

12. Ungureanu, Adrian, Lenovo România vrea afaceri de peste 20%, în 2010, în: Curierul

Naţional (http://www.curierulnational.ro/Actualitate%20Companii/2010-02-25/

Lenovo+Romania+vrea+afaceri++de+peste+20%25,+in+2010+)

13. www.lenovo.com

14. www.lenovoshop.ro

15. www.praward.ro

25

ANEXE26

Anexe

Anexa 1

Chestionar de selecție

Bună ziua. Mă numesc ………………………… şi sunt studentă în anul I la masterul de

Marketing și comunicare în afaceri din cadrul Facultăţii de Economie şi Administrare Afacerilor,

Iaşi. Vă rog să-mi acordaţi 20 de minute pentru a răspunde la câteva întrebãri. Aceste

răspunsuri vor fi utilizate cu scop infomaţional în cadrul unui studiu de piaţã.

1. Dvs. sau unul din prietenii sau membrii familiei dvs. lucreazã în unul din

urmãtoarele domenii de activitate?

Publicitate 1 STOP

Marketing sau Cercetare de piata 2 STOP

Relatii publice (PR) 3 STOP

Jurnalism 4 STOP

Nici unul dintre acestea 5

2. Cand aţi participat ultima datã la un studiu de piaţã în scopul evaluãrii sau testãrii

de produse?

Niciodatã 1

27

Cu mai mult de 6 luni în urmã 2

Cu mai puţin de 6 luni în urmã 3 STOP

3. Va rog sã-mi spuneţi dacă deţineţi un calculator personal.

Da 1

Nu 2 STOP

4. Va rog sã-mi spuneţi care este vârsta dvs. în ani impliniţi?

mai puţin de 18 de ani 1 STOP

18 – 35 ani 2

mai mult de 35 de ani 3 STOP

5. Locuiţi în mediul urban?

DA 1

NU 2 STOP

6. Care este venitul dvs mediu pe lună?

Sub 1000 Ron 1 STOP

Peste 1000 Ron 2

7. Cine este responsabil în gospodaria dvs. pentru achiziţia produselor de consum

îndelungat?

Dvs. 1

Dvs. impreunã cu altã persoanã 2

Alt membru al familiei 3 STOP

28

Vă mulțumesc!

Anexa 2

Ghidul interviului în profunzime

Introducerea

Bună ziua! Vă mulțumesc că ați acceptat să-mi răspundeți la câteva întrebări.

Nume:

Prenume:

Vârsta:

Stare civilă:

Copii:

Ocupație:

Venit mediu pe lună:

Evaluarea pieței

1. Când vă gândiți la calculatoare personale, ce marcă vă vine în minte în primul rând?

2. Ce alte mărci PC-uri cunoașteți?

3. Care sunt în opinia dumneavoastră cele mai bune mărci? De ce?

4. Care sunt mai puțin bune? De ce?

Comportamentul de consum

29

5. Cine decide atunci când vă gândiți să achiziționați un PC?

6. Ce criterii utilizați în decizia de cumpărare?

7. Preţul reprezintă un factor decisiv atunci când achiziţionaţi un PC?

8. Ce tip de PC preferaţi (desktop, notebook, netbook)?

9. Ce alţi factori mai luaţi în calcul?

Motivații/beneficii

10. Care sunt beneficiile/avantajele pe care le așteptați de la un PC?

11. Care sunt, din punctul dumneavoastră de vedere, caracteristicile cele mai importante pe

care trebuie să le dețină un PC?

Evaluarea mărcii Lenovo

12. Aţi auzit de marca Lenovo?

13. Care este părerea dumneavoastră depre această marcă?

14. Ce vă place cel mai mult la această marcă? Dar cel mai puțin?

15. Considerați că marca are avantaje față de alte mărci? Care sunt acestea?

16. Dar dezavantaje? Care sunt acestea?

Încheiere

Aici luat sfârșit interviul. Vă mulțumesc pentru amabilitatea de a-mi răspunde la întrebări.

30

Str. Popa Savu nr.77, sector 1, Bucureșt, România 5 aprilie 2010Telefon: 40 21 2222 007 Nr. înreg. 65959Fax: 40 21 2222 008 Liber la publicareE-mail: lpcs_ro@lenovo.ro

COMUNICAT DE PRESĂLenovo reintroduce serviciul militar obligatoriu

Joi, 15 aprilie 2010, Lenovo România dă startul la recrutare. Testarea psihologică sşi

examenul fizic va avea loc în sala de conferinţe a hotelului Hilton-Athenee Palace din București,

începând cu ora 18.00.

Lenovo România este mândră să anunţe lansarea proaspăt întorşilor din armată Lenovo

L412 şi L512, ce definesc noi standarde în domeniu. Produsele Lenovo progresează în mod

constant, trendul fiind furnizarea de calculatoare durabile, cu autonomie ridicată şi cu un

conţinut pentru cât mai multe gusturi. Noua serie L de laptopuri sunt certificate cu standardul

militar de rezistenţă la şocuri mecanice, temperaturi extreme, vibraţii, altitudine, praf şi

umezeală, punând astfel accentul pe nevoile consumatorilor săi.

Personalul care se va ocupa de recrutare va fi format din Aurel Nețin, directorul general

Lenovo şi invitatul său special Frances K. O’Sullivan, vice-preşedinte senior, grupul de produse

THINK. Printre problemele dezbătute menționăm:

tendinţele majore pentru anul 2011 în domeniul IT.

istoria brandului ThinkPad şi cele mai puternice tehnologii consumer la ora actuală.

teste de rezistenţă a durabilităţii noilor L412 si L512.

grija faţă de mediu şi reciclarea.

Vă așteptăm să ne sprijiniți în demersul reintroducerii serviciul militar obligatoriu …

pentru calculatoarele personale.

- Sfârșit –

Contact: Corina Bârlădeanu, PR manager Lenovo RomâniaStr. Popa Savu nr.77, sector 1, București, România Telefon: 40 21 2222 007Fax: 40 21 2222 008 E-mail:lpcs_ro@lenovo.ro

31

Anexa 4

Discursul - Lenovo gândește eco

Un vechi proverb chinezesc spunea: „Daca planifici pentru un an, cultivă orez; dacă

planifici pentru un deceniu, plantează copaci; dacă planifici pentru o viață, educă oameni.”

Cu toții știm că resursele sunt limitate. Iar noi folosim prea multe resurse, mai multe

decât ni s-ar cuveni și decât avem nevoie. Ştim oare de unde vin și unde se duc lucrurile pe care

le folosim în fiecre zi? Reciclare înseamnă reutilizare. Iar reciclarea și colectarea selectivă reduc

poluarea. Ele sunt necesare deoarece cantitatea de gunoaie produse în România ne plasează

printre codaşii Europei în ceea ce priveşte colectarea selectivă şi reciclarea materialelor; în timp

ce în Europa se reciclează jumătate din cantitatea totală de deşeuri, în România, procentul este

de numai 10%. Este timpul să ne gândim că fiecare dintre noi este capabil să schimbe cursul

ascendent al poluării.

Lenovo consideră că fiecare companie are obligaţia morală de a contribui la dezvoltarea

economică şi socială a comunităţilor, utilizând resursele naturale în mod responsabil, încurajând

competiţia corectă, investind în tehnologie şi cercetare. De aceea suntem dedicați găsirii de noi

oportunități pentru o tehnologie mai ecologică în ceea ce priveste selecția materialelor,

ambalajul și livrarea, eficientizarea energiei, colectarea dispozitivelor electronice vechi și

reciclarea.

Numai anul trecut am folosit peste 3,5 milioane kilograme de plastic reciclat din

dispozitivele electronice vechi, iar majoritatea produselor Lenovo sunt reciclabile în proporție

de 90%. Voi prezenta succinct doar câteva dintre produsele noastre ce conțin părți reciclabile:

Desktop-ul Lenovo M58/M58p Eco Ultra Small conține 10% plastic reciclat din dispozitive

electronice vechi.

Monitoarele Lenovo ThinkVision conțin peste 25% plastic reciclat din dispozitive electronice

vechi. Monitorul ThinkVision L2251xWide folosește 65% plastic reciclat din dispozitivele

electronice vechi, la care se adaugă 20% conținut reciclat post industrial și nici o parte de

plastic pur în carcasă.

32

Tastatura Lenovo USB Fingerprint conține 35% plastic reciclat din dispozitive electronice

vechi.

De asemenea, noile laptopuri Lenovo ThinkPad L412 şi L512 sunt cu 40% mai eficiente

din punct de vedere energetic decât toate celelalte notebook-uri ThinkPad, îndeplinind

standardele Energy Star 5.0; notebook-urile sunt realizate din până la 30% materiale reciclate,

Lenovo utilizând recipiente pentru apă şi echipamente IT vechi pentru capacul laptop-ului, palm

rest şi carcasă. De altfel, ThinkPad L512 conţine în total 18% material PCC (post consumer

content). Fiecare laptop din seria L economiseşte echivalentul a 10 sticle de apă din plastic. În

plus, ThinkPad L412 şi L512 sunt distribuite în ambalaje aproape 100% reciclabile.

Încercăm să reducem materialele folosite în ambalare cu până la 750 de tone anual.

Pentru a susține acest efort, folosim 100% materiale reciclate și eliminăm ambalajul din spumă

caucicată. Astfel, se consumă doar 1/10 din cantitatea de combustibil, iar în atmosferă emisiile

sunt de doar 1/10 în comparatie cu procesul de ambalare folosit înainte. Modalitățile de livrare

utilizate conduc la limitarea emisiilor de carbon prin creșterea numărului de transporturi pe

mare și scăderea transporturilor aeriene. Încurajăm protejarea mediului prin instaurarea

serviciului de reciclare gratuită, asigurând credit financiar consumatorilor noștri dacă

achizționează produse tehnologice noi și colectează echipamentul vechi pentru a proteja

mediul.

Anul trecut, compania noastră a finanțat și manageriat procesarea a peste 17.000 de

tone de dispozitive electronice vechi. Dintre aceste materiale, peste 50% au fost refolosite ca

produse sau componente; aproape 43% au fost reciclate pentru a fi folosite ca materiale;

aproape 5% au fost incinerate ca deșeuri reciclabile și doar 1,21% au fost duse la groapa de

gunoi. În acest moment, punctele de producție Lenovo reciclează fiecare peste 97% din gunoiul

solid nepericulos.

Ne bucurăm așadar că ne-am alăturat proiectului “Viață după colectare” și că luptăm

împreună pentru o Românie mai curată. Este important să învățăm să nu poluăm natura și să

nu risipim resursele regenerabile, să atragem atenția asupra faptului că există o soluție pentru

protejarea mediului, simplă, la îndemâna noastră: să ne rupem cinci minute din timpul nostru,

pentru a sorta gunoiul menajer. Un efort mic, cu un impact mare.

33