Campanie de Relatii Publice

7/17/2019 Campanie de Relatii Publice

http://slidepdf.com/reader/full/campanie-de-relatii-publice-568e164183b89 1/54

CAMPANIA DE RELATII

PUBLICE



• Campania de relaţii publice reprezintăttalitatea peraţiilr crdnate de

cmunicare derulate !ntr" periadă de timpdeterminată# !ntr"un anumit areal# pentru!ndeplinirea unr $cpuri %i biecti&e ale

r'anizaţiilr !n raprt cu anumite ţinte alecmunicării(



TIPURI DE CAMPANII DE RELATII PUBLICE



• Campanii de )"* luni + , -

• Campanii de ."/ luni + 0/ -

• Campanii de /", luni + *, -

• Campanii de pe$te , luni + )/ -



• Campania pr"acti&ă de relaţii publice " 1n dez&ltarea practi&ă a campaniei de relaţii publice# r'anizaţiecn%tientizează prtunităţile de a 2l$i e2rtul de relaţii

publice pentru a realiza 3ce&a4 pziti&( 1n &arianta practi&ă# priectanţii campaniei &r $electa cele maiadec&ate mi5lace de cmunicare pentru a impune piniei

publice temă# identitate# un prdu$# un candidat etc(• Campania reacti&ă# r'anizaţia reacţinează la temă #

ima'ine indu$ă !n $paţiul piniei publice care# !ntr"un 2el$au altul# a2ectează(



STRUCTURA CAMPANIEI DE RELATII PUBLICE

• )( de2inirea crectă a tipului de campanie ce $e &a derula 6de pziţinare# de in2rmare#etc(7 8

• *( precizarea prblemei de $luţinat intitulată 'eneric $cpul campaniei 8• .( precizarea publicurilr ţintă 8• 0( analiza $ituaţiei 6ima'l'ică# de pziţinare# etc(7 cncretizată !n $inteze dia'n$tic

9:;T# PE9T $au alt tip de dia'nză 8• <( $tabilirea $trate'iei de acţiune 8

• /( $tabilirea biecti&elr de acţiune %i de cmunicare8 peraţinalizare ace$tra 8• =( precizarea $l'anului 8• >( 2calizarea pe reprezentarea ce $e dre%te a 2i indu$ă 6cncepte ? c@eie# cncepte "

deri&ate7 numită# ne2undamentat# aa campaniei 8• ,( $tabilirea me$a5elr 8• )( priectarea planului pe biecti&e peraţinale 8•

))( priectarea calendarului campaniei 6ANT $au alt tip78• )*( priectarea planului media 8• ).( $tabilirea bu'etului 8• )0( $tabilirea ec@ipei de campanie# cu de$crierea eactă a $arcinilr 2iecărui membru 8• )<( precizarea tipului %i a mdalităţilr de e&aluare 8



Analiza problemei/organizaţiei

• " ce prblemă am identi2icat" e$te cu ade&ărat prblemă" care e$te cauza pr&cării prblemei" ce e2ecte are prblema !n interirul r'anizaţiei

" ce 2ecete are prblema !n eterirul r'anizaţiei" care $unt re$ur$ele pe care le deţin !n ace$t mment" care $unt punctele mele 2rte %i care $unt cele $labe" care $unt prtunităţile %i care $unt ameninţările" care e$te mi$iunea r'anizaţiei" care e$te $tructura r'anizaţiei" care e$te per2rmanţa r'anizaţiei" care e$te percepţia publică a$upra r'anizaţiei" cum e$te in2luenţată r'anizaţia de &ariabilele ecnmice# $ciale# plitice# 5uridice" cine $unt cmpetitrii %i ad&er$arii mei



Stabilirea obiectielor!

" ce !mi prpun prin acea$tă campanie" unde &reau $ă a5un'

" !n ct timp !mi prpun $ă a5un' acl



• Tipurile de biecti&e pe care le pt a&ea relaţiile publice$unt+Fprm&area !nţele'erii8

Fdepă%irea !nţele'erii 're%ite %i apatiei8Fcrearea cn%tientizării8Fin2rmarea8Fdez&ltarea cun%tinţelr8F!nlăturarea pre5udecăţilr8F!ncura5area credinţei8Fcn2irmarea $au repunerea de acrd a unei percepţiiiG reprezentări8Facţiunea !ntr" anumită direcţie(



CERINTELE ;BIECTIHEL;R

• 9a 2ie reali$te

• 9a $e alinieze la biecti&ele 'enerale ale

r'anizatiei• 9a 2ie preci$e $i $peci2ice

• 9a 2ie cuanti2icabile

• 9a 2ie reali$te• 9a 2ie $tabilite in limita bu'etului di$pnibil

• 9a tina cnt de priritatile cmpaniei



De"inirea gr#p#l#i$ţint%!

• !n ce re'iune $e a2lă ace$ta" care e$te mărimea ppulaţiei !n acea znă" care e$te delimitarea de &r$tă a 'rupului meu ţintă

" care e$te &enitul %i ce cupaţie are 'rupul meu ţintă" ce naţinalitate# reli'ie# educaţie %i cla$ă $cială are'rupul ţintă" ce acti&ităţi# intere$e# pinii# atitudini %i &alri are 'rupulţintă

" ce cmprtament 2aţă de prdu$ul $au $er&iciul meu are'rupul ţintă



Recmandari pri&ind analiza publicului

• )( Realizaţi li$te cu imputerniciţii interni %i eterni ai r'anizaţiei(• *( Nume %i in2rmaţii de$pre indi&izi %i 'rupuri au acela%i tip de 'ri5i# intere$e %i• pziţie !n acea$tă prblemă cu cele ale r'anizaţiei(• .( Nume %i in2rmaţii de$pre indi&izi %i 'rupări ce au 'ri5i# intere$e %i pziţii pu$e

• cu cele ale r'anizaţiei(• 0( Rezultate ale $nda5elr de pinie a$upra publicului(• <( Alte e&idenţieri ale unr pinii mani2e$tate de di2erite per$ane(• /( Li$ta a'enţiilr 'u&ernamentale# le'i$lati&# $au alte in$tituţii care pt in2luenţa• r'anizaţia %i $ituaţia prblemei care &ă precupă(• =( Cpii după re'lementări# le'i# rdnanţe# publicaţii 'u&ernamentale# raparte de• audieri(

• >( Cpii după cercetările publicate ce au un $ubiect le'at de prblema• dumnea&a$tră(• ,( Li$ta lucrărilr de re2erinţă# !nre'i$trări %i materiale 2urnizate de client(• )( Raparte ale r'anizaţiilr eterne# cum ar 2i analizele 2inanciare $au• indu$triale(



S#r&e interne• eedbacJ"ul publicului +

" analiza mail" analiza apelurilr tele2nice

• Prblemele ridicate de clienţi# prblemele cn$umatrului# raparte le'ate de• relaţiile dintre an'a5aţi 8• Raparte 8• Tedinţe !n &nzări 8• ra2ice cntinnd analize de piaţă 8• Date 'e'ra2ice# dem'ra2ice 89ur$e eterne +

• Raparte publicate" $tudii ale $indicatelr 6bţinute din cercetarea &nzărilr78• Internet• Mnitrizarea articlelr din pre$ă8• Inter&iuri !n pr2unzime" unu la unu cu membrii ai 'rupărilr c@eie cu eperţi din dmeniu 8" 2cu$ 'rupări 8

" cn$ultanţă# te$te de 'rup (• 9nda5e de pinie" prin tele2n 8" prin mail 8" e"mail $au Keb 8" 2aţă !n 2aţă(



Alegerea me&a'#l#i!

" ce me$a5 &i tra$mite prin acea$tăcampanie

" e$te el !n cncrdanţă cu 'rupul ţintă %i cucanalul de cmunicare



REC;MANDARI PRIHIND REALIAREAME9AULUI

• să fie prezentat publicului-ţintă; un me$a5 bun !ncredinţat unui canal de pre$ă$au

• unui $uprt care nu atin'e publicul"ţintă e$te un me$a5 2ără e2ect8• să atragă atenţia# adică $ă trezea$că intere$ul publicului"ţintă# me$a5ul

trebuie $ă• 2ie !n$ă di2erit de celelalte $ute care bmbardează zilnic indi&izii pentru a putea

• trece de bariera percepţiei $electi&e8• să fie înţeles# ace$t lucru depinde de limba5# de cnţinut# de atitudinea

receptrului8•

să fie acceptat # un me$a5 pate 2i receptat %i !nţele$# dar re$pin$8• să fie reţinut # me$a5ul trebuie api 3ab$rbit4 de receptr8• să determine acţiunea# adică eact ceea ce &izează rice me$a5# $ă cn&in'ă• receptrul $ă $e cmprte cn2rm $u'e$tiilr $ur$ei(



TIPURI DE MESA(E

• Me$a5ul de rdin plitic

• Me$a5ul de pre$ti'iu

• Me$a5ul care &izează $c@imbare de cmprtament

• Me$a5ul cmercial• Me$a5ul utilitar

• Me$a5ul cmbatant



)i*area calen+ar#l#i +e actiit%ţi

" care $unt pa%ii prin care !mi &i !ndeplinibiecti&ele

" !n ce periadă $e &r de$2ă%ura ace$tea" ce re$ur$e &i 2l$i" cine &a 2i re$pn$abil de 2iecare acti&itate

!n parte" cum $e &r derula acti&ităţile



Stabilirea canalelor ,i te-nicilor +e com#nicare!

" ce metde &i 2l$i pentru a implementa campania de PR" ce canale de cmunicare &i 2l$i !n campania mea" $unt ace$tea ale$e crect !n 2uncţie de 'rupul meu ţintă



Stabilirea b#get#l#i!

• " care $unt re$ur$ele 2inanciare de care amne&ie pentru a duce la !ndeplinire

biecti&ele" care $unt cate'riile de c@eltuieli pe carele plani2ica



De"inirea meto+elor +e eal#are

" ce in$trumente &i 2l$i pentru ae&alua dacă biecti&ele mele au2$t atin$e



Cele mai 2rec&ente in$trumente utilizate pentru mă$urareaimpactului relaţiilr publice

$unt +

• )( Analiza cnţinutului ma$$"media 8

• *( Analiza $paţiului cibernetic8

• .( Mă$urarea epziţiilr %i acţiunilrcmerciale8

• 0( 9nda5e de pinie(



Analiza conţin#t#l#i ma&&$me+ia

1. Variabilele vectorului mass-media cum sunt cele referitoare la publicare sau transmisiuni

radio– TV +

2rec&enţa apariţiei

acperirea 'e'ra2ică 6pieţe din re'iuni# $tate# ra%e !n care a apărut articlul7

2. Variabile de plasare sau articol ce constituie tire# cum ar 2i + $ur$a %tirii ? cmunicat de pre$ă# cn2erinţă de pre$ă# acţiune $pecială# dacă ma$$"media a

iniţiat $in'ură %tirea 8

2rma $au tipul %tirii 6%tire# articl de 2nd# editrial# $cri$are pentru editr etc(7

'radul de epunere 6mărimea clanei $au numărul de para'ra2e ale %tirii tipărite 78

numărul de $ecunde $au minute de emi$ie radi ? TH(



!. Variabila audienţă sau "destinatari4( Atenţia $e cncentrează pe +

Numărul ttal de pla$ări# impre$inări !n ma$$"media %i G $au tira5ul $au audienţa ttală ptenţială lacare $e a5un'e cu in2rmaţia 6numărul de cititri78

1n practică# cercetătrii ţin cnt %i de numărul de per$ane care ar putea 2i epu$e la ace$t &ectr#dearece publicaţia a trecut din mnă !n mnă pe la di&er$e per$ane(

#. Variabile de subiect sau temă cum ar 2i +

Cine a 2$t menţinat %i !n ce cntet

Ct de cun$cute $unt r'anizaţiile prezentate !n articl

Ct de cun$cuţi $unt cmpetitrii prezentaţi !n articl 6cmpanii citate !n titlu# cuprin$ $au !nambele7

Cine a 2$t citat %i ct de de$ Ce 'reutate a a&ut r'anizaţie !n cmparaţie cu amenii $ăi

Ce prbleme %i ce me$a5e au 2$t acperite %i !n ce mă$ură

Cum au 2$t pla$ate di2erite per$ane $au 'rupuri ? ca lideri# adepţi $au !n alt md (

$. Variabile de %udecată sau subiective

Tnul unui $ubiect " pziti&# ne'ati&# neutru(

/( &c'ivalenţa reclamei

Ct ar 2i c$tat reclamă ce cupa aceea%i pziţie %i acela%i $paţiu editrial

=( (maginea indusă prin limba%



Analiza &paţi#l#i cibernetic

• eaminarea cererilr pentru pa'ină de &izitatri peInternet8

• analiza %i urmărirea unui dmeniu in2rmaţinal8

• e&aluarea numărului de bOte$ care au 2$t tran$2eraţi8

• analiza timpului petrecut pe pa'ină



M%&#rarea e*poziţiilor ,i acţi#nilor comerciale

• e&aluarea audienţei ttale8• e&aluarea tipului de participanţi8• e&aluarea numărului de inter&iuri luate cu cazia

e&enimentului8• e&aluarea numărului de materiale prmţinale di$tribuite8• e2icienţa participării pre$ei 6prin analiza cnţinutului

articlelr rezultate 7(



Son+a'e +e opinie

• Au ca $cp mă$urarea mai mult a rezultatelrdect a prdu$elr relaţiilr

• publice8• 9tabile$c dacă 'rupurile ţintă au 2$t !ntr"ade&ărepu$e unr me$a5e# teme

• $au cncepte8

• Apreciază e2icienţa ttală a unei prezentări date# aunui e2rt prmţinal(



STUDIU DE CA.

• irma de PR+ BA Public Relatin$ 6U7

• Clientul ACI RcJKare Ltd(# prducatr de

cntainere de pla$tic 2l$ite pentru ambalareac$meticelr# prdu$elr de taleta#medicamentelr $i altr prdu$e 2armaceutice(

• irma RcJKare e$te $ub$idar a cn'lmeratuluiinternatinal BTR plc(# una din primele zececmpanii britanice(



Brie2"ul

Pentru a incepe recn$truirea ima'inii cmpaniei ACI RcJKare cain&atr de prima mana 6lider de piata7 $i prducatr de cntainere de pla$tic# cat $i pentru a mari# in randurile publicului tinta# cuna$tereaacti&itatilr# realizarilr $i capacitatilr 2irmei pe pietele $ale ei$tente

$i ptentiale( Dupa ce a de&enit parte a BTR# cmpania a trecut prinre$tructurari $i ratinalizari $ub$tantial $i a depa$it $erie de prblemecu pri&ire la calitatea prdu$elr $i a $er&iciilr( In decur$ul ace$tei periade# cmpania a $i$tat tate acti&itatile de publicitate# pana laan'a5area BA drept cn$ultant in dmeniul relaţiilr publice(

Mai tarziu# 2irma BA a 2$t an'a5ata $a 2ere cn$ultanta de relatii publice $i ca urmare a cumpararii de catre ACI RcJKare acmpaniilr landeza $i en'leza 9JillpacJ BH $i re$pecti& Labpla$6U7 Ltd(



9trate'ia

BA a cn$iderat ca e$entiala re$tabilirea cat mai rapida a prezentei ACIRcJKare pe piata britanica( Prin urmare# a 2$t elabrat un pr'ram de relatiicu pre$a cat mai detaliat# pentru a $e a$i'ura acperire cat mai adec&ata in pre$a( Mai preci$# pentru a 2i $i'uri ca 2iecare clana de editrial apartinand publicatiilr in2luente te@nice $i de cmert# prezinta cre$punzatr tate

e&lutiile ACI RcJKare(Ace$t lucru a urmarit $a lar'ea$ca cn$tientizarea la ni&elul publicului a ei$tentei

prdu$elr $i $er&iciilr cmpaniei pe piata( Mai mult# a urmarit a$i'urarea publicului de in&e$titia cn$tanta pe care cmpania 2ace pentru mentinereacapacitatilr de prductie cu un pa$ !naintea ne&ilr clientilr( In plu$#materiale adec&ate au 2$t tran$mi$e $i au circulat in pre$a lcala " incluzandzna $i ra$ele dimpre5urul 2abricilr cmpaniei din in'$tn upn T@ame$#

NrKic@ $i# mai tarziu# C@al'r&e# pentru a intari ima'inea cmpaniei in acelere'iuni# ca urmare a re$tructurarilr ma$i&e ce au a&ut lc(9ectrul $trate'ic de relatii cu pre$a a 2$t $u$tinut $i prin alte te@nici e2iciente de

cmunicare in a2aceri(



Acti&itatile de Relatii Publice

• )elatiile cu presa

• ;r'anizarea unui pr'ram cntinuu de &izite a cate dua zile pentru ziari$tila 2abricile ACT RcJKare din in'$tn upn T@ame$ $i NrKic@# incluzandcazare pentru napte $i intalniri la cina cu directrii cmpaniei(

• ;r'anizarea unei cn2erinte de pre$a internatinale $i a unei &izite de lucru la 2abrica din ;landa# incluzand tran$prtul 5urnali$tilr din Marea Britanie pana in 9candina&ia# cazare $i di&erti$ment# pentru a atra'e atentia a$upraac@izitiei cmpaniei 9JillpacJ BH(• Lan$area cu ra$unet in pre$a a unui nu $i in&atr cncept de cntainerc$metic la un re$taurant lndnez de pre$ti'iu(

• ;r'anizarea unei cn2erinte de pre$a la 2abrica din in'$tn cu $cpul de a

di$cuta imprtanta din ce in ce mai mare pe care ACI RcJKare acrdaambala5elr 2armaceutice(• ;2erirea unei $erii de brie2in'"uri de pre$$ de tip 2ata"in"2ata $au prin tele2n 5urnali$tilr# inclu$i& un numar de pranzuri 2erite anumitr editri"c@eie(



Cmunicate $i $tiri de pre$a

• Cmunicate de pre$a anuntand ac@izitinarea cmpaniei landeze9JillpacJ BH $i a celei en'leze Labpla$ 6U7 Ltd( $ituata in C@al'r&e

• Cmunicate de pre$a anuntand lan$area de ni prdu$e $tandard ACIRcJKare(

• Cmunicate de pre$a anuntand in&e$titiile in te@nl'ie de prductie#aparatura $i ec@ipament auiliar nu(• Cmunicate de pre$a reprezentand $tudii de caz care ilu$treaza aplicatiilee2iciente ale cntainerelr $tandard prdu$e $i decrate de ACI RcJKare(• Cmunicate de pre$a anuntand ultimele e&lutii in pri&inta materialelr

$i a metdelr de decrare intrdu$e de ACI RcJKare(• Cmunicate de pre$a anuntand ni &anzari $i intalniri mana'eriale

precum $i cntracte imprtante pe termen lun'(



Article

• Cautare# redactare $i pla$are de article $tudiu"de"caz amanuntite cu pri&ire laaplicatiile clientilr in anumite publicatii de cmert(

• Cautare# redactare $i pla$are de article de prprtii cu pri&ire la ambala5ele dindmeniul c$meticii $i al prdu$elr de taleta# ##a$iiQ din ##manecaQ cnducerii

ACI RcJKare(• Urmarirea editrialelr $i $nda5elr plani2icate de publicatiile de cmert celemai imprtante pentru a $e a$i'ura ca $e 2ac re2eriri cre$punzatare la AICI

RcJKare(Prezentare cmputerizata• Dez&ltarea $i prducerea unei prezentari cmplet interacti&e $i cmputerizate a

cmpaniei# incluzand nua cnceptie 'ra2ica pentru a 2i di$triubit de cnducereaACI RcJKare dupa intalnirile de a2aceri 6&anzari7 $u alte tipuri de acti&itati(



Publicatii

• Priectarea# redactarea $i prducerea unei br$uri de prezentare a cmpaniei cuprinzand )* pa'ini $i 2l$indnua cnceptie 'ra2ica a prezentării cmputerizate pentru a

a$i'ura ei$tenta unei ima'ini cerente(• Priectarea $i prducerea unui 2i$ier al cmpaniei# 2l$ind

nua cnceptie 'ra2ica# cu $cpul de a 'e$tina 2i$ele deidenti2icare a prdu$elr $au citate $emni2icati&e(

• Priectarea $i prducerea unr 2i$e clr de identi2icareindi&iduala a cel puţin. dintre prdu$ele $tandard alecmpaniei(



Rezultate

Cmpania ACI RcJKare a a&ut numai de ca$ti'at prin 2aptul ca a 2$tcn$tant epu$a in pre$a $pecializata# te@inca $i de cmert# precum $iin cea lcala# ceea ce a cntribuit la re$tabilirea prezentei cmpaniei caunul din liderii de piata din dmeniul $au(

Acperirea in publicatiile $pecializate a 'enerat un numar mare de cereri$i intrebari din partea ptentialilr clienti# dintre care# mare parte# $"aucncretizat in cmenzi $ub$antiale(

Cmentand cu pri&ire la e2icienta campaniei de Relatii Publice pu$e inaplicare de BA Public Relatin$ pentru ACI RcJKare# Da&idunter " directrul $au de MarJetin' $i &anzari# a $pu$+ QCalitatea

e2rturilr de Relatii Publice a du$ cu $i'uranta cmpania pe un altni&elSQ



Campania +e Relaţii P#blice pentr# Program#l B%ncii Mon+iale c# priire la

combaterea pol#%rii n Sloenia

• Intro+#cere!

Pluarea aerului reprezintă una dintre prblemele e$enţiale de mediu din ţările a2late !n tranziţie# !n 9l&enia# ţarăindependentă din Eurpa Centrală cu ppulaţie de * miliane de lcuitri %i $upra2aţă de *(*,/ Jm # ener'iautilizată pentru !ncălzirea clădirilr# a apartamentelr %i a ca$elr reprezintă treime din cn$umul ttal de ener'ie %iduce la aceea%i prprţie de pluare a aerului cu diid de $ul2 %i 2um( u&ernul 9l&eniei a lan$at ndul deDez&ltare a Mediului 6ndul Ec7 din cadrul Mini$terului Mediului( Ace$t 2nd a&ea rlul de a acrda !mprumuturi

pentru realizarea cn&er$iei 'azului( De a$emenea# Banca Mndială a 2inanţat Priectul de Cmbatere a PluăriiAerului din 9l&enia( Prin intermediul priectului# ndul Ec a acrdat !mprumuturi cu dbnzi $căzute'$pdăriilr pentru prcurarea unr $i$teme de !ncălzire neprime5dia$e pentru mediu# !n periada iunie ),,<"mai),,/ au 2$t acrdate ))= !mprumuturi( !n ),,/ Uniunea Eurpeană prin Pr'ramul P@are a lan$at 2ertă publică ce&iza căutarea de prpuneri pentru 2ază pilt a Pr'ramului Băncii Mndiale de Cmbatere a Pluării Aerului( Ace$t

pr'ram urma $ă e&alueze %i $ă !mbunătăţea$că mana'ement"ul ndului Ec# $ă creeze %i $ă lan$eze lar'ă campaniede cmunicare publică# $ă a$i'ure cur$uri de perare PC %i# de a$emenea# $ă ac@iziţineze cmputere %i aplicaţii@ardKare %i $2tKare pentru per$nalul ndului Ec( ; cmpanie $l&enă de cn$ultanţă !n relaţii publice a c%ti'atace$ta 2ertă(

Ace$t $tudiu de caz de$crie mdul !n care cmpania Pri$tp# care a 2$t ră$punzătre pentru crearea %i implementareacampaniei de cmunicare publică# a cre$cut de zece ri numărul de !mprumuturi( Campania a !nceput !n mai ),,/ %i#la 2inalul ei# )>,/ de '$pdării $l&ene au ac@iziţinat $i$teme de !ncălzire care nu a2ectau mediul(

9cpul $tudiului de caz arătat aici e$te de a arăta mdul !n care cercetarea temeinică %i eecuţia plani2icată $e pt de$2ă%urae2icient !n ciuda cn$trn'erilr 2inanciare %i a timpului impu$ de alte ţări(



• Problema0• 9l&enia are ppulaţie de * miliane de lcuitri %i $upra2aţă de *(*,/ Jm ( E$te $ituată !n

Eurpa Centrală# !ntre Au$tria# Craţia# Un'aria %i Italia( Din capitală 6L5ubl5ana7 $e pate a5un'e !nduă re de mer$ cu ma%ina !n Heneţia 6Italia7 $au Hiena 6Au$tria7( 9l&enia %i"a c%ti'atindependenţa 2aţă de Iu'$la&ia pe *< iunie ),,)( De atunci# ţara a $u2erit $erie de $c@imbări+

• mnetare 6de la dinarul iu'$la& la dlarul $l&en7# plitice 6de la un $i$temul partidului unic la

$i$temul multipartidi$t7#• ecnmice 6de la ecnmia $ciali$tă laecnmia de piaţă7# $ciale 6de la $cietate !nc@i$ă la unade$c@i$ă7(

• Alte $c@imbări au 2$t reprezentate de prce$ul de pri&atizare# de cel de retrcedare a prprietăţilrnaţinalizate !n periada $ciali$tă# precum %i de internaţinalizarea ecnmiei %i lan$area pe piaţaeurpeană %i mndială(

• Pluarea aerului 6datrată $i$temelr neadec&ate de !ncălzire a lcuinţelr7 reprezintă una dintre celemai 'ra&e prbleme de care $e l&e$c ţările a2late !n tranziţie# inclu$i& 9l&enia( A%ezările urbane dinacea$tă ţară $unt $ituate !n zne unde apar prbleme climatice !n $eznul cald( De%i au 2$t 2ăcutee2rturi pentru a reduce 'radul de pluare a aerului# mai ei$tă !ncă unele prbleme( E2rturileanteriare $"au rientat !n principal către reducerea 'azelr pluante apărute din cauza $i$temelr de!ncălzire( 1ncepnd din ),,<# !n 9l&enia a 2$t lan$at Pr'ramul de Reducere a Pluării Aerului#campanie 2inanţată de Banca Mndială %i Cmi$ia Eurpeană 6prin pr'ramul P@are7(



• 9cpul ace$tui $tudiu de caz e$te acela de a arăta 2elul !n care campanie de• relaţii publice e2icientă pate a&ea rezultate $pectacula$e !n ciuda cn$trn'erilr • 2inanciare %i temprale( Cn$trn'eri de ace$t 2el apar 2arte de$ !n campaniile de• relaţii publice# mai ale$ atunci cnd cmpaniile re$pn$abile de 'e$tinarea• ace$tr campanii $unt ale$e prin 2erte publice# $ituaţie !n care crdnate ca timp#

• re$ur$e# $arcină $unt pre"de2inite(• De a$emenea# mediul $cial %i ecnmic 5acă un rl imprtant !n realizarea• campaniilr de relaţii publice( Campaniile de ace$t 'en au drept $cp &alri 'eneral• acceptate " curăţarea aerului# !n ace$t caz( De%i tată lumea acceptă 2aptul că ace$tea• $unt nece$are# !ntrebarea e$te cine plăte%te pentru ele(• Principiul cn2rm căruia Qcel care pluează plăte%teQ# 'eneral acceptat !n• prblemele le'ate de mediu# e$te 'reu de aplicat !n cazul !n care cel care pluează• pr&ine din pătura de 5$ a $cietăţii# !n ace$t caz# publicul ţintă e$te reprezentat de

• pen$inari# cate'rie care !n ţările a2late !n tranziţie $e a2lă !ntr" $ituaţie 2inanciară• precară( Ttu%i# cercetările au demn$trat 2aptul că urma%ii a&eau p$ibilitatea de a• plăti pentru cn2rtul părinţilr pen$inaţi( Tema campaniei a 2$t reprezentată de• $ublinierea nece$ităţii de ac@iziţinare a unr $i$teme de !ncălzire ni(



• Conte*t#l!• u&ernul 9l&eniei a creat ndul Ec pentru acrdarea de !mprumuturi

de$tinate• ac@iziţinării unr $i$teme de !ncălzire nepluante( Ace$t 2nd reprezenta dar

• in$tituţia care admini$tra acrdarea creditelr# 2ndurile prpriu"zi$e 2iindacrdate• de un 'rup bancar cndu$ de N&a reditna BanJa Maribr(• Un cn$rţiu $l&en de cn$ultanţă !n relaţii publice 6)TE;# Pri$lp# 9i$temi

9@i2t• %i E"Net7 a preluat crearea campaniei de relaţii publice( Ace$t cn$rţiu a

numit un• cn$iliu ce a clabrat pe durata a ). !ntlniri( Halarea ttală a priectului $"a• ridicat la 0( ECU 60</( 7# din care )<0(> ECU 6)=/(< 7 au 2$t• de$tinaţi campaniei de relaţii publice(



• 1biectie!• Dcumentarea iniţială pentru campania de relaţii publice $"a de$2ă%urat !n lunile• mai %i iunie ale anului ),,/( Au 2$t 2l$ite att metde 2rmale# ct %i metde• in2rmale( Ultimele au cn$tat !n inter&iuri cu Departamentul de Mana'ement %i• per$nalul ndului Ec %i cu cţi&a membri ai publicului"ţintă( Dcumentarea• 2rmală a cn$tat !n $tabilirea unui e%antin reprezentati& de ))/. de '$pdării

• 6din numărul ttal de /0<( de '$pdării din 9l&enia7( Inter&iurile au a&ut lc• !n periada *"*> iunie ),,/( Rezultatele au arătat 2aptul că 5umătate din ppulaţie• putea 2i cn$iderată drept public"ţintă 6dritr $ă ac@iziţineze un $i$tem de !ncălzire• nu7(• Din cercetare $"au $tabilit caracteri$ticile publicului ţintă+ Qr per$ane mai !n &r$tă Q• aparţin mediului urban H lucrează la $tat $au pentru cmpanie publică r au un• &enit de 2amilie mediu $au $căzut r $unt mai recepti&i la campania de relaţii• publice pe mă$ură ce ni&elul cultural cre%te( De a$emenea# inter&iurile au arătat• 2aptul că un 'rup aparte intere$at de $c@imbarea $i$temelr de !ncălzire !l

• reprezentau pen$inarii( 9"a de$cperit 2aptul că urma%ii ace$tra erau pre'ătiţi $ăi• a5ute din punct de &edere 2inanciar pentru a trece la nul md de !ncălzire#• mai a&anta5$ ca precedentul(



• In urma dcumentării au 2$t $tabilite următarele $cpuri ale campaniei+• de a cre%te capacităţile de cmunicare ale per$anelr an'a5ate la• ndul Ec• de a cre%te intere$ul publicului"ţintă 2aţă de pr'ramul de !mprumut• de a in2luenţa publicul ţintă !n a cere !mprumuturi pentru• $c@imbarea• $i$temelr de !ncălzire• Patru 'rupuri de audienţă au 2$t identi2icate+• r publicul ţintă care trebuia per$uadat $ă ceară !mprumuturi• in$tituţiile implicate direct !n pr'ramul de !mprumut care puteau• cntribui la $ucce$ul ace$tuia " bani# an'a5atri# di$tribuitrii de 'az

• natural• a$ciaţii pr2e$inale din dmeniul ener'etic• r" publicul plitic 6Parlamentul# u&ernul# Mini$terul Mediului#• r'anizaţiile de prtecţie a mediului7(



• Tactici ,i te-nici &trategice0• Planul tactic a cn$tat !n 2l$irea a pt tipuri de $trate'ii cmunicaţinale+• lan$area e&enimentului+ Qiua Prţilr De$c@i$eQ• pre'ătirea per$nalului de la ndul Ec• r publicitatea• talJ"$@K"uri li&e tran$mi$e prin radi• cmunicare e2icientă cu pre$a• r br%uri• *r apeluri 'ratuite pentru linia tele2nică prprie• di$cuţii# $eminarii naţinale cu pri&ire la prblema mediului(• Lan&area! Qiua Prţilr De$c@i$eQ( Campania de relaţii publice a 2$t lan$ată

• printr" recepţie a Qilei Prţilr De$c@i$eQ !n mai ),,/( A a&ut lc !ntlnirea• dintre Departamentul de Mana'ement %i per$nalul ndului Ec %i reprezentanţii• cmunităţii lcale# mana'erii cmpaniilr ener'etice imprtante# directrii de bănci• %i 5urnali%ti( 9cpul ace$tr !ntlniri a 2$t un brie2in' de pre$ă pe tema priectului %i a• $cpurilr $ale(



• Rez#ltate!

• ndul Ec a publicat prima $a 2ertă de !mprumuturi pentru ac@iziţinarea de $i$teme de !ncălzire ni !n iunie ),,<(Pnă !n mai ),,/# au 2$t acrdate ))= !mprumuturi(

• In zece luni de la !nceperea campaniei de relaţii publice din mai ),,/# au 2$t acrdate )>,/ de !mprumuturi# iar unnumăr e'al de '$pdării a trecut la $i$teme de !ncălzire nepluante( A%adar# campania a a&ut drept rezultat cre%tereade zece ri a numărului de !mprumuturi(

• In decembrie ),,/# Cmpania Pri$tp a r'anizat cercetare menită $ă e&alueze pr're$ul campaniei de relaţii publice%i $ă de$cpere prbleme ma5re pe care le"au a&ut de !n2runtat cei care au aplicat pentru !mprumuturi( Au 2$tr'anizate %a$e inter&iuri amănunţite# duă 2cu$"'rupuri %i au 2$t cntactaţi tele2nic )0 de per$ane care au cerut!mprumut(

• Rezultatele cercetării au cn2irmat premi$ele le'ate de 2ezabilitatea pr'ramului de !mprumuturi+ cei care au aplicat pentru ace$t !mprumut erau mai !n &r$tă dect ma5ritatea ppulaţiei $l&ene 60- 2iind pen$inari7 ma5ritateamti&elr in&cate pentru ac@iziţinarea nii te@nl'ii au 2$t+ calitatea nului $i$tem 6<=-7# mti&e le'ate de

prte5area mediului 6<<-7 &ec@imea 2$tului $i$tem de !ncălzire 6.-7 </- dintre cei c@e$tinaţi au ră$pun$ că principala $ur$ă de in2rmare a$upra !mprumuturilr au reprezentat" printurile# */- au a2lat prin intermediul prietenilr %i al rudelr# iar )/- prin $pturile T H br%ura a 2$t identi2icată ca $ur$ă imprtantă de in2rmare de0- dintre cei c@e$tinaţi# !n timp ce numai di dintre ei au &ăzut" ca principală $ur$ă de in2rmare(

Campanie de Relatii Publice

Documents

Transcript of Campanie de Relatii Publice