UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE SI MEDICINĂ VETERINARĂ BUCUREŞTI –UNIVERSITATEA DE ŞTIINŢE AGRONOMICE SI MEDICINĂ VETERINARĂ BUCUREŞTI –

FILIALA CĂLĂRAŞIFILIALA CĂLĂRAŞI

PLAN DE AFACERIPLAN DE AFACERI

Coordonador: Student:Coordonador: Student:

Conf.Univ.Dr Tudor Valentina Ene Elena Georgiana Gr IConf.Univ.Dr Tudor Valentina Ene Elena Georgiana Gr I

2013/20142013/2014

1

„Tehnologia noastră pe primu loc”

CUPRINS

Cuprins.....................................................................................................................................3

2.Rezumatul planului de afaceri………………………………….......................………….…4

3.Obiectul planului de afaceri……………………………………......................………….…6

4.Date de identificare ale agentului economic…………………….......................…..……….6

5.Tipul de activitate practicată şi codul CAEN………………….......................……….……6

6.Natura capitalului social……………………………………..…......................…….………6

7.Valoarea capitalului social………………………………….........................…………….…7

8.Conturi bancare…………………………………………………….......................……..…..7

9.Asociaţii, acţionarii principali……………………………………...........................………..7

10.Etape urmate pentru înfiinţarea firmei…………………………........................……..……7

2

11.Structura personalului……………………………………….........................………….….7

Situaţia personalului……………………………......................…………………..…..8

PLANUL DE MARKETING…………………………………....................……………..…8

12.Descrierea pieţei…………………………………………......................………………….8

Clienţii……………………………………………...................……………………....8

Concurenţa………………………………………...................………………………12

Analiza SWOT pentru concurenţă………………......................…………………….12

Analiza SWOT pentru S.C.SPEED TELL S.R.L……...................………………….13

13.Ideea de afaceri…………………………………………....................…………..………15

PLANUL FINANCIAR…………………………………….....................……………….…15

14.Tabloul investiţiilor…………………………………………….......................…….…….15

15.Buget de cheltuieli estimat în primii 3 ani de funcţionare…….......................…………..16

16.Indicatori de eficienţă………………………………………....................…………...….19

17.Concluzii ............................................………………………........................……..…….21

2.REZUMATUL PLANULUI DE AFACERI.

Deoarece suntem o firmă nou înfiinţată, nu avem o activitate atât de

amplă pe cât ne-am dori. Suntem în plin proces de dezvoltare demonstrând că

avem experienţă şi cunoştinţe în domeniul în care activăm .

Vrem să arătăm că suntem cei mai buni şi de aceea participăm la toate

evenimentele care au legătură cu activitatea noastră .

Firma noastră a făcut o selecţie riguroasă a personalului prin organizarea

de interviuri, asigurându-ne astfel că avem un personal competent.

Firma noastră se adresează tuturor clienţilor deoarece în acest domeniu

de activitate nu putem avea o categorie de clienţi care să funcţioneze ca o

3

categorie ţintă. Pentru atragerea clienţilor am identificat şi analizat continuu

aşteptările clienţilor , am transpus aceste aşteptări în realizarea produselor şi

serviciilor oferite, în modul de desfăşurare a interacţiunii cu clienţii, cu scopul

dezvoltării şi menţinerii unor relaţii pe termen lung şi care să fie avantajoase

pentru client.

În prezent, din ce în ce mai multe persoane deţin măcar un telefon mobil.

Faptul că se investesc sume mari şi foarte mari în tehnologie face ca orice

defecţiune să merite reparată, pentru a se amortiza cât mai mult costurile de

achiziţionare ale telefoanelor şi a echipamentelor de telecomunicaţii. In acelaşi

timp, existenţa redusă a centrelor de reparaţii de telefoane mobile face ca

această afacere să devină una profitabilă.

3. OBIECTUL PLANULUI DE AFACERI.

S.C. SPEED TELL S.R.L este o societate cu răspundere limitată (S.R.L.),

înfiinţată în anul 2012. Firma are ca obiect de activitate comerţul cu ridicata de

componente , echipamente electronice şi de telecomunicaţii în magazine

specializate ( Cod CAEN 4652) având un capital social subscris sub formă de

aport privat de trei acţionari , capitalul fiind în sumă de 200.000 RON.

Managerul societăţii este COMAN MARIUS care este totodată şi

acţionar al societaţii.

4. DATE DE IDENTIFICARE ALE AGENTULUI ECONOMIC.

4

Datele care apar pe antetul firmei noastre sunt următoarele:

S.C. SPEED TELL S.R.L.Str. Dunărea, nr.18Călăraşi, RomâniaCod postal : 917046C.U.I. 1210590Nr. în Reg. ROCT: J51/005/30.10.2011Tel./Fax 0242 312142Web: http://www.speedtell.srl.webs.comE-mail: speedtell@gmail.comCapitalul social: 300.000 RONConturi bancare atribuite firmei:RO51ROCT001161RONRO51ROCT002161EUR

5. TIPUL DE ACTIVITATE PRINCIPALĂ ŞI CODUL CAEN.

Obiectul de activitate al firmei îl reprezintă comerţul cu ridicata de componente, echipamente electronice şi de telecomunicaţii în magazine specializate ( Cod CAEN 4652) .

6. NATURA CAPITALULUI SOCIAL .(Tabel 1)

CAPITAL SOCIAL PUBLIC PRIVATROMÂN 0 100%STRĂIN 0 0

7. VALOAREA CAPITALULUI 300.000 LEI

8. CONTURILE BANCARE .

5

Conturi bancare atribuite firmei:RO51ROCT001161RONRO51ROCT002161EUR

9. ASOCIAŢII, ACŢIONARII PRINCIPALI (Tabel 2)

NUME ŞI PRENUME ADRESĂ PONDERE ÎN CAP. SOCIAL

Coman Marius CĂLĂRAŞI, STR.DUNĂREA, NR.18

40%

Diaconu Cosmin CĂLĂRAŞI, STR.BELŞUGULUI

30%

Ion Alexandra CĂLĂRAŞI, STR.GRIVIŢA, NR.63

30%

10. ETAPE URMATE PENTRU ÎNFIINŢAREA FIRMEI.

- solicitarea de rezervare a denumirii firmei;- întocmirea documentaţiei necesare în vederea constituirii (statut şi contract) precum şi obţinerea avizării de la notariat şi judecătorie;- cerere de deschidere cont;- fişa cu specimene de semnătură;- foaia de vărsământ pentru capitalul social;- împuternicire pentru depunere capital social;- cerere de înregistrare şi autorizare a funcţionării;- act constitutiv al firmei;- declaraţia privind autorizarea funcţionării;- dovada de sediu – contract de închiriere- cerere de eliberare a cazierului fiscal

11. STRUCTURA PERSONALULUI. (Tabel 3)

Nr. crt. Funcţia Nr. persoane Calificaţi Necalificaţi1 vânzător 2 2 0

6

2 depanator 1 1 0

SITUAŢIA PERSONALULUI . (Tabel 4)

Nr. total de angajaţi Din care:Cu contract de muncă pe perioadă nedeterminată

Cu contract de muncă pe perioadă determinată.

3 3 0

PLANUL DE MARKETING.

12.DESCRIEREA PIEŢEI.

CLIENŢII.

Suntem o echipă dinamică, flexibilă, care vine în sprijinul clienţilor cu o

gamă largă de servicii. Orientarea firmei spre client este o garanţie pentru

succesul şi menţinerea firmei noastre pe piaţă.

Orientarea spre client înseamnă identificarea şi analiza continuă şi

cuprinzătoare a aşteptărilor clienţilor, transpunerea acestora în realizarea

serviciilor, în modul de desfăşurare a interacţiunii cu clienţii, cu scopul

dezvoltării şi menţinerii unor relaţii economice avantajoase pentru client.

7

Pentru a identifica nevoile clienţilor, firma trebuie să cunoască răspunsul la

următoarele întrebări:

- Cine cumpără ?

În acest moment vorbim de o nouă eră a comunicării în care fiecare companie

dincolo de mărime, de domeniu de activitate, de localizare, beneficiază de

avantajele mobilităţii. Soluţiile pe care noi le oferim nu mai sunt simple produse

de voce, ci rezultatul unor integrări de produse de telecom şi IT oferite cât mai

adecvat fiecărei companii.

Totodată, soluţiile oferite ţin cont şi de tipul utilizatorilor deoarece există de

la utilizatori intensivi până la utilizatori ocazionali, de la utilizatori sofisticaţi la

utilizatori cu nevoi de comunicare minime, de la utilizatori permanent în

mişcare la personalul care de obicei este legat de birou şi ocazional este în

mişcare. Aceşti utilizatori sunt clienţii noştri.

Comparând cu piaţa consumatorilor rezidenţiali care a ajuns aproape la

saturaţie, în piaţa de business este loc de creştere.

Clientul nostru are parte de acces la comunicare de voce, date, acces la

Internet şi Intranet, aplicaţii securizate şi e-mail.

Echipamentele comercializate sunt de ultimă generaţie şi acoperă toată gama

de aparate de telefonie mobilă. Oferim o gamă largă de telefoane business

fiabile, robuste, cu agendă extinsă şi meniu practic, baterie performantă şi

recepţie excelentă a semnalului.

Furnizorii noştri realizează telefoane cu design inedit, de platină şi finisaje de

calitate, tehnologii de top, performanţe multimedia şi business surprinzătoare, la

care se adaugă serviciile de date mobile de mare viteză.

Eşti o persoană dinamică, aflată mereu în mişcare?

Noile modele te ajută să vizualizezi direct pe telefon documentele ataşate din

8

e-mail cum ar fi prezentările PowerPoint, fişierele Microsoft Excel şi Microsoft

Word, poţi naviga mai uşor pe Internet şi ai posibilitatea de a descărca aplicaţii

adaptate pentru mobil, exact ca pe computer, toate datorita transferului rapid de

date şi sistemului de operare Windows Mobile 6.1. Professional.

Totodată firma noastră comercializează diferite tipuri de accesorii:

- cabluri de date pentru Nokia, care vă permite conectarea între PC şi

telefonul Nokia compatibil, creând astfel posibilitatea transferului de date

între cele două dispozitive;

- încărcătoare de maşină;

- adaptoare prin care puteţi stabili o legătură radio pe o distanţă de maxim

100 metri între un calculator şi un alt dispozitiv, sau telefon care are

implementată tehnologia Bluetooth şi multe altele.

Oferta SPEED TELL Cuprinde şi o gamă largă de car kit-uri perfect

integrabile, cu instalare profesională. Cele mai multe dintre acestea se

conectează la difuzoarele sistemului audio al maşinii, asigură încărcarea bateriei

şi includ suport de telefon. Ca o alternativă , poţi opta pentru o varietate de

soluţii Bluetooth care îţi oferă libertatea de a folosi telefonul în maşină fără

cabluri care să te incomodeze.

Competitivitatea în mediul de afaceri este determina

tă prin anticiparea nevoilor clienţilor şi adaptarea permanentă a ofertei.

Una din cele mai importante variabile ale mediului de marketing asupra

cărora firma nu are control dar pe care încearcă să o influenţeze în sensul dorit

este consumatorul. Comportamentul cumpărătorului cuprinde toate acţiunile

implicate în alegerea, cumpărarea şi utilizarea de produse si servicii.

În analiza comportamentului consumatorilor am avut în vedere

următoarele :

● comportamentul consumatorului este dinamic, există foarte puţine reguli

9

absolute ale comportamentului uman;

● comportamentul consumatorului determină interacţiuni, fiind necesar să se

cunoască ce cred consumatorii (percepţie), ce simt (impresie) şi ce fac

(conduita), precum şi care sunt factorii care îi influenţează (mediul

înconjurător);

● comportamentul consumatorului determină schimburi între participanţii la

procesul de vânzare-cumpărare;

● consumatorii sunt foarte diferiţi unul de celălalt;

● consumatorii acţionează mai degrabă emoţional decât raţional şi pot acţiona

diferit în momente de timp distincte;

● comportamentul consumatorului poate fi influenţat, acesta poate învăţa şi îşi

poate schimba atitudinile si comportamentul.

Firma noastră se adresează tuturor clienţilor deoarece în acest domeniu

de activitate nu putem avea o categorie de clienţi care să funcţioneze ca o

categorie ţintă. Pentru atragerea clienţilor am identificat şi analizat continuu

aşteptările clienţilor , am transpus aceste aşteptări în realizarea produselor şi

serviciilor oferite, în modul de desfăşurare a interacţiunii cu clienţii, cu scopul

dezvoltării şi menţinerii unor relaţii pe termen lung şi care să fie avantajoase

pentru client.

Preconizăm că vânzările se vor situa anul acesta pe un trend ascendent

datorită modalităţilor de diferenţiere a ofertei identificate şi practicate de firma

noastră şi anume:

- diferenţierea prin produse;

- diferenţierea prin servicii;

- diferenţierea prin imagine;

- diferenţierea prin comportamentul personalului;

- diferenţierea prin poziţionarea ofertei.

10

Considerăm că nu există riscuri legate de succesul firmei deoarece

obiectul nostru de activitate a fost ales ţinând cont şi de posibilitatea scăderii

veniturilor posibililor şi actualilor clienţi . Credem că oricât ar scădea veniturile

acestora,un echipament de comunicare este cel mai potrivit cadou.

Cheia succesului unei afaceri constă în a oferi spre vânzare avantaje care

sunt de cea mai mare însemnătate pentru consumatori şi de a oferi satisfacţii.

CONCURENŢA

Problema concurenţei prezintă interes pentru toţi actorii pieţei. Fiecare

firmă este preocupată să fie cât mai competitivă.

În cadrul pieţei, firmele pot avea în vedere satisfacerea aceloraşi nevoi de

consum sau a unor nevoi diferite, ele adresând acestora produse sau servicii

identice, substituibile sau asemănătoare în funcţie de care concurenţa poate fi

variată.

Suntem convinşi de importanţa pe care cunoaşterea clienţilor o are pentru

orice firmă dar în aceeaşi măsură şi cunoaşterea concurenţilor este de o

covârşitoare relevanţă pentru activitatea desfăşurată. Pe o anumită piaţă, în

principiu, cu cât concurenţa este mai intensă, speranţa de profit este mai mică

iar segmentele de piaţă ce pot fi cucerite sunt de o mai mică dimensiune. Cu

toate acestea , din experienţă se poate spune, că acţiunea într-un mediu

11

concurenţial eficientizează activitatea oricărei firme şi îi dinamizează

activitatea.

Pentru toate firmele este extrem de important să îşi cunoască concurenţii,

să îi identifice. Identificarea concurenţilor constă în alcătuirea unei liste cu

concurenţi pentru a putea determina pe cei mai puternici, apţi să capteze cel mai

mare număr de clienţi sau pe cei cu profiturile cele mai mari.

ANALIZA SWOT pentru concurenţă:

Punctele tari ale concurenţei sunt:

- preţurile practicate;

- percepţie pozitivă din partea clienţilor;

- lider recunoscut pe piaţă;

- profit mare ceea ce determină apariţia posibilităţilor de investiţie;

- gamă diversificată de produse;

- puncte de desfacere a produselor la nivel naţional.

Punctele slabe ale concurenţei sunt:

- calitate slabă a materialelor folosite la ambalarea produselor;

- personal nespecializat;

- condiţii nefavorabile de muncă oferite angajaţilor( lipsă sursă de apă,

lipsă grupuri sanitare;

- deficienţe în rezolvarea problemelor interne (rezolvarea cu întârziere a

reclamaţiilor clienţilor);

Oportunităţi ale concurenţei:

- fidelizarea clienţilor;

- publicitate în mass-media locală şi naţională.

Ameninţări ale concurenţei:

- concurenţa variată cu produse identice, substituibile sau asemănătoare.

12

Produsele şi serviciile oferite de firma noastră diferă de cele ale

concurenţei deoarece dispunem de personal pentru fiecare client în parte care se

ocupă doar de dorinţele şi gusturile pe care acesta le are. În felul acesta, putem

garanta că solicitările vor fi finalizate cu achiziţionarea de produse dorite de

clienţii noştri. Lăsaţi totul în seama noastră şi noi vă garantăm că serviciile

noastre pot contribui la realizarea dorinţelor dumneavoastră deoarece acordăm o

atenţie deosebită fiecărui client în parte.

ANALIZA SWOT a firmei S.C. SPEED TELL S.R.L.

Punctele tari ale firmei sunt:

- personal calificat, echipă dinamică;

- resurse materiale suficiente;

- gamă largă de produse;

- preţuri accesibile;

- produse de ultimă generaţie;

- design inedit al produselor oferite spre vânzare;

- finisaje de calitate ale echipamentelor de comunicare;

- garanţie oferită pe o perioadă de 1 an.

Punctele slabe ale firmei sunt:

- service produse contra cost după o perioadă de 1 an;

- profit mic datorită neinformării potenţialilor clienţi asupra activităţii

firmei nou intrate pe piaţă.

Oportunităţile firmei sunt:

- anticiparea nevoilor clienţilor prin oferirea de produse noi;

- publicitate în mass-media locală şi naţională.

Ameninţările firmei sunt:

- concurenţă variată cu produse identice , substituibile sau

asemănătoare;

13

- segmentele de piaţă ce pot fi cucerite sunt de o mai mică dimensiune;

- fidelizarea clienţilor de către firmele concurente;

- cotele de piaţă ale firmelor concurente sunt mari deoarece acestea

deţin o pondere mare din totalul vânzărilor de pe piaţă.

Avantajele competitive ale concurenţei sunt reprezentate de fidelizarea

clienţilor datorită percepţiei pozitive şi preţurile practicate de către firmele

concurente.

Avantajele competitive ale firmei noastre sunt reprezentate de

identificarea modalităţilor de creştere a eficienţei activităţii şi adaptarea

permanentă a ofertei prin anticiparea nevoilor clienţilor. O ofertă competitivă

presupune ca elementele componente ale unui produs să coincidă cât mai bine

cu nevoile, preferinţele şi posibilităţile cumpărătorilor potenţiali.

Concurenţa practică preţuri avantajoase pentru client, mulţumindu-se cu

un profit mai mic dar constant. Preţul pieţei este acceptat de majoritatea

firmelor concurente cu toate că afectează destul de mult marja de câştig a

fiecărei firme în parte.

S.C.SPEED TELL S.R.L. foloseşte ca strategie de comunicare în

principal

mass-media si comunicare directa deoarece am considerat că aceste tipuri de

comunicare au cel mai bun rezultat.

13.IDEEA DE AFACERI

Ideea noastră de afaceri este de a ne fideliza clienţii prin: oferte, reduceri

de preţuri şi multe alte avantaje.

14

Ne diferenţiem faţă de concurenţii noştrii prin diversitatea ofertelor şi a

serviciilor.

Activitatea firmei în sine generează profit.

Pentru a ne atinge scopul ne propunem să ne urmăm obiectivele:

satisfacerea clientilor şi fidelizarea acestora.

Afacerea este viabilă atât timp cât ai clienţi fideli.

PLANUL FINANCIAR

14. TABLOUL INVESTIŢIILOR. (Tabel 5)

Nr. crt. BUNURI NECESARE VALOARE

1 Mobilier 1.500 lei

2 Dispozitive de verificare 700 lei

3 Suporturi de prezentare 500 lei

4 calculator 1.300 lei

5 imprimantă 400 lei

TOTAL 4.400 LEI

15

15. BUGET DE CHELTUIELI ESTIMAT ÎN PRIMII TREI ANI DE

FUNCŢIONARE (Tabel 6)

Nr.crt. CHELTUIELI 2011 2012 2013

1 CHELTUIELI CU FORŢA DE

MUNCĂ+CHELTUIELI

SOCIALE:

-salarii (800 lei /lună * 12 luni

*3 salariaţi

-cheltuieli sociale (contribuţiile

angajatorului) 300 lei/lună * 12

luni *3 salariaţi

28.800lei

10.800lei

28.800lei

10.800lei

28.800lei

10.800lei

2 CHELTUIELI CU ACHIZI-

ŢIONAREA PRODUSELOR 100.000lei 130.000lei 160.000lei

3 ALTE CHELTUIELI:

-energie şi apă 100lei /lună

* 12 luni

-curăţenie 150lei/lună * 12 luni

-încălzire 300lei/lună*12luni

-servicii de pază 400lei/lună

*12 luni

- investiţii

-transport produse 500lei/lună

*12 luni

-chirie spaţiu 15 m pătraţi 650

lei/lună *12 luni

-consumabile diverse + servicii de

1.200lei

1.800lei

1.200lei

4.800lei

4.400lei

6.000lei

7.800lei

1.200lei

1.800lei

1.200lei

4.800lei

6.000lei

7.800lei

1.200lei

1.800lei

1.200lei

4.800lei

6.000lei

7.800lei

16

contabilitate

-cheltuieli de constituire

-constituire fond de rezervă

pentru acoperirea creşterilor de

preţ la utilităţi

-provizioane pentru deprecierea

mărfurilor

-fond de rezervă pentru creşteri

salariale

-cheltuieli

administraţie/management

-cheltuieli cu publicitatea

8.000lei

3.000lei

500lei

1000lei

5.000lei

1.500lei

1.000lei

8.000lei

1.000lei

2.000lei

10.000lei

1.500lei

1.000lei

8.000lei

2.000lei

3.000lei

15.000lei

1.500lei

1.000lei

4 TOTAL CHELTUIELI 186.800 215.900 252.900

Bugetul de venituri şi cheltuieli este un instrument managerial care

asigură, în expresie financiară, dimensionarea obiectivelor firmei, a

cheltuielilor, veniturilor şi rezultatelor, precum şi evaluarea eficienţei

economice a firmei.

Evoluţia cheltuielilor pentru primii trei ani de funcţionare.(Tabel 7)

AN I

186.800LEI

AN II

215.900LEI

AN III

252.900LEI

17

Creşterea cheltuielilor care se observă se

datorează în principal ridicării plafonului pentru mărfurile achiziţionate spre a

fi comercializate.

Evoluţia previzionară a veniturilor pentru primii trei ani de funcţionare(Tabel 8)

VENIT PREVIZIONAT

AN I

VENIT PREVIZIONAT

AN II

VENIT PREVIZIONAT

AN III

280.000LEI 320.000LEI 390.000LEI

Sursele de finanţare trebuie să acopere integral valoarea totală a

investiţiei şi cheltuielile estimate a se efectua în I an de funcţionare al societăţii.

16.INDICATORI DE EFICIENŢĂ

18

ANUL I

Profit brut= 280.000-186.800=93.200 lei

Impozit profit=93.200*16%=14.912lei

Profit net=93.200-14.912=78.288lei

ANUL II

Profit brut= 320.000-215.900=104.100 lei

Impozit profit=104.100*16%=16.656lei

Profit net=104.100-16.656=87.444lei

ANUL III

Profit brut= 390.000-252.900=137.100lei

Impozit profit=137.100*16%lei=21.936lei

Profit net=137.100-21.936 =115.164lei

PROFITUL PRECONIZAT A FI REALIZAT (Tabel 9)

AN I AN II AN III

PROFIT

REALIZAT

78.288 lei 87.444 lei 115.164 lei

CAPACITATEA DE AUTOFINANŢARE (Tabel 10)

2011 2012 2013

19

ÎNCASĂRI

PREVIZIONATE

280.000lei 320.000lei 390.000lei

PLĂŢI

PREVIZIONATE

186.800lei 215.900lei 252.900lei

C.F. 93.200lei 104.100lei 137.100lei

17.CONCLUZII ŞI PERSPECTIVE DE DEZVOLTARE

Analizând planul de afaceri prin prisma indicatorilor calculaţi putem

spune că acesta este viabil .

Din calculul indicelui de profitabilitate avem la o unitate monetară

investită un profit de 1,46 unităţi monetare.

Obiectivele viitoare ale firmei sunt răspândirea magazinelor noastre în

fiecare oraş din ţară pentru o distribuţie cât mai bună.

Telcom lansează un program naţional de reciclare a telefoanelor mobile, cu

scopul de a reduce cantitatea de deşeuri electronice, pentru un mediu mai curat

si mai sănătos. Prin acest program Telcom colectează (indiferent de model şi de

starea de funcţionare a acestora):

20

telefoane mobile

baterii

incarcatoare

dispozitive hands-free

Telefoanele colectate in magazinele SPEED TELL sunt recondiţionate

pentru a fi reutilizate în ţări în curs de dezvoltare. Aparatele şi accesoriile

care nu pot fi reparate, sunt dezmembrate, iar materialele componente sunt

recuperate şi refolosite pentru fabricarea de echipamente noi, în industria de

telecomunicatii sau în alte industrii, printr-un proces de reciclare .

21