PLAN DE AFACERIal proiectului inovaţional privind înființarea unui adăpost-hotel pentru animalele de

companie

Confidenţial

Director – Taban Cristian

Adresa - mun. Chişinău, str. Mihail Kogălniceanu 40,

Tel. 022 24 51 11,

Fax 022 24 55 55,

E-mail: anihome@yahoo.com

Internet: www.anihome.com

Chişinău, Aprilie 2013

Curpins

Sumar

1. Descrierea afacerii și obiectivele;

2. Produsele și serviciile;

3. Planul de marketing;

3.1. Clienții;

3.2. Strategia prețurilor;

3.3. Concurenții;

4. Planul operațional;

5. Managementul;

6. Planul financiar.

Sumar

Scopul elaborării planului de afaceri este evaluarea ideii de afaceri privind proiectarea și construirea unui adăpost-hotel pentru animalele de companie.

Propun abordarea subiectului privind protecția și drepturile animalelor dintr-o altă perspecitvă. Animalele de companie pot fi lăsate în îngrijirea unor persoane calificate pe o anumită perioadă de timp. Adăpostul garantează o igienă strictă a animalelor, o alimentație corectă și regulată, și un control medical periodic în dependență de timpul petrecut în acest adăpost. De asemnea, adaugător, oferim și programe de dresaj și servicii cosmetice.

Acest proiect de felul său este unic pe piața Republicii Moldova.

Proiectul va fi realizat în colaborarea cu partenerul de afaceri – clinica veterinară ”Nicoleta Lux” S.A. Această întreprindere dispune de specialiști și utilaje necesare pentru a putea oferi servicii de calitate înaltă.

Pentru realizarea proiectului la etapa inițială vor fi implicate 7 persoane. În următorul an se planifică crearea a 5 noi locuri de muncă.

Suma totală a proiectului constituie 100 mii lei. Resursele financiare vor fi utilizate pentru amenajarea încăperii în care vor fi adăpostate animalele și crearea condițiilor sanitare potrivite.

Ca urmare a realizării proiectului, în primul an de activitate se preconizează obținerea unui venit de 60 mii lei, în al doilea an de activitate mărimea acestuia va crește cu 15%.

Scopul

Anihome oferă clienților săi posibilitatea de a beneficia de cele mai bune servicii de îngrijire a animalelor de companie a acestora atunci când nu au posibilitatea de a o face singuri, iar serviciile profesioniste oferite de echipa Anihome asigură satisfacerea nevoilor și preferințelor fiecărui client.

Obiectivele

• Crearea nișei pentru serviciile de îngrijire și adăpostire profesională a animalelor de companie;

• Trezirea conștiinței sociale privitor la protecția și drepturile animalelor;

• Atingerea rentabilității pentru o perioadă de trei ani.

Produsele și serviciileAnihome oferă servicii de adăpostare și îngrijire profesională a animalelor de companie pentru o perioadă anumită de timp. Este un serviciu pentru acele persoane, care dintr-un anumit motiv nu pot avea grijă de animăluțul său – fie că sunt plecați, fie că au oaspeți sau alte cauze. În acest caz Anihome este locul perfect pentru ca câinele sau pisica dumneavoastră să petreacă acest timp pe mâna profesioniștilor.

Acest serviciu include în sine:• alimentație corectă și regulată de la 1 la 4 ori pe zi (în dependență de animal)

luându-se în considerație preferințele clientului;• igienă strictă, ceea ce înseamnă o baie cu șampon pentru animăluțele cu blană (o

dată la 1-2 zile) și curățarea mediului în care stau (colivie, cușcă, acvariu);• control medical-veterinar săptămânal și acordarea de asistență medicală imediată

în cazuri excepționale.

Serviciile suplimentare includ în sine:• cursuri de dresaj (câini, pisici);• cursuri de vitamine și adaosuri alimentare potrivite după prescripțiile medicului

veterinar;• servicii cosmetice (frezura, îngrijirea ghearelor, blanei, dinților, tratarea unor

leziuni etc.)

Planul de marketing

Serviciul de bază pe care îl oferim este adăpostirea și îngrijirea animalelor clienților pentru o anumită perioadă de timp. Acesta este un serviciu nou pe piață, deși am preluat și unele caracteristici deja existente ale unor veterinării. Drept exemplu: dresajul, prescrierea unui curs de alimetație corect, servicii cosmetice etc. Din acest motiv, am ales întreprinderea ”Nicoleta Lux” S.A. drept partener pentru a putea oferi serviciile medical-veterinare profesioniste.

Cota de piață a întreprinderii este de 100% pentru că este un serviciu absolut nou pe piața Republicii Moldova.

Clienții

Clienții sunt acele persoane care dețin unul sau mai multe animale domestice și nu au cui să le lase în îngrijire pentru o anumită perioadă de timp.

Aceștia solicită serviciile noastre pentru a fi siguri că animăluțul lor drag va fi adăpostit într-un loc unde i se va oferi din plin grijă, atenție și iubire.

Frecvența de cumpărare a serviciului nu este una bine determinată. Totuși, preconizăm o creștere în perioada sărbătorilor de iarnă sau în perioada de vară, atunci când lumea pleacă la rude sau în vacanță.

Caracteristicile serviciului determinante sunt prețurile avantajoase, garantarea și preluarea responsabilității pentru siguranța și bunăstarea animalului, și în final, calificarea profesională a echipei.

Strategia prețurilor

Strategia de preț va fi una orientată după costuri întrucât concurența lipsește. De asemenea, ar putea fi aplicată strategia de smântânire stabilindu-se un preț la cel mai înalt nivel acceptat de consumatori.

Se va ține cont de puterea de cumpărare a clienților și a preferințelor acestora. Aceștia vor beneficia de posibilitatea de a alege între câteva oferte prin a schimba unul sau mai multe elemente din cadrul serviciului standard.

Dacă e să vorbim la concret.• Costul unei zile în ‘Anihome’ – 50-150 lei, în funcție de animal

(nu sunt incluse costurile pentru alimentație, întrucât acestea se întocmesc după preferințele clientului);

• Costul unui curs de dresaj – 500 lei;• Costul unui curs de vitamine și adaosuri alimentare – 350 lei;• Servicii cosmetice – 100-300 lei.

Concurenții

Concurență nu există.

Profilul punctelor tari și celor slabe ale întreprinderii

Factorii mediului intern

Influența factorilor Aprecierea

Producție Uzura fizică a echipamentului Punct slab

Patentă și autorizație sanitar-veterinară Punct tare

Financiari Control financiar Punct tare

ComercialeExistența unor clienți fideli Punct slab

Prețuri reduse Punct tare

Servicii post vânzare Punct tare

Personalul

Promovarea produselor Punct tare

Experiență în domeniu Punct slab

Personal calificat Punct tare

Salarii motivante Punct slab

Profilul oportunităților și pericolelor mediului extern

Factorii mediului extern

Influenta asupra afacerii Aprecierea influenței

Politico-legislativiOferirea înlesnirilor fiscale afacerilor mici Oportunitate

Mărirea nivelului salariului minim Oportunitate

Economici

Creșterea rapidă a pieței Oportunitate

Dezvoltarea infrastructurii locale Oportunitate

Apariția unor noi concurenți Pericol

Creșterea costurilor la resursele energetice Pericol

SocialiSchimbarea nevoilor și preferințelor consumatorilor

Pericol

Reducerea veniturilor populației Pericol

Demografici Existența forței de muncă calificate pe plan local

Oportunitate

Plan operațional

Clientul se apropie la oficiul nostru pentru ca acesta să se asigure personal de ambianța și condițiile pe care le oferim. Dacă clientul este deja cunoscut cu serviciile noastre, pentru o plată suplimentară, un reprezentat Anihome se prezintă la domiciliul clientului pentru a lua animalul.

Clientul face cunoștință cu condițiile contractului pe care îl semnează și își expune preferințele sale. În contract se prevăd anumite încălcări săvârșite de client contra plată.

Pentru a putea oferi serviciile date vom avea nevoie să arendăm un spațiu de cca. 100 m și să-l amenajăm cu colivii, cuști, acvariu etc.

Nu vom avea nevoie de un furnizor anumit, întrucât produsele alimentare procurate vor varia în dependență de doleanțele clientului. De aceea pentru început (1 an) vom apela la orice magazin, până vom putea aprecia de ce produse avem nevoie.

Managementul

Pentru început în acest proiect vor fi implicați doar 7 oameni.• Dresorul;*• Medicul veterinar, care are program liber și este chemat doar

atunci când este o nevoie urgentă și pentru controlul săptămânal;*

• Un angajat care se ocupă de alimentația animalelor;*• Un angajat care se ocupă de igiena animalelor și de igiena

locuințelor lor temporare (respectiv acvariul, colivia);*• Deridicatoare.• Contabil.

* cu pregătire medico-veterinară.

Planul financiarIan. Feb. Mar. Apr. Mai

Sold mijloace bănești la începutul perioadei

100000 45450 43500 46850 50050

Încasări bănești din vânzările serviciului de bază

1400+700

3500+1750

7000+3500

7000+3500

5000+2000

Încasări bănești din vânzările serviciilor adiționale

600 1400 2000 2000 1500

Alte încasări 50 100 150 0 50

Total încasări 2750 6750 12650 12500 8550

Plata pentru arendă 1600 1600 1600 1600 1600

Plăți furnizorilor 0 0 0 0 0

Plăți bănești salariaților + FS + AMO 5500 5500 5500 5500 5500

Plata impozitului pe venit 200 600 1200 1200 1200

Alte plăți + amenajare 50000 1000 1000 1000 1000

Total plăți 57300 8700 9300 9300 9300

Sold mijloace bănești la sfârșitul perioadei

45450 43500 46850 50050 49250