Planul de afaceriAL RAFAELA SRL Privind deschiderea si functionarea salonului de frumusete (20 martie 2011)

Adresa:Mun.Chisinau, str. Grigore Vieru 80 tel. (+373 22) 21 12 21; mob.079173882, 068069568. www.coafor.rafaela.md

Elaborat:Caraghiaur Iulia,Manic Natalia.

Descrierea afaceriiIntreprinderea RAFAELA SRL a intocmit acest plan de afaceri in scopul deschiderii si functionarii unui salon de frumusete de LUX. Totodat, planul de afaceri dat are ca obiectiv determinarea programului de activitate pentru perioada 2010-2011.RAFAELA SRL i va ncepe activitatea axndu-se pe prestarea de servicii de cea mai nalt calitate consumatorilor din raza mun. Chsinu. ntreprinderea va presta urmtoarele tipuri de servicii: Frizerie; Spa servicii,Cosmetologie; Manichiur i pedichiur; solarium (pentru bronzare artificial). n prezent, suntem martorii unui boom al saloanelor de frumusee. n Republica Moldova exista peste 100 de saloane de frumusee ce presteaz servicii asemntoare cu serviciile companiei RAFAELA. Majoritatea ntreprinderilor din acest domeniu sunt amplasate n oraele mari ale republicii, n special n Mun. Chiinu. Aproximativ 15% din toate femeile au un grafic permanent de a frecventa un salon de frumusee. n condiiile n care, n prezent, femeile, indiferent de venitul lor lunar, i permit s mearg cel puin o dat pe lun la un salon de frumusee sau si procure cele mai simple produse cosmetice, industria "frumuseii" asigur un nivel bun al profitabilitii.. 1. Descrierea afacerii i obiectivele RAFAELA SRL va fi fondat la nceputul anului 2011 n calitate de societate cu rspundere limitat i va face parte din categoria ntreprinderilor mici. ntreprinderea este proprietatea a 2 membri asociai:Caraghiaur Iulia si Manic Natalia. Misiunea(obiective) companiei este: Dorim s satisfacem cele mai sofisticate dorine ale clienilor notri prin prestarea de servicii de cea mai nalt calitate,prin aceasta sa-i fidelizam.Noi incercm s-i ademenim n atmosfera farmecului Perfeciunii. Individualitatea clienilor i profesionalismul nostru - este calea cea mai scurt cale ctre crearea i ntruchiparea unei Imagini rafinate, elegante i unice. n acest scop firmei trebuie s obina rezultate

superioare n comparaie cu principalii concureni.Ne vom dezvolta n principal prin perfecionarea serviciilor. Succesul depinde n cea mai mare msur de felul n care vom satisface cerinele pieei. Noi suntem deplin constieni c succesul este direct proporional cu calitatea salariailor notri i cu grija pe care o manifestm fa de acetia.Pentru a-i depai pe concurenii notri, este absolut necesar s luptam permanent pentru perfecionare.Succesul acestei afaceri se bazeaza pe mai multe elemente: dotarea tehnica, metodele de tratament si produsele utilizate adaptate fiecarei cliente in parte. Dar principalul factor de succes se pare ca este atmosfera generala, plina de atentie si profesionalism, in care clienta se simte ca o printesa rasfatata. Pentru a-i depai pe concurenii notri, este absolut necesar s luptam permanent pentru pefecionare. Pentru atingerea acestor obiective am participat la numeroase cursuri, seminarii si saloane internationale si o vom face permanent pentru a aduce in Chisinau cele mai noi tendinte si tehnologii in domeniu. Descrierea serviciilor Salonul de LUX RAFAELA dispune de 2 sali de frizerie, una din care VIP, ce se diferentiaza prin faptul, ca incaperea in care lucreaza maistrul este izolata, astfel frizerul ramine unul la unul cu doleantele clientului, la dorinta, in aceasta sala pot fi invitati specialistii in domeniul manichiura si vizajului. Ambele sali o sa ofere un spectru larg de servicii. Scopul maistrului va consta in crearea imaginii unor momente irepetabile si individuale. Si principala sarcina nu consta intr-o frizura bine executata, ci in faptul ca aceasta frizura sa corespunda imaginii dumneavoastra, sa sublinieze toate calitatile exteriorului Dvs. Specialistii salonului iau parte la diferite show-uri expozitii, concursuri internationale, sunt invingatori ai diferitor competitii. Studioul modern de frumusete va oferi servicii exclusive cum ar fi indreptarea parului (pentru barbati si femei), cresterea parului natural conform tehnologiei italiene (numai

pentru dame). Gratie acestor metode se obtine efectul modificarii culorii, lungimii si volumului parului, plus la aceasta exista o posibilitate buna de a schimba imaginea. SPA servicii SPA centers Va propune un spectru larg de SPA proceduri, care includ toate programele antistresante si anticelulita, lifting-ul pielii, programele pentru corectarea figurii,mezoterapia fetei si corpului, masaj. Cabinetul cosmetologic Pielea este cel mai mare dupa suprafata organ al corpului nostru. Pielea sanatoasa serveste organismului ca o husa de protectie si are o mare importanta pentru sanatatea si frumusetea intregului corp. Dar din cauza stresurilor si alimentatiei incorecte pielea devine tot mai uscata, pierde elasticitatea, apar riduri. Medicii cosmetologii ai SPA centers vor rezolva toate problemele pielii si vor face tot posibilul ca pielea dumneavoastra sa fie perfecta. Se utilizeaza numai cosmetica profesionala Holly land, care cere in folosinta cunostinte si experienta. Mezoterapia pentru fata si corp sunt injectii de cocteiluri din extracte naturale si vitamine, care sunt necesare organismului. Sensul procedurii consta in faptul ca sub piele la nivelul mediu al dermei se injecteaza coctailul. Acest coctail influenteaza asupra zonelor problematice si asupra intregului organism, deoarece substantele nimeresc in singe. Indicatii:

corectarea figurii; restabilirea elasticitatii pielii fetei si corpului; liftingul pielii; Imbunatatirea culorii fetei si corpului;

Micsorarea ridurilor sau anihilarea lor; Ridicarea imunitatii organismului;

Cabinetul de manichiura si pedichiura In cabinetele de manichiura se propun toate tipurile de servicii necesare ingrijirii miinilor, picioarelor si unghiilor. Aici intotdeauna puteti face manichiura si pedichiura clasica, europeana si de aparate.

ANALIZA SWOT: Puncte tari: Pret mai mic ca in saloanele de frumusete mai mari. Personal tinar calificat Posibilitatea de a primi toata gama de servicii Orice serviciu este individualizat in dependent de dorintele clientului Existena unui management eficient care permite gestionarea competenelor profesionale concomitent cu problemele curente existente Existena unui moral ridicat al personalului i ncrederea n serviciile oferite de salon Asigurarea pregtirii resurselor umane din cadrul salonului Procesul continuu de mbuntire i perfecionare a utilajelor si produselor folosuite. Intotdeauna puteti procura in salon mijloace de ingrijire ale parului in conditii casnice, precum si sa primiti recomandarile specialistului asupra tipului Dvs de par sau altei probleme care va intereseaza, ceea ce nu puteti face in magazin chiar la vinzator-consultant. In salon RAFAELA vor fi utilizate trei linii profesionale binecunoscute. Prima linie va fi cosmetica "L'Oreal", a doua este cosmetica italiana VIP Framesi, care creeaza minuni cu parul, facindu-l sanatos, ingrijit si luxos. In arsenalul salonului se afla tot spectrul vopselelor, mijloacelor de ingrijire a parului si pielii capului. Si a treia linie - Schwarzkopf, care si-a creat si ea o imagine pozitiva si in ultimul timp promovata in industria frumusetii. Puncte slabe: Lipsa renumelui

Lipsa de experienta Capacitate pentru putini clienti Asumarea unor obiective nerealiste de catre unuii angajati Lipsa de experienta de lucru in profesia respectiva, chiar in posesia diplomelor ce atesta parcurgerea unei faze de studii profesionale in domeniu. Oportunitati Tehnologii noi si de calitate Interesul mare al sexului frumos de a arata bine Oportunitatile noi care se releva in domeniul respectiv, pur si simplu prin cresterea nivelului professional Cultura organizationala de calitate in compania Amenintari Politca agresiva a marilor saloane (Cristis, Dessange etc.) Concurenta mare Aparitia pe piata a unor companii mai modern Evolutia continua a tehnologiilor

Concurenta este bine si uniform reprezentata, pornind de la saloanele de lux, de regula localizate ultracentral, dispunnd de aparatura si dotari dintre cele mai moderne si de personal cu inalte calificari in domeniu, pna la unitatile de multe ori impropriu amplasate in apartamente de bloc si care adesea nu respecta normele legale in ceea ce priveste asigurarea conditiilor igienico-sanitare pe piata serviciilor de infrumusetare. Pentru intreprinderea noastra concurentii cei mai mari sunt: Salonul Afrodita Salonul Afrodita activeaza pe piata serviciilor de frumusete de 10 ani.Maistrii salonului Afrodita intotdeauna se orienteaza spre metodici moderne, efective si sigure. Serviciile oferite de salon sunt: Frizura si stil; Machiaj; Cservicii cosmetologice; Manichiura si pedichiura. Salonul de frumusete Oazis Salonul de frumusete Oazis poate fi pe deplin denumit atelierul de frumusete. Salonul este renumit pentru: maiestria inalta si profesionalismul maistrilor, tehnologiile moderne si mijloacele cosmetologice efective, echipamentul profesionist, etc. Metodele, aplicate in salon, sunt directionate nu numai spre frumusetea exterioara, ci si spre cea inferioara: la relaxarea si insanatosirea intregului organism. Servicii Salonul de frumusete Oazis propune urmatoarele tipuri de ingrijire complexa a fetei si corpului: Stil:

Crearea stilului

Frizura , asezarea , colorarea , masti pentru par

Masaj de tonizare a fetei Masajul de tratament uscat Epilarea sprncenilor, buzelor, barbiei, zonei bikini, minilor, picioarelor, spatelui

Frizura de seara machiaj tratamentul parului Manichiura

Proceduri de regenerare Drenajul limfatic manual Masaj

manichiura clasica manichiura freizer SPA - manichiura Modelarea unghiilor Unghii de cristal Manichiura fierbinte Nail-art (designul unghiilor) Baia de parafina pentru mini Aplicarea unghiilor Restabilirea si intarirea unghiilor in bata matasei si faberglas Pedichiura

Masaj clasic Masaj anticelulita Masaj de piatra Masaj reflector al talpilor Masaj de relaxare cu uleiuri de aroma

Pedichiura clasica Pedichiura freizer SPA- pedichiura Nail-art ( designul unghiilor ) Baia de parafina Cosmetologia

Procedura exclusiva de rege Curatarea ultrasunet de aparat Procedura de regenerare Drenajul energetic al fetei

Dessange In noiembrie 2008, in Chisinau, str. Mihai Eminescu 49 / 1, a fost deschis primul Salon "Jacques Dessange". Iar acum el este unul dintre cele mai populare si prestigioase saloane din Chisinau. In salon activeaza profesionisti, care au absolvit scoala Jacques Dessange in Paris, si care detine cele mai recente tehnologiide tuns, colorare a parului etc. Servicii

Crearea stilului Frizura , asezarea , colorarea , masti pentru par Frizura de seara Machiaj Tratamentul parului Manichiura Pedichiura

OLSI SPA & BEAUTY CENTER Atmosfera relaxanta, atentie deosebita din partea specialistilor Centrului, muzica si lumina SPA care ajuta la imbunatatirea sanatatii si mentinerea frumusetii clientilor sunt punctele forte cu care OLSI SPA & BEAUTY CENTER atrage clientii. Olsi SPA & beauty centers este un atelier al sanatatii. Salonu ofera:

Serviciile cosmetologului Programe antistres Proceduri SPA pentru ingrijirea corpului Programe de modelare a siluetei Presoterapie, Starvac (LPG) Reabilitate inainte si dupa sarcina SPA manichiura, SPA pedichiura Sauna finlandeza si infrarosie Masaj - 16 moduri

Servicii de calitate superioara a stilistilor Visaj profesional Complex de servicii pentru mirese si miri Certificate-cadouri (300,500,100 lei) DAY-SPA (programe de servicii SPA)

Cristis Salonul "Cristis" imbina maiestria si profesionalismul de nivel inalt, tehnologii avansate si produse cosmetice eficiente, utilaj exclusiv, o ambianta confortabila si un design rafinat.

Serviciile oferite:

Serviciile specialistilor-coafori Marci profesionale de exclusivitate "GUINOT" si "MARY COHR" (Franta) Cosmetologia aparatajelor moderne Mezoterapia faciala si corporala Programe sezoniere si ingrijirea tenului Programe individuale pentru corp Programe speciale pentru barbati Depilare SPA manichiura si pedichiura Pedichiura cu utilizarea aparatului "GENWOL" Modelaj si fixarea unghiilor Diverse tipuri de machiaj

PRICE LISTSERVICII PENTRU BRBAI Denumirea serviciului Tunsoare chel Tunsoare simpl Tunsoare cu foarfeca Tunsoare creativ Tunsoarea barbei i mustei Splarea Aranjarea cu fionul Gel, mus SERVICII PENTRU DAME Denumirea serviciului Tunsoare dame Tunsoare creativ Breton Uscare cu fionul Aranjarea complet a prului ntinderea prului Aranjarea prului cu placa Aranjarea prului cu bigudiuri Aranjarea prului cu difojorul Vopsirea prului Milajul unei uvie Milajul prin cciuli Milajul cu foaie de staniol Colorarea prului Coafur de sear Coafat mireasa mpletirea gioarelor Splarea prului Lac de pr, gel, spum Uscarea la usctor Uscarea cu aplicarea pieptenelui Tratament de par Locan (100 gr.) Fixativ Tonare cu tonic Pre (lei) 20 25-35 40 60-80 15 10 15 15 Pre (lei) 35-60 70-100 15 20-40 60 100 70 150 60 100 150 200 130 180 50 80 10 100 150 200 300 150 250 200-350 300-500 10 40 10-20 10 15 20 35 40-100 15 5 10 15

SERVICII DE MANICHIUR/ PEDICHIUR Denumirea serviciului Manichiur igienic dame Manichiur igienic brbai Manichiura Spa Masajul minilor ndepratrea lacului Aplicarea lacului Art manichiur Manichir francez Alungirea ungiilor pe tipse Alungirea ungiilor pe gel Corectia unghiilor false Design Pedichiura clasica p/u dame Pedichiura Spa Pedichiura cu aparat Corecia sprncenelor Vospsirea sprncenelor Vospsirea genelor SERVICII COMETOLOGICE Denumirea serviciului Curatire faciala Vaporizare, extractie si dezinfectare Micsorarea ridurilor sau anihilarea lor Make-up Lifting SPA SERVICII Denumirea serviciului Mezoterapia corpului Corectarea figurii Masaj Program anticelulit Program antistresant Solarium (1 min.) Pre (lei) 35 40 60 15 5 5-15 20-45 40 200 300-400 150-350 100-200 100-150 150 200 25 20 20

Pret (lei) 150-300 30 200-400 100-300 200

Pret (lei) 400 500 400-700 400-800 200-400 5

Furnizori de marfuri: Echipament tehnic Echipamentul tehnic necesar ne va fi furnizat de firma S.C. Babyliss Pro S.R.L. pentru ca vom cumpara toate produsele necesare unui salon de frumusete exclusiv de la S.C. Babyliss Pro S.R.L. vom beneficia de o reducere de 15% - 4 scaune coafor x 400lei= 16000 lei - 1 scaun copil x 4500 lei= 4500 lei - 4 posturi de lucru x 3000 lei = 12000 lei - 2 unitati de spalat x 5500 lei= 1100lei - 2 masute manichiura x 2500 lei= 2500 lei - 4 truse de lucru : 4 foenuri x 700lei= 2800 lei 4 perii x 100 lei= 400 lei 4 pieptene x 75 lei= 300 lei 4 foarfece x 100 lei= 400 lei 2 masini de tuns (barbati)x 250 lei= 500 lei - 2 casti de uscat parul x 2000 lei= 4000 lei - 2 aparate manichiurax 2500 lei= 5000 lei - 1 aparat spa x 5000= 5000lei - 1 masa pentru masaj x 1500 lei=1500 lei - 1 masa pentru cosmetician x 3000 lei= 3000 lei Total 68900lei-15%= 58565 lei Mobilierul ne va fi furnizat de SC Depromobil SRL - 2 scaune pentru asteptare x 2000 lei= 4000 lei - 1 masuta pentru reviste x 3000 lei= 3000 lei Total 7000 lei De la magazinul Bomba vom procura: - 1 telivizor x 5000 lei= 5000lei Total 5000 lei

Materii prime si material Dintre furnizorii posibili am ales sa colaboram cu firmele ce ofera produse de calitate: LOreal, Schwartzcopf si Farmesi si sa facem comenzi directe de la ei beneficiind si de o reducere de 15% in acest caz. Marfurile vor fi achizitionate lunar. LOreal: Cosmetica pentru machiaj= 2000 lei Schwartzcopf: Produse pentru ingrijirea parului= 3000 lei Farmesi: Produse pentru ingrijirea corpului si tenului= 3000 lei. Total : 8000lei-15%=6800 lei Total cheltuieli: 77365 lei Utilitati Furnizorii de utilitati cu care firma noastra are incheiate contracte sunt: Union Fenosa S.A. pentru energie electrica; Apa-canal S.A. pentru apa; Moldtelecom S.A. si Orange pentru telefonie fixa si mobile. Prestatori servicii Contul firmei a fost deschis la Victoria bank. La aceeasi banca folosim si serviciile bancare on-line pentru efectuarea platilor, pentru depunerea salariilor angajatilor pe carduri si, de asemenea, de a oferi clientilor posibilitatea de a plati cu ajutorul cardului.

Promovarea Salonului de frumusete Rafaela SRL Promovarea afacerii este una dintre cele mai importante si mai dificile probleme de marketing pentru orice antreprenor. Fara promovare nu exista clienti, fara clienti nu exista venit iar fara venit nu exista afacere. Pentru salonul Rafaela publicitatea presupune procesul de promovare a serviciilor ce are ca scop principal atragerea clientilor. Principalele tipuri sau metode de publicitate pe care oferim sunt: 1.cel mai bun instrument de promovare este recomandarea clientilor.Daca un client este multumit cu rezulatele,el va reveni in salunul nostru,aici deja apare increderea.Clientii satisfacuti vor ajuta la salon,recomandind-ul prietenilor,familiei sau colegilor.Vestea despre salon bun cum e a nostru cu personal calificat , competent si serios, se raspindeste repede. 2. Publicitatea prin mass media: internet.Se v-a plasa publicitatea pe web sait (www.999.md ) si saitul salonului www.coafor.rafaela.md Internetul are milioane de utilizatori si deci milioane de posibili clienti. 3. reclama in ziarul Helth and Beauty, pe fluturasi publicitari si alte materiale de promovare printate.Cind vor veni clientii in salon la intrare se va oferi diferite pliante,unde se va descrie toate serviciile si descrieri pe care ofera salonul. 4.la intrare in salon v-a fi afisat un panou mare cu imagini,adica cu lucrarile pe care efectueaza specialistii salonului,vor fi imagini ca:coafuri,frezuri,machiaj,manichiura,pedeichiura,spa lucrari. 5. Imaginea ta. Imaginea ta este imaginea firmei pentru care lucrezi. Avand grija de stilul nostru vestimentar vom demonstra ca avem respect fata de cei cu care lucram. Haine, coafura trebuie sa adapteze look-ul la standardele salonului nostrusi a job-ului pe care il avem.

6.Clientilor potentiali se vor oferi reduceri 20%-30%. 7.Se vor organiza concursuri: platind bonul fiscal, primesti si un cupon de concurs, care, completat, poate aduce ca premiu:o frezura,manichiura sau machiaj gratis,spa servicii gratis si cel mai mare premiu va fi un discaunt cu reducere 20% .

Metode de publicitate 1.Ponou publicitar 2.Revista Health and Beauty 3. Web sait(www.999.md)

Preturi 90 euro 100 euro 30 lei/luna

Personalul: n/o 1 2 3 Functia Manager general Contabil CoafezaNr. Pers Salariu lunar (lei)

Responsabilitatea majora Conduce, planifica, organizeaza Evident contabila Tuns, spalat, vopsit, tratamente par.

1 1 3

3500 3000 400+ 40%

4 5 6

Maniuchiurista Pedichiurista Cosmeticiana

2 1 1

400+40% Manichiura 400+40% Pedichiura 400+40% Epilat, tratamente ten, masaj anticelulitic, masaj de relaxare, pensat, vopsit gene/ sprincene, machiaj

7

Maseuza

1

400+40% Masaj, masaj anticelulitic, masaj de relaxare.

8 9

Technician Deridicatoare

1 1

1000 1500

Responsabil de tehnologii Curatenie

Total angajati: 12 Salarii: 12200 Taxe: 4270 lei C.A.S. Pensii 29%= 3538 lei 1%= 122 lei

Asig. Medicale 5%= 610 lei

TOTAL: 16470 lei