1.Prezentarea societii

1.1 Numele complet al firmei : Denumirea societii este F.E. CORVIN TOUR A.T.. SRL . n toate actele, anunurile i publicaiile privind activitatea societii, aceasta va fi cunoscut prin acest nume i prin numrul de ordine n registrul ROCT: J20/43/05.12.2011, cod unic de nregistrare 110656 din data de 05.12.2011 n creearea numelui ageniei noastre de turism F.E. CORVIN TOUR A.T.. SRL am adoptat o stategie de naming pe baza careia am evaluat impactul pe care l-ar avea denumirea asupra publicului int i de aceea urmrim memorabilitatea numelui creat, poziionarea prin nume, pricing-ul prin nume, identitatea numeprodus, conotaiile i asocierile create de acest nume, uurina n pronunie i n ntelegere. (AT agenie de turism coal) 1.2Coordonatele ntreprinderii: Motto: CORBUL TE POART N LUME

Sediul social: Hunedoara, Alexandru Vlahu, nr. 1 Bis, Hunedoara, cod potal 331092 coala: COLEGIUL ECONOMIC EMANUIL GOJDU HUNEDOARA Tel : 0254711150 Fax: 0254711150 E-Mail: corvin.tour@yahoo.ro web: corvintour.webgarden.ro

1.3 Forma juridic de constituire:

3

Firma de exerciiu este o societate cu rspundere limitat, persoan juridic, de naionalitate romn, organizat potrivit Legii nr. 31/1990, primind un certificat constatator emis n temeiul art. 17, alin.1, lit. b din legea nr. 359/2004, la data de 05.12.2011. Obligaiile sociale fiind garantate numai cu patrimoniul social al societii. Asociaii vor decide asupra transformrii n alt form de organizare, cu respectarea prevederilor legale. Agenia deine licen de turism de tip A tour operator adic poate organiza excursii n nume propriu i intermediate i brevet de turism eliberat de Ministerul Turismului.

1.4Obiectul de activitate Conform statutului, domeniul principal de activitate va fi : - cod CAEN- 79 Activitai ale ageniilor turistice i a tur-operatorilor; alte servicii de rezervare i asisten turistica Obiectul principal de activitate va fi : -cod CAEN 791 Activitai ale ageniilor turistice i a tur-operatorilor 7911 Activitai ale ageniilor turistice 7912 Activitai ale tur-operatorilor 799 Alte servicii de rezervare i asisten turistica 7990 Alte servicii de rezervare i asisten turistica Obiectul de activitate poate fi modificat sau completat de ctre asociatul unic n raport cu cerinele pieei i posibilitile de dezvoltare ale societii. 1.5Natura capitalului 1.6Capital social 1.7Asociaii, acionarii principali Nr crt 1 2 Numele i prenumele IVANIK CARLA BODREAN HOREA COSMIN Adresa Strada Batiz, nr 15, bl D5, ap.38 Strada Ltureni, nr.43 Procent capital 50 % 50 % -Privat - 200000 RON

1.8 Cifra de afaceri din anul precedent Firma s-a nfiinat n luna octombrie 2007, n anul trecut a nregistrat o cifra de afaceri de 500.000 din vnzarea produselor proprii i din comisioane, din vnzarea produselor altor tour-operatori i vnzarea biletlor de cltorie.

2.Istoricul afacerii

4

2.1Scurt rezumat al evolutiei din momentul nfiinrii Am deschis aceast afacere pentru a obine profit din conceperea i comercializarea pachetelor turistice proprii, comercializarea pe baza de comision a pachetelor turistice concepute de ali touroperatori din ar i din strintate, dar i din vnzare bliletelor de transport pentru autocare i a biletelor de avion. Agenia dorete s devina cel mai mare dealer de excursii i sejururi, bilete de avion i locuri de cazare din ara iar site-ul firmei s fie locul unde clienii s-i poat alege vacana n funcie de propriile preferine Studiile de pia pe care le-am avut la dispoziie au aratat ca printre lucrurile pe care publicul le ateapta de la o agenie de turism sunt: preuri ct mai mici, servicii de calitate i condiii deosebite, bonusuri pentru fidelitate. Ne propunem sa devenim standardul de calitate n domeniul turismului pentru clienii notri, i sa ne orientm spre un nou segment de pia: persoanele cu probleme de sanatate (dizabiliti, obezitate etc) Satisfacia clienilor notrii constituie principala noastr prioritate, astfel vom respecta urmtoarele principii:

o atitudine critic fa de propria munc; munca n interesul clienilor notri, fr a urmri numai obinerea de rezultate economice; studiul pieei i respectul fa de firmele concurente ; n ceea ce privete inovaiile, dorina de a fi ntotdeauna cu minimum un pas naintea concurenei; integritarea moral i modestia n comunicarea cu clientul; gndirea liber i capacitatea de a hotr independent; o noua viziune n domeniu, bazata pe o calitate ridicata; flexibilitate i eficiena aa cum cere o piaa foarte dinamica; alegerea oamenilor potrivii n firm;

2.2 Experien practic adus n afacere de ctre asociai i parteneri Deoarece suntem o firma de exerciiu, numrul de asociai este de 2 persoane, n curs de calificare n domeniul turismului, una avnd experien n conducerea unei afaceri, contm n acelai timp pe sprijinul partenerei noastre n firma de exerciiu (profesoara care ne coordoneaz) care are experien att n domeniul turismului (Facultatea de Management n Economia Turismului i Comerului Internaional, Cursuri de formare managerial n turism, Studii postuniversitare n Informatic - Calculatoare), ct i n coordonarea firmelor de exerciiu (premii obinute la concursuri judeene, naionale i internaionale cu firmele coordonate). Astfel cunotinele i experiena practic acoper acoper toate domeniile cheie ale afacerii. n derularea activitilor din cadrul firmei de exerciiu beneficiem de sprijinul conducerii colii, care ne permite s ne desfurm activitatea n condiii optime. 2.3 Domeniile cheie ale afacerii Experiena noastr i sprijinul pe care l primim acoper domeniile cheie ale afacerii, avem experien n crearea produselor turistice, n organizarea activitii unei firme. 2.4 Sediul firmei de exerciiu

5

Succesul sau eecul afacerii depinde foarte mult de locaia ei. Trebuie s fim aproape de consumatori: acetia s aib simul accesibilitii i al siguranei. Astfel sediul firmei de exerciiu este n incinta Colegiului Economic Emanuil Gojdu Hunedoara, ntr-o sal special amenajat pentru firmele de exerciiu cu urmtoarele echipamente: 3 calculatoare conectate la internet; 1 imprimant A3; 1 multifuncional A4; 1 copiator; 1 sistem Home Cinema; 1 videoproiector; camer de filmat; aparat foto; mobilier adecvat desfurrii activitii firmei de exerciiu.

2.5 Necesarul de angajai Organul suprem de conducere al societii este adunarea general a asociailor care va fi constituita i va funciona conform prevederilor din statut. Numrul de angajai al ageniei este de 4, restul de 10 persoane lucrnd pe baz de contract civil ncheiat conform Legii nr. 571/2003, fiind pltii pe baz de comision din produsele vandute (agenii de turism), sau n funcie de numrul de ghidaje (ghizii), cu sum fix lunar persoana care ntocmete evidenele contabile. 2.6 Calificrile angajailor Directorul deine brevet de turism n conformitate cu Ordinul M.T. nr 87/13 oct 1995 i H.G. nr 634/sept 1994, iar agenii de ticketing brevet IATA, recunoscut pe plan internaional sau sunt acreditai n rezervri bilete de avion de ctre GDS-urile (Global Distribuiton System) Worldspan i Amadeus. Pentru restul personalului angajat este preferabil o calificare n domeniu (tehnician n turism), dar nu neaprat necesara, ei putnd urma cursuri de perfecionare. 2.7 Structura organizatoric Firma va fi condus de toi asociaii n dependen de cota fiecruia la capital (prin adunarea general a asociailor). Acetia coordoneaz ntreaga activitate ns de ofertele de servicii turistice, de transport, asigurare i de buna funcioanare a ageniei se ocup n principal directorul ageniei. Managementul firmei este caracterizat prin stilul democratic. Managerul asigur participarea subalternilor att la stabilirea obiectivelor ct i la repartizarea sarcinilor. Acest stil determin reducerea tensiunilor interpersonale, participarea activ i cu interes sporit a subalternilor la ndeplinirea sarcinilor. Este de remarcat faptul c randamentul grupului n prezena sau absena managerului, nu prezint oscilaii semnificative.

6

Componenta esenial a culturii manageriale o reprezint sistemul de valori. Astfel, importana consumatorilor i a serviciilor oferite acestora prezint un grad sporit de interes pentru firm.

Organigrama FE CORVIN TOUR AT SRL:

Manager

Secretariat

Contabilitat e

Ticketing Ageni ticketing

Marketing

Departament turism

Ageni turism Ghizi

2.8 Localizarea afacerii Afacerea se desfoar la sediul firmei 2.9Piaa de desfacere i gradul de satisfacere a clienilor Produsele firmei noastre de pn n prezent au fost comercializate pe piaa firmelor de exerciiu de la ROCT, clienii notrii au fost foarte mulumii, i ne-au recomandat i altor persoane care au apelat la serviciile noastre. Consideram ca produsele noastre s-au bucurat de succes pn n acest moment oferind clienilor notri: preuri ct mai mici, servicii de calitate i condiii deosebite, bonusuri pentru fidelitate.

3. Descrierea pieei3.1 Clienii 3.1.1 Clienii firmei noastre Publicul int al firmei este alctuit din persoane cu vrsta cuprins ntre 20 si 65 de ani, cu venituri medii. Majoritatea clientilor prefer un sejur de durata medie, dar sunt i clienii mai pretenioi care prefer s petreac mai puin timp ntr-un concediu, dar sa beneficieze de condiiile cele mai bune la preuri ridicate. Politica firmei este aceea de a permanentiza legturile cu clienii si astfel nct acestea sa devin legturi permanente cu nite clieni fideli. Acesta este cuvntul cheie al reuitei ntregii afaceri, mulumirea unui client astfel nct el sa revin la aceeai agenie si cu un nou client. Dup cum am artat mai sus firma se distinge de concurenta sa prin serviciile oferite, bonusurile pentru fidelitate, profesionalismul si competenta angajailor. Firma se bazeaz pe anumite caliti constitutive pe care nici una dintre firmele concurente nu le prezint n totalitate. Atuurile pe care firma mizeaz sunt cele stabilite de studiile de pia i sunt astfel concepute nct s rspund nevoilor i ateptrilor clienilor. n primul rnd agenia ofer o gama variata de servicii pentru toi clienii si. ncepnd din momentul n 7

care a intrat n contact cu agenia o persoana este ajutata s aleag tipul de serviciu care o intereseaz. Fie ca este vorba de o excursie in strintate, la mare sau la munte sau doar de un week-end unui client i se pot oferi mai multe variante. Promisiunile pe care firma le face nu sunt niciodat nclcate indiferent de situaie, pentru ca agenia noastr este cel mai serios partener. n aceste condiii am reuit sa descoperim o ni de pia pentru care propunem un nou pachet turistic: n lume exist peste un miliard de persoane adulte supraponderale, mai multe dect cele 800 de milioane de persoane ce sufer de malnutriie, se arat ntr-un raport al OMS. Cel puin 300 de milioane de aduli sunt obezi. Daca n China, Japonia i n unele ri africane procentul acestora este mic, sub 5%, n unele zone urbane din Samoa, numarul acestora depaete 75%. n Romnia: aproximativ 30% din populaie sufer de obezitate; 20% este supraponderal; numarul copiilor supraponderali, cu 18% mai mare n ultimii zece ani; cele mai afectate sunt persoanele cu vrsta ntre 15-64 de ani.Sursa: Centrul de calcul i statistica sanitara din cadrul Ministerului Sanatatii Public

40% dintre copii sunt supraponderali; 60% dintre aduli sunt supraponderali, iar 30% sunt obezi; procentul barbatilor obezi este de 27%, iar cel al femeilor de 29%.Sursa: Societatea de Endocrinologie

7,7% din totalul populaiei masculine este obeza