ANALIZA EFECTUAT{ DE MANAGEMENT

S.C. ZET CORPORATE S.R.L.PROCEDURA GENERALA

MONITORIZAREA SI MASURAREA PRODUSELOR SI SERVICIILORCod: PG - 012Data: . 2007

Pag. 1 din 2

Evidenta modificarilor:

Nr. crt.PaginaCapitol Descrierea modificariiData/

Versiunea curentaObservatii

NUME FUNCTIADATASEMNATURA

ELABORATDirector Calitate . 2007

VERIFICATDirector General. 2007

APROBATDirector General. 2007

Note:

1. Acest document contine informatii si date care sunt proprietatea S.C. ZET CORPORATE S.R.L.2. Prezenta procedura este destinata utilizarii exclusive pentru propriile cerinte.3. Utilizarea integrala sau partiala a acestei proceduri in orice scop sau activitate sau reproducerea partiala / integrala in orice publicatie si prin orice procedeu ( electronic, mecanic, fotocopiere, microfilmare etc) este interzisa fara acordul scris al PROPRIETARULUI.Cod: FPG-001-1/ 1.11. SCOP1.1 Procedura descrie modul in care se realizeaza in S.C. ZET CORPORATE S.R.L. monitorizarea si masurarea caracteristicilor prodususelor si servciilor pentru a verifica daca sunt satisfacute cerintele contractuale.1.2 Procedura descrie activitatile, responsabilitatile si dovezile conformitatii cu criteriile de acceptare.

2. DOMENIU DE APLICARE

2.1 Procedura se aplica pentru produsele aprovizionate si serviciile de livrare a produselor.3.DOCUMENTE DE REFERINTA3.1. SR EN ISO 9001/ 2001, Sistemele de management al calitatii. Cerinte.3.3. SR EN ISO 9004/ 2001, Sisteme de management al calitatii. Linii directoare pentru imbunatatirea performantelor.

4.DEFINITII SI PRESCURTARI

4.1.DEFINITII4.1.1 Conformitate = indeplinirea unei cerinte.

4.1.2 Neconformitate = neindeplinirea unei cerinte.

4.1.3 Inspectie = evaluare a conformitatii prin observare si judecare insotite dupa caz, de masurare, incercare sau comparare cu un calibru.

4.1.4 Incercare = determinare a uneia sau mai multor caracteristici in conformitate cu o procedura.

4.1.5 Verificare = confirmare prin furnizare de dovezi obiective, ca au fost indeplinite cerintele specificate.

4.1.6 Proces de masurare: ansamblu de operatii avand ca scop determinarea valorii unei masuri.

4.1.7 Dovada obiectiva = date care sustin ca ceva exista sau ca este adevarat.4.2 Prescurtari

4.2.1 SMC - Sistemul de Management al Calitatii

4.2.2 DC Director Calitate

4.2.3 PG - Proceduri Generale.5.ASPECTE PREALABILE, FORMULARE6.DESCRIEREA PROCESULUI6.1 Generalitati

6.1.1 In cadrul S.C. ZET CORPORATE S.R.L. sunt stabilite si specificate cerintele de masurare si monitorizare (inclusiv criteriile de acceptare) pentru produs. 6.1.2 Metodele de masurare si monitorizare determinate si inregistrarile sunt analizate periodic pentru a determina oportunitatile de imbunatatire a performantei SMC din firma.

6.1.4 Orice produs aprovizionat este supus verificarii la receptia de primire, pentru a asigura conformitatea lui cu cerintele specifice ale societatii.

6.2 Monitorizarea si masurarea produsului aprovizionat6.2.1 Produsul aprovizionat se verifica cantitativ si calitativ la livrea la client. Organizatia se bazeza pe sistemul de management al calitatii al producatorului. Produsele aprovizionate neconforme se trateaza conform prevederilor procedurii cod PG-007, Controlul produselor si serviciilor neconforme.

6.3 Monitorizarea si masurarea produselor la beneficiar6.4.1 Se face in conformitate cu cerintele contractuale, neconformitatile se trateaza conform prevederilor procedurii cod PG-007, Controlul produselor si serviciilor neconforme.

7.RESPONSABILITATI

7.1.Directorul Calitatii

7.1.1.Elaboreaza, gestioneaza, arhiveaza si pastreaza inregistrarile SMC referitoare la activitatea de audit intern si extern, analizele efectuate de management, tratarea reclamatiilor, controlul neconformitatilor, actiuni corective si preventive, elaborarea documentelor SMC, evaluarea satisfactiei clientilor, instruirea in domeniul calitatii. 7.2.Personalul organizatiei

7.2.1. Isi insuseste prevederile prezentei proceduri si le aplica in propria activitate.8.MASURI PENTRU ASIGURAREA CALITATII8.1. Prezenta procedura se revizuieste la cinci ani sau ori de cate ori se constata necesitatea, prin grija DC.

8.2. Urmarirea implementarii prevederilor prezentei proceduri este condusa de catre DC.

8.3. Utilizatorii procedurii care observa neconcordante in continutul procedurii, intre proceduri sau intre proceduri si modul de desfasurare a activitatii au obligatia de a le comunica, imediat, in scris DC care analizeaza modalitatea de solutionare.

9.INREGISTRARI ALE CALITATII9.1. Inregistrarile SMC.

10.ANEXE

Nu sunt prevazute anexe.

Procedura fost realizata pentru a asigura documentarea cerintei 8.2.3./

Monitorizarea si masurarea proceselor din standardul ISO 9001:2000

Organizatia trebuie utilizeze instrumente si tehnici adecvate pentru monitorizarea i masurarea proceselor sistemului de management al calitatii.

Aceste tehnic trebuie sa permita demonstrarea masura inn care procesele permit obtinerea rezultatelor planificate.

Atunci cand obiectivele stabilite nu sunt obtinute, trebuie intreprinse actiuni pentru a se asigura conformitatea produsului.

In cazul organizatiilor care nu realizeaza servicii de comercializare a produselor si presteaza tipuri de servicii nu vom referi numai la servicii

Versiunea: 1.1.Document: Original