peste 21 de ani de inova}ie BankingTech ediŢia a iv-a 2015 · PIAtA FINANCIARÅ supliment Cardul...

BankingTechsoluŢii iT&C penTRu indusTRia finanCiaRă www.piatafinanciara.ro

ediŢia a iv-a 2015

Telefon: +40 (0) 21.317.37.50 Fax: +40 (0) 21.317.39.06 Mobil: +40 (0) 722.314.043 E-mail: [email protected]

peste 21 de ani de inova}ie

Ce nisip mai fRige pe plajaTehnologiiloRpenTRu BănCi?4

liBRa online – pRimaBanCă ViRTualădin România10

BCR TV, un pRoieCTde suCCes,uniC peplan loCal20

solu]ii pentru pl\]ielectronice, aplicabile `n toateindustriile

terminale inteligentecontact [i contactless deultim\ genera]ie, de la INGENICO GROUP

furnizarea unor aplica]iipersonalizate de plat\,dezvoltate cu respectareatuturor standardelor impusede VISA [i MASTERCARD

solu]ii pentru pl\]i asistate[i pl\]i neasistate (Self-Service)

echipamente hi-techproprii [i distribuitor al unorm\rci de prim rang `n pia]aglobal\ a tehnologiilor

www.piatafinanciara.ro

PIAtA FINANCIARÅ

supliment

Cardul de salariu duceconcuren]a

la nivelul urm\tor

BankingTech ¦ ediŢia a iV-a 2015 ¦ 1

aface banking astăzi emisie grea – mai greaca niciodată. Bătălia

din retail se dă pentru a intra îngraţiile unei mase volatile declienţi, tot mai emancipaţi, maigrăbiţi şi mai familiari cu noiletehnologii. revoluţiadeclanşată de internet acumvreo 20 de ani îşi proclamăastăzi victoria fără echivoc întot universul digital care neînconjoară. Comunicarea cubanca de la distanţă în biţi şibaiţi – facilă, instantanee şicvasigratuită – a schimbatparadigma şi a impus băncilornoi abordări şi investiţii.

dar triumful digitalului s-aprodus abia în ultimii ani,desăvârşindu-se prinpenetrarea fără precedent înistorie a telefoanelorinteligente, devenite de curândo „telecomandă” a existenţeinoastre.

astăzi, un smartphone de clasămedie e mai performant decâtun ordinator al nasa folositîn misiunea de aselenizare aprimului om, în 1969. astăzi,numărul terminalelor mobile,inteligente sau nu, l-a depăşitpe cel al populaţiei globului,iar rata de creştere a acestuiaeste de cinci ori mai mare decâtsporul demografic global!

pare neverosimil, darstatisticile indică, de exemplu,

faptul că jumătate dintreinternauţii continentuluiafrican au acum cont pefacebook. Cu un număr de 4,6miliarde de conexiuni mobilela internet la final de 2014,bankingul tradiţional se vedepus la colţ, speriat de moarte.

serviciile bancare la distanţăau răvăşit profund sistemulfinanciar mondial. potrivitBăncii Centrale europene, îneuropa doar, datorită noiloroportunităţi deschise deinteracţiunea remote aclienţilor cu instituţiile decredit, în perioada 2009-2013au fost închise 35.000 deunităţi bancare şi au plecatacasă sute de mii de angajaţi.platformele de internet-banking au trecut de la „nice to

have” la „must have”.serviciile mobile-banking auţâşnit, muşcând din caşcaval.portofelele electronice auevadat din marochinării.

acum, generaţiile X,Y, Z roddin telefoane, visează socialmedia şi, în puţinele ore desomn, taie valurile zilei peplaca internetului mobil. eigestionează prezentul şiviitorul. Băncile şi furnizoriiau demonstrat, în paginileacestui supliment, că auînţeles, măcar în parte, ce îiaşteaptă într-un aşa contextchiar şi într-o românie săracă,fudulă, cu români care cautăintrarea de urgenţă în europa.

Cristian Pavel

Bankingul digital,pe fast forward

editorial

2 ¦ ediŢia a iV-a 2015 ¦ BankingTech

sumar

Supliment al revistei Pia}a FiNaNCiaR|

P.O. Box 63-166, 71200, Bucure[ti

Str. Nicolae G. Caramfil nr. 77, sector 1

Tel.: 021.315.79.26

021.315.79.13

e-mail: [email protected]


www.finmedia.roISSN 1224-4368

Tiparul: ARTPRINT

Editor supliment:

Cristian Pavel [email protected]

Corectur\:

Irina Fr\]il\ [email protected]

Redactor-[ef Pia]a Financiar\:

Norel Moise [email protected]

Director publicitate:

Marius {tefan [email protected]

Graphic Designer:

Marius Filipoiu [email protected]

Departament comercial:021.310.09.83

Abonamente

([email protected]): 021.317.08.66

Difuzare: Publicitate: 021.317.08.66 021.310.09.83

021.315.79.26

Nota redac]ieiNiciuna dintre analizele revistei nu constituie o sugestie de investi]ie. Conform legii, inves ti ]iile efectuate ̀ n urma

lectur\rii revistei implic\ responsa bilitatea exclusiv\ a investitorilor. Este interzis\, conform legii, repro ducerea

integral\ sau par]ial\, pe orice cale [i prin orice mijloace, a con]inutului revistei f\r\ acordul scris al conducerii

redac]iei [i al autorilor, care de]in dreptul de copiere. Apar]ine, ̀ n exclusivitate, colaborato rilor responsa bilitatea

privind datele [i considera]iile din textele pe care le semneaz\. Opi niile colaboratorilor nu reprezint\ institu]iile

[i/sau firmele cu care ace[tia au rela]ii con tractuale de orice fel.

Director general: Mihai S\ndoiu

{ef departament: Georgeta Clinca

Director evenimente: Alexandru Adrian

BankingTech

BankingTechSolUţii iT&c penTrU indUSTria financiarÃ www.piatafinanciara.ro

ediţia a iv-a 2015

4 Un SemeSTrUplin de inovaţie

ce nisip mai friGe pe

plajaTehnoloGiilorpenTru bănci?

8Un deceniU SenT în era Tranzacţiilor

inTerbancare din românia Transfond aniversează 10 ani

de compensare elecTronică a plăţilorde mică valoare

10 o „poveSTe” cU bani, iSToriSiTă prin

vocea online-UlUi libra online - prima bancă

virTuală din românia

12cUm Se văd afacerile locale dela fereaSTra SediUlUi cenTral

În românia, am ajuns la o sTabiliTaTe mulTdoriTă şi perspecTive

ÎncurajaToare inTerviU cU pioTr JelenSki, ceoaSSeco SoUTh eaSTern eUrope

14moda migrării în alTă reţea Telecom e depăşiTă:

acum, salariul se porTează pe cardul inG!

16o abordare proaSpăTă în

SpaţiUl bancar local esTe esenţial să devenim

„banca de casă” a clienţilor noşTri!

inTerviU cU mădălina TeodoreScU,direcTor general (dceo)

piraeUS bank românia

18Un fUrnizor Tradiţional careSe repoziţionează din merS prinTec Îşi conTinuă dezvolTarea orGanică pe piaţa de profil inTerviU cU bogdan conSTanTineScU, ceo prinTec românia

20eUTron dă mai deparTe mână liberă valorii bcr Tv - un proiecT de succes, unic În românia

22SolUţiile de SecUriTaTe priveSc şi mediUl bancar ziduri noi de proTecţie se ridică În calea aTacaTorilor ciberneTici

24Terminalele ingenico conving şi în românia ropeco ÎnlocuieşTe floTa de pos-uri a băncii Transilvania

OTP Bank a lanSaT MyMenTOr, un InSTruMenT De PlanIfICare efICIenTă a ChelTuIelIlOr şI a venITurIlOr PerSOnale

otp Bank românia susţineplanificarea eficientă acheltuielilor şi a veniturilorpersonale prin noul instrumentmymentor, accesibil atât dinplatforma otpdirekt –internet Banking, cât şi dinaplicaţia de mobile banking,otpdirekt – smartBank.mymentor a fost conceput cafiind un prim pas către unprogram de planificarefinanciară. acest instrumentfurnizează o imagine completăa veniturilor şi a cheltuielilor,oferind facilităţile necesarepentru o bugetare personalăeficientă.

prin serviciul mymentor,clienţii otp Bank beneficiazăde avantaje precum:

posibilitatea efectuării uneianalize detaliate a istoriculuitranzacţiilor într-o formă de

prezentare modernă;formă grafică intuitivăpentru reprezentareacheltuielilor şi a veniturilorpersonale, astfel încâtutilizatorul poate identificarapid necesităţile salefinanciare şi cuantumul lor pefiecare categorie;segmentarea veniturilor şia cheltuielilor;Clasificarea automată acheltuielilor efectuate prinintermediul cardurilor.

„Conform datelor furnizate destudii de piaţă recente şiconfirmate de sondajul onlinerealizat recent de către otpBank, majoritatea românilor nuau un plan de gestionare afinanţelor personale, în ciudacontextului economic actual.de aceea, le propunemclienţilor noştri un nouinstrument foarte util degestiune a veniturilor şi acheltuielilor, mymentor,disponibil atât prin intermediulplatformei otpdirekt –internet Banking, cât şi prinaplicaţia de mobile banking,otpdirekt – smartBank”,

declară dragoş mîndreci,director digital Banking, otpBank românia.otp Bank românia, subsidiarăa otp Bank, cel mai mare grupbancar independent din europaCentrală şi de est, este unfurnizor integrat şi auto-finanţat de servicii financiare.Cu o abordare definită prinresponsabilitate, angajament şiprofesionalism, otp Bankromânia înţelege nevoileclienţilor şi contextul actual alpieţei şi este un partener deîncredere în furnizarea deservicii financiare. otp Bank oferă serviciifinanciare universale înungaria, românia,muntenegru, Croaţia, Bulgaria,rusia, ucraina, slovacia şiserbia, pentru mai mult de 13milioane de clienţi, prinintermediul unei reţeleteritoriale de peste 1.500 deunităţi, atm-uri şi canaleelectronice.

vISa SuSţIne anDrOID Pay PenTru PlăţI MOBIle SIgure

Visa anunţă că a încheiat unparteneriat cu google pentru


Un semestrU Plin de inovaţie

Ce nisip mai frige pe plajatehnologiilor pentru BănCi?

Primele cinci luni ale anului 2015 au demonstrat că instituţiile de credit şi furnizorii lor continuă săcaute şi să găsească soluţii noi pentru a fi mai repede şi mai aproape de clienţi – adică de „stăpânii”care învârt morişca business-ului.

Conform datelor furnizate destudii de piaţă recente şi

confirmate de sondajul onlinerealizat recent de către OTP Bank,

majoritatea românilor nu au unplan de gestionare a finanţelorpersonale, în ciuda contextuluieconomic actual. De aceea, le

propunem clienţilor noştri un nouinstrument foarte util de gestiune

a veniturilor şi a cheltuielilor,MyMentor, disponibil atât prin

intermediul platformei OTPdirekt –Internet Banking, cât şi prinaplicaţia de mobile banking,

OTPdirekt – SmartBank

DragOş MînDreCI, Director Digital Banking,

OTP Bank românia

lansarea platformei androidpay, prin care oferă noi soluţiisigure de plată instituţiilorfinanciare şi comercianţilorcare utilizează sistemul deoperare android la nivelinternaţional. api-urilesecurizate ale android paycompletează funcţionalitateagoogle – host Cardemulation (hCe), pentru apermite deţinătorilor decarduri Visa să realizeze plăţimobile contactless lacomercianţi, în magazine, şi săplătească în aplicaţiileandroid. „lansarea android payconfirmă faptul că 2015 esteanul în care plăţile mobile vorfi realizate de consumatori lascară largă. Visa europe esteîncântată de perspectiva de acolabora cu google pentru apune la dispoziţia deţinătorilor

de carduri Visa din europaplatforma android pay, care leva da posibilitatea de a plăti însiguranţă cu cardul prinintermediul tehnologiei Visapaywave şi Visa tokenservice”, a declarat jeremynicholds, executive directorof mobile, Visa europe. Visa europe este o companiede tehnologii de plată deţinutăşi operată de băncile membreşi alţi furnizori de servicii deplăţi din 37 de ţări din europa.Visa europe este în centrulecosistemului de plăţi, furni -zând servicii şi infrastructurăcare permit milioanelor deconsumatori, companii şiguverne din europa să facăplăţi electronice. membrii săisunt responsabili de emitereacardurilor, înscriereacomercianţilor şi stabilireacomisioanelor pentru posesoriide carduri şi comercianţi.totodată, Visa europe este celmai mare procesator detranzacţii din europa,responsabil de procesarea apeste 16 miliarde de tranzacţiianual – 1.622 de tranzacţii pesecundă în perioadele de vârf.

În europa, există peste 500 demilioane de carduri Visa şi 1euro din fiecare 6 eurocheltuiţi este pe un card Visa.Chel tuie lile totale realizate pecardurile Visa depăşesc 2.000miliarde de euro, în timp cecheltuielile efectuate la posreprezintă 1.500 miliarde deeuro.Începând cu anul 2004, Visaeurope a devenit independentăde Visa inc. şi este înregistratăîn marea Britanie, cu licenţăexclusivă, irevocabilă şiperpetuă în europa. ambelecompanii acţionează înparteneriat pentru a facilitaplăţile cu Visa la nivel global,în peste 200 de ţări.

BanCa COMerCIală ferOvIară lanSează aPlICaţIa De vIzualIzare a COnTurIlOr Pe MOBIl şI ChaTul OnlIne

Banca Comercială feroviară(BCf) anunţă continuareaseriei sale de inovaţii, lansândaplicaţia de verificare aconturilor de pe telefonulmobil şi facilitatea de chatonline. „Banca Comercialăferoviară este în continuă

dezvoltare, în demersul de aproiecta cele mai performanteinstrumente pentru banking-ulde zi cu zi”, se arată încomunicatul remis presei.Consultarea disponibilului dinconturi este una dintreprincipalele activităţi ale unuiutilizator de produse bancare.Începând cu luna mai 2015,este disponibilă pentrudispozitivele android aplicaţiace permite vizualizareaconturilor, direct de petelefonul mobil.aceast` nouă aplicaţieînseamnă acces rapid la contulbancar, direct de pe telefonulmobil. aplicaţia „BCfmobile“ poate fi descărcatăgratuit din magazinul googleplay şi le oferă clienţilorBăncii Comerciale feroviareposibilitatea de a-şi utilizadispozitivul android pentruverificarea conturilor bancare.pentru a facilita comunicareacu echipa BCf, a fost introduspe site-ul oficial –www.bancaferoviara.ro –butonul de chat online. echipaBCf este disponibilă pe chatpentru a răspunde laîntrebările tuturor celorinteresaţi de produsele şiserviciile Băncii Comercialeferoviare.Banca Comercială feroviarăs.a. s-a lansat în anul 2009,oferind o gamă completă deservicii financiar-bancare, înlei şi valută. BCf esteprezentă cu 15 unităţi, în 11oraşe importante ale ţării, iarconform protocolului semnatcu CeC Bank, clienţii BCf potretrage bani din atm-urileCeC, peste 1.100 în toată ţara,la aceleaşi costuri ca pentruatm-urile BCf.


lansarea android Pay confirmăfaptul că 2015 este anul în careplăţile mobile vor fi realizate deconsumatori la scară largă. visa

europe este încântată deperspectiva de a colabora cu

google pentru a pune la dispoziţiadeţinătorilor de carduri visa dineuropa platforma android Pay,care le va da posibilitatea de aplăti în siguranţă cu cardul prin

intermediul tehnologiei visapayWave şi visa Token Service

JereMy nIChOlDS,executive Director of Mobile,

visa europe


vODafOne rOMânIa exTInDe ServICIul De PlăţI MOBIle M-PeSa şI CăTre DeţInăTOrII De CarD BanCar

Vodafone românia lansează onouă soluţie pentru utilizatoriiserviciului m-pesa, care potprimi acum bani de oriunde dinlume, direct pe telefonul mobil,în contul lor m-pesa. nouafuncţionalitate se adreseazăoricărei persoane care deţineun card bancar şi doreşte sătransfere bani unui utilizatorm-pesa din românia. „Vodafone este primul operatortelecom care a lansat, anultrecut, serviciul m-pesa prinintermediul căruia clienţii pottrimite şi primi bani sau potface plăţi cu ajutorultelefonului mobil. acum,lansăm o nouă funcţionalitatepentru clienţii noştri: toţi ceicare doresc să trimită bani în

ţară şi au un cont bancar potface acest transfer online, cătreorice utilizator m-pesa, deoriunde din lume. facilităm, înfelul acesta, tranzacţii întredouă tipuri de utilizatori: ceicare au acces la internet şiutilizează servicii financiar-bancare şi cei care nu au accesla internet, nu deţin un contbancar, dar au un telefonmobil” a spus Valentin Ştefan,director de strategie în cadrulVodafone românia. practic, oricine este plecat dinţară, se află în alt oraş sau îşidoreşte o metodă rapidă detransfer de bani către unutilizator m-pesa poate folosiserviciul de alimentare online aunui cont m-pesa, trimiţândbani direct de pe site-ulwww.m-pesa.ro, secţiunea„alimentează online”. seacceptă plăţile online operatede pe cardurile bancare emisede Visa, mastercard şimaestro, iar transferul seefectuează într-o zi lucrătoare. totodată, Vodafone lanseazăacum şi aplicaţia mobilă m-pesa pentru telefoanelesmartphone, prin careutilizatorii pot trimite şi maiuşor bani către alţi utilizatorim-pesa, pot face diverse plăţi,inclusiv plata facturilor deutilităţi, pot afla informaţiidespre contul lor de m-pesa şipot să reîncarce CartelaVodafone. aplicaţia este disponibilă,pentru moment, pe sistemelede operare android. În plusfaţă de ghidul interactiv *789#,aplicaţia mobilă m-pesa oferăposibilitatea de selectare adestinatarilor din lista decontacte, stabilirea unor plăţi

recurente şi a unor notificăriperiodice pentru plata acestoraprecum şi identificarea celormai apropiate locaţii m-pesa.aplicaţia mobilă şi traficulmobil în aplicaţie sunt gratuite,cu excepţia utilizării funcţieide căutare a locaţiilor m-pesape harta disponibilă.românia a fost prima ţarăeuropeană în care serviciul m-pesa a devenit disponibil, înmartie 2014, pentru orice clientVodafone, abonat sau utilizatorde cartelă, indiferent de tipulde telefon folosit. m-pesafuncţionează prin intermediulunei platforme tehnologiceinovatoare, cu un nivel ridicatde securitate. serviciul poate fiactivat, gratuit, de către oriceclient Vodafone cu vârsta depeste 14 ani, la orice magazinafiliat m-pesa. În acest moment, serviciul m-pesa poate fi activat într-oreţea de peste 1.400 locaţii,magazinele Vodafone şi alepartenerilor săi, plus în celepeste 1.000 de locaţii self-service. lista completă alocaţiilor m-pesa estedisponibilă la www.m-pesa.ro,la *789 sau în aplicaţiamobilă.

MaSTerCarD, BanCa TranSIlvanIa şI rOMCarD exTInD reţeaua De aCCePTare a POrTOfeluluI DIgITal MaSTerPaSS

masterCard anunţă că aîncheiat acorduri cu Bancatransilvania şi cu procesatorulromcard pentruimplementarea butonului deplată „Cumpără cumasterpass” la comercianţiionline cu care bancaconlucrează. astfel, deţinătorii

de carduri vor putea face plăţidin portofelul lor digitalmasterpass la sute decomercianţi online carecolaborează cu Bancatransilvania pentru acceptareade carduri la plată, dând clickpe butonul „Cumpără cumasterpass” de pe site-urileacestor comercianţi. teatre precum cel de Comediesau metropolis, expertul înîncălţăminte ecco shoes,renumitul producător delenjerie intimă şi costume debaie jolidon sau agenţia deturism kartago tours auimplementat deja soluţiamasterpass pe magazinele loronline, oferind clienţilor oexperienţă de plată superioară.o contribuţie esenţială a avutşi romcard, care a asiguratimplementarea tehnică. aceste acorduri vor extinde

vodafone este primul operatortelecom care a lansat, anul trecut,serviciul M-Pesa prin intermediulcăruia clienţii pot trimite şi primibani sau pot face plăţi cu ajutorultelefonului mobil. acum, lansăm o

nouă funcţionalitate pentru clienţiinoştri: toţi cei care doresc să

trimită bani în ţară şi au un contbancar pot face acest transfer

online, către orice utilizator M-Pesa, de oriunde din lume.

valenTIn şTefan,Director de Strategie în cadrul

vodafone românia

acordurile încheiate cu BancaTransilvania şi romcard sunt odovadă în plus a angajamentuluiMasterCard şi al partenerilor

noştri de a aduce posesorilor decarduri din românia cele mai

moderne şi sigure metode de plată.românia se află printre primele

ţări din lume care au lansatserviciul MasterPass, lucru carereconfirmă potenţialul în materie

de inovaţie al pieţei.

gaBrIel ghIţă, head of new Business romania &

Israel, MasterCard europe


reţeaua globală masterCard deacceptare a masterpass, dincare fac parte aproape un sfertde milion de comercianţi. „acordurile încheiate cuBanca transilvania şi romcardsunt o dovadă în plus aangajamentului masterCard şial partenerilor noştri de aaduce posesorilor de carduridin românia cele mai moderneşi sigure metode de plată.românia se află printreprimele ţări din lume care aulansat serviciul masterpass,lucru care reconfirmăpotenţialul în materie deinovaţie al pieţei”, spunegabriel ghiţă, head of newBusiness romania & israel,masterCard europe.„ne bucurăm să fim primii pepiaţa românească în ceea cepriveşte lansarea soluţiei deplată masterpass. nouaopţiune de plată existentă lanivelul comercianţilor onlinecu care colaborează Bancatransilvania este un pasînainte în ceea ce priveşteplăţile electronice. practic,prin acest serviciu este redusconsiderabil timpul alocatplăţii online cu cardul, fără sămai fi nevoie de introducereadatelor cardului la fiecareplată”, a completat mariusflore, director Canaleelectronice în cadrul Bănciitransilvania.masterpass este soluţiadigitală de plată a masterCardcare simplifică întreagaexperienţă de plată pentruconsumatori, permiţându-le săplătească cu portofelul digitalpreferat, de pe orice dispozitiv,oriunde masterpass esteacceptat.

serviciul de checkoutmasterpass oferăcomercianţilor creşterea rateide conversie şi a vitezei detranzacţionare printr-omodalitate simplă de a acceptaplăţi prin portofele digitaleemise oriunde în lume,asigurând clienţilor oexperienţă de cumpărare mairapidă, uşoară şi sigură.masterpass oferă băncilor,comercianţilor şi partenerilor ogamă largă de soluţii pentruportofele digitale – de la cele„la cheie” la cele completpersonalizate.

neTOPIa MOBIlPay:PlăţIle OnlIne au CreSCuT Cu 20% în PrIMul TrIMeSTru

netopia mobilpay, un lideral pieţei de plăţi mobile dinromânia şi unul dintre cei maiimportanţi procesatori detranzacţii online cu cardul,anunţă că a intermediat înprimul trimestru al anului circa850.000 de plăţi online cucardul, cu 20% mai multe faţăde aceeaşi perioadă a anuluitrecut.potrivit reprezentanţilornetopia, tranzacţia medieprocesată s-a ridicat, înprimele luni ale lui 2015, la 50de euro, în creştere cu circa25% faţă de media plăţiloronline de anul trecut. tot înprimele luni ale acestui an acrescut şi numărul tranzacţiiloronline care depăşesc ordinulsutelor de euro. În primele luniale anului, compania aprocesat circa 1.000 de plăţimai mari de 1.000 euro.Creşterile înregistrate înprimul trimestru vin, pe de oparte, pe fondul încrederii şi al

adopţiei tot mai ridicate aplăţii online cu cardul înromânia, dar şi datorită celorpeste 150 de comercianţi noiatraşi de platforma mobilpay.„am început anul cu creşteripe toate zonele, iar asta aratăcă plata online cu cardul,inclusiv cea de pe dispozitivemobile, prinde din ce în ce maibine în românia. am reuşit săcreştem chiar şi raportat laultimul trimestru al anuluitrecut, perioada de boom aplăţilor online, pe fondulBlack friday şi al sărbătorilor,iar asta denotă încredere şistabilitate în actul decumpărare online”, declarăantonio eram, Ceo şifondator netopia mobilpay.Cea mai mare tranzacţie onlinecu cardul raportată decompanie în primul trimestrual lui 2015 s-a ridicat la circa9.000 euro, pentru servicii, iar

alte două tranzacţii procesatede netopia mobilpay totpentru servicii, din parteaaceluiaşi comerciant, autotalizat aproximativ 17.000euro.Şi plăţile realizate de pesmartphone, prin intermediulportofelului digital mobilpaywallet, au raportat un avansimportant la începutul acestuian. numărul tranzacţiilorprocesate prin mobilpaywallet a crescut de zece orifaţă de primul trimestru al lui2014, în timp ce valoarea lor acrescut de trei ori faţă deperioada similară a lui 2014.numărul tranzacţiilormobilpay wallet a fostimpulsionat şi de introducereaopţiunii de plată online amijloacelor de transport încomun din alba iulia, turda şiCluj-napoca.În iunie 2010, netopiamobilpay a devenit primulprodus românesc premiat încadrul unei competiţii dinsilicon Valley. aplicaţiaromânească s-a situat în top 3cele mai votate tehnologii încadrul primei expoziţiidedicate start-up-urilorprezente în centrul mondial algiganţilor din domeniul it.mobilpay wallet se numără şiprintre cele mai premiatesoluţii de plată din românia,numită, printre altele, premieraanului la categoria „soluţii deplată nebancare” în cadrulgalei nocash 2014. tot anultrecut, aplicaţia a obţinutprimul loc la mobile awardsromânia, la categoriapayment.

Georgeta Clinca

am început anul cu creşteri petoate zonele, iar asta arată că

plata online cu cardul, inclusiv ceade pe dispozitive mobile, prinde din

ce în ce mai bine în românia. amreuşit să creştem chiar şi

raportat la ultimul trimestru alanului trecut, perioada de boom a

plăţilor online, pe fondul Blackfriday şi al sărbătorilor, iar astadenotă încredere şi stabilitate în

actul de cumpărare online.

anTOnIO eraM, CeO şi fondator neTOPIa mobilPay


13 mai 2005 „a reprezentatpentru românia alinierea lastandardele europene în

domeniul plăţilor. la acea dată aintrat în funcţiune sistemulelectronic de plăţi sub 50.000 lei(sent), sistem ce reprezintăpeste 95% dintre plăţile efectuateîntr-o zi între băncile dinromânia, cu ordine de plată,debite directe şi instrumente dedebit” – a declarat sabinCarantină (foto), directorulgeneral al transfond.pe parcursul celor 10 ani defunc ţionare, principalele preo cu -pări ale societăţii au fost operareala parametri maximali de calitate,viteza şi siguranţa tuturor com -po nentelor sistemului electronicde plăţi, dublate de preocupareapentru modernizarea şi aliniereasistemului sent la cerinţeleeuropene în domeniu.astfel, în anul 2008 a fost finali -zată componenta de procesare ainstrumentelor de debit, urmatămai apoi de migrarea la standar -dele Zonei unice de plăţi în euro(sepa), prin lansarea componen -tei de procesare şi decontare aplăţilor sepa retail în lei (noiem -brie 2012) şi a celor cu ordine deplată în euro, la nivel naţional şitransfrontalier (decembrie 2013). ultima componentă, cepresupune procesarea sdd(sepa direct debit), urmează afi implementată şi lansată în 31martie 2016, împreună cu unserviciu adiţional – registrul degestionare centralizată amandatelor de debitare directă –rum. prin acesta din urmă se vaschimba esenţial modul de emi -

tere şi gestionare a mandatelor dedebitare directă interbancară, cubeneficii atât pentru bănci, câtmai ales pentru clienţii acestora.În ceea ce priveşte interoperabi -lizarea componentei euro asistemului sent cu alte case decompensare europene, în prezenttransfond este activ implicat înprocesul de creare a uneiinfrastructuri pan-europene(european Clearing Cooperative)care să asigure interoperabilitateacentralizată pentru plăţi în euro.„În 10 ani de funcţionare, sent

a asigurat băncilor comercialedin românia infrastructura nece -sară pentru procesarea tuturorsolicitărilor din partea clienţilorproprii, de procesare a plăţilorinterbancare de mică valoare fărăcard, cu menţinerea unui gradridicat de disponibilitate (deaproximativ 100%). Calitateaserviciilor a fost însoţită de ocampanie susţinută de reducere acomisioanelor percepute institu -ţiilor financiar-bancare, acesteaajungând la un nivel de 24% faţăde perioada procesării în formathârtie, în scopul facilitării atra -gerii de către bănci a unui volumcât mai mare de plăţi din zonanumerarului către mediul electro -nic. ne manifestăm convingereacă, odată cu trecerea următorilor10 ani de operare sent, vom fiîn continuare principalul partenerde încredere al comunităţiifinanciar-bancare din românia,atât pentru serviciile de plăţi, câtşi pentru servicii adiacente” – amai declarat sabin Carantină.transfond este operator al siste -mului electronic de plăţi:admin is trator şi operator al

sistemului sent (casa automatăde compensare), administratortehnic şi operator al sistemuluiregis (sistemul de decontare pebază brută în timp real), operatortehnic al sistemului safir (siste -mul de depozitare şi decontare aoperaţiunilor cu titluri de stat),conform mandatului acordat decătre Banca naţională a româniei.Începând cu luna iulie 2009,transfond este furnizor autorizatde servicii de arhivareelectronică în conformitate cuprevederile legii nr. 135/2007privind arhivarea documentelorîn formă electronică. În 2010,transfond şi-a completat gamade servicii oferite, prin adăugareala acestea a serviciului defacturare electronică, destinatemitenţilor de facturi. În anul2011, transfond a devenitmembru al asociaţiei europene afurnizorilor de servicii defacturare electronică (eespa –european e-invoicing serviceproviders association) înfiinţatăla 2 septembrie 2011, cu sediul înBelgia.

Georgeta Clinca

Un deCeniU sent în era tranzaCţiilor interbanCare din românia

transfond aniVerseaZă10 ani de CompensareeleCtroniCă a plăţilorde miCă ValoarePe 13 mai 2015, SENT – sistemul de procesare a plăţilor interbancare de mică valoare (sub 50.000lei) din România, administrat de către Transfond, a împlinit 10 ani de la operaţionalizare. Intrarea înfuncţiune a sistemului SENT a generat o serie de avantaje majore comparativ cu procesarea manualăa plăţilor interbancare cu ordin de plată şi debit direct. Avantajele s-au resimţit la nivelul instituţiilorfinanciare şi se pot rezuma scurt: viteză mai mare, siguranţă sporită şi tarife substanţial reduse.


ideea lansării libra online aapărut de câţiva ani, odată curebrandingul băncii, care a

constat în schimbarea denumiriidin libra Bank în libra internetBank. a fost o decizie temerară,dar luată la timp. o astfel deabordare a presupus deschidereala maximum a relaţiei cu clientul,furnizarea serviciilor bancare fărăa fi necesară deplasarea la bancă,prin utilizarea exclusivă aaplicaţiilor online. În ţările din uniunea europeană,conceptul de bănci online (saudigital banking) s-a dezvoltataccelerat în ultima perioadă detimp. practic, avantajele unuiastfel de sistem sunt împărţiteîntre bancă (reducerea costurilorde operare) şi client (condiţiicomerciale mult mai profitabile,incluzând de obicei un pachet decont curent cu operaţiunigratuite şi dobânzi mai atractivepentru economisire).principiul de bază pe care bancal-a folosit a fost, potrivit repre -zen tanţilor săi, experienţaclientului. astfel, toate fluxurileau fost gândite din perspectivaunei persoane active, cu un nivelmediu de cunoaştere a noilortehnologii, respectiv atermenilor şi produselorbancare. scopul a fost de a-ioferi informaţii clare, uşor şirapid de înţeles, precum şifluxuri foarte simple, care potfuncţiona automat, fără interven -ţia unui angajat al băncii. etapele pe care le parcurge unclient pentru deschidereacontului libra online sunt înnumăr de trei: completarea unui

formular online (operaţiune cedurează 3-4 minute), acceptareaofertei şi a contractului-cadru,trimis prin poştă electronică,precum şi activarea contului întermen de 20 de zile printr-unsimplu transfer bancar deminimum 1 leu dintr-un alt contbancar deschis pe numele său laorice altă bancă din românia. lansarea efectivă a avut loc laînceputul lunii noiembrie 2014,iar timp de două luni serviciul afost promovat într-un cerc mairestrâns, pe principiul recoman -dărilor. pe parcursul acesteietape, cu ajutorul feedback-uluiprimit de la noii clienţi, banca aputut să înţeleagă clar ce fluxurifuncţionează în parametrii doriţişi care anume mai trebuie îmbu -nă tăţite pentru a oferi clienţiloro experienţă nouă, chiarentuziasmantă.Campania de promovare a fostgândită pe un principiu similarpăpuşilor matrioska – banca apornit de la promovarea intensăa avantajul unic în românia pecare libra online îl aduce(posibilitatea deschiderii unuicont bancar 100% online, de

acasă) şi apoi a adăugat treptatcelelalte mari avantaje, pemăsură ce adopţia libra onlinea crescut şi pe măsură ce au fostdezvoltate noi funcţionalităţi. În prezent, campania de promo -vare insistă pe cele trei mariavantaje: deschiderea online, de ladistanţă, a contului bancar, carebeneficiază de zero comisioanepentru orice operaţiune;dobânzile foarte bune pentruprodusele de economisire, înspecial depozitul Blitz, pe 7luni, cu dobândă 3,25% pe an; posibilitatea de a comanda uncard bancar, tot 100% online,care este livrat prin curier laorice adresă din românia şi carebeneficiază de gratuitate laadministrare, emitere şi laretragere de la peste 400 deatm-uri din românia.În prezent, pe libra online seînregistrează în fiecare zi clienţinoi, care îşi deschid contulexclusiv de la distanţă şi care,până în prezent, au cumulat unsold total de 15 milioane de lei.potrivit băncii, principaleleproduse la care clienţii online

recurg sunt cele de economisire(în special depozite în lei, darmai recent şi contul deeconomii) şi cele necesarederulării opera ţiu nilor de zi cu ziaferente încasării salariului saualtor venituri recurente (card dedebit gratuit, plăţi facturi saualte transferuri). „avem convingerea că acestmodel de banking va devenipopular în următoarea perioadăşi în românia, cu toate nu vaînlocui încă modelul tradiţional.totuşi, un important segment declienţi din zonele active – sala -riaţi din companii de it, serviciifinanciare sau multinaţionale,antreprenori sau liber profesio -nişti – va alege acest tip deinteracţiune ca o alternativă labankingul clasic din prezent,fără a renunţa în modobligatoriu la acesta. aceşticlienţi au capacitatea să sesizezeimediat avantajele pe care le potobţine şi vor profita decomoditatea şi accesibilitateaserviciului”, au declarat pentruBankingtech oficialii băncii.

Cristian Pavel

o „Poveste” CU bani, istorisită Prin voCea online-UlUi

liBra online - prima BanCăVirtuală din româniaLibra a adeverit o veche înţelepciune: banca mică răstoarnă birocraţia mare! O bancă în eter, la distanţă,mai prietenă decât prietenii, tot timpul alături de client, era o experienţă încă neconsumată în România. De la modelul ideal la transpunerea în realitate a durat puţin. Dezvoltarea Libra Online a presupus unefort intens, în cursul anului 2014, în care au lucrat cot la cot aproape toate diviziile din bancă. Aurezultat o alternativă seducătoare de banking la distanţă şi o mulţime de clienţi mulţumiţi.


Asseco SEE a încheiat anul 2014cu rezultate pozitive în toatesegmentele-cheie ale activităţiisale, raportând creşteri de 7%ale veniturilor în euro, de 10%ale profitului operaţional şi de9% ale profitului net. Cum seexplică evoluţia pozitivă acompaniei într-un an cu pro -bleme în regiune, în care uneleţări au înregistrat contracţii alesistemului bancar, de exemplu?

este foarte adevărat că anul 2014a fost cu mult mai bun decât celprecedent, iar pentru 2015 avemaşteptări similare. Cred că acesterezultate bune sunt cu atât maivaloroase cu cât, aşa cumspuneaţi, situaţia din regiune nueste una roz de ani buni şi cu câtcreşterea a fost mai degrabă unaorganică. dar „familia” noastră,formată azi din 1.450 de„membri”, a ajuns la o nouăetapă a evoluţiei sale. Consider că au existat doi factoricare ne-au ajutat să creştem în2014. primul ţine de strategiagrupului, de ceea ce facem lanivel intern. am investitconsiderabil pentru a dobândi oanumită structură maiprofesională, de tip corporate,care aduce cu sine performanţesuperioare. nu suntem încă oentitate corporate în sensulunanim recunoscut la nivelglobal, dar investiţiile şi paşiifăcuţi pe această cale au începutsă-şi arate roadele. În ceea ce priveşte circumstan -ţele externe favorabile nouă, potaminti, pe de o parte, intrarea pepieţele din regiune a unor noi

instituţii financiare (bănci dinorientul mijlociu, din turciaetc.), dar şi reluarea timidă ainvestiţiilor în tehnologii noi decătre băncile existente. este clar că băncile au realizat că tăierile de costuri nu pot fiprelungite peste o perioadă de 3-4 ani şi că restricţiile bugetarenu mai pot fi la fel de drastice lanesfârşit.

Care au fost cele mai relevanteproiecte finalizate anul trecut înzona financiar-bancară de cătreentităţile grupului?

este destul de dificil să ştiiprecis când şi despre ce proiect

anume să vorbeşti, de vreme ceacestea sunt în diverse stadii –de negociere, de semnare, detestare, implementare, sau stadiugo live! Cred că merită săamintesc câteva de care suntemmândri.pot să enumăr, de pildă,înlocuirea sistemului vechi decore banking al Ziraat Bank, dinturcia, cu soluţia aseBa,înlocuire ce s-a soldat şi cuextinderea ulterioară acolaborării şi pentru subsidiareleacesteia din Bosnia, herţegovinaşi kosovo. Vorbim despre unadintre cele mai mari bănci deretail din turcia, cu prezenţăregională.

un alt proiect consistent a fostcel dus la bun sfârşit împreunăcu telenor banka, parte agrupului telenor, unul dintre ceimai mari operatori de telefoniemobilă la nivel mondial, careoferă servicii pentru 179 demilioane de clienţi în 13 pieţe.asseco a furnizat soluţia it carea stat la baza transformăriitelenor banka într-o bancăonline complet automatizată şipersonalizată, care asigurăfurnizarea în timp real acreditelor de achiziţii pentrudispozitive inteligente,personalizate pentru nevoileclienţilor. această inovaţie a fosto actualizare a ofertei existente

CUm se văd afaCerile loCale de la fereastra sediUlUi Central

În românia, am ajuns la ostaBilitate mult dorită ŞiperspeCtiVe ÎnCurajatoareInterviu cu Piotr Jelenski, CeO asseco South eastern europe

Prezent la Bucureşti, şeful Asseco South Eastern Europe a stat de vorbă în exclusivitate cu „PiaţaFinanciară” despre rezultatele notabile din ultima perioadă ale grupului, dar şi despre viitoruloperaţiunilor firmei în regiune şi în România.


de împrumuturi fără dobândăpentru achiziţionareadispozitivelor din oferta telenorpe care banca a introdus-o în2014. aş mai amintit alte douăproiecte interesante în Bulgaria,desfăşurate împreună curaiffeisen Bank, în zona deCollateral management, şi altul,pe Business processmanagement, pentru sociétégénérale.nu pot să nu adaug şi soluţiapentru serviciile mobile bankingfurnizată de noi pentru intesasanpaolo Bank din serbia!

Este Asseco SEE preocupatămai mult de dezvoltarea desoftware specializat sau deasigurarea de servicii IT?

Vedeţi, asseco see a fost creatpe seama unui şir întreg deachiziţii. toate aceste companiiau avut propria lor „moştenire”,tradiţie, istorie, experienţă. nu afost şi nu este simplu să leintegrăm, căci unele suntintegratori get-beget, legaţiindisolubil de infrastructură, alţii– dezvoltatori de software. darfenomenul se produce şi, iată,avem propriile soluţii software îngrup, dar şi propriile servicii.În zona de software ne intere -sează să ne limităm portofoliul lasoluţii de nişă, foarte specializateşi atent selectate. Cât priveşte serviciile, necompletăm cunoştinţele şicapabilităţile pentru a deservi şi aasista clienţii noştri nu doarpentru soluţiile noastre, ci şipentru cele ale unor terţi. Cred căo combinaţie echilibrată a celordouă oferte este una dintre premi -sele succesului nostru viitor.

Care ar fi ţările din regiune cucel mai bun potenţial de businesspentru Asseco SEE?

noi suntem convinşi că putemface afaceri bune în toate ţăriledin zonă, desigur, ţările care aude cheltuit bugete foarte limitatepentru it sunt mai dificile. Îngeneral, ţările fără creştereeconomică sunt problematicecând te gândeşti la extindere, lacreştere. Cu cât creşterea este maimică, cu atât sporeşte competiţia,fiindcă „porţia” foarte micătrebuie să se împartă între maimulţi competitori. aşadar, noiprivim pieţele din douăperspective. una se referă ladimensiunea pieţei şi la creştereade piB – aici vorbim despreturcia şi românia, cu cele mailuminoase şanse. Cel de-al doilea unghi din careprivim viitorul este cel al cotei depiaţă pe care o avem pe acestepieţe. paradoxal, dacă deţii o cotămare pe o piaţă mică, întâmpinimari probleme în gestionareaacestei supremaţii. poate păreaciudat, dar şansele sunt mai bunepentru noi pe pieţele unde avemde luptat serios cu concurenţii!

Asseco SEE şi UniCredit CEEau implementat recent, cusucces, soluţia dezvoltată deAsseco SEE, New GenerationTablet Banking în şase ţări dinzona în care UniCredit CEEdeţine operaţiuni. Cum s-a năs cutaceastă colaborare şi ce aduceaceasta clienţilor UniCredit?

avem cu uniCredit Cee ocolaborare de succes care aînceput acum 5 ani şi care agenerat un parteneriat pe termenlung în ceea ce priveşte serviciile

de mobile innovation şisecuritate. asseco see este unpartener de încredere,responsabil de livrareaaplicaţiilor de mobile banking şia celor destinate tabletelor,pentru 11 bănci uniCredit dinregiunea europei Centrale şi deest, majoritatea fiind deserviteprin uniCredit Businessintegrated solutions în Viena,austria.asseco see şi uniCredit Ceeau implementat cu succes, într-adevăr, soluţia new generationtablet Banking, în şase ţări dinzona în care uniCredit Ceedeţine operaţiuni (Bulgaria,republica Cehă, românia,serbia, slovacia şi slovenia).aplicaţiile pentru ipad-uri şitabletele android sunt acumdisponibile în magazinele itunesşi google play. aceste aplicaţiioferă o experienţă nouă clienţilorcare au nevoie de o aplicaţie demobile banking optimizatăpentru dispozitive smart cuecrane mai mari. Întrucât clienţii din europaCentrală şi de est utilizeazăacasă din ce în ce mai multtabletele în locul pC-urilortradiţionale, uniCredit a decis săofere acestora o aplicaţiemodernă, dedicată celor carepreferă să efectueze operaţiunilebancare de pe tabletă. similaraplicaţiilor ios şi androidpentru smartphone-uri, nouaaplicaţie pentru tabletă se vaîmbogăţi în curând cu noiservicii şi funcţionalităţispecifice contextului de utilizareşi capabilităţilor tehnice alefiecărui tip de dispozitiv mobil.aceste funcţionalităţi noi vorinclude servicii de moneymanagement, servicii de geo-

localizare şi plăţi prinintermediul codurilor de bare.

Este Asseco SEE România înpas cu aşteptările acţionaria tu -lui de la Varşovia? Unde se maisimte nevoia de „fine tuning”?

nimeni nu e perfect, eu însumiaş putea fi mai bun, mai eficientsau mai ingenios. Căutăm unaşa-zis „fine-tuning” în tot ceeace facem în grup, dar şi în fiecareţară, unde mai sunt totdeaunalucruri de îmbunătăţit. În privinţa româniei, pot spunecu satisfacţie că am ajuns la ostabilitate pe care ne-am dorit-o,la o echipă de specialişti binecoordonată de top managementullocal. după ani de transformări,avem rezultate încurajatoare şipremise de creşteri pe măsură.

Care sunt obiectivele prioritareale Asseco SEE pentru anul încurs?

avem, practic, două obiectiveclare. primul se referă la creştereade venituri pe care le genereazăprodusele şi serviciile noastreproprii. mai puţin important estevenitul nostru total, agregat. multmai importantă este structuraacestor venituri. aşteptăm rulajerecurente şi de pe seamamentenanţei pe care o asigurăm,dar ni se pare esenţial să vedemcum se impun pe piaţă ofertelenoastre proprii. Cel de-al doilea obiectiv majoreste legat de calitatea pachetelorpe care le livrăm – produse,servicii, consultanţă şi suport.Vrem să fim consideraţi nişte...ultraprofesionişti!

Cristian Pavel


ing Bank este un pionier alnoilor tehnologii introdusepe piaţa locală, surprinzând

constant clientela cu premierenotabile: primele terminaleneasistate pentru self bankingdin românia, primele atm-uricu depunere de numerar,primele tranzacţii internetbanking, primele plăţi nfC,primul serviciu de tip voicerecognition etc.ing Bank a fost şi anul trecut„banca anului” pentru sectorulde retail, pe seama faptului că areuşit să-şi formeze în timp oclientelă educată, familiarizatăcu autoservirea şi/sau serviciileonline banking, care foloseşteintensiv cardul ca instrument deplată, dar şi serviciile bancare ladistanţă.recent, ing a încins luptapentru salariile puse pe cardprin noua vedetă a pieţei, ingCard Complet. istoria acestuiprodus a început în 2012, cândbanca a început să gândeascăcum să „aştearnă” cu isteţimenoul card pe piaţă. Clienţii auînceput să fie tentaţi cu câtevafacilităţi noi (2% din sumeleplătite la facturi, comisioanereduse sau nule etc). lucruriles-au „copt” cu adevărat în 2014,iar în primăvara lui 2015 ingCard Complet a fost relansat înnoile sale coordonate.relansarea a avut două viteze:prima, în aprilie, când cardul afost „împodobit” cu toatebeneficiile la care cu ani înurmă clienţii nici nu ar fi visat:zero costuri pentru deschidereaşi administrarea contului şi

cardului, comision zero pentruplăţi în lei către orice bancă prininternet banking sau prin ingself'Bank, comision zero pentruîncasări de la alte bănci,comision zero pentru retragerilede la atm-urile ing şicomision zero pentrutranzacţiile prin internet şimobile banking! a doua viteză a fost resimţită înmai. practic, banca a desăvârşitatunci oferta ing Card

Complet, făcându-l un produsinovator, construit, aşa cumspun oficialii instituţiei decredit, „prin implicareaclienţilor bancari activi”.Concret, noul ing CardComplet a fost îmbogăţit cudouă servicii-surpriză:„portează-ţi banii” şi „ingBazar”, servicii care aducclienţilor mai multă flexibilitateşi oferte relevante. „portează-ţibanii” înseamnă o şansă pentru

angajat de a-şi vira rapid baniidin contul actual de salariu într-un cont ing, pe cheltuialabăncii.ing Bank a pus capăt, însfârşit, statutului de clientcaptiv, devenit peste noapte, înfirme, posesor al unui card emisde o bancă decisă arbitrar deangajatori. acum, angajaţii potalege cardul ing CardComplet, care are asociatebeneficiile enumerate.

moda miGrării în altă reţea teleCom e dePăşită:

aCum, salariul se porteaZă pe Cardul ing!ING Bank nu se dezminte şi pune din nou „piciorul în prag” în chip spectaculos, adăugând o facilitateseducătoare pentru orice salariat care îşi primeşte salariul pe card. Aceşti salariaţi îşi pot „porta” leafade la banca unde o virează regulat angajatorul în contul ING, prin grija şi pe cheltuiala băncii,instantaneu, simplu, fără nici un fel de complicaţii, aşa cum ar face o tranzacţie cu cardul pe internet.


singura condiţie este cadeţinătorul cardului respectiv– unul Visa electron, emisinstant în unităţile ing selfBank – să alimenteze acelcont, în mod recurent, cuminimum 700 de lei lunar.„ideea acestui produs mai multsau mai puţin revoluţionar esterodul unui mix de idei şisugestii survenite pe plan local,dar şi al unor recomandăriprovenite din partea unormanageri din diverse ţări, cucare am interacţionat aici şi careau trecut prin experienţediferite, dar interesante. atrebuit să analizăm atentraportul costuri/beneficii pentruun astfel de produs şi am făcut-o,venind pe piaţă cu cardul...complet!”, spune pentruBankingtech directorul dedezvoltare produse de retail aling Bank, Ştefan radu.au fost voci care au încercat săexplice interesul aparte al ingBank pentru acest produs,avansând ideea că banca a intrattârziu în zona de retail, în 2004,când bătălia pentru convenţiileîntre angajatori şi bănci privindplata salariilor pe carduri seîncheiase şi banca trebuiaoricum să găsească soluţii de aprinde o felie din piaţarespectivă.„e adevărat că am intrat pepiaţa de retail mai târziu, darofertele noastre la carduri aufost întotdeauna atractive,aducând din start beneficiisuplimentare deţinătorilor. săne amintim doar de dobândaoferită soldului din contul decard, aproape de nivelul celei dedepozit. Cu ing Card Completam deschis, pur şi simplu, un altfront, alte perspective pentru

clienţi şi pentru bancă!”, preci -zează directorul ing Bank.Cu rezultate fără concurenţă îndomeniul experienţei şisatisfacţiei clienţilor, ing Banka mizat şi în cazul CarduluiComplet pe acest lucru. eadevărat, admit reprezentanţiibăncii, că nu se face o evaluaresimplistă a profitabilităţii perclient doar din perspectivacardului bancar, ci şi printr-unrisc de creditare mult diminuat,prin rularea banilor din contulde card pentru mai mult timpsau prin oferirea de noi produse.dar cel mai important lucru –adaugă aceştia – este faptul că

respectivii clienţi îşi reseteazăraporturile cu banca, descoperăbeneficii palpabile şi respectă înacest fel şi mai mult instituţiade credit. Şi rezultatele nuîntârzie!„la doar o lună după lansare,

ing Card Complet raporteazărezultate extraordinare, caredemonstrează preferinţaclienţilor pentru produseconstruite prin participarea lordirectă. astfel, noul ing CardComplet a determinat o creşterede 25% a numărului de clienţinoi, comparativ cu aceeaşiperioadă a anului trecut”,completează robert anghel,head of digital Banking încadrul ing Bank.potrivit acestuia, de lamomentul lansării şi până lafinele primei decade din mai,peste 600 de clienţi au ales să-şimute salariul la ing Bankutilizând noul serviciu şibeneficiind astfel de oferta ingCard Complet cu zero taxe şicomisioane.experienţa clienţilor este acumîmbunătăţită şi prin ing Bazar,platforma digitală decumpărături care oferă reducerispeciale la comercianţirelevanţi, posibilitatea de aînrola orice card de fidelitateemis în piaţă şi, în curând, plăţicu telefonul mobil.oferind reduceri la o listă decomercianţi în continuă creştere(de la supermarket-uri şibenzinării, la farmacii şimagazine), platforma are cascop livrarea unor ofertepersonalizate şi cât mairelevante pentru clienţi. astfel,serviciul se bazează pe unmecanism de selecţiedemografică, tranzacţională şi

localizare geografică ce permitepersonalizarea ofertelor şiidentificarea celor mai potrivitereduceri pentru fiecare client.În doar trei săptămâni de lamomentul lansării, peste 900 dediscounturi zilnice şi peste5.500 de carduri de loialitate aufost înrolate în ing Bazar, iarnumărul furnizorilor partenerieste în continuă creştere.„suntem foarte optimişti şi gatasă pariem că beneficiile ingCard Complet cu opţiunea deportare a banilor vor aduce înportofoliul băncii încă 70.000de conturi de salariu în acestan!“ - conchide robert anghel.

Cristian Pavel

e adevărat că am intrat pe piaţade retail mai târziu, dar ofertele

noastre la carduri au fostîntotdeauna atractive, aducând din

start beneficii suplimentaredeţinătorilor. Să ne amintim doar

de dobânda oferită soldului dincontul de card, aproape de nivelul

celei de depozit. Cu Ing CardComplet am deschis, pur şi simplu,

un alt front, alte perspectivepentru clienţi şi pentru bancă!

şTefan raDu, Director de Dezvoltare Produse

de retail, Ing Bank

la doar o lună după lansare, IngCard Complet raportează

rezultate extraordinare, caredemonstrează preferinţa clienţilor

pentru produse construite prinparticiparea lor directă. astfel,

noul Ing Card Complet adeterminat o creştere de 25% a

numărului de clienţi noi,comparativ cu aceeaşi perioadă a

anului trecut.

rOBerT anghel, head of Digital Banking, Ing Bank


Piraeus Bank România are oistorie interesantă. În cei 15 anide activitate locală a cumpăratdouă bănci (Pater şi ATE Bank),a vândut parte din surplus, aajuns cu numărul sucursalelorla 180 de unităţi şi apoi la 120,în timp ce numărul clienţilor s-a stabilizat în jurul valorii de300.000. La final de an 2014 aţiraportat profit, în condiţiile încare jumătate din sistem era pepierdere. Puteţi spera că aţiieşit din „furtună”?

aş putea spune că în cadrulpiraeus există profesionişti cuexperienţă de foarte mulţi ani îndomeniul bancar, completaţi deexperţi din multe alte domeniide activitate şi care au reuşit săformeze o echipă care săcunoască practicile financiaremoderne. există un mix decompetenţe şi de specializăridin diverse domenii (audit,consultanţă, business), ce s-aconstituit într-o reţetă câştigă -toare. astfel, am putut săpunem bazele unei băncisănătoase, cu o abordare justăde business, adaptată nouluicontext. da, cred că am depăşit criza, iargrupul şi-a găsit o strategieadecvată, care, evident, s-apropagat şi în ţările în care esteprezent. ne dorim cu toţii săfim dinamici, în pas cuschimbările de pe piaţă: celecare vizează aşteptările şicomportamentul clienţilor, darşi majoritatea transformărilorinduse de boom-ul tehnologic.

Aţi început anul trecut odiscretă, dar temeinică opera -ţiune de rebranding – nu doarîn siglă/logo, cât mai ales înabordarea pieţei, a clienţilor –una vizibil mai proaspătă, maiconvingătoare, mai „seducă toa -re”: produse noi, aducă toarede inovaţie şi beneficii, canale

electronice alternative foartemoderne, campanii de loiali za -re etc. Vorbim despre o deciziestrict locală, despre o viziuneproprie managementului ro -mân al Piraeus Bank?

este important că şi schimbărilepetrecute în surdină, cele care

ţin de „reglajul fin”, se observătotuşi pe piaţă. se întâmplăacest lucru şi datorită faptuluică noi funcţionăm şi într-unspaţiu foarte reglementat şidelimitat, unde noutăţile nu suntdese şi unde inventivitatea seobservă mai uşor, cu ochiulliber. noutăţile care ţin de rebrandin gulpiraeus Bank poartă deo potrivă„semnătura” colegilor dinheadquarter, dar şi a celor deaici. În grecia, în ultimii doi aniau avut loc numeroase alteachiziţii făcute de grup şi la unmoment dat a fost nevoie de onouă sinergie pentru toateentităţile. s-a pus, pur şi simplu,problema unui alt tempo.nu ne-am limitat să adăugămliniuţe în logo-ul băncii şi să nerevizuim cumva identitateavizuală, ci am ţintit nişteschimbări de fond. probabil căasta se vede şi în modul în care,mai nou, abordăm piaţa. amtrecut în campaniile de marke -ting toate produsele noastrespeciale, noi, care au substanţăşi care merită descoperite. Vremsă fim transparenţi, convingă -tori, să trecem de prejudecăţilecare mai persistă şi sădemonstrăm clienţilor că lângănoi au, cu adevărat, beneficii.

o abordare ProasPătă în sPaţiUl banCar loCal

este esenţial să deVenim„BanCa de Casă” a Clienţilor noŞtri!Interviu cu Mădălina Teodorescu, Director general (DCeO) Piraeus Bank românia


În realitate, trebuie să admit căne orientăm spre un alt tip declient – cel care este relativfamiliar cu tehnologiile, care îşidoreşte rapiditate, simplitate,care înţelege şi preţuieşte ceeace i se oferă.

În 2014, când în general activi -tatea băncilor pe partea deemitere a stagnat, numărul decarduri emise de Piraeus Banka crescut cu 3% faţă de anul 2013.Cum aţi reuşit această creş tereşi ce aşteptări aveţi pen tru2015 din această perspectivă?

adaptându-ne comportamen -tului societăţii, care începe săcombine canalele tradiţionalecu cele virtuale, considerăm căîn acest moment cardul esteliantul dintre un model clasic,ajuns la o anume maturitate, şiun mediu al serviciilor bancarevirtuale, care este abia la început. practic, noi socotim cardul cafiind singurul instrument deplată care asigură tranziţia de lavechi la nou, de la clasic, lamodern. de aceea am acordat oatenţie specială cardurilor şiinvestim foarte mult în aceastădirecţie. pot să vă asigur că şi în2015 vom creşte frumos la acestcapitol, contrar tendinţeigenerale de stagnare a emiterii.

Anul trecut aţi lansat şi ser -viciul de mobile banking alPiraeus Bank România, iarrezultatele au ajuns să fie chiarpremiate. Cum vedeţi creşte -rile viitoare ale volumului şivalorilor tranzacţionate prinacest serviciu?

tot în acest sens, am implemen -tat local platforma grupului

pentru winbank – serviciulinternet banking & mobilebanking, platformă premiată şirecunoscută pe plan interna -ţional pentru performanţele ei.faptul că această platformă esteprietenoasă şi simplu de utilizatde către clienţi ne-a adusrezultate notabile în rândulvolumelor tranzacţionate şigenerate, atât din partea clienţi -lor noi, cât şi din partea celorexistenţi, care au găsit uninstrument practic pentruderularea operaţiunilor bancare.avem toate motivele să fimîncrezători în creşterea vizibilă,substanţială a acestor volumetranzacţionate în perioada careurmează.

Piraeus Bank România oferăîn premieră, nu de multă vreme,pe seama unei investiţii de200.000 euro, un serviciuinovator, care reduce timpul deemitere a cardului de debitVisa Shop & Cash la front-desk de la 3 zile la 10 minute.Cu ce furnizori aţi dus soluţiala capăt (certificări, producţieşi personalizare card contact -less, înrolare 3D Secure etc.)?

soluţia a fost dezvoltată decătre piraeus Bank grecia şiimplementată în românia anulacesta cu sprijinul colabora -

torilor noştri, austria Cardromânia, ce asigură persona -lizarea cardurilor piraeus Bank.achiziţia imprimantelor spe cialepentru acest proces s-a efectuatprin intermediul unei licitaţii alcărei câştigător a fost companiaprintec.

„Vârful de lance” din porto -foliul ofertelor dumneavoastrărecente este cardul de salariu,oferit celor dornici să-şiprimească lunar drepturilebăneşti pe acest card emisinstant de Piraeus Bank, cubeneficii speciale: comisioanezero, pe o perioadă nedeter -minată (inclusiv la retragereade numerar de la alte banco -mate!), overdraft şi linie decre dit de până la 6 salarii cudobândă rezonabilă etc. Cumveţi contrabalansa toate acestecosturi asumate dacă veţi ajun -ge la o masă critică de clienţi?

Cred cu tărie în relaţia win-windintre bancă şi clienţi. pentrunoi este esenţial să devenim„banca de casă” a clienţilornoştri, având o abordareorientată spre client şiacoperind nevoile sale în sferafinanciară, mizând pe unparteneriat în care costurile suntcorecte, beneficiile regăsindu-sede ambele părţi. oferim

clienţilor retrageri gratuite denumerar în limita a douătranzacţii la toate bancomateledin ţară, asumându-ne însă şi omigrare simţitoare atranzacţiilor din zona de cashspre pos-urile comercianţilor.fiecare produs lansat treceprintr-un amplu proces deanaliză şi calcule, astfel încâtam ajuns la concluzia că acestefort se justifică.

Yellowday este un nou pro -gram de loialitate şi atragerede noi clienţi propriu grupuluiPiraeus. Ce înseamnă concretacest recurs la... yellow – oiniţiativă la fel de galbenă ca şiculoarea din logo-ul băncii?

despre Yellowday, un programambiţios de loializare carefuncţionează cu succes îngrecia, am vorbit colegilor dinbranşă cu ceva vreme în urmă şiştiu sigur că voi mai vorbi şi înviitor. Yellowday reprezintă otendinţă foarte modernă de aface business, o tendinţă careevidenţiază politica grupuluinostru de a ne recompensaclienţii.acest serviciu particular are labază metode moderne şi inova -toare de angajare şi motivare aclientelei, precum ceea ce senumeşte gamification, careasigură o experienţă unică înutilizarea tuturor canalelordigitale ale băncii. Yellowday,pe care înclinăm să-l aducem înviitor şi în românia, are o notăde maximă personalizare, pro -pu nându-şi să asigure fiecăruiadintre clienţi oferte irezistibile,care întăresc legătura lor cubanca.

Cristian Pavel


Nu sunt mulţi cei care cunoscamănunte despre grupul decompanii Printec, fondat acum27 de ani în Grecia şi devenitastăzi un lider recunoscut îndomeniul tranzacţiilor automa -te, cu 850 de specialişti şi 90 decentre de service în 15 ţări dinEuropa Centrală şi de Est. Cumse poate rezuma „istoria” Printecîn România?

Într-adevăr, printec are deja oistorie în românia: vorbim des prevechime, tradiţie, multă expe rien ţă.am dezvoltat, în timp, o relaţieadâncă şi consistentă cu institu -ţiile de credit de pe plan local şiam devenit un reper inconfun da -bil pe piaţa de profil. deşi nu suntem un brand notoriudecât în industria de profil, tre buiesă spun că nu există tranzacţiefăcută în românia printr-un ban -comat nCr sau un pos Verifonecare să nu treacă prin „inima”printec. deţinem azi o cotă depia ţă de 50%-60% din pia ţ aatm-urilor, ceea ce ne ono rea ză,dar ne şi obligă şi, pro ba bil, circa35% din piaţa locală de pos-uri.sunt pieţe care evoluează cuviteze diferite, dar care fac partedin aceeaşi imagine de ansamblu,ce demonstrează că tranzacţiilebancare din românia devin dince în ce mai automatizate.mai mult, zona de self-servicebancar este tot mai încurajată,dorită şi acceptată de clienţi, faptcare ne face să ne simţimconfortabili şi stăpâni pe situaţie. istoria noastră mai înseamnă,desigur, şi echipele care au lucratcu determinare pentru a ajunge de

la o idee, de la o viziune, larezultate practice, la proiectefinalizate cu succes. În acestmoment, printec românianumără o echipă de 160 despecialişti, 28 de puncte deasistenţă în ţară, numeroasecertificări şi competenţe de nişă şiun filon robust de optimism carene ajută să „navigăm” mai departe.

Printec a fost unul dintre pio -nierii activităţilor de promovarea tehnologiilor moderne înspaţiul bancar din România,specializându-se în nişe precumreţelele de ATM-uri, chioşcurileself-service, terminalele POS,plăţile electronice, soluţiile deprevenire a spălării banilor, se -cu ritate informatică, servicii ITaferente etc. Care au fost nou -tăţile şi premierele „sem nate” dePrintec în România în cei 18 anide activitate?

printec a fost, cu fiecare val deinovaţie care a „lovit” în malurileindustriei, unul dintre primii jucă -tori care au făcut diferenţa. mi-egreu să adun acum toate „mostre le”

Un fUrnizor tradiţional Care se rePoziţioneazădin mers

printeC ÎŞi Continuă deZVoltarea organiCăpe piaţa de profilInterviu cu Bogdan Constantinescu, CeO Printec românia

Bogdan Constantinescu este de puţină vreme la cârma Printec România, venind în această poziţiedupă o experienţă impresionantă din zona de infrastructură, reţelistică, software şi servicii IT. Amvorbit cu acesta pe îndelete, în cele ce urmează, despre priorităţile mandatului său, dar mai ales despredrumul de viitor al Printec la vârsta majoratului.


de pionierat care ne reprezintă.pot aminti doar, ca exemple,câteva premiere absolute generatelocal: primul atm cufuncţionalităţi cash-in instalat înromânia (2002), primul proiectde plăţi mobile bazat petehnologia nfC (2007), primasoluţie de plată cu cardul afacturilor la un terminal neasistat(2007) sau prima soluţie de platăla terminal a taxelor şiimpozitelor locale (2010).

Cum se articulează proiectelePrintec în sistemul bancar?Primiţi cereri şi solicitări expre sedin partea instituţiilor de credit,sau veniţi cu propuneri, cu nou -tăţi relevante în întâmpinareanevoilor acestor organizaţii?

ne întâlnim, de regulă, cubăncile, undeva la mijloc. esteîncurajator faptul că acesteinstituţii se arată în ultima vremeextrem de preocupate să deschidăcanale noi, să găsească oferte noi,să-şi atragă şi să-şi păstrezeclienţii. În ultimele luni constat oanume efervescenţă dereabordare a acestora într-un modproactiv. puteţi observa cum areînceput să „plouă” cu noi şi noioferte de instrumente de plată,soluţii de plată, de economisireetc. să nu uităm că oricare dintreaceste iniţiative se bazează pe unset de soluţii tehnologice. aiciintrăm noi în rol! suntem extremde atenţi şi de preocupaţi denoutăţile avansate de parteneriinoştri tradiţionali. astfel de ideisunt, din fericire, foarte bine pri vi -te. pot da chiar şi câteva exemple.nCr, un brand global cu totalărecunoaştere, nu se mai limiteazăla atm-uri, de pildă. Companiaeste tot mai preocupată şi de zona

de dezvoltare de software –soluţii antifraudă, de cashmanagement, de management alflotelor de terminale, dar şioferirea de servicii conexe. pezona de cash management avemla această oră în implementare unproiect complex pentru una dintrebăncile mari din românia. ideeade a optimiza fluxul de numerardin întreaga reţea (atm-uri,unităţi, seifuri, automate deschimb valutar etc.) spre punctelede lucru, în funcţie de trafic, denevoi, de tipurile de cupiuri dinbancomate, devine interesantăpentru bănci, care pot economisiastfel până la 30% din costurileactuale de management alnumerarului. după ştiinţa mea,ne aflăm şi în acest caz la o primăimplementare în românia!un alt exemplu relevant ar fiiniţiativele noastre de promovarea chioşcurilor de unde se potobţine informaţii specifice, dar sepot şi plăti unele facturi sau dări.avem unele soluţii în careautentificarea se face pe bazacărţii de identitate şi care permitidentificarea plătitorului şi adebitelor sale la stat. avem astfelde terminale care funcţionează însectoarele 2 şi 6 din capitală, darşi în provincie. există chiar şibănci care au apelat la oasemenea variantă.

În mod tradiţional, sunteţirecunoscuţi ca firmă dedicatălogisticii, infrastructurii dindomeniul bancar (terminaleneasistate, maşini pentru self-banking, monitorizare reţele debancomate etc.), dar cu „zvâc -niri” salutare pe zona de soluţiisoftware foarte particulare sauservicii de aceeaşi natură. Ră -mâne pentru Printec, pe termen

scurt şi mediu, activitatea devendor una de bază sau veţideveni un integrator şi/sau unfurnizor de servicii de nişă?

eu cred că specializarea estebenefică. dar noi ne aflăm cumvapermanent în zona de integrare!de fiecare dată cândimplementăm soluţiile unuipartener, în spate avem serviciiproprii şi o serie lungă decompetenţe şi certificări cegarantează că proiectul producerezultate. mai mult, trebuie să fimmereu capabili să localizăm, săadaptăm şi să personalizămfiecare soluţie în conformitate cunevoile clientului. În spatelefiecărei implementări stă undepartament de dezvoltare desoftware care creează, până laurmă, proprietate intelectuală! la acest moment, ne străduim săne sporim competenţele pe parteade business şi pe serviciile caresunt asociate cu competenţa debusiness. am iniţiat un parteneriatinteresant cu firma americanăfiCo, un lider în zona desoftware analytics, de scoring şirutine pentru achiziţia de clienţi,ale cărui soluţii vor aducebeneficii neaşteptate băncilor.este o zonă nouă pentru noi, cuprovocările ei. Vom lucra cot lacot cu echipele băncilor pentru ale sprijini să obţină rezultatelescontate. noi, printec, venim din zonabancară şi e natural să creştem înaceastă zonă. dar nu credem căvom putea creşte doar pe nişaconsacrată, aceea a tranzacţiilorautomatizate, ci şi în spaţiul define tuning ce poate ajuta băncile. o altă verticală pe care o privimcu interes este şi piaţa de retail,

unde vom putea avea un cuvântimportant de spus (case de marcatdigitale, cu eft-pos, soluţii deself-check, de loialitate, de bonusetc.).aşadar, ne aşteaptă un druminteresant, pe care vom combinaproduse, servicii, consultanţă şisuport în direcţii tot mai multe.trebuie să creştem şi pe verticală,dar şi pe orizontală!

V-aţi extins activitatea dinRomânia având ca parteneri ven -dori de renume, precum NCR,VeriFone, Talaris, TONBELLER,Welcome Real Time, Oracle,Flash Networks, PCCW sauFICO. Cât de importante au fostaceste colaborări? Ce partenerivor rămâne în zona de prioritatemaximă în perioada următoare?

fără îndoială, primele poziţiirămân unor parteneri precumnCr, Verifone şi tonBeller,dar „topul” se poate îmbogăţi.apariţia fiCo pe tapet este unastfel de exemplu.

Rămâne România un „punctnevralgic” pe harta regională aGrupului Printec?

printec românia a fost mereu, carezultate, pe primele poziţii întresubsidiarele-surori. e limpede căcentrul are mari aşteptări dinromânia, dorind să capete aicicât mai multe referinţe care săpoată fi replicate în grup. noiavem acest „pedigree” aliniţiativelor şi inovaţiilor, carepoate fi transferat şi celorlalteentităţi. aşadar, atena vrea sădescopere în românia unexemplu de urmat!

Cristian Pavel


un prim obiectiv atins încadrul acestui proiect afost creşterea fiabilităţii

şi calităţii sistemului decomunicare „BCr tV“ prinutilizarea unor display-uriprofesionale philips 42" şi a unormedia playere hp, de înaltăperformanţă, care să permităafişarea în rezoluţie fullhd atuturor materialelor informativeşi de marketing adresateclienţilor din locaţiile BCr.automatizarea proceselor,posibilitatea afişării materialelorîn regim „full offline”, creştereagradului de control centralizat alechipamentelor aferente dinlocaţii şi implementarea uneiaplicaţii de administrare extremde flexibilă şi prietenoasă aupermis minimizarea procentuluide downtime până la eliminare şiau determinat atingerea celui maiînalt standard de comunicare şiinteracţiune cu clienţii.Componenta cu adevăratrevoluţionară a proiectului estereprezentată de sistemul deafişare a cursurilor valutare – pedisplay-uri profesionale philips32" controlate de media playerespecializate. soluţia permiteafişarea cursurilor într-un layoutcomplet editabil, care întruneştecele mai stricte exigenţe demarketing şi comunicare vizuală,rezultatul final fiind o imagine decea mai înaltă calitate (fullhd).flexibilitatea layoutului oferă, deasemenea, avantajul modificăriiacestuia fără a fi necesarăînlocuirea echipamentelor(precum în cazul tabelelorclasice).

geSTIunea InfOrMaţIeI, făCuTă auTOMaT, De la DISTanţă

Cel mai important avantaj creatcu acest sistem constă în prelua reaşi actualizarea cursurilor valutareîn mod complet automat, nefiindnecesară intervenţia factoruluiuman la nivel central sau local. Înacest fel, durata de actualizare acursurilor scade de la câteva zeci

de minute la câteva secunde,clienţii fiind imediat informaţi deorice modificare a cursului, iarsistemul operaţional de schimbvalutar este sincronizat cu cel deafişare în timp real. mai mult,sistemul permite definirea unuiprogram de funcţionare (la nivelde unitate) şi comandă, în modautomat, pornirea şi oprireadisplay-urilor la începutul şi

respectiv sfârşitul programului.sistemul deţine o soluţie de aler -tare centralizată în cazul apariţieiunei funcţionări anor male şiinclude multiple măsuri de re dun -danţă care asigură că întotdeaunacursul afişat este cel corect.un alt avantaj al acestei soluţii deafişare a cursurilor valutare esteadministrarea extrem de facilă,printr-o interfaţă web prietenoasăce poate fi gestionată de osingură persoană.practic, prin implementareaacestui proiect de către eutron,BCr a obţinut un sistem elegant,fiabil şi ergonomic, care a deter -minat îmbunătăţirea substanţialăa calităţii procesului decomunicare cu clienţii, oferindbăncii posibilitatea eliminăriiriscului operaţional de afişare aunui curs eronat, o reduceresubstanţială a costuriloroperaţionale şi, nu în ultimulrând, un plus de imagine în faţaclienţilor săi.

Cristian Pavel

eUtron dă mai deParte mână liberă valorii

BCr tV - un proieCt desuCCes, uniC În româniaConsiderat cel mai inovativ proiect de comunicare vizual-digitală din industria bancară româneascăîn anul 2014 şi premiat în cadrul galei e-Finance 2015, proiectul BCR TV a presupus implementarea,în mai puţin de 3 luni, în fiecare din cele peste 500 locaţii BCR, a unui sistem integrat de comunicarevizuală digitală. Soluţia a vizat afişarea cursurilor valutare, comunicarea şi promovarea către clienţia conţinutului informativ şi a materialelor de marketing în regim de televiziune internă.

Marian Ignat, Director Executiv al Direc]iei Managementul Canalelor Retail în cadrul BCR (stânga) [i Dan Ţone, Director General, Eutron Invest România (dreapta)


g DaTa Oferă ClIenţIlOr O Bună PrOTeCţIe PenTru OnlIne BankIng

Computer Bild (ediţia 04/2015),cea mai mare revistă de it dingermania, a analizat opt pachetede securitate în cel mai recent testcomparativ. pentru aceasta a cola -borat cu laboratoarele de testareindependente aV-test şi aV-Com paratives şi au fost testatepeste 180.000 de programe mal -ware. rezultatul: g data internetsecurity este un lider în materie deprotecţie pentru online banking.datorită tehnologiei uniceBankguard, spune publicaţiacitată, suita de securitate este efi -ci entă, în timp real, chiar şi în faţaameninţărilor necunoscute.organizatorii au premiat detecţiacuprinzătoare, care a detectat şioprit 99,9% din toate programelemalware – chiar şi atunci cândnu a existat o conexiune directă lainternet.„În timpul tranzacţiilor de onlinebanking, suita g data oferă pro tec -ţie chiar şi atunci când mal ware-ulnu poate fi detectat în totalitate.aceasta monitorizează ram-ul şiprevine orice manipulare a date lorde plată. drept urmare, g data estesingura companie care a reuşitobţinerea unui procentaj de top.“ „soluţia este ideală pentruperioadele în care sunteţi înmişcare sau când acoperireareţelei wireless este slabă. Chiarşi fără o conexiune la internet,software-ul de securitatedetectează aproape toateprogramele malware şi furnizeazăo protecţie exemplară“ – a fostconcluzia Computer Bild în cel

mai recent test comparativ în careau fost verificate opt soluţii desecuritate.g data internet security oferăprotecţie împotriva viruşilor şitroienilor, pentru computere şidate cu caracter personal, şiinclude un firewall eficient. aV security software este nouldistribuitor oficial al produselorde securitate antivirus g datasoftware în românia. Compania,cu capital românesc 100%, asi gu răsuportul necesar pentru instalarea,configurarea şi gestionarea solu -ţii lor g data cu managementcen tralizat şi soluţii multiuser,pentru companii medii şi mici,com panii mari sau instituţii de stat.

eSeT, arMă fOrTe PenTru COrPOraţII

În martie, axel soft, distribuitorulunic pentru românia al produ -selor eset, a organizat lansareaoficială pe plan naţional a noiigeneraţii de soluţii antimalware

pentru clientela corporate. Cuacest prilej, eset, un pionier lanivel mondial în protecţiaproactivă oferită de peste douădecenii, a anunţat disponibilitateala nivel mondial a gamei sale deproduse business, o gamăcomplet reproiectată şi refăcută.În esenţă, gama nou lansată oferăun grad crescut de uzabilitate,performanţă şi flexibilitate înadministrare la nivelul celor maimari exigenţe din piaţa de profil.produsele de securitate businessit eset oferă o protecţie proac -tivă maximă, cu un impact redusasupra infrastructurii companiei,oferind totodată o multitudine decaracteristici noi, cum ar fi: Botnetprotection, exploit Blocker, anti-phishing şi anti-theft.la baza produselor de securitateit eset destinate mediului deafaceri se află noul eset remoteadministrator. această consolăde management de la distanţă,independentă faţă de platformasistemului de operare, a fost

complet reconstruită pentru aspori nivelul satisfacţiei înexploatare, pentru a îmbunătăţisecuritatea şi pentru a reducecostul total de implementare şi degestionare. soluţia dispune de unsistem încorporat de managementde activitate pentru a minimizadowntime-ul, în timp ce permitefacil automatizările acţiunilor pebaza apartenenţei la grupuriledinamice.noua interfaţă de utilizator pentruprodusele business de securitateeset simplifică sarcinile demonitorizare, de configurare şi decontrol al activităţilor de reţea,pentru a se asigura că organizaţiaeste avertizată din timp şiprotejată eficient împotrivaacţiunilor nedorite şi periculoase.În românia, distribuitorulexclusiv al soluţiilor de securitateeset este compania axel soft itgroup, a cărei reţea de parteneridistribuie soluţiile eset la nivelnaţional.

Georgeta Clinca

solUţiile de seCUritate PrivesC şi mediUl banCar

Ziduri noi de proteCţie se ridiCă În Calea ataCatorilor CiBernetiCiO soluţie de securitate performantă, pentru protecţie împotriva programelor digitale malware,fraudelor online şi infractorilor cibernetici, face parte din pachetul de bază al oricărei staţii de lucru,fixă sau mobilă. Un lucru la fel de important pentru utilizatori este protecţia generală antimalware,dar mai ales a tranzacţiilor de online banking.


Banca transilvania esteuna dintre cele mai activeşi „sănătoase” instituţii

de credit din românia. istoria saa început acum mai bine de 20 deani, în 1994, când un grup deinvestitori privaţi au pus bazeleorganizaţiei în municipiul Cluj-napoca. ideea de la care s-apornit a fost aceea de a construiun blazon, un brand reprezentativpentru Cluj şi ardeal, totodată.spiritul antreprenorial alacţionarilor a făcut ca banca să-şiconsolideze poziţia pe plan localşi apoi naţional. la acest moment, Bancatransilvania este a treia bancădin sistem pe criteriul activelor,are o reţea de 550 de unităţi, înromânia şi italia, şi o echipă depeste 6.000 de angajaţi.

rOPeCO, un ParTener Cu fIlIaţIe eleveţIană

ropeCo Bucureşti este osocietate mixtă româno-elveţiană, unul dintre cei maimari distribuitori din românia deechipamente bancare – maşinide numărat, de verificat şiîmpachetat bani, precum şiechipamente de birotică –copiatoare şi multifuncţionale.În 22 de ani de funcţionare,ropeCo a devenit un furnizor-lider de soluţii şi echipamentehi-tech proprii, dar şi distribuitoral unor mărci de prim rang înpiaţa globală a tehnologiilor.ropeCo a iniţiat colaborarea sacu Banca transilvania în 2007,instituţie care a devenit în scurtăvreme unul dintre cei mai

relevanţi clienţi ai furnizoruluiromâno-elveţian. au existatproiecte de succes derulateîmpreună în domeniul termina -lelor de plată neasistate, plasateîntre timp în reţeaua naţională abăncii. ţinta acestor terminaleproduse de ropeCo au fostclienţii de retail sosiţi în unităţileBt pentru a-şi plăti factu rile lautilităţi şi/sau ratele la credit. Colaborarea poate fi rezumată încâţiva paşi semnificativi:în mai 2010, ropeCo a oferit

băncii consultanţă şi soluţii pri vindcheile de criptare a pos-urilorVerifone/hypercom în con -cordanţă cu cerinţele Visa pinîn august 2010 a avut locprezentarea conceptului determinal neasistat de plată -automatic payment terminals(apt), a tendinţelor în selfbanking, organizându-se şisesiune demonstrativăîn decembrie 2010 a începutinstalarea pilotului atpîn martie 2011 s-a demaratlivrarea apt-urilorîn mai 2013, ropeCo ademarat proiectul de integrare aeft-pos-urilor în terminaleledin reţeaua bănciiîn martie 2015, ambele părţiau convenit să-şi asumeînlocuirea flotei de etf-pos-uria băncii cu terminale ingenico

nOuă lunI De „InvazIe” IngenICO

Banca transilvania, numărul 2din românia ca bancăacceptatoare de carduri, deţine20.000 de terminale eft pos,preponderent ale furnizorilorVerifone şi hypercom. recent,

banca a decis să înlocuiască 65%din aceste aparate depăşitetehnologic, neconforme normelorpCi dss sau pCi dss v. 1, cumodele pos ingenico, certificatepCi dss v. 3.Cele 13.000 de noi eft pos-uriingenico, modelele iCt 220 dial-up/ethernet/gprs/contactless,oferă băncilor şi comercianţilorînrolaţi garanţia unei calităţisurprinzătoare, precum şi osoluţie cu multiple avantaje: celemai avansate tehnologii pentruplăţi, inclusiv nfC şi contactless,securitate sporită, uniformitate debrand şi model pos în întreagareţea, costuri operaţionaleminime de mentenanţă pentruîntreaga flotă gestionată de unfurnizor unic etc.„nu va fi simplu, dar e oprovocare la care vom face faţăcu brio. până la finalul anului,procesul de înlocuire se vaîncheia şi abia aşteptăm săvedem reacţia beneficiarilordirecţi – clienţii din magazinecare plătesc prin terminalele Bt!”,ne-au declarat reprezen tanţiiropeCo.

Cristian Pavel

terminalele inGeniCo ConvinG şi în românia

ropeCo ÎnloCuieŞteflota de pos-uri a BănCii transilVaniaLa un deceniu de la lansarea celebrului mesaj „Banca nr. 1 pentru IMM-uri”, transformat mai apoi în „Banca oamenilor întreprinzători”, şi de la asumarea focusului activităţii pe segmentulIMM-urilor, Banca Transilvania îşi reafirmă dorinţa de a acorda o atenţie specială afacerilor mici şi mijlocii, comercianţilor în special. Cel mai recent proiect, derulat împreună cu firma ROPECO,vorbeşte de la sine despre preocuparea băncii de a furniza acestora terminale noi, performante,accesibile şi mai ales fiabile.

BankingTechsoluŢii iT&C penTRu indusTRia finanCiaRă www.piatafinanciara.ro

ediŢia a iv-a 2015

Telefon: +40 (0) 21.317.37.50 Fax: +40 (0) 21.317.39.06 Mobil: +40 (0) 722.314.043 E-mail: [email protected]

peste 21 de ani de inova}ie

Ce nisip mai fRige pe plajaTehnologiiloRpenTRu BănCi?4

liBRa online – pRimaBanCă ViRTualădin România10

BCR TV, un pRoieCTde suCCes,uniC peplan loCal22

solu]ii pentru pl\]ielectronice, aplicabile `n toateindustriile

terminale inteligentecontact [i contactless deultim\ genera]ie, de la INGENICO GROUP

furnizarea unor aplica]iipersonalizate de plat\,dezvoltate cu respectareatuturor standardelor impusede VISA [i MASTERCARD

solu]ii pentru pl\]i asistate[i pl\]i neasistate (Self-Service)

echipamente hi-techproprii [i distribuitor al unorm\rci de prim rang `n pia]aglobal\ a tehnologiilor


PIAtA FINANCIARÅ

supliment

Cardul de salariu duceconcuren]a

la nivelul urm\tor

peste 21 de ani de inova}ie BankingTech ediŢia a iv-a 2015 · PIAtA FINANCIARÅ supliment Cardul...

Documents

Transcript of peste 21 de ani de inova}ie BankingTech ediŢia a iv-a 2015 · PIAtA FINANCIARÅ supliment Cardul...