2.1 Prezentarea firmei

Infiintata in 1990 in sediul unei foste florarii din centrul Bucurestiului,

membra a celor mai prestigioase asociatii nationale si internationale de profil -

ANAT, IATA, ASTA - Paralela 45 Turism este o agentie de prestigiu care ofera

turistilor sai servicii complexe legate de petrecerea vacantei: excursii in tara si

strainatate, de grup sau individuale, rezervari de bilete de transport (avion,

autocar, tren), rezervari la hoteluri, obtinerea de vize turistice, ghizi specializati,

inchiriere de masini.

Agentia Paralela 45 este una dintre cele mai cunoscute si apreciate

agentii de turism din tara.La baza acestei afirmatii stau si diferitele premii

obtinute cum ar fi:1

Trei studii de piata efectuate in 2006, 2007 si respectiv 2008 care au avut

ca rezultat faptul ca Paralela 45 este agentia de turism cu cel mai mare

capital de imagine pe piata de turism din Romania;

Trusted Brand in domeniul turismului pentru doi ani consecutivi (2009,

2010, 2011). Studiu realizat de Reader's Digest.

Membru al International Air Transport Association din 1995;

In 2009 a obtinut trofeul splendens acordat de Clubul presei de turism

Pornind de la conceptul modern de Corporate Travel Solution, in cadrul

agentiei Paralela 45 exista un departament de Corporate Travel specializat atat

in organizarea calatoriilor in interes de serviciu,  a evenimentelor deosebite in

viata unei companii moderne: conferinte, seminarii, cursuri de pregatire, precum

si a excursiilor motivationale. 2

Prin cele 4 agentii din Bucuresti si cele peste 30 de agentii din tara ,

Paralela 45 asigura maximum de eficacitate cu minim de resurse.

Politica de produs

Oferta agenţiei este foarte diversificată, Paralela 45 oferă pachete de

servicii turstice cum ar fi: vacanţe vip, organizarea de întâlniri, conferinţe,

1 http://paralela45.ro/pagina/despre-paralela452 http://www.paralela45.biz/biz/produsesiservicii/solutii-corporate-travel

evenimente, team-buildinguri, organizează excursii la congrese internaţionale în

diferite domenii, tabere de copii, oferă soluţii din cele mai diversificate pentru

petrecerea concediului atât în ţară cât şi în străinătate.

Pentru a veni în sprijinul clientului oferă servicii adiţionale cum ar fi:

emiterea de asigurări medicale de călătorie, consiliere şi suport pentru obţinerea

diverselor vize de călătorie, emit vouchere ce sunt distribuite de organizaţii

partenere către angajaţi, susţin diverse campanii promoţionale prin crearea de

pachete turistice ce sunt oferite cadou în cadrul campaniei

Serviciile pentru delegaţii străine care sosesc în România oferă:

preluare de la aeroport, transfer la hotel, cazare, servicii de asistenţă/ghid,

programarea întâlnirilor şi stabilirea agendei de lucru, facilitarea unor contacte cu

parteneri în România, asigurarea rezervărilor pentru cine/întâlniri de protocol.

În ceea ce priveşte organizarea de reuniuni, trening+uri, seminarii

sau întâlniri, agenţia oferă tarife la cazare cu 10+15% mai mici decât cele de

recepţie, având în vedere tarifele contractuale cu furnizorii de servicii, un alt

avantaj îl reprezintă cele 20 de agenţii regionale Paralela 45 care asigură

suportul local pentru evenimentele derulate prin departamentul de corporate.

Pentru toţi angajaţii companiei, pentru vacanţele de vară deservite

de avion, cursa charter, se acordă un discount de 3 - 5% în funcţie de produs.

Clienţii pot contacta pachete şi servicii turistice prin telefon, direct de

la agenţia de turism sau chiar pe internet prin intermediul rezervărilor online.

În funcţie de dimensiunea gamei de produse, strategia implementată este de diversificare sortimentală.

Politica de preţ

Politica de preţuri este influenţată pe de o parte de factori interni -

costurile şi obiectivele întreprinderii - şi de factori externi - concurenţa şi

aşteptările consumatorilor - în cea mai mare măsură. Datorită intangibilităţii

produsului turistic, perceput ca produs de mare risc comercial, preţul va

reprezenta în optica potenţialilor consumatori asigurarea calităţii.

Paralela 45 maximizează încasările şi măreşte cota de piaţă, prin

stabilirea de preţuri diferenţiate în funcţie de grupele ţintă. Natura intangibilă a

ofertei turistice, puternica sezonalitate a consumului turistic, duc prin excelenţă la

utilizarea unor preţuri diferite, tocmai pentru a sincroniza fluctuaţiile cererii

turistice cu oferta turistica, fermă şi rigidă, maximizează veniturile la fiecare

oportunitate.

Politica de promovare

Turismul, nefiind un fenomen spontan, contrariul fiind demonstrat

permanent, este imposibilă lansarea sau menţinerea unor produse turistice pe

piaţă, fară o promovare continuă de aceea, în perioada de introducere a

produsului pe piaţă se foloseşte strategia promoţională concentrată de

împingere, toate acţiunile promoţionale ale prestatorilor fiind îndreptate către

intermediari, prin aceştia ajungând la consumatorii finali.

Fiecare destinaţie promovată de agenţie are un mini-site, care oferă informaţii

complete legate de respectiva destinaţie, hotelurile din acea zona aflate în ofertă,

excursiile opţionale care se pot face pornind din acea destinaţie şi alte informaţii

utile. În plus, pentru fiecare program turistic pe care agenţia îl creează, putem

găsi descrieri ale celor mai importante obiective şi atracţii ale zonelor unde se vor

desfăşura programele respective.

Astfel, site-urile www.paralela45.ro şi www.paralela45.biz sunt principalele

metode de promovare alături de participarea şi organizarea de diferite concursuri

ce au ca premiu o excursie oferită de agenţie, participarea la targuri de turism,

asocierea brand-ului Paralela 45 cu mari agenţii de transport aerian şi mari

agenţii tour-operatoare din străinătate aduce un plus imaginii şi reputaţiei

agenţiei.

Promovarea se mai realizeaza şi direct la punctul de vânzare, în interiorul

agentiei, prin broşuri, flyere şi agenţii de turism.

Paralela 45 a pus lumea la picioarele clienţilor săi iar sloganul întăreşte şi mai

mult acest lucru “Paralela 45- o lume într-o singură agenţie!”

Politica de distribuţie

Dacă promovarea are ca obiectiv cunoaşterea imaginii favorabile a unui

produs turistic şi crearea totodată a dorinţei de a voiaja, comercializarea are ca

rezultat final promovarea şi facilitarea actului de cumpărare definitiv. În turism,

datorită caracterului imaterial al produsului turistic şi separării în timp şi spaţiu a

cererii de ofertă, comercializarea e sinonimă cu distribuţia.

Paralela 45 foloseşte strategia distribuţiei pe verticală şi acţionează ca un

organism unitar, unul din membrii canalului având drept de franciză, sau pe care

îi determina sa coopereze dar şi sistemul de distribuţie prin canale multiple

datorită parteneriatelor cu tour-operatori sau agenţii din străinătate. (Surse

interne)