Pană de curentAlimentarea cu curent a locuinței dvs. este prioritatea noastră

2

Cuprins

Prevenirea penelor de curent ____________________3

Cine este UK Power Networks ____________________4

Care sunt cauzele penelor de curent? _____________6

Întreruperi planificate ale curentului _____________7

Întreruperi scurte, pâlpâiri sau lumină slabă ________8

Vecinii au curent – dvs. de ce nu aveți? ____________9

Cum restabilim curentul electric ________________10

Generatoare ________________________________12

Sfaturi de urmat în timpul unei pene de curent ____14

Pești tropicali ________________________________15

Despăgubiri în cazul unei pene de curent _________16

Despăgubiri pentru aparatură electrică avariată? ___18

Lipiți datele noastre de contact în loc sigur _______20

Contactați-ne _______________________________22

3

Prevenirea penelor de curent

În fiecare an cheltuim în jur de 500 de milioane de lire sterline pentru a întreține și înlocui cablurile electrice și liniile de putere. Astfel, alimentarea zonei dvs. este sigură acum, dar și în viitor.

Investim și în tehnologie nouă, care ne permite oriunde este posibil:

l să restabilim alimentarea cu energie din centrul nostru de control. Pentru dvs. acest lucru înseamnă revenirea curentului în câteva minute. Vom încerca totdeauna să vedem dacă putem proceda astfel.

4

Cablurile și liniile electrice din Londra, Sud-Estul și Estul Angliei sunt proprietatea noastră și le întreținem, având grijă să nu vi se întrerupă curentul. Întreținem și modernizăm echipamentele de alimentare. Ne deplasăm și conectăm noi cabluri electrice. Nu nouă ne plătiți facturile de energie electricăNoi nu suntem furnizorul dvs. de energie electrică, deci nu ne plătiți nicio factură. Noi avem grijă de cablurile și liniile de putere care alimentează contorul din locuința dumneavoastră.

Cine este UK Power Networks

e Priviți acest scurt film al nostru

intitulat ‘Dacă nu sunteți furnizorul meu de energie,

atunci cine sunteți?’ la ukpowernetworks.co.uk/

videos

e Priviți acest scurt film al nostru intitulat

‘Alimentarea cu energie’ la ukpowernetworks.co.uk/

videos

5

Conducem un program de 28 de milioane £, Londra cu emisii scăzute de carbon, pentru a dezvolta o rețea mai inteligentă de energie electrică

Inovăm continuu, proiectând moduri mai rapide și mai ieftine de conectare a parcurilor fotovoltaice

și eoliene

Școlile noastre de formare recrutează aproximativ 80 de

ucenici pe an, precum și licențiați

Am investit 125 de milioane £ în construcția rețelei de alimentare

cu energie electrică pentru Jocurile Olimpice, îmbunătățind siguranța

alimentării cu energie

Investim 12,2 milioane £ în îngroparea cablurilor aeriene în

zonele de frumusețe naturală remarcabilă

Ne aflăm în contact cu clienții de mii de ori pe zi, prin telefon,

mesaje text sau rețele de socializare

Oferim asistență prioritară clienților vulnerabili pe parcursul penelor

de curent

Testăm în prezent la Leighton Buzzard o “baterie mare”,

sistem pionier care va ajuta la stocarea energiei produse prin

tehnologii cu emisii scăzute de carbon

6

Care sunt cauzele penelor de curent?

Poate că nu v-ați mai gândit la aceste lucruri înainte, dar scenariile de mai jos provoacă în general pene de curent.

Vremeal Vânturile puternice pot avaria liniile electrice aeriene. Materialele purtate de vânt

sau copacii căzuți pe liniile de putere le pot doborî

l Apa poate pătrunde în cablurile electrice subterane și le poate avaria

l Fulgerele pot deteriora liniile și echipamentele de putere

Copaciil Facem eforturi pentru a îndepărta copacii de liniile electrice, dar pot apărea avarii

l Copacii care ating un cablu electric îl pot deteriora. Avem un program vast de îndepărtare a crengilor copacilor, pentru a preveni astfel de situații

Alți oameni deteriorează cablurile l În cazul săpăturilor sau al lucrărilor din apropierea liniilor electrice aeriene, lucrătorii

pot uneori deteriora cablurile noastre electrice. De exemplu, cineva poate tăia accidental cablurile electrice în cursul săpăturilor. Ne străduim să prevenim astfel de situații, furnizând planuri cu amplasarea cablurilor electrice și instruind personalul altor companii, dar pot avea loc accidente

Întreruperi planificate ale curentului

Uneori este necesar să vă întrerupem curentul atunci când lucrăm la cablurile electrice din apropiere.

De exemplu, putem înlocui sau repara un cablu subteran sau un echipament uzat sau deteriorat. Sau putem opera schimbări ale liniilor aeriene, la solicitarea unuia dintre vecinii dvs. Pentru ca inginerii noștri să poată lucra în siguranță, trebuie să întrerupem alimentarea cu curent a zonei respective.

Dar nu vă îngrijorați – vă vom informa înainte de a acționa, cu excepția situațiilor de urgență. Vă vom informa din timp, la domiciliu, cu privire la momentul întreruperii curentului și al restabilirii alimentării.

7

8

Întreruperi scurte, pâlpâiri sau lumină slabă

Situații posibile: l observați că lumina pâlpâie

l dimensiunea imaginii TV variază, trebuie să resetați un ceas sau un aparat

Explicația este că curentul electric ce alimentează locuința dvs. este sub parametrii normali. Nu vă îngrijorați, producătorii echipamentelor electrice își proiectează produsele astfel ca ele să reziste la astfel de variații. Dacă problema persistă, anunțați-ne și o vom examina.

9

✗✔

Vecinii au curent – dvs. de ce nu aveți?

Înțelegem de ce clienții pun această întrebare.

Rețeaua noastră electrică este construită astfel încât case diferite (uneori pe aceeași stradă) pot fi alimentate de cabluri electrice diferite. Aceasta înseamnă că, în cazul unei avarii a cablului electric, nu toată lumea rămâne fără curent.

De îndată ce suntem informați despre o pană de curent, una din echipele noastre calificate va investiga

1 Vom vedea dacă putem rezolva problema de la distanță, calea cea mai rapidă (deși nu totdeauna posibilă)

2 3Dacă nu, atunci inginerii noștri se vor deplasa în zona dvs…

...la una din substațiile noastre electrice pentru a încerca restabilirea alimentării cât se poate de rapid și în siguranță.

4

10

Cum restabilim curentul electric

75

Uneori poate dura mai mult să remediem deranjamentul dacă echipamentul a fost deteriorat

Pana de curent a fost remediată!

Vă vom trimite informări regulate despre mersul lucrărilor. Le veți putea accesa pe site-ul nostru web, ca mesaje text sau contactându-ne telefonic

6

11

Când fenomene meteo severe produc avarii larg răspândite, din cauza complexității reparațiilor va fi uneori dificil pentru inginerii noștri aflați pe teren să informeze agenții din centrul de apel cu privire la momentul restabilirii alimentării. Când unul din cablurile noastre de înaltă tensiune este reparat, pot fi sesizate avariile rămase pe rețeaua de joasă tensiune. Similar, când defecțiunea din rețeaua de joasă tensiune a fost reparată, descoperim adesea alte defecțiuni în cablurile electrice care deservesc locuințele. Din păcate, aceasta înseamnă că nu putem totdeauna ști când vom restabili alimentarea.

12

Generatoare

Uneori, remedierea unei pene de curent poate dura. De aceea, folosirea generatoarelor este o cale rapidă de a avea curent pe perioada cât noi lucrăm la remediere.

Generator de 100KVA. Unele generatoare pot fi mai mari decât acesta.

13

Generatoarele pot fi zgomotoase, iar mirosul de motorină nu este chiar plăcut, de aceea vom lucra rapid pentru a restabili permanent alimentarea cu curent. Dar nu vă îngrijorați, generatoarele nu sunt periculoase. Preferăm să vă punem la dispoziție un generator, ca să vă puteți continua activitatea cât timp noi remediem întreruperea. Facem tot posibilul pentru a reduce problemele și deconectăm generatoarele de îndată ce este posibil.

14

Sfaturi de urmat în timpul unei pene de curentPăstrarea la rece a alimentelorEvitați deschiderea frigiderului sau a ușii congelatorului pentru a proteja alimentele. Alimentele rezistă de obicei până la 15 ore dacă procedați astfel.

Informații generalel Scoateți din priză aparatura sensibilă până la revenirea

curentului electric

l Reamintiți-vă că multe telefoane moderne, în special cele fără fir, pot fi nefuncționale în timpul unei pene

l Lăsați un bec aprins, pentru a observa când revine curentul electric

l Limitați folosirea laptopului sau a smartphone-ului, pentru a economisi energia bateriei

l Nu uitați că suntem aici 24 de ore pe zi pentru a vă ține la curent

l Supravegheați-vă vecinii în vârstă sau bolnavi. Pentru persoanele deosebit de vulnerabile în timpul unei pene de curent oferim servicii suplimentare. Pentru mai multe detalii accesați ukpowernetworks.co.uk/priority-services

e Priviți acest scurt film intitulat ‘Ce fac cu congelatorul în timpul unei pene de curent’ la

ukpowernetworks.co.uk/videos

15

Pești tropicali

Ați investit mult timp și bani în achiziția peștilor și echipamentelor, iar noi vrem să vă ajutăm să le protejați în timpul unei pene de curent.

Iată câteva informații:

l În timpul unei pene de curent temperatura apei din acvariu va scădea treptat. Viteza de răcire depinde de temperatura ambiantă și de volumul de apă din acvariu; astfel, un volum mai mare de apă se va răci mai greu decât un volum mai mic

l Pentru a izola acvariul, înfășurați-l în pături. Dacă puteți, umpleți termofoare cu apă caldă și așezați-le la exterior în jurul acvariului

l În absența curentului electric, apa va pierde treptat oxigen. Astfel, comercianții de pești recomandă un filtru ieftin care funcționează cu o pompă de aer alimentată cu baterie. Dacă nu aveți un astfel de filtru, o pompă obișnuită de bicicletă este suficientă

l Comercianții de pești recomandă agitarea suprafeței apei timp de cinci minute la fiecare oră, în timpul unei pene de curent. Este bine să umpleți o cană cu apă din acvariu și apoi să o turnați la loc, agitând apa cât se poate de tare

16

Despăgubiri în cazul unei pene de curentÎnțelegem modul în care penele de curent vă pot afecta. Acționăm în conformitate cu standardele impuse de autoritatea de reglementare Ofgem. Mai jos sunt descrise toate scenariile în care vă putem oferi despăgubiri. Vă rugăm să ne contactați în cazul în care aveţi dreptul la o astfel de despăgubire.

EGS 1 Arderea siguranței principale (Reglementare 12)Dacă siguranța principală dintre cablul de alimentare și contorul dvs. se arde, ne vom deplasa în cel mult trei ore în zilele lucrătoare dacă ne sunați între 7am și 7 pm. În weekend și sărbători legale ne vom deplasa în cel mult 4 ore dacă ne sunați între 9 am și 5 pm. Dacă ne sunați în afara acestor intervale, apelul dvs. va fi tratat ca și cum ar fi primit la începutul următoarei zile lucrătoare. Dacă nu ne conformăm Standardului, veți primi 22£.

EGS 2 Restabilirea alimentării în condiții meteorologice normale (Reglementare 5)

Dacă întreruperea alimentării cu curent se produce în condiții meteorologice normale din cauza unei probleme în sistemul nostru de distribuție, ne vom strădui să restabilim alimentarea în cel mai scurt timp posibil. Totuși, dacă durează mai mult de 18 ore din momentul sesizării înreruperii, vă vom plăti 54 £ dacă sunteți consumator casnic și 108£ dacă sunteți firmă. Pentru fiecare 12 ore suplimentare de întrerupere vom mai plăti încă 27£. Standardul impune să depuneți o cerere de despăgubire valabilă în cel mult trei luni de la data restabilirii alimentării.

EGS 2a Întreruperi multiple (Reglementare 11)Dacă ați avut patru sau mai multe întreruperi într-un an, fiecare de peste trei ore, vă vom plăti 54£. Plata este aceeași, indiferent dacă sunteți consumator casnic sau firmă. Trebuie să depuneți cererea de despăgubire în cel mult trei luni de la sfârșitul anului, adică între 1 aprilie și 31 martie. Când formulați cererea va trebui să furnizați adresa exactă a proprietății afectate și datele de întrerupere a alimentării cu curent electric. (Nu puteți include în cererea de despăgubire incidentele pentru care v-am despăgubit deja sau întreruperile pe care vi le-am anunțat din timp).

EGS 2b Restabilirea alimentării: în condiții normale – 5 000 de locuri de consum sau mai multe au alimentarea întreruptă (Reglementare 6)

Dacă avem o singură întrerupere, defecțiune sau avarie la sistemul de distribuție care afectează 5 000 sau mai multe locuri de consum, ne vom strădui să restabilim alimentarea cât se poate de repede. Totuși, dacă durează mai mult de 24 ore, vă vom plăti 54£ dacă sunteți consumator casnic și 108£ dacă sunteți firmă. Pentru fiecare 12 ore suplimentare de întrerupere vom mai plăti încă 27£. Standardul impune să depuneți o cerere de despăgubire valabilă în cel mult trei luni de la data restabilirii alimentării.

e Priviți acest scurt film intitulat ‘Pot

solicita despăgubiri dacă am o pană de curent?’ la ukpowernetworks.co.uk/

videos

17

EGS 2c Restabilirea alimentării: deconectare prin rotație (Reglementare 8)Acest Standard se aplică în cazul întreruperii alimentării clienților ca urmare a unei deconectări prin rotație aplicate rețelei noastre. Dacă nu restabilim alimentarea în 24 de ore, vom plăti 54£ consumatorilor casnici și 108£ consumatorilor necasnici. Standardul impune să depuneți o cerere de despăgubire valabilă în cel mult trei luni de la data restabilirii alimentării.

EGS 4 Notificare a întreruperilor planificate (Reglementare 14) Dacă este nevoie să vă întrerupem alimentarea pentru a lucra la rețea, vă vom anunța cu cel puțin două zile înainte. Dacă este nevoie să deconectăm un Operator independent al rețelei de distribuție (IDNO), vom transmite notificarea cu cel puțin cinci zile înainte. În ambele cazuri, notificarea nu se aplică dacă este vorba de reparații de urgență. Dacă nu vă anunțăm sau dacă întrerupem alimentarea într-o altă zi, puteți cere despăgubiri (în cel mult o lună de la întrerupere) 22£ pentru consumatori casnici și 44£ pentru firme.

EGS 5 Tensiune de alimentare (Reglementare 15) Dacă ne informați că tensiunea de alimentare este în afara intervalului permis, vă vom contacta pentru a stabili o deplasare la proprietatea dvs. în cel mult șapte zile lucrătoare sau, dacă deplasarea nu este necesară, vă vom răspunde în scris în cel mult cinci zile lucrătoare. Dacă nu ne încadrăm în aceste intervale vă vom plăti 22£.

EGS 8 Întâlniri (Reglementare 19) Dacă este nevoie să ne deplasăm la proprietatea dvs. sau dacă ne rugați să ne deplasăm, vom conveni cu dvs. asupra zilei și orei. Ne putem deplasa în cursul săptămânii dimineața, între 7am și 1pm sau după-amiaza, între prânz și 7pm, sau într-un interval de două ore la alegerea dvs. Dacă nu putem stabili întâlnirea sau nu o respectăm, vă vom plăti 22£.

EGS 8 nu se aplică deplasărilor în scopul lucrărilor de conectare.

EGS 9 Notificare a plății conform standardelor garantate (Reglementare 21)

Vă vom notifica pe dvs. sau pe furnizorul dvs., referitor la orice abatere de la Standardele garantate (alta decât cele pentru care trebuie să cereți despăgubiri). În orice caz, vă vom transmite plata direct în cel mult 10 zile lucrătoare de la data constatării neconformității, cu excepția cazului EGS 11 (Reglementare 7). Dacă nu vă transmitem dvs. sau furnizorului dvs. notificarea sau plata în intervalul relevant de timp, vă vom plăti încă 22£.

EGS 11 Fenomene meteo severe (Reglementare 7) Dacă vi se întrerupe alimentarea din cauza unei probleme a sistemului nostru de distribuție datorate fenomenelor meteo severe, vom remedia problema în intervalul prevăzut de Reglementările (Standarde de performanță) energiei electrice 2005, în funcție de amploarea fenomenului.

Categoria 1 (amploare medie) Fenomene cu descărcări electrice – când înregistrăm un număr de avarii de cel puțin opt ori mai mare decât numărul obișnuit pe zi – alimentarea va fi restabilită în 24 ore. Fenomene fără descărcări electrice – când înregistrăm un număr de avarii de opt până la treisprezece ori mai mare decât numărul obișnuit pe zi – alimentarea va fi restabilită în 24 ore..

Categoria 2 (amploare mare) Fenomene fără descărcări electrice – când înregistrăm un număr de avarii de cel puțin treisprezece ori mai mare decât numărul obișnuit pe zi – alimentarea va fi restabilită în 48 ore..

Categoria 3 (foarte mare amploare) Orice fenomene meteo severe în care cel puțin 35% din clienții expuși sunt afectați – Alimentarea va fi restabilită într-o perioadă calculată cu o formulă bazată pe numărul de clienți afectați, în conformitate cu Reglementările (Standarde de performanță) energiei electrice 2010. Dacă nu reușim să ne conformăm și dvs. faceți o cerere valabilă de despăgubire în cel mult trei luni de la data restabilirii alimentării, vă vom plăti 27£ (atât pentru consumatori casnici cât și pentru firme). De asemenea, veți primi încă 27£ pentru fiecare 12 ore suplimentare de întrerupere a alimentării. Suma maximă pe care o veți primi este în total 216£. Aceste plăți vor fi făcute în cel mai scurt timp rezonabil posibil.

Despăgubiri pentru aparatură electrică avariată?Deoarece majoritatea penelor de curent nu se află sub controlul nostru, din păcate nu suntem pasibili de plata despăgubirilor. Este posibil ca asigurarea locuinței să acopere acest risc, deci luați legătura cu ei. Dacă firma de asigurări are nevoie de detalii referitoare la pana de curent, vom fi bucuroși să furnizăm aceste informații. Vă rugăm să citiți paragraful subliniat, de la pagina 19, care descrie acest aspect.

'Termeni de conectare'Oriunde locuiți în Marea Britanie(a) Energia electrică pe care o primiți de la

furnizorul dvs. va fi livrată printr-o rețea de distribuție gestionată de operatorul rețelei locale. Pentru a avea energie electrică aveți nevoie atât de:

• un acord de conectare cu operatorul rețelei locale pentru a menține conectarea locuinței dvs. la rețea, cât și de;

• un contract de furnizare încheiat cu furnizorul dvs. de energie electrică

(b) Furnizorul dvs. a fost desemnat reprezentant al operatorului dvs. de rețea pentru obținerea acordului de conectare cu dvs. în acești termeni, care sunt aceiași oriunde în Marea Britanie. Când semnați un contract pentru furnizarea energiei, semnați și un contract de conectare cu operatorul rețelei dvs. locale.

În zona noastră de rețea(1) Interpretare

În acest acord de conectare termenii ”noi”, “al nostru” și “operator rețea locală” se referă, pentru fiecare conectare la rețeaua de furnizare conform contractului de furnizare a energiei electrice, la Networks Branch.

(2) Conectare la rețeaua noastră Locul de consum va rămâne conectat la rețeaua noastră, conform prevederilor Legii energiei electrice din 1989, oricăror alte cerințe legale aplicabile în timp și termenilor acestui acord.

18

19

(3) Constrângeri ale rețelei Obligațiile noastre în acest acord se supun capacității maxime și tuturor caracteristicilor de proiectare ale conexiunii. Trebuie să ne contactați din timp dacă doriți să faceți modificări semnificative ale conexiunii, ale liniilor electrice sau echipamentului electric la locul de consum, sau dacă doriți să faceți orice lucrare ce poate afecta rețeaua noastră sau dacă doriți modificări ale conexiunii.

(4) Echipament de generare Dacă instalați sau dispuneți instalarea unui echipament de generare de dimensiune redusă la locul de consum – adică una sau mai multe surse de energie electrică cu regim nominal de cel mult 16 amperi per fază conectat la tensiune joasă – atunci trebuie să ne comunicați intenția dvs. în cel mult 28 de zile de la punerea în funcțiune a echipamentului. În acest caz nu aveți nevoie de consimțământul nostru, dar dacă intenționați să instalați sau să operați orice alt tip de echipament de generare la locul de consum, trebuie să ne contactați în prealabil pentru a obține acordul nostru. Toate echipamentele de generare utilizate la locul de consum trebuie să fie conforme cu cerințele codului de distribuție aplicabil tuturor licențelor. Pentru a obține un exemplar, contactați operatorul rețelei.

(5) Furnizarea informației Trebuie să ne furnizați informațiile pe care vi le solicităm referitor la natura sau utilizarea de către dvs. a unui echipament electric la locul de consum. Nu vom solicita decât informații de care avem nevoie în legătură cu acest acord sau cu codul de distribuție aplicabil licenței noastre.

(6) Transportul energiei Nu garantăm că vom transmite energie prin rețeaua noastră tot timpul, sau că energia livrată prin rețeaua noastră nu va prezenta scurte variații de tensiune sau frecvență.

(7) Întreruperea alimentării Putem întrerupe alimentarea cu energie a conexiunii dacă suntem îndreptățiți să facem asta conform legii generale. Putem de asemenea întrerupe alimentarea cu energie electrică dacă ni se solicită aceasta în baza unui contract cu un furnizor de energie electrică sau în baza dispozițiilor industriei energetice cărora ne supunem conform licenței.

(8) Utilizare neautorizată a rețelei noastre Acest acord permite conectarea locului de consum la rețeaua noastră în scopul primirii sau livrării energiei electrice de la, respectiv către rețeaua noastră. Orice altă utilizare a rețelei noastre, inclusiv pentru transmitere de date sau comunicații, este strict interzisă fără consimțământul nostru scris prealabil. Dacă nu v-am dat consimțământul, orice astfel de utilizare a rețelei noastre de către dvs., sau în legătură cu conexiunea va fi o încălcare a acestui acord și veți fi pasibil de plata despăgubirilor pentru pierderile suferite de noi, fie direct, fie indirect.

(9) Dacă ceva nu funcționează În caz că nu respectăm oricare dintre termenii acestui acord sau dovedim neglijență, aveți dreptul conform legii generale să ne solicitați compensații pentru pierderile suferite. Dar nu ni se va cere să vă despăgubim pentru (și ar fi bine să obțineți asigurare pentru acoperirea lor) pierderile din cauze aflate dincolo de controlul nostru rezonabil, orice pierderi indirecte, sau orice pierderi directe sau orice pierderi economice sau financiare indirecte (inclusiv cheltuieli irosite sau orice pierderi de venituri, profit, sau dobânzi, orice pierdere de oportunitate de afaceri, comercială, de piață sau economică, sau orice pierdere de contacte sau clientelă) altele decât cele pentru care sunteți îndreptățit la despăgubiri pentru pierdere conform legii generale, în legătură cu moartea sau vătămarea persoanei.

(10) Clienți firme Dacă energia eIectrică furnizată la locul de consum servește integral sau în principal scopurilor de afaceri, responsabilitatea noastră față de dvs. referitor la locul de consum, și responsabilitatea dvs. față de noi referitor la acest loc va fi (conform limitărilor de la clauza 9) limitată la maxim 100 000£ per an calendaristic.

(11) Modificarea acordului de conectare Termenii acestui acord se vor modifica automat pentru a include orice modificări aprobate de autoritatea de reglementare, Autoritatea Piețelor de gaz și energie (Gas and Electricity Markets Authority - GEMA). Notificările oricăror schimbări aprobate vor fi publicate în presa națională, iar noii termeni vor fi publicați pe Internet la www.connectionterms.co.uk

(12) Agrearea altor termeni de conectare Dvs. și noi, fiecare în parte, putem oricând solicita celeilalte părți convenirea unui acord de conectare alternativ cu privire la conexiune, dacă oricare din părți consideră că este nevoie de un contract alternativ, din cauza naturii conexiunii.

(13) Încetarea acestui acord Acest acord va înceta în una dintre situațiile de mai jos:

• Dvs. și noi convenim asupra unui nou acord înlocuitor referitor la conexiune;

• Fluxul de energie electrică prin conexiune este permanent oprit;

sau

• La apariția oricăror circumstanțe care ne îndreptățesc legal să întrerupem fluxul energiei electrice prin conexiune și vă scriem pentru a vă informa că acest acord a încetat.

Încetarea acestui acord, indiferent de motiv, nu va afecta drepturile, compensațiile sau obligațiile ce au putut decurge din acord înainte de încetarea acestuia, iar clauzele 9 și 10 vor continua să se aplice.

(14) Transferul acestui acord de conectare Nu aveți dreptul să transferați acest acord unei alte persoane fără consimțământul nostru.

Lipiți datele noastre de contact în loc sigur

20

Powercut?Contact UK Power Networks

Pe tabloul dvs. electric

0800 028 0247 (24 hours a day) or from a mobile 0333 202 2022Text POWER and your postcode to 80876ukpowernetworks.co.uk

Desprindeți autocolantul de mai jos și lipiți-l într-un loc accesibil, astfel ca la următoarea întrerupere a curentului să știți pe cine să contactați.

0800 783 8838 (24 hours a day) or from a mobile 0333 202 2021Text POWER and your postcode to 80876ukpowernetworks.co.uk

Pană de curent?Contacți UK Power Networks

Tastați POWER și codul dvs. poștal la 80876ukpowernetworks.co.uk

0800 31 63 105 0333 32 32 105

În bucătăria dvs. Alături de alte informații importante

21

22

Contactați-ne

Trebuie să mă mut sau să conectez cabluri electrice

0845 234 0040

Depuneți o cerere la ukpowernetworks.co.uk sau

Smallservices@ukpowernetworks.co.uk

* Înțelegem că apelarea numerelor 0800 de pe telefoane mobile sau din străinătate este costisitoare, astfel apelurile la aceste numere vor fi facturate la tarifele rețelei dvs. pentru apelul numerelor fixe. Apelurile către aceste numere sunt de regulă incluse în minutele pe care le cuprinde contractul dvs. pentru servicii de comunicații mobile.

** Nu vă vom factura înregistrarea la acest serviciu sau recepționarea mesajelor text pe care vi le transmitem. Dar dacă dvs. ne transmiteți un mesaj, acesta va fi facturat la tariful standard al mesajelor text și poate varia în funcție de furnizorul dvs. de telefonie mobilă. Dacă folosiți acest serviciu în afara Marii Britanii, este posibil să vi se factureze recepționarea mesajelor.

22

I have a power cutCall us 24 hours a day:

from a landline from a mobile* London 0800 028 0247 0333 202 2022

Text POWER and your postcode to 80876** during a power cut and we’ll text you updates

Search your postcode at: ukpowernetworks.co.uk/powercut

Tweet or send us a Facebook post and we’ll reply 24 hours a day

Am o pană de curentSunați-ne 24 de ore pe zi:

Tastați POWER și codul dvs. poștal la 80876** în timpul penei de curent și vă vom ține la curent prin mesaje textCăutați codul dvs. poștal la:ukpowernetworks.co.uk/powercutTransmiteți un mesaj pe Tweeter sau Facebook și vă vom răspunde timp de 24 de ore pe zi

0800 31 63 105 0333 32 32 105*

Am o întrebare generală0845 601 4516

ukpowernetworks.co.uk

Vreau să transmit o reclamațieDacă doriți să transmiteți comentarii sau reclamații referitoare la serviciile noastre, ne puteți contacta:

0800 028 4587 sau 0333 202 2024 dacă sunați de pe un mobil* (de luni până vineri 8:30-5pm)

Customer Relations team, UK Power Networks,Fore Hamlet,IpswichIP3 8AQ

1923

UK Power Networks Holdings LimitedSediu Social: Newington House, 237 Southwark Bridge Road, London SE1 6NP Număr de înregistrare: 7290590 înregistrată în Anglia și Țara GalilorV2March14