PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA SI MANAGERIALA TEMA 1: ORGANIZATII ORGANIZARE INSTITUTII - INSTITUTIONALIZARE

In zilele noastre asistam la un proces amplu si continuu de multiplicare si diversificare a formelor de organizare a vietii sociale, la aparitia unor modalitati de actiune cat mai adecvate pentru rezolvarea optima a problemelor ce se ivesc. Printre variatele instrumente de care societatea se foloseste pentru a-si asigura buna functionare, organizatiile ocupa un loc deosebit de important. Unii psihosociologi considera ca aparitia in masa a organizatiilor este o trasatura distinctiva a societatii contemporane care o diferentiaza de alte tipuri de societati in care un asemenea fenomen fie nu era prezent, fie nu cunoscuse o amploare asa de mare ( daca secolul XIX-lea a fost secolul individualitatilor, secolul XX este unul al colectivitatilor organizate, al marilor organizatii ). Cei mai multi dintre noi am fost nascuti in organizatii, crescuti, educati , instruiti, modelatii de organizatii, intr-un cuvant pregatiti de acestea sa lucram tot restul vietii in interiorul sau in contextul lor. Dupa unele estimari se apreciaza de altfel ca majoritatea oamenilor isi petrece o treime din viata in cadrul organizatiilor. Legaturile noastre cu organizatiile sunt atat de profunde si inseparabile, incat este suficient sa ne gandim la cele mai variate aspecte ale existentei personale care au fost influentate sau modelate de apartenenta noastra la organizatii.Influentandu-ne viata, fie ea publica sau privata, uneori, intr-un mod coplesitor, organizatiile ajung, prin mecanisme mai mult sau mai putin vizibile, mai mult sau mai putin subtile, sa o si controleze. A spune ca traim intr-o societate a organizatiilor inseamna a recunoaste, nu doar implicit, ca organizatiile reprezinta unul dintre semnele distinctive ale epocii contemporane.Daca dorim sa transformam ceva la nivelul societatii, daca aspiram spre constructia unui alt echilibru sau a unei alte realitati decat cea in care traim acum este necesar inainte de toate sa chestionam propriile noastre forme sau structuri de organizare, practicile de conducere asociate acestora, si, nu in ultimul rand, legitimitatea proiectului rationalist pe care se fundamenteaza acestea.Desigur, o astfel de intreprindere nu este deloc simpla,mai ales daca admitem ca insesi integrarea si prezenta noastra in organizatii ne influenteaza profund nu numai modul in care ne raportam la ele, in care intelegem sau interpretam ce e intampla inlauntrul lor sau in relatiile dintre ele, dar si stilurile noastre de gandire sau cadrul general in care tindem sa promovam solutii sau sa incurajam schimbarea. Totusi, chiar si simpla recunoastere a capacivtatii de influenta si control a organizatiilor asupra vietii sociale sau personale ofera o premisa suficienta pentru provocarea curiozitatii sau interesului de a le explora mai atent mecanismele de constituire, functionare sau schimbare. Aparent, a specifica ce este o organizatie si a propune o definitie prin precizarea sau insumarea catorva caracteristici considerate indispensabile aparitiei si existentei sale par a fi 1

PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA SI MANAGERIALA TEMA 1: ORGANIZATII ORGANIZARE INSTITUTII - INSTITUTIONALIZARE intreprinderi simple. In fond, fiecare dintre noi am facut sau facem parte din una sau mai multe organizatii, astfel ca ar fi suficient sa ne raportam la propria experienta sau a altora si apoi sa indentificam acele elemente apreciate ca fiind vitale in constituirea si functionarea unei organizatii. Totusi, un astfel de exercitiu nu este deloc atat de simplu pe cat pare.Este surprinzator sa constati ca aproape fiecare persoana pusa intr-o astfel de situatie va tinde sa evidentieze acele aspecte care au relevanta pentru propria persoana, pentru propria experienta de viata organizationala si, nu in ultimul rand, pentru propriul sistem de valori. Totodata, nici in literatura consacrata analizei organizationale nu vom gasi o modalitate unica de raportare la organizatii si cu atat mai putin ne putem astepta la o definitie unitara sau acceptata de toti analistii. Pe de o parte se poate constata un specific al definitiilor in functie de perspectiva, fie ea sociologica, ecologia, economica, a psihologiei sociale etc., din care sunt analizate organizatiile. Pe de alta parte, insasi evolutia analizei organizationale a consacrat noi modalitati de definire a organizatiilor in functie de contributiile aduse de-a lungul timpului de diferitele cercetari teoretice si practice.Se recurge astfel, intr-o prima faza la o definitie de lucru : "Organizatia este un sistem structurat de interactiune a oamenilor in scopul realizarii unor obiective comune si specifice."O astfel de definitie are avantajul de a fi suficient de concisa pentru a retine caracteristicile cu adevarat importante pentru constituirea si existenta organizatiilor dar si destul de cuprinzatoare pentru a accentua modul in care se diferentiaza aceasta forma de organizare sociala de alte forme, aparent similare. Mihaela Vlasceanu (pornind de la o buna cunoastere a literaturii de specialitate, face o remarcabila sinteza a argumentelor "pro" si "contra" semnificatiei majore pe care o au organizatiile in lumea contemporana.Iata cateva dintre ele : organizatiile sunt surse ale schimbarii si inovarii sociale, ele "sparg" normele, conventiile, aducand pluralitatea in coexistenta, dar si in concurenta; organizatiile sunt responsabile nu numai de succese, ci si de esecuri sociale; ele contin atat un potential constructiv, cat si unul distructiv; organizatiile, mai ales cele birocratice, afecteaza functionarea optima a democratiilor; organizatiile cu forme aparent democratice de organizare ajung sa genereze adevarate sisteme de dominatie; organizatiile (tot cu precadere cele birocratice, excesiv rationalizate) influenteaza negativ modul de gandire si actiune al oamenilor, genereaza impersonalizare, formalizare si centralizare; organizatiile, chiar prin mecanismele functionarii lor normale, produc patologii organizationale la nivelul intregii societati.Toate aceste argumente, arata autoarea, demonstreaza importanta organizatiilor pentru fiecare dintre noi, dar si ca domeniu de studiu. De aceea, cunoasterea sistematica a problematicii organizatiilor, interpretarea critica, gasirea cailor de schimbare constituie singurele modalitati de a solutiona corespunzator relatia dintre 2

PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA SI MANAGERIALA TEMA 1: ORGANIZATII ORGANIZARE INSTITUTII - INSTITUTIONALIZARE individ si organizatie. Desi pana acum s-a acumulat un material imens cu privire la organizatii, persista unele dubii cu privire la definirea, descrierea, analiza, clasificarea si interpretarea lor. Apoi, desi materialul achizitionat este impresionant prin cantitatea si calitatea lui, el nu ofera o viziune asupra organizatiilor. Unele din aceste dificultati deriva din : proliferarea perspectivelor de analiza, utilizarea nediscriminativa a conceptelor, multiplicarea metaforelor. Organizatiile, o data aparute, au devenit foarte curand obiectul investigatiilor si reflectiilor diferitelor categorii de profesionisti, indeosebi ale managerilor, administratorilor, inginerilor, economistilor, dar si petru diverse domenii ale cunoasterii, printre care sociologia si psihologia ocupa un loc privilegiat.Cu timpul, au fost elaborate puncte de vedere, opinii, idei, conceptii, etc care s-au inchegat in adevarate teorii cu privire la organizatii.La ora actuala, numarul teoriilor cu privire la organizatii este foarte mare, iar varietatea lor impresionanta.( teorii clasice managementului stiintific, gestiunii administrative, birocratiei,; teorii neoclasice relatiilor umane, sociometrica, dinamista; teorii moderne tehnologica, resurselor umane, sociotehnica; abordari cognitiva, psihanalitica, evolutionista). Activitatea de organizare este esentiala pentru bunul mers al organizatiei.Ea asigura nu doar realizarea obiectivelor organizatiei, ci si existenta ca atare a acesteia, precum si a membrilor ei. Organizarea este fundamentala pentru fiecare individ in parte, cu atat mai mult pentru grupuri si organizatie interpretata ca sistem.Trebuie precizat faptul ca grupul, cu atat mai mult organizatia, nici nu exista anterior organizarii.Un complex neinchegat, nestructurat, deci dezorganizat, nu are aproape nici un fel de valoare pentru activitatile umane colective.Tocmai de aceea problematica organizarii ocupa un loc de prim rang intr-o psihologie organizational-manageriala interesata de obtinerea eficientei in plan personal si grupal-organizational. Atat in limba franceza, cat si in limba engleza, termenul organisation/organization desemneaza concomitent organizatia si organizarea.Este adevarat ca atunci cand se are in vedere primul termen (organizatia) sunt vizate indeosebi aspectele statice, structurate apriori pentru cei care fac parte din organizatie, pe cand daca se face referinta la cel de-al doilea termen (organizarea) se vizeaza cu precadere asptectele dinamice, trecerea de la o stare de neorganizare sau de slaba (proasta) organizare la o alta mai buna. Organizarea poate fi privita,ca un proces de divizare a unei activitati complexe in componente mai simple sau posturi de munca specializate (diviziunea muncii), de grupare a resurselor si activitatilor (departamentalizare) si de delegare de catre subordonati a autoritatii unui 3

PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA SI MANAGERIALA TEMA 1: ORGANIZATII ORGANIZARE INSTITUTII - INSTITUTIONALIZARE manager. Studiul organizatiilor ar trebui sa inceapa cu un studiu al institutiilor care le-au generat si care le coordoneaza si sa continuie cu analiza modului in care opereaza institutiile in organizatiile existente pentru a identifica eventuale surse de conformare, dar si de schimbare institutionala.Rezulta ca studiul organizatiilor este atat un studiu al institutiilor formal-legale pe care guvernarea le instituie, cat si al institutiilor formaale care functioneaza in organizatii ca atare. Institutiile, constau in legi, reguli si sanctiuni de impunere a acestora.Functia acestora este de a reglementa comportamentele persoanelor si grupurilor, de a conferi legitimitate unora si nu altora.Din aceasta perspectiva, institutiile fixeaza reguli de functionare a organizatiilor sau pur si simplu genereaza organizatiile care le corespund. Institutiile sunt referinte ale actiunilor si interactiunilor, in functie de ele initiem activitati ( pentru a fi recompensati ) sau ne ferim a le initia ( pentru a nu fi pedepsiti ). Intr-o alta acceptiune institutiile sunt norme astfel interiorizate de actorii sociali incat sa le ghideze comportamentele, sa le ofere un sens al angajarii si al adecvarii conduitei la un set de valori compatibile cu normele.Conform acestei teorii, organizatiile sunt entitati sociale stabile care rezulta din normele si valorile impartasite si traite in comun de oameni.Structura distinctiva a unei organizatii este produsul institutiilor dominante din cadrul ei, respectiv al modurilor de interiorizare si etalare a normelor si valorilor traite de membrii organizatiei. Institutiile mai sunt considerate ca parti componente ale sistemelor simbolice comune, respectiv ale proceselor cognitive si culturale din viata sociala care produc aceste sisteme simbolice.Institutiile sunt constructe simbolice, adica produse ale proceselor culturale de constructie a realitatii sociale. A studia institutiile inseamna a analiza modul in care se cristalizeaza si functioneaza cultura diverselor medii institutionale. Institutionalizarea se realizeaza atunci cand organizatia capata o identitate sau personalitate distincta prin infuzarea structurilor sau activitatilor cu valori mai presus de cerintele tehnice obisnuite.Aceasta inseamna ca infuzia cu valori transforma organizatiile in institutii, oferindu-le o identitate distincta.Iar cand institutionalizarea este avansata, perspective diferite, mentalitati si alte angajamente se unifica, colorand toate aspectele vietii organizationale si oferindu-i o integrare sociala ce trece dincolo de coordonarea formala si comanda.Prin procesul de institutionalizare, "masina sociala" poate fi apreciata dincolo de rolul sau strict tehnic, ea reflectand mai degraba propria-i modalitate de a satisface necesitatile personale sau de grup. 4

PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA SI MANAGERIALA TEMA 1: ORGANIZATII ORGANIZARE INSTITUTII - INSTITUTIONALIZARE Performantele unei societati depind de gradul si modul sau de organizare pentru ca acestea, la randul lor, sa fie influentate de institutii si constrangeri institutionale, adica de regulile care reglementeaza relatiile dintre oameni si distributia drepturilor de proprietate.Implicatia este simpla : pentru a atinge performante inalte in dezvoltare este nevoie nu numai de resurse naturale, tehnice si umane, ci si de forme eficiente de organizare si conducere. Societatea a devenit treptat o societate a organizatiilor, iar persoanei umane individuale i se cerea cu insistent s se afirme ca om organizational, adica sa apartina si sa lucreze n organizatii,sa si determine cursurile propriilor actiuni prin mecanisme de organizare si conducere, sa se integreze n, sa participe la si sa beneficieze de functionarea diverselor organizatii economice, politice, culturale. Sub aspect filosofic se face distincia ntre institutii i organizaii. Instituiile sunt sisteme de reguli care modeleaz interaciunile umane. Ele pot fi formale sau informale.Organizaiile, n schimb, au un caracter mai palpabil, ele desemneaz un grup de oameni care lucreaza mpreun pentru atingerea unui el. n acest sens, un exemplu relevant este acela al unui meci: organizarea meciului presupune stabilirea locului, a datei, a participanilor, pe cand instituiile reprezint regulile jocului propriu-zis. Relatiile dintre institutii si organizatii: Ambele ofera cadre structurale pentru initierea si desfasurarea interactiunilor

umane. Aceasta nseamna ca o interactiune, oricare ar fi ea, se constituie nu numai ntr-un cadru institutional (sa zicem, n economie sau n educatie), ci si (de regula) ntr-o organizatie organizatiile ( firma sunt sau scoala), mai actori ales n conditii care de expansiune modeleaza a societatii si organizatiilor. In timp ce prin institutii se formuleaza regulile sau cadrul normativ al interactiunilor, principalii colectivi strategii promoveaza actiuni si interactiuni n contextul institutional dat. Organizatii precum cele politice (partide, parlamente, consilii), economice (firme, uzine, ferme, asociatii sau cooperative agricole), culturale (teatre, cinematografe, atenee) sau educationale (scoli, universitati) sunt grupuri de oameni care desfasoara activitati specializate, pentru atingerea unor scopuri comune. A analiza astfel de organizatii nseamna a detecta modurile lor de conducere, de participare si control social, strategiile subiective de actiune si interactiune ale oamenilor, sursele motivatorii ale acestora, generarea si

5

PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA SI MANAGERIALA TEMA 1: ORGANIZATII ORGANIZARE INSTITUTII - INSTITUTIONALIZARE rezolvarea conflictelor. Relatiile dintre institutii si organizatii iau cel putin trei forme:

1) Institutiile constituie baza generativa a organizatiilor, n sensul ca, prin sistemul lor normativ, ofera oportunitati de initiere si functionare organizata a agentilor colectivi, dar si nu constrangeri altele, (in)formale ntrucat asupra institutiile variabilitatii genereaza profilurilor tipuri si de performantelor organizatii. organizatiilor. Unui sistem normativ institutional dat i corespund anumite organizatii si 2) Prin functionarea lor, tinzand sa-si realizeze obiectivele fixate, organizatiile devin agenti ai schimbarii institutionale. O regula ce s-a probat a fi restrictiva sau nefunctionala si o lege juridica, prin care se reglementeaza negocieri sau interactiuni sectoriale, ramanand n urma experientelor efective de viata din organizatii, devin obiect al schimbarii. In felul acesta, experientele din organizatii conduc la noi cristalizari normative, generand noi institutii, prin procese intersubiective de conflict si negociere de semnificatii, prin tranzactii, angajari si dezangajari, evaluari si replieri, destructurari si restructurari de sensuri, semnificatii si reguli. Viata sociala din organizatii este sursa a institutionalizarii, adica a procesului de generare sau schimbare institutionala. 3) Proprietatea principala a institutiilor este reproductibilitatea. Prin rutina sau prin modele rutiniere de comportare si relationare, institutiile consacra statornicia. Odata regula institutionala asimilata, raportarea individuala la ea este rutiniera, pasiva pna la inconstienta: nu se activeaza decat modelul de comportare care-i corespunde, n absenta constiintei regulii generative subiacente. Multiplicarea blocajelor interactive sau abaterile repetate de la norma duc, nsa, la actualizarea normei sau a regulii institutionale, la revizualizarea sau la scoaterea ei din pasivitatea rutiniera. Incepe, astfel, un proces de negociere intersubiectiva de semnificatii si actiuni care ia forma institutionalizarii. Aceasta se deruleaza la nivelul cognitiv (al mentalitatilor), la nivel afectiv (ntre gradele de atasament emotional fata de ceva care are traditia ca suferinta), dar si la nivelul actiunilor si interactiunilor efective. Proces de durata lunga, institutionalizarea nu se finalizeaza, pur si simplu, n formularea regulii sau normei alternative, pentru ca atunci toate schimbarile sociale s-ar opera prin promulgarea de legi juridice. Institutionalizarea ntr-un caz normativ dat se finalizeaza atunci cand norma actioneaza automat prin modelele comportamentale ce i corespund, fiind de la sine nteleasa si inconstient

6

PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA SI MANAGERIALA TEMA 1: ORGANIZATII ORGANIZARE INSTITUTII - INSTITUTIONALIZARE practicata. Organizatiile sunt cadrul n care se deruleaza atat institutionalizarea cat si dezinstitutionalizarea. Altfel spus, organizatiile reproduc institutiile, dar le si schimba. Mediile organizationale nu exist ca atare, n mod obiectiv si exterior organizatiei, ci ele sunt percepute si instituite, astfel c ajung s aib efecte asupra organizatiei. ntr-un mediu pot actiona multi factori, dar numai cei perceputi pot avea efecte asupra modului n care este definit strategia conductor. unei Iar organizatii dintre factorii sau n care numai se unii formuleaz pot fi decizii de adic ctre efectiv perceputi instituiti,

considerati prin deciziile strategice ale organizatiei. Totusi, chiar dac dinamica mediilor trebuie perceput si instituit pentru a ajunge s influenteze actiunile initiate si dezvoltate de membrii unei organizatii, nu este mai puin adevrat c aceast dinamic poate influenta rezultatele sau performantele unei organizatii, indiferent dac au fost sau nu percepute si instituite. n organizrii definitiv, nsasi si rezultatele ale sau performantele n care unei organizatii sunt produse Mediile ale

mediului

organizatia

functioneaz.

nsesi

influenteaz direct sau indirect performantele unei organizatii, ele produc organizatiile care le corespund n aceeasi msur n care organizatiile influenteaz mediile n care functioneaz.

7

PSIHOLOGIE ORGANIZATIONALA SI MANAGERIALA TEMA 1: ORGANIZATII ORGANIZARE INSTITUTII - INSTITUTIONALIZARE BIBLIOGRAFIE

CHIRICA, SOFIA (1998), Psihologie organizationala.Modele de diagnoza si interventie. Editura Casa de Editura si Consultanta "Studiul Organizarii", Cluj Napoca

VLASCEANU, MIHAELA (1999), Organizatiile si cultura organizarii, Editura Trei, Bucuresti

ZLATE, MIELU (2008), Tratat de psihologie organizationala si manageriala, volum1,Editura Polirom, Iasi

ZLATE, MIELU (2007), Tratat de psihologie organizationala si manageriala, volum 2, Editura Polirom, Iasi

8