Organizația mondială a consumatorilor .

Pătrușel Carmina, clasa a X B

Cu ocazia zilei mondiale a drepturilor consumatorilor va voi prezenta un scurt proiect despre organizatia mondiala a consumatorilor .

Despre protectia consumatorilor

Protectia consumatorilor se inscrie in cadrul politicilor sociale

promovate de catre orice stat. Totodata, ea trebuie, datorita importantei pe care o prezinta, sa se constituie intr-o politica de sine statatoare cu obiective, prioritati si insrumente proprii.

In prezent, consumatorul in calitatea sa de purtator al cererii de marfuri a devenit un real partener de piata, ale carui pozitii ocupate in cadrul pietei se consolideaza pe masura dezvoltarii societatii. Comportamentul de cumparare al consumatorilor afecteaza din ce in ce mai multe intreprinderi, organizatii, organisme si institutii; de aceea, consumatorului ii este acordata o atentie din ce in ce mai mare.

Pătrușel Carmina, clasa a X B

Ce este consumatorul?

,,Orice persoana fizica care cumpara, dobandeste, utilizeaza ori consuma produse sau servicii, in afara activitatii sale profesionale se numeste consumator,,(art.2 din O.G 21/1992 modificata si completata prin Ordonanta nr 58/31.01.2000.

De exemplu, normele de protecţie a consumatorului nu se aplică managerului unei companii care cumpără un computer pentru personalulul propriu. Totuşi, dacă aceeaşi persoană cumpără un computer pentru copii săi, atunci aceste norme pot fi aplicabile. Pătrușel Carmina, clasa a X B

Istoric

Organizatia Natiunilor Unite a stabilit prin rezolutia 39/248 din aprilie 1985, o serie de principii pt protectia consumatorilor, menite sa asigure guvernelor tuturor tarilor un cadru care sa poata fi folosit in elaborarea si fundamentarea politicii si legislatiei ptr protectia consumatorilor.Principile directoare privind protectia consumatorilor , document adoptat de Adunarea Generala a ONU in 1985,este rezultatul eforturilor pe plan international ale Organizatiei Mondiale a Consumatorilor,Consumers International, formata in 1960 de cele cateva asociatii nationale de consumatori existente la acea vreme.

Pătrușel Carmina, clasa a X B

Aceste organizatii s-au intalnit in noiembrie 1997 la Santiago, in cadrul celui de-al 15-lea congres mondial,sub deviza : ‘’Puteri sporite pentru consumatori in secolul 21.Consumatorii in societatea civila.’’

Mesajul congresului a fost clar: In toate tarile ,oamenii, in calitatea de consumatori,joaca un rol crucial in dezvoltarea institutiilor care apar ca urmare a procesului continuu de democratizare si de liberalizare economica.

Organizatia mondiala a consumatorilor este o organizatie non-profit,inregistrata in Marea Britanie.

Pătrușel Carmina, clasa a X B

Drepturile internationale ale consumatorilor

Consumatorii beneficiaza de urmatoarele drepturi: - dreptul la satisfacerea cerinţelor esenţiale de viaţă ; dreptul la bunuri si

servicii care garantează supravieţuirea

- dreptul la siguranţa ; dreptul de a fi protejat împotriva produselor, proceselor sau serviciilor care pun în pericol sănătatea sau viaţa oamenilor

- dreptul de a fi informat ; dreptul de a avea elementele necesare pentru a lua o decizie, pentru a face o alegere

- dreptul de a alege ; dreptul de a avea acces la o varietate de produse si servicii, la preţuri stabilite pe baza de concurenţă

- dreptul de a fi ascultat ;dreptul de a pleda în interesul consumatorilor în cadrul politicii economice

- dreptul la despăgubire ; dreptul rezolvării echitabile a revendicărilor justificate

- dreptul la educare ; dreptul de a obţine cunoştinţele si abilităţile prin care se formează un consumator informat

- dreptul la un mediu ambiant sănătos ; dreptul la un mediu natural care sa îmbunătăţească ceea ce definim drept "calitatea vieţii"

Pătrușel Carmina, clasa a X B

Ziua mondiala a drepturilor consumatorilor

În fiecare an, ziua de 15 Martie marchează Ziua Mondială a Drepturilor Consumatorilor, eveniment dedicat sărbătoririi şi manifestării solidarităţii în cadrul mişcării consumatoriste internaţionale.

Aceasta zi a fost sărbătorită pentru prima data pe 15 Martie 1962, când preşedintele Statelor Unite, J.F.Kenedy la vremea aceea, a enunţat primele patru drepturi ale consumatorilor:

- dreptul la securitate.

- dreptul la informare.

- dreptul la posibilitatea de a alege produse sau servicii.

- dreptul de a fi ascultat.

Pătrușel Carmina, clasa a X B

In prezent Organizatia Mondiala a Consumatorilor, cu peste 220 de organizatii membre din 115 tari, construiesc o puternica miscare internationala pentru a ajuta la protejarea si imputernicirea consumatorilor de pretutindeni.

Pătrușel Carmina, clasa a X B

Bibliografie:

‘’Bazele comertului’’,editura Oscar Print.

www.consumersinternational.org

www.europa.eu

Pătrușel Carmina, clasa a X B