Noua genera ţ ie de clien ţi
description
Transcript of Noua genera ţ ie de clien ţi
![Page 1: Noua genera ţ ie de clien ţi](https://reader036.fdocumente.com/reader036/viewer/2022062309/5681488b550346895db5a26c/html5/thumbnails/1.jpg)
Noua generaţie de clienţi
![Page 2: Noua genera ţ ie de clien ţi](https://reader036.fdocumente.com/reader036/viewer/2022062309/5681488b550346895db5a26c/html5/thumbnails/2.jpg)
Noua generaţie de clienţi este ....... aici
![Page 3: Noua genera ţ ie de clien ţi](https://reader036.fdocumente.com/reader036/viewer/2022062309/5681488b550346895db5a26c/html5/thumbnails/3.jpg)
De ce tineri?• Pentru că, în ciuda prejudecăţilor,:• Încep să se gândească la bani şi la
siguranţa financiară încă din facultate• Sunt obişnuiţi să-şi administreze bugetul
personal• Privesc deja lucrurile în perspectivă• Sunt deschişi şi nu sunt reticenţi la
schimbări• Au văzut că generaţia părinţilor/bunicilor
nu a făcut eforturi pentru a se asigura
![Page 4: Noua genera ţ ie de clien ţi](https://reader036.fdocumente.com/reader036/viewer/2022062309/5681488b550346895db5a26c/html5/thumbnails/4.jpg)
Cine le va vinde asigurări?
![Page 5: Noua genera ţ ie de clien ţi](https://reader036.fdocumente.com/reader036/viewer/2022062309/5681488b550346895db5a26c/html5/thumbnails/5.jpg)
De ce?• Pentru că tinerii sunt mai receptivi la
sfaturile primite de la cei de aceeaşi vârstă sau care au aceleaşi preocupări / stil de viaţă
• Pentru că sunt născuţi în era digitală• Pentru că nu consideră că adulţii sunt
în pas cu vremurile şi nici prea chibzuiţi şi prevăzătoricu banii lor
![Page 6: Noua genera ţ ie de clien ţi](https://reader036.fdocumente.com/reader036/viewer/2022062309/5681488b550346895db5a26c/html5/thumbnails/6.jpg)
De ce?• Pentru că sunt în căutare
de noi modalităţi de câştig şi de slujbe care să le permită să aibă un program flexibil
• Pentru că sunt în contact permanent cu alţi tineri – la cursuri, în cămin, când îşi petrec timpul liber, prin reţele de socializare
![Page 7: Noua genera ţ ie de clien ţi](https://reader036.fdocumente.com/reader036/viewer/2022062309/5681488b550346895db5a26c/html5/thumbnails/7.jpg)
Clientul actual• Este offline• Pune accent
pe relaţiile faţă în faţă
• Îşi culege informaţiile numai de la persoane cunoscute, de încredere
• Are un număr limitat de surse
![Page 8: Noua genera ţ ie de clien ţi](https://reader036.fdocumente.com/reader036/viewer/2022062309/5681488b550346895db5a26c/html5/thumbnails/8.jpg)
Clientul viitorului• Este online• Este conectat la
reţele sociale• Are acces la mai
multe surse de informare, fapt care îi permite să facă comparaţii
• Pune accent pe rapiditate
![Page 9: Noua genera ţ ie de clien ţi](https://reader036.fdocumente.com/reader036/viewer/2022062309/5681488b550346895db5a26c/html5/thumbnails/9.jpg)
Mulţumesc!