Notite curs 5.ppt

8/14/2019 Notite curs 5.ppt

1/18

3. Studierea pieei turistice3.4.Segmentarea, intirea i

poziionarea


2/18

3.4.Segmentarea, intirea ipoziionarea (1)

Conceptul de segmentare are la baz eterogenitateapieei turistice, care este dat de un numr ridicat desubpiee sau segmente omogene

!anta"ele segmentrii constau #n$

% identi&icarea &acil a segmentelor cele mai rentabile'% identi&icarea unor ne!oi #nc nesatis&cute care pot reprezenta o

oportunitate pentru #ntreprindere'% de&inirea programelor de mareting i o mai bun poziionare #n

&uncie de caracteristicile pieelorint ale &irmelor turistice'

% ma*imizarea e&icienei alocrii resurselor de mareting i o maibun e!aluare a per&ormanelor acti!itii #n cadrul &iecruisegment


3/18

+-C/-0 S2/5--

1. + mai pro&unda cunoastere a ne!oilorclientilor'

6. o mai puternica &idelizare a clientelei'

3. o mai buna intelegere si contracarare aconcurentilor'

4. mai e&icienta alocare si &olosire a

resurselor de mareting' 7. mai buna &undamentare a strategiilor de

mareting mi*.


4/18

C+8-/-- 9/. :-CC-//S2/5--

Segmentele rezultate trebuie sa raspunda inmaniere di&erite unor strategii distincte ale &irmeituristice (elasticitatea cererii)'

Segmentele obtinute trebuie sa &ie masurabile(in &unctie de !irsta, !enit, gen % &. usor'personaliate, stil de !iata % &. greu)'

Segmentele constituite trebuie sa &ie accesibile'

Segmentele trebuie sa &ie substantiale ( destulde !oluminoase pt a "usti&ica elaborarea unorstrategii de ;)


5/18

3.4.Segmentarea, intirea ipoziionarea (6)

principale criterii de segmentare a pieeituristice$ criteriile geografice; criteriile socio-demografice; criteriile psihologice.

umrul i ordinea de importan a criteriilor desegmentare a pieei turistice di&er de la o piala alta, ele &iind di&ereniate #n special #n &unciede natura produsului turistic.


6/18

CRITERIILE ECONOMICE (1)

1. VENITURILE CLIENTELEI POTENTIALE% Cum trebuie evaluat nivelul veniturilor/

Pe peroana au pe !amilie Pe luna au pe an

% Ce "ate#orii $e venituri e vor lua in "oni$erare% &alariile Pro!itul A'utoarele o"iale

% Ce tipuri $e relatii eita intre venituri "re$ite"onomii "apa"itate $e plata%% Peroanele "u venituri i$enti"e vor mani!eat o

"erere omo#ena%


7/18

CRITERIILE ECONOMICE (*)

Segmente ale pietei turistice in &unctie de!enituri$% /uristi la limita e*istentei

% /uristi saraci% /uristi de conditie economica medie% /uristi de lu*

Segmente ale pietei turistice in &unctie de reactiala modi&icarea preturilor$% /uristi sensibili la ma"orarile sau diminuarile de pret% /uristi indi&erenti la modi&icarea tari&elor


8/18

C5-/5-- 2+25:-C

-n &unctie de zonele teritoriale in care suntamplasate pietele emitatoare de turisti$% /uristi locali% /uristi nationali% /uristi straini

-n &unctie de categoriile de =abitate$% Clientela orientata spre turismul rural% Clientela predispusa turismului urban


9/18

C5-/5-- 8+S+C- 1+ VIR&TA

% C+9-- S- 8+SC/-% /-5/ (C> 0-5S/ S> 3? 8 -)% />5- (9S/ 3? - 9- 0-5S/ 8 9S-+5)% 9S-+5- (S-+5-)

*+ CICLUL ,E VIATA -AMILIALA% Copii in intretinerea parintilor

% Celibatari% Casatoriti &ara copii% Casatoriti cu copii in intretinere% atrini singuri sau in cuplu

.+ NIVELUL ,E E,UCATIE(categorii sociopro&esionale)% iber pro&esionisti (pro&esii liberale)% Cadre superioare% Cadre medii,% :unctionari% uncitori% gricultori

% 9opulatie inacti!a (scolari, pensionari)


10/18

CRITERII P&IO&OCIALE (1)

1+ ATITU,INEA -ATA ,E RI&C &I INCLINATIA&PRE AVENTURA0% /uristi alocentristi (adora a!entura si riscul)%

/uristi psi=ocentristi (tin la siguranta, nelinistiti,in=ibati)% /uristi mediocentrici

*+ PER&ONALITATEA% /uristi conser!atori sau desc=isi la nou% /uristi =otariti sau ezitenti% /uristi c=eltuitori sau economi


11/18

CRITERII P&IO&OCIALE (*)

.+ &TILUL ,E VIATA% /uristi &amiliali% /uristi economi% /uristi neincrezatori% /uristi organizati

% /uristi pasionati de istorie% /uristi ecologisti% /uristi sporti!i etc

+ COMPORTAMENTUL TURI&TILOR% titudinea &ata de o&erta turistica (clienti potentiali, e&ecti!i,

ignoranti, nonclienti etc)% 2radul de &idelitate &ata de o anumita destinatie turistica (turistineconditionali, cu &idelitati multiple, in&ideli

% :rec!enta solicitarii ser!iciilor (turisti la prima !izita, la a doua!izita, la a na !izita, turisti &ideli)


12/18

S2/5 9-/-/>5-S>>- 8 :C5-

A-ACERI IN,IVI,UALE% segmentarea pe baza !ariabilelor prezentate incazul turismului de placere

A-ACERI ,E 2RUP% abordare de mareting speciala, datoritacomportamentului de grup, speci&ic organizatiilor (intreprinderi sau asociatii)% Piata a!a"erilor $e #rup pentru intreprin$eri(e*. -n &unctie de

obiectul reuniunii)

Seminarii de &ormare 5euniuni ale personalului de conducere 5euniuni ale distribuitorilor dunari generale ale actionarilor Calatorii de stimulare ltele (e*pozitii, tirguri etc)

% Piata a!a"erilor $e #rup pentru ao"iatii(e*. -n &unctie de caracterullor sau de origine)

sociatii internationale sociatii nationale sociatii stiinti&ice@pro&esionale sociatii religioase

sociatii uni!ersitare ltele


13/18

Piata turimului $e a!a"eri

pentru intreprin$eri /ipul intreprinderii organizatoare a

reuniunii 9ro&ilul organizatorului reuniunii

(congresului) :actorii considerati importanti pentru

alegerea unei destinatii pentru

des&asurarea reuniunii Caracteristicile di&eritelor congrese saureuniuni


14/18

9ro&ilul organizatorului reuniunii(congresului)

9resedinte % AB 0icepresedinte % 63B

Secretar general % .4B 8irector general % 1D.AB Se& de ser!iciu % 17.7B

anager % 14.6B lte &unctii % 16.1B


15/18

:actorii considerati importanti pentrualegerea unei destinatii pentru des&asurarea

reuniunii 8isponibilitatea =otelurilor :acilitatea transporturilor

8istanta pe care trebuie sa o parcurgaparticipantii Costul transportului Climatul

c=ipamentele sporti!e lte atractii turistice -maginea destinatiei


16/18

9-/ />5-S>>- 8 :C5- S+C-/--+5

umarul de participanti la congreseleasociatiilor

Criteriile de selectie a destinatiei Criteriile de selectie a =otelului Caracteristicile di&eritelor asociatii


17/18

Criteriile de selectie a destinatiei

8isponibilitatea =otelurilor :acilitati de transport 8istanta pe care trebuie sa o parcurga

participantii Climatul c=ipamentele sporti!e

Costul transportului lte atractii turistice


18/18

Criteriile de selectie a =otelului

umarul si dimensiunea salilor de reuniune Calitatea =ranei umarul si dimensiunea camerelor

&icacitatea procedeelor de inregistrare,&acturare si plata a ser!iciilor

8esemnarea unei persoane pentru coordonarea

reuniunilor *istenta si disponibilitatea ec=ipamentelor

audio!ideo

Notite curs 5.ppt

Documents

Transcript of Notite curs 5.ppt