MRU Raluca Ilyes

Universitatea Transilvania, Braşov

Facultatea de Sociologie şi Comunicare

Specializarea Comunicare şi Relaţii Publice, anul III

Disciplina: Managementul Resurselor Umane

RECRUTARE – SELECȚIE - INTEGRARE

Junior Project Manager, Ipsos Interactive Services Brașov

Profesor coordonator: Conf. Univ. Dr. Carmen BUZEA

Studentă: Raluca Ilyes

Anul de studiu: III

Grupa:18331

Brașov

2016

RECRUTARE – SELECȚIE - INTEGRARE

Denumirea postului: Junior Project Manager

Compania: SC Ipsos Interactive Services Brașov SRL

Prezentarea companiei

”Ipsos Interactive Services (IIS) este filiala locală a grupului Ipsos și cea mai mare companie de cercetare de

piață online din Romania care se ocupă de explorarea și implementarea de tehnici inovative și interactive de

colectare a datelor.

Compania a fost înființata in anul 2000 și oferă clienților servicii de Project Management, Scripting &

Programare de chestionare pentru sondaje online, Sampling, Data processing si Coding.

Echipa Ipsos Interactive Services are peste 650 de angajați permanenți iar studiile sale sunt extinse în 14 tari din

Europa, Statele Unite si Canada coordonate direct din București si Brașov.

Panelul IIS cuprinde aproximativ 4.800.000 de respondenți (“peneliști”) în Europa, Americi cât și în zona Asia-

Pacific iar, în România, mai mult de 40.000 de respondenți aflând-se într-o continuă dezvoltare. Ipsos Interactive

Services se preocupă în mod constant de îmbunătățirea calității și a sistemului de management al securității fiind,

de asemenea, membră a unor recunoscute organizații locale si internaționale de cercetare de piață.

*** Ipsos este a 3-a cea mai mare companie globală independentă specializată în studii de cercetare de piață cu

prezență în 84 de țări, 16.000 de angajați permanenți și peste 5.000 de clienți la nivel global. Mai multe detalii

despre Ipsos puteți găsi accesând www.ipsos.com.

Activitatea Ipsos în România se împarte între divizia Ipsos Interactive Services - încă din anul 2000, expertul

întregului grup Ipsos în realizarea de studii în mediul online și divizia Ipsos Research – agenție full services de

cercetare de piață (servicii calitative, cantitative) prin utilizarea metodologiilor offline.”1

1 http://www.hipo.ro/locuri-de-munca/vizualizareFirma/96/Ipsos-Interactive-Services/ 1/17/2016/ Ora: 16:41

2

http://www.ipsos.com/

1. RECRUTAREA

Ce este activitatea de recrutare?

”Recrutarea este procesul prin care atragem (de pe piața muncii sau din interiorul companiei) candidații cei mai

potriviți pentru postul/posturile vacante, cu costurile cele mai mici. Scopul este acela de a primi candidaturi de la

persoanele potrivite pentru ocuparea postului, nicidecum colecționarea unor teancuri de CV-uri, cu a căror triere

să consumăm timp și energie. În primul rând calitatea candidaturilor atrase și apoi numărul acestora, definesc un

proces eficient de recrutare.”2

I. Procesarea cererii de recrutare

Cererea de recrutare este documentul oficial prin care departamentul de resurse umane este informat cu privire la

existența postului vacant și a parametrilor recrutării. Cererea este completată de șeful departamentului în cadrul

căruia se află postul vacant sau postul care urmează să devină vacant.3

Cerere de recrutare

Denumire post

vacant

Junior Project Manager (cod COR: 242101)

Departament ASI Tracking NA

Poziție în structura

organizațională

Subordonare PM Manager și VP

Motiv existență post Plecarea din companie a unui angajat și promovarea unui alt ocupant

Tipul angajării Normă întreagă

Program lucru Ora 16:00 PM – 01:00 AM

Durata Nedeterminată

Nivel salarizare Salariul de bază: 1650 RON

Spor de noapte: 25% din salariul de bază

Creștere salarială după 12 luni

Descrierea postului

Coordonarea unui anumit portofoliu de clienți și proiectelor de cercetare de piață online

Colaborarea cu alte departamente implicate în dezvoltarea proiectului și relației cu clientul pe parcursul

2 Prof. dr. Carmen Buzea curs – Managementul resursei umane – pag.23 Prof. dr. Carmen Buzea curs – Managementul resursei umane – pag.2

3

fazelor proiectului

Menținerea/asigurarea legăturii cu clientul asupra metodologiei, analizei și oferirea soluțiilor sau

sugestiilor acolo unde este necesar

Pregătirea documentației proiectelor, verificarea diverselor neconformități și sugerarea îmbunătățirilor

Asigurarea livrării unor date acurate, și date finale clienților

Cerințe/ Profilul candidatului

Studii Studii superioare de preferință: Marketing sau Studii economice asemănătoare,

Sociologie, Statistică sau științe asemănătoare

Experiență Experiența pe o poziție asemănătoare sau o poziție relevantă în Marketing, Relații clienți

este considerată a fii un avantaj

Cunoștințe în metodologia cercetării de piață sunt considerate un plus

Caracteristici

necesare

Expertiza în relații clienți

Capacitatea de a munci individual și a coordona echipa de proiect

Gândire structurată, logică, abilități organizatorice, auto-motivare și flexibilitate

Înclinare către oameni, adaptabil la noi situații, abilitatea de multi-tasking (muncii pe

etape/taskuri simultane)

Abilități de comunicare în limbile Română și Engleză

Cerințe IT Utilizarea avansată a calculatorului

Pachet MS Office

Limbi străine Cunoașterea avansată a limbii Engleze, scris și citit

Buget alocat

recrutării

7143.445 RON

Data disponibilității

postului

07.01.2016

Termen limită pentru

ocupare post

20.03.2016

Data Inițiator

07.11.2015 VP: Claudia Chelmea

4

II. Actualizarea fișei de post

Etapa care ne ajută să cunoaștem parametrii recrutării este cea a actualizării fișei de post și a specificației

postului și anume: pe cine trebuie să recrutăm și pentru ce tip de sarcini.

1. Fișa de post

Identificarea postului

1. Denumirea postului: Junior Project Manager (cod COR: 242101)

2. Departamentul: ASI Tracking NA

3. Nivelul postului: Junior

II. Relațiile organizaționale

1. Relații ierarhice: se subordonează PM Manager

2. Relații de reprezentare/colaborare: Departament programare, Cotare, DP, Coding, RE

III. Obiectivul postului

1. Coordonarea unui anumit portofoliu de clienți și proiectelor de cercetare de piață online

IV. Sarcinile titularului de post

1. Colaborarea cu alte departamente implicate în dezvoltarea proiectului și relației cu clientul pe parcursul

fazelor proiectului

2. Coordonarea echipei de proiect

3. Menținerea/asigurarea legăturii cu clientul asupra metodologiei, analizei și oferirea soluțiilor sau

sugestiilor acolo unde este necesar

4. Pregătirea documentației proiectelor, verificarea diverselor neconformități și sugerarea îmbunătățirilor

5. Asigurarea livrării unor date acurate, și date finale clienților

V. Responsabilitățile titularului de post

1. Asigurarea comunicării cu alte departamente implicate în dezvoltarea proiectului și relației cu clientul

pe parcursul fazelor proiectului

2. Menținerea unei relații profesionale cu toți partenerii externi și interni

3. Respectarea procedurilor interne legate de utilizarea aparaturii din dotarea proprie și din dotarea

departamentului

4. Informarea imediată a persoanelor responsabile privind orice defecțiune în funcționare a echipamentului

cu care își desfășoară activitatea.

5. Monitorizarea și controlul activităților din proiect

5

6. Respectarea Regulamentului Intern și a Regulamentului de Organizare și Funcționare

VI. Condițiile postului de lucru

1. Condiții de muncă – muncă de birou

2. Program de lucru: 9 ore (1 oră pauză de masă);

3. Natura muncii: individuală și muncă de echipă;

2. Specificația postului

Este reprezentată de principalele cerințe cu privire la profilul candidatului.

Studii Important/ Avantajos Sursă InformareMarketing I Formular candidatură

Studii economice asemănătoare, Sociologie AFormular candidatură

Statistică sau științe asemănătoare AFormular candidatură

Experiență Important/ Avantajos Sursă InformareMarketing I Formular candidaturăRelații clienți A Formular candidaturăCercetare piață I Formular candidatură

Cunoștințe necesare specifice postului Important/ Avantajos Sursă Informare

Marketing I Test selecțieRelații clienți A Test selecțieCercetare piață I Test selecție

Aptitudini Important/ Avantajos Sursă InformareExpertiza în relații clienți A Interviu selecție

Capacitatea de a munci individual și a coordona echipa de proiect I

Interviu selecțieGândire structurată, logică, abilități organizatorice I

Interviu selecțieMulti-tasking (muncii pe etape/taskuri simultane) A

Interviu selecțieAbilități de comunicare în limbile Română și Engleză I

Interviu selecțieAlte cerințe Important/ Avantajos Sursă Informare

Înclinare către oameni A Interviu selecțieAdaptabil la noi situații I Interviu selecție

Utilizarea avansată a calculatorului AInterviu selecție

Pachet MS Office I Interviu selecție

6

Elaborarea și construirea strategiei de recrutare

Pentru acest post de Junior Project Manager din cadrul IIS Brașov, metodele de recrutare folosite sunt: cea externă, convențională, prin intermediul e-recrutării și recomandările angajaților.

Anunțul folosit pentru e-recrutare:

Ipsos Interactive Services (IIS) este filiala locală a grupului Ipsos și cea mai mare companie de cercetare de piață online din România care se ocupă de explorarea și implementarea de tehnici inovative și interactive de colectare a datelor.

Ipsos este a 3-a cea mai mare companie globală independentă specializată în studii de cercetare de piață cu prezență in 84 de țări, 16.000 de angajați permanenți si peste 5.000 de clienți la nivel global.

Descrierea postului

Coordonarea unui portofoliu de clienți și a proiectelor de cercetare de piață online

Colaborarea cu alte departamente implicate în dezvoltarea proiectului și relației cu clientul pe parcursul fazelor proiectului

Menținerea/asigurarea legăturii cu clientul asupra metodologiei, analizei și oferirea soluțiilor sau sugestiilor acolo unde este necesar

Pregătirea documentației proiectelor, verificarea diverselor neconformități și sugerarea îmbunătățirilor

Asigurarea livrării unor date acurate, și date finale clienților

Cerințe

Studii superioare de preferință: Marketing sau Studii economice asemănătoare, Sociologie, Statistică sau științe asemănătoare

Experiența pe o poziție asemănătoare sau o poziție relevantă în Marketing, Relații clienți este considerată a fii un avantaj la fel și cunoștințele în metodologia cercetării de piață sunt considerate un plus




Înclinare către oameni, adaptabil la noi situații, abilitatea de multi-tasking (muncii pe etape/taskuri simultane)


Utilizarea avansată a calculatorului; Pachet MS Office

Limba Engleză, nivel avansat (scris, citit)

Oferta

Salariu atractiv

Posibilitatea de a lucra alături de o echipă de elită într-un mediu profesional, în cadrul unei companii de renume mondial.

***Aplică acum!

Anunțul va fii vizibil pe website-ul de recrutare www.bestjobs.ro împreună cu sigla companiei și va oferi posibilitatea candidaților de a aplica direct la acest job.

Durata expunerii anunțului va fii între 07.01.2016 și 07.02.2016.

7

http://www.bestjobs.ro/

Anunțul folosit pentru recrutarea prin intermediul recomandărilor:

Ipsos caută colegi! Echipa se mărește și căutăm doritori!

Dacă aveți cunoștințe, prieteni sau frați surori; și doriți sa ni se alăture, vă rugăm trimiteți CV-urile împreuna cu un email de recomandare pe adresa [email protected] .

Descrierea postului Junior Project Manager Brașov

Profilul candidatului

Studii superioare de preferință: Marketing sau Studii economice asemănătoare, Sociologie, Statistică sau științe asemănătoare

Experiența pe o poziție asemănătoare sau o poziție relevantă în Marketing, Relații clienți este considerată a fii un avantaj la fel și cunoștințele în metodologia cercetării de piață sunt considerate un plus




Înclinare către oameni, adaptabil la noi situații, abilitatea de multi-tasking (muncii pe etape/taskuri simultane)


Utilizarea avansată a calculatorului; Pachet MS Office

Limba Engleză, nivel avansat (scris, citit)

***Așteptăm recomandările voastre!

Acest anunț se va publica sub forma unui email adresat angajaților, fiind trimis la un interval de 4 zile pe timpul perioadei de recrutare.

Durata transmiteri emailului: 10.01.2016 – 10.02.2016

8

2. SELECȚIA

I. Preselecția

Un prim pas în cadrul acestui proces este reprezentat de etapa de pre-selecție, etapă în care un angajat al departamentului de Resurse Umane evaluează candidaturile primite, și triază în funcție de aspectele candidatului și mularea acestora pe cerințele postului. Ca rezultat al acestui proces, candidații selectați vor fii contactați pentru stabilirea etapei următoare.

II. Selecția propriu-zisă

Prima etapă a selecție este Testarea.

Testarea candidaților se va efectua pe parcursul întregii perioade de recrutare, vor fii mai multe ședințe de testare. O dată cu strângerea a minim 5 candidaturi, o testare va avea loc.

1. Testarea

Organizarea testării candidaților

Perioada de testare: 10.01.2016 – 15.02.2016

Durata unui test: 2.5 ore

Locația: Sediul companiei IIS Brașov/ Bdul. M Kogălniceanu, Nr 17, Etajul 4, Camera 4

Intervievator: Specialistul RU

Stabilirea subiectelor testării

Cunoștințele necesare specifice postului :Marketing, Relații clienți, Cercetare piață


Abilități de comunicare în limba Engleză

Exemplu de test:

1. Use the present simple or continuous tenses and future forms to complete this text.

I ..................... (not do) housework on Sundays normally. But tomorrow I ................................. (tidy) my room, because my boyfriend Jim ...................... (come). The bus ......................... (arrive) at 10. I think Jim ...................... (come) on time as usual, because he .................... (like) to be punctual. I ...................................... (look) forward to him. We .................... (have) a date every Sunday and I ..................... (always look) forward to him. Tomorrow we .......................... (have) a special date. We ........................... (go) to see his parents. We ........................... (have) a good time, I hope.

2. Make questions to match the answers.

What time ....................................................... ?

The meeting starts at 8.30 tonight.

......................................................................... ?

No, I don't watch TV every day.

What ............................................ after school?

I don't know what I'll do.

........................................................................ ?

Yes, she is going to try it.

9

When .............................................................. ?

He is leaving next month.

How often ....................................................... ?

She helps me twice a week.

......................................................................... ?

No, no. Marion won't study at university.

3. Match these sentences.

Example: 1. He's getting married a. sooner or later.

2. He'll get married b. on Saturday.

1 b, 2 a

1. It snows here. A. This is a cold place.

2. It is snowing here. B. Look at that.

_________

1. I'm writing a story. A. I'm not a novelist.

2. I write short stories. B. I'm going to finish it soon.

_________

1. This bag is so heavy! A. Are you going to take it?

2. The final exam is on Monday. B. Will you take it, please?

_________

1. My laptop doesn't work! A. What are you going to do?

2. I can see you! B. What will you do?

_________

4. Please calculate in percentage this change.

A. After negotiating his contract a private sector employee increased his salary from 2500 RON to 2750 RON.

B. The price of a TV increased with 10%. After a while the new price, decreased with 10%. After these changes the TV costs 1980 RON. Determine the initial price.

C. An industrial company intends to produce 400.000 pieces of an article with a price of 200 monetary units. In order for the products to reach the final customers, the company may use the following three types of distribution:

a) Personal delivery network,

b) Other delivery networks.

c) A mixture of these two, the personal delivery firm will pick up and deliver and the retail products will be shipped by another delivery company.

1) Which is the most effective delivery option?

10

2) What is the minimum quantity that needs to be shipped and sold in order to fully cover the costs?

In order to find the answers, it will be assumed that the unitary prices and supported expenses of the producing company (distribution, advertising) are different from a shipping method to the other, as it’s written below:

Distribution method Unit priceExpenses

Distribution Advertising

a) 300 26.000.000 7.000.000

b) 220 4.000.000 1.000.000

c) 250 10.000.000 2.000.000

5. Create a questionnaire based on the below topic.

Pampers is launching a new product designed for women with children. Mothers aged 24 – 34 yo, with babies between 1 and 3 months. The target area is rural, with low income. Before launching the product, they would like to know how these women see the brand, and what their main focuses and expectations are.

Based on the ones written above, try to create a short questionnaire with possible answers, in order to collect the needed data for Pampers.

6. Create an essay using minimum 150 words to describe the following topic: “Freedom of speech”.

Evaluarea testelor

Formularele de testare colectate, se analizează de către PM Manager, RU și VP pe baza cerințelor prezente în cadrul fișei postului.

După acest proces de triere, candidații selectați vor fii contactați pentru stabilirea interviului de selecție.

Cea de a doua etapă a selecție este interviul de selecție.

7. Interviul de selecție la nivel de RU

Organizarea interviului de selecție

Perioada: 15.01.2016 – 18.02.2016


Intervievator: Specialistul RU

Stabilirea temelor de discuție

Rezultate testare




Gândire structurată, logică, abilități organizatorice


Înclinare către oameni

Adaptabil la noi situații

Așteptările salariale

11

Pe parcursul unui interviu, specialistul RU se folosește de o grilă ce cuprinde dimensiunile evaluate și modul de alocare a punctajelor și anume de o fișă de evaluare. Aici intervievatorii au posibilitatea de a completa informații şi observații cu privire la prestația candidatului

Fișa de evaluare

1. Post

Denumire post: Junior Project Manager (cod COR: 242101)

Departament: ASI Tracking NA

2. Date candidat

Nume și prenume: ____________________

Vârstă: ___

Domiciliu: _____________________________________________________________

Ultimele studii absolvite: ______________________________________________________ ___________________________________________________________________________

Ultimul loc de muncă: ________________________________________________________

3. Evaluator

Nume și prenume: ____________________

Funcție: ____________________________

4. Criterii evaluate:

Nivel de pregătire

Experiența profesională



Rezultate la locurile de muncă anterioare

Motivația de aplicare

Capacitatea de relaționare

Abilități de comunicare în limba Engleză

Așteptări legate de job

Așteptări legate de recompense

*Punctajul pe fiecare criteriu se acordă în urma analizei răspunsurilor observate, care arată gradul de potrivire a candidatului pe postul vacant.

4. Evaluarea candidatului ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

5. Acțiunea propusă de evaluator ___________________________________________________________________________

6. Data realizării interviului ___________

12

După finalizarea acestui interviu, fișele de evaluare rezultate vor fii evaluate cu ajutorul managementului, iar candidații selectați vor fii contactați pentru stabilirea interviului final cu PM Managerul echipei și VP-ul companiei.

8. Interviul de selecție la nivel de Management

Organizarea interviului de selecție

Perioada: 15.01.2016 – 18.02.2016


Intervievator: PM Manager, VP

Stabilirea temelor de discuție

Rezultate testare

Rezultatele interviului de selecție și recomandarea specialistului RU




Gândire structurată, logică, abilități organizatorice


Înclinare către oameni

Adaptabil la noi situații

Așteptările salariale

Acest interviu este cel final, în urma acestei etape PM Managerul, VP-ul și specialistul RU vor analiza rezultatele interviurilor și vor alege cei mai buni candidați.

Ca mai apoi candidații selectați vor fii contactat telefonic de către RU pentru oferta salarială și stabilirea procesului de angajare, informarea asupra documentelor necesare pentru semnarea contractului de muncă, și mai apoi semnarea contractului de muncă.

Candidații respinși vor fii anunțați prin intermediul unui email, li se va comunica motivul respingerii, și mulțumirea pentru participarea la procesul de recrutare. De asemenea vor fii încurajați să mai aplice și pe viitor.

13

3. INTEGRAREA

După finalizarea proceselor de Recrutare și Selecție urmează un alt proces la fel de vital, și anume Integrarea

noilor angajați în cadrul organizației. Acest proces are ca scop facilitarea acomodării acestora cu mediul de lucru

și postul ocupat.

În cadrul IIS integrarea angajaților se desfășoară prin intermediul a două dimensiuni: orientare și socializare.

I. Orientarea

În ziua semnării contractului, noul angajat primește informații despre structura organizațională, istoria

companiei, numărul angajaților și localizarea spațiilor de desfășurare activităților de muncă.

De asemenea ii se va prezenta Regulamentul de Ordine interioară și cel de Protecția muncii.

Specialistul RU se asigură că acesta înțelege Regulamentul, și dezbate cu angajatul acest subiect.

II. Socializarea

În cea de a doua zi noul angajat este prezentat echipei în cadrul căreia își va desfășura activitatea, dar și echipelor

de programare, și celorlalte echipe cu care va colabora.

De asemenea el va fii prezentat persoanei responsabile cu instruirea lui directă asupra sarcinilor ”fellow” și

persoanei ”trainer” ce se va ocupa de instruirea oferită de organizare.

În cea de a treia zi, va începe instruirea alături de ceilalți noi angajați, durata de instruire este de 3 săptămâni,

perioadă în care aceștia vor interacționa și cu colectivul departamentului în care sunt repartizați.

14

4. Calcularea bugetului alocat

Cheltuieli de personal

Personalul implicat Activitate Venit/Oră (RON)

Nr. Ore

Total (RON)

Specialist RU

Actualizare fișă post 23.63 4 94.52

Definire strategie recrutare 23.63 4 94.52

Triere candidați 23.63 10 236.3

Organizare instrumente selecție 23.63 4 94.52

Supervizare testări 23.63 12.5 295.375

Analizare testări 23.63 20 472.6

Triere testări 23.63 15 354.45

Intervievare candidați 23.63 10 236.3

Prezentare rezultate candidați către management 23.63 5 118.15

Organizare interviu final 23.63 4 94.52

Organizarea procesului de angajare 23.63 3 70.89

Organizarea procesului de integrare 23.63 10 236.3

PM ManagerAnalizare testări 35.00 2 70

Intervievare candidați 35.00 5 175

VPAnalizare rezultate testări și fișe candidați 60.00 2 120

Intervievare candidați 60.00 5 300

Total 3063.445

Cheltuieli administrative

Motiv Activitate Total (RON)

Promovare anunț website www.bestjobs.ro + actualizare anunț 2160

Promovare anunț Intern/email de grup 300

Protocol Testare 500

Sănătate Medicina muncii 1000

Total 4080

*Cheltuieli neprevăzute - 1500 RON

***Buget total ~ 7143.445 RON

15

http://www.bestjobs.ro/

MRU Raluca Ilyes

Documents

Transcript of MRU Raluca Ilyes