MODULUL 3. DEZVOLTAREA

INSTITUŢIONALĂ DIN

PERSPECTIVA CALITĂŢII

OBIECTIVE SPECIFICE

• Să realizeze proceduri de autoevaluare la nivelul

propriei organizaţii şcolare

• Să integreze managementul calităţii în managementul

general al unităţii şcolare şi ciclul calităţii în ciclul

dezvoltării instituţionale.

• Să descrie competenţele membrului CEAC.

• Să controleze şi să sprijine parcurgerea, de către

membrii CEAC, a cercului calităţii la nivelul unităţii

şcolare, în funcţie de condiţiile concrete de funcţionare

şi de specificul comunitar.

• Să aplice „cercul calităţii” la dezvoltarea instituţională şi

în managementul calităţii.

3.1. ASIGURAREA CALITĂŢII –

ÎMBUNĂTĂŢIREA CALITĂŢII –

DEZVOLTAREA INSTITUŢIONALĂ

Sistemul de management şi de asigurare a calităţii

orientează dezvoltarea unităţii şcolare în direcţia

creşterii calităţii educaţiei oferită membrilor comunităţii

şi comunităţii în ansamblul ei

CALITATEA EDUCAŢIEI

• Ansamblu de caracteristici ale unui program

de studiu şi ale furnizorului acestuia, prin

care sunt îndeplinite aşteptările beneficiarilor

şi standardele de calitate

ASIGURAREA CALITĂŢII EDUCAŢIEI

• Ansamblu de acţiuni de dezvoltare a capacităţii instituţionale de elaborare, planificare şi implementare de programe de studiu, prin care se formează încrederea beneficiarilor;

• Centrată pe rezultate;

• Rezultatele se exprimă în cunoştinţe, competenţe, valori, atitudini.

EVALUAREA CALITĂŢII EDUCAŢIEI

• Constă în examinarea multicriterială a

măsurii în care o organizaţie de educaţie şi

programul acesteia îndeplinesc standardele

şi standardele de referinţă

ÎMBUNĂTĂŢIREA CALITĂŢII EDUCAŢIEI

• Evaluare, analiză şi acţiune corectivă

continuă din partea organizaţiei furnizoare

• Educaţia de calitate este centrată pe clienţii şi beneficiarii

serviciilor educaţionale

Toate organizaţiile depind de clienţii lor şi, ca atare, trebuie să le

înţeleagă nevoile curente şi de viitor, trebuie să le îndeplinească

cererile şi să le depăşească aşteptările.

• Educaţia de calitate se realizează în dialog şi prin parteneriat cu

instituţii, organizaţii, cu beneficiarii direcţi şi indirecţi de educaţie

Sistemul de asigurare a calităţii nu este doar apanajul şcolii,

întreaga comunitate educaţională fiind implicată în acest proces.

Ca urmare, dialogul cu toţi actorii educaţionali va fundamenta

dezvoltarea educaţiei la nivel naţional şi local.

PRINCIPII DIRECTOARE ALE SISTEMULUI

DE ASIGURARE A CALITĂŢII EDUCAŢIEI

PRINCIPII DIRECTOARE ALE SISTEMULUI

DE ASIGURARE A CALITĂŢII EDUCAŢIEI

• Educaţia de calitate este oferită de instituţii responsabile

Responsabilitatea socială devine fundamentul managementului calităţii la nivelul organizaţiei şcolare. Toate instituţiile de educaţie, indiferent de statutul lor juridic, vor fi răspunzătoare, în mod public, pentru calitatea serviciilor educaţionale oferite, iar statul, prin instituţiile abilitate de lege, este garantul calităţii educaţiei oferite prin sistemul naţional de învăţământ

• Educaţia de calitate este orientată pe rezultate.

Rezultatele, înţelese în termeni de “valoare adăugată” şi de “valoare creată” sunt cele care definesc, cel mai bine, calitatea şi excelenţa.

• Educaţia de calitate respectă autonomia individuală şi are la bază autonomia instituţională

Educaţia, la toate nivelurile şi prin toate formele, va urmări dezvoltarea autonomiei individuale, a capacităţii de a lua decizii pertinente. Instituţiile de educaţie se vor bucura de o autonomie sporită în elaborarea unei oferte educaţionale adecvate nevoilor individuale şi comunitare, autonomie corespunzătoare creşterii răspunderii acestor instituţii pentru calitatea ofertei educaţionale.

• Educaţia de calitate este promovată de lideri educaţionali

Liderii sunt cei care asigură unitatea şi continuitatea scopurilor şi a direcţiilor de dezvoltare a organizaţiei, ei creând şi menţinând mediul propice pentru participarea tuturor celor interesaţi la decizie şi pentru realizarea obiectivelor organizaţionale.

PRINCIPII DIRECTOARE ALE SISTEMULUI

DE ASIGURARE A CALITĂŢII EDUCAŢIEI

• Educaţia de calitate asigură participarea actorilor educaţionali şi valorizarea resursei umane

Oamenii sunt esenţa oricărei organizaţii. De implicarea lor şi de dezvoltarea lor profesională depinde modul în care îşi folosesc competenţele în beneficiul organizaţiei.

• Educaţia de calitate se realizează în dialog şi prin parteneriat cu instituţii, organizaţii, cu beneficiarii direcţi şi indirecţi de educaţie

Sistemul de asigurare a calităţii nu este doar apanajul şcolii, întreaga comunitate educaţională fiind implicată în acest proces. Ca urmare, dialogul cu toţi actorii educaţionali va

fundamenta dezvoltarea educaţiei la nivel naţional şi local.

PRINCIPII DIRECTOARE ALE SISTEMULUI

DE ASIGURARE A CALITĂŢII EDUCAŢIEI

• Educaţia de calitate se bazează pe inovaţie şi pe diversificare

În interiorul cadrului legal existent, vor fi stimulate abordările educaţionale inovative, originale şi creative, aplicarea celor mai noi rezultate ale cercetării în educaţie şi a noilor metode şi tehnici de educaţie şi formare, introducerea noilor tehnologii de informare şi comunicare etc.

• Educaţia de calitate abordează procesul educaţional unitar, în mod sistemic

Un rezultat dorit nu poate fi atins decât dacă activităţile şi resursele necesare sunt abordate în mod unitar, iar procesele derulate sunt gândite şi manageriate în mod sistemic. Totodată, decizia educaţională de calitate are la bază un sistem pertinent, credibil şi transparent de indicatori

PRINCIPII DIRECTOARE ALE SISTEMULUI

DE ASIGURARE A CALITĂŢII EDUCAŢIEI

• Educaţia de calitate înţelege interdependenţa între furnizorii şi beneficiarii implicaţi în oferta de educaţie

O organizaţie şi furnizorii ei sunt interdependenţi, iar avantajul reciproc întăreşte capacitatea instituţională de a crea valoare.

• Educaţia de calitate are ca obiectiv îmbunătăţirea continuă a performanţelor

Având în vedere ritmul schimbărilor sociale, învăţarea permanentă, inovarea şi dezvoltarea continuă devin principii fundamentale ale funcţionării şi dezvoltării instituţiilor şcolare. Asigurarea calităţii trebuie privită ca un proces de învăţare individuală şi instituţională, ea având ca scop identificarea ariilor de dezvoltare şi orientarea dezvoltării personale şi instituţionale spre direcţii benefice.

PRINCIPII DIRECTOARE ALE SISTEMULUI

DE ASIGURARE A CALITĂŢII EDUCAŢIEI

ASIGURAREA INTERNĂ A CALITĂŢII

EDUCAŢIEI

• Strategie privind evaluarea şi asigurarea calităţii, elaborată şi adoptată de organizaţia furnizoare de educaţie

• Înfiinţarea şi funcţionarea, în baza unui regulament propriu, a comisiei pentru evaluarea şi asigurarea calităţii, CEAC, la nivelul fiecărei organizaţii furnizoare de educaţie

PROCESE DE ASIGURARE A

CALITĂŢII ÎN EDUCAŢIE

• Planificarea şi realizarea efectivă a

rezultatelor aşteptate ale învăţării

• Monitorizarea rezultatelor

• Evaluarea internă a rezultatelor

• Evaluarea externă a rezultatelor

ASIGURAREA CALITĂŢII ÎN EDUCAŢIE

EXPLICITARE

CONŞTIENTIZARE

ASUMARE

• MISIUNE

• DIAGNOZĂ

• ŢINTE ŞI ABORDĂRI STRATEGICE

• PLANURI OPERAŢIONALE

• ACŢIUNI ŞI PROCESE

DEZVOLTARE

INSTITUŢIONALĂ

MISIUNEA UNITĂŢII ŞCOLARE

• Exprimă valorile fundamentale pe care se bazează

toate procesele din şcoală

• Exprimă situaţia concretă în care funcţionează

şcoala – indică nevoile exprimate de actorii

educaţionali

• Fundamentează politica de de dezvoltare

instituţională; prefigurează modalităţile de creştere a

calităţii

CREŞTEREA CALITĂŢII ŞI „VALOAREA ADĂUGATĂ” rezultată din

activitatea reţelei, toate raportate la misiunea şcolii, vor însemna:

- progres în manifestarea valorilor fundamentale ale şcolii;

- progres în realizarea viziunii comune asupra educaţiei,

împărtăşită de membrii unei comunităţi educaţionale;

- un răspuns mai bun la nevoile exprimate de membrii comunităţii, de

clienţii şcolii.

ACTIVITATEA 3.1:

Formulaţi o misiune a şcolii care să reflecte dezvoltarea

unităţii din perspectiva misiunii reţelei

PLANUL DE ACŢIUNE AL ŞCOLII

PROIECTAREA se situeaza la un nivel general - enunţă strategia

PLANIFICAREA stabileşte paşii concreţi prin care sunt realizate

scopurile proiectului - nivelul operaţional.

Sunt precizate:

• acţiunile efective,

• obiectivele,

• resursele alocate fiecărei acţiuni,

• termenele şi responsabilităţi concrete,

• indicatorii de performanţă

• rezultatele aşteptate;

PROIECTAREA

DIAGNOZA SITUAŢIEI EXISTENTE – ANALIZA DE

NEVOI

Analiza mediului extern

(PRAI, PLAI)

Analiza mediului intern – pe

baza indicatorilor din PAS

Analiza pieţei muncii, date

demografice, cerinţele pieţei

muncii, informaţii relevante privind

dezvoltarea ÎPT şi nevoile de

competenţe pentru domeniile în

care şcoala oferă formare

profesională, concluzii clare în

legătură cu implicaţiile privind

viitorul ÎPT

Predarea şi învăţarea

Resurse didactice

Rezultatele elevilor

Consilierea şi orientarea elevilor

Calificări şi curriculum

Resurse materiale şi umane

Parteneriate şi colaborări

Educaţia adulţilor

PROIECTAREA

Motivate pornind de la diagnoza stării prezente a

organizaţiei, de la misiunea acesteia şi de la "viziunea”

echipei manageriale.

Trebuie să răspundă nevoilor, intereselor şi aşteptărilor

“purtătorilor de interese de la nivelul şcolii”

Sunt atinse prin programe şi planuri care cuprind acţiuni

concrete

SCOPURILE / TINTELE STRATEGICE

PLANIFICAREA

PLANUL OPERAŢIONAL

• Definirea obiectivelor

• Stabilirea acţiunilor

• Selectarea indicatorilor de performanta.

• Stabilirea termenelor de realizare

• Alocarea responsabilitatilor.

• Stabilirea costurilor

• Identificarea resurselor

ACTIVITATEA 3.2:

Elaboraţi o secvenţă de Plan operaţional, la alegere, pentru una

din ţintele strategice/obiective, secvenţă care să se coreleze cu

activităţile reţelei.

COMISIA PENTRU EVALUAREA ŞI

ASIGURAREA CALITĂŢII

Cadrul legal CEAC:

• O.U.G. nr. 75/12.07.2005 privind asigurarea calităţii

educaţiei aprobată prin LEGEA nr. 87/2006 (art.11,

art.12)

ATRIBUŢIILE CEAC (1):

coordonează aplicarea procedurilor şi activităţilor de evaluare şi asigurare a calităţii, aprobate de conducerea organizaţiei furnizoare de educaţie, conform domeniilor şi criteriilor prevăzute la art. 10;

elaborează anual un raport de evaluare internă privind calitatea educaţiei în organizaţia respectivă. Raportul este adus la cunoştinţă tuturor beneficiarilor prin afişare sau publicare;

formulează propuneri de îmbunătăţire a calităţii educaţiei

ACTIVITATEA 3.3:

Realizaţi o procedură de diseminare la nivelul şcolii / judeţean a

activităţilor şi rezultatelor Proiectului de reţele parteneriale

ORGANIZAŢIA FURNIZOARE

DE EDUCAŢIE

CEAC

Elaborează Regulamentul de

organizare şi funcţionare al CEAC

Se înfiinţează conform

Regulamentului

Elaborează Strategia internă de

asigurarea calităţii

Funcţionează conform

Regulamentului şi Strategiei

Aprobă

Elaborează Planul operaţional anual

propriu care cuprinde:

- proceduri;

- activităţi de evaluare şi asigurare a

calităţii educaţiei furnizate de organizaţia

şcolară respectivă.

Elaborează Raportul de autoevaluare

Elaborează/Propune Planul de

îmbunătăţire a calităţii

3.2. AUTOEVALUARE ŞI DEZVOLTARE

AUTOEVALUAREA reprezintă modalitatea esenţială

de asigurare a calităţii prin care instituţia şcolară îşi

evaluează ea însăşi performanţa

AUTOEVALUAREA

• Este un pas iniţial, benefic şi util, cu scopul de a asigura dezvoltarea, creşterea,

• Asigură autoreglarea, optimizarea şi revizuirea funcţionării şi dezvoltării instituţiei;

• Reprezintă asumarea reală a rezultatelor ei de către toţi cei implicaţi.

• Asigură îmbunătăţirea activităţii curente

• Valorifică feedback –ul grupurilor semnificative de interes

• Determină revizuirea şi optimizarea politicilor şi strategiilor educaţionale de la nivelul unităţii şcolare

Elaborarea

Manualului calităţii

(proceduri,

regulamente)

Revizuire si

imbunatatire

Elaborarea

Planului de

îmbunătăţire

Planificare

Strategică şi

operaţională

Elaborarea PAS

Desfăşurarea

procesului

instructiv-educativ

Monitorizare

internă

Autoevaluare

Elaborarea

Raportului de

autoevaluare

AUTOEVALUAREA

PRINCIPIUL CALITĂŢII:

PUNCTE SLABE avute în vedere:(din raportul de autoevaluare)

Ţinte Acţiuni necesare

Rezultate măsurabile

Responsabil pentru

îndeplinirea acţiunilor

Prioritatea acţiunii

Termene şi obiective

intermediare

Monitorizare şi evaluare

Costuri şi alte resurse

necesare

Comentarii

PLANUL DE ÎMBUNĂTĂŢIRE

ACTIVITATEA 3.4:

Elaboraţi o secvenţă de Plan de îmbunătăţire pentru

puncte slabe identificate ca urmare a autoevaluării

activităţii reţelei

PRINCIPIILE CALITĂŢIICADRUL COMUN EUROPEAN DE ASIGURARE A CALITĂŢII ÎN

FORMAREA PROFESIONALĂ

1. MANAGEMENTUL CALITĂŢII

2. RESPONSABILITĂŢILE MANAGEMENTULUI

3. MANAGEMENTUL RESURSELOR ŞI PERSONALULUI

4. PROIECTARE, DEZVOLTARE ŞI REVIZUIREA PROGRAMULUI

DE ÎNVĂŢARE

5. PREDARE, FORMARE ŞI ÎNVĂŢARE

6. EVALUAREA ŞI CERTIFICAREA ÎNVĂŢĂRII

7. EVALUAREA ŞI ÎMBUNĂTĂŢIREA CALITĂŢII

PROIECTAREA CALITĂŢII ÎN CADRUL

DEZVOLTĂRII INSTITUŢIONALE

De ce?

Ce?

Cum?

Când?

Cu ce rezultate?

Plan de îmbunătăţire

Plan operaţional

Strategia de evaluare

internă a calităţii

PAS

Cât de buni suntem?

De unde ştim

cât de buni suntem?

Ce vom face în continuare

pentru a deveni mai buni?

Studii diagnostice

Investigare

Interpretare rezultate

Puncte slabe

rămase după ciclul

de autoevaluare

Finalităţi stabilite

în PAS

CEAC ŞI PROIECTAREA CALITĂŢII ÎN

CADRUL DEZVOLTĂRII

INSTITUŢIONALE

• CEAC are rolul de a angaja structurile instituţionale şi personalul şcolii în îmbunătăţirea calităţii educaţiei.

• Managementul calităţii la nivelul unităţii şcolare nu presupune, întotdeauna, activităţi noi ci, de cele mai multe ori, sistematizarea progresului în asigurarea calităţii, sprijinirea celor implicaţi şi stimularea îmbunătăţirii calităţii, prin autoevaluare şi utilizarea tuturor resurselor disponibile.

PAS

Strategia

de evaluare

internă a calităţiiPI

Planul de

îmbunătăţire

a calităţii

IMPLEMENTAREA PROGRAMELOR

ŞI ACŢIUNILOR DE ÎMBUNĂTĂŢIRE A

CALITĂŢII

• CEAC coordonează activităţile de îmbunătăţire a calităţii şi centralizează dovezile pe care se fundamentează raportul anual de evaluare internă a calităţii.

• Activităţi desfăşurate de CEAC:– Realizarea unei baze de date proprii cu date despre

managementul calităţii

– Evaluarea internă pe baza standardelor naţionale

– Investigarea/diagnoza stării de fapt de la nivelul şcolii prin: interviu individual, interviu de grup, observare, analiza documentelor.

– Elaborarea, aplicarea şi urmărirea modului de aplicare a procedurilor

ACTIVITATEA 3.5:

Elaboraţi unui ghid de interviu pentru activitatea de

„peer review”, adresat cadrelor didactice / elevilor /

CA / angajatori

ACTIVITATEA 3.6:

Elaboraţi o Procedură privind analiza datelor

primare sau secundare strânse prin chestionare,

interviuri, testări.

EVALUAREA PROGRAMELOR ŞI

ACŢIUNILOR DE ÎMBUNĂTĂŢIRE A CALITĂŢII

• Faza de „verificare” trebuie să îndeplinească funcţiile cunoscute ale

evaluării:

– îmbunătăţirea activităţii curente – autoevaluarea trebuie să fie

oportună, să împiedice apariţia disfuncţiilor majore şi, în acelaşi timp, să

arate foarte clar ce a mers şi ce nu în activităţile trecute;

– asigurarea feed-back-ului pentru grupurile semnificative de interes

– rezultatele acţiunilor trebuie cunoscute de către elevi, părinţi, cadre

didactice, manageri, comunitate în ansamblul ei, pentru ca toate aceste

grupuri de interes să poată judeca dacă “investiţia” făcută (nu numai cea

financiară) a dus sau nu la impactul scontat şi dacă merită continuată

sau nu;

– revizuirea şi optimizarea politicilor şi strategiilor educaţionale de la

nivelul unităţii şcolare pentru ca acestea să servească mai bine misiunii

asumate.

• Evaluăm pentru a dezvolta, pentru a creşte, pentru a învăţa şi nu

pentru a sancţiona, pentru a lăuda, pentru a spune “nu se poate” sau

pentru a ne linişti că lucrurile merg bine în şcoala noastră.

ÎMBUNĂTĂŢIREA CALITĂŢII: ACŢIUNI

REMEDIALE ŞI DE DEZVOLTARE

• În funcţie de concluziile obţinute prin evaluarea rezultatelor demersului

finalizat, se vor planifica activităţi şi se vor aplica măsuri care să asigure

implementarea cu succes a acţiunilor propuse de către CEAC.

• Toate aceste măsuri, devin „plan de îmbunătăţire a calităţii”, care poate fi

inclus în RAEI sau prezentat ca document separat, şi care va cuprinde

activităţile de îmbunătăţire a calităţii pentru perioada următoare (an şcolar

sau semestru).

• Planul de îmbunătăţire a calităţii va cuprinde: obiective, resurse, termene,

• responsabilităţi şi indicatori de realizare. Activităţile preconizate vor fi

corelate atât cu PAS cât şi cu strategia de îmbunătăţire a calităţii şi vor

urmări, cu precădere, îmbunătăţirea calităţii predării şi creşterea nivelului

de satisfacţie a beneficiarilor.

• În mod obligatoriu, planul de îmbunătăţire a calităţii va cuprinde activităţi

referitoare la acei descriptori şi indicatori care nu sunt îndepliniţi la nivel de

„funcţionare” (deci în domeniile în care nu sunt îndeplinite standardele de

acreditare).

ACTIVITATEA 3.7:

Completaţi matricea referitoare la acţiunile care trebuie

intreprinse la nivelul reţelei pentru implementarea

descriptorilor indicativi