Termenulsupervizareeste o combinaie a doi termeni latini (supernseamn deasupra, peste ividere inseamn a vedea, a privi). El a fost conceput pentru a denumi o activitate de supraveghere, de organizare a muncii oamenilor mai puini pregtii, cum erau voluntarii.Dup cum menioneaz aproape toate studiile, scopul primar al supervizrii este de a asigura responsabilitatea ageniei n oferirea de servicii de calitate clienilor.Supervizarea este vzut ca o activitate care transfer cunotine, abiliti i atitudini de la o persoan cu experien ctre una cu mai puin experien.Supervizarea mai poate fi definit ca o alian de nvare care mputernicete persoana format s achiziioneze abiliti i cunotine relevante pentru profesie i s experimenteze competene interpersonale nrelaia de supervizare.[footnoteRef:1] [1: Cojocaru, S., 2004, Supervizarea n asistena social, Revista de cercetare i interveie social, vol 4, pp. 490-503.]

n concepia lui Kadushin, supervizarea este destinat celor proaspt absolveni, fr experien, i oferit de ctre un coleg care este mai sus n ierarhia instituiei i care are o bogat esperien, dar i acesta va beneficia la rndul su de supervizare. n rolul lui de sprijin, supervizorul rspunde de meninerea moralului angajailor, de sprijinirea lucrtorilor descurajai sau nemulumii de problemele profesionale, de crearea la persoanele supervizate a sentimentului propriei valori profesionale, a sentimentului apartenenei la organizaia respectiv i a unui sentiment de securitate n activitate i de autonomie n cadrul unei practici colaborative.Privind aspectul administrativ, supervizorul stabilete i repartizeaz responsabilitile, monitorizeaz i controleaz realizrile, face bilanul i evalueaz realizrile, formeaz i dezvolt resursele umane, conduce grupul, comunic i gestioneaz sarcinile administrative.Principala responsabilitate a supervizorului n rolul de educator este s-l nvee pe lucrtor cum s-i fac munca Funcia formativ este considerat indispensabil n formarea viitorilor asisteni sociali, a celor aflai n procesul de pregtire profesional iniial. Aceasta presupune cunoaterea coninutului i a unui mod eficient de predare precum i crearea, meninerea i gestionarea unui mediu social i emoional care s stimuleze nvarea.Relaia dintre funciile supervizrii sunt reprezentate ca ntr-un triunghi. Dac o latur lipsete, ntreaga construcie se drm.. Ele sunt structurate i programate n aa fel nct toate s fie n acord. n concepia american, supervizorul i asum responsabilitatea fa de calitatea serviciilor oferite de supervizat. Latura administrativ i formarea sunt considerate importante i complementare. Modelul american integreaz, deci, toate cele trei funcii chiar dac pe parcursul supervizrii centrul de greutate se schimb.[footnoteRef:2] [2: Kadushin,A., 1985, ,,Supervision in Social Work, Columbia University Press, New York.]

Metodele de supervizare s-au schimbat de-a lungul anilor, influenate fiin de teoriile despre intervenia social i despre schimbarea structurilor organizaionale, de populaiile beneficiare i de sursele de finanare. Supervizorii au fost considerai ca fiind formatori, consultani, terapeui, manageri i chiar administatori. Kadusin descrie supervizorul ca pe o persoan cu rol administrativ care a primit autoritatea de a dirija, organiza i evalua munca lor. Supervizarea este un proces de interaciune n care persoana supervizat are un rol activ. Se bazeaz pe expertiza personal a persoanei supervizate. Deci, supervizarea este realizarea activitii prin intermediul altor persoane. Dificultatea supervizorului const n ndeplinirea unor roluri diverse care s sprijine persoana supervizat s munceasc eficient, purtnd n acelai timp rspunderea pentru rezultatele i ducerea la ndeplinire a misiunii organizaiei.Kadushin este autorul a multor studii n acest domeniu, vorbete despre funcii diferite de supervizare, cum ar fi:

supervizarea educaional cu scopul ca persoanele supervizate s-i mbunteasc competena profesional; supervizarea metodologic orientat spre client i avnd ca scop modul de gestionare a unui caz; supervizarea administrativ transmis de la manageri ctre membrii echipei; din acest punct de vedere, supervizarea ndeplinete funcia de asigurare a calitii serviciilor, ceea ce este att n interesul clientului ct i a organizaiei.

Aceste trei funcii ale supervizrii indic faptul c supervizorul este puntea de legtur, mediatorul ntre echipa de management i cea de profesionti. Funciile tradiionale atribuite supervizrii au fost: administrativ, educaional i suportiv. n momente diferite accentul a fost pus pe una sau pe alta din aceste funcii, ca rspuns al influenelor interne i externe asupra profesiei. Ca domeniu nou de activitate n Romnia, cunoscut mai mult n psihologie, supervizarea n asistena social este mai mult dect necesar. Nici un asistent social nu poate lucra cu ntreaga autonomie i, n acest caz, supervizarea profesional este cheia procesului de echilibrare dintre autonomia profesional i responsabilitatea fa de client, ntre etica profesional i standardele ce in de responsabilitatea organizaiei.[footnoteRef:3] [3: Kadushin,A., 1985, ,,Supervision in Social Work, Columbia University Press, New York.]

Supervizarea este considerat ,,o ntlnire profesional, desfurat ntr-un cadru organizat i negociat de pri, avnd ca scop imediat creterea capacitii supervizatului de a interveni n activitatea cu clienii n suferin, pstrndu-i profesionalismul, iar ca obiectiv de durat, dezvoltarea profesional a supervizatului n procesul supervizrii.Principalii actori n procesul de supervizare sunt supervizorul i supervizatul. Fiecare aduce n aceast relaie caracteristicile sale interpersonale, cunotine, abiliti i valori culturale. Procesul se desfoar ca o consiliere a supervizatului, de ctre supervizor ce are mai mult experien i eventual o formare specializat n acest domeniu. Astfel, supervizarea poate fi vzut ca un tip de formare profesional continu a asistentului social. n acest proces al supervizrii asistentul social vine cu un set de ateptri legate de rolul profesional. La rndul su, supervizorul vine cu obiective specifice legate de cunostinele i abilitile sale, precum i cu abiliti i cunotine pe care cel supervizat trebuie s le obin n urma supervizrii pentru a deveni un bun profesionist. n acest proces de supervizare supervizorul are o tripl res-ponsabilitate: fa de calitatea serviciilor primite de clientul supervizatului; fa de supervizat; fa de instituia n care este angajat supervizatul.

Supervizarea intern se refer la situaia n care activitatea de supervizare este realizat de o persoan din cadrul organizaiei. Probleme ar putea aprea, n acest tip de supervizare, dac persoana desemnat deine o funcie de conducere n cadrul organizaiei. Existena permanent a unui supervizor n cadrul organizaiei este costisitoare i de cele mai multe ori nu este recunoscut ca o nevoie. Supervizarea intern este o practic specific organizaiilor neguvernamentale, mai ales celor de origine strin.

Promotorii acestui tip de supervizare au avut n vedere o seam de avantaje ale acesteia:

Includerea n structura organizaiei a unei poziii de supervizor este o garanie a calitii serviciilor oferite de instituie; Funcia educativ i cea de sprijin pot fi dezvoltate, mai ales c supervizorul se poate deplasa pe teren mpreun cu supervizatul la cazurile speciale; Supervizarea intern este mai accesibil membrilor echipei, fiind vzut ca un serviciu permanent pus la dispoziia acestora; existena supervizorului face ca o parte din atribuiile managerului s fie delegate supervizorului; Existena unui feedback permanent legat de practica asistenilor sociali, a dinamicii din cmpul social i a nevoilor de formare face oragnizaia mai flexibil i mai receptiv; Creterea eficienei activitii asistenilor sociali prin urmrirea planurilor individuale stabilite n cadrul procesului de supervizare; Posibilitatea supervizorului de a cunoate n detaliu cazul si ca, modelele de intervenie i rezultatele obinute de fiecare asistent social n parte; Monitorizarea permanent a standardelor de calitate i a obiectivelor de performan pentru fiecare asistent social n parte.

Desigur c pot fi menionate i dezavantaje ale supervizrii interne, i anume:

Costuri ridicate cu privire la plata lunar a supervizorului; Exist riscul accenturii funciei administrative a supervizrii; Are caracter obligatoriu, fiind impus salariailor.[footnoteRef:4] [4: Muntean, A., 2007, ,,Cine poate fi supervizor?Ateptri i realiti, n Muntean, A., (coord) Supervizare. Aspecte practice i tendine actuale, Polirom, Iai, pp. 75 115.]

Supervizarea extern se refer la situaia n care organizaia apeleaz la o persoan din afar pentru a conduce procesul de supervizare. Supervizarea extern poate fi confundat cu o edin de consiliere ns nu este aa deoarece acest tip de activitate nu este o terapie personal. Dac ar fi s vorbim despre rolul i scopul supervizrii externe, am putea spune c, permite : Dezvoltarea personal i profesional datorit nvrii reflective; Ajut la asigurarea furnizrii unor servicii de calitate pentru clieni; Susinerea personal i profesional n ceea ce privete practica n acest domeniu; Confruntare constructiv, critic precum i evaluarea activitii practice pe tot parcursul acestui proces; Eflecie critic asupra activitii practice (n activitatea direct pe care o au clientul i supervizatul).

Rolul supervizorului este diferit de cel al unui terapeut; supervizorul ascult diferit, rspunde diferit, are responsabiliti diferite. Totui exist i paralele ntre terapeut i supervizor cum ar fi potenialul schimb de la supervizor la cel supervizat i de asemeni de la supervizat la supervizor. Acest lucru se ntmpl i n cazul terapeutului. Acest tip de supervizare extern se asigur pe baz de contract ncheiat ntre organizaie i supervizor. Acest contract ,,trebuie s prevad n mod obligatoriu confidenialitatea datelor obinute prin procesul de supervizare. De asemenea este necesar ca supervizorul extern s aib experien n domeniul de intervenie a asistenilor sociali supervizai, ndeplinind astfel toate funciile supervizrii.Un rol important al supervizorului extern este de a dezvolta o platform pentru practica reflectiv pentru angajaii de prim linie manageri. De asemenea, supervizorul ar trebui s ndeplineasc sarcini, precum:

S identifice i s rezolve problemele ce in de etica profesional; S identifice i s rezolve conflictele colegiale sau organizaionale.

n cazul supervizrii externe se poate vorbi despre avantaje i dezavantaje. Cnd se apeleaz la supervizarea extern, manegerii ar trebui s cunoasc avantajele acesteia:

Costuri sczute n comparaie cu cea intern; Asigur condiii mai bune n ceea ce privete ndeplinirea funciei terapeutice; Supervizorul extern este mai puin implicat n organizaie, mai detaat i neutru, inclusiv fa de cultura organizaiei n care acioneaz; Oportunitatea unei evaluri obiective a personalului supervizat; Asistenii sociali pot avea o ncredere mai mare n supervizor n ceea ce privete informaiile pe care i le ofer acestuia; Monitorizarea permanent a standardelor de calitate i a obiectivelor de performan pentru fiecare asistent social n parte.[footnoteRef:5] [5: Muntean, A., 2007, ,,Cine poate fi supervizor?Ateptri i realiti, n Muntean, A., (coord) Supervizare. Aspecte practice i tendine actuale, Polirom, Iai, pp. 75 115.]

Dezantajele acestui tip de supervizare ar putea include:

Supervizarea extern poate fi un serviciu temporar care nu este permanent la dispoziia supervizailor; Instabilitate crescut n ceea ce privete relaia organizaiei cu supervizorul extern, colaborarea cu acesta fiind dependent de sursele de finanare;

Riscul supervizrii de a oferi soluii ablon, din cauza tendinei de generalizare a experienei;

Intervenia supervizorului extern n cazul conflictelor, mai ales n situaii de criz, duce la atenuarea lor nu la prevenire.

Scopul supervizrii este ca persoana supervizat s poat explora liber soluia acceptabil, s-i dezvolte autocunoaterea. n aceast concepie, supervizarea este un proces de nvare n care integrarea noii experiene conduce la modificarea schemelor cognitive existente, reaciile emoionale i comportamentale sunt restructurate, crenduse astfel noi posibiliti de aciune. Rolul supervizorului este de a conduce supervizatul n acest proces de nvare.[footnoteRef:6] [6: Cojocaru, S., 2007, Supervizarea de grup apreciativ, n Muntean, A. (coord.), Supervizarea. Aspecte practice i tendine actuale, Polirom, Iai, pp. 211-224.]

Actualmente practica asistenei sociale a nceput s aplice o metod nou, folosit n domeniul proteciei i asistenei populaiei aflate n dificultate. Aceast metod este denumit n diferite ri n felul su: sprijinul clientului, gestionarea serviciilor sociale. Astfel, pot fi identificate mai multe tipuri de practici , n funcie de dimensiunea interveniei i de obiectivele propuse: a) social casework - acea orientare sau acel tip de practic utilizat de asistentul social n sprijinirea preponderent psihologic a unui individ sau a unei familii; b) social group work - metoda ce const n ajutorarea unui grup de persoane constituit pe criteriul comunitii de interese sau al confruntrii cu aceeai problem (ajutorarea vizeaz dezvoltarea abilitilor de comunicare i integrare, promovarea unui nou sistem de valori ale vieii comunitare, reorientarea energiilor grupului spre scopuri pozitive etc.) ; c) community organisation - practica ajutorrii indivizilor, grupurilor i comunitilor care locuiesc n aceeai arie geografic sau care se confrunt cu aceleai probleme, pentru a ajunge la identificarea scopurilor i intereselor comune, mobilizarea resurselor n vederea realizrii proiectelor de dezvoltare comunitar;d) administration in social work - managementul asistenei sociale.[footnoteRef:7] [7: Asistena social. Studii i aplicaii. Coord. Gheorghe Neamu, Dumitru Stan,- Iai, 2005 Cap.3-4. ]

Managementul de caz presupune o strategie de organizare i coordonare individual a ajutorului social. Procesul managementului de caz este centrat pe obinerea rezultatelor planificate, prin intervenia social, colectarea datelor, analiza i interpretarea acestora. n anii precedeni a aprut tendina de a numi fiecare asistent social manager de caz, ce reflecta ponderea metodei date n sfera furnizrii serviciilor sociale individuale. Asistentul social acionnd n calitate de manager de caz, ajut oamenilor s primeasc anume acea susinere de care are nevoie beneficiarul. Serviciile necesare n cazul dat pot fi oferite nu numai de instituiile oficiale dar i un profesionist calificat, precum i organizaii, de a cror servicii are nevoie beneficiarul. Managementul de caz difer semnificativ dup ideologia sa, orientarea i coninutul activitii. n cadrul managementului de caz se poate orienta pe solicitrile beneficiarului sau pe problem. Unele modele ale managementului de caz sunt unite numai cu coordonarea serviciilor, altele mai includ pe lng acestea intervenie de criza, reabilitarea i recuperarea. n prezent exist caracteristici comune a metodei managementul de caz. Dar n privina funciilor principale ale asistentului social, prin realizarea metodei date ntre specialiti este obinut un acord aproape complet. Specialistul care sprijin beneficiarul, stabilete relaii cu instituii de prestarea serviciilor sociale incluse n planul individual. Mai mult dect att el organizeaz consultaii cu ali specialiti i duce evidena problemei beneficiarului. n ceea ce privete modelul managementului de caz, specialitii au un volum de lucru foarte mare, i ndeplinesc obligaiile care seamn cu responsabilitile unui agent de servicii de turism, care conduce pe beneficiarii si prin lumea serviciilor sociale.

Astzi managementul de caz ca metod este dezvoltat i larg utilizat n domeniul asistenei sociale. n lucrul cu beneficiarii a fost aplicat recent, dar a devenit deja o surs de idei noi i de descoperiri incitante Semnul distinctiv al acestui studiu este atenia deosebit la detalii, particulariti ale unui proces prin observare, interviuri n profunzime, analiza documentelor. Principala diferen dintre aceast metodologie - a scurtat distana dintre beneficiar i serviciile sociale. Managementul de caz reprezint o strategie de lucrul a asistentului social prin care se realizeaz coordonarea sau monitorizarea tuturor serviciilor i activitailor profesionale necesare pentru rezolvarea problemelor specifice ale beneficiarilor. Managementul de caz n asistena social este o metoda de a oferi servicii, prin care asistenii sociali profesioniti evalueaza nevoile clientului i ale familiei sale in colaborare cu el, coordoneaza, monitorizeaza, evalueaza i susine clientul pentru a accesa servicii sociale care s raspund acestor nevoi. Aceast definiie a managementului de caz n asistena social pune accent n mod deosebit pe nevoile clientului i pe modul n care serviciile oferite raspund acestor nevoi. Ali autori au vzut n managementul de caz un set logic de pai i un process de interaciune n cadrul reelei de servicii prin care se asigur c beneficiarii primesc serviciile de care au nevoie ntr-o form de sprijin eficace i la un cost accesibil. Managementul de caz este vzut i ca o metoda de intervenie pentru a le oferi servicii clienilor care necesita ngrijire pe termen lung.[footnoteRef:8] [8: Cojocaru t. Metode apreciative n asistena social. Ancheta, suprvizare i managementul de caz.- Iai, 2005. ]

Managementul de caz reprezint un concept ce desemneaz o metod de coordonare i integrare a serviciilor sociale, medicale i educaionale destinate categoriilor de populaii vulnerabile i defavorizate i de organizare i gestionare a interveniilor specifice realizate de ctre diferii specialiti, n acord cu obiectivele stabilite pentru schimbarea situaiilor problematice ale beneficiariilor.[footnoteRef:9] [9: Cojocaru t. Metode apreciative n asistena social. Ancheta, suprvizare i managementul de caz.- Iai, 2005. ]

Definiiile managementului de caz n asistena social sunt dependente de tipul de intervenie i de coordonarea acesteia, de implicarea beneficiarilor dar i de modelul promovat de asistena social, n acest fel delimitm urmtorele tipuri de managementul de caz: 1.Managementul de caz centrat pe resurse pune accent n mod deosebit pe managementul resurselor, concentrndu-se asupra eforturilor necesare pentru realizarea unor obiective asupra costurilor financiare i asupra timpului necesar unei intervenii eficiente. Atunci cnd apeleaz la servicii sociale beneficiar acord o atenie deosebit lipsei de resurse i cererea se da ajutor urmrete tocmai atragerea noi resurse necesare satisfacerii anumitor nevoi. Asistentul social ce e manager de caz n evaluarea iniial a situaiei clientului pornete de la aceast sesizare, care este o realitate identificat de client; este punctual de plecare pentru intervenia social care, involuntar, condiioneaza asistentul social sa gndeasc n termini de resurse. Pentru a rspunde solicitrii prin care clientul dorete s obin mai multe resurse, asistentul social construiete mpreuna cu clientul su un inventar al resurselor i apoi acetea stabilesc un obiectiv n funcie de resursele existente, cele poteniale i cele necesare. Managementul de caz devine o form de administrare a resurselor, iar asistentul social ncearc sa rspund solicitrii de sprijin venite din partea clientului su prin identificarea unor noi resurse, deoarece resursele determin i condiioneaz evoluia situaiei clientului.

2.Managementul de caz centrat pe rezultate pornete de analiza oportunitilor i ameninrilor vzute prin prisma unor obiective stabilite pentru rezolvarea problemei clientului. n acest caz, interveniile se orienteaz spre rezultatele ateptate n lucrul cu beneficiarul prin fixarea unor obiective msurabile i urmrirea atingerii acestora prin utilizarea resurselor disponibile. Acest tip de managementul de caz pornete de la idea c orice beneficiar are resursele disponibile, dar care nu sunt utilizate de el pentru c nu este contient de ele. Prin intervenie asistentului social, beneficiarul este ajutat s distribuie resursele pe care le are i s le administreze n funcie de obiective stabilite. Beneficiarul este motivat de atingerea obiectivului, iar acest obiectiv determin modificri ale comportamentului su printr-o proiectare imaginar ntr-o situaie dezirabila.

3.Managementul de caz centrat pe problema utilizeaz paradigma deficienei i pornete analiza cazului de la punctele slabe , problemele cu care se confrunt beneficirul i piedicile pe care acesta le ntmpin n rezolvarea lor. Chiar dac se spune c exist forme de intervenie orientate spre soluii, acestea sunt gndite tot n sfera de nelegere a disfuncionalitilor, ca un rspuns la problema; abordarea centrat pe disfuncii, pornind de la analiza unei probleme, urmrete diminuarea sau anularea cauzelor ce au generat-o sau reducerea efectelor pe care le are asupra clientului; de cele mai multe ori, cauzele disfuncionale nu mai pot fi ndeprtate i rmne viabil doar intervenia ce i propune s diminueze efectele pe care le are acea problema. Soluia astfel identificat devine un cadru de referin i de analiz a situaiei beneficiarului care condiioneaz dezvoltarea unui plan de aciune utiliznd resursele clientului existente poteniale.

4.Managementul de caz apreciativ pornete de la idea c fiecare beneficiar al serviciilor sociale are puncte tari i este capabil s exploateze oportunitile pe care le are. Perspectiva apreciativ se centreaz mai ales pe reducerea vulnerabilitii sociale i schimbarea perspectivei de abordare a realitii a acestor clieni. Unele studii bazate pe metode cantitative sugereaz beneficiile unei intervenii bazate pe punctele tari n utilizarea managementului de caz pentru persoanele dependente de droguri, alcool, jocuri de noroc.[footnoteRef:10] [10: Neamu Gh. Stan D. Asistena social. Studii i aplicaii.- Iai:Polirom, 2005.]

Rolurile managementului de caz in servicii directe i indirecte:

1. Rolul de evaluator- asistentul social evalueaz situaia clienilor si (copilul i familia sa) precum i factorii care vor putea mbunti sau mpiedica reuita interveniilor; 2. Rolul de planificator- asistentul social analizeaz problemele clienilor, ajut la identificarea strategiilor cele mai potrivite i planific intervenie adaptate nevoilor i scopurilor clinilor pentru a-I ajuta s funcioneze ct mai independent posibil.3. Rolul de consilier matrimonial i familial.4. Rolul de coordonator de grup- n cadrul grupurilor de terapie, de ntrajutoare, de support constituite din clienii si;5. Rolul de educator sau profesor-implic transmiterea unor informaii cu privire la educarea i ingrijirea copilului, metode de disciplinare, informaii de tip medical, metode de diminuarea a stresului, schimbarea unor atitudini, formarea unor aptitudini.6. Rolul de coordonator sau coleg- n cadrul echipelor interdisciplinare implicate: asistentul social dezvolt relaii de munc productive n interiorul organizaiei sale sau n cadrul reelei de servicii n scopul atingerii obiectivelor propuse n munca sa cu beneficiarii.7. Rolul de agent intermediari, sau altfel numit broker- n acest caz asistentul social este un intermediar care acord asistena oamenilor pentru a-i conecta la resurse; n acest sens, asistentul social trebuie s aib cunotine profunde referitor la resursele comunitare, de asemenea el trebuie s cunoasc politicele sociale, legislaiile n domeniu n care activeaz precum i criteriile de aplicare i procedurile de punere n practica lor. 8. Rolul de coordonator sau monitor- controleaz calitatea serviciilor pe parcursul interveniei implimentate de el i alte profesioniti, prevzute in planul de servicii individualizat, monitorizarea, progresele clientului, precum i asigur feed-back i evaluarea rezultatelor. 9. Rolul de mediator- asistentul social trebuie s medieze conflictele care pot apare ntre beneficiari i responsabili din cadrul unei instituii, serviciul social sau cu membrii familiei lrgite, vecini i alte. 10. Rolul de avocat- asistentul social acioneaz n numele beneficiarilor si, i reprezinte n anumite situaii i i ajut s acioneze n interesul lor pentru a obine ajutor sau resursele de care au nevoie. 11. Rolul de mobilizator al comunitii- asistentul social ajut la mobilizarea comunitilor s dezvolte resursele de care au nevoie i ajut la facilizarea cooperrii dintre diferite instituii i organizaii. [footnoteRef:11] [11: Cojocaru Stefan, Metode apreciative in Asistenta sociala, editura Polirom, Iasi, 2005.]

Bibliografie1. Asistena social. Studii i aplicaii. Coord. Gheorghe Neamu, Dumitru Stan,- Iai, 2005 Cap.3-4.2. Cojocaru Stefan, Metode apreciative in Asistenta sociala, editura Polirom, Iasi, 2005.3. Cojocaru t. Metode apreciative n asistena social. Ancheta, suprvizare i managementul de caz.- Iai, 2005. 4. Cojocaru, S., 2007, Supervizarea de grup apreciativ, n Muntean, A. (coord.), Supervizarea. Aspecte practice i tendine actuale, Polirom, Iai, pp. 211-224.5. Cojocaru, S., 2004, Supervizarea n asistena social, Revista de cercetare i interveie social, vol 4, pp. 490-503.6. Kadushin,A., 1985, ,,Supervision in Social Work, Columbia University Press, New York.7. Muntean, A., 2007, ,,Cine poate fi supervizor?Ateptri i realiti, n Muntean, A., (coord) Supervizare. Aspecte practice i tendine actuale, Polirom, Iai, pp. 75 115.8. Neamu Gh. Stan D. Asistena social. Studii i aplicaii.- Iai:Polirom, 2005.