8/10/2019 Metode Si Tehnici de Management Utilizate in Sistemul Sanitar..

http://slidepdf.com/reader/full/metode-si-tehnici-de-management-utilizate-in-sistemul-sanitar 1/4

METODE SI TEHNICI DE MANAGEMENT UTILIZATE IN SISTEMUL

SANITAR 

Metodele si tehnicile de management sunt folosite pentru rezolvarea cat mai eficienta

a problemelor specifice activitatii managerilor.

METODA DIAGNOSTICARII

Metoda diagnosticarii in management indeplineste acelasi rol pe care il are in

medicina. Este important ca managerii sa poata diagnostica corect domeniul condus pentru a

avea un fundament adecvat in stabilirea deciziilor.

Diagnosticarea poate fii abordata: ca faza a muncii managerului  in exercitarea

control-evaluarii, in acest caz diagnosticarea avand caracter individual sau poate fi utilizata

de un grup de manageri ca metoa e !ine !tatatoare"

Diagno!ticarea este metoda folosita in management al carei continut principal consta

in identificarea punctelor forte si slabe ale domeniului analizat cu evidentierea cauzelor care

le genereaza, finalizata in recomandari cu caracter corectiv sau de dezvoltare.Pentru utilizarea corecta a metodei diagnosticarii, este obligatorie parcurgerea

urmatoarelor etape:

- stabilirea domeniului de investigat;

- documentarea preliminara;

- stabilirea principalelor puncte slabe si a cauzelor care le genereaza;

- stabilirea principalelor puncte forte si a cauzelor care le genereaza;

- formularea recomandarilor.

a# Sta$ilirea omeniului e in%e!tigat

  Delimitarea corecta a domeniului este foarte importanta, avand influente directe

asupra calitatii diagnosticului. Pericolele care pot sa apara si care trebuie evitate sunt

!u&raimen!ionarea omeniului !u&u! iagno!ticarii, avand ca urmare irosirea de resurse

umane, financiare, de timp sau !u$imen!ionarea omeniului, situatie in care diagnosticul

nu este concludent datorita neincheierii in investigatie a unor aspecte cu influente maore

asupra eficientei rezultate. !n aceasta etapa se stabileste componenta echipei de diagnosticare.

$# Documentarea &reliminara

!n cadrul aceste etape se culege ansamblul de informatii privitoare la

domeniul investigat pentru a se putea realiza analiza problematicii implicate. "e intocmeste in

 prealabil, o lista cu simptome pozitive si negative, privind domeniul respectiv.

c# Sta$ilirea &rinci&alelor &uncte !la$e !i a cauzelor care le genereaza

Punctele slabe se stabilesc in raport cu prevederile "#$"-urilor, a normelor 

stabilite pentru domeniul analizat, de situatia din alte unitati sanitare similare, din tara sistrainatate, de realizarile perioadei anterioare, de cerintele stiintei managementului etc.

# Sta$ilirea &rinci&alelor &uncte forte !i a cauzelor care le genereaza

$ceasta etapa se desfasoara similar cu cea anterioara.

e# 'ormularea recomanarilor

%ecomandarile sunt realizate de membrii echipei de diagnosticare si sunt

axate asupra eliminarii cauzelor care determina punctele slabe si asupra intensificarii celor 

care genereaza punctele forte.

Principalele a%anta(e ale folosirii metodei diagnosticarii sunt:

-  preintampina aparitia unor disfunctionalitati maore prin identificarea

cauzelor care le genereaza intr-o faza incipienta;

-asigura suportul informational necesar adoptarii unor decizii strategice sitactice curente;

&

8/10/2019 Metode Si Tehnici de Management Utilizate in Sistemul Sanitar..

http://slidepdf.com/reader/full/metode-si-tehnici-de-management-utilizate-in-sistemul-sanitar 2/4

- asigura fundamentul necesar elaborarii si aplicarii programelor de

dezvoltare ale unitatii respective.

SEDINTA

"edinta este cea mai frecvent utilizata metoda de management, constituindmodalitatea principala de transmitere a informatiilor si de culegere a feed-bac'-ului

concomitent la un numar mare de componenti ai unitatii.

Seinta consta in reunirea mai multor persoane pentru un scurt interval de timp sub

coordonarea unui manager, in vederea solutionarii in comun a unor sarcini cu caracter 

informational sau decizional.

!n functie de continut, sedintele se clasifica in urmatoarele categorii:

- de informare;

- decizionale;

- de armonizare;

- de explorare;

-eterogene.

 

Seintele e informare - au ca obiectiv furnizarea de informatii

managerului si(sau colaboratorilor, referitoare la anumite domenii. Pot fi organizare ad-hoc

sau periodic- saptamanal, lunar, in functie de necesitati.

• Seintele ecizionale ) au ca obiectiv adoptarea unor decizii. *ontinutul

lor consta in prezentarea, formularea si evaluarea variantelor decizionale, vizand realizarea

unor obiective.

• Seintele e armonizare - sunt sedinte operative, avand drept scop

 punerea de acord a actiunilor managerilor si componentilor unor compartimente situate pe

acelasi nivel ierarhic sau pe niveluri apropiate in cadrul structurii organizatorice a unei

unitati. "unt convocate cu frecventa aleatorie in functie de necesitatile realizarii unor obiective, planuri, programe.

• Seintele e e)&lorare - sunt destinate amplificarii creativitatii, fiind axate

 pe investigarea zonelor necunoscute ale viitorului unitatii respective.

• Seintele eterogene - intrunesc elemente a doua sau mai multe din

celelalte tipuri +exemplu: sedinte de informare si decizionale.

olosirea metodei sedintei implica obligatoriu parcurgerea a patru etape, si anume:

 pregatirea, deschiderea, desfasurarea, finalizarea.

*regatirea !eintei impune respectarea anumitor regului, dintre cele mai importante

fiind:

- stabilirea unei ordini de zi udicioase, sarcina ce revine in principal

managerului ce organizeaza sedinta;

- formularea problemelor inscrise pe ordinea de zi cu maxim de claritate, ca

fiecare persoana participanta sa cunoasca cu exactitate obiectivul si

domeniul ce urmeaza a fi abordat;

- desemnarea persoanelor care urmeaza sa intocmeasca materialele pe baza

carora se vor desfasura lucrarile sedintei;

- elaborarea de materiale cat mai scurte, rezumandu-se strict la informatii

necunoscute de participanti, formuland alternative decizionale, ipoteze de

lucru, propuneri etc., acestea fiind trimise participantilor cu cel putin doua

zile inainte;

-

in cazul sedintelor cu caracter periodic +saptamanale, lunare esteimportanta derularea lor in aceleasi zile si ore;

8/10/2019 Metode Si Tehnici de Management Utilizate in Sistemul Sanitar..

http://slidepdf.com/reader/full/metode-si-tehnici-de-management-utilizate-in-sistemul-sanitar 3/4

- desemanrea persoanei care se ocupa de inregistrarea discutiei din cadrul

sedintei si anuntarea din timp a locului si datei de desfasurare a sedintei.

Reguli &entru e!fa!urarea unei !einte

"edinta se desfasoara prin derularea a patru etape: pregatire, deschidere, desfasurare si

finalizare, iar pe parcursul fiecarei etape trebuie sa fie respectate anumite reguli.

+"/De!c,ierea !eintei- ) reguli:- deschiderea sedintei va avea loc la ora stabilita, comunicata in prealabil

 participantilor;

- formularea clara a obiectivelor sedintei;

- prezentarea ideilor in sens pozitiv, folosind un limba atractiv;

- limitarea expunerii introductive la &- minute.

." /Derularea !eintei-

- imprimarea unui ritm care sa asigure incadrarea in durata stabilita, concomitent cu

atingerea scopurilor urmarite;

- sublinierea contributiilor in idei noi si solutii eficiente;

- calmarea spriritelor infierbantate, intervenind ferm si cu tact pentru a preintampina

sau elimina in faza incipienta mementele tensionate;- interventia promta in vederea stoparii divagatiilor de la subiect.

0" /Inc,ierea !eintei-

- limitarea duratei sedintei la &-&,0 ore;

- elementele foarte importante se recomanda a fi transmise si in scris participantilor 

cel tarziu in ziua urmatoare sedintei.

1a baza utilizarii frecvente a sedintei au stat multiple a%anta(e pe care le

 prezinta: - cresterea nivelului de informare al personalului;

- dezvoltarea coeziunii in cadrul compartimentului;

- favorizarea schimbului de experienta intre persoane etc.

Metoda sedintei prezinta si eza%anta(e precum:

- consum mare de timp;

- reducerea operativitatii in solutionarea unor probleme;

- reducerea responsabilitatii unor manageri etc.

Metoda sedintei se recomanda in toate situatiile manageriale a caror 

solutionare implica participarea mai multor persoane.

DELEGAREA

Delegarea este una din metodele des utilizate in activitatea de management.

Delegarea ) consta in atribuirea temporara de catre un manager a uneia din sarcinilesale de serviciu unui subordonat, insotita de competenta si de responsabilitatea

corespunzatoare.

Elementele &rinci&ale ale &roce!ului e elegare  sunt: insarcinarea, atribuirea

competentei formale, incredintarea responsabilitatii.

• In!arcinarea - consta in atribuirea de catre un manager unui subordonat a

efectuarii unei sarcini ce-i revine de drept prin organizarea formala. "e vor preciza: intervalul

de timp alocat realizarii sarcinii, rezultatele scontate si criteriile de apreciere a lor.

• Prin atri$uirea com&etentei formale se asigura subordonatului libertatea

decizionala si de actiune necesara realizarii sarcinii respective.

• Increintarea re!&on!a$ilitatii - in virtutea responsabilitatii acordate noul

executant este obligat sa realizeze sarcina delegata si in functie de rezultatele obtinute sa fie

recompensat sau sanctionat.

2

8/10/2019 Metode Si Tehnici de Management Utilizate in Sistemul Sanitar..

http://slidepdf.com/reader/full/metode-si-tehnici-de-management-utilizate-in-sistemul-sanitar 4/4

Pentru o utilizare eficienta a delegarii este necesar sa se respecte un set de reguli1

sa nu se delege realizarea unor sarcini de importanta maora in special cele strategice

sau cu implicatii umane maore - ale caror consecinte sunt dificil sau imposibil de evaluat decatre subordonati;

 precizarea clara, in scris, a sarcinilor, competentelor si responsabilitatilor delegate;

crearea unui climat de incredere in posibilitatile subordonatilor de an solutiona

 problema, acceptand si posibilitatea comiterii unor greseli;

definirea cat mai clara a rezultatelor asteptate prin precizarea inca de la inceput a

criteriilor de evaluare;

verificarea nu a modului de realizare a sarcinilor delegate, ci a rezultatelor obtinute,

respectand competentele si responsabilitatile acordate subordonatului respectiv.

Managerul trebue sa informeze asupra delegarii efectuate si asupra ratiunii ce au

generat-o, colegii subordonatului in cauza. !n final, managerul evalueaza rezultatele delegariidand indrumari si efectuand corecturi la nevoie, mentinand un climat de incredere si exigenta.

3