Metode specifice cercetării de marketing online

Diana Liliana GuțeniucGrupa 2, Anul I,

Master Marketing Online

Neuromarketingul

Neuromarketingul este una dintre cele mai noi ramuri ale industriei de publicitate, iar

scopul acestuia este de a descoperi exact ce și când își doresc oamenii. Esența acestei științe

este de a explora creierul uman cu ajutorul imaginilor care aduc reacții emoționale pozitive și

care activează în același timp stimulii pe care se bazează o achiziție ulterioară.

Până acum, marketerii foloseau metode indirecte de citire a gândurilor consumatorilor,

aceştia observau cum şi cât se cumpără în funcţie de creşterea sau de scăderea preţurilor.

Apoi s-au inventat sondajele, dar acestea nu sunt întotdeauna exacte, deoarece oamenii nu

spun mereu ceea ce gândesc sau fac. În aceste condiţii, neuromarketerii au inceput să

folosească date științifice exacte obținute prin investigațiile imagistice ale creierului și

psihologe clinică pentru a descoperi ce gândesc și simt oamenii când privesc printuri

publicitare, sunt expuși la mesaje ale diverselor brand-uri, vizionează publicitate la TV, sunt

la cumpărături, navighează pe internet, joacă jocuri video sau sunt antrenați în diverse

activități.

Termenul a fost utilizat pentru prima dată în Statele Unite ale Americii în anii ’90, iar

primele studii în domeniu au fost realizate de Gerald Zaltman, profesor în cadrul Universității

Harvard. Cele mai multe studii au fost realizate în Marea Britanie şi în SUA, însă recent a

fost efectuată și prima cercetăre comercială de neuromarketing din ţara noastră.

În înregistrarea și analiza activității cerebrale, precum și a variațiilor unor constante

biometrice cum ar fi: transpirația, ritmul cardiac, respirația etc. culegerea datelor se realizează

prin diverse tehnici. Cele mai întâlnite sunt: EEG (electroencefalograf), aparate de eye-

tracking, RMN funcțional și măsurători biometrice (ritm cardiac, frecvența respiratorie, GSR

etc). Analiza este realizată cu ajutorul unor softuri speciale.

Neuromarketingul  poate intra în ciclul unui produs în mai multe locuri. În primul

rând poate fi folosit ca parte din procesul de design de produs. În acest pas, răspunsul

creierului poate fi utilizat pentru a testa şi rafina produsul înaintea lansării sale. În al

doilea rând, poate fi folosit după ce produsul este gata, răspunsul creierului fiind utilizat

pentru a măsura eficienţa campaniei de promovare. Tehnicile de neuromarketing pot fi

folosite și în scop de segmentare  a pieţei, grupând consumatorii pe baza a ce se numesc

“similar purchasing drivers” , sau mai pe scurt a modelului lor de creier, şi nu doar după

tradiţionalii factori socio-demografici (vârstă, sex, venituri, educaţie).

În concluzie, neuromarketingul este o altă metodă prin care specialiștii pot afla exact ce

atrage atenția consumatorului și ce își dorește acesta cu adevărat.

Marketingul vizual

 Marketingul vizual studiază relația dintre un obiect, contextul în care este amplasat și

imaginea relevantă. Ca o componentă cheie a marketingului modern, marketingul vizual se

concentrează pe studierea și analizarea modului în care o imagine poate fi utilizată pentru a

pune în evidență obiectul promovat.

Astăzi, formula „magică” pentru crearea unui brand și a unui impact pozitiv asupra

acestuia este: Text + Foto = Super brand. Cercetătorii au demonstrat faptul că societatea de

astăzi este mult mai receptivă la informațiile vizuale, acestea fiind dinamice și având forța de

a transmite direct ideea, emoția brand-ului, spre deosebire de un text, care poate fi de multe

ori absolut neatractiv.

Alegerea strategiei de marketing vizual pentru un brand oferă numeroase beneficii,

printre care: economisirea timpului, exprimarea clară a ideii, captarea atenției, viralizare,

engagement etc.

Marketing-ul vizual aduce un plus de valoare, prin care fiecare brand se diferențiază de

restul ce activează pe aceeași piață. Content-ul, calitatea informațiilor transmise, canalele de

comunicare și, mai ales, unicitatea materialului vizual creat sunt principalele elemente cheie

ce definesc, astăzi, un brand de succes.

Visual Marketing include toate reperele vizuale, cum ar fi logo, semnalizare,

instrumente de vânzări, vehicule, uniforme, broșuri, DVD-uri, site-uri informative, tot ce are

contact direct cu publicul. În concluzie, marketing-ul vizual devine soluția optimă pentru

brand-urile care își doresc să rămână în memoria clienților.