Absolvent:

Istrate S. Silvia

Coordonator :Prof.dr. Constantin Sasu

Oportunităţioferite de internet

pentru activitatea de marketing a întreprinderilor

mici şi mijlocii

De ce online?

• 1,5 miliarde utilizatori internet în toată lumea*• 7,4 milioane de utilizatori de internet în România• 49.260 de site-uri active conform trafic.ro (2 iunie 2009)

• 43,5% din totalul populaţiei urbane a foloseşte săptămânal internetul**

• Din aceştea,

65% au între 14 şi 34 de ani

*Conform unui studiu realizat de Miniwatts Marketing Group- Worldwide Internet Market Research**Cifră reprezentativă pe segmentul 14-64 ani cf. SATI oct.’07- febr.’08

Structura lucrării:

• Parte teoretică: Internet şi marketing pe

internet Politici si tehnici de

marketing pe internet Oportunităţi oferite de

internet pentru activitatea de marketing a IMM-uriloor

• Parte practică:Raport de cercetare:

“Mediul online- un spatiu potrivit pentru dezvoltarea afacerilor IMM-urilor?”

Raport de cercetare

Este mediul online un spaţiu potrivit pentru dezvoltarea

afacerilor IMM-urilor, în contextul crizei economice actuale?

Motivaţie:

• 80% din vânzări provin de la 20% din clienţii actuali ai unei companii*

• Strategii orientate spre client interactivitate comunicare internet marketing online

• Creştere susţinută a pieţei online pentru anul 2009**

*Ghid de marketing în criză- realizat de PlayTheBalls- strategic interactive agency** www.wall-street.ro- Numarul de afaceri online ar putea creste cu 30% in 2009

Obiectivele cercetării:

Să se cunoască:Comportamentul utilizatorilor de internet, în

RomâniaCaracteristicile comportamentului de achiziţie în

mediul onlineAtitudinea şi percepţia utilizatorilor de internet

vis a vis de publicitatea online.

Populaţia şi eşantionulEşantion propus: 200 respondenţi mediul urban folosesc internetul cel putin o

dată pe săptămână vârsta cuprinsă în intervalul

14- 64 de ani.

Sex:

- masculin:51% (102 respondenţi)

- feminin: 49% (98 respondenţi) Vârstă:

-14- 24 ani: 37% (74 respondenţi)

- 25- 34 ani: 28% (56 respondenţi)

- 35- 44 ani: 19% (38 respondenţi)

- 45- 54 ani: 12% (24 respondenţi)

- 44- 64 ani: 4% (8 respondenţi)

Deosebiri între eşantionul proiectat şi eşantionul obţinut

Vârsta %Nr. Respondenţi

14- 24 ani 54 6225- 34 ani 35 4035- 44 ani 9 1045- 54 ani 2 255- 64 ani 0 0Total 100 114

Metodologia cercetăriiCercetarea calitativă

• Studiu documentar:• http://www.insse.ro• http://www.standard.ro• http://www.sati.ro

• Interviu în profunzime:• 8 interviuri în

profunzime• Discuţii libere şi lejere• Cadre neoficiale

Cercetarea cantitativă

• Ancheta pe bază de chestionar online:– 25 de întrebări– Link postat pe forumuri,

blog personal, microblogging (Twitter)

– Perioada de culegere a datelor: 10- 17 iunie 2009.

Rezultatele cercetării

Comportamentul utilizatorilor de internet, în România (I)

Fig. nr. 4 – Frecvenţă internet

Fig. nr.5- Timp petrecut zilnic, pe internet

Comportamentul utilizatorilor de internet, în România (II)

Fig. nr. 6- Scopuri utilizare internet

Comportamentul utilizatorilor de internet, în România (III)

De obicei, folositi internetul pentru ca..

Comportamentului de achiziţie în mediul online (I)

Fig. nr. 8- Atitudinea faţă de cumpărături (I)

Fig. nr. 9- Atitudinea faţă de cumpărături (II)

Comportamentului de achiziţie în mediul online (II)

Fig. nr. 10-Surse de informare

Inainte de a cumpara, de unde va informati, de obicei, pentru urmatoarele categorii de produse/servicii?

Comportamentului de achiziţie în mediul online (III) Bazandu-va pe experienta proprie sau a altor persoane, considerati cumparaturile de pe internet ca fiind:

Fig. Nr.11-Atitudine faţă de cumpărăturile online

Ati făcut vreodată cumpărături online?

Fig. nr. 12.- Experienţă online

Comportamentului de achiziţie în mediul online (IV)

Cat de des faceti cumparaturi de pe internet?

Fig. nr. 10- Frecvenţa de cumpărare online

Cat de des intentionati sa faceti cumparaturi de pe internet pe viitor (12 luni +)?

Fig. nr. 11- Intenţia de cumpărare pe viitor

Comportamentului de achiziţie în mediul online (V)

Ce v-ar determina sa faceti cumparaturi online mai des?

Fig. nr. 12- Probleme cu care se confrunta potenţialul consumator online, şi care trebuiesc avute în vedere în viitor.

Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (I)

Atunci cand folositi internetul, catre ce se indreapta interesul dvs.?

Fig. nr. 13- Scopul utilizării frecvente a internetului

Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (II)

Va rog sa precizati gradul de atractivitate pe care il au, pentru dvs., urmatoarele forme de publicitate online

Atitudinea şi percepţia vis a vis de publicitatea online (III)In ce masura sunteti influentat/a de comunitatile online (forum-uri/bloguri)  in ceea ce priveste un produs/serviciu/brand

Limitele cercetării

• Lipsa unei baze de date cu utilizatori de internet structuraţi pe anumite criterii

• Lipsa mijloacelor adecvate de promovare a chestionarului online

• Riscul neînţelegerii anumitor termeni din mediul tehnologiei informaţiilor

Concluziile cercetării • vârsta medie -17 ani (la care au început să foloseacă internetul)

• 98,6% - folosesc internetul zilnic sau aproape zilnic

• 72% -cel puţin o dată cumpărături de pe internet• 23,48% - pe viitor, vor achiziţiona mai multe

produse online• 24, 58 % consideră operaţiunile efectuate pe

internet ca fiind riscante şi 42% rapide • Internetul- principala sursa de informare

Concluzii generale

• Cele mai bune oportunităti de promovare pe internet pentru IMM-uri:– Motoarele de căutare (21,83%)– Ziare/reviste online (17,46%)– Email/forumuri/bloguri (15,59%)

• Forme de publicitate recomandate:– Promoţii/discount-uri pe site– Newsletter– Linkuri

Vă mulţumesc!