Marketing personal. Cum sa avem succes?

Investe te n Oameni! Proiect cofinan at din Fondul Social European prin Programul Opera ional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2 013

Axa prioritar 2 Corelarea nvrii pe tot parcursul vieii cu piaa muncii Domeniul major de intervenie 2.1 Tranziia de la coal la viaa activ

Titlul proiectului: O carier pentru via a ta! Oportunit i de carier prin consiliere i orientare profesional Contract de finan are nr. POSDRU/161/2.1/G/132792

MARKETING PERSONAL

Cum s avem succes? ntocmit, Blaga Radu Lucian Data,

24.06.2014

Coninutul acestui material nu reprezint n mod obligatoriu poziia oficial

a Uniunii Europene sau a Guvernului Romniei




Marketingul personal. Cum s avem succes?

Lucrarea de fa a fost scris bazndu-se pe urmtorul moto: Marketingul a

aprut odat cu oamenii: Eva l-a convins pe Adam s mute din mrul interzis. Dar nu

Eva a fost primul marketer, ci arpele care a convins-o s marketeze mrul la Adam

(Ph. Kotler- www.marketing30.ro).

1. Cteva consideraii despre marketing

Marketingul este tiin (o tiin relativ nou, recunoscut de lumea academic

Statele Unite ale Americii, abia n prima parte a secolului XX) ce face parte din

sistemul tiinelor economice (economia aplicat). Latura sa profund practic, dat de

faptul c are o larg aplicabilitate n: comer cu amnuntul i cu ridicat, antreprenoriat,

vnzri i fidelizarea consumatorului, internet, servicii, personal, piee internaionale,

locuri/regiuni/ri, politica macroeconomic, politic i societate n general, se bazeaz

pe aportul tiinific al economiei, psihologiei, sociologiei, teorie organizaionale,

matematicii, tiinelor decizionale, demografiei i culturii.

Privind dintr-o alt perspectiv, marketingul este tiina i arta de a explora, de a

crea i de a furniza valoare, pentru satisfacerea nevoilor unei piee - int n schimbul

unui profit. n sens larg nevoile i satisfacerea lor, cci acestea sunt intele

marketingului, reprezint acel sentiment de nemplinire, insatisfacie fa de un anume

aspect al vieii. Ele pot fi ierarhizate, dup A. Maslow, ca fiind : fiziologice, de securitate,

sociale, de recunoatere i auto-actualizare (stima, respectul personal, aprecierea).

Ultimele dintre nevoi, sunt mprtite de oameni care au aceleai valori (concepii

dezirabile, standarde prin care importana fiecrui lucru din societate este evaluat; ele

fiind prescripii de viitor).

Marketingul este n bun parte o meserie i o profesie, dect o form de art.

(Kotler Ph., 2006) Marketingul, dup acelai autor mbin arta, meseria cu tiina.

n concluzie marketingul, dup literatura de specialitate nseamn:

- calitate , pentru c filosofic vorbind, misiunea lui este de a ridica standardul

material al societii de azi, nivelul de trai i calitatea vieii pretutindeni n lume;

- serviciu , la nceput misiunea marketingului era s identifice, creeze i dezvolte




nevoi, dorine ale oamenilor bine definite ale unei piee-int la fel de bine definit, care

apoi s fie satisfcut de produse; acum multe dintre aceste produse se vnd avnd

ncorporate, ataate vnzrii lor, unul sau mai multe servicii, pentru c este din ce n

ce mai dificil s separi produsele de servicii (J.Ridderstrale, K. Nordstrom, 2007a), iar

diferena n vnzri a unui produs de cele mai multe ori o face serviciul/serviciile oferite.

Spre exemplu o main azi se vinde cu o perioad de garanei, uneori chiar i

extins ce de multe ori face diferena fa de concuren - ce presupune efectuarea

periodic a unor servicii de ntreinere gratuite n perioada de garanie sau chiar la

vnzarea mainii intervin serviciile de asisten vnzri, serviciile bancare acordarea

unui mprumut pentru achiziia mainii, serviciile de asigurri asigurarea RCA

obligatorie i CASCO, serviciile de asisten tehnic nscrierea ntr-o asociaie a

automobilitilor ce poate asigura servicii de asisten, de tipul: depanri, remorcri.

- valoarea este o prescripie de viitor; Reich R.B, arta n lucrarea sa The Future

of Succes, c valorile s-au modificat; astfel n 1968, ntrebai fiind despre elurile lor n

via, 41 % dintre studenii n primul an au rspuns c i doresc s se realizeze din

punct financiar, n vreme ce restul voiau s-i dezvolte o filosofie de via proprie.

Treizeci de ani mai trziu, raporturile s-au inversatF. Scott Fitzgerald spunea c

problema visului american era c nu prevedea i continuarea. Ce ne ateapt dincolo

de bogie? Ce vor mai exact oamenii? La ce aspir cu adevrat? Care este noiunea

de via bun?

Tudor Muatescu spunea: Numai dup invidia altora, i dai seama de propria ta

valoare.

Marketingul bun depinde de respectarea regulilor (cadrul de marketing).

Marketingul de excepie (instincte, noroc, inteligen ) are loc adesea prin nclcarea

regulilor. (Ph. Kotler, 2006)

Marketingul poate aduce lumin n existena noastr i utilitate n munca noastr!

2. Marketingul personal

Persoanele, spunea Kotler n lucrarea sa Conform lui Kotler: pot fi percepute ca

brand. Persoane ca Madonna, Michael Jordan, Jim Carrey reprezint deja branduri.

Aa dup cum Coca-Cola, KFC sau Mc Donald sunt i ele branduri de servicii sau




produse cunoscute pe plan global. Ele sunt nu numai mrci de succes, dar i oameni de

succes, percum: John S. Pemberton, Griggs Candler de la Coca Cola, Harland

Sanders , de la KFC sau Dic si Mac McDonald i Ray Kroc de la Mc Donald.

Aa dup cum procedeaz produsele sau serviciile prezentate n creare

propriului brand (mrci), aa i oamenii pot s-i conceap i s se ocupe de propiul

brand, adic s fie ateni la ce comunic celorlali despre ei. S-ar putea s doreasc s

comunice un comportament creativ sau dimpotriv unul dur sau unul prin care s arate

c le pas de ceilali, pentru c simt c aceast atitudine i ajut s-i ating obiectivele

din via.

Att vedetele, ct i persoanele care doresc s devin celebre, s aib succes n

via, vor trebui s-i gestioneze imaginea personal ct mai bine, ajutai poate de firme

specializate n marketing personal (self-marketing).

Ce presupune aceast gestiune a imaginii? Adesea ea nseamn schimbri de

activitate, atitudine i chiar comportament, modificri care le vor mri ansele oamenilor

de a se face remarcai. Dar, marketingul personal nu poate transforma orice persoan

ntr-una celebr, ceea ce mai conteaz, aa dup cum am artat i n cazul

produselor/serviciilor sunt i competenele oamenilor respectivi.

Marketingul personal sau self-marketingul este afacerea de a crea i manageria

public persoana ta, n vederea maximizrii propriului succes. Scopul acestui demers l reprezint obinerea vizibilitii pentru a obine succesul personal i profesional.

Marketingul personal, ca toate ramurile de marketing, i gsete aplicabilitatea

n industria de divertisment, politic i n profesii precum: avocat, economist, fizician,

artist, profesor, marketing manager, lideri n general.

John C. Maxwell spunea: Oamenilor nu le pas ct de mult tii, pn nu tiu ct

de mult i pas., iar Irving I. Rein, Ph.Kotler i Martin R. Stoller arat n lucrarea High

Visibility, 1997 c factorii critici ce ne pot influena succesul se pot gsi, dac

rspundem la ntrebrile:

1. Ce tii ?

2. Pe cine cunoti ?

3. Cine te cunoate ?




Contextul oferit acestor ntrebri pornete de la faptul c sensul existenei nu mai

este oferit azi nici de biseric i nici de stat. Materialismul a venit la putere! Pentru a

depi nelesul sumbru i supreficial al singurtii crescnde, indivizii trebuie, spun J.

Ridderstrale i K. Nordstrom s-i creeze propriile comuniti prin descoperirea unor

tovari cu biografii asemntoare, indiferent de locul unde s-ar gsi acetia. Suntem

martorii schimbrii grzilor: n locul cetenilor apar triburile de femei i brbai a la

Madona, Britney Spears, David Beckham etc. (J.Ridderstrale, K. Nordstrom, 2007a)

Azi se aplic legile naturii cel mai bine, economia efervescent este nlocuit

treptat de economia dubl (corupie i durere, suferine), dar i a oportunitii. Astfel

fiinei umane i este tot mai greu s aib o via i s-i ctige traiul. ansa, alegerea,

banii i competena fac lumea de azi s se nvrt, spun aceeai J.Ridderstrale, K.

Nordstrom.

Cei care dein competen sau bani sunt condamnai la libertate, aa dup cum a

sugerat Jean-Paul Sartre i Sore Kierkegaard (existenialiti) la libertatea de a trebui

s aleag n mod constant (cel puin n termeni economici).

Azi, indivizii talentai (competeni) sunt nite monopoluri mobile cu paapoarte

globale. Ei controleaz cheia competitivitii, una dintre cele mai rare resurse. Managerii

i politicienii, n aceste condiii vor trebui s nvee cum s se comporte cu oamenii liberi

s tie, s mearg, s fac i s triasc.

n concluzie, succesul de azi al individului se poate realiza dac inem seama i

ne ngrijim de trei aspecte:

- capital (resurse de cunoatere, creativitate i atitudine pozitiv, timp, bani,

materiale/tehnologie);

- competen e (cum i n ce fel tim s rezolvm situaii de munc ntr-o situaie

dat) cu toii putem nva s fim competeni n aproape orice; cea mai potrivit ans

de dezvoltare se gsete n zonele celor mai accentuate slbiciuni ale noastre (M.

Buckingam, D.O.Clifton, Now Discover Your Strengths, The Free Press, New York,

2001);

- rela ii - prietenii sunt mult mai eficieni dect cunotinele n realizarea sarcinilor




colective; obinerea i valorificarea informaiei; vorbele leag oamenii; cum ne alegem

ncrederea ? trei lucruri sunt fundamentale atunci cnd stabilim n cine s avem

ncredere:competena, grija i caracterul (J.Ridderstrale, K. Nordstrom, 2007a)

3. Despre mrci (branduri) i oameni de succes, povetile lor

Marca a aprut odat cu competiia i concurena. Marca cuprinde un set de

preri pe care le avem despre un produs, loc sau persoan. Un marc este o

promisiune de vnzare, o valoare intangibil.

Cea mai important putere a unui brand se bazeaz pe performana acestuia nu

pe promovarea lui. Iniial el se construiete pe publicitate i se menine apoi doar prin

prisma performanei lui, randamentului su.

Cele cinci dimensiuni ale unui brand puternic, de succes sunt:

- atributele (caracteristicile, stilul produsului sau atitudinile, comportamentele

persoanei);

- beneficiile cheie subliniate (ce ne difereniaz de ceilali); spre exemplu Volvo

are conotaia siguranei, Appel cea a uurinei la utilizare, KFC conotaia celui mai bun

serviciu

- vizualizarea caracteristicilor brandului ele trebuie asociate n mentalul

oamenilor cu o persoan: Appel o persoan de 20 de ani, KFC cu povestea lui Sanders

sau Coca-Cola cu siropul farmacistului Pemberton;

- valorile companiei , astfel brandurile trebuie s furnizeze valori care sunt n

mintea majoritii consumatorilor, iar companiile funcie de acestea pot fi: inovatoare i

dedicate cererii clienilor dac clienii sunt mai interesai de costuri, atunci i

brandurile companiei vor fi cele care ofer o valoare satisfctoare pentru preul cerut

(brandul de mobilier inovativ i la preuri reduse de la IKEA) sau responsabile social

dac clienii ncep s prefere companiile mai implicate n probleme de mediu i

societate, atunci brandurile care reflect valori sociale vor iei ctigtoare;

- imaginea utilizatorului spre exemplu tineri i entuziati sau mai n vrst i

mai bine aezai.




Un brand de succes se construiete pe aceste dimensiuni, el invoc imagini,

ateptri i chiar promisiuni de performan, el are personalitate i se construiete

pornind de la o nevoie, dorin i firesc continu cu o poveste .

Povestea misterioasei Coca-Cola

Inventatorul Coca-Cola, John S. Pemberton (1831-1888) a fost farmacist n

oraul Columbus, statul Georgia, SUA. n timpul Rzboiului Civil, a fost rnit i a devenit

dependent de morfin i cocain. Dup rzboi, s-a mutat n Atlanta. Aici i-a deschis un

mic magazin n care vindea o butur numit vin de coca. n 1885, a obinut, dintr-o

combinaie de caramel i ap carbonatat, siropul pe care, ulterior, l-a botezat Coca-

Cola sau Pemberton's French Wine Coca. El se poate s fi fost inspirat de succesul

formidabil al cocawine-ului creat de europeanul Angelo Mariani, Vin Mariani.

Primele vnzri au fost la Jacob's Farmacy din Atlanta, Georgia, pe 8 mai, 1886.

Butura fost vndut iniial ca un medicament brevetat pentru cinci ceni. Pemberton a

susinut c butura Coca-Cola a vindecat multe boli. Pemberton a publicat prima

reclam pentru butur pe 29 mai a aceluiai an, n Atlanta Journal: Coca-Cola.

Delicious! Refreshing! Exhilarating! Invigorating! (Coca-Cola. Delicioas! Rcoritoare!

Antrenant! Tonic!). Cu toate aceste mesaje, n primele opt luni doar nou buturi au

fost vndute zilnic.

Una dintre primele idei de marketing pentru butura Coca-Cola a fost pus n

practic la chiar locul vnzrii: pentru numai cinci ceni, un consumator primea un pahar

de suc i putea s asiste la procesul de fabricare a buturii. Primele materiale

promoionale au aprut n ultimul deceniu al secolului al XIX-lea: calendare gratuite,




cri potale, pahare i tvi, dar i piese decorative din porelan, n cazul vnzrilor mari

de sirop.

Griggs Candler a preluat compania lui Pemberton n 1887 i a ncorporat-o n

1888 n Coca Cola Company. Strategia lui Candler valabil i astzi, consta n a face

din Coca-Cola o butur disponibil pretutindeni i n a strni dorina de consum ct

mai des i n ct mai multe feluri. Astfel Candler, i-a dat seama c, pentru a avea

succes cu produsul su, era nevoie de un marketing puternic i de un mare volum de

vnzri. Coca-Cola a fost vndut n sticle, pentru prima data pe 12 martie 1894.

Primele mesaje din reclamele Coca-Cola semnalau preul modic, accesibil

tuturor, de numai 5 ceni pentru un pahar, subliniind n slogane concise calitile de

baz ale buturii: Delicioas i rcoritoare (Delicious and Refreshing) sau, n 1900,

Potolete setea (Quenches Thirst). n 1908, logo-ul Coca-Cola decora 762.000.000 de

metri ptrai din faadele cldirilor americane. Reclamele preau plasate pe baza unui

principiu nefiresc de viabil, adic exact acolo unde i ndreptau privirile majoritatea

oamenilor. La nceput, reclamele Coca-Cola au aprut n ziare, apoi s-au nscut

revistele-magazin, foarte populare n rndul familiilor din clasa de mijloc i cea

superioar, care n 1904 aveau deja un tiraj cumulat de 5,5 milioane de exemplare.

n acord cu aspiraiile acestor grupuri sociale, reclamele Coca-Cola nfiau

produsul n locaii plcute, asociindu-l cu activiti la mod, precum teatrul, vntoarea

i golful. n 1906, compania Coca-Cola cheltuia pentru publicitate jumtate de milion de

dolari, iar in 1909 butura a fost proclamat produsul cel mai bine promovat al naiunii.

La 1912, cheltuielile cu publicitatea au ajuns la 1 milion de dolari, iar la nceputul anilor

20 s-au dublat.

mbutelierea pe scar larg a fost posibil n 1899, cnd Benjamin F. Thomas i

Joseph B. Whitehead din Chattanoga (Tennessee) asociaii companiei, au obinut de

la Candler drepturile exclusive de a mbutelia i vinde Coca-Cola n Statele Unite. Lor li

s-au alturat John T. Lupton, tot din Chattanoga, i au nceput s dezvolte ceea ce

acum a ajuns s fie sistemul de mbuteliat Coca-Cola din ntreaga lume. Acest sistem

presupune: compania produce concentrat, care este apoi vndut la diveri mbuteliatori

de Coca-Cola liceniai, din ntreaga lume. mbuteliatorii, care dein contracte teritoriale




exclusive cu societatea, fabric produsul finit n cutii i sticle, din concentrat n

combinaie cu ap filtrat i ndulcitori. mbuteliatorii apoi vnd, distribuie i

comercializeaz Coca Cola n cutii i sticle n magazinele de vnzare cu amnuntul i

prin mainile automate de vnzare. Coca-Cola Company vinde de asemenea

concentrat pentru vnzri la dozator, ctre marile restaurante i distribuitorii de servicii

alimentare.

Cei trei au mai deschis o fabric la Atlanta, ns, n scurt timp, i-au dat seama

c nu dispun de capitalul necesar pentru a dezvolta reeaua naional de mbuteliere pe

care o stabiliser prin contract. Soluia la care au recurs a fost rezultatul unei veritabile

sclipiri de geniu: gsirea de capital i antreprenori locali n oraele din ntreaga ar.

Astfel mbuteliatorul primea un teritoriu exclusiv n care s opereze i un contract pe

termen nelimitat pentru a mbutelia i vinde Coca-Cola. Acesta a fost nceputul

sistemului independent de mbuteliere care a fcut din Coca-Cola un produs local, cu

identitate local.

n 1919, vnzrile au atins nivelul record de 70.786.980.000 de litri, iar familia

Candler a vndut compania pe care, n 1891, o cumprase cu 2.300 dolari contra

sumei de 25 milioane dolari.

Odat cu dezvoltarea oraelor i a suburbiilor, reclamele Coca-Cola s-au adaptat

mediului specific acestora, unele nfind produsul n scene de via patriarhal, altele

fcnd din el parte integrant a peisajului urban. La sfritul anilor 30, butura a

nceput s fie promovat i n cadrul programelor radio, beneficiind de avantajul de a

crea mesaje simple, dar de mare impact. S-a luat hotrrea ca marca s rmn in

mintea consumatorilor prin asocierea ei cu programele de divertisment. De la simfonii la

melodiile de swing i de la comedie la interviuri cu eroii sportului, oricine avea radio n

anii 30 putea s asculte, s danseze sau s foloseasc programele Coca-Cola pe post

de fundal muzical.

Departamentul pentru strinatate (Foreign Departament) din cadrul companiei

Coca-Cola a introdus la sfritul anilor 20 un ambalaj special, cunoscut sub denumirea

de export bottle (sticla pentru export) i destinat transporturilor peste ocean. Noua

sticl, de fapt primul ambalaj nereturnabil al produsului, a fost folosit n strategiile de




marketing pn la nceputul anilor 30 i s-a dovedit de mare folos. Prin intermediul ei,

Coca-Cola a devenit cunoscut n ntreaga lume, iar compania a primit solicitri din

multe ri n legtur cu posibilitile de a mbutelia butura local.

Sistemul independent de mbuteliere dezvoltat de Coca-Cola a avut o contribuie

major la succesul companiei la nivel mondial. Deoarece patronul local este proprietarul

i managerul fabricii locale de mbuteliere, afacerea Coca-Cola poate fi descris att

prin termenul de multinaional, ct i ca sistem multilocal de mbuteliere. De la ceva

beton, la un brand global. Cutiile de Coke au aprut pentru prima dat n 1955.

Prima reclam Coca-Cola pentru TV a fost difuzat la nceputul anilor 50, odat

cu apariia televiziunii, iar ncepnd cu anii 60, cnd televiziunea a devenit principala

surs de divertisment la domiciliu, reclama TV s-a transformat ntr-un instrument de

mass-marketing. Apariia sistemului video i a camerelor de filmat de mici dimensiuni a

condus la utilizarea de spoturi filmate n exterior, n care Coca-Cola putea s apar n

diferite locaii, de la srbtori cmpeneti, la petreceri pe plaj. Anii 70 au adus

sloganul Its the Real Thing (E ceva beton), iar campania din 1971, Id Like to Buy

the World a Coke (I-a cumpra lumii o Cola), a confirmat nivelul global al mrcii

(brandului). Astzi, Coca-Cola se bea pe toate continentele; o beau oameni aparinnd

tuturor raselor i tuturor religiilor, oriunde pe Pmnt.

Celebritatea, dobndit printr-o intens publicitate, este un semn al puterii. n

cazul Coca-Cola, acest lucru nseamn exportul la nivel global al unui stil de via: cel

american. O politic de marketing agresiv, excelent adaptat specificului local i ideea

unui sistem independent de mbuteliere au fcut dintr-un produs local, unul dintre cele

mai cunoscute mrci (brand) ale lumii.

(adaptare dup: www.ro.wikipedia.org/wiki/CocaCola i www.descopera.ro/cultura/930357-

farmacia-succesului-coca-cola)

Povestea colonelului Sanders, creatorul KFC

Kentucky Fried Chicken este un lan de restaurante american, deinut de ctre

Yum ! Brands Inc.cu sediul n Louisville, Kentucky, avnd vnzri de 3,6 miliarde dolari

anual i circa 750.000 de angajai la nivel mondial. Deine peste 15.000 de restaurante

n 109 ri, din care 5.200 sunt n Statele Unite.




Colonelul Harland Sanders s-a nscut pe 9 septembrie 1890. Tatl Colonelului

Sanders a murit cnd acesta avea 6 ani, mama sa fiind nevoit s lucreze, iar tnrul

Harland trebuind s aib grij de fratele i sora sa mai mici. Acest lucru l-a determinat

s se ocupe i de buctrie. La vrsta de apte ani era un adevrat maestru n

pregtirea unor mncruri tradiionale.

Cnd Harland avea 12 ani mama sa s-a recstorit, iar el a plecat de acas i a

nceput s lucreze la o ferm n Greenwood. n urmtorii ani a avut mai multe slujbe

temporare: conductor de tramvai, soldat n Cuba timp de 6 luni, pompier pe calea

ferat, a studiat dreptul prin coresponden i a practicat o perioad, a vndut asigurri,

a lucrat pe un vapor, navignd pe rul Ohio, iar la 40 de ani a nceput s gteasc

pentru cltorii nfometai care se opreau la benzinria sa n Corbin, Kentucky. La acea

vreme nu avea restaurant, dar i servea pe cltori la masa din locuina sa. Cu timpul au

nceput s vin tot mai muli oameni numai pentru mncare; astfel a fost nevoit s se

mute vis-a-vis, ntr-un motel care avea i restaurant. Timp de 9 ani el i-a perfecionat

reeta alctuit din 11 ierburi i mirodenii i tehnic de preparare, care este folosit i

astzi.

Faima lui Sanders a crescut. Guvernatorul Ruby Laffoon i-a acordat titlul onorific

de Colonel al statului Kentucky n anul 1935, n semn de recunoatere a contribuiei

sale la dezvoltarea buctriei regionale. La nceputul anului 1950, o nou osea

interstatal era planificat sa treac prin Corbin. Colonelul i-a scos la licitaie afacerea

i a fost nevoit s supravieuiasc un timp cu un ajutor social de 105 dolari pe lun.

ncreztor n calitatea puiului pregtit dup reeta sa, Colonelul s-a dedicat

concesionrii afacerii sale. A strbtut ara, a mers din restaurant n restaurant, a gtit

puiul dup reeta sa pentru proprietarii restaurantelor i angajaii acestora. Dac reacia

era favorabil, stabilea printr-o strngere de mn o nelegere verbal cu proprietarul

restaurantului, nelegere prin care acesta se angaja s i dea Colonelului cte 5 ceni

pentru fiecare bucat de pui vndut n restaurant dup reeta sa.

n anul 1964, n peste 600 de restaurante situate att n SUA ct i n Canada, se

vindea pui pregtit dup reeta Colonelui. n acelai an, el i-a cedat drepturile de

pregtire a puiului unui grup de investitori care l includea i pe John Y. Brown Junior,




cel care mai trziu a fost guvernator al statului Kentucky, din 1980 pn n 1984.

Colonelul Sanders a rmas purttorul de cuvnt al companiei.

n anul 1976, n urma unui sondaj, Colonelul Sanders ocupa locul 2 n rndul

personalitilor cele mai populare n SUA. Administrat de noii proprietari, societatea pe

aciuni Kentucky Fried Chicken s-a dezvoltat rapid. n ianuarie 1969 a fost listat la

bursa din New York. Peste 3500 de restaurante din ntreaga lume au nceput s

opereze sub licen n momentul n care Heublein Inc. a achiziionat KFC Corporation

pentru 285 milioane dolari.

n 1986, KFC a fost achiziionat de ctre PepsiCo Inc. pentru 840 milioane

dolari. n prezent, mpreun cu alte patru mrci de lanuri de restaurante, formeaz

compania Yum!Brands International, cea mai mare companie de restaurante din lume

ca numr de uniti. Colonelul Sanders a murit n anul 1980 la vrsta de 90 de ani. n

ultimii ani el strbtuse 250.000 mile pe an, vizitnd restaurantele KFC din ntreaga

lume. (sursa: http://ro.wikipedia.org/wiki/KFC#Istoric)

Istoria McDonald's

Povestea a nceput cu adevrat n 1948, cnd doi frai Dic si Mac McDonald

au deschis un restaurant care avea la baz o linie de asamblare a produselor. Servirea

era rapid, meniul era limitat la 9 articole, scopul fiind acela de a vinde ct mai muli

hamburgeri de 15 ceni, milkshake-uri i pungi de cartofi prjii. Succesul lor l-a atras pe

Ray Kroc, un vnztor care a fost uimit de cererea enorm a bieilor de aparate pentru

milkshake-uri.

n timp ce fraii McDonald erau mulumii de succesul lor, Kroc avea planuri mai

mari pentru aceast afacere. El a semnat un acord de franciz cu cei doi frai n 1954 i,

pn la sfritul deceniului respectiv, a deschis nu mai puin de 100 de restaurante.

Ray Kroc a dus afacerea la un alt nivel, afirm James Schrager, profesor al

universitii Chicago's Graduate School of Business. n opinia acestuia, cheia

succesului lui Kroc a fost continua inovare. Pornind afacerea cu o revoluionar utilizare

n regim de franciz a restaurantelor, Kroc a reuit s pstreze un anumit nivel al

acesteia crend un sistem prin care proprietarii erau implicai, iar mncarea era produs




la standardele minime. De asemenea, Kroc era foarte priceput n a gsi locaiile ideale,

indiferent de costuri.

Anii 60 au nsemnat o rapid expansiune pentru McDonalds. Publicitatea era

rspndit peste tot pe panouri stradale, n reviste, la televizor. Aa c au mai deschis

restaurante peste tot n Canada, Puerto Rico, extinznd spaiul interior al acestora,

pentru a oferi locuri de servit. Au introdus logo-uri i reclame noi, mascota fiind Ronald

McDonald.

Kroc a cumprat afacerea frailor McDonald i a srbtorit cea de-a 10-a

aniversare a companiei printr-o ofert public de aciuni. Pn n 1969, deschisese

aproape 1.500 restaurante, iar la nivelul ntregii companii, se vindeau aproximativ 3,5

milioane de hamburgeri zilnic. McDonald a democratizat stilul de a mnca n ora,

oferind locaii neintimidante i, n acelai timp, accesibile, afirm Steve Anderson,

preedinte i CEO al Asociaiei Naionale a Restaurantelor. Cnd a aprut McDonald's

pentru prima oar n ora, mai erau cteva restaurante, dar erau genul de locuri n care

s-ar fi dus doar avocaii i doctorii pentru a cina n familie... Acum, noua generaie nu

mai are aceast concepie, indiferent de situaia socio-economic.

n momentul n care femeile au intrat n mas, pe piaa forei de munc,

McDonald's i-a orientat reclamele ctre copii. De-a lungul anilor 70 au fost construite

lng restaurantele McDonald's locuri de joac pentru copii i parcri, astfel nct

acestea au devenit destinaia ideal pentru familiile ocupate, mai ales pentru gustrile

pe fug. La nceputuri, interioarele erau pe baz de metal, fiind ntotdeauna curate,

ceea ce reprezenta un aspect esenial, n special pentru mmici, spune Richard

Pillsbury, profesor de geografie al Universitii statului Georgia, autor al lucrarii

Restaurantele din Amercia n trecut i n prezent. Nu ar fi existat McDonald's dac

nu ar fi existat automobilele i poluarea acestora, deoarece curenia interioarelor

McDonald's a fcut diferena..

n timp ce Guvernul Statelor Unite exercita o politic agresiv n strintate,

McDonald's i urma exemplul, extinzndu-se n Germania, Finlanda, Japonia, Australia,

Thailanda, Venezuela i Panama. Pn n 1985, puteai ntlni restaurantele

McDonalds n 43 de ri. La sfritul Rzboiului Rece, McDonald's a deschis un




restaurant n Moscova (1990), devenind astfel primul ambasador al valorilor SUA n

Rusia.

Cnd preocuparea fa de mediul nconjurtor, compania care crea permanent

miliarde de ambalaje att pentru hamburgeri, ct i pentru buturile rcoritoare

comercializate, a nceput s recicleze materialele. Avnd venituri anuale din ntreaga

lume de peste 20 de miliarde de dolari, peste 30.000 de restaurante n 119 ri i una

din mrcile cele mai uor de recunoscut, McDonald's a devenit un simbol al ntregii

lumi. (sursa: http://www.wall-street.ro/articol/Success-stories/2724/Istoria-McDonald-

s.html)

Aa dup cum am remarcat, din exemplele prezentate, marketingul este arta i

tiina de a nelege.

Stonehenge n viziunea Skoda

4. Atitudinea cheia succesului personal

Am artat n paginile acestui material c oamenii pentru a fi percepui pozitiv, de

multe ori trebuie s-i schimbe activitile, atitudinile i chiar comportamentul.




Lou Holtz, antrenor al echipei de fotbal Notre Dame, spunea: Abilitatea este

ceea ce tu poi s faci. Motivaia determin ceea ce faci. Atitudinea determin

corectitudinea a ceea ce faci. Atitudinea reprezint evaluarea pozitiv sau negativ, pe

care o facem, n baza sistemului nostru de valori fa de o persoan, obiect sau

fenomen. Atitudinea, dup J.C. Maxwell este un sentiment luntric redat prin

intermediul comportamentului. Atitudinea se bazeaz pe valori, care conteaz, sunt

magnetice, atragdragoste, cinste, respect i mai ales credin. (J.Ridderstrale, K.

Nordstrom, 2007a). Atitudinea este fora primar care determin succesul sau eecul

aciunilor noastre.

n cele ce vor urma vom prezenta cteva dintre aspectele ce contribuie la

construcia atitudinii ca i cheie a succesului personal. Succesul vine din a fi diferit i

apoi, din a fi pregtit s te schimbi din nouOamenii de succes au succes pentru c

sunt ceea ce fac i fac ceea ce sunt.

De ce este important atitudinea? Pentru c:

- Atitudinea noastr determin felul cum abordm viaa;

- Atitudinea noastr determin relaiile cu oamenii (Institutul de Cercetare Stanford

arat c banii pe care i ctigi din diverse afaceri au la baz: 12,5 %- cunoaterea

produselor i 87,5 % - cunoaterea oamenilor);

- Adesea atitudinea noastr este singura diferen ntre succes i eec (resurse

fr o atitudine potrivit = eec; atitudini potrivite fr resurse = victorie; Golda Meir,

Prim Ministrul Israelului);

- Atitudinea pe care o adoptm la nceputul unei misiuni va afecta rezultatul

acesteia mai mult dect orice altceva;

- Atitudinea noastr poate s ne transforme problemele n adevrate binecuvntri

(n via sunt mai multe oportuniti, dect oameni capabili s le vad, spunea Thomas

Edison);

- Atitudinea ne poate oferi o perspectiv neobinuit de favorabil (Goliat vs.

Israelii E att de mare, c nu-l vom putea ucide niciodat, iar David spunea E

att de mare nct nu-l voi putea rata);

- Atitudinea noastr nu este neaprat bun doar pentru c suntem cretini (cele




apte pcate capitale in de atitudine, spiritul luntric i de motivaiile noastre).

Nu exist progres fr schimbare, spune Maxwell n cartea sa Atitudinea

nvingtorului cheia succesului personal. n continuare vom prezenta cteva

modaliti de schimbare a atitudinii, dup J.C. Maxwell:

1. Alegerea vine din interiorul nostru, iar pentru aceasta va trebui s:

- Evalum atitudinea pe care o avem n prezent

- Gndim: Este oare credina noastr puternic dect teama?

- ntocmim o declaraie a unui scop (un plan de schimbare a atitudinii, mrturisit);

- ncercm s vedem dac nutrim dorina de schimbare (schimbarea este posibil

dac eu vreau din tot sufletul acest lucru; sunt pregtit s pltesc preul necesar?);

- Trim fiecare zi pe rnd (necazurile de mine mi submineaz puterea de azi?);

- Schimbm modul de gndire (ceea ce ne reine atenia ne determin i aciunile.

mi rein atenia lucrurile corecte?);

- Dezvoltm obiceiuri bune (distrugem punctele negative);

- Alegem mereu atitudinea corect (vreau oare s m schimb mereu?).

2. Oportunitile din jurul vostru, pentru care:

- Folosete ajutorul unui prieten bun! (m ntlnesc mereu cu un prieten care m

ajut?)

- Intr ntr-un cerc de prieteni buni (Prietenii mei m ajut n acest proces de

schimbare sau m mpiedic?)

- Alege un model demn de urmat !

- nva din greeli! (Ce greeli am fcut n ultimul timp, care au avut ca rezultat

schimbarea mea?)

- ncearc s trieti experiene pline de succes! (altur-te persoanelor optimiste

sau evenimentelor pozitive);

3. Dumnezeu este deasupra noastr: cuvntul lui Dumnezeu, Rugciunile i

Sfntul Duh.

5. Strategia personal a succesului (J.Ridderstrale, K. Nordstrom)

1. Dac nu-i place ceea ce faci, renun la ce faci imediat!

2. Indiferent de ceea ce faci, ca s ai succes trebuie s fi unic, cel puin pentru un




moment anume din timp (monopol, autentic, hiperspecialist vs.expert n combinarea

extremelor reeta nou: violonist, foto model i sex simbol, finlandeza Linda

Lampenius, alias Linda Brava sau culturist, actor i guvernator Arnold

Schwarzenegger);




3. Investete n tine, promoveaz-te n aa fel nct s devii dorit Ce slogan

folosim? (oamenii ca nite companii cu foaie de bilan intelectual i marc, s investim

n noi i s ne promovm pe pia actualiznd constant abilitile, pentru a fi dezirabili

pentru potenialii angajatori n orice moment);

4. Competitivitatea individual=ce tii x pe cine tii (nimic ctui de puin uimitor nu

s-a fcut n izolare; trebuie s socializm, cunoaterea tacit solicit un anumit nivel de

interaciune uman; trebuie s respiri acelai aer cu ai ti); Privii nluntrul vostru!

Calea este lung i pe ea v vei confrunta obligatoriu cu propriile valori i cu propriul

suflet.

5. Comunic, comunic, comunic - convingtor, simplu i de mai multe ori;

Exist 4 moduri n care poi comunica. De fiecare cnd comunicm cu cineva folosim

combinaia:

- Raional faci apel la logic

- Afectiv faci apel la iubire, candoare

- Intuitiv faci apel la clarviziune

- Dorin faci apel la trup.

Iar n final un sfat suplimentar poate fi de folos: Pentru a reui trebuie s

renunm s ne mai uitm la ceilali!




Test

S aflu mai multe despre mine

Nume i Prenume:

Vrsta:

Ocupaia:

Profesia:

1. Ce vrei s faci cu viaa ta ?

2. Care este scopul tu n via ?

3. Ai un model de via ? Care este acela ?

4. Ce te oprete s ai un model n via ? (dac nu ai)

5. Ce i place s faci tu cel mai bine (activitate de munc) ?

6. Pe cine cunoti din domeniul n care i place s lucrezi?

7. Ce vei face n urmtorii 5 ani ?

Rspundei la fiecare ntrebare, n maxim 50 de cuvinte.




Bibliografie

1. Buckingam,M., Clifton,D.O.,2001, Now Discover Your Strengths, Ed. The Free

Press, New York

2. Kotler, Ph., 2006, Conform lui Kotler: cea mai important autoritate n marketing

i rspunde la ntrebri , Ed. Brandbuilders, Bucureti

3. Maxwell, J.C., 2002, Atitudinea nvingtorului cheia succesului personal, Ed.

Amaltea, Bucureti

4. Reich, R.B, 2000, The Future of Success, Ed. Alfred A. Knopf, New York

5. Ridderstrale,J., Nordstrom, K., 2007, Karaoke Capitalism. Management pentru

oameni, Ed Publica, Bucureti

6. Ridderstrale,J., Nordstrom, K., 2007, Funky Business:talentul determin capitalul

s danseze, Ed Publica, Bucureti

7. www.ro.wikipedia.org/wiki/CocaCola

8. www.descopera.ro/cultura/930357-farmacia-succesului-coca-cola

9. http://ro.wikipedia.org/wiki/KFC#Istoric < accesat n 20.06.2014>

10. http://www.wall-street.ro/articol/Success-stories/2724/Istoria-McDonald-s.htm <

accesat n 20.06.2014>

Marketing personal. Cum sa avem succes?

Documents

Transcript of Marketing personal. Cum sa avem succes?

O poveste de succes

succes cu c++

Succes în imobiliare

Campanie de informare 2%. Avem sau nu nevoie de ea?ecnl.org/wp-content/uploads/2018/06/Natalia... · Rețelele sociale Campanii de e-mail marketing Evenimentele proprii sau organizate

Avem o Problemă

SUCCES CU C++[RO]

Cariere De Succes

Antreprenor de Succes

Despre Succes 5p

Predarea cu succes

BILANȚUL unui proiect de succes · Elaborare Plan Regional de Acţiune : ... MARKETING, PROMOVARE Comerţ cu ridicata Import Export Comerţ cu amănuntul Restaurante Catering Unităţi

New SERVICII DIRECT MARKETING - Kompasskompass.ro/download/ro/Campanii Direct Marketing.pdf · 2013. 3. 1. · Campanii de succes… Client - Companie telecom Obiectiv campanie: Generare

R EVOLU IA HR = ECHILIBRU - Great People Insidegreatpeopleinside.com/conference2017/wp-content/uploads/2017/10/... · Vâ nz ri /Marketing: Wow! ... brand i s-a delistat -NU avem

Plan de succes

Istorii de succes

Servicii succes hr expert

AEROSTAR S.A. · 2020. 4. 22. · dezvoltare economică şi marchează jaloane semnificative pentru îndeplinirea cu succes a Misiunii pe care o avem ca parte din industria de aviație

pentru cu rafinament - Gazeta de Maramures · pentru doamne Profesionalism şi dăruire la genul feminin C ând vorbim despre doam ne de succes sau modele feminine avem mereu tendinţa

Poveste De Succes.

Tehnici eficiente de Digital Marketing - valoria.ro · Avem feedback imediat; mediul este interactiv Mesajul este co-creat și modelat mereu Comunicarea este fluidă și nu avem 100%