8/18/2019 Jderu Ionut - Dileme Eticemorale in Com Electr

1/2

Dileme etice/morale în comerţul electronic-Comer Electronic-ț

  Jderu Ionu Teodor, Gr. 355, Seria Aț

  Comer ul electronic (E-Commerce în engleză) reprezintă activitatea de cumpărare sauțvânzare prin intermediul internetului (deci, transmiterea datelor la distan ă) i este o activitateț șspecifică politicii expansive a marketingului companiilor comerciale.

unt dezvoltate rela ii de servicii i sc!im"uri de mărfuri prin intermediul internetului, întreț șofertan i i viitorii cumpărători.ț ș

  Etica este reprezentată de un sistem de norme de conduită ce permite deose"irea din punct devedere social i moral a ceea ce este "ine i ce nu în rela iile dintre oameni. #in punct de vedereș ș țeconomic, reprezintă aprecierea "inelui sau a răului în rela iile dintre clien i si ofertan i, dintreț ț țconcuren i, dintre indivizi i firmă, etc.ț ș  Etica în afaceri, fiind vor"a despre comer , determină principiile morale i comportamentaleț șce se realizează între partenerii de afaceri. (vânzător i cumpărător).ș

  $n comer ul electronic, locul întâlnirii cumpărătorului cu vânzătorul este reprezentat de un siteț%e". &a site-urile comerciale, utilizatorii acestora tre"uie să ai"ă siguran a unei protec ii maximeț ța datelor, a a că sunt realizate unele reglementări cu privire la desfă urarea comer ului peș ș ținternet. Con inutul site-ului de comer este unul dintre lucrurile reglementate, unde tre"uie să fieț țaplicate ni te reguli stricte i tre"uie să existe un set de informa ii o"ligatorii cu privire la'ș ș ț

) urnizor (informa ii despre furnizor)' tre"uie să existe o categorie de Contact unde sățapară detaliat date despre furnizor*distri"uitor i adresele*pozi ia geografică a acestora.ș ț

+) &ivrare (informa ii despre livrare)' zonele*ora ele*regiunile unde se pot livra produseleț ș) Condi ii de livrare (informa ii despre condi iile de livrare)' tre"uiesc prezentate clar ț ț ț

termenii de livrare i de posi"ilitatea de retur a comenziiș

) re (informa ii referitoare la pre uri)' o"ligatoriu tre"uie eviden iate pre urile ce includeț ț ț ț ța"solut toate taxele aplica"ile la produse, dar i pre ul livrării comenzii.ș ț

/) Confiden ialitate (informa ii despre confiden ialitatea datelor)' în primul rând, aici tre"uieț ț țsă se specifice clar că datele utilizatorilor nu vor fi folosite pentru altceva decât strict pentru ceea ce dore te utilizatorul, i nu vor fi furnizate altcuiva. $n al doilea rând, nu seș șvor cere alte date, decât cele necesare înc!eierii tranzac iilor de comer .ț ț

8/18/2019 Jderu Ionut - Dileme Eticemorale in Com Electr

2/2

0) &ege (informa ii despre legea ce se aplică)' aici se referă mai mult la comer ul ce se faceț ț pe plan interna ional, unde există controverse referitoare la legea ce se aplică. (cea dinț

ara vânzătorului sau cea din ara cumpărătorului).ț ț

$n comer în general, acesta incluzându-l i pe cel electronic, oamenii tind să ac ioneze egoist, înț ș ț

interes propriu, fără a ine cont de al ii. 1cest egoism care poate apărea este total neproductiv,ț țde i, maximizarea profitului propriu fără a ine cont de alte persoane, poate părea în esen ă o ideeș ț ț "ună, însă este doar în aparen ă. 2" inerea celor mai "une rezultate se face prin cooperare cuț țconcuren a, prin inteligen ă i prin inovare, nu prin lupte crâncene cu concuren a i prinț ț ș ț șîncercarea distrugerii acesteia.

#e asemenea, pe site-urile comerciale tre"uie să apară detalii despre securitatea tranzac iilor ț poten ialilor cumpărători. 1ceste informa ii tre"uie să fie clare i concise3 cumpărătorii fiindț ț șasigura i de siguran a tranzac iilor i informa i cu privire la drepturile pe care le au (spreț ț ț ș ț

exemplu' returnarea produselor intr-un anumit interval de timp dat) i la cine poate fi răspunzător șde pagu"ele dintr-o presupusă tranzac ie frauduloasă.ț

  4ocmai pentru a rezolva eventualele pro"leme ce pot apărea în comer ul electronic, un cod dețetică a fost ela"orat de către 5nternation Council of E-Commerce Consultants ce oferă informa iițdespre aspectele etice în comer ul electronic, codul având ca scop educarea comercian ilor i aț ț șconsumatorilor. 1cest cod prevede anumite elemente ce tre"uie acceptate de către comercian i'ț

) ăstrarea informa iilor confiden iale ale cumpărătorilor, cum ar fi numele acestora, adresele deț țe-mail, numere de telefon etc.

+) 2ferirea a6utorului cumpărătorilor pe tot decursul tranzac iilor ț) 4oate programele soft%are folosite tre"uie să ai"ă licen ă i să fie cumpărate, nu piratateț ș) rote6area proprietă ii intelectualeț/) 1ctivitatea desfă urată tre"uie să fie în limitele legiiș

  $n concluzie, etica i moralitatea nu tre"uie să lipsească nici din comer ul electronic, a a cumș ț șnu tre"uie să lipsească din niciun alt tip de comer . Cum comer ul electronic este în continuăț țdezvoltare i este prezent de o perioadă "ună de timp, acesta a dezvoltat reguli stricte ce tre"uieșrespectate de către to i participan ii la acte de comer pe internet.ț ț ț  #e inătorii site-urile comerciale tre"uie să inspire încredere i să nu încerce să comită acteț șfrauduloase cum ar fi transmiterea de mesa6e*reclame false, mincinoase, etc. #e i există reguli,șmul i mici comercian i pe internet nu le respectă i încă există o mul ime de site-uri ce facț ț ș țreclamă mincinoasă produselor comercializate. ă sperăm ca pe viitor, acestea nu vor mai exista7