Informatii utile

Continut

1. Bine ati Venit!……………………………………………………………………....................................................32. Despre A V O N …………………………………………………………………………………………………………………..43. Avantaje………………………………………………………………………………………………………………………………54. Fisa de inscriere………………………………………………………………………………………………………………..…6

4.1. Cum completez corect Fisa de inscriere………………………………………………………………………….64.2. Procesul de trimitere………………………………………………………………………………………………………9

5. Crearea contului de Reprezentant……………………………………………………………………………………....96. Inregistrarea contului Avon…………………………………………………………………………………………………107. Comanda Online…………………………………………………………………………………………………………………138. Catalogul A V O N ……………………………………………………………………………………………………………...16

8.1 Aktuell ........................................................................................................................178.2 Retur si garantia Avon…………………………………………………………………………………………..18

9. Sistemul de Rabat cumulativ………………………………………………………………………………………………2010. Factura. Limita de credit………………………………………………………………………………………………...….2111. Plata in avans……………………………………………………………………………………………………………………..2312. Program Cadouri………………………………………………………………………………………………………………..2413. Tehnici de vanzare...................................................................................................................2614. Povestea mea de succes!.........................................................................................................27

Deveniti o parte din milioanele de Reprezentante la nivel mondial si bucurati-va de avantajele A V O N!

Pentru fiecare comanda incepand cu 50 de Euro veti putea castiga intre 15% si 40%, in functie de cantitatea comenzii.

De indata ce va fi creat un cont de Reprezentantpentru Dvs , veti primi gratuit un Ghid de Bun-Venitcu Informatii, Flyere si Cataloage.

Aveti posibilitatea de a comanda cadouri in primele4 Campanii, si inca nu este totul…In acest Ghid veti avea posibilitatea de a cunoastein detaliu aceasta oportunitate.

Pentru Intrebari si nelamuriri, va rog sa macontactati la Nr de Telefon.

1. Bine ati venit! 3.

2. Despre AVON 4.

Avon este o companie de vanzare directa in domeniul cosmeticii, mai mult de 50 de ani pe piata germana si isipastreaza pozitia de lider mondial, cu peste 6 milioane de Reprezentanti in peste 70 de tari oferind femeilorposibilitatea de a deveni independente.

Avon este cea mai mare companie care s-a implicat in lupta impotriva cancerului la san prin Fundatia Avon care s-a infiintat in 1955 si activeaza in 50 de tari din toata lumea.A donat milioane de dolari in intraga lume, bani destinati educatiei, diagnosticarii,tratarii si cercetarii cancerului de san.Este implicat in programul impotriva violentei domestice, un program de stangere de fonduri pentru ajutorareavictimelor.

Mai mult de 130 de ani AVON reprezinta Frumusete, Inovatie, Optimism si Convingerea ca:- Frumusetea este o incantare, niciodata o obligatie!- Machiajul nu ascunde defecte ci evidentiaza trasaturile!- Puterea este o parte a partii feminine!- Frumusetea confera bucurie si cu fiecare zi merita impartasita!

3. Avantaje

• Nu platesti taxe de inceput• Pachetul de Bun-Venit este gratuit• De indata ce veti primi un Numar de Reprezentant, aveti posibilitatea de a comanda online si in 2 zile veti

primi Pachetul de Bun-Venit gratuit : Cataloage, Flyere, Informatii utile.• In primele 4 Campanii sunt cadouri, apoi in functie de activitate• Castig asigurat intre 15% si 40% pentru comanda plasata• Posibilitatea de a lua parte la Programe speciale, concursuri• Produsele au garantia 100%• Nu aveti obligatii contractuale• Pueti renunta oricand pe baza unei cereri

5.

4. Fisa de inscriere

4.1. Cum completez corect Fisa de inscriere

Completarea corecta si curata este un proces foarte important.Lider-ul semneaza fisa de inscriere in dreptul semnaturii cuvenite si astfel se asigura ca datele inscrise de Reprezentanta pe Fisa de inscriere sunt corectesi ca au fost in prealabil verificate pe baza unui Act de Identitate.

Ce este bine de stiut:

-> Toate campurile obligatorii trebuie completate-> Semnatura nu trebuie sa lipseasca-> Completarile nu au voie a fi acoperite si peste din nou scrise.

6.

Nu se accepta daca:

-Fisa nu este vizibila-Fisa nu este destul de clara- Reprezentanta este minora-Campurile completate nu sunt corecte-s-au folosit corectari cupasta si scris peste-nu este in Format JPG (dacaeste trimis pe mail)-daca s-au omis informatii

Langa puteti vedea catevaexemple care nu suntacceptate!

7.

Model corect de completareFisa de inscriere

8.

4.2. Procesul de trimitere

Daca totul a fost completat corect, atunci se pot trimite prin 2 modalitati:

1. Se pot scana sau fotografia si trimise in format jpg la vertragskarten@avon.com

2. Se pot trimite si pe Fax (0811-99679728) .

De indata ce Fisa de inscriere a ajuns la Avon, se va crea un Numar de Reprezentant pe numele Dvs si veti fiinformat pe E-Mail (Willkommen bei Avon Cosmetics)

Daca nu ati primit numarul de Reprezentant, va rog sa contactati liderul Dvs.

5. Crearea contului de Reprezentant

9.

6. Inregistrarea contului de Reprezentant ( trebuie facuta doar prima data)

• Accesati www.avon.de apoi apasati pe Login Für Beraterinnen

• Apasati pe Dann registrieren Sie sich hier

10.

• Apoi trebuie sa fiti de acord cu Termeni si Conditii si sa apasati pe akzeptieren

11.

• In imaginea alaturata trebuiesa introduceti datele Dvs.pentru a va crea o parola.

Important! Veti avea nevoiede Numarul de Reprezentant (verificati E-Mail-ul trimis de AVON) si Numar Bezirk care este 706. Campurile marcate cu * sunt obligatorii!

• Daca sunteti de acord cu rubricade protectie a datelor atunciselectati casuta si apasatipe Abschicken pentru a firedirectionata pe pagina DvsOnline A V O N .

12.

7. Comanda Online

• trebuie sa apasati pe Online Bestellung apoi Meine Bestellungen starten

13.

• Introduceti codul de produs si cantitatea (nr bucati) apoi pe Bestellung aktualisieren. Masca comenzii este apoi din nou goala.

Nu uitati daca aveti dreptul la un cadou, sa introduceti Codul pentru Cadou! Sfat: Calculati innainte suma comenzii pentru a va asigura ca va incadrati in Grila

cu Discount

14.

• Daca apasati pe veti ajunge la Brosura Aktuell de unde puteticomanda Monstre, Produse Demo.

Din Aktuell se poate comanda doar cate un produs dinfiecare culoare, marime etc.

Pentru produsele din Aktuell sau Webangebote nu se poateface retur

• Daca apasati pe veti putea vizualiza ofertele Online care doar online se pot adauga comenzii.

• Verificati adresa de livrare. Daca este corecta, treceti mai in jos. Daca nu este corecta, apasati pe Lieferadresse ändern pentrua o modifica, dar nu uitati acest pas nu ramane salvat de fiecare data (pentru a modifica adresa de livrare in sistemintrati la Meine persönlichen Daten)

• Apoi veti vizualiza o pagina cu un camp obligatoriu, si anume Nrde clienti: Anzahl der bedienten Kunden . Aici trebuie saintroduceti un numar, altfel nu veti putea trece mai departe.

• Apoi apasati pe Zwischensumme anzeigen si aveti posibilitateasa vedeti cum arata factura innainte sa trimiteti comanda.

• Prin apasarea pe Bestellung abschicken se plaseaza comanda.

15.

• Brosura AVON este valabila trei saptamani-1 campanie (pe copertaeste specificat termenul) . Intr-un an sunt 17 Campanii numerotatede la C01 pana in C17.

• Mare Atentie la ofertele din Catalog: Daca intalniti bulina impreuna cu *, exemplu :

8. Catalogul AVON

Produs

1

Euro*

*Produs il comandati la 1 Euro daca mai cumparati un produs/Set din Catalog (exclusProdusele de la aceasta pagina si produsele Charity sau Mostre)

Kombi-Angebote: Cumparati 3 Produse si platiti doar 2. Cumparati un Produs la un anumit pret si puteti comanda inca un produs la

un pret mult mai mic sau gratis (dazu bestellen). Atentie! Expresia-comandati gratis (Bestellen Sie Gratis dazu) inseamna ca

desi produsul este gratis, trebuie sa il comand, deci introduc codul de comanda.

Atentie! Expresia-primesc gartis (Erhalten sie Gratis dazu) inseamna caprodusul este gratis, nu trebuie sa il comand, va veni automat, nu trebuie saintroduc codul de comanda.

16.

8.1 Aktuell

Este o Brosura care este destinata Reprezentantelor, si nu clientelor. Se pot comanda produse care vor aparea in campania viitoare, pentru a putea fi expuse prezentarii, pentru a le

arata clientelor si a le testa. Se pot comanda Mostre sau Instrumente de lucru. Puteti vizualiza Ofertele Online din fiecare saptamana (atentie mare la termenul de valabilitatea a acestor oferte) Important! Produsele din Aktuell nu vor primi Discount, la fel ca si Ofertele Online. Important! Produsele nu se pot face Retur pentru a primi banii innapoi. Testarea produselor inseamna convingerea clientilor. Recomandarea noastra: comandati mostre si produse Demo

pentru a le arata si a-i convinge de calitatea produselor. Fiecare produs Demo se poate comanda doar intr-o singura cantitate

17.

Daca nu sunteti multumiti cu produsele AVON, atunci nici noi nu suntem. De aceea la AVON aveti timp 8 saptamani satrimiteti produsele innapoi (transport4,95 Euro)

Pentru a face Retur folositi Formularulde Retur din cadrul facturii

In dreptul fiecarui produs treceti codulca si motiv de trimitere innapoi (veziformular pagina urmatoare)

Dupa ce ati pregatit pachetul de retur, atasati formularul impreuna cuprodusele in cutie, sigilati si pe pachetlipiti va rugam eticheta de alaturi.

8.2 Returul si garantia AVON18.

Subliniez pe Formularul de retur Produsul pe care doresc sa il innapoiez si specific: Motivul (Grund) pentru

care trimiteti produsele innapoi

Ccantitatea produsuluitrimis innapoi-Menge

Motivele sunt trecute cuNumere:• 39- nu mai aveti nevoie

de el• 40- clienta a anulat

comanda• 36- pachetul a fost

deteriorat• 35- calitate

necorespunzatoare• 29- motive diverse

Cum procedez in cazul unui Retur19.

9. Sistemul de Reduceri cumulativ

Cu cat prima mea comanda este mai mare, cu atat de repede imi asigur procente ridicate. Exemplu:

C01 prima comanda este de 120 de Euro (in acest cazprimesc o reducere 20% pe prima mea comanda)

Apoi tot in aceeasi campanie C01 plasez o comada de 50 de Euro. Pentru aceasta comanda a doua primesc 25%, deoarece a doua comanda s-a cumulat cu prima comandaTotal=120 Euro+50 Euro=170 de Euro (vezi tabel)

Pe Campanie

Pe Quartal. Quartal= in general 4 Campanii

Obiectivul de fidelitate va fi stabilit innainte cu unQuartal

Exista 2 trepte: 1700 Euro (35% Rabat fix) si 3400 Euro (40% Rabat fix) pentru toate comenzile (min 50 Euro) din Q-ul urmator

Exemplu: in Q-01-2017 am avut comenzi in valoare 1700 de Euro in Q02-2017 Procente fixe 35% (min 50 Euro comanda)

20.

10. Factura si termenul de plata. Limita de credit.

Fiecare Reprezentanta care lucreaza pe factura cu noi primeste la inceput o limita de credit vizibila pe pagina online de 400 de Euro.In functie de Credibilitatea financiara, de vechimea la AVON, Metoda de plata, in functie de termenul de plata scadent, vanzarile pe an se poate modifica Limita de credit.

Factura trebuie platita in termen de 10 zile lucratoare de la primirea comenzii.Despre Limita de credit:Exemplu:Reprezentanta X are o limita de Credit de 400 €.Reprezentanta X comanda in valoare de 350 €.In acest caz comanda ei va fi prelucrata si trimisa fara probleme. In acest caz, va primi pachetul cu Factura, factura areun termen de plata scadent. Nu uitati sa platiti la timp!

Reprezentanta X face inca o comanda de 100 €.Comanda in acest caz va fi retinuta, deoarece s-a depasit Limita de Creddite de 400 de Euro.In acest caz Reprezentanta X trebuie sa plateasca 50 € in avans pentru a i se putea livra comanda.

21.

Comenzile sunt retinute din 2 Motive:

- Depasirea Limitei de credit- Depasirea termenului de plata

Fiecare reprezentanta are posibilitatea sa vada in Internet pe pagina ei online cat mai are credit si daca are un soldneachitat. In plus se trimite de catre AVON si un E-Mail de informare.

Motive pentru care sunt retinute comenzile in cazul colaborarii pe factura:

22.

11. Plata in avans (Vorauskasse)

In functie de Credibilitatea financiara a Reprezentantei, se va lua decizia de catre AVON de a lucra pe Vorauskasse sau pe Factura cu termen de plata.

Plata in avans sau Vorauskasse este metoda de a lucra cu AVON intr-un mod diferit. In acest caz nu se primeste o limita de Credit. (vezi poza mai in sus)Reprezentanta poate sa plaseze in mod normal comanda, dar nu i se va livra automat. Intai se va primi un E-Mail de la AVON cu suma de bani care va trebui platita in contul AVON (la motivul platii intotdeauna trebuiesa treceti Nr de Reprezentant pentru a putea ordona platile). Suma de bani care trebuie achitata la AVON este intotdeauna Rechnungsbetrag (din Suma totala se scadprocentele, in cazul unei comenzi de min.50 de Euro).

De indata ce banii au intrat pe cont, se va da drumul comenzii.Comanda dureaza de regula 2-3 zile pana va ajunge la destinatie.

23.

12. Program Cadouri

In primele 4 Campanii ca si reprezentant, exista programe speciale de cadouri.Daca Reprezentanta atinge in primele 4 Campanii vanzari in valoare de anumite sume, atunci existaposibilitatea de a comanda Cadouri astfel:

1. Prima Campanie sau definita de catre AVON si LOA 1: Cadou Surpriza pentru o comanda de min 40 de Euro . Numarul de cadou in acest caz difera de la campanie la campanie (in functie de campania in care plaseaza prima comanda)

2. A doua campanie ca si Reprezentanta, definita de AVON si ca LOA 2. Cadoul de la Nutra effects pentru o comanda minima de 60 de Euro. Nu uitati saintroduceti codul pentru cadou, altfel nu va veniautomat.

Willkommensgeschenk

24.

3. A treia Campanie ca si reprezentanta, definita de AVON ca si LOA 3. Cadoul de la Planet Spa pentru o comanda de celputin 80 de Euro. Nu uitati sa introduceti Codul de cadou, altfel nu va veni automat.

4. A patra Campanie ca si reprezentanta, definita de AVON ca si LOA 4. Cadoul de la Luxe pentru o comanda de cel putin100 de Euro. Nu uitati sa introdiceti codul pentru cadou, altfelnu va veni automat.

25.

13. Tehnici de vanzare

Vindeti Ideea AVON (Client-Reprezentanta-Sales Leader) Comandati cat mai multe Monstre si Produse de prezentare din Aktuell

pentru a convinge clienti de calitatea produselor Postati anunturi Online (Retele sociale de Internet precum. Facebook,

Instagram etc.) sau Offline (In Supermarket-uri, Scoli, Gradinite la sectiuneaanunturi)

Creati o legatura de consiliere cu Clientii Dvs Ambalati produsele intr-un mod atragator Trimiteti felicitari cu ocazia zilei de nastere. Folositi carti de vizita impreuna cu Cataloagele Avon. Cu cat mai multe

Cataloage, cu atat mai multi clienti.

26.

14. Povestea mea de succes! 27.