Ghidul incepatorului n ERP (Enterprise Resource Planning) Introducere ERP rmne coloana vertebral informaional pentru companiile existente astazi. Cu toate acestea, sistemele ERP trebuie s se adreseze mai multor procese netradiionale ce au loc n interiorul unei companii. Exist o serie larg de companii care ruleaz sisteme tradiionale de tip MRP (Manufacturing Resource Planning) sau alte sisteme informaionale contabile sau de relaii umane n mediul firmelor mici i mijlocii. Mai mult, o nelegere general cu privire la caracteristicile ERP i implicaiile implementrii (sau nu) unui astfel de sistem nu au fost deseori fcute publice n ciuda apariiei multor articole de cercetare n domeniu. O privire de ansamblu Pe scurt, ERP reprezint ultima faz n domeniul evoluiei tehnicilor legate de conducerea afacerilor (Business Management) i tehnologia informaiei. Pn prin anii 1960 afacerile se bazau pe concepte tradiionale de management de inventar, dintre care ReOrder Point (ROP) i Economic Order Quantity (EOQ) erau cele mai cunoscute. Urmatoarea faza n evolutie a fost reprezentata de Material Resource Planning (MRP), concept dezvoltat n anii 1970. Acesta utilizeaza note de materiale, date de inventar i planificari de productie (Master production schedule - MPS) pentru a calcula n avans necesarul de materiale i a face recomandari cu privire la eliberarea (sau replanificarea) comenzilor pentru materiale. n anii 1980 Manufacturing Resource Planning (MRP-II) a evoluat ca o imbunatatire a lui MRP prin integrarea altor resurse de productie ale companiei precum sectoarele de desfacere, contabilitate sau managementul distributiei. La inceputul anilor 1990 MRP-II a fost extins pentru a acoperi domenii legate de tehnologii, finante, resurse umane, management de proiecte, etc. i practic toate activitile din cadrul unei companii de producie (sau nu). Noul acronim ERP a aprut pentru a reflecta faptul c aceste sisteme computerizate au evoluat mult peste sistemele originale ce cuprindeau tranzacii de inventar i sisteme de contabilizare a costurilor. ERP reprezint generaia actual de sisteme de planificare a resurselor unei ntreprinderi, nlocuind insulele de informaie (MRP-II) cu o soluie software unic i complet ce integreaz toate funciile tradiionale ale managementului unei ntreprinderi. n cei mai simpli termeni, sistemele ERP utilizeaz tehnologii de baze de date i o interfa unic menit s controleze toate informaiile legate de activitatea de business a companiei. mpreun cu suportul adus pentru managementul de ntreprindere i supply chain, ERP este n mod uzual asociat cu folosirea tehnologiilor client/server (recent utiliznd i tehnologia ICA Internet Computing Architecture) de baze de date relaionale n contextul unor sisteme de operare de reea puternice precum UNIX, Windows NT/2000/XP/Vista, AS/400 sau alte sisteme de operare de tip mainframe. La ce ne putem astepta atunci cnd facem mutarea ctre ERP n zilele noastre, sistemele ERP grupeaz toate funciile tradiionale de management a unei companii (finane, vnzri, producie, resurse umane) i include (cu diferite grade succes) o serie de soluii ce odinioar erau considerate btute n cuie: PDM (Product

Data Management Managementul Datelor de Producie), WMS (Warehouse Management Systems - Sisteme Warhouse), MES (Manufacturing Execution Systems Sisteme de execuie a produciei), etc. Din punct de vedere funcional ERP a crescut, oferind suport pentru nevoi specifice industriilor verticale (exemplu: domeniul medical i cel al industriei auto). Recent, perimetrul funcional al sistemelor de tip ERP a nceput s se extind ctre pieele adiacente precum SCM (Supply Chain Management), CRM (Customer Relationship Management), DSS (Decision Support Systems) i e-business fcnd ca aceste sisteme s fie mai puin restrnse la propria ograd. Alte aspecte cu valoare adaugat ale noilor sisteme sunt legate de configurarea produselor, servicii modulare i posibiliti de utilizare prin Internet ce extind accesul sistemului la mai muli utilizatori i/sau parteneri de afaceri. n cele din urma, ERP poate nsemna o colecie de mijloace pentru BPR (Business-process reengineering - Retehnologizarea procesului de afaceri), mrind flexibilitatea i timpul de raspuns prin nlturarea barierelor existente ntre diferite departamente funcionale i prin evitarea muncii redundante. ERP i-a ctigat renumele de a fi extrem de scump pentru liceniere i implementare. Utilizatorii pltesc, de regul, o licen iniial per-utilizator i o tax anual de mentenan pentru utilizarea sistemului ERP (ce se situeaz ntre 10-12% din taxa iniial). Preul unei licene utilizator ERP variaz n funcie de numrul de utilizatori, numrul de module implementate sau alte elemente suplimentare adugate, dimensiunea i veniturile companiei. Preul per utilizator variaz undeva ntre 1000-8000 USD (valori chiar mai mari pentru companiile mari), cu o tendin descresctoare datorit creterii competiiei. Muli productori de sisteme ERP ofer spre nchiriere pe lun per utilizator sau afaceri outsourcing ca alternativ la licenele tradiionale up-front. Exist i o serie de variante ERP cu pre fix, pre-configurate i pre-instalate, atractive pentru piaa low-end. Implementare Ciclul de implementare variaz ntre cteva luni i un an i jumatate (uneori chiar i mai mult) n funcie de dimensiunea companiei, structura organizaionala (sediu unic sau mai multe sedii, internaional sau nu) sau scopul funcional al proiectului. Implementrile pe scal larg a unui produs ERP necesit n medie o perioada cuprinsa ntre 6 i 12 luni. Ca o regul, fiecare 1$ de software ERP conduce la 3-6$ pentru hardware, integrare i consultan de la teri i venituri de la reselleri (uneori poate chiar mai mult, 10-15$). Costurile suplimentare (deseori subestimate sau trecute cu vederea) provin de regul din training, integrare i testare, conversia i analiza datelor, schimbarea modalitii de lucru a angajailor i alte probleme ce apar n faza de post-implementare. Costul total al deinerii unui astfel de sistem variaz ntre 1,5 - 6% din veniturile companiei, n funcie de domeniul de activitate i dimensiunea acesteia (procent mai mare pentru companii de dimensiuni mai mici). Muli dintre clienii sistemelor ERP ncep prin implementarea modulelor financiar-contabile. Alte module iniiale de succes sunt cele legate de producie i resurse umane. Beneficiile obinute de pe urma implementrii unui sistem ERP includ: economie de timp pentru inventariere i urmrirea comenzilor, creterea capacitilor de producie, costuri mai sczute de distribuie i procurement, etc. Rezultate palpabile cu privire la rezultatele

investiiei (ROI - Return On Investment) apar doar la cteva luni dup implementare (8 luni sau mai mult). Modalitatea de alegere a unui sistem ERP Utilizatorii trebuie s neleag necesitile propriei afaceri precum i care sunt procesele cruciale pentru respectiva afacere. Fr o cunoatere temeinic a strii curente a afacerii i fr a avea perspective de viitor nu se poate vorbi despre o implementare de succes a unui sistem ERP. nelegerea acestor probleme ar trebui s duc la posibilitatea crerii unei liste de vnztori de ERP pentru a face o selecie. Trebuie acordat prioritate vnztorilor cu o precedent orientare vertical pe industria utilizatorilor. Al doilea criteriu de mare importan (care poate include sute de alte criterii de importan secund) trebuie evaluat n cadrul unui proces de selecie: Funcionalitatea produsului evaluarea trsturilor caracteristice i a funcionalitilor suportate de ctre produs Tehnologia produsului definete arhitectura tehnic a produsului i mediul tehnologic n care produsul poate rula cu succes. Sub-criterii: arhitectura produsului, utilizare i administrare software, suport de platform i baza de date, suport pentru aplicaii standard, suport pentru comunicaii i protocoale, posibiliti de integrare. Costul produsului examinarea costurilor iniiale de achiziie precum i a costurilor pe termen lung, inclusiv a taxelor de mentenan, actualizare (upgrade), training i implementare, service i suport. Suport i servicii corporate definesc capacitatea vnztorului de a oferi un nivel nalt de implementare global a serviciilor i suport continuu. Viabilitatea corporate examinarea puterii financiare i de management a vnztorului. Strategia corporate evaluarea strategiei i a tacticii de firm a vnztorului de software cu timpi specifici cu privire la termenii de dezvoltare, vnzare i suport ale produsului n cadrul pieei particulare n care funcioneaz. Majoritatea echipelor de selecie a produselor ERP apreciaz n mod deosebit factori precum: funcionalitatea produsului, tehnologiile utilizate i costurile. Cu toate acestea, aceti factori, cu toate c sunt cei mai importani, nu trebuie s fie singurii factori luai n considerare de multe ori, reducerea factorilor decizionali la aceast multime restrns poate conduce la implementri fr succes. Utilizatorii trebuie sa testeze software-ul de-a lungul unor faze, pe baza unui scenariu cu secvene detaliate ale proceselor de afaceri din activitatea real pentru a putea alege mai departe dintre vnztori. Numai dupa ce a fost creat o list scurt a vnztorilor trebuie sa considerm criteriul de cost; folosirea diferenelor de cost relativ ntre produse ofer n acelai timp i o relaxare a condiiilor de negociere n faza seleciei finale.

Ghidul incepatorului n ERP (Enterprise Resource Planning)IntroducereO privire de ansambluLa ce ne putem astepta atunci cnd facem mutarea ctre ERPImplementareModalitatea de alegere a unui sistem ERP