Bun venit

în noul Dumneavoastrå

autovehicul!

Ce înseamnå serviciile de management de flote auto LeasePlan? Confort: exper†ii noßtri vå fac via†a ußoarå zi de zi.

Acest ghid v-a fost înmânat ßi vå va înso†i oriunde ve†i merge.

Ußor de consultat, ghidul vå pune la dispozi†ie toate informa†iile despre serviciileLeasePlan contractate pentru autovehiculul pe care îl utiliza†i.

Echipa LeasePlan vå doreßte cålåtorie plåcutå!

www.leaseplan.ro

Cardul vå permite så vå identifica†i în calitate de Client LeasePlan. Este esen†ial caautovehiculul så fie identificat drept un autovehicul aflat sub administrareaLeasePlan, oricând apela†i la serviciile noastre sau ale partenerilor noßtri.

Vå ascultåm solicitårile ßi ne folosim experien†a pentru a vå oferi solu†iile cele maibune, perfect adaptate nevoilor dumneavoastrå.

În cazul în care a†i pierdut sau v-a fost furat cardul Client LeasePlan, vå rugåm såne anunta†i imediat.

Cardul

client LeasePlan

Ne pute†i contacta la numårul 021 407 21 31, disponibil de luni pânå vineri între09h-17h30.

Noi vå comunicåm în scris locul ßi data livrårii autovehiculului. Înainte de preluareaautovehiculului la data stabilitå, ve†i primi un set de documente.

Totul este în regulå? Atunci semna†i ßi ßtampila†i procesul verbal de predare-primireßi înmâna†i-l reprezentantului dealerului.

Aten†ie !Nu låsa†i certificatul de înmatriculare ßi cheile în interiorul autovehiculului.

Adresa†i-ne orice întrebare legatå de livrarea maßinii la numårul de telefon:

021 407 21 31. ->

Livrarea autovehiculului

Livrarea autovehiculului

• Cardul Client LeasePlan • Broßura conducåtorului auto • Lista service-urilor unde poate fi efectuatå între†inereaautovehiculului • Lista colaboratorilor pentru efectuarea schimbului de anvelope • Asigurarea RCA ßi Cartea Verde (asigurarea interna†ionalå) • Formularul de Constatare Amiabilåde Accident • Indica†ii pentru completarea Constatårii Amiabile de Accident

-> Setul de documente pe care îl ve†i primi la livrare con†ine :

Adresa†i-ne orice întrebare legatå de livrarea maßinii la numårul de telefon:021 407 21 31

• Certificatul de înmatriculare • Cardul de combustibil, dupå caz • Cheile de contact ale autovehi-culului • Manualul de folosire ßi între†inere al autovehiculului • Cartea de service ßi certificatul degaran†ie • Pachetul legislativ prevåzut prinlege (2 triunghiuri reflectorizante, trusade prim ajutor ßi extinctor auto).

Sfaturi practice pentru

utilizarea autovehiculului:

Prin respectarea unor reguli simple, autovehiculul dumneavoastrå va fi mereu înperfectå stare de func†ionare ßi vå ve†i simplifica via†a de conducåtor auto:

1. respecta†i intervalele specificate de cåtre constructor pentru efectuarea opera†iunilor de service, men†ionate în cartea de service a autovehiculului

2. opera†iunile de service trebuie întotdeauna efectuate de cåtre un atelieragreat LeasePlan

3. anvelopele ocupå un rol important în func†ionarea maßinii. Verifica†iperiodic presiunea din anvelope, suprafa†a de rulare ßi starea anvelopelor

4. verifica†i periodic nivelul fluidelor din compartimentul motor (ulei de motor,lichid de frânå, ulei servodirec†ie ßi lichid de råcire), urmårind ca acestea så seîncadreze între nivelul minim ßi maxim indicat de constructor

5. în cazul unei avertizåri luminoase sau sonore legate de o disfunc†ionalitate,vå rugåm så ne contacta†i de urgen†a. Daca este posibil, evita†i folosireaautovehiculului pentru a preveni deterioråri suplimentare acestuia

6. când constata†i o daunå la autovehicul, anun†ati-ne imediat

Vå rugåm så consulta†i site-ul nostru www.leaseplan.ro pentru lista de service-urisau apela†i-ne la numårul 021 407 21 31 ßi vå vom îndruma cåtre unitatea service

potrivitå. ->

Opera†iunile de între†inere

-> Între†inerea autovehiculului include:

• Toate opera†iunile de între†inereßi control periodic precizate în carnetulde service ßi garan†ie

• Repararea ßi/sau înlocuireapieselor (inclusiv manopera) pentruasigurarea bunei func†ionåri aautovehiculului

• Inspec†ia tehnicå periodicå a Autovehiculului (ITP)

Între†inerea autovehiculului nu include:

• repara†iile provocate demanevrarea incorectå sau nepotrivitå aautovehiculului

• completarea cu lichid de parbriz, opera†iuni de spålare, parcare

• lucråri de service care nu au fostaprobate de cåtre LeasePlan ßi care nusunt incluse în planul de service al autovehiculului

Programåri în service

LeasePlan programeazå maßinile în service pentru opera†iuni de între†inere ßi Inspec†ie Tehnicå Periodicå (ITP)

• Pentru a solicita o programare în service în Re†eaua agreatå LeasePlan, våinvitåm så ne contacta†i cu 48-72 ore în avans sau så utiliza†i formularul deprogramåri de pe site-ul www.leaseplan.ro, iar noi vå vom comunica data, ora ßiloca†ia unde poate fi efectuatå opera†iunea în service.

• Dumneavoastrå vå prezenta†i la service, înmâna†i consilierului de servicecardul LeasePlan, certificatul de garan†ie ßi carnetul de între†inere, iar noi autorizamrepara†iile ce trebuie realizate la autovehicul si vom achita factura cåtre service.

Pentru programåri în re†eaua de reparatori autoriza†i LeasePlan, suntem la dispozi†iadumneavoastrå la numårul de telefon: 021 407 21 31.

Managementul

anvelopelor

Autovehiculele trebuie så ruleze obligatoriu cu anvelope de iarnå în perioada 1noiembrie - 31 martie.Astfel, schimbul de anvelope de iarnå se efectueazå cel tarziu 31 octombrie, iarschimbul anvelopelor de varå începe la 1 aprilie.

LeasePlan vå propune managementul anvelopelor ca serviciu op†ional ce includeurmåtoarele:

• înlocuirea unui anumit numår de anvelope care respectå specifica†iile tehniceßi dimensionale ale producåtorului auto ßi echilibrarea ro†ilor

• depozitarea, în cazul în care contractul specificå acest serviciu

La service ve†i prezenta cardul Client LeasePlan ßi procesul verbal întocmit laschimbul anterior de anvelope (dacå este cazul).

Pentru informa†ii despre managementul anvelopelor vå rugåm så ne contacta†i la

numårul de telefon 021 407 21 31. ->

-> Ce trebuie så face†i pentru a beneficia de schimbul de anvelope:

Pentru a efectua schimbul de anvelope, vå rugåm så contacta†i service-ul indicatde cåtre LeasePlan, atât pentru primul schimb sezonier, cât ßi pentru schimburilesezoniere ulterioare.

Procesul verbal de predare-primire al anvelopelor trebuie så con†inå în modobligatoriu :

• numårul de înmatriculare al autovehiculului

• numårul de km la bord

• numårul, marca ßi tipul, dimensiunile anvelopelor predate ßi gradul de uzuråal acestora (dacå e cazul)

Aten†ie! Costurile repara†iilor care nu †in de utilizarea ßi uzura normalå sau avariiale anvelopelor nu vor fi suportate de cåtre LeasePlan.

Pentru informa†ii despre managementul anvelopelor vå rugåm så ne contacta†i lanumårul de telefon 021 407 21 31.

Managementul

anvelopelor

Autovehicul

de înlocuire

Autovehiculul pe care îl utiliza†i este imobilizat? LeasePlan vå poate pune la dispozi†ieun autovehicul de înlocuire în cel mai scurt timp.

LeasePlan se ocupå de rezervarea unui autovehicul pentru dumneavoastrå, care såse încadreze în aceeaßi categorie cu cel pe care îl utiliza†i.

Cum proceda†i pentru ob†inerea unui autovehicul de înlocuire:

• cu acordul responsabilul dumneavoastrå de flotå, ne pute†i contacta telefonicsau prin email pentru a solicita un autovehicul de înlocuire

• noi vå vom confirma disponibilitatea unui autovehicul, urmând så stabilim decomun acord cu dumneavoastrå data, ora ßi loca†ia preluårii acestuia

Autovehiculul de înlocuire se livreazå în baza unui proces verbal de predare-primire.La returnare, autovehiculul trebuie så aibå starea tehnicå de la momentul predårii ßiaceeaßi cantitate de combustibil în rezervor.

Atentie!Nu uita†i så semna†i la preluare ßi la returnare procesul verbal de predare-primire.

Pentru mai multe informa†ii despre autovehicul de înlocuire ne pute†i apela lanumårul de telefon 021 407 21 31.

Asisten†å rutierå

În cazul imobilizårii autovehiculului, asisten†a rutierå este disponibilå 7zile/7, 24h/24,pe teritoriul României ßi în spa†iul Uniunii Europene.

LeasePlan se ocupå de tot printr-un singur telefon: vå asiguråm mobilitate, atâtpentru dumneavoastrå, cât ßi pentru pasageri, coordonåm preluarea autovehicululpe platformå pânå la cel mai apropiat service.

Tot ceea ce trebuie så face†i este så preciza†i operatorului numårul de înmatriculareßi detalii despre dificultå†ile întâmpinate cu autovehiculul.

Nu uita†i så mentiona†i un numår de telefon unde pute†i fi contactat ßi loca†ia exactåîn care vå afla†i dumneavoastrå ßi autovehiculul.

Pute†i apela Asisten†a Rutierå LeasePlan 7zile/7, 24h/24, la numårul de telefon031 42 50 500.

Cardul de combustibil

Cardul de combustibil este inclus în ghidul conducåtorului auto, înmânat la livrareaautovehiculului.

Alimentarea se poate face la orice sta†ie de alimentare care prezintå însemnulcorespunzåtor furnizorului men†ionat pe cardul dumneavoastrå de combustibil.

Cum utiliza†i cardul de combustibil?

- Cand alimenta†i, introduce†i codul PIN, împreunå cu numårul actual de km

- Verifica†i chitan†a eliberatå de sta†ia de alimentare

Înaintea datei de expirare a cardulului de combustibil, LeasePlan vå va furniza uncard nou.

Atunci când constata†i deteriorarea sau furtul cardului de combustibil, vå rugåm såne anun†a†i imediat la numårul de telefon 021 407 21 31.

Aten†ie: nu påstra†i cardul de combustibil alåturi de codul PIN sau alåturi de altecarduri (pentru a evita demagnetizarea).

Asiguråri

Accident, daunå sau geam spart? Tratåm formalitå†ile administrative în timp real ßicontrolåm toate aspectele managementului daunelor.

LeasePlan oferå, prin partenerii såi, urmåtoarele tipuri de asigurare:

• Asigurare de råspundere civilå (RCA), obligatorie fa†å de ter†i – asiguraresolicitatå prin lege – ßi acoperå eventualele despågubiri datorate ca urmare apagubelor provocate ter†ilor prin accidente auto • Asigurare Casco, care acoperå împotriva riscurilor de ciocniri, izbiri, cåderide corpuri, calamitå†i naturale, furtul total sau par†ial). În cazurile precizate în poli†aCasco, utilizatorul poate suporta o parte din daunå (franßiza deductibilå)

• Asigurare pentru pasageri (op†ional) acoperå riscul de accident alpasagerilor maßinii

• Extinderea RCA (op†ional)

Utilizarea autovehiculului în afara grani†elor †årii

În cazul în care dori†i sa påråsi†i †ara cu autovehiculul LeasePlan, ave†i nevoie de oîmputernicire pentru a o prezenta autoritå†ilor vamale, împuternicire pe care ave†iobliga†ia de a o solicita de la LeasePlan în scris, men†ionand †ara dedestina†ie/tranzit, perioada cålåtoriei ßi datele personale din paßaport/CI.

În plus, noi vom verifica dacå sunt necesare Carte Verde ßi extindere Casco.

Pentru informa†ii vå rugåm så ne contacta†i la numårul de telefon 021 407 21 31. ->

Asiguråri

Constatarea amiabilå în caz de accident:

Se aplicå în cazul accidentelor ußoare, în care nu sunt implicate mai mult de 2maßini ßi nu sunt persoane rånite.

- În ghidul LeasePlan înmânat la livrare gåsi†i formularul de constatare amiabilå deaccident ßi indica†ii pentru completarea constatårii amiabile de accident

- Semna†i constatarea amiabilå de accident doar dacå reflectå împrejurårile exacteale accidentului

Pentru cazurile în care nu a†i semnat constatarea amiabilå în caz de accident,merge†i la sec†ia de poli†ie pe raza cåruia s-a produs dauna, în maxim 24h de laeveniment pentru a ob†ine urmatoarele documente:

- document eliberat de organele competente privind cauzele ßi împrejurårileproducerii accidentului- copie dupa asigurarea RCA a celuilalt autovehicul implicat în accident - autoriza†ia de repara†ie a autovehiculului

Deschiderea dosarului de daunå:

Exper†ii noßtri vå vor îndruma în toate demersurile pe care le întreprinde†i pentrurepararea autovehicului avariat.- anunta†i LeasePlan despre evenimentul rutier imediat de la producere ßi vå vomoferi consultan†å pentru deschiderea dosarului de daunå, func†ie de caz:

Actele necesare deschiderii dosarului de daunå:

-> Ce face†i în cazul unui eveniment rutier :În cazul în care autovehiculul este imobilizat, apela†i Asisten†a Rutierå LeasePlanla numårul 031 42 50 500.

Declararea daunei la poli†ie sau a constatårii amiabile de accident se poate facedoar de cåtre conducåtorul auto implicat în evenimentul rutier.

1. certificatul de înmatriculare al autovehiculului2. copie dupa asigurarea RCA a vehiculului condus de celålalt conducåtor auto(dacå este cazul)3. procesul verbal de la poli†ie sau constatarea amiabilå de accident (dacåeste cazul)4. permisul de conducere5. un act de identitate6. împuternicirea de la LeasePlan pentru reprezentare

Pentru orice întrebare legatå de formalitå†ile ce trebuie îndeplinite în cazul uneidaune apela†i-ne la numårul de telefon 021 407 21 31.

Lista selectivå de

excluderi Casco

1. Nu sunt acoperite de asiguraresitua†iile de furt în care conducåtorulautovehiculului a låsat ußile descuiate,cheia în contact, certificatul deînmatriculare în autovehicul, nu aschimbat încuietorile ußilor in urma uneitentative de furt, nu a påstrat în starede func†ionare ßi armat alarma, GPS-ulsau sistemul de imobilizare alautoturismului, a pierdut sau i s-au furatcheile ßi nu a anun†at imediat acestlucru. 2. Nu sunt acoperite daunelesurvenite în timpul participåriiautovehiculului asigurat la curse sauîntreceri sportive, la respectivele probeoficiale ßi la verificårile preliminare ßifinale prevåzute în regulamentul specific

al competi†iei. 3. Nu sunt acoperite dauneleproduse pieselor, componentelor derezervå, precum ßi echipamentuluisuplimentar cu care autovehiculul nueste dotat din fabrica†ie sau care nu seîncadreazå în categoria accesorii, aßacum sunt acestea definite în Condi†iileGenerale de Asigurare, combustibililor,lubrifian†ilor ßi a oricåror bunuri aflate înautovehicul. 4. Nu sunt acoperite daunele cauzatemotorului sau altor pår†i componenteale autovehiculului, ca urmare apåtrunderii voluntare în locuri inundate(pasaje rutiere, lucråri sau gropisemnalizate) sau cursuri de ape.

Pentru detalii legate de lista completå de acoperiri ßi excluderi Casco, vå rugåm så

ne apela†i la numårul de telefon 021 407 21 31. ->

-> 5. Nu sunt acoperite accidentele încare conducatorul auto se afla subinfluenta stupefiantelor, alcoolului, s-asustras de la recoltarea probelorbiologice privind alcoolemia sau apårasit locul accidentului. 6. Nu sunt acoperite dauneleproduse prin folosirea flåcåriineprotejate sau a focului deschis înspa†iul unde se aflå autovehiculul sauîn interiorul acestuia, depozitarea înaceste spa†ii sau transportarea cuautovehiculul a unor materialeinflamabile sau explozibile, dauneleprovocate de arderea simplå care nu a

fost urmatå de incendiu sau celeprovocate de ac†iunea curentuluielectric dar care nu au provocat flacåra. 7. Nu sunt acoperite dauneleproduse anvelopelor, jantelor,amortizoarelor, articula†iilorautovehiculului în absen†a produceriiunui eveniment din care så rezulteavarierea ßi a altor pår†i componenteale autovehiculului. 8. Nu sunt acoperite dauneleproduse de continuarea rulåriiautovehiculului dupa spargerea båii deulei, avarierea cutiei de viteze, exploziacauciucului etc.

Pentru detalii legate de lista completå de acoperiri ßi excluderi Casco, vå rugåm såne apela†i la numårul de telefon 021 407 21 31.

Lista selectivå de

excluderi Casco

Returnarea autovehiculului

proprietate LeasePlan

Returnarea autovehiculului proprietate LeasePlan se face la o adreså comunicatå decåtre LeasePlan ßi la o datå agreatå cu dumneavoastrå.

Înainte de predarea autovehiculului, vå rugåm sa parcurge†i urmåtorii paßi:

1. så prelua†i din autovehicul bunurile personale

2. så låsa†i în autovehicul caietul de service ßi manualul de utilizare

3. så înmâna†i cheile cåtre partenerul care recep†ioneazå autovehiculul.

Partenerul LeasePlan va completa un proces de predare primire în douå exemplareoriginale, iar unul din ele îl ve†i påstra†i dumneavoastrå. La predarea autovehicululuitrebuie så preda†i si o serie de documente ßi accesorii.

Aten†ie! În momentul predårii, autovehiculul trebuie så fie curat exterior ßi interior.

Orice detaliu legat de predarea autovehiculului îl pute†i gåsi pe internet la adresawww.leaseplan.ro sau ne pute†i solicita telefonic informa†ii suplimentare la numårul021 407 21 31. ->

Returnarea autovehiculului

proprietate LeasePlan

-> La predarea masinii catre partenerul LeasePlan trebuie så preda†i urmåtoareledocumente ßi accesorii:

Orice detaliu legat de predarea autovehiculului îl pute†i gåsi pe internet la adresawww.leaseplan.ro sau ne pute†i solicita telefonic informa†ii suplimentare la numårul021 407 21 31.

• certificatul de înmatriculare în original cu ITP-ul efectuat,

• RCA-ul ßi cartea verde, • Cardul Client LeasePlan, • cardul de combustibil, • rovigneta, • trusa medicalå,

• 2 triunghiuri reflectorizante, • stingåtorul auto, • roata de rezervå, • coarbå, • cric, • truså scule, • cârlig remorcare.

Ulterior predårii autovehiculului, un expert autorizat evalueazå starea generalå aautovehiculului, conform ghidului de uzurå men†ionat pe site-ul www.leaseplan.ro.

LeasePlan va transmite companiei dumneavoastrå o copie a fißei de evaluare aautovehiculului, iar dacå la predarea autovehiculul se constatå o daunå, costul derepara†ii va fi suportat de cåtre dumneavoastrå.

Notes

Notes

Notes

Notes