ghid-montan

Ghid montan 15 uniti

pag. 1 din 30

STANDARD OCUPAIONAL

Ocupaia: Ghid montan

Domeniul: Turism, hoteluri, restaurante

Cod COR: 349106

2007


pag. 2 din 30

Iniiator de proiect: Asociaia Ghizilor Montani din Romnia

Coordonator proiect: Felicia ENACHE, maestru emerit al sportului, preedintele Asociaiei

Ghizilor Montani din Romnia

Echipa de redactare a standardului ocupaional:

Gheorghe BANU ghid montan, medic Spitalul Militar Braov

Gheorghe ENACHE - ghid montan, Asociaia Ghizilor Montani din Romnia

Mircea RADU ghid montan, Asociaia Ghizilor Montani din Romnia

Alexandru NAGY ghid montan, Asociaia Naional a Salvatorilor Montani

Leslie FUCSKO- preedinte GHM (Groupe de Haute Montagne)

Echipa de validare / Refereni de specialitate:

Specialiti desemnai de Comitetul sectorial Turism, hoteluri i restaurante:

Dumitru HURMUZESCU specialist n domeniul Turism, THR-CG

Cornelia ANDREI - specialist n domeniul Turism, THR-CG

Carmen LUCA director agenie TERES

Ion GAVRIL director agenie HOBITECH

Mirela MANN agent turism HOBITECH Rm. Vlcea


pag. 3 din 30

Descrierea ocupaiei

Ocupaia Ghid montan este practicat de specialiti cu o solid experien montan,

care sunt capabili s organizeze i s desfoare excursii / drumeii sau ascensiuni montane pe

stnc, zpad sau teren mixt, ture de schi sau schi n afara prtiilor, cu persoane individuale

sau grupuri de persoane.

El acord asisten de specialitate clienilor, desfoar stagii de instruire n domeniul

turismului montan cu toate categoriile de persoane interesate, n funcie de cerinele i

particularitile acestora, popularizeaz activitile de turism montan pentru atragerea de noi

beneficiari.

Ghidul montan analizeaz potenialul turistic al diverselor zone, identific i verific

direct la faa locului cele mai interesante trasee. Stabilete i menine legtura cu reeaua de

servicii i de activiti adiacente de pe traseu. Pe baza informaiilor culese din activitatea de

prospectare a pieei concepe i promoveaz produsele specifice.

n cadrul turelor montane, Ghidul montan mediaz relaiile interpersonale n cadrul

grupului, asigurnd o stare de spirit pozitiv i se preocup de calitatea tuturor serviciilor

oferite, soluionnd problemele survenite pe parcurs.

Ghidul montan dovedete responsabilitate i autonomie n aciunile ntreprinse,

predispoziie i plcere de a lucra cu oamenii. De asemenea, el i ntreine i i dezvolt

condiia fizic i abilitile tehnice necesare desfurrii activitilor, rezistena i capacitatea

de adaptare la diverse medii naturale i umane. Ghidul montan are capaciti de conductor i

bun organizator, conduce i particip la aciuni de salvare si de acordare a primului ajutor n

accidente montane.

Ghidul montan demonstreaz capaciti de lucru n echip, de comunicare n limbi

strine de circulaie internaional, de derulare a unor activiti administrative variate i de

gestionare a fondurilor disponibile pentru acestea.

El dovedete un psihic echilibrat, capacitate de reacie i decizie prompt i corect n

situaii neprevzute, deschidere i viziune pozitiv asupra vieii.


pag. 4 din 30

UNITI DE COMPETEN

CATEGORII DE COMPETEN

Nr. crt. UNITI DE COMPETEN

1 Comunicarea interactiv

2 Munca n echip

3 Dezvoltarea profesional Fundamentale

4 Comunicarea ntr-o limb strin

5 Derularea activitilor administrative

6 Particip la conceperea i realizarea produselor de turism montan

7 Touroperatorul i relaia cu ghidul n promovarea produselor de turism montan

Generale pe domeniu de activitate

8 Gestionarea fondurilor alocate activitilor

9 Protecia activ a mediului

10 Planificarea turei montane

11 Promovarea informaiilor de interes turistic

12 Asigurarea unui climat favorabil turitilor

13 Conducerea activitii montane

14 Participarea activ la desfurarea activitilor montane

Specifice

15 Asigurarea securitii grupului


pag. 5 din 30

UNITATEA 1 COMUNICAREA INTERACTIV

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului montan de a comunica cu persoanele cu care vine n contact n timpul desfurrii activitii.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Transmite i primete informaii

1.1. Transmiterea i primirea informaiilor se face pe baza datelor reale, folosind surse, forme i mijloace adecvate. 1.2. Informaiile sunt transmise/ primite n timp util pentru realizarea sarcinilor. 1.3. Informaiile suplimentare sunt obinute prin formularea de ntrebri pertinente i la obiect. 1.4. Limbajul comunicrilor este clar, concis i la obiect.

2. Particip la discuii pe teme profesionale

2.1. Discuiile n grup pe teme profesionale sunt constructive, respectnd opiniile celorlali participani 2.2. Susinerea propriilor puncte de vedere se face cu argumente, rezolvnd cu tact divergenele aprute 2.3. Discuiile sunt finalizate prin propuneri concrete de comun acord cu ceilali membrii ai grupului 2.4. Este permanent preocupat de crearea si meninerea unei imagini de profesionalism i de calitatea serviciilor oferite.

3. Construiete o reea de relaii cu partenerii de afaceri

3.1. Construirea reelei de relaii se face cu identificarea corect a partenerilor de afaceri 3.2. ntreinerea relaiilor se realizeaz prin mijloace adecvate 3.3. Meninerea reelei de relaii se bazeaz pe nelegerea i respectarea particularitilor fiecrui interlocutor

Gama de variabile - Surse de informaie: documentaii tehnice, reviste, articole din ziare, reviste de specialitate,

trguri de profil, Internet - Forme de comunicare: scris, oral - Mijloace de comunicare: telefon, fax, coresponden pe suport de hrtie, e-mail, etc. - Interlocutori: turiti, parteneri de afaceri, ali ghizi, personalul diferitelor instituii publice

/ageni economici / furnizori de servicii, etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - forme i mijloace de comunicare - categorii de informaii de comunicat - norme de comportament civilizat n societate - terminologie de specialitate La evaluare se va urmri: - capacitatea de exprimare clar, concis i la obiect a informaiilor - corectitudinea cu care transmite informaiile - utilizarea corect a terminologiei de specialitate - capacitatea de analiz i sintez - amabilitatea i promptitudinea cu care se comunic la locul de munc - capacitatea de a adapta limbajul i stilul de comunicare la particularitile interlocutorului


pag. 6 din 30

UNITATEA 2 MUNCA N ECHIPA

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului montan de a-i identifica corect sarcinile ce i revin n cadrul echipei i de a lucra eficient alturi de ceilali membri ai echipei.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Identific sarcinile n cadrul echipei

1.1. Sarcinile individuale sunt preluate innd cont de experiena membrilor echipei. 1.2. Identificarea sarcinilor se face n conformitate cu pregtirea de specialitate a fiecrui membru. 1.2. Sarcinile ce i revin n cadrul echipei sunt identificate n funcie de obiectivul propus.

2. Desfoar activiti n echip 2.1. Atribuiile specifice sunt ndeplinite operativ i cu profesionalism, n concordan cu obiectivul propus. 2.2. Obiectivele activitii se realizeaz printr-o colaborare permanent cu membrii echipei. 2.3. Munca n echip se desfoar cu evitarea conflictelor. 2.4. Activitile desfurate n echip se realizeaz respectnd raporturile ierarhice i funcionale.

3. Particip la schimburi de experien cu membrii echipei

3.1. Oferirea de informaii ctre ceilali membri ai echipei este realizat ntr-o form adecvat. 3.2. Receptarea informaiilor furnizate de membrii echipei este fcut cu deschidere i dorina de a nva. 3.3. mpreun cu ceilali membri ai echipei se preocup de respectarea standardelor de calitate n serviciile oferite.

Gama de variabile Membrii echipei: managerul ageniei, ageni de turism, ghizi colaboratori Obiective: organizarea i desfurarea activitilor de turism montan, adaptate la cerinele turitilor, promovarea ofertei de produse, dezvoltarea cunotinelor privind zonele montane, mediul nconjurtor, cunoaterea tradiiilor i obiceiurilor din diverse zone ale rii etc. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - componena i rolurile membrilor echipei - particularitile de personalitate ale membrilor echipei - obiectivele echipei - raporturile ierarhice i funcionale n cadrul echipei La evaluare se va urmri: - capacitatea de a colabora cu ceilali membri ai echipei - capacitatea de analiz i sintez - capacitatea de asumare a rspunderii n cadrul echipei

- flexibilitatea n depirea situaiilor conflictuale


pag. 7 din 30

UNITATEA 3 DEZVOLTAREA PROFESIONAL

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru identificarea nevoilor personale de formare i dezvoltare profesional n vederea realizrii n condiii optime a activitilor de la locul de munc.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Identific necesitile proprii de dezvoltare profesional

1.1. Necesitile proprii de dezvoltare profesional sunt identificate pe baza autoevalurii obiective. 1.2. Necesitile proprii de formare continu sunt identificate cu realism, n corelaie cu nivelul de pregtire i obiectivele personale. 1.3. Necesitile de dezvoltare profesional sunt identificate n funcie de cerinele i noutile din domeniul de activitate.

2. Stabilete modaliti de formare/dezvoltare profesional

2.1. Modalitile de formare sunt stabilite n funcie de necesitile proprii de dezvoltare profesional . 2.2. Modalitile de formare sunt stabilite n funcie de posibilitile existente. 2.3. Modalitile de formare sunt alese cu realism, n vederea asigurrii unei eficiene maxime a pregtirii.

3. Particip la forme de perfecionare

3.1. Perfecionarea profesional este realizat cu responsabi-litate pentru nsuirea optim a cunotinelor necesare. 3.2. Participarea la cursuri se face n mod activ, asigurndu-se asimilarea cunotinelor la nivelul propus. 3.3. Participarea la diferite forme de perfecionare se realizeaz ori de cte ori este nevoie, n corelaie cu noutile relevante pentru activitatea desfurat. 3.4. Preocuparea pentru perfecionare profesional are n vedere mbuntirea calitii serviciilor oferite.

Gama de variabile Modaliti de formare profesional: autoinstruire, antrenament, experimentare, schimburi de experien cu ali specialiti, participare la cursuri / stagii de pregtire, la concursuri, navigare pe Internet, participare la trguri de profil, expoziii profesionale etc. Surse de informare: publicaii de specialitate, legislaie specific, website-uri specializate, schimburi de experien cu persoane cu ocupaie similar etc. Obiective personale: perfecionare n domeniul profesional de baz, acumulare de cunotine n domenii conexe, nsuirea noutilor legislative n domeniu, nsuirea celor mai avansate metode i tehnologii de lucru etc.

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - tipuri de surse de informare autorizate - dispozitive de formare organizate pe plan naional sau internaional - utilizarea calculatorului - navigarea pe Internet - forme specifice de perfecionare - legislaie specific La evaluare se urmrete: - capacitatea de autoevaluare obiectiv pentru identificarea necesitilor proprii de formare - disponibilitatea de a participa la cursuri / stagii de formare - capacitatea de asimilare a noilor cunotine din domeniu - capacitatea de nsuire a celor mai avansate metode i tehnologii de lucru - uurina de operare cu termenii de specialitate


pag. 8 din 30

UNITATEA 4 COMUNICAREA NTR-O LIMB STRIN

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru preluarea i transmiterea informaiilor n limbi strine de larg circulaie, comunicarea de mesaje coerente, n diverse contexte sau n contact cu profesioniti din domeniu.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Primete i transmite informaii 1.1 Informaia este perceput i transmis corect

din punct de vedere lingvistic i profesional. 1.2. Primirea i transmiterea informaiilor n limba strin se face prin descrieri clare i detaliate pe subiecte de interes general i profesional 1.3. Mesajele sunt transmise prin utilizarea unui limbaj ngrijit i corect..

2. Particip la discuii pe teme diverse

2.1. Opiniile sunt exprimate coerent i fluent n limba vorbit de interlocutorul strin. 2.2. Participarea la discuii se face printr-un limbaj uzual sau de specialitate, dup caz. 2.3. Discuiile pe teme profesionale sunt purtate cu utilizarea termenilor de specialitate specifici domeniului. 2.4. Dialogurile pe teme diverse se susin cu exprimarea clar a ideilor i prin utilizarea unui limbaj corect i adecvat.

Gama de variabile Teme de dialog: profesionale, contractuale, probleme diverse, prezentarea ofertelor de servicii, furnizarea de informaii din domeniul turismului montan etc. Tipuri de comunicare: formal, informal. Forme de comunicare: scris, oral. Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la : - vocabularul de baz al limbii strine - reguli gramaticale - limbaj uzual i de specialitate - terminologia de specialitate din domeniu La evaluare se urmrete: - capacitatea de a transmite corect mesaje verbale clare n limba vorbit de interlocutor - modalitatea de exprimare a mesajelor orale cu utilizarea unor expresii coerente n

descrierea experienelor proprii i a diferitelor activiti - capacitatea de a conversa fluent n termeni de specialitate - capacitatea de a redacta corect texte pe teme de interes personal/profesional - capacitatea de a nelege informaiile coninute n texte redactate n limbaj uzual sau oficial

pe teme personale sau profesionale - capacitatea de a furniza informaii turistice de specialitate n limbi strine de circulaie

internaional - capacitatea de a utiliza eficient limbajul de specialitate


pag. 9 din 30

UNITATEA 5 DERULAREA ACTIVITILOR ADMINSTRATIVE

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului montan pentru meninerea relaiei cu clienii i prestatorii de servicii, ntocmirea documentelor de gestiune i eviden, precum i la implicarea n rezolvarea operativ a eventualelor situaii neprevzute.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Verific documentele din dosarul aciunii

1.1. Verificarea documentelor se face cu atenie, imediat dup primirea acestora. 1.2. Lipsa unui document este imediat semnalat agentului de la care s-a preluat dosarul. 1.3. Corectitudinea datelor nscrise n documente este verificat cu atenie.

2. Menine relaia cu prestatorii de servicii

2.1. Relaia cu prestatorii de servicii este meninut ori de cte ori este nevoie, asigurndu-se condiiile din contract. 2.2. Calitatea serviciilor prestate de prestatorii de servicii este verificat n permanen. 2.3. Relaia cu prestatorii de servicii este meninut n mod activ pentru rezolvarea prompt a unor eventuale disfuncionaliti aprute. 2.4. Relaia cu prestatorii de servicii este meninut cu responsabilitate n vederea satisfacerii clienilor pe ntreaga perioad de desfurare a activitilor.

3. Se implic n rezolvarea situaiilor neprevzute

3.1. Rezolvarea situaiilor neprevzute este facilitat prin transmiterea operativ a solicitrilor ctre persoanele abilitate/factorii de intervenie. 3.2. Situaiile neprevzute sunt soluionate cu calm, n funcie de tipul acestora i prile implicate. 3.3. Situaiile neprevzute sunt soluionate cu flexibilitate, prin adoptarea de soluii adecvate complexitii i particularitilor acestora. 3.4. Situaiile neprevzute sunt soluionate n conformitate cu standardele de calitate ale serviciilor turistice.

4. ntocmete/completeaz documentele specifice activitilor

4.1. Documentele sunt ntocmite/ completate cu atenie, n funcie de tipul acestora. 4.2. Datele coninute n documente sunt corecte i complete. 4.3. Documentele sunt completate/ntocmite conform reglementrilor specifice n vigoare/procedurilor interne de funcionare. 4.4. Documentele sunt completate cu operativitate, la termenul prestabilit.

5.Formuleaz recomandri 5.1. Recomandrile formulate vizeaz mbuntirea programului turistic. 5.2. Recomandrile se fac n baza evalurii modului de derulare a programului. 5.3. Recomandrile fcute sunt susinute de argumente.


pag. 10 din 30

Gama de variabile Tipuri de documente:

- documente administrative referitoare la activitile de pe traseu- program turistic detaliat, calcul economic general, cuantum cazare sau n corturi - n regim de bivuac, cuantum maximal pensiune / client, alte servicii, cheltuieli neprevzute; vouchere, foi de drum, raportul de ghid, decontul aciunii etc.

- documente diverse: lista nominal a turitilor (completat cu vrst, condiia fizic, observaii), contracte cu clienii i prestatorii de servicii, adrese i telefoane de la prestatorii de servicii, documente zilnice i lunare privind gestiunea ncasrilor i plilor, chestionare, sondaje etc.

Datele incluse n documente: emitent, simbol, numr persoane, structura de cazare, faciliti, itinerar, hoteluri de etap, obiective de vizitat etc. Prestatorii de servicii pot fi: personalul din cadrul diverselor uniti de cazare i alimentaie, personalul diverselor uniti prestatoare de servicii etc. Situaii neprevzute (situaii n care sunt implicai turitii individuali sau ntregul grup): accidentarea unor turiti, starea fizic proast a participanilor la activitate, furturi, declanarea de conflicte n cadrul grupului, diverse probleme de aprovizionare pe traseu, condiii meteo nefavorabile (furtuni, ninsori, cea etc. ), starea traseelor ( trasee impracticabile temporar, blocaje etc.), nerespectarea de ctre diveri prestatori de servicii a condiiilor contractate etc. Pri implicate: clieni individuali/grup i diveri reprezentani ai prestatorilor de servicii, turiti i diverse persoane particulare, turiti i reprezentani ai diverselor autoriti (administraii parcuri, jandarmerii montane, salvamont, consulate, bnci, asiguratori), etc. Persoanele abilitate/factorii de intervenie: manager agenie, ali ghizi, Salvamont, Jandarmeria montan . Ghid pentru evaluare Cunotinele se refer la : - legislaia i reglementrile n vigoare - tipuri de documente specifice i modul de completare - categorii de date necesare completrii documentelor i modaliti de culegere - tipuri de servicii necesare derulrii activitilor de turism montan - tipuri de situaii neprevzute specifice activitilor de turism montan i modaliti de

intervenie - standardele de calitate ale serviciilor turistice. La evaluare se urmrete: - capacitatea de verificare atent a documentelor din dosarul aciunii; - perseverena i flexibilitatea n meninerea relaiei cu prestatorii de servicii pentru

satisfacerea cerinelor clienilor i respectarea clauzelor contractuale; - profesionalismul n rezolvarea situaiilor neprevzute aprute pe parcursul desfurrii

activitilor; - precizia i rigoarea n gestionarea documentelor specifice activitii.


pag. 11 din 30

UNITATEA 6 PARTICIP LA CONCEPEREA I REALIZAREA PRODUSELOR DE TURISM

MONTAN Descriere Unitatea cuprinde cunotinele , deprinderile i obligaiile ghidului montan de a participa la conceperea produselor de turism montan n cadrul ageniilor touroperatoare i n concordan cu cerinele pieei, avndu-se n vedere valorificarea potenialului turistic montan i a resurselor umane din diferite zone de interes.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Sprijin identificarea necesitilor beneficiarilor

1.1. Necesitile beneficiarilor sunt identificate n funcie tipul de activitate i de nivelul de practicare a sporturilor montane declarat de acetia . 1.2. Preferinele beneficiarilor sunt identificate cu atenie, avndu-se n vedere aspectele eseniale ale derulrii activitilor. 1.3. Necesitile beneficiarilor sunt identificate avndu-se n vedere interesele generale i individuale ale acestora.

2. Particip direct la stabilirea premiselor elaborrii produselor specifice

2.1. Premisele sunt stabilite n funcie de potenialul specific al zonei vizate . 2.2. Stabilirea premiselor elaborrii produselor de turism se face innd cont de preferinele beneficiarilor. 2.3. Premisele sunt stabilite dup verificarea direct a reelei de servicii aferent fiecrui traseu propus.

3. Particip/propune realizarea produselor de turism montan

3.1. Produsele sunt proiectate avndu-se n vedere tipul de activitate i sezon. 3.2. Produsele sunt realizate inndu-se seama de categoriile de beneficiari crora le sunt adresate. 3.3. Produsele sunt realizate astfel nct s asigure securitatea turitilor. 3.4. Produsele sunt flexibile, incluznd o marj de adaptare la diversitatea cerinelor turitilor. 3.5. Produsele sunt realizate innd cont de standardele de calitate i de reglementrile n vigoare pentru protecia consumatorului.

Gama de variabile Beneficiari: amatori de activiti montane de vrste diferite, turiti autohtoni i strini Nivelul de practicare a activitilor montane : nceptori/avansai, amatori/profesioniti Aspecte eseniale ale derulrii activitii:

- tipuri de activiti montane excursii / drumeii sau ascensiuni montane pe stnc, zpad sau teren mixt, ture de schi sau schi n afara prtiilor, instruire n activitile menionate etc.

- perioade de practicare a activitilor montane - sezonier (schi n afara prtiilor, escalada pe ghea) i pe tot parcursul anului (ture montane, alpinism, stagii de instruire);

- particularitile beneficiarilor: vrsta, ateptri, disponibilitate material, nivel social, cultur, condiie fizic, echipament individual disponibil, etc. Produse specifice: drumeii, ture montane de vara i de iarna, alpinism, schi de tura, escalad pe ghea, stagii de instruire n activitile menionate.


pag. 12 din 30

Premise necesare elaborrii produselor: echipament adecvat, peisaje pitoreti i obiective turistice de interes cultural, servicii de calitate corespunztoare diverselor categorii de turiti Potenialul zonei vizate: trasee de turism montan/ alpinism/ schi de tura, peisaje, obiective de interes turistic etc. Obiectivele activitilor: captarea interesului beneficiarilor pentru turismul montan, nsuirea tehnicilor de turism montan, satisfacerea dorinei de explorare, cunoatere i relaxare pe trasee montane. Reea de servicii: cazare (ferme, pensiuni, cabane, hoteluri), popasuri, alimentaie public, salvamont, transport, spitale, servicii farmaceutice, etc. Cerinele beneficiarilor: - cerine generale- nsuirea i practicarea activitilor montane, plimbarea n scopul

descoperirii de noi orizonturi geografice i culturale n cadrul circuitelor de interes turistic; - cerine speciale- trasee departe de aglomeraii i turismul de mas, cunoaterea obiceiurilor

autohtone de civilizaie rural sau montan (transhumane), observarea de animale slbatice (capre negre, cerbi, uri etc.), shopping, divertisment .

Ghid pentru evaluare Cunotinele se refer la: - dinamica pieei n sectorul activitilor montane - cerine generale i particulare ale fiecrei categorii de beneficiari - cultur montan - standardele de calitate - reglementrile n vigoare pentru protecia consumatorului La evaluare se urmrete: - capacitatea de identificare corect a potenialului montan - capacitatea de descriere a unui itinerar sau produs turistic - capacitatea de evideniere realist a avantajelor produsului propus i ale serviciilor oferite - capacitatea de concepere a unor produse adaptate la cererea de pe pia - creativitatea dovedit n conceperea produselor de turism montan


pag. 13 din 30

UNITATEA 7 TOUROPERATORUL I RELAIA CU GHIDUL N PROMOVAREA PRODUSELOR

DE TURISM MONTAN Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului montan ca sub conducerea touroperatorului s participe activ la promovarea i comercializarea produsului specific de turism montan.

Elemente de competen Criterii de realizare 1.Particip la identificarea publicului int i poteniale cerine de servicii

1.1. Publicul int este identificat cu atenie pentru popularizarea ofertei de activiti montane. 1.2. Publicul int este identificat n funcie de tipul cerinelor de servicii.

2. Selecteaz canalele i mijloacele de promovare mpreun cu touroperatorul

2.1. Mijloacele i canalele de promovare sunt selectate n funcie de grupul int vizat 2.2. Selectarea se realizeaz pe baza experienei anterioare n derularea aciunilor de promovare. 2.3. Selectarea canalelor i mijloacelor de promovare se face analizndu-se rspunsul pieei la diferitele metode utilizate pentru difuzarea informaiilor

3. Difuzeaz informaiile primite de la touroperator privind ofertele serviciilor de turism montan

3.1. Informaiile sunt difuzate prin utilizarea metodelor adecvate n funcie de tipul potenialilor beneficiari. 3.2. Informaiile sunt corecte i suficiente acoperind toate aspectele eseniale privind activitile propuse. 3.3. Informaiile conin indicaii despre aspectele de calitate ale serviciilor oferite i despre msurile de asigurare a securitii turitilor. 3.4. Structura i coninutul informaiilor corespund mijloacelor de promovare utilizate.

Gama de variabile

Publicul int : copii i tineri din toate categoriile sociale, aduli cu venituri medii i peste medii,strini etc. Activiti de turism montan: excursii / drumeii sau ascensiuni montane pe stnc, zpad sau teren mixt, ture de schi sau schi n afara prtiilor, instruire n activitile menionate Metode de identificare a publicului int: studiul revistelor de specialitate, contacte directe cu diverse agenii de turism, cluburi de profil, instituii i organisme diverse, studiul bazelor de date disponibile/ accesibile etc. Canale de promovare: agenii de turism, coli, hoteluri i organisme de profil (federaii, cluburi, serviciile de promovare ale ministerelor tutelare, ambasade), mass media ( radio-TV, pres scris), internet, trguri i saloane de profil montan i de turism Mijloace de promovare: sunt stabilite de fiecare agenie touroperatoare Metode de difuzare a informaiilor: discuii directe, participare la diverse evenimente i reuniuni de profil, organizarea unor aciuni speciale de promovare a produselor, desfurarea unor activiti de sensibilizare a potenialilor beneficiari (concursuri, expoziii foto, proiecii de filme i diapozitive etc.) Tipul potenialilor beneficiari: coli, cluburi, persoane fizice i instituii din diverse domenii de activitate


pag. 14 din 30

Ghid pentru evaluare Cunotinele se refer la: - noiuni de marketing - tehnici i instrumente de cercetare i organizare a datelor - categorii de poteniali beneficiari i caracteristicile acestora La evaluare se urmrete: - capacitatea de identificare corect a publicului int, - corectitudinea estimrii cererii raportat la ofert i a concurenei - puterea de convingere demonstrat n susinerea produselor specifice, implicarea n

punerea n valoare a acestora.


pag. 15 din 30

UNITATEA 8 GESTIONAREA FONDURILOR ALOCATE ACTIVITILOR

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare pentru gestionarea corect i eficient a fondurilor disponibile n vederea asigurrii serviciilor de pe traseele turistice.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Efectueaz analizele de pre pentru fiecare traseu

1.1. Preurile sunt calculate pe baza tarifelor curente practicate corespunztoare categoriei de servicii solicitate. 1.2. Serviciile derulate de unitile prestatoare sunt verificate cu atenie, sub aspectul calitii. 1.3. Preurile stabilite in seama de datele incluse n comanda iniial i/sau dorinele exprimate de clieni.

2. Negociaz preul serviciilor opionale locale

2.1. Preul serviciilor opionale locale este negociat avndu-se n vedere particularitile grupului de turiti. 2.2. Preul serviciilor opionale locale este negociat n funcie de calitatea i caracteristicile acestora. 2.3. Preul serviciilor opionale locale este negociat cu atenie n corelaie cu oferta general a pieei

3. Efectueaz pli ctre prestatorii de servicii

3.1. Plile ctre prestatori sunt efectuate corect prin modalitatea agreat de comun acord. 3.2. Plile sunt realizate utiliznd mijloacele specifice de plat. 3.3. Plile sunt efectuate la termenele prestabilite, dup verificarea nscrierii serviciilor prestate n condiiile precizate prin comand.

4. ntocmete raportul financiar final

4.1. Raportul financiar este ntocmit cu atenie incluzndu-se toate informaiile specifice necesare. 4.2. Raportul financiar final este ntocmit pe baza datelor reale i verificabile incluse n documentele justificative colectate. 4.3. Raportul financiar este ntocmit corect i cu promptitudine.

Gama de variabile Servicii derulate de uniti prestatoare: mas, cazare, transport persoane i bagaje etc. Prestatorii de servicii pot fi: personalul din cadrul diverselor uniti de cazare i alimentaie, personalul diverselor uniti prestatoare de servicii etc. Servicii opionale locale: nchiriere de spaii i de echipamente diverse, organizarea de vizite la diferite obiective turistice etc. Modaliti de plat: pe loc, la termen; prin virament, n numerar, utiliznd diverse mijloace bancare. Mijloace de plat: ordine de plat, CEC-uri, bilete la ordin, numerar, card de credit / debit etc. Date incluse n documente justificative: facturi, tarife de mas i cazare, numr porii consumate, feluri de mncare, numr nopi de cazare, taxe de acces, de nchiriere, numr de bilete cumprate etc.


pag. 16 din 30

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la : - corectitudinea calculrii preurilor n funcie de categoria serviciilor solicitate - categorii de servicii contractate i reeaua unitilor prestatoare - tipuri de documente administrative i coninutul acestora - tipuri de documente specifice i informaiile necesare pentru ntocmirea acestora - tehnici de negociere - noiuni de marketing - noiuni de gestiune administrativ i financiar - noiuni legislative n domeniul operaiunilor bancare i financiare - noiuni de contabilitate - noiuni de operare PC - sistemul informaional i informatic specific unitilor de turism La evaluare se urmrete: - responsabilitatea i exigena n verificarea serviciilor prestate de diveri furnizori; - abilitatea n negocierea preurilor serviciilor opionale de pe plan local; - responsabilitatea i corectitudinea operaiunilor de gestiune financiar i administrativ; - capacitatea de ntocmire a raportului financiar final utiliznd toate documentele justificative

colectate; - precizie i corectitudine n calcule, rigoare n organizarea diverselor date disponibile.


pag. 17 din 30

UNITATEA 9 PROTECIA ACTIV A MEDIULUI

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului montan de a proteja zonele vizitate de turiti i de a asigura minimizarea impactului asupra mediului natural.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Adopt msuri de protecie a mediului

1.1. Informaiile asupra regulilor i politicilor locale pentru protecia mediului sunt actualizate permanent la autoritile abilitate. 1.2. Adoptarea reglementrilor de vizitare pentru aria respectiv se face innd cont de specificul zonei. 1.3. Planificarea i pregtirea turei se face n acord cu regulile i normele specifice de protecia mediului. 1.4. Posibilele pericole sunt identificate operativ i comunicate persoanelor abilitate, n scopul prevenirii efectelor negative asupra mediului. 1.5. Urmrirea colectrii, sortrii, depozitrii deeurilor n locurile special amenajate se face cu rigurozitate.

2. Prezint turitilor informaii

2.1 Informaiile referitoare la impactul asupra habitatului natural sunt furnizate clar i convingtor. 2.2.Prezentarea de informaii turitilor se face n timp util. 2.3 Informaiile sunt furnizate pentru a preveni aciunile de deteriorare a habitatului natural.

2. Instruiete turitii asupra proteciei mediului nconjurtor

2.1. Instruirea turitilor privind protecia mediului este efectuat la nceputul fiecrui traseu. 2.2. Avertizarea asupra posibilelor cauze care conduc la poluare se face cu responsabilitate, n vederea lurii msurilor de eliminare i / sau diminuare a acestora. 2.3. Avertizarea asupra riscurilor de degradare a mediului montan se face detaliat, n vederea evitrii producerii unor accidente n zona montan.

Gama de variabile Autoritile/persoane abilitate: Administraiile Parcurilor, Proprietari, Jandarmerie montan, Salvamont, Ocoluri silvice Impactul activitilor montane:

-Pozitiv: curarea ariei, minimizarea efectelor turismului montan -Negativ: deteriorarea florei, schimbarea comportamentului animalelor, dispariia condiiilor naturale de via

Activiti cu impact negativ asupra mediului: - mersul i campatul inadecvat - culegerea de plante - utilizarea necontrolat a focului - poluarea apelor - poluarea solului - poluarea aerului - grupuri necontrolate (nensoite) - supraaglomerarea Informaii specifice: - legislative - despre reguli de comportament n arii protejate - regulament de vizitare - interaciunea cu autoritile. Modaliti de transmitere a informaiilor: mesaje orale, furnizare de brouri, pliante


pag. 18 din 30

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - metode de protecia mediului - legislaie specific La evaluare se va urmri: - capacitatea de a oferi turitilor informaii clare - capacitatea de stimulare a interesului grupului pentru protejarea mediului - capacitatea de a convinge turitii s respecte cu strictee regulile de comportament n natur

i n mod special n ariile protejate


pag. 19 din 30

UNITATEA 10 PLANIFICAREA TUREI MONTANE

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare de a organiza ansamblul activitilor de pregtire desfurate nainte de preluarea efectiv a grupului de turiti.

Elemente de competen Criterii de realizare

1. Stabilete itinerariul i perioada activitii turistice

1.1. Itinerariul i perioada sunt stabilite n concordan cu activitatea turistic, abilitile grupului, experiena ghidului pe baza materialelor de specialitate. 1.2. Itinerariul turei este identificat corect cu datele din teren. 1.3. Itinerariul este ales n relaie cu perioada aferenta desfurrii activitii.

2. Culege date/informaii 2.1. Culegerea de date se refer la evoluia fenomenelor naturale i sociale. 2.2. Culegerea de date este efectuat periodic prin deplasri n zona de activitate. 2.3. Informaiile sunt culese din surse sigure i cunoscute. 2.4. Culegerea de date ine cont de evoluia infrastructurii turistice 2.5. Datele culese sunt actualizate cu informaii de ultim moment.

3. ntocmete planul general al turei 3.1. Planul general al turei montane este ntocmit cu atenie, consultnd materialele de specialitate i lund n considerare informaiile culese 3.2. Planul general al turei este ntocmit detaliat, n funcie de situaie. 3.3.Planul turei este ntocmit lund n considerare nevoile, obiectivele, abilitile turitilor. 3.4.ntocmirea planului general al turei se face lund o marj pentru situaii neprevzute.

4. Pregtete tura 4.1. Pregtirea turei se face estimnd corect timpul necesar. 4.2. Alimentele sunt planificate n funcie de natura activitii. 4.3. Necesarul de echipament este verificat cu grij i stabilit n concordan cu natura i obiectivele aciunii. 4.4. Legtura cu furnizorii de servicii i administraiile /infrastructura montane/ este asigurat n permanen.

Gama de variabile Activitate de turism montan: excursii / drumeii sau ascensiuni montane pe stnc, zpad sau teren mixt, ture de schi sau schi n afara prtiilor, instruire n activitile menionate. Materiale de specialitate: harta turistic a Romniei, ghid turistic al Romniei, harta masivului unde se realizeaz traseul, fotografii, fotografii aeriene, prospecte, brouri de prezentare a obiectivelor turistice, culegeri de legende i povestiri populare.


pag. 20 din 30

Surse de informare: ali ghizi, Serviciul Salvamont, cabanieri, site-uri web, publicaii de specialitate etc. Planul general: transport, cazare, alimente, hri, activiti, echipamente necesare, planuri de urgen, alternative i opiuni, informaii despre turiti (nevoi, obiective, abiliti), pericole. Planificarea timpului se refer la: viteza de deplasare funcie de activitate (drumeie, schi, alpinism), de dificultatea terenului, pasaje critice etc. Situaii neprevzute: vizibilitate redus, diverse pericole din teren , condiii solicitante de cltorie, frigul sau cldura, poteniale ntrzieri, alte echipe etc. Planificarea alimentelor: condiii de acces, condiii de campare, mpachetarea, economia de combustibil, perisabilitatea, necesarul de ap, condiii de igiena, alergii etc. Furnizorii de servicii pot fi: cabanieri, uniti de nchiriere echipament montan etc. Administraiile /infrastructura montan/e: Serviciul Salvamont, Jandarmeria Montan etc. Echipamente utilizate: echipamente testate conform normelor UIAA Echipament strict necesar: trusa de prim ajutor, atela, trusa de reparat, sac de supravieuire, mnui i cciul suplimentare, sac de gunoi mare pentru protejarea echipamentului la ploi, ochelari de soare (o pereche suplimentar), crema ecran, briceag, lantern, brichet/ chibrituri, carnet i creion, harta, busol, altimetru, radioemitor/ telefon mobil, alimente/ termos/ ap. Echipament suplimentar pentru activiti specifice:

-Escalada: dispozitive de protecie pentru stnc/ zpad/ ghea ( pitoane de stnc/ ghea, nuci, friend-uri), bucle, cordeline, carabiniere, carabiniere cu blocaj, dispozitive de rapel, nclminte potrivit, piolei, colari, corzi (coard simpl sau dubl/ semi coard), casc, ham.

-Schi de tur: schiuri/ bocanci/ bee, piei, crampoane pentru schiuri, dispozitiv de detectare n avalan/ sonde/ lopat de zpad Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - cunotine de specialitate - cunotine de cultur general, montan, meteorologie, geologie, geografie, flor, faun etc. - cunotine i abiliti de mnuire a echipamentului La evaluare se va urmri: - capacitatea de identificare corect a itinerariului n corelaie cu activitatea turistic,

abilitile grupului i perioada fixat - modalitatea corect de selectare i culegere a informaiilor necesare - selectarea cu responsabilitate a surselor autorizate pentru colectarea informaiilor i datelor

referitoare la traseu - capacitatea de analiz i sintez a informaiilor


pag. 21 din 30

UNITATEA 11 PROMOVAREA INFORMAIILOR DE INTERES TURISTIC

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului montan de a furniza turitilor toate informaiile legate de activitile i mediul n care se desfoar activitatea de turism montan.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Furnizeaz informaii de interes turistic i montan

1.1. Informaiile sunt oferite pe tot parcursul turei, ori de cte ori este necesar. 1.2. Informaiile furnizate sunt complete. 1.3. Informaiile furnizate sunt accesibile tuturor turitilor.

2. Furnizeaz informaii de interes general

2.1 Turitii sunt atenionai cu privire la respectarea normelor de protecia mediului, a florei i faunei protejate 2.2 Informaiile despre evoluia vremii sunt furnizate n timp util.

3. Promoveaz/ prezint informaii caracteristice grupului

3.1. Informaiile prezentate sunt structurate n funcie de caracteristicile grupului 3.2. Limbajul utilizat n prezentarea informaiilor este adaptat situaiei i nivelului turitilor. 3.3. Informaiile sunt prezentate ntr-o manier clar i concis 3.4. Informaiile date sunt axate pe interesul majoritar al turitilor.

Gama de variabile Informaii de interes turistic i montan: specifice zonei geografice unde se realizeaz traseul, date despre traseul parcurs (geografice, flora, fauna, istorice), echipament montan, poteniale riscuri, tehnica montan, echipament, legende, tradiii . Informaii de interes general: despre starea vremii, zpad, despre legislaia referitoare la protecia mediului. Modaliti de transmitere a informaiilor: oral, furnizarea de brouri, pliante Caracteristicile grupului: nivel de pregtire, mediu socio-profesional, vrst, interese specifice Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la: - tehnic i tehnologie montan - cultur montan - meteorologie, geologie, geografie, flor, faun, mitologie local, tradiii - tehnici de comunicare La evaluare se urmrete: - capacitatea de a oferi turitilor informaii turistice de valoare - capacitatea de a transmite informaiile precis, pozitiv, uor de neles - capacitatea de stimulare a interesului grupului - modalitatea de a capta atenia grupului - capacitate de persuasiune - capacitatea de adaptabilitate la specificul grupului


pag. 22 din 30

UNITATEA 12 ASIGURAREA UNUI CLIMAT FAVORABIL TURITILOR

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului montan de a acorda asisten fiecrui turist n vederea asigurrii unui climat favorabil i dezvoltrii relaiilor interpersonale pozitive n cadrul grupului de turiti.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Urmrete starea de spirit a grupului

1.1. Starea de spirit a grupului este urmrit pe tot parcursul excursiei, cu meninerea unei atmosfere destinse. 1.2. Starea de spirit a grupului este urmrit atent, prin meninerea unui dialog permanent cu turitii. 1.3. Starea de spirit a grupului este identificat corect, pe baza modului de manifestare a participanilor.

2. Asigur o atmosfer pozitiv n cadrul grupului

2.1. Atmosfera pozitiv n cadrul grupului este asigurat prin aplicarea unor metode adecvate momentului i situaiilor specifice. 2.2 Atmosfera pozitiv n cadrul grupului este asigurat prin stimularea unor relaii constructive ntre membrii acestuia. 2.3. Asigurarea unei atmosfere pozitive se realizeaz prin implicarea direct n rezolvarea problemelor turitilor pe ntreaga durat a deplasrii.

3. Intermediaz relaiile interpersonale n cadrul grupului de turiti

3.1. Relaiile interpersonale sunt mediate cu flexibilitate, n corelaie cu particularitile turitilor. 3.2. Relaiile interpersonale sunt mediate cu tact, prin aplanarea situaiilor tensionate i evitarea declanrii de conflicte. 3.3. Relaiile ntre turiti sau dintre turiti i persoanele implicate n derularea programului sunt intermediate n scopul rezolvrii problemelor aprute.

Gama de variabile Metode de asigurare a atmosferei pozitive n cadrul grupului: crearea sentimentului de ncredere i siguran prin rezolvarea tuturor problemelor curente privind deplasarea, utilizarea umorului , suport psihologic de la primele semne de teama sau intimidare din partea turistului, ajutor fizic dat turitilor, creterea sentimentului de securitate al turistului, furnizarea unor informaii de interes pentru participani, dozarea efortului grupului, asigurarea diversitii necesare n derularea aciunilor, meninerea unui ritm adecvat, creterea gradului de ocupare i implicare a turistului etc. Particularitile turitilor: vrst, sex, nivel de cultur, condiie fizic, abiliti tehnice, mediu social de provenien, temperament, simul umorului etc. Caracteristicile grupului: numr de componeni, omogenitate/eterogenitate, tipologia membrilor (tcut-vorbre, rezervat - expansiv, timid-ncreztor, gentil-agresiv). Persoane implicate n derularea programului pot fi: personalul din hotel/pensiune/ cabana/ refugiu, personalul de la mijloacele de transport, personalul din serviciile montane (din infrastructura montan: Administraia parcurilor, Jandarmerie montan, Salvamont, ocoale silvice), ali ghizi, alte grupuri, turiti, localnici etc.


pag. 23 din 30

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la : - noiuni de psihologie - tipuri de comportament - metode de intermediere a relaiilor de grup - metode de animare a grupului - tehnici de mediere a conflictelor La evaluare se urmrete: - atenia distributiv i capacitatea de monitorizare a relaiilor interpersonale n cadrul

grupului - abilitatea de ntreinere a unei atmosfere pozitive n grup - capacitate de comunicare n vederea dezvoltrii relaiilor interpersonale n cadrul grupului

de turiti - capacitate de adaptare la particularitile fiecrui grup sau individ - capacitate de captare a ateniei i interesului participanilor la diversele aciuni - rbdare i tact n intermedierea relaiilor i aplanarea conflictelor - politeea i stpnirea de sine dovedite n situaii diverse


pag. 24 din 30

UNITATEA 13 CONDUCEREA ACTIVITII MONTANE

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului montan de a conduce desfurarea aciunii turistice, asigurnd securitatea turitilor, atingerea obiectivelor i calitatea experienelor.

Elemente de competen Criterii de realizare 1.Evalueaz traseul

1.1. Alegerea traseului se face pe baza experienei montane a ghidului. 1.2. Selectarea itinerariului /rutei se face n funcie de cerinele, abilitile i caracteristicile grupului, dificulti, pericole. 1.3. Traseul cel mai convenabil este identificat n teren n concordan cu condiiile concrete. 1.4. Traseul este stabilit astfel nct s asigure marja de siguran. 1.5. Evaluarea traseului se face astfel nct s ofere maxim de vitez i confort cu minim de efort.

2. Asigur parcurgerea traseului i atingerea obiectivelor n termenele stabilite

2.1. Etapele planificate sunt comparate cu evoluia grupului n teren, efectundu-se ajustarea corespunztoare a timpului. 2.2. Ritmul este corelat cu pericolele, abilitile turitilor, importana obiectivelor, aspectul terenului. 2.3. Atingerea obiectivelor n timpul alocat este asigurat prin derularea n bune condiii a programului. 2.5. Desfurarea activitilor este ghidat de grija pentru client, pentru sigurana i confortul lui fizic i psihic.

3. Monitorizeaz comportamentul grupului

3.1 Controlul este exercitat funcie de individ i de situaie. 3.2 Exercitarea controlului asupra grupului este reverenioas dar ferm, convingtoare, consecvent i justificat. 3.3. Deciziile n legtur cu desfurarea aciunii turistice sunt luate n concordan cu caracteristicile grupului i condiiile din teren. 3.4. Gsirea celor mai potrivite soluii se face pe baza experienei montane a ghidului i a abilitilor sale tehnice.

4.Ofer turitilor asisten de specialitate

4.1. Asistena este acordat permanent turitilor. 4.2. Instruciunile sunt date grupului de turiti naintea nceperii activitii i pe parcursul ei, ori de cte ori este nevoie. 4.3. Asistena de specialitate este oferit cu scopul de a instrui turistul n activitile desfurate. 4.4. Ghidul asigur acceptarea i respectarea regulilor de ctre turiti prin calitile sale persuasive i capacitatea de conducere.


pag. 25 din 30

Gama de variabile Experiena montan reprezint capacitatea ghidului de a alege tehnica potrivit la momentul i locul potrivit. Abilitile tehnice exprim capacitatea ghidului de a utiliza n mod adecvat tehnicile de asigurare, sistemele i echipamentele tehnice specifice pentru fiecare tip activitate montan (drumeii i ascensiuni montane pe stnc, zpad sau teren mixt, schi de tur, instruire n domeniile menionate) Instruciunile se refer la: folosirea echipamentului, tehnici montane, respectarea normelor de securitate, reguli de respectat n cadrul grupului, minimizarea impactului activitii asupra mediului natural. Modaliti de mbuntire a confortului fizic i psihic al turitilor:

-suport psihologic de la primele semne de team sau intimidare din partea turistului -ajutor fizic dat turitilor -creterea sentimentului de siguran -mbuntirea comunicrii -atitudine pozitiv, umor -creterea gradului de ocupare i implicare a turistului

Situaii neprevzute: accidentri pe traseu, mbolnviri, abateri de la traseu, rtcirea turitilor, condiii meteo improprii, animale slbatice, calamiti naturale, etc Aciuni specifice n cazul unor situaii neprevzute : instalarea taberei, adposturi improvizate, procurarea apei i a alimentelor, aprinderea focului etc. Caracteristicile grupului: vrst, condiie fizic, pregtire tehnic, dimensiune grup Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la:

-geografie montan -psihologia grupului -tehnici de animare a grupului -meteorologie, zpezi i avalane

La evaluare se va urmri:

-capacitatea de a evalua situaia i de a lua rapid o decizie corect -capacitatea de conducere i coordonare a aciunilor -spiritul practic i abilitate manual n diverse situaii -asigurarea coerenei programului i corecia eficient a erorilor -atitudinea i comportamentul n situaiile de criz (managementul stresului) -profesionalismul n finalizarea activitii


pag. 26 din 30

UNITATEA 14 PARTICIPAREA ACTIV LA DESFURAREA ACTIVITILOR MONTANE

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului de a utiliza n mod adecvat tehnicile de asigurare, sistemele i echipamentele tehnice specifice pentru fiecare tip de activitate montan (drumeii i ascensiuni montane pe stnc, zpad sau teren mixt, schi de tur, instruire n domeniile menionate).

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Parcurge trasee de drumeie montan

1.1. Orientarea n teren se realizeaz cu mijloace specifice. 1.2. Alegerea locului de bivuac se face n concordan cu situaia din teren i cu condiiile meteorologice 1.3. Stabilirea meniului se face innd cont de principiile refacerii i valoarea energetica a unor alimente.

2. Efectueaz trasee de escalad pe stnc

2.1. Echipamentul tehnic este ales adecvat situaiei date. 2.2.Sistemele de asigurare sunt folosite n concordanta cu condiiile din traseu. 2.3. Regruprile, pasajele expuse ale traseului i trecerile dificile sunt echipate astfel nct s asigure deplasarea echipei n condiii de maxima siguran . 2.4. Parcurgerea traseelor de escalada pe stanca i coborrea se efectueaz corect, sigur i cursiv, manevrnd corect coarda i celelalte materiale tehnice.

3. Efectueaz ascensiuni montane pe zpad, ghea i teren mixt

3.1. Echipamentul specific se adapteaz la dificultatea traseului i starea zpezii. 3.2. Deplasarea pe ghea i zpad se efectueaz utiliznd corect echipamentul specific. 3.3.Traseul i tehnica de asigurare sunt stabilite n raport cu condiiile din teren.

4. Parcurge trasee montane pe schiuri de tur

4.1.Echipamentul necesar schiului de tura este verificat i pregtit corespunztor 4.2 Modalitile de deplasare (urcare, traversare i coborre) i ruta optima sunt alese n concordanta cu condiiile de teren i stare a zpezii. 4.3. Sistemele de asigurare sunt folosite pentru a oferi condiii de maxim siguran pentru grup.

Gama de variabile Drumeia montan presupune:

Condiii: frigul, ploi, vizibilitate redus Echipament: trusa de prim ajutor, cort, sac de dormit, lantern, brichet/chibrituri, alimente/termos/ap, coard/cordelin Mijloace de orientare: hri, GPS, altimetru, busol, repere, identificarea zonelor unde orientarea este dificila n condiii de vizibilitate redus.

Tip de activitate montan : drumeii i ascensiuni montane pe stnc, zpad sau teren mixt, schi de tur, instruire n domeniile menionate. Sisteme tehnice de asigurare valabile n toate activitile montane:

- Noduri: de asigurare(cabestan, opt , opt dublu, bouline), de legare a 2 corzi (de urmrire, pescresc dublu, triplu), de filare i de rapel ( semicabestan) , de urcare (prusik), etc.

- utilizarea hamurilor i legarea n coard - asigurri (tipuri de asigurri, montarea asigurrilor naturale, fixe i mobile n stanc,


pag. 27 din 30

zpad i ghea, evaluarea asigurrilor, strategia asigurrilor) - tipuri de ancorri (unidirecionale, multidirecionale, ntr-un singur punct, n puncte

multiple, evaluarea ancorrilor) - utilizarea corzilor, factorii care afecteaz caracteristicile corzilor n timp, factor de cdere

Ascensiuni montane pe stnc: Condiii: frigul, ploi, traseu friabil sau alunecos, vizibilitate redus Echipament: corzi, carabiniere, bucle, frienduri, nuci, pitoane stnc, ciocan, casc, ham, dispozitive de filare, cobortoare, Sisteme tehnice:

- regrupri (echiparea regruprilor, asigurarea n regrupri) - filarea (dispozitive de filare, noduri folosite la filare) - urcare i coborre asigurat n coarda, tehnici de urcare - traversee, pendulri - rapel (asigurarea clientului n rapel, dispozitive de rapel, rapeluri multiple) - urcarea pe coard, dispozitive de urcare pe coard, noduri, autosalvare - prize, tipuri de prize -

Ascensiuni de iarn pe ghea, zpad sau teren mixt: Condiii: frigul, cderile de ghea, ninsori, avalane Echipament: corzi, carabiniere, bucle, bee de schi, colari, piolet, ham, pitoane de ghea i stnc, casc, dispozitive de filare, cobortoare, dispozitive de detectare din avalan Sisteme tehnice:

- Mersul pe zpad afnat cu bee de schi, baterea urmelor - Mersul cu colari i piolet (piolet baston, piolet sprijin), - Oprirea n piolet - Traversare ascendent / descendent - Urcare (asigurri, folosirea pitoanelor de ghea, a colarilor i a pioleilor), - Regrupri, - Coborri i rapeluri

Schiul de tur: Condiii: zpad dificil/grea/ngheat, vizibilitate redus, obstacole, nclinaia pantei Sisteme tehnice:

- Urcarea (folosirea pieilor de foc, nltoarelor, a colarilor de schi, stabilirea direciei i a traseului, trasarea urmei, ntoarceri)

- Coborrea (trasarea urmei, coborrea asigurat, opriri, regrupri)

Ghid pentru evaluare Cunotinele necesare se refer la:

-tehnici de asigurare, sisteme i echipamente specifice activitilor de turism montan -escalad pe stanc -deplasare pe zpada, gheata i teren mixt, -deplasare pe schiuri de tura -topografie i orientare n teren -meteorologie, zpezi i avalane

La evaluare se va urmri: - capacitatea ghidului de a utiliza n mod adecvat tehnicile de asigurare, sistemele i echipamentele tehnice specifice pentru fiecare tip de activitate montan - capacitatea de parcurgere a traseelor de escalada -capacitatea de parcurgere a traseelor mixte -capacitatea de deplasare pe schiuri de tur -capacitatea de orientare n teren -capacitatea de a asigura parcurgerea n bune condiii a traseului


pag. 28 din 30

UNITATEA 15 ASIGURAREA SECURITII GRUPULUI

Descriere Unitatea cuprinde cunotinele i deprinderile necesare ghidului montan de a oferi turitilor activiti montane, pstrnd riscul n limite acceptabile.

Elemente de competen Criterii de realizare 1. Identific factorii de risc 1.1. Factorii de risc sunt identificai cu atenie i

responsabilitate, n funcie de particularitile locului de desfurare a activitii. 1.2. Elementele cu potenial de risc sunt identificate innd seama de tipul activitilor desfurate. 1.3. Factorii de risc sunt identificai n corelaie cu particularitile participanilor la activiti. 1.4. Riscurile sunt comunicate turistului ntr-o manier preventiv i realist.

2. Stabilete regulile de desfurare a activitilor

2.1. Regulile de desfurare a activitilor sunt stabilite avnd n vedere sigurana tuturor participanilor. 2.2. Participarea la activitile montane implic cunoaterea i respectarea de ctre turiti a tuturor regulilor de securitate prestabilite. 2.3. Regulile sunt stabilite n corelaie cu tipul activitilor de desfurat. 2.4. Regulile de desfurare a activitilor sunt stabilite n funcie de specificul locaiilor i ale traseelor turistice.

3. Asigur condiii de minimizare a riscului

3.1 Condiiile de minimizare a riscului sunt asigurate prin meninerea unei marje adecvate de siguran. 3.2 Metodele de minimizare a riscului se aplic potrivit situaiei din teren. 3.3.Asigurarea condiiilor de minimizare a riscurilor se face prin desfurarea activitilor n condiii de securitate.

4. Organizeaz aciunea de salvare primar

4.1 Aciunea de salvare i punere la adpost a accidentatului se organizeaz avnd n vedere securitatea i a celorlali membri ai grupului. 4.2 Pregtirea unui plan de aciune /procedur de urgen n cazul unui incident periculos sau accident trebuie fcut cu responsabilitate, din timp. 4.3. Datele de contact ale serviciilor salvamont sunt permanent disponibile, n vederea apelrii prompte a acestora, n funcie de necesiti.

5. Acord primul ajutor n caz de accidentare

5.1. Situaia de accidentare este evaluat pentru stabilirea prioritilor de prim ajutor. 5.2. Primul ajutor este acordat n corelaie cu tipul de accident, prin aplicarea metodelor de intervenie specifice situaiei concrete. 5.3. Primul ajutor este acordat corect i prompt pentru evitarea agravrii situaiei create. 5.4. Primul ajutor este acordat utilizndu-se corect materialele specifice din dotare.


pag. 29 din 30

Gama de variabile Locul de desfurare a activitilor : mijloace de transport, instituii hoteliere, cabane, bivuac-uri, zona montan (diverse trasee de drumeie montan, ascensiuni, de schi de tur) etc. Situaii de risc: zpad instabil, zon accidentat / friabil, teren alunecos / ghea, cursuri de ap, condiii meteo nefavorabile (furtuni, cea, frig, ploi, ninsori, etc.) etc. Tipuri de accidente: mecanice (fracturi, rnire prin lovire, nepturi, mucturi), intoxicaii datorate hranei neadaptate, infecii, afeciuni ale picioarelor (tendinite, entorse) etc. Factori de risc: - externi (determinai de mediul montan): vreme, cderi de pietre, avalane, traseu friabil, teren accidentat ( ape, podee, prpstii, copaci rsturnai), animale slbatice, cini vagabonzi, surse de foc nesupravegheat n apropierea locului de campare, funcionarea defectuoas a surselor de alimentare cu utiliti ( curent electric, gaz, ap ) etc. - interni (determinai de indivizii care compun echipa): condiia fizic, dinamica grupului, nivelul abilitilor, condiia psihic, stresul etc. Factori de care depinde marja de siguran: alternative disponibile, obiective, voina turistului i a ghidului de a atinge inta propus Metode de minimizare a riscului: evitarea, minimizarea expunerii, echipamentul adecvat, tehnica adecvat Participani la activiti: turiti, ghid, clieni la programul de instruire etc. Tipul activitilor desfurate: excursii / drumeii sau ascensiuni montane pe stnc, zpad sau teren mixt, ture de schi sau schi n afara prtiilor, instruire n activitile menionate Particularitile participanilor: vrst, sex, grad de instruire, rezisten la efort, pregtire tehnic, etc. Aciunea de salvare: cutarea accidentatului n avalan i scoaterea lui utiliznd tehnici adecvate (detectoare, sonde i lopei ), scoaterea accidentatului din zona periculoas, transportul accidentalului cu mijloace improvizate i punerea la adpost pn la venirea echipelor de salvare. Metode de intervenie: dezinfectare rni, pansare, imobilizare membre fracturate etc. Situaii concrete de intervenie: accidente mecanice diverse (cderi, avalane, cderi de pietre, etc.), intoxicaii, alergii etc. Materiale specifice pentru acordarea primului ajutor: trus de prim ajutor. Servicii de intervenie: salvamont, jandarmerie montan, salvare, pompieri, etc.


pag. 30 din 30

Ghid pentru evaluare Cunotinele se refer la: - particularitile traseelor de turism montan - tipul activitilor de desfurat - tipuri de accidente posibile - factori de risc specifici - sisteme tehnice de asigurare - sisteme improvizate de salvare - mijloace improvizate de transport - echipamente de cutare n avalan - msuri de prim ajutor - posibilitile de contactare rapid a serviciilor de intervenie La evaluare se urmrete: - capacitatea de aplicare corect a reglementrilor generale i specifice privind sntatea i securitatea turitilor - corectitudinea i promptitudinea cu care se acioneaz n caz de accident - capacitatea de decizie i de reacie n situaii neprevzute - calmul i stpnirea de sine n situaii critice - claritate n prezentarea regulilor privind desfurarea activitilor specifice - spiritul de observaie n identificarea factorilor de risc pentru participanii la activitile de turism montan - capacitatea de acordare a primului ajutor n caz de accidentare n limita competenelor individuale

ghid-montan

Documents

Transcript of ghid-montan