MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare •••• 1

GHID DE INITIERE RAPIDA - MISTRAL MAGAZIN –

Vanzare

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare Continut •••• 2

Continut

Pagina

Index de termeni 3

1. Introducere 5

2. Functii de baza – interfata si butoane 6

3. Prima vanzare 8

4. Cum se scoate raportul zilnic de vanzari? 16

5. Ai gresit? Nu-i nimic 18

6. Schimb de tura 22

Sectiune de rezolvare a problemelor 23

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare Index de termeni •••• 3

Index de termeni

Termen Definitie/Descriere

POS

(eng. Point-of-Sales) punct de vanzare; reprezinta un

sistem destinat efectuarii si inregistrarii vanzarilor in

magazine sau restaurante

Imprimanta fiscala

dispozitiv care include un modul fiscal, memorie fiscala

si periferice controlabile de catre acesta; nu are un

program de aplicatie propriu si se interfateaza ca

periferice cu un sistem de calcul, cu structura hardware

si program aplicativ identificabil

Display client un dispozitiv de afişaj client special pentru afişarea

valorii maxime pentru totalul de bon;

Buton piesa care, prin apasare, transmite comanda pentru o

actiune

Lista foaie, tabel care contine o enumerare de date; sir de

mai multe date

Camp regiune dintr-un spatiu in care se pot inscrie anumite

date

Zona de lucru

portiune din cadrul unei interfete care cuprinde un

ansamblu de butoane, campuri, liste, casute etc. sub o

anumita denumire

Casuta portiune din cadrul unei interfete care prin

bifare/debifare atribuie/inlatura o anumita functie

Administrator un utilizator al programului cu drepturi depline (acces

nelimitat la functiile programului)

Operator un utilizator al programului cu drepturi limitate asupra

functiilor programului

Tabel foaie cuprinzand nume, cifre si date, introduse in

rubrici cu specificatii amanuntite, pentru a servi unui

anumit scop

Baza de date

un ansamblu structurat de date inregistrat pe suporturi

accesibile calculatorului pentru a satisface simultan

cerintele mai multori utilizatori intr-un mod selectiv si

in timp util

Articol obiect de comert, lucru care se vinde in comert

Produs modul de prezentare al unui articol sau combinatie de

mai multe articole la vanzare

Reteta ansamblu de indicatii privind materiile prime si

proportia pentru obtinerea unui anumit produs

Reteta din retete ansamblu de indicatii privind materiile prime (articole

si/sau produse) si proportia pentru obtinerea unui

anumit produs

Meniu lista de comenzi oferita utilizatorului de catre un

program informatic

Back Office modulul MISTRAL destinat operatiilor din magazie,

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare Index de termeni •••• 4

rapoartelor, configurarii actiunilor dorite

Front Office modulul MISTRAL destinat vanzarii

Modul MISTRAL parte, portiune componenta a aplicatiei MISTRAL,

conceputa separat sau separabil

Bon fiscal

document emis numai de aparatul de marcat

electronic fiscal cu ocazia efectuarii livrarilor de bunuri

sau prestarilor de servicii; cuprinde detalierea datelor

referitoare la acestea, in functie de specificul activitatii

desfasurate

Bon nefiscal document emis de aparatul de marcat electronic fiscal

inainte de fiscalizare

Raport Z

document de finalizare a gestiunii pe termen scurt,

respectiv zi de lucru, care contine in mod detaliat date

ce se vor inregistra in memoria fiscala ca date de

sinteza pe termen lung, o data cu emiterea acestui

raport

Raport X document de verificare a situatiei monetarului incasat

pana la un moment dat; nefiscal

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 1. Introducere •••• 5

1. Introducere

Prezentare generala POS-ul, prescurtarea de la Point Of Sale (Punct de

vanzare) din limba engleza, este un sistem complex, destinat efectuarii si inregistrarii vanzarilor in magazine sau restaurante. Elementele din care se compune un POS sunt:

� Un calculator PC dedicat;

� O imprimanta sau o casa pentru bonuri cu memorie fiscala conectata la PC;

� Un display client pentru afisarea produselor vandute pentru client (conectat la PC sau la imprimanta);

� Un program destinat operarii vanzarilor denumit FrontOffice (MistralPos.exe);

Solutia fiscala Mistral POS contine urmatoarele componente:

� Aplicatie software FrontOffice

Pachet software configurabil pentru punctele de vanzare. Permite operarea in regim online cu un server central de SQL (Firebird). Ofera o gama variata de posibilitati de utilizare in regim magazin sau restaurant, cautare in lista de produse, interfatare cu orice model de cititor de coduri de bare (respectand o configurare prealabila a scanner-ului), gestionarea elementelor ce apar pe bon, etc. Functionalitatea este garantata 100% cu orice echipament de tip touch-screen (dupa activarea in prealabil a modulului). Bonul este emis in timp real, concomitent cu reintoarcerea in starea de asteptare pentru reluarea procedurilor de vanzare pentru urmatorul client.

� Imprimanta /casa de marcat fiscala

Imprimanta fiscala este un dispozitiv ce include un modul fiscal, memorie fiscala si periferice, controlabile de catre acesta. Imprimanta nu are program de aplicatie propriu si se interfateaza ca echipament periferic cu un sistem de calcul, cu structura hardware si program aplicativ identificabil, impreuna cu care formeaza ansamblul aparatului de marcat electronic fiscal.

� Display-ul client atasat imprimantei

Display-ul client este un dispozitiv alfanumeric de afisare atasat la imprimanta fiscala. Acesta permite afisarea pe doua randuri a cate 20 de caractere pe rand.

Componentele Mistral POS

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 2. Functii de baza – interfata si butoane •••• 6

2. Functii de baza – interfata si butoane

In cazul cel mai complex, interfata de vanzare fiind prevazuta cu modulul de touch screen si avand definit un cantar atasat de la care se va aduce cantitatea cantarita, interfata va arata ca in imaginea urmatoare:

Functiile existente in bara din dreapta pot fi utilizate doar dupa ce a fost ales sau creat un client/partener.

Interfata touchscreen poate fi utilizata facil doar in cazurile in care articolele sunt ordonate in grupe clar definite si numarul acestora nu este foarte mare. Afisarea articolelor pe interfata touch-screen se face manual, articol cu articol, in cazul in care nu exista grupe definite sau automat prin selectarea grupelor in care se regasesc articolele.

Functiile celor mai utilizate butoane sunt descrise in tabelul urmator.

Tabelul 2.1 Functii butoane

Buton Functie

Operator – in cazul in care exista mai multi operatori ai acestei aplicatii, aceasta functie permite schimbarea operatorului; functia poate fi restrictiva, obligand utilizatorul actual sa inchida bonul fiscal inainte de a schimba operatorul.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 2. Functii de baza – interfata si butoane •••• 7

Inregistrare – in cazul in care operatorul are dreptul/permisiunea de a inchide bonul fiscal fara a scoate un bon pe echipamentul fiscal la un moment stabilit, aceasta functie stocheaza informatiile de trebuiesc trimise la imprimanta fiscala; inregistrarile sunt utilizate in cazul in care managerul magazinului emite o factura cu plata prin ordin de plata, monetar ce nu trebuie trecut inca odata prin imprimanta fiscala.

Anulare rand – in cazul in care operatorul a introdus spre vanzare un articol sau clientul nu mai doreste achizitionarea acestui articol, functia permite stergerea singulara a unei inregistrari din bonul curent.

Anulare – functie ce va anula toate articolele introduse in bonul curent.

Bon fiscal – functie ce inchide bonul fiscal si il transmite spre tiparire; setabil pentru alegerea tipului de plata (ex. NUMERAR / CARD / TICHETE) printr-o fereastra ce va fi afisata si unde vor fi introduse sumele corespunzatoare.

Clienti – daca punctul de vanzare are definiti in baza de date clienti, aceasta functie permite afisarea si selectarea unuia dintre acestia; functie utilizabila in special in programe de fidelizare a clientelei.

Vizualizare incasari – functie ce afiseaza date referitoare la incasarile din ziua respectiva sau pe o anumita perioada de timp; astfel profitul (veniturile) pot fi verificate de catre vanzator in timpul programului de lucru nemaifiind necesara deschiderea modulului de backoffice; headerul coloanelor afisate poate fi personalizat in functie de nevoile celui ce opereaza la punctul de lucru

Raport echipament fiscal – buton ce deschide fereastra de interfata cu imprimanta fiscala.

Bonuri – functie folosita in cazul in care punctul de lucru incaseaza tichete de masa, iar vanzatorul este chestionat asupra numarului tichetelor necesare acoperirii unei sume de bani; functia apare si la momentul inchiderii bonului fiscal in fereastra de selectie a tipurilor de plata folosite de cumparator; functia poate fi extrasa grafic din interfata daca nu este necesara.

Discount – functie ce permite introducerea unui discount, in procente, aplicat pe un anumit produs selectat sau la intreaga valoare a vanzarii; afisarea sumei substituite prin acest discount pe bonul fiscal se tipareste pe acesta doar in cazul rabatului comercial pe intreaga valoare de plata a produselor achizitionate de client.

Iesire – inchiderea modulului de vanzare.

Ajutor – functie ce deschide, utilizand browserul instalat odata cu sistemul de operare, o pagina locala de tip html in care se regasesc pe scurt explicatii/informatii asupra functiilor principale.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima vanzare •••• 8

3. Prima vanzare

Pentru a porni aplicatia de vanzare MISTRAL trebuie accesat MistralPos.exe. Respecta succesiunea urmatorilor pasi si ai efectuat o vanzare.

Pasul 1. Porneste aplicatia MistralPos.exe (prin dublu-click pe

iconita sau slectare si apoi enter). Va aparea o fereastra de intampinare ca in imaginea de mai jos.

Observatie : Fiecare utilizator al programului se va putea loga in program introducand parola sa personalizata.

Pasul 2. Dupa aparitia ferestrei de intampinare introdu parola, apoi

apasa butonul de validare ( ). Va aparea o fereastra de tipul celei din imaginea de mai jos.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima vanzare •••• 9

Pasul 3. Introdu articolul cerut de client intr-una din variantele

urmatoare:

Varianta 1: Scaneaza codul de bare de pe produsul cerut (daca este cazul). Pe ecran iti va aparea articolul scanat ca in figura de mai jos.

Pentru a introduce articolul cu ajutorul codului sau de bare apasa tasta F9 de la tastatura, inscrie manual codul de bare de pe produs, apoi apasa tasta enter.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima vanzare •••• 10

Varianta 2: Incepe sa tastezi primele litere ale produsului dorit in campul Articol (ca in imaginea de mai jos).

Apoi alege produsul dorit efectuand dublu-click pe denumirea lui din lista.

Dupa aceasta operatie fereastra va arata ca in imaginea de mai jos.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima vanzare •••• 11

Varianta 3: Apasa butonul Cauta ( ) ca in figura de mai jos.

Se va deschide o fereastra cu lista de articole disponibile (vezi figura de mai jos). In lista de articole incepe sa cauti articolul (eventual tastand primele litere ale articolului dorit).

Odata identificat, apasa dublu-click pe articolul dorit.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima vanzare •••• 12

Ti se va cere apoi sa introduc cantitatea din produsul ales (vezi Pasul 4).

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima vanzare •••• 13

Pasul 4. Daca sunt mai multe articole de acelasi tip, inscrie din tastatura in campul Cantitate numarul de articole cerute (ca in figura de mai jos), apoi apasa tasta Enter.

Sau dupa alegerea articolului cu ajutorul butonului de Cauta, se inscrie cantitatea in campul Introduceti cantitatea, apoi se apasa butonul Da pentru validare (vezi imaginea de mai jos).

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima vanzare •••• 14

Pasul 5. Repeta procedura pentru fiecare articol nou ce urmeaza a fi cumparat de client.

Pasul 6. Dupa ce ai introdus toate articolele cerute, inscrie in casuta SUMA PRIMITA valoarea primita de la client. Programul iti va indica ce rest ii datorezi clientului ca in figura de mai jos.

Pasul 7. Apasa butonul Bon fiscal ( ). Iti va aparea fereastra cu tipurile de plata ca in imaginea de mai jos.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 3. Prima vanzare •••• 15

Pasul 8. Alege tipul de plata cu care clientul doreste sa achite produsele (NUMERAR este implicit), apoi apasa butonul

de validare ( ) pentru a imprima bonul fiscal.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 4. Cum se scoate raportul zilnic de vanzari? •••• 16

4. Cum se scoate raportul zilnic de vanzari?

La inchiderea programului de vanzare fiecare agent comercial are obligatia de a emite un raport de vanzari zilnic, denumit raport „Z”. Spre deosebire de lucrul cu casa de marcat fiscala, emiterea raortului „Z” cu imprimanta fiscala se realizeaza din aplicatia de vanzari (MistralPos.exe).

Pentru a efectua aceasta operatie urmeaza urmatorii pasi.

Pasul 1. Porneste aplicatia MistralPos.exe (prin dublu-click pe iconita sau slectare si apoi enter). Va aparea fereastra de intampinare ce va cere parola de utilizator. Pasul 2. Introdu parola, apoi apasa butonul de

validare ( ) pentru a intra in interfata de vanzare. Pasul 3. Apasa pe butonul Raport echipament fiscal ( ) din aplicatia de vanzari. Se va deschide o fereastra ca in imaginea alaturata. Pasul 4. Apasa pe butonul Raport Z si asteapta iesirea bonului pe imprimanta fiscala. Pasul 5. Dupa finalizarea acestei operatiuni apasa

butonul iesire ( ) pentru a reveni in interfata de vanzare.

Observatie 1: In cazul in care in timpul zilei se doreste verificarea monetarului, poate fi scos un raport X, din aceeasi fereastra prin apasarea butonului denumit Raport X. Acest raport este nefiscal si poate fi imprimat de oricate ori se doreste intr-o aceeasi zi.

Observatie 2: Pentru a introduce sume de bani in imprimanta fiscala la inceputul zilei sau pentru retragere la sfarsitul zilei se foloseste zona de lucru Intrari si iesiri de serviciu al banilor.

• Pentru a introduce in casa o anumita suma introdu in campul Suma valoarea sumei introduse, apoi apasa

butonul Intrare si apoi apasa butonul de validare ( ).

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 4. Cum se scoate raportul zilnic de vanzari? •••• 17

• Pentru a retrage o suma de bani, introdu valoarea sumei de retras in campul Suma, apoi apasa butonul Iesire si

apoi apasa butonul de validare ( ).

Observatie 3: In general, inainte de a scoate raportul Z e indicat sa retragi suma de bani introdusa in casa la inceputul zilei.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 5. Ai gresit? Nu-i nimic •••• 18

5. Ai gresit? Nu -i nimic

Este stiut faptul ca in interactiune cu clientii factorul uman este supus greselii. Un client se poate razgandi in cumpararea unui produs sau un operator poate introduce gresit un articol sau o cantitate. Cu toate acestea in procesul de vanzare aplicatia trebuie sa fie adaptabila, dar si corecta. Gandita special pentru a preintampina astfel de cazuri, dar si de a pastra totusi controlul asupra vanzarii, aplicatia Mistral dispune de functii menite sa rezolve astfel de probleme.

Mai jos se vor dezbate cateva astfel de situatii insotite de rezolvarea oferita de Mistral.

Situatia 1. Ce faci daca clientul se razgandeste inainte de inchiderea bonului si decide sa renunte la unul sau mai multe produse deja introduse in aplicatia de vanzare?

Solutia:

Pasul 1. Selecteaza produsul ce urmeaza a fi anulat facand click pe denumirea acestuia din lista de produse de pe bonul deschis (ca in figura de mai jos).

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 5. Ai gresit? Nu-i nimic •••• 19

Pasul 2. Apasa butonul Anulare rand ( ) ca in imaginea de mai jos.

Pasul 3. Va aparea o fereastra ce va cere confirmarea acestei actiuni (vezi imaginea de mai jos). Pentru a confirma anularea articolului selectat apasa butonul Da.

Observatie: Procedura se repeta pentru fiecare articol ce se doreste a fi scos din lista.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 5. Ai gresit? Nu-i nimic •••• 20

Situatia 2. Ce faci daca clientul se razgandeste inainte de inchiderea bonului si decide sa cumpere suplimentar unul dintre produse deja introduse in aplicatia de vanzare? Sau daca ai introdus gresit cantitatea unui produs?

Solutia:

Pasul 1. Selecteaza produsul al carei cantitati urmeaza a fi modificata facand click pe campul Cantitate din dreptul denumirii articolului (ca in figura de mai jos).

Pasul 2. Inscrie de la tastatura noua cantitate totala din produsul selectat ca in figura de mai jos. Apoi apasa tasta enter.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 5. Ai gresit? Nu-i nimic •••• 21

Situatia 3. Ce faci daca inainte de inchiderea bonului clientul se razgandeste si nu doreste sa mai cumpere niciunul din produsele introduse in aplicatia de vanzare?

Solutia:

Pasul 1. Apasa pe butonul Anulare ( ) ca in figura de mai jos. Se va deschide o noua fereastra in care ti se va cere confirmarea acestei actiuni.

Pasul 2. Pentru a valida anularea intregului bon (a tuturor produselor din bon) apasa butonul Da (vezi imaginea de mai jos).

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare 6. Schimb de tura •••• 22

6. Schimb de tura

La schimbarea turei este indicate efecetuarea urmatorilor pasi.

Pasul 1. In interfata de vanzare apasa butonul Raport

echipament fiscal ( ) pentru a scoate raportul X (sau Z, dupa caz) conform indicatiilor de la Cap. 4.

Pasul 2. Dupa ce ai scos raportul X (sau Z, dupa caz) apasa

butonul Operator ( ) ca in figura de mai jos.

La final va aparea fereastra de intampinare in Mistral care ii va permite urmatorului utilizator sa se logheze in program cu propria sa parola.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare Sec tiune de rezolvare a problemelor •••• 23

Sectiune de rezolvare a problemelor

Deoarece programul permite multe functii, iar acest ghid este doar un rezumat ce cuprinde instructiunile pentru a efectua cele mai des utilizate operatiuni la vanzare, urmatoarea sectiune va explica punctual cateva situatii in care pot aparea probleme. Aceste cazuri apar din pricina diferentelor de configurare ale programului conform cerintelor beneficiarului.

Majoritatea problemelor ce vor fi dezbatute in urmatoarea parte nu provin din erori ale programului, ci din administrarea drepturilor catre utilizatori. O alta serie de mesaje de atentionare apar din probleme de natura hardware ce tine de imprimanta fiscala, de celelalte echipamente de la vanzare conectate la aplicatie sau, in cele mai multe cazuri, din cauza neatentiei la utilizare.

In cazul in care problemele dvs. nu isi gasesc rezolvare in sectiunea ce urmeaza, contactati departamentul tehnic Selirom sau distribuitorul care v-a efectuat instalarea.

Intrebare 1: Cand incerc sa pornesc aplicatia de Vanzari imi apre un mesaj de tipul „Este incarcata o alta versiune a programului”. Ce e de facut?

Raspuns 1: In cazul in care iti apare un mesaj de tipul celui din imaginea de mai jos, inseamna ca aplicatia este deja pornita.

Apasa butonul OK in fereastra cu mesajul mai sus mentionat, apoi cauta in taskbar-ul sistemului de operare aplicatia minimizata si da click pentru a o restaura.

Intrebare 2: Cand incerc sa anulez un articol sau un rand din bonul deschis la vanzare imi apare o fereastra „Introduceti parola”. Ce e de facut?

Raspuns 2: In cazul in care incerci sa anulezi un rand dintr-un bon deschis la vanzare si iti apare un mesaj de tipul „Introduceti parola”

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare Sec tiune de rezolvare a problemelor •••• 24

(ca in figura de mai jos), inseamna ca nu ai dreptul de a face aceasta operatiune.

Pentru a anula totusi un rand contacteaza persoana care are drept de acces asupra acestei functii (i.e. un administrator sau un utilizator cu drept de anulare rand).

Intrebare 3: Cand incerc sa anulez bonul deschis la vanzare imi apare o fereastra „Introduceti parola”. Ce e de facut?

Raspuns 3: In cazul in care incerci sa anulezi intreg bonul deschis la vanzare si iti apare un mesaj de tipul „Introduceti parola” (ca in figura de mai jos), inseamna ca nu ai dreptul de a face aceasta operatiune.

Pentru a anula bonul contacteaza persoana care are drept de acces asupra acestei functii (i.e. un administrator sau un utilizator cu drept de anulare rand).

Intrebare 4: De ce nu pot sa imprim bon fiscal? Cand apas pe

butonul Bon fiscal ( ) imi apare o fereastra „Introduceti parola”.

Raspuns 4: In cazul in care incerci sa emiti bon fiscal si iti apare un mesaj de tipul „Introduceti parola” (ca in figura de mai jos), inseamna ca nu ai dreptul de a face aceasta operatiune.

Pentru a emite bonul fiscal contacteaza persoana care are drept de acces asupra acestei functii (i.e. un administrator sau un utilizator cu drept de anulare rand).

Intrebare 5: Cand incerc sa accesez aplicatia de vanzari imi apare urmatorul mesaj: „[Default] Conexiune intrerupta / Lipsa hartie / Cadere tensiune / Lipsa afisor / Opriti reporniti” (vezi imaginea de mai jos).

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare Sec tiune de rezolvare a problemelor •••• 25

Ce e de facut?

Raspuns 5: In cazul in care apare acest mesaj la initializarea aplicatiei de vanzare, verifica daca:

- Imprimanta fiscala este pornita (butonul este pe on, led-ul verde care indica starea de „pornit” a imprimantei este aprins);

- Exista alimentare cu curent electric catre imprimanta fiscala;

- Imprimanta fiscala are hartie atat la rola client cat si la cea jurnal;

- Display-ul client este conectat la imprimanta fiscala.

In cazul in care toate punctele de mai sus sunt indeplinite si apare acelasi mesaj, contacteaza departamentul tehnic Selirom (sau distribuitorul care a facut instalarea).

Intrebare 6: Clientul doreste sa imi achite cu cardul, insa mie nu imi apare aceasta optiune in fereastra „Plata se face cu”. De ce?

Raspuns 6: In cazul in care inainte de a imprima bonul fiscal nu apare acest tip de plata, inseamna ca nu ai dreptul de a face incasari cu cardul. Cere mai multe detalii managerului tau pentru a primi acces la aceasta functie.

Intrebare 7: Cand incerc sa accesez aplicatia de vanzari imi apare urmatorul mesaj: „[DEFAULT] Nu este hartie in imprimanta!” (ca in imaginea de mai jos) iar la imprimanta fiscala apare aprins un led rosu.

MISTRAL Magazin – Ghid de initiere rapida Vanzare Sec tiune de rezolvare a problemelor •••• 26

Ce e de facut?

Raspuns 7: In cazul in care apare acest mesaj la initializarea aplicatiei de vanzare, verifica daca imprimanta fiscala are hartie atat la rola client cat si la cea jurnal.

- Daca aceasta conditie nu este indeplinita, alimenteaza imprimanta cu o rola de hartie acolo unde lipseste conform instructiunilor corespunzatoare modelului de imprimanta fiscala folosita.

- Daca aceasta conditie este indeplinita, insa in continuare iti apare mesaj de eroare si led rosu aprins, contacteaza departamentul tehnic Selirom (sau distribuitorul care a facut instalarea).

Intrebare 8: Cand incerc sa accesez aplicatia de vanzari imi apare o fereastra „Bonuri deschise” si nu pot accesa interfata de vanzari. Ce e de facut?

Raspuns 8: In cazul in care iti apare o fereastra ca in imaginea de mai jos, inseamna ca aplicatia de vanzari a fost inchisa in timp ce unul sau mai multe bonuri erau deschise (nu s-a emis inca bon fiscal pentru produsele din bonul deschis).

Pentru a intra in interfata de vanzari dupa ce a aparut aceasta fereastra, pur si simplu apasa tasta Enter si se va incarca bonul ramas deschis inainte de ultima inchidere a programului.