Ghid de Bune Practici in Economia Sociala

7/30/2019 Ghid de Bune Practici in Economia Sociala

1/110

Ghid de bune practici

Economie Social

Proiect cofnanat din Fondul Social European prin Programul Operaional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013Investete n oameni!

Proiect conanat din Fondul Social European prin Programul OperaionalSectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 - 2013, Axa Prioritar 6:Promovarea incluziunii sociale, Domeniul major de intervenie 6.1:

Dezvoltarea economiei sociale, Crearea i promovarea de instrumente deeconomie social n scopul incluziunii pe piaa orei de munc a grupurilor

deavorizate POSDRU/84/6.1/S/57308


2/110


3/110

04 Glosar de termeni

05 Profesioniti i parteneriate pentru sustenabilitatea ntreprinderilor sociale

07 Introducere

07 Ghid de bune practici ce este acest ghid?07 Cui se adreseaz acest ghid?07 Ce am urmrit cnd am pregtit acest ghid?08 Cum am gsit exemplele?

09 Exemple de bune practici n economia social

11Asociaia Acta Vista16Cooperativa Alexis20Compania Atentis23Cooperativa Bajkolandia27Revista The Big Issue32Care and Share Associates (CASA)35Firma de catering Solidario38CompaniaCosmic Ethical IT42EKON - Asociaia Persoanelor cu Dizabiliti pentru Mediu

46Hotelul pentru tineret Emma50Cooperativa Glass World (Lumea sticlei)54Ferma La Tavella57Asociaia Le Mat62Cooperativa Mamelor (Moms Cooperative)68Optimmes72Re Tech Life Onlus76Sineo80Sostre Civic85Compania de Interes Comunitar Viewpoint Research89coala Vieii Wandzin Eko93 Asociaia Dumbrvia Pentru Oameni96 Asociaia Hercules100 Asociaia Viitor Plus

105 Ponturi de succes

Cuprins


4/110

Economia social este tipul de economiecare mbin n mod ecient responsabilitateaindividual cu cea colectiv n vederea produc-erii de bunuri i/sau urnizrii de servicii, careurmrete dezvoltarea economic i social aunei comuniti i al crei scop principal estebenecial social. Economia social are la bazo iniiativ privat, voluntar i solidar, cu ungrad ridicat de autonomie i responsabilitate,presupune un risc economic i o distribuielimitat a protului. (PNUD Romnia, 2012)

ntreprinderea social reprezint oorganizaie care are ca scop principalasigurarea/urnizarea bunstrii pentru comu-nitate, creat la iniiativa unui grup de cetenii unde interesele materiale ale celor ce au in-vestit capital sunt limitate. Este o organizaieindependent care i asum riscuri economicece deriv din activitatea economic derulati implic diveri actori interesai din co-munitate n organele de conducere.

Antreprenorul socialeste un agent al schimbriicare propune soluii creative de rezolvarea problemelor sociale.

Cooperativa este o asociaie autonom depersoane, unite n mod voluntar n scopulsatisacerii nevoilor economice, sociale, cul-turale i a aspiraiilor comune ale acestora,printr-o ntreprindere deinut n co-mun i controlat n mod democratic.

Societatea mutual este o asociaie autonomde persoane (persoane zice sau juridice)unite voluntar cu scopul principal de a satis-ace nevoile lor comune n asigurare (de via inon-via), providen, sntate i sectorulnane-bnci, care desoar activiti care acobiectul unei concurene.

Unitatea protejat este operatorul economicde drept public sau privat, cu gestiune proprie,n cadrul cruia cel puin 30% din numrul to-

tal de angajai cu contract individual de muncsunt persoane cu dizabiliti.

Organizaii neguvernamentale sunt entitiprivate, organizate ormal, cu autonomie nluarea deciziilor i libertate de asociere, careproduc servicii netaxabile pentru beneciarii lori al cror surplus, dac acesta exist, nupoate nsuit de ctre cei care le creaz,controleaz sau le naneaz.

Glosar de termeni

04


5/110

O pia este pus n micare de oameni, cu valor-ile, nevoile i aspiraiile lor, i organizaii, vehicululprin care oamenii pot aciona pentru a-i urmriaspiraiile. Principalele dou instrumente de econ-omie social create n cadrul proiectului Crearea ipromovarea de instrumente de economie socialn scopul incluziunii pe piaa orei de munc agrupurilor deavorizate se adreseaz, de aceea,tocmai oamenilor, proesioniti, i organizaiilorcare opereaz n acest domeniu. Pentru ceidinti, au ost create dou standarde de ormare

proesional, cel de manager de ntreprinderesocial i cel de specialist n economia social.Pentru organizaiile care opereaz n acest dome-niu i, n particular, pentru ntreprinderile socialeninate n cadrul proiectului i pentru parteneriiacestora, a ost dezvoltat un brand social, Matca,un instrument de management i marketing men-it s traseze un spaiu prielnic evoluiei acestora.

Intenia proiectului nostru este ca ocupaiile istandardele de ormare proesional propuse s

permit pregtirea unui numr sucient de marede proesioniti care, pe termen lung, s poatalctui acea mas critic de care e nevoie pentru agenera schimbare n organizaii i n mediul n careuncioneaz acestea. Iat, pe scurt, descriereacelor dou ocupaii i a standardelor de ormare.

Manager de ntreprindere social, cod COR112036

Managerul de ntreprindere social este cel careadministreaz o organizaie, un departamentspecic sau o unitate de producie ce are dreptscop desurarea de activiti economice cuobiective sociale. Pe lng activitile de man-agement necesare n orice organizaie, stand-ardul dezvoltat de noi are n vedere elementespecice economiei sociale innd de misiuneai obiectivele ntreprinderilor sociale, cerinele pecare trebuie s le ndeplineasc acestea, stand-ardele i modelele de bune practici din dome-niile economiei sociale i responsabilitii so-ciale n aaceri la care trebuie s se raporteze

organizaiile n activitile pe care le desoar.

Conorm cerinelor specice ocupaiei,managerul de ntreprindere socialrealizeaz urmtoarele sarcini:- Planicarea strategic i operaional a ntre-prinderii sociale- Organizarea ntreprinderii sociale- Managementul incluziv al resurselor umane- Coordonarea i monitorizarea activitilor ntre-prinderii sociale

- Evaluarea i raportarea perormanei economi-co-nanciare, sociale i de mediu a ntreprinderiisociale.

Specialist n economia social, cod COR341206

Acest standard descrie activitile specialistului neconomia social, activiti care se vor desurae la sediul clientului (organizaiei), e la propriulsediu, n uncie de relaia contractual pe care

acesta o are cu clientul. Persoana care deineaceast calicare i poate desura activitatea eca specialist intern, n calitate de angajat al clien-tului, e ca specialist extern, n calitate de persoanzic sau persoan zic autorizat, n baza unuicontract de prestrii servicii sau de alt natur.Clienii specialistului n economia socialpot organizaii noi sau deja existentede economie social sau organizaii caredemareaz programe n acest domeniu.Conorm cerinelor specice ocupaiei, specialistuln economia social realizeaz urmtoarele sarcini:- Consilierea n domeniul economiei sociale- Consiliere n planicarea operaional aorganizaiei ce activeaz n sera economieisociale- Consilierea n managementul incluziv alresurselor umane- Consilierea n implementarea politicilor i pro-gramelor de economie social ale organizaiei- Evaluarea de politici publice de economiesocial.

Profesioniti i parteneriate pentru sustenabilitatea ntreprinderilor sociale

05


6/110

Matca, un brand pentru reproducerea bune-lor practici i promovarea ntreprinder-ilor sociale i ale partenerilor acestoran cadrul proiectului Crearea i promovareade instrumente de economie social n scop-ul incluziunii pe piaa orei de munc a gru-purilor deavorizate, au ost create ase n-treprinderi sociale. Avnd statut de societicooperative meteugreti, acestea au ostninate n localitile Valea Stejarului i VleniiLpuului, din judeul Maramure, Petroani,

judeul Hunedoara, i Iai. Cooperativele vor oeriminim 24 de locuri de munc pentru persoanedeavorizate, emei peste 45 de ani, prini dinamilii monoparentale, persoane de etnie romi tineri postinstituionalizai afai n cutareaunui loc de munc. ntreprinderile opereaz ndomeniile: legume, plante aromatice i ructede pdure, servicii de splare uscat ecologic,turntorie de aliaje neeroase i conecii.Cum s asigurm sustenabilitatea acestor cooper-ative? Cum s mrim ansa ntreprinderilor sociale

de a ace a concurenei pe pieele tradiionale,dominate de marii productori i marile lanuri deretail? Cum s le asigurm un start ct mai con-ormabil care s le permit s i gseasc locul penite piee zbuciumate i neprimitoare a de noiivenii? Acestea au ost ntrebrile care au deschisdemersul nostru de a dezvolta brandul social Matca.Cu concursul Brandient, una dintre cele mai im-portante agenii de consultan de brand dinar, a ost creat i nregistrat la OSIM marcacomercial Matca. Componentele verbale (numei slogan), vizuale (logo i alte elemente grace),normative i operaionale (criterii de acordare adreptului de utilizare a brandului) ale mrcii suntmotivate de valori i aspiraii precum ncredere,parteneriat, responsabilitate, bunstare. Inspiratde aceste valori, Matca se adreseaz, la un primnivel, celor ase cooperative create prin proiect,la un al doilea palier, ntreprinderilor sociale cendeplinesc un set de criterii inspirate de prin-cipiile economiei sociale, i, la un al treilea niv-el, companiilor care dezvolt relaii comercialepe termen lung cu cooperativele i care au o

contribuie semnicativ la dezvoltarea acestora.Dou sunt obiectivele avute n vedere de acestinstrument: pe de o parte, ncurajm orice ormde parteneriat ce poate asigura dezvoltareasustenabil a ntreprinderilor sociale, n acord cuateptrile comunitilor. Pe de alta, n msura ncare va cpta notorietate i reputaie, sperm caMatca s genereze schimbare pe piaa economieisociale, promovnd nu doar produse i organizaii,ci i valori i standarde convertite n bune practici.- - -Programul Crearea i promovarea de instru-mente de economie social n scopul incluziuniipe piaa orei de munc a grupurilor deavori-zate s-a derulat n perioada iunie 2010 iunie2013, ind coordonat de ctre Asociaia Naionala Specialitilor n Resurse Umane (AUR-ANS-RU), n parteneriat cu Universitatea Babe-Bolyai,Fundaia Post-Privatizare, SIVECO Romania iCoaliia pentru egalitate de gen KARAT din Polonia.

06


7/110

Ghid de bune practici ce este acest ghid ?

Acest ghid de bune practici prezint 20 de ex-emple de iniiative de economie social dindierite ri europene. Descrierea acestora cu-prinde o prezentare general a ecrei iniiative,cu inormaii de ond i obiective, grupul-int, structura i activitile. n plus, cuprindeinormaii despre parteneriate i despre instru-mentele de promovare pe care le utilizeaz e-care iniiativ. Fiecare descriere este nsoit de

reecii cu privire la reuite i provocri, pre-cum i lecii nvate de aceste ntreprinderi.ntr-un capitol separat, Ponturi pentru succes,sunt adunate concluziile trase din experienainiiativelor de economie social prezentate.

Acestea au ost mbogite cu comen-tarii i reecii ale experilor specializai nresurse umane, dezvoltarea planurilor deaaceri i suport pentru economia social.Acest ghid aduce laolalt experiena antrepreno-

rilor sociali i a experilor care s-au specializat ndezvoltarea i susinerea aacerilor sociale i decomer. Aceast combinaie ace acest ghid uorde neles i util pentru dierite categorii de cititoriinteresai de diversele aspecte ale economiei sociale.

Cui se adreseaz acest ghid ?

Acest ghid a ost scris pentru cei care vor sdevin antreprenori sociali i vor s demareze oiniiativ de economie social. El este, de aseme-nea, util pentru cei care i susin pe viitorii antre-prenori sociali, de exemplu instituii i organizaiicare promoveaz economia social, aciliteazactivarea economic a omerilor i integrareaaltor grupuri vulnerabile pe piaa muncii. Nu nultimul rnd, ghidul se adreseaz tuturor celorcare vor s ae cum uncioneaz ntreprinder-ile sociale n dierite ri. El oer inormaii citito-rilor, surse de inspiraie i ponturi pentru succes..

Ce am urmrit cnd am pregtit acest ghid?

Scopul acestui ghid este de a prezenta mai multeiniiative de economie social din Europa. De aceeaselecia ntreprinderilor cuprinse n acest ghid s-acut din mai multe ri europene i include di-erite modele de economie social, de la sistemulitalian, bazat pe cooperaie, la modelul englezcentrat pe organizaii neguvernamentale i com-panii interesate de dezvoltarea comunitar. Ghidulconine cteva exemple din Polonia, unde eco-

nomia social este n curs de dezvoltare. Datoritsimilaritilor Poloniei cu Romnia, este logicmprtirea experienei acestor ntreprinderi.

Ghidul include prezentri ale unor iniiative avnddierite obiective, cum ar dezvoltarea sustenabil,protecia mediului, sau cooperative sociale cen-trate pe crearea de locuri de munc pentru gru-purile vulnerabile. Iniiativele descrise au diversestructuri i dierite domenii de lucru, ind att n-treprinderi de producie, ct i de servicii. Aces-

tea construiesc parteneriate cu diveri actori, atteconomici ct i comuniti locale. Iniiativeleprezentate rspund unei varieti de nevoi i audiverse background-uri. Unele dintre ele au ostninate de persoane particulare, altele de grupuri.

Unele implementeaz o viziune inovatoare aresponsabilitii sociale, altele au ost ninate deangajaii unor companii care au dat aliment icare au vrut s continue s lucreze n domeniul lor.Una peste alta, exemplele cuprinse nacest ghid reect o mare diversitate nlumea iniiativelor de economie social.

Introducere

07


8/110

Selecia a ost cut cu scopul de a v prezentaexemple potrivite a replicate n contextul rom-nesc emergent. Iniiativele cele mai avansate au

ost descrise pentru a ilustra posibilitile i per-spectivele de dezvoltare a economiei sociale.

Cum am gsit aceste exemple?

Acest ghid se bazeaz pe inormaiile strnse princercetri eectuate att din birou, ct i prin in-terviuri cu reprezentani ai iniiativelor de econ-omie social prezentate i experi n domeniiconexe. Majoritatea ntreprinderilor descrise nghid au ost naliste sau au ctigat competiiiale celei mai bune ntreprinderi sociale n rilelor sau au ost prezentate n publicaii ce cu-prind exemple de bune practici. Multe dintre ca-zurile prezentate sunt promovate drept exemplede bune practici n economia social de dier-ite organizaii sau instituii din rile respective.

Exemplele din Polonia sunt, n cea mai mare parte,promovate n Atlasul de Bune practici n Econo-mia Social. Acesta a ost ninat de Fundaiapentru Iniiative Sociale i Economice (FISE), unadintre organizaiile cheie ce promoveaz econo-

mia social n Polonia i care utilizeaz o abor-dare sistemic ce are economia social scopcreterea angajrii pe piaa muncii mai ales agrupurilor proesionale inactive. Aceste ntreprin-deri uncioneaz de peste 2 ani, i ating obiec-tivele economice i sociale, sunt transparente idispuse s-i mprteasc experiena. Uneledintre ele au primit Certicatul Polonez n Econo-mie social znak [eS], care a ost creat de FISE.

Majoritatea exemplelor din Spania au primit pre-

miul Momentum Project, creat de companiileBBVA i ESADE, n colaborare cu PwC. Premi-ile Momentum Project premiaz cele mai im-portante iniiative avnd economia social icriterii experiena, impactul social semnicativ,inovaia, potenialul de replicare i sustenabili-tatea economic. Iniiativele din Marea Britaniedein Marca ntreprinderilor Sociale (Social Enter-prise Mark) i unele dintre ntreprinderile rancezeprezentate sunt conduse de antreprenori socialicare au primit premiile Ashoka sau ale Fundaiei

Schwab. Altele au ost recomandate de experi neconomia social pentru ara respectiv. Toateiniiativele sunt recunoscute economia social

exemple de bune practici n economia social.

08


9/110

Bune practici - cuprins

Denumire Domeniu Beneciari ar

Acta Vista Restaurarea patrimoniuluii pstrarea siturilor natu-rale

Necalicai, omeri Frana

Cooperativa Alexis(Alexis Cooperative)

Conecii omeri, n principalemei

Polonia

Atentis Producerea de cadouripersonalizate pentrucompanii, servicii de co-municare vizual n mass-media

Persoane cu dizabilitisenzoriale, zice saumentale

Spania

Cooperativa Bajkolan-dia (Bajkolandia Co-operative)

Servicii de ngrijirea co-pilului, coala mamelor(pregtire pentru natere),nchirierea de costumepentru copii

omeri,prini care lucreaz

Polonia

The Big Issue Revist sptmnal dedivertisment i aaceri Oameni r adpost Marea Britanie

Asociaii Care andShare(Care and Share As-sociates)

Servicii pentru persoanen vrst sau cu dizabiliticare locuiesc singure

Persoane n vrst saucu dizabiliti

Marea Britanie

Catering Solidario Servicii de catering Femei victime aleviolenei domestice

Spania

Cosmic Ethical IT Crearea de pagini web,

suport tehnic, training iconsultan

Persoane care, din

diverse motive, suntdezavantajai din punct-ul de vedere al utilizriitehnologiei digitale

Marea Britanie

EKON Asociaia per-soanelor cu dizabilitipentru mediu(EKON- Associationo Disabled people orEnvironment)

Managementul deeurilorecologice

Persoane cu dizabilitiintelectuale sau cu bolipsihice

Polonia

09

EXEMPLE DE BUNE PRACTICI N ECONOMIA SOCIAL


10/110

Hotelul de tineretEmma(Emma Hostel)

Hotel de tineret ecologicce promoveaz micareacooperatist

omeri Polonia

Cooperativa GlassWorld(Glass World Coopera-tive)

Producerea de ornamentede sticl pentru Crciun

omeri Polonia

La Tavella Ferm organic Persoane cu dizabilitiintelectuale sau cu tulburripsihice severe

Spania

Le Mat Franciz hotelier cepromoveaz turismul sus-tenabil

Grupuri dezavantajate,turiti

Italia

Cooperativa Mamelor(Moms Cooperative)

Lucru de mn Mame Polonia

Optimones Servicii de ngrijirea copilu-

lui

Prini care lucreaz i

copiii lor

Frana

Re Tech Lie Onulus Managementul deeurilorelectronice, recuperareaechipamentelor electronice

Deinuii oti deinui

Italia

Sineo Spltorie de maini rap, vnzarea de produsebiodegradabile pentrucurirea mainilor

Persoane ce necesitreinserie social

Frana

Sostre Civic Cooperativ-adpost ceoer adpost n condiii ac-

cesibile

Membri ai cooperativei,persoane care au nevoie de

adpost

Spania

Centrul de cercetriViewpoint(Viewpoint Research)

Servicii de cercetare eectu-ate prin teleon, online sauprin interviuri

Nevztori i persoane cudizabiliti vizuale,omeri pe termen lung

Marea Brit-anie

coala Vieii WandzinEko(Wandzin Eko Schoolo Lie)

Ferm ce promoveazagricultura ecologic itradiional, servicii desntate

Dependeni de alcool, per-soane inectate HIV i cuSIDA

Polonia

10


11/110

INTRODUCERE

Acta Vista este o iniiativ non-prot ondat n2002. Ea rspunde necesitii de a pstra monu-mentele istorice i a siturilor naturale n Frana icontribuie la scderea omajului, mai ales prin-tre persoanele necalicate. Implicnd persoaneaate n situaii de via dicile n proiecte de res-taurare ale patrimoniului istoric i n meninereanaturii, Acta Vista oer ormare i experien delucru, care i ajut s se calice pentru obinerea

de slujbe pe termen lung n construcii pe vii-tor. Acta Vista a ost ninat de Arnaud Cast-agnde, inginer i cartogra economia socialormaie, i a ost inspirat de programele experi-mentale de restaurare a mediului (experimen-tal environmental restoration programmes) dinAmerica Latin care unea antreprenoriatul cudezvoltarea comunitar. ActaVista este rezultatulncercrilor lui de a rspndi aceast idee n Frana.

OBIECTIVE

Acta Vista are ca obiectiv acilitarea integrriiomerilor pe piaa muncii, unde aceti i potrecpta demnitatea i independena printr-o an-gajare pe termen lung. Totodat, proiectul sporetevaloarea patrimoniului istoric al Franei i medi-ul natural i contribuie la pstrarea lui. Proiectulurmrete i promoveaz ideea dezvoltrii sus-tenabile cu scopul de a pstra motenirea istorici mediul natural pentru generaiile urmtoare.

Acta Vista este deplin angajat n armarea val-orilor ei, respectiv inovaia social i solidari-tatea cu grupurile dezavantajate, anse egale irespect pentru diversitatea social i cultural,proesionalism i integritatea membrilor.

GRUPUL-INT

Beneciarii Acta Vista sunt omerii ntre 18i 65 de ani. Pentru a ajunge la ei, Acta Vis-ta colaboreaz cu ageniile de recrutare prin

care i anun oertele de angajare. n pro-cesul de recrutare mai colaboreaz i cu alteinstituii i organizaii centrate pe resocializareprin munc, precum i cu instituii publice ceactiveaz n comunitile locale. Toate acesteaajut Acta Vista s rspndeasc inormaiile cuprivire la oportunitile pe care le oer omerilori s aciliteze contactul cu organizaiile.

Deoarece Acta Vista este o iniiativ ce sebazeaz pe ideea de a uni antreprenoriatul cu

dezvoltarea comunitar, comunitile localesunt, i ele, beneciari ai activitii sale. Patri-moniul istoric beneciaz de restaurare i deactivitile de ntreinere asigurate de Acta Vista.

STRUCTUR

Acta Vista este o organizaie non-prot, darmodelul ei include recuperarea costurilor ntr-o anumit msur prin oerirea de produse iservicii instituiilor publice i private. Iniiativa

Acta Vista opereaz prin trei organizaii prin-cipale: Asociaia Acta Vista, BAO care esteorul de ormare, i o ntreprindere socialnou-ninat, Monumente i Habitate (M&H).Acestea sunt separate ca structur i personal.

Asociaia Acta Vista se centreaz pe manage-mentul general nanciar, tehnic i pedagogical iniiativei, susine beneciarii n eortul lorde a se angaja pe termen lung i ace man-agementul zilnic al proiectelor de construciei restaurare, prin supravegherea antierelor.Asociaia este condus de un Bord ormat dinapte membri i condus de un Manager Gen-eral, un Manager Operaional i un ManagerAdministrativ i Financiar. Mai exist 12 mem-bri care se ocup pe munca direct cu bene-ciarii, suport tehnic, administraie i comunicare.

BAO este o agenie de ormare ninat de ActaVista n 2005. Este acreditat pentru cteva proesiidin domeniul construciilor i restaurrii cldirilor.

11

ACTA Vista


12/110

Ea pregtete personalul angajat de Acta Vista camuncitor n construcii, muncitori n construciiecologice sau cioplitori n piatr. BAO are stat-ut propriu i un personal ormat din 18 mem-bri, care cuprind angajaii din management iadministraie, maitri, colegi ormatori i experi.

M&H este o ntreprindere social care lucreaz ndomeniul construciilor, renovrilor i reabilitriiecologice pentru promovarea adposturilorsociale. Ea a ost ninat de Acta Vista pentru a

utiliza mai bine oportunitile de aaceri pentruiniiativa Acta Vista prin obinerea de contractede construcie i restaurare. M&H este o unitatecomercial i, prin urmare, are de pltit taxe iobligaii legale ca orice ntreprindere tradiional,ind poziionat pe piaa competitiv ( it is po-sitioned on the competitive market). Prin M&H,Acta Vista stabilete parteneriate cu alte compa-nii care au capaciti complementare pentru arspunde licitaiilor pentru achiziii publice. M&Hoer contracte pe durat determinat pentru

unii dintre angajaii din proiectele de construcieale Asociaiei Acta Vista. Datorit modului deaciune participativ, un angajat se poate mutape o poziie permanent i deveni acionar (andbecome minority a shareholder) beneciind dedividendele pltite de companie personalului.

ACTIVITI

Prin structurile sale, Acta Vista recruteaz i oerormare proesional pentru persoanele necali-cate care i caut de lucru n construcii, logistici mediu. Ea dezvolt competenele beneciar-ilor n tmplrie, cioplitorie n piatr i zidriepentru construcii vechi, competene ce pot olosite ulterior n construcii, construcii eco-logice i munc de restaurare. Beneciarii careau urmat coala BAO sunt angajai pe antiereleActa Vista prin contracte de pn la 1 an. n acesttimp, capt experien, i rectig demni-tatea i statutul social i redescoper dinamismulunei echipe de lucru. Munca le d ncredere i ipregtete pentru contracte pe termen lung la

alte companii active n domeniul construciilor.n timpul acestui contract de 1 an, angajailor lise oer suport (coaching) n domeniile nanciar,sntate, adpost i stare proesional ca urmarea managerilor de la locul de munc, psihologilori reprezentanilor serviciilor sociale locale.

12


13/110

Acta Vista primete comenzi prin licitaiile pen-tru achiziiile publice are au prevzute n clauzeintegrarea social. Organizaia cere autoritilorlocale s permit accesul Acta Vista la cldirileistorice pentru restaurare i revitalizare, pentrususinerea activitii sale. Proiectele Acta Vistase concentreaz pe restaurarea patrimoniuluiistoric, pstrarea mediului natural i construciade cldiri ecologice pentru adposturile sociale.Toate aceste proiecte sunt implementate nconsonan cu principiile dezvoltrii sustenabile.

Acta Vista olosete materiale ecologice i reducela minimum consumul de energie. De asemenea,ncearc s rspund nevoilor comunitilor locale.Un exemplu ce intervenie Acta Vista este ren-ovarea cldirilor Fort dEntrecasteaux aate pedealurile Marsiliei. Acta Vista implementeaz ac-tualmente aza a doua a acestui proiect, care va nalizat n 2015. Fortul va deveni baza operaionala iniiativei i centru de ormare, astel nctActa Vista s-i continue misiunea. n timp ce

implementeaz acest proiect, Acta Vista va implica600 de candidai recrutai de parteneri locali i vaorganiza 180.000 de ore de ormare. Angajaii depe acest site i vor dezvolta competene n zidriepentru cldiri vechi i vor contientizai cu pri-vire la construciile ecologice, utilizarea ecienta energiei i cetenie ecologic. Acest proiectdorete s devin cartea de vizit a abordrii com-prehensive a dezvoltrii sustenabile promovate deActa Vista. Combinnd activitile pro-mediu cucele de integrare social pentru omeri, Acta Vistacontribuie att la pstrarea i promovarea patri-moniului istoric local, ct i a motenirii culturale.

MARKETING

Acta Vista a investit n construirea de relaii baz-ate pe ncredere cu partenerii, susintorii, volun-tarii i donatorii. De vreme ce caut n mod con-tinuu onduri pentru iniiativele sale, Acta Vista eangajat n comunicarea deschis i cooperarecu susintorii si. Acta Vista a creat ondul Vit-ruve pour le Patrimoine et les Hommes pentru a

gestiona granturile venite de la sponsori i pentrua garanta o bun contabilitate pentru susinereananciar pe care o primete. Potenialii dona-tori sunt ncurajai s ac donaii nanciare sauin-kind i s susin proiectul care rspunde celmai bine propriilor interese, prioriti, istorie idomeniu de aaceri. O alt alternativ este cea apatronajului de competene, prin care compa-nia susintoare poate delega un angajat n tim-pul orelor de program care s ajute Acta Vista nchestiuni legale sau legate de taxe, spre exemplu.

Acta Vista i motiveaz susintorii asigurn-du-i c ondurile lor vor contribui la salvareapatrimoniului naional i a monumentelor is-torice, pstrnd biodiversitatea i know-how-ultradiional. Susinerea acestora contribuie i lacoeziunea social i creterea angajrii pe piaamuncii a persoanelor aate n risc de excludere.

CERTIFICRI

Acta Vista a ctigat mai multe certicate n urmavericrii calitii i standardelor muncii sale n di-erite arii. Ea este certicat de Asociaia Naionalpentru Formarea Adulilor ca organizaieautorizat de ormare i poate organiza ormrin mai multe proesiuni legate de restaurare iconstrucii. Acta Vista a mai ost recunoscut deMinisterul Muncii, Ocuprii i a Formrii Proesion-ale care organizaie acreditat de utilitate social.

ntreprinderea are certicat ISO 14001, carereprezint un standard de management de me-diu. Acesta identic organizaiile care corespundmai multor cerine ecologice i care olosesc unsistem de management ecologic. Scopul este de ancuraja organizaiile s protejeze mediul din maimulte perspective, cum ar prevenirea polurii.Pe lng aptul c este ea nsi certicat, ActaVista mai este autorizat s utilizeze diversetehnici de construcie ecologic i de restaurare,cum ar izolaiile cu bre de cnep i calcar.

13


14/110

Acta Vista este n curs de a obine marca IDEAS, careeste decernat de un comitet independent. Aceas-ta conrm transparena nanciar a organizaieii viabilitatea economic a proiectelor ei, inclusivsponsorizrile prin titluri de proprietate. De ase-menea, este n curs de a obine marca Diversitii,care certic perormana managerial n termenide non-discriminare, anse egale i managemen-tul proactiv i de prevenie al resurselor umane.

PARTENERIATE

Lista alierilor i a partenerilor Acta Vista esteimpresionant. Dintre acetia ac parte organizaiiproesionale ranceze i reele antreprenori-ale din care Acta Vista ace parte, precum iorganizaii internaionale cu care coopereaz(de ex, Consiliul Internaional al Monumente-lor i Siturilor, Fundaia Schwab pentru Antre-prenoriatul Social, Ashoka International, etc.).Acestea sunt legate cel mai mult de dezvol-tare i de promovarea antreprenoriatului social.

Dintre partenerii Acta Vista ac parte mai multeagenii publice i private cu care coopereazActa Vista i prin care i recruteaz beneciaripentru proiectele sale. Un alt grup de partenerieste reprezentat de instituii naionale i locale,care coopereaz sau subcontracteaz Acta Vistapentru a ctiga i implementa proiecte de res-taurare i mentenan. Dintre acestea enumermmai multe ministere ranceze (Ministerul Culturii,Ministerul Aacerilor Interne, Ministerul Aprrii),alte instituii publice, cum ar ADEME, AgeniaFrancez pentru Mediu i Managementul Ener-giei i administraia local, cum ar primria dinMarsilia, precum i autoriti din dierite provincii.

Nu n cele din urm, Acta Vista beneciazde mai muli patroni care i susin mun-ca prin donaii i proiecte comune. Printreacetia se numr mai multe undaii, com-panii i instituii. Toi partenerii i susintoriisunt menionai pe website-ul Acta Vista.

14


15/110

REALIZRI

Conorm celor declarate de Arnaud Castag-nde, directorul Acta Vista, principalul succesal organizaiei a ost crearea unui model e-cient de reintegrare a omerilor pe piaa mun-cii. Abordarea practic a Acta Vista, cu programede training personalizate implementate directpe antiere se dovedete a oarte ecient.

Pe parcursul celor 10 ani de uncionare, Acta

Vista a recrutat peste 3.800 de oameni care icutau de lucru prin programele sale. Organizaiaa cut circa 200.000 de ore de ormare i acepeste 300 de angajri anual. 90% din angajaii ActaVista care vor s-i certice ormarea reuesc.Peste jumtate din beneciari se angajeaz ncontinuare n domeniu la alte companii, dupce au ost inclui n programele Acta Vista.

Acta Vista a ost recunoscut de mai multe instituii.A ctigat doi ani la rnd competiia organizat de

Fundaia Schwab pentru Antreprenorul Social alAnului n Frana, n 2005 i 2006. A primit premiulMaetrii Antreprenoriatului (Masters o Entrepre-neurship) la Expoziia Naional a Contractorilorn 2002. A mai primit premiul PACA CSR Award n2010 i a ost aleas la Antreprenorul Social al anu-lui n 2010 ntr-o competiie organizat de Ashoka.

PROVOCRI/DIFICULTI

Principala dicultate a ost la nceput adap-tarea programelor de ormare la necesitileantierelor. La nceput, au ost greu de ormat deo manier ecient omerii necalicai. Timpuli experiena au adus o schimbare, astel nctprogramul a ost adaptat i a devenit mai ecient.

Relaiile cu autoritile locale au demarat cudicultate. A durat ceva timp pentru a depiacest obstacol i a demonstra seriozitatea,ns numrul n cretere de proiecte i ener-gia investit n construirea de relaii au dus la

ctigarea ncrederii.

Acum, principala dicultate o reprezint coop-erarea cu alte companii de construcii de peantierele pe care lucreaz Acta Vista. Este dicilde gsit un numitor comun ntre abordrile attde dierite, dar sperm s reuim acest lucru.

LECIA NVAT

Acta Vista este dispus s-i mprteasc

experiena cu alte grupuri din alte ri i s leajute s dezvolte modele similare de ntreprin-deri sociale care s contribuie la pstrarea pat-rimoniului istoric i la diminuarea omajului. nacest moment, organizaia este implicat ntr-un proiect internaional nanat prin programuleuropean Leonardo da Vinci care are ca obiec-tiv dezvoltarea unei metodologii comune deormare cu parteneri din Cipru, Malta i Italia.

Resurse bibliograce:

Interviu prin coresponden cu Arnaud Castag-

nde, Directorul Acta Vista

www.actavista.rhttp://www.actavista.r/spip.php?page=sommaire

http://www.google.pl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&ved=0CFYQFjAF&url=http%3A%2F%2Fwww.entrepreneur-social.net%2FIMG%2Fpd%2Ftelecharger.php%3Fid%3DEtude_Ashoka-McKinsey_im-pact_entrepreneuriat_social.pd&ei=URhDUDID8PNtAb82IDQCA&usg=AFQjCNHH5usb9t3bKCYRNXHsLUPOYiV4Q&bvm=bv.43828540,d.Yms&cad=rja

http://ondation-patrimoine.ondation-total.org/medias/projects/docs/projet_me-dia_58_197.pdhttp://ondation.veolia.com/en/actions/projects/12SE1610,acta-vista.htm

15


16/110

INTRODUCERE

Cooperativa Alexis a ost ninat n 2010 de ungrup de 5 emei care i-au pierdut locul de muncntr-o ntreprindere de conecii. Ele au hotrt slucreze n continuare mpreun n acelai dome-niu i, cu susinerea instituiilor publice locale auondat prima iniiativ de economie social dinLomza, un ora de mrime medie din nord-es-tul Poloniei. Cooperativa Alexis produce i vindeconecii clienilor din Polonia i de peste hotare.

OBIECTIVE

Obiectivul Cooperativei Alexis este acela de aoeri locuri de munc omerilor din comunitatealocal, de a crea o atmoser de lucru plcut istabil i de a susine alte cooperative la nceputde drum. Cooperativa Alexis i propune, de ase-menea, s e un partener de ncredere i unproductor recunoscut i prosper de conecii,preuit pentru proesionalism i calitatea muncii.

GRUPUL-INT

Principalul grup-int al activitilor Coop-erativei Alexis sunt membrii si, precum iomeri sau oameni r adpost, ajuni nsituaii dicile de via care pot angajain conormitate cu statutul cooperativei.Exist i alte grupuri din comunitate beneciareale activitilor Cooperativei Alexis, printre care vi-itorii antreprenori sociali susinui de cooperativprin activiti de consultan precum i beneciariai instituiilor sociale locale cu care coopereazAlexis i crora le oer ormare proesional.

STRUCTUR

Alexis este o cooperativ. Ea a ost ninat dectre cinci emei, dar s-a dezvoltat cu timpul. Mo-mentan, cooperativa are 30 de angajai, dintrecare opt sunt membrii cooperativei. Majoritatealucreaz la atelierele cooperativei, iar doi se ocupde managementul i administrarea cooperativei.

Chestiunile problematice sunt rezolvate de mem-bri, care ncearc s ajung la un consens. n ca-zul n care acest lucru nu este posibil, decizia se iaprin majoritate de voturi. De uncionarea de zi cuzi se ocup preedintele i Board-ul cooperativei.

Ca i cooperativ social nou-ninat, Alexisprimete suport din partea Forelor de Munc(Labour Oce) sub orma unui mprumut pen-tru ecare membru al cooperativei care nu maieste acordat dac cooperativa depete un an

de uncionare. Cooperativele nou-ninateprimesc i ajutoare sub orm de benecii so-ciale. n primii doi ani, acestea sunt pltitede ctre guvern, iar n cel de-al treilea an deuncionare, cooperativa pltete jumtate.

ACTIVITI

Cooperativa Alexis produce o varietate deconecii, cum ar lenjerie de pat din dierite tipuride materiale, esturi decorative, stoe pentru ho-

teluri i sacoe. Cooperativa rspunde comenzilorclienilor, printre care i uniti comerciale mari,cum ar Real, Tesco sau Jysk, spitale i companiihoteliere. Produsele cooperativei Alexis se vndn magazinele locale din Lomza, dar i la clienicare vnd produse cu amnuntul din diverse ri.Cooperativa Alexis a reuit s i asigure un numrregulat de clieni, care i permit o dezvoltare n con-tinuare stabil cu crearea de noi locuri de munc.

Producia este organizat ntr-un atelier aatntr-o cldire nchiriat de la autoritile locale.Echipamentele au ost asigurate de ctre mem-brii cooperativei care au investit salariile com-pensatorii primite la ncheierea contractuluicu angajatorul anterior. Membrii cooperativeilucreaz la mbuntirea standardelor ateliere-lor lor i la mbuntirea condiiilor de lucru.

16

Cooperativa Alexis


17/110

n aara activitii intensive de producie, careeste activitatea de baz n Cooperativa Alex-is, aceasta mai este angajat ntr-o serie deproiecte ce au ca scop activarea ocupaionala diverselor grupuri vulnerabile precum i dez-voltarea iniiativelor de economie social.

Membrii cooperativei conlucreaz cu Centrude Integrare Social, care activeaz diverse gru-puri vulnerabile pe piaa muncii prin oerirea decursuri de ormare, locuri de practic i alte pro-

grame de dezvoltare de abiliti. Membrii Coop-erativei Alexis nva un grup croitoria i oerposibilitatea de angajare pe viitor n cooperativ.

Alexis se angajeaz n proiecte care susin antre-prenorii sociali. Cooperativa i mprteteexperiena prin ninarea i conducerea de coop-erative sociale sau oer suport mult mai practic,cum ar cazul Cooperativei Delta, care a devenitsubcontractor al Cooperativei Alexis. Aceastcooperativ-sor nou-ninat, dup cum o nu-

mesc cei din Alexis pe Delta, pe lng activitateaprestat, ajut cooperativa Alexis s realizezecomenzile n perioadele intensive, ceea ce aducecooperativei un venit suplimentar i contribuiela stabilitate n perioadele dicile de activitate.

MARKETING

Conorm armaiilor membrilor, co-operativa nu are probleme cu gsireacomenzilor. Ei spun c strategia lor demarketing e calitatea produselor i de aceea coop-erativa Alexis e recomandat potenialilor clieni.Cooperativa nu a investit pn acum n pro-movare, prin mass media i prin comunicareaelectronic. n poda aptului c la nceput atrebuit s ac a unei atitudini lipsite de n-credere a potenialilor clieni, care nu erauconvini c se pot baza pe aceast unitate deeconomie social, acest obstacol a ost depitde ndat ce a nceput cooperarea i Alexis aoerit produse de calitate la timp. Azi, n mate-rialele de promovare, Alexis pune accent pe ap-

tul c este prima cooperativ social din regiune.

PARTENERIATE

Dezvoltarea Cooperativei Alexis nu ar ostposibil r dedicaia membrilor, care au avut oviziune clar i un plan practic pentru activitileei ca ntreprindere nou-ninat. Parteneriatulcu autoritile locale i Forele de munc (La-bour Oce) din Lomza a ost oarte impor-tant, deoarece a acilitat dezvoltarea iniiativei

unitii de economie social. Instituiile localeau susinut emeile din cooperativa Alexis soloseasc instrumentele economiei sociale.

Acestea au beneciat de ondurile alocatedezvoltrii ntreprinderilor de economie socialcare au ost alocate de Forele de Munc.Autoritile locale au ajutat noua cooperativoerindu-i un pre preerenial pentru nchirierealocaiilor. De asemenea, au promovat cooperativan comunitatea local i au angajat-o ca parten-

er n mai multe proiecte care vizau incluziuneasocial, activarea ocupaional a dieritelor gru-puri i dezvoltarea economiei sociale n regiune.

17


18/110

CERTIFICRI

n 2012, Cooperativa Alexis s-a regsit prin-tre nalistele concursului pentru ntreprin-derea Social a anului organizat n Polonia dectre Fundaia pentru Iniiativele de EconomieSocial (FISE). I s-a acordat Semnul ntreprin-derii de Economie Social (eS, Social EconomyEnterprise Sign), care certic ntreprinderilecare ndeplinesc anumite criterii economicei sociale (de ex. cota de venit anual, durata de

uncionare, implementarea obiectivelor sociale).Acordarea acestui semn eS e ace n urma uneivericri atente de ctre experii FISE, care cu-prind i vizite de studiu la ntreprinderea evaluat.

Pe lng certicarea proprie, Alexis utilizeazn producie anumite materiale certicate, maiales cele care ndeplinesc cerinele tehniceale materialelor utilizate a producia arti-colelor ce vor utilizate n spitale i hoteluri.

REALIZRI

Cea mai mare reuit a Cooperativei Alexis este suc-cesul economic. Cooperativa uncioneaz bine iaduce prot. Ea a reuit s creeze relaii bune ntremembrii ei, angajai, clieni i urnizori. Cooperati-va Alexis este recunoscut ca ind o ntreprinderepe care te poi baza i un bun partener de aaceri.

Totodat, Cooperativa Alexis i ndeplineteobiectivele sociale: oer locuri de muncpe termen lung pentru omeri, persoanecu dizabiliti i oameni aai n situaii di-cile de via. A nceput cu 5 angajai, acum are30 de angajai. n plus, oer locuri de muncpentru 5 membri ai cooperativei-surori del-ta subcontractndu-le comenzi adiionale.

Fiind prima cooperativ social, Alexis a de-schis calea dezvoltrii economiei sociale nregiune. Fiind o cooperativ social de suc-ces, a devenit un exemplu pentru cei care vors urmeze aceast metod de antrepreno-

riat. n plus, Alexis oer suport pentru viitoriiantreprenori, mprtind din experiena eipractic, inclusiv cea legat de provocrile iobstacolele ntmpinate de economia social.

PROVOCRI/DIFICULTI

Dup cum este cazul majoritii iniiativelor, inceputurile cooperativei Alexis au ost o mareprovocare. Pe de o parte din cauza instabilitiinanciare, pe de alta din cauza nenumratelor

ormaliti care trebuia ndeplinite n perio-ada iniial. Provocrile au ost reprezentatede mai multe probleme, de la pregtirea stat-utului i pn la asigurarea cash-ow-ului.

Primul an a ost lung i greu. Fondurile de laLabour Oce au ost suciente pentru pu-nerea la punct a atelierelor de producie, dartotodat a trebuit s pltim materia prim,chirii i salariile muncitorilor ateptnd plilecomenzilor. Cash-ow-ul este un obstacol se-

rios n calea produciei de mas accentueazBaarbara Duda, preedinta Cooperativei Alexis.

Problema, n perioada iniial de uncionare, a ostrezolvat datorit investiiilor adiionale cute demembrii cooperativei i de ctre un client care acut plata de ndat ce i-a ost onorat comanda.Cu timpul, cooperativa i-a asigurat un numr declieni care au asigurat o uncionare relativ stabil.

Alexis a pavat calea economiei sociale n regiune,ea ind prima cooperativ de acest el, dar a ost i oprovocare. Nu existau alte cooperative care s oereun model i nici autoritile locale nu nelegeaupe deplin ce este economia social i cum o poatesusine. Potenialii urnizori de materii prime iclienii erau suspicioi cu privire la aceast nouorm de ntreprindere, de aceea au pus condiiisuplimentare, cum ar plata n numerar n avans.

18


19/110

LECIA NVAT

Conorm celor spuse de membrii CooperativeiAlexis, pentru a pune pe picioare o ntreprinderesocial trebuie s i hotrt i pregtit s aciinvestiii. Este important s tii cu exactitate ce vreis aci i s pregteti un plan de aaceri realist,pentru a scdea riscul pentru investitori (mem-brii cooperativei). Planul trebuie s se bazeze peo analiz de pia amnunit n domeniul n careva activa ntreprinderea. Trebuie identicai urni-

zorii i potenialii clieni, iar preul trebuie calculats e pe de o parte competitiv, iar pe de alta saduc i prot. n cazul unei ntreprinderi centratepe producie, este important s te gndeti de lanceput la canalele de distribuie pentru bunurileproduse, deoarece se cer investiii semnicativede la nceput pentru organizarea produciei icumprarea de materii prime. n cazul Coopera-tivei Alexis, avantajul a ost experiena avut demembri din slujbele precedente ntr-o ntreprin-dere de conecii, precum i aptul c au pornit

aacerea avnd deja o list de clieni poteniali caretiau c sunt nite contractori pe care se pot baza.

Membrii cooperativei accentueaz importanaaptului de a porni ntreprinderea cu un grup depersoane angajate i pe care te poi baza. Acesteai vor stabili regulile de cooperare i le vor respec-ta. Trebuie s existe solidaritate, viziune comuni responsabilitate, dar un lider puternic susinutde ceilali este o soluie bun, mai ales la nceput.

Exemplul Cooperativei Alexis arat ct estede important suportul autoritilor locale i ainstituiilor publice, precum i cel oerit de diverseorganizaii care urmresc dezvoltarea econo-miei sociale. Este de mare olos s observi cumuncioneaz economia social prin vizite de lucru.

Membrii cooperativei atrag atenia ct este deimportant s beneciezi de experiena practica altora, bazndu-se pe aptul c sunt part-eneri n mai multe proiecte ce au ca scopsusinerea dezvoltrii economiei sociale, unde

se pune accent, de obicei, pe ormri teor-etice n domeniul economiei sociale, dar nuse pune sucient accent pe partea practic.

Resurse bibliograce:Interviurile cu membrii Cooperativei Alexis:Barbara Duda and Elbieta witaj

http://www.wspolczesna.pl/apps/pbcs.dll/

article?AID=/20110509/REG20/590721553

http://konkurs-es.pl/x/805384

http://www.ekonomiaspoleczna.pl/wiadomo-

sc/820209.html

19


20/110

INTRODUCERE

Atentis este o companie din Madrid, ninatn 2008, care se ocup de servicii de imprimaredigital ormat mare i produce cadouri person-alizate i articole de promovare pentru compa-nii. Ea a nceput ca o ntreprindere mic ce ceacouri pentru cadourile de Crciun, condus deRodolo Moreno-Manzanaro i Begoa de Torres-Peralta. Ei au demarat aacerea subcontractndpersoanelor cu dizabiliti. Experiena s-a dovedit

a pozitiv i ei au hotrt s angajeze permanentpersoane cu dizabiliti, transormnd companiantr-un centru pentru angajarea persoanelor cunevoi speciale, aa cum este Atentis azi. Compa-nia i-a schimbat prolul pentru a rspunde maibine necesitilor clienilor i i-a lrgit oerta din-colo de perioada srbtorii Crciunului. Atentisare ca scop s oere persoanelor cu dizabilitioportunitatea de a-i exprima talentul i crea-tivitatea i de a transorma dizabilitatea n abili-tate prin munca eectuat n cadrul companiei.

Compania se implic n proiecte educaionalei de responsabilitate social n part-eneriat cu companiile i undaiile carelucreaz cu persoanele cu dizabiliti.

OBIECTIVE

Obiectivul companiei Atentis este acela de a in-tegra persoanele cu dizabiliti pe piaa muncii.Atentis oer mai ales locuri de munc i creeazun mediu de lucru care s permit persoanelorcu dizabiliti s-i manieste creativitatea i s-i oloseasc talentul, oerind totodat produsede bun calitate ce rspund cerinelor clienilor.Fondatorii Atentis au rspuns ei nii nevoii de asusine persoanele cu dizabiliti prin organiza-rea locului de munc. Prin activitile lor careoer servicii realizate proesional companiilorprin utilizarea noilor tehnologii vizeaz distru-gerea stereotipului cu privire la munca de slabcalitate a persoanelor cu dizabiliti i contribuiela recunoaterea acestui grup pe piaa muncii.

GRUPUL-INT

Activitile Atentis sunt adresate ctre trei grupuriprincipale. Din primul grup ac parte persoanelecu dizabiliti senzoriale, zice sau intelectu-ale, angajai ai companiei Atentis. Cel de-al doi-lea grup este reprezentat de clieni, compa-niile care ac comenzi. Cel de-al treilea grupsunt undaiile care lucreaz cu persoanele cudizabiliti care devin adesea partenere cu Atentis.

n poda aptului c Atentis are ca obiectiv oeri-rea de locuri de munc pentru persoanele cudizabiliti, angajrile nu se ac pe baza acestui cri-teriu, economiei sociale se ia n considerare maiales talentul, ormarea i dorina de a munci. n2012, printre angajaii Atentis se numrau 6 per-soane cu dizabiliti. Numrul lor crete de obicein perioada Crciunului, putnd ajunge pn la 17.

Recrutarea se ace prin ageniile de ocupare aorei de munc specializate n lucrul cu persoane

cu dizabiliti, prin plasarea oertelor de munc peInternet i din CV-urile trimise direct ctre Atentis.n prima lun, noii angajai ac pregtire pentru alucra pe dierite poziii n companie. Ei sunt nvais utilizeze programele de calculator i s utilizezeaparatura. Ei se obinuiesc cu specicaiile postu-lui i cu metodele de lucru. n timpul perioadei depregtire, angajaii sunt acompaniai de maistrul-e, care i nva tot ce trebuie s tie s ac.

STRUCTUR

n Spania, Atentis are statut de Centru de Anga-jare pentru Persoane cu Cerine Speciale (Cen-tro Especiale de Empleo). Aceasta nseamnc este o companie n care cel puin 70 % din-tre angajai sunt persoane cu dizabiliti cu oreducere de cel puin 33% a capacitii de lu-cru. Principalele obiective ale acestor centresunt incluziunea social i integrarea pe piaamuncii. Totodat, Centrele sunt companii careac activiti economice, oer slujbe pltite irespect aceleai reguli ca oricare alt companie.

20

Compania Atentis


21/110

ACTIVITI

Activitile Atentis sunt reprezentate de produciade cadouri personalizate pentru companii, serviciin comunicarea vizual n mass-media i activitide contientizare a problematicii dizabilitii.

Cadourile personalizate pentru companii pro-duse de Atentis, cum ar tricouri sau cni suntdecorate cu aplicaii grace. Acestea sunt coman-date de ctre companii ca articole pentru pro-

movare. Unele dintre aceste produse sunt cuten cadrul unor proiecte de contientizare, cum ar proiectul Artedown. Aceasta este o iniiativ aFundaiei pentru Sindromul Down din Madrid carepromoveaz produsele artistice ale membrilor sidin 1933. n cadrul proiectului Artedown Aten-tis a dezvoltat o palet larg de produse, printrecare reproduceri ale design-urilor n diverse or-mate (sacoe, tricouri, oruri i bonete) decoratecu lucrri grace ale artitilor cu sindrom Down.

Atentis oer servicii n domeniul comunicrii vi-zuale n mass-media, printre care inscripionriantete, design grac, print ofset sau digital peormat mare pentru interior i exterior. Acesteservicii sunt oerite i de angajai cu dizabiliti.

Pentru a contribui la integrarea proesionala persoanelor cu dizabiliti i a lupta cu ste-reotipurile, Atentis se implic n activitide contientizare centrate pe dizabilitate.Atedicap este un exemplu de astel de proiectde integrare, ce are ca scop arta i designul. ncadrul acestui program, angajaii companiilorcomerciale sunt invitai s observe cum decurgeo zi de munc la Centrul Special pentru Angajare.Ei iau parte la un atelier susinut de gracienii ide tehnicienii Atentis care vizeaz interaciuneaproesional cu persoanele cu dizabiliti. Aceastaeste o ocazie ca angajaii s ae cu ce problemese conrunt persoanele cu dizabiliti la locul demunc i cum ac acestea a. Atedicap este un at-elier de ormare n care se ac inclusiv jocuri de roli este adaptat nevoilor companiilor care particip.

PARTENERIATE

Principalii parteneri Atentis sunt clienii com-paniei, diverse companii ce vin cu comenzi lacentru. Atentis ia legtura cu viitorii clieni prinmarketing direct, n principal prin teleon, iarhotrrea, puterea de convingere i rbdareaaduc rezultatele dorite. Pe lista clienilor Atentisse numr Sodexo, o companie de consultan,LM, lideri n industria turbinelor eoliene, Cetelem,lider european n creditele de consum, Mlnlycke,

o companie ce activeaz n domeniul sntiii corporaii multinaionale binecunoscute cumar ING Direct Banking, LOreal i Coca-Cola.

Atentis nu oer doar produse i servicii clienilor,ci le oer i ocazia s se implice n proiecte sociale.Un astel de exemplu ar un concurs de picturpentru artitii cu sindrom Down, sponsorizat deo companie. Aceasta decide tema concursului.Poate un nou design pentru logo-ul ei. Atentisorganizeaz concursul, inclusiv expoziia nal cu

lucrrile nscrise, care este totodat un evenimentde promovare pentru compania care ace spon-sorizarea. Lucrrile ctigtoare pot olosite lacadourile personalizate ale companiei respective.

n perioada de recrutare a angajailor, precumi n cadrul evenimentelor de contientizarei de sensibilizare, Atentis coopereaz cu di-verse undaii, dintre care menionm Ab-racadabra i Fundaia Sindromul Down.

MARKETING

ntrebat care sunt motivele pentru care com-paniile preer Atentis altor subcontractori, co-ordonatoarea de proiect Begoa de Torres-Per-alta a enumerat cteva caliti pe care centrulle utilizeaz s-i promoveze serviciile. Printreacestea, livrarea la timp, proesionalismul, mos-tre personalizate care conving clienii s aci comenzi mai mari precum i actorul social.

21


22/110

Toate produsele Atentis au inscripia Fcutede persoane cu alte tipuri de abiliti ce areca scop schimbarea viziunii publicului larg idepirea stereotipului conorm cruia pro-dusele cute de persoane cu dizabiliti suntde calitate proast. Atentis a decis s spun de-schis care sunt produsele cute de persoanelecu dizabiliti i s promoveze aceasta ca valoare.

CERTIFICRI

Dup ce a ndeplinit cerinele legate de obiec-tivele sociale de integrare a persoanelor cudizabiliti pe piaa muncii, asigurndu-le in-cluziunea i dup ce a ndeplinit cerinele leg-ate de angajaii cu dizabiliti, Atentis a primitun certicat din partea autoritilor locale dinMadrid, ind transormat n Centru de An-gajare pentru Persoane cu Cerine Speciale.

REALIZRI

Begoa de Torres-Peralta, Coordonator deProiecte la Atentis a identicat mai multeREALIZRI obinute de aceast companie. Celmai mare dintre ele este reprezentat de ndeplin-irea obiectivelor sociale compania continunds oere locuri de munc angajailor, o realizaredeosebit de important n contextul crizei eco-nomice i a creterii ratei omajului n Spania. Unalt succes important este meninerea de bunerelaii cu un grup de clieni regulai, unii dintre eiind companii mari care aleg Atentis i au n-credere c aceasta le va oeri servicii de calitate.Nu n cele din urm, recunoaterea primit dinpartea Momentum Project o iniiativ carepromoveaz economia social n Spania, carea plasat Atentis printre primele 10 ntreprin-deri sociale din 2012. La selectarea grupului dectigtori, comitetul Momentum Project ia nconsiderare sustenabilitatea, planurile de aac-eri , investiiile necesare i controlul nanciaral ntreprinderii. ntreprinderile care primescaceast recunoatere sunt susinute prin creditepreereniale sau investiii de capital.

PROVOCRI/DIFICULTI

Atentis a menionat ca principal dicultate prob-lematica legat de resursele umane. Este necesars se aloce mult timp pregtirii muncitorilor, in-clusiv ormarea, amiliarizarea cu uneltele i tehn-ologia olosite la Atentis i adaptarea la mediul delucru. Dei aceste activiti sunt undamentalepentru integrarea persoanelor cu dizabiliti, eleconsum mult timp, ns acest timp este necesarpentru a asigura implicarea i angajamentul unei

echipe care s lucreze de o manier proesionisti s asigure veniturile. Acest lucru este posi-bil numai dac munca este bine organizat,un alt aspect important, dei dicil de realizat.

LECIA NVAT

Begoa de Torres-Peralta spune c, pentru a dez-volta o iniiativ ca Atentis ai nevoie de mult en-ergie, rbdare i hotrre. Acest lucru este valabilmai ales cnd lucrezi ntr-un mediu economic

aectat de criz, aa cum este situaia actual dinSpania. Mai este important s asiguri susinereananciar, mai ales la nceput. De aceea meritinvestit n crearea de reele i construirea de part-eneriate pentru a avea susintori ai noii iniiative.


Interviu prin coresponden cu Begoa deTorres-Peralta, Coordonator de Proiecte laAtentis.

http://www.atentiscee.es/index2.html

http://press.bbva.com/latest-contents/press-releases/spain/momentum-project-selects-its-10-winning-social-entrepreneur-schemes-or-2012__9882-22-101-c-95501__.html

http://momentum-project.org/atentis-atentis-muestra-que-las-personas-con-discapacidad-pueden-crear-valor-para-las-empresas/

22


23/110

INTRODUCERE

Bajkolandia (Lumea povetilor) este un loc dejoac pentru copii. Ea oer servicii de ngrijirea copilului pe baza unui program regulat sau lacerere. Bajkolandia organizeaz petreceri an-iversare i alte evenimente pentru copii i pri-etenii lor. Ea se adreseaz nevoilor comunitiidin Leajsk, un ora din sud-estul Poloniei.

Cooperativa Bajkolandia a ost ninat n de-

cembrie 2010 de ctre cinci omeri, patru e-mei i un brbat, care s-au cunoscut la un semi-nar recomandat de Forele de Munc. Acolo auaat despre economia social i de oportuni-tatea de a nina o cooperativ social i auvenit cu ideea acestui loc de joac pentru copii.

OBIECTIVE

Obiectivul cooperativei Bajkolandia este ace-la de a oeri ngrijiri copiilor care nu merg

la grdini i de a crea un mediu carepromoveaz o dezvoltare sntoas, n careacetia s achiziioneze abiliti sociale de baz.Cooperativa mai are ca obiectiv s rspundnevoilor prinilor din comunitatea localcare s le permit o mai bun reconcili-ere a vieii proesionale cu cea de amilie.Nu n ultimul rnd, obiectivul Bajkolandia a ost crear-ea de locuri de munc pentru membrii cooperativei.

GRUPUL-INT

Cnd au ninat Lumea Povetilor, membrii co-operativei au intenionat s ocupe o ni creatde lipsa de aciliti de tipul centru de zi n Leajskpentru copiii sub 4 ani. Mai mult, n ora nu ex-ista nici un loc n care copiii s poat lsai subsupraveghere cnd necesitile o cer, o or, doupe zi. Bajkolandia se adreseaz acestor necesiti,concentrndu-se pe grupurile relevante deprini i copii. Cooperativa a rspuns i nevoiide angajare a membrilor ei, care erau omeri.

STRUCTUR

Bajkolandia este o cooperativ de ase mem-bri cu aptitudini i competene diverse. Nu toiau ormare i experien pedagogic, dar aualte competene necesare uncionrii coop-erativei, n special pregtire economic i decontabilitate pentru managementul nanciar.

La Bajkolandia lucreaz n mod curent ase per-soane, toi cu copii. Locul de joac nu numai c

le-a adus de lucru, economiei sociale le-a oeriti ocazia s aib grij de propriii copii. Toi mem-brii cooperativei se ocup de copii i ajut la or-ganizarea evenimentelor. O persoan se ocupde administraie i de managementul nanciar.Cooperativa are un preedinte, responsabil decoordonarea organizaiei. Cu toate acestea, de-ciziile sunt luate mpreun de ctre toi membriicooperativei. Acetia au grij ca Bajkolandia s eo comunitate democratic n care omul este im-portant i ecare i asum responsabiliti, dar are

i un cuvnt de zis n uncionarea cooperativei.

23

Cooperativa Bajkolandia


24/110

ACTIVITI

Activitile Bajkolandia cuprind servicii perma-nente de ngrijirea copilului sau ngrijiri acordateocazional i organizarea de evenimente pentrucopii ntre 1 i 4 ani. Bajkolandia se ocup de 18copii zilnic, n cea mai mare parte a anului. Acestnumr crete pe timpul vacanei de var, cndse nchid alte aciliti sau au program redus.

n cea mai mare parte a timpului, copiii stau

la Bajkolandia de luni pn vineri ntre orele7:00- 16:00. Copiilor li se organizeaz o se-rie de activiti care s le dezvolte abilitilesociale chiar de la aceast vrst raged.

Ei nva s cnte, s danseze, au lecii de desei alte activiti care s le dezvolte imaginaia.n orar este cuprins i program de odihn, pre-cum i trei mese pe zi. Orarul, dei este bineorganizat, ngrijitorii iau n considerare nevoileindividuale ale copiilor i i las s se joace in-

dependent. Din cnd n cnd, copiii sunt duin excursii sau se organizeaz anumite eveni-mente, cum ar Ziua Mamei sau Ziua Copilu-lui. Aceste evenimente sunt nite bune ocazii deinteraciune ntre membrii cooperativei, prinii alte rude ale copilului, unde se ac schimburide idei i se ac sugestii cu privire la Bajkolandia.

n weekenduri, cooperativa organizeazpetreceri aniversare i alte evenimente pen-tru copii, uneori n aer liber. Majoritatea aces-tor activiti sunt subcontractate de ctreinstituiile publice i companii care organizeazevenimente pentru copiii angajailor, rare-ori de clieni persoane zice. Aceast activitategenereaz prot suplimentar pentru Bajkolandia.

Serviciile oerite de Bajkolandia sunt contra cost.Prinii i regularizeaz plile lunar, pltind n-

tre 250 i 400 PLN, n uncie de numrul deore pe zi care le petrece copilul n Bajkolandia.n cazurile n care un copil vine la Bajkolandiadup un program neregulat, plile se ac la or.Acest serviciu este olosit doar de prinii carevin cu aaceri n Leajsk sau n chestiuni ociale,precum i cei care merg la interviuri pentru an-gajare sau care au un program de lucru neregu-lat i au nevoie doar ocazional de ajutor la copil.

n iunie 2012, Bajkolandia a lansat un nou serviciu,

coala mmicilor, prin care sunt organizate cursuripentru prini n vederea pregtirii pentru naterei pentru ngrijirile acordate nou-nscutului.Orele sunt inute de un membru al cooperativeicare are pregtire de specialitate i de o moaproesionist angajat de Bajkolandia. Cursurilein dou luni i la ele vin cte cinci cupluri care sentlnesc o dat pe sptmn. coala mmiciloreste prima i singura de acest el din Leajsk.Cea mai recent activitate a Bajkolandiei estenchirierea de costume pentru copii. Coopera-tiva oer 40 de costume pentru carnavaluri ialte evenimente. Bajkolandia are i alte planuride extindere a activitilor, de exemplu ser-vicii de ngrijirea copilului la nuni i babysitting.

24


25/110

MARKETING

Bajkolandia i promoveaz serviciile prin pagina sade Internet, anunuri n presa local i la televizor.Membrii cooperativei au cut brouri i posterepe care le distribuie n locuri publice, n instituii ila spitale sau pe panourile publicitare prin ora. Cutoate acestea, publicitatea prin prieteni, cunotinei clieni pare a cea mai ecient. Recomandrilepersonale sunt cele mai populare canale princare vin clieni noi. Aceast orm de promovare

ntrete relaiile cooperativei cu comunitatealocal, oarte importante pentru Bajkolandia.

PARTENERIATE

Bajkolandia i dorete s se insereze n comuni-tatea local, de aceea este centrat pe dezvoltar-ea de parteneriate cu actori comunitari locali. Co-operarea a nceput cu Ociul Forelor de Muncdin Leajsk i cu Agenia de Dezvoltare Regional,care a ost prima care a susinut cooperativa.

Angajaii ambelor instituii, pe lng ormrileobinuite, au oerit servicii de consultan oarteutile n perioada de debut a activitilor co-operativei, printre care ponturi despre surse-le de nanare i promovare cu buget limitat.

Suportul tehnic al actorilor locali a ost, i el, oarteimportant n ondarea cooperativei. Funcionariipublici de la Ociul Forelor de munc au con-tribuit la gsirea unui loc adecvat pentru loculde joac. Costurile ridicare de renovare au ostacoperite parial prin donaii din partea antre-prenorilor locali, iar o parte din munc, cutde studenii de la colile tehnice, a ost benevol.Bajkolandia a cut un parteneriat cu spitalul ncldirea cruia se a locul de joac. Cooperativaimplic prinii prin consultri regulate, pentru aevalua nevoile, i a le rspunde ntr-o manier maiadecvat, ceea ce ntreine o atmoser pozitivi construiete relaii sustenabile. n acelai scop,Bajkolandia implic i comunitatea local, ncer-cnd s analizeze i s rspund nevoilor prin noiactiviti. Comunitatea ind relativ mic, de aceea

acest lucru poate cut prin contacte inormale.Deschiderea ctre nevoile locale i noile idei con-tribuie la ormarea unei imagini pozitive a coop-erativei n comunitate. De asemenea, contribuiela bunul renume al economie sociale n general.

REALIZRI

Pentru o cooperativ tnr ca Bajkolandia, primulsucces const n aptul c a devenit o ntreprinderesocial stabil nanciar, care i ndeplinete obiec-tivul de a oeri o slujb membrilor cooperativei. Deasemenea, ea implementeaz cu succes activitilede baz de ngrijire a copilului pentru precolari,umplnd nia creat de lipsa acestor servicii.Membrii cooperativei au reuit s creeze o n-treprindere uncional i continu s-i dez-volte abilitile i competenele. Ei asigur on-duri suplimentare prin activiti de strngerede onduri, care au permis angajarea celei de-aasea persoane, care uureaz munca celorlali.Succesul Bajkolandiei se datoreaz ateniei contin-ue la nevoile comunitii locale, oerind rspunsuriacestor nevoi prin dezvoltarea de noi servicii.

25


26/110

PROVOCRI/DIFICULTI

Pentru Bajkolandia, principala dicultate a ostnanarea iniial i gsirea unei locaii potrivite.

Cutarea unui loc potrivit a durat mult timp i nua ost un succes de la nceput. Oertele de pe piaerau prea scumpe pentru o cooperativ nou-ninat. n cele din urm, Bajkolandia i-a gsit olocaie prin susinerea uncionarilor publici de laOciul Forelor de Munc i de la autoritile localentr-o cldire neolosit a spitalului, osta spltorie.O mare parte din onduri au ost alocarerenovrii. Totodat, Bajkolandia nu avea on-duri s-i promoveze iniiativa. Pentru aceas-ta, membrii cooperativei i-au sporit eorturilede strngere de onduri i au cutat soluii al-ternative. i-au asigurat ondurile necesareprin donaii de la companiile locale i muncavoluntar a studenilor de la colile tehnice pen-tru renovare.Promovarea s-a cut prin cunoscui.

De vreme ce Bajkolandia oer servicii pltite, nupoate concura cu preurile acilitilor publicepentru ngrijirea copilului. Aceasta ar o problemdac sistemul public ar dezvolta servicii pen-tru precolari. ns Bajkolandia se concentreazpe dezvoltarea de servicii care nu sunt oer-

ite de alii cum ar servicii de babysitting i n-grijiri date copiilor pe baza unui orar neregulat.

LECIA NVAT

Exemplu Bajkolandiei arat ct este deimportant analiza implicaiilor tipului de ac-tivitate pe care l va implementa viitoarea ntre-prindere social. Bajkolandia s-a dorit iniial a o cre, dar reglementrile legislative polo-neze cer ndeplinirea multor condiii pentru o

astel de unitate i sunt necesare oarte multeavize. Pentru o iniiativ de economie social ladebut provocarea ar ost prea mare. Pentru eevita toate aceste complicaii, Bajkolandia s-aacreditat ca loc de joac pentru copii i nu cre.

Preedinta cooperativei Bajkolandia, PaulinaNowak, accentueaz aptul c oamenii suntcomponenta-cheie n uncionarea unei co-operative sau a oricrei alte ntreprinderi. Cndoamenii sunt implicai i dedicai, cnd i

asum responsabilitatea i proprietatea co-operativei, cnd sunt exibili i i olosescpotenialul, iniiativa are mari anse de reuit.

Resurse bibliograce:Interviu teleonic i prin coresponden cuPaulina Nowak, Preedinta Cooperativei Bajko-landiaAtlas o good practices in social economy(Atlas de bune practici n economia social),Leajsk Spdzielnia Socjalna Bajkolandia, deJan Dzierzgowski

http://atlas.ekonomiaspoleczna.pl/x/779950

http://www.bajkolandia.lezajsk.pl/index.php/component/content/category/7-menu

http://www.rops.rzeszow.pl/index.php?option=com_content&view=article&id=521:-spodzielnia-socjalna-bajkolandia

26


27/110

INTRODUCERE

Fondat n urm cu 20 de ani, The Big Issue s-ainspirat dintr-o iniiativ similar din New York.Gordon Roddick (care, mpreun cu soia sa AnitaRoddick, au ninat The Body Shop n 1976), auntlnit un om r adpost pe strzile din NewYork, care i-a vndut un ziar. Acestuia i-a venitatunci ideea angajrii unei persoane r adpostpentru dezvoltarea aacerii, care s contribuie lapropria-i bunstare n loc s primeasc donaii

prin acte de caritate cum era modelul tradiional.Principiul ce st la baza iniiativei e ca o persoaneler adpost s cumpere publicaia, pe care s ovnd ulterior (cu prot sau n pierdere pentruea). Roddick a importat aceast idee n Anglia i ademarat iniiativa The Big Issue n parteneriat cuJohn Bird, opernd pe aceeai baz. Aceasta este orevist editat de proesioniti, cu coninuturi pro-esioniste, cu reclame ce se bazeaz pe circulaiarevistei i se vinde n exclusivitate persoanelor radpost i a celor care stau n locuine vulnerabile.

Cu alte cuvinte, dac cineva dorete s cumpererevista, trebuie s o cumpere de la un om al strzii.

OBIECTIVE

Iniiativa The Big Issue se adreseaz oamenilorr adpost, oerindu-le acestora ocazia de actiga bani cinstit. Sub sloganul Ajut-i s seajute, The Big Issue se implic n viaa oame-nilor r adpost care i doresc i sunt pregtii

s ac o schimbare n viaa lor. Este o alternativpentru oamenii strzii s devin vnztori, nloc s cereasc sau s omoare pentru bani.

Un alt obiectiv al iniiativei The Big Issue estelupta cu prejudecile societii cu privire laoamenii strzii. Pentru aceasta, publicului larg i seoer ocazia de a interaciona pozitiv cu oame-nii strzii care vnd revista i se ace promovareprin pagina de Internet a companiei i a undaiei.

GRUPUL-INT

Principalii beneciari ai iniiativei The Big Is-sue sunt oamenii strzii sau cei n pericol s-ipiard locuina. Pentru a deveni vnztor al re-vistei, trebuie s dovedeti c nu ai locuin sauc eti n risc s o pierzi, adic s ai domiciliultemporar sau s i n pericol s-i pierzi locuina.n plus, The Big Issue este o iniiativ deschisi activitile sale lupt contra stereotipurilorcu privire la oamenii strzii. Deoarece oame-

nii strzii vnd reviste, publicul are contact di-rect cu un grup de persoane care de obicei nuse vd i care sunt considerate de neatins. Maimult, The Big Issue oer membrilor publiculuioportunitatea s ac voluntariat i s se implice.

STRUCTUR

Aacerea a nceput n 1991 n Londra i este osocietate cu rspundere limitat. Dup civaani de activitate n care oamenii strzii au ost

mobilizai s lucreze, proprietarii au nelesc exista i nevoia (i oportunitatea totodat)de a se ocupa cineva de cauzele ce conducsau care decurg din situaia de a nu aveaadpost. De exemplu, oamenii strzii aveauprobleme de sntate sau chiar de sntatemintal. Proprietarii au neles c, dup ce unom al strzii se stabilizeaz, e important sncerci s te adresezi i celorlalte probleme.

27

Revista The Big Issue


28/110

Revista, ns, nu a ost niciodat su-cient de protabil pentru a nana alteservicii de suport necesare. De aceea n1995 s-a ninat Fundaia The Big Issue.

Aceast organizaie de caritate adun onduridin donaii de la persoane particulare dar obinei granturi i onduri corporatiste. Compania iundaia sunt separate, dar n strns legtur.Beneciarii Fundaiei The Big Issue sunt exclu-siv vnztorii revistei, oamenii care au ales s seajute singuri. Aacerea i undaia au birourile naceeai cldire, au anumite servicii comune, iardin Consiliul de administraie al undaiei aceparte un membru din partea companiei. Ocazi-onal, aacerea are prot i doneaz undaiei, dar,din punct de vedere legal, sunt entiti separatecare au ales s lucreze mpreun n beneciulvnztorilor revistei The Big Issue pentru c am-bele organizaii au neles importana angajriiunei persoane r adpost n procesul pro-priei schimbri. Fora de munc e relativ mic,

avnd n vedere c sunt circa 200 de vnztoricare au nevoie de susinere. Exist circa 100 deangajai n companie i doar 30 n undaie. Vol-untariatul este, la rndul su, ncurajat, doritoriiputnd ajuta n birouri sau pot susine vnztoriipe strad prin marketing local sau prin organiza-rea de evenimente de strngere de onduri.

ACTIVITI

The Big Issue scoate o revist de divertisment

i aaceri sptmnal, scris i pregtit deproesioniti pltii, care se vinde pe strzi n maitoate oraele mari din Anglia, ara Galilor sauScoia. n Marea Britanie exist circa 2000 devnztori ambulani i se vnd peste 105.000 deexemplare sptmnal. Pentru a deveni vnztor,o persoan trebuie s treac printr-un proces deadmitere i s accepte un cod de conduit. Apoii se aloc o zon n care va vinde i i se dau cinciexemplare gratuite ale revistei. Dup ce a vn-dut cele cinci exemplare, poate cumpra altelecu 1,25 lire bucata i le poate vinde cu 2,50 lire,

scond un prot de 1,25 lire per exemplar.

Fundaia The Big Issue lucreaz exclusiv cuvnztorii revistei, cndu-le legtura cu serviciide suport i sociale. Organizaia oer consilierei suport n patru domenii: adpost, sntate,

independen nanciar i aspiraii. Revista aren permanen 2000 de vnztori, uctuaia indoarte mare. Pe de o parte, acest lucru se datoreazaptului c sistemul de auto-ajutorare a uncionati persoana a ieit din starea n care se aa. n 2012,undaia a ajutat peste 3000 de vnztori, oerindmici sume de bani pentru lucruri mrunte, daroarte importante, cum ar servicii stomatologicesau de sntate sexual, ajutor pentru procurareaactelor de identitate sau deschiderea unui cont nbanc, cumprarea unei perechi de panto sau auneltelor necesare pentru un curs de ormare sauca susinere pentru reluarea legturilor cu amilia.

PARTENERIATE

Revista are multe relaii comerciale dezvoltateprin publicitate, Pe lng cumprarea de spaiupublicitar, alte companii sau organizaii potsponsoriza suplimente ale revistei. Revista TheBig Issue are o circulaie larg, ind o platormvaloroas i publicul dorete adesea s oereceva ca s se regseasc n paginile revistei.

28


29/110

De exemplu, dac cineva public o carte i seoer s doneze o parte din prot, se ateaptca acest lucru s i ac publicitate care s ajutevnzarea crii. Compania este un brand binecu-noscut, ceea ce nseamn c lumea este atras,dar e important ca aceste oerte s e binecntrite. Mai mult, undaia a dezvoltat o seriede parteneriate cu companii care nu numai cac donaii, economiei sociale i i ncurajeazpersonalul s se implice ca parte a activitilorde responsabilitate social corporatist.

Avnd n vedere ct de mic e ora de muncutilizat n comparaie cu aria de rspndirea revistei i numrul de vnztori, parteneri-atele pe strad sunt oarte importante. Conlu-crarea cu poliia, uncionarii publici locali i alteagenii de suport asigur securitatea vnztorilorrevistei ct timp sunt pe strad i vnd.

CERTIFICRI

Stephen Robertson, Preedintele consiliului de

administraie al Fundaiei The Big Issue considerc certicrile ar utile i valoroase dac am ac-tiva n alt domeniu. ns noi suntem unici prinaptul c suntem o editur care scoate un singurprodus, pe care l vinde doar oamenilor strzii.The Big Issue are marca ntreprinderilor socialedin Marea Britanie, dar ea este considerat maimult onoric dect ceva ce ar trebui menionatpe pagina de Internet pentru a atrage maimulte vnzri sau a aduce mai multe donaii.

REALIZRI

Opernd de mai mult de dou decenii, The BigIssue a ajutat mii de persoane vulnerabile s reca-pete controlul propriei viei. n poda aptului cvnztorii se schimb mereu i personalul este rel-ativ redus, se menin n permanen relaii cu circa2000 de vnztori r adpost din Marea Britaniesau n pericol s-i piard locuina. Conceput caaacere care s rezolve o problem social,, TheBig Issue a avut un impact major asupra elului ncare publicul i privete pe cei r adpost i asupradorinei lor de a se implica. Bariera necunoaterii iinvizibilitatea asociate cu persoanele r adpostau ost doborte i lumea are acum contact i seimplic de o manier pozitiv n viaa persoane-lor r adpost care vor s-i schimbe soarta.

29


30/110

Datorit n mare parte revistei The Big Issue, zi-arele de strad au devenit un enomen de mas.Acum le unete aptul c se ajut singure im-plicnd persoane vulnerabile n procesul deaducere a produsului pe pia. Dei The Big Is-sue nu este asociat i nu e deinut de alte trusturi,este o marc recunoscut pe plan internaionali o emblem pentru schimbarea socialcare a inspirat sute de alte iniiative n lume.

Reeaua Internaional a Ziarelor de strad ondat

n 1994 n Scoia susine aceste publicaii, ajutndu-le dezvoltarea i oerindu-le o palet larg de servicii.

PROVOCRI/DIFICULTI

Una dintre principalele diculti comercialeeste aptul c revista este vndut oarte ie-tin vnztorilor. De obicei, dac o revisteste vndut la un chioc de ziare, acestactig 10 penny per exemplar. Publicaiilesunt vndute chiocului de ziare cu 2,40 lire

i acesta le vnd publicului larg cu 2,50 lire.

The Big Issue e vndut la jumtate de prevnztorilor o persoan r adpost cumprexemplarul cu 1,25 lire i l vinde cu 2,50. n ter-meni de aaceri, unde se pune accentul pe maxi-mizarea protului, nu s-ar ace aa ceva. nsacesta este ethosul companiei: permite persoane-lor r adpost s pstreze jumtate din pre.

De asemenea, revista este vndut n ex-clusivitate unui grup de oameni a de carepublicul are o mulime de stereotipuri ide prejudeci. n mod normal, dac ncer-ci s vinzi un produs, nu l-ai vinde doar unuichioc de ziare pe care lumea nu l agreeaz.

O alt dicultate este aptul c mult lumeconsider The Big Issue doar o organizaiecaritabil i interaciunea lor cu persoanar adpost este mai mult un act de caritatedect o interaciune cu un partener de aaceri.

Mult lume d vnztorului banii i nu ia revis-ta. ns dac vnztorii nu cumpr alte exem-plare, circulaia revistei scade i valoarea recla-melor scade. E o mare provocare s aci oameniis neleag valoarea unei tranzacii adecvate.

ntrebat de rata de renunare a vnztorilor, StephenRobertson a rspuns: Cooptm 85-100 de per-soane pe sptmn. Dup dou sptmni, mulidintre ei nu mai lucreaz cu noi, uneori datoritaptului c au ieit din impas, alteori indc nu erau

pregtii. Practic, The Big Issue oer persoanelorr adpost ansa de a lucra n comerul direct.

Pentru a convinge pe cineva s cumpere unziar, trebuie s lupte cu prejudecile i stere-otipurile. Unii dintre ei nu pot intra n contactcu publicul. Nu e uor s opreti oamenii pestrad, s-i priveti n ochi i s vinzi un pro-dus cnd tu eti ntr-o situaie dezavantajat.

30


31/110

LECIA NVAT

Compania The Big Issue este unic n termeni dentreprindere social. Avnd aproximativ 2000 devnztori, este una din cele mai mari operaiunide elul ei din lume. Succesul lor se datoreazparial aptului c legea britanic permite per-soanelor particulare s vnd ziare pe strad.

Dac cineva ar vrea s vnd umbrele, ar aveanevoie de permis care cost 800 de lire. Dac

toi vnztorii The Big Issue ar trebui s plteascacest permis, ntreprinderea nici nu ar mai ostninat, indc nu i-ar permis una ca asta.

Cnd i-am cerut un sat, Stephen Robertson aost de prere c provocrile ntmpinate ar dierite n Romnia sau n Japonia a de Mar-ea Britanie. Este important de vzut ce mergen ecare loc i de hotrt ce se potrivete con-sumatorilor din ecare ar. S-a ncercat odatca revista The Big Issue s e vndut n Los An-

geles, dar s-au conruntat cu o problem: acolotoat lumea umbl cu maina, cu excepia per-soanelor r adpost. Poate c exemplul e preaevident, dar trebuie studiat mai nti mediul icultura n care vrei s-i desori activitatea.

El a mai spus c orice ntreprindere necesitun plan de aaceri gndit minuios. Trebuies aci cercetare iniial i s calculezi bine.Trebuie s nelegi ct timp te poi meninepe pia i de ce ai nevoie pentru aceasta.

De asemene,a Stephen Robertson a adugat c,pentru a ncepe orice aacere, ai nevoie de capital,ceea ce presupune s acorzi atenie surselor denanare, indc nanarea poate veni din oartemulte pri, n uncie de mediu i de societate.

Resurse bibliograce:Interviu i coresponden cu Stephen Robert-son, CEO al Fundaiei Big Issue

http://www.bigissue.com

http://www.bigissue.org.uk

http://www.street-papers.org

31


32/110

INTRODUCERE

CASA a ost ninat n 2004 n nordul Angliei.Este o amilie companii rancizate n proprietateamuncitorilor care oer suport persoanelor vrst-nice sau cu dizabiliti sub orma ajutorului n casi pentru trai independent. Inspirat din micareacooperatist, organizaia a ost construit n bazacredinei n reciprocitate, participare i calitate.

OBIECTIVE

CASA nu ncearc s maximizeze protul, ci ea estedruit trup i suet comunitii pe care o servete.Pe de o parte, aceasta presupune implicare n creareaunui mediu de lucru armonios, cu slujbe bune i su-port pentru dezvoltarea proesional a angajailor.

Aceasta le permite s oere serviciu de calitate iexibile persoanelor care se bazeaz pe CASA. Ser-viciile sunt personalizate nevoilor specice ale in-dividului i scopul este acela de a oeri beneciar-

ului ct mai mult control asupra ajutorului primit.

GRUPUL-INT

Principalii beneciari sunt btrnii i persoanele cudizabiliti care primesc ajutor, care pot tri ct maiindependent cu putin, prin ajutor la domiciliu iautoajutorare. Un alt grup int este personalul.

Fiind un patron bun care i trateaz lucrtoriicorect, CASA a dezvoltat i i menine o orde munc angajat, susinndu-i angajaiis-i ating optimul personal i proesional.CASA este implicat trup i su-et comunitii i mediului.

Prin conlucrarea cu alte ntreprinderi socialeca urnizori, CASA ace tot ce este cu putins minimalizeze degradarea mediului i seasigur c impactul social este mereu pozitiv.

STRUCTUR

CASA nineaz rancize n care muncitoriiunt i proprietari i unde angajaii participla luarea deciziilor care vor avea impact asu-pra muncii. Modelul a ost inspirat dup oalt ntreprindere social premiat din nor-dul Angliei, Sunderland Home Care Associates.Organizaia este guvernat de un Com-itet executiv i ecare ranciz are celpuin un membru n acest comitet.

CASA deine pn la 26% dintre aciuni de laecare ranciz. Restul de aciuni ale rancize-lor sunt gestionate de trusturi ale angajailor(Employee Benet Trusts (EBTs), care alocaciuni angajailor n uncie de planul deanumite cote (Share Incentive Plan (SIP).CASA este susinut de Bridg-es Ventures, o companie privat caresprijin iniiative sociale i de mediu.

ACTIVITI

CASA oer o varietate de servicii persoanelor nvrst i cu dizabiliti care locuiesc singure, inclu-siv suport 24 de ore din 24 pentru persoanele cunevoi complexe. Toate activitile CASA vizeazpstrarea independenei ct mai mult timp cuputin, prin oerirea de servicii n conormitate cunevoile i cu dorinele beneciarului. Franciza oerajutor personal la trezire/mers la culcare, baie, o-losirea toaletei, medicamente, ajutor peste noapte.

Ajutorul n cas acoper sarcini ca schimbareapatului, pregtirea meselor i splat, cumprturi,comisioane, ajutor cu acturile i cu ntocmireadocumentelor, curenie i alte sarcini domestice.Francizele CASA oer suport pentru ngrijitorii dinazile sau adposturi sau ajutor cu mutatul n altlocuin i tranziia ctre o via independent.Francizele aciliteaz participarea la activiti ndierite locuri i oer suport educaional pen-tru adulii cu dizabiliti pentru gsirea unuiloc de munc sau deschiderea unei aaceri.

32

Care and Share Associates (CASA)


33/110

Serviciile lor includ ngrijiri termi-nale paliative pentru bolnavii cronici.

n plus, CASA oer servicii de consultanautoritilor locale i ageniilor naionale desntate, precum i ntreprinderilor sociale iorganizaiilor de voluntari. CASA este specializatn stabilizarea, dezvoltarea i creterea companiilordeinute de angajai care uncioneaz n sectorulsocial, pe care le susine de la dezvoltarea planuri-lor de aaceri, la asigurare ondurilor pentru dema-

rarea aacerii, recrutarea i ormarea personalului.

PARTENERIATE

CASA lucreaz n parteneriat cu autoritile locale,ageniile naionale de sntate i alte organizaiicare oer ngrijiri, pe care le ajut s oloseascresursele limitate i s neleag valoarea banu-lui. Multe servicii se ac prin contracte publice. Deasemenea, oer servicii direct persoanelor par-ticulare care pltesc individual. CASA continu s

susin relaii ce colaborare cu Sunderland HomeCare Associates, ntreprinderea social de la cares-a inspirat. Considerndu-se companii-surori,ele au rmas n contact i se susin reciproc.Un alt partener important este Bridges Ventures,care oer capital de investiii pentru rancize.CASA menine legturi strnse cu toate ranci-zele i deine o parte din aciuni la ecare din ele.

CERTIFICRI

CASA uncioneaz n baza principiilor buneiguvernri din Codul de Guvernan Corporativdin Marea Britanie. Dei acesta nu e un certi-cat, aliindu-se la el, CASA transmite un me-saj clar, mai ales pentru cei interesai s nceapo ranciz: c organizaia acioneaz n bazaprincipiilor de bune practici, avnd un consiliude administraie ecient, remunerat, cu con-tabilitate transparent i relaii cu susintorii.

Toate rancizele CASA sunt nregistrate i ver-icate periodic de Comisia pentru Calitatea n-

grijirilor. Aceasta este o agenie independentcare evalueaz dac spitalele, azilele i servici-ile de ngrijire respect standardele naionale.

REALIZRI

Grupul CASA a avut dintotdeauna angajaiproesioniti, plini de compasiune i pe care tepoi baza. Calitatea serviciilor e dat de calitateorei de munc, de aceea CASA a gsit o cales stimuleze creativitatea i dedicaia oamenilor,

oerindu-le i o miz n munca loc. Metodeledemocratice au dovedit c duc la cretereanivelului de dedicare a de organizaie i ade calitatea serviciilor oerite, de aceea CASA areuit s creeze un model de proprietate i demanagement care recompenseaz loialitateai proesionalismul. Andu-se n competiiecu sectorul privat, CASA a reuit s-i atingobiectivul de a deveni un oertant de serviciide ngrijiri i de sntate de succes n Anglia.

Mai mult, CASA a constatat c mult lume considerinstituionalizarea ca o soluie n situaii n care eanu este neaprat necesar, dei exist i varianta dea rmne acas. De circa 10 ani, CASA a contribuitla spargerea tiparelor reeritoare la persoanelevrstnice i cu dizabiliti, asistndu-le pe acesteas duc o via ct mai independent cu putin.

PROVOCRI/DIFICULTI

Cererea ind n cretere, CASA caut serviciinoi i inovatoare care s oere alternative din-colo de ngrijirile de tip tradiional. CASA cautnoi modele de servicii care s scad costurilei s asigure alegerea, controlul i demnitateaclienilor care se olosesc de serviciile ranci-zelor sale. De curnd, CASA a investit n man-agementul calitii pentru a asigura o abordareconsistent i rezultate similare n toate rancizele.

33


34/110

LECIA NVAT

Credem n principiul reciprocitii. FrancizeleCASA se susin unele pe altele n dierite mo-duri, mprtind resurse, nvnd una de la altai oerindu-i suport moral n momentele dicile.

Aceast abordare ne ajut s ne mbuntimserviciile i s inovm n tot ceea ceacem, indc tim c, orict de bine am

ace ceva, exist mereu loc de mai bine.

Ne dezvoltm n continuare i ninm noi ntre-prinderi sociale deinute de angajai, nu doar pen-tru a avea o acoperire ct mai larg n teritoriu, ncare oerim un model de aciune, ci i indc nedm seama c doar mpreun suntem puternici.


http://www.casaltd.com

http://www.rc.org.uk/Our-Work/Codes-Stand-ards/Corporate-governance/UK-Corporate-Governance-Code.aspx

http://www.cqc.org.uk/public/about-us

http://www.bridgesventures.com

34


35/110

INTRODUCERE

Firma de catering Solidario este o ntreprinderesocial ninat de Fundaia Ana Bella din Spania n2007. Fundaia asist emeile victime ale violeneidomestice. Una dintre problemele principale cucare se conrunt victimele violenei n cuplu estelipsa independenei economice. De aceea, oerin-du-le slujbe pltite, undaia rspunde uneia dintrenevoile lor de baz. De aceea Fundaia Ana Bellaa ninat Firma de catering Solidario, o iniiativ

care oer servicii de catering de calitate adap-tate nevoilor clienilor, care promoveaz produseecologice i pro-sociale. Totodat, rma oerslujbe emeilor care au suerit n urma violenein amilie, oerindu-le ansa s ac un nou n-ceput dup ce au trecut printr-o perioad dicil.

Fundaia An Bella i Firma de catering Solidarioau ost ninate de o emeie care a ost, i ea,victima violenei. Dup ce a ost abuzat 11 anide soul ei, Ana Bella Estevez a reuit s scape,

schimbndu-i viaa i crescnd singur patrucopii. n procesul de divor, a trecut prin dieriteprograme de susinere a emeilor aate n situaiaei i, prin interaciunea cu alte emei n situaiisimilare, a vzut ct potenial au emeile caretrec prin aceste situaii de via i i-a dat sea-ma c aceasta le ajut s susin i alte victimeale violenei. Pentru a ace aceasta, Fundaia AnaBella a continuat s dezvolte proiecte similare.

OBIECTIVUL

Firma de catering Solidario a ost ninat pen-tru a ajuta emeile abuzate s devin active pepiaa muncii. Suportul direct sub orma unuiserviciu i a unui loc de munc cu o atmoserplcut mplinete un obiectiv indirect: acelade a ajuta emeile care au trecut prin situaii deviolen s-i recapete

Ghid de Bune Practici in Economia Sociala

Documents

Transcript of Ghid de Bune Practici in Economia Sociala