Franchisingul în Moldova, avantaje şi constrângeri

Franciza este mult mai mult decat un simplu contract între un francizor şi un beneficiar, este o operaţiune complexă ce impune un anumit tip de comportament în afaceri. Aşa cum multe branduri se dezvoltă cu succes şi altele reprezintă riscuri mărite, în general putem afirma că filozofia franchisingului constă în atragerea persoanelor care doresc și sunt capabile să conducă o afacere, dar preferă o minimalizare a riscului de antreprenor prin intermediul colaborării cu un partener experimentat.

 

Dumitru NICULĂIŢĂ

Dezvoltarea unei afaceri în franciză, în condiții de criză pare a fi o opţiune mai sigură, întrucât riscul de eşec al afacerii este mai redus decât în cazul unui start-up obişnuit.

Sistemul de franchising combină avantajele unei firme de dimensiuni reduse cu cele ale companiilor mari. Atât franchisee-ul cât şi franchiserul primesc ceea ce le lipseşte într-un mod mai rapid şi la costuri mai reduse în comparaţie cu practica obişnuită de antreprenoriat.

Franchisingul oferă posibilitatea “copierii" unei afaceri de succes de la o companie, care deține un nume și o experienţă bogată pe piața ce activează. Conform Legii Rep. Moldova cu privire la franchising Nr.1335-XIII  din 01.10.97. și anume Art. 1 acesta ”reprezintă un sistem de raporturi contractuale între întreprinderi în care partea denumită franchiser acordă părții denumite franchisee dreptul de a produce și/sau comercializa anumite produse (mărfuri), de a presta anumite servicii în numele și cu  marca franchiserului, precum și dreptul de a beneficia de asistența tehnică și organizatorică a acestuia.”

Cuvântul "franchise" provine din limba franceză având înţelesul de privilegiu (concesiune) la vânzarea unor produse. La început privilegiul era acordat de lege (stat) şi se referea la colectarea taxelor locale, organizarea târgurilor, editarea cărţilor, producerea băuturilor alcoolice, adică la monopolul statului într-un domeniu de activitate. Începând, însă cu 1840, termenul va fi folosit cu înţelesul pe care îl are astăzi (privilegii acordate de firme private).

Conform legislației autohtone, franchisingul se aplică în toate domeniile economiei, cu excepția celor  interzise de legislație, și cuprinde toate tipurile  de activități  de  întreprinzător, pentru unele genuri de activitate fiind obligatorie licența de stat, iar obiectul franchisingului îl constituie producerea  și/sau comercializarea de produse (mărfuri), prestarea de servicii, efectuate de franchisee conform  standardelor și cerințelor privind calitatea stabilite de franchiser.

Avantajele şi dezavantajele franchiserului

Printre avantajele ce le are franchiserul se numără:

• Aderarea la o afacere de succes. Aşa cum numele franchiserului şi al mărcii sale este bine cunoscut, succesul îl însoţeşte pe franchisee chiar din start. Din aceleaşi motive riscul de faliment este mult mai redus, în comparaţie cu un business individual.

• Instruirea personalului şi monitorizarea afacerii de către franchiser. Interesul în reuşita afacerii se manifestă din partea ambelor părţi, de aceea franchiserul organizează instruirea managerială înaintea şi după deschiderea afacerii.

• Extinderea afacerii cu investiţii minime. Organizarea producerii şi comercializării produselor se efectuează mult mai rapid, deoarece se utilizează capitalul şi eforturile antreprenorilor-franchisee din teritoriu. Uneori franchisingul oferă singura oportunitate de a pătrunde pe unele pieţe externe.

• Obţinerea veniturilor suplimentare. Taxele achitate de franchisee (taxa iniţială royalty şi taxa de publicitate) reprezintă o recompensă destul de convenabilă pentru franchiser.

• Evitarea unor probleme legislative în cazul legislaţiei antimonopol ce prevede unele restricţii legate de acordurile de distribuire a teritoriilor între firme şi de coordonarea a preţurilor. Însă sistemul de franchising poate permite ocolirea acestor bariere.

• Economii de cheltuieli general-administrative. Întrucât, franchiserul are nevoie de un număr mai mic de manageri, se reduc şi careva cheltuieli de personal şi altele de ordin general-administrativ.

Avantajele de care dispune franschisingul nu pot fi serios diminuate de unele dezavantaje aferente lui, cu atât mai mult că ultimele pot fi învinse prin elaborarea unor contracte adecvate de franchising şi activitatea practică a franchisee-ului. Cunoașterea lor preîntâmpină unele situaţii în care poate ajunge franchisee-ul în legătură cu practicile neloiale ale unor franchiseri mai puţin serioşi.

Dezavantajele franchisee-ului

• Costul francizei. Taxa iniţială royalty şi taxa publicitară sunt uneori destul de împovărătoare, în special când vânzările merg nu prea bine.

• Aderenţa strictă la operaţiuni standardizate. Deşi este proprietarul afacerii, franchisee-ul nu este independent, încadrarea în anumite standarde fiind obligatorie. În acest scop, franchiserul face verificări şi solicită rapoarte scrise, care necesită consum excesiv de timp.

• Restricţii asupra cumpărărilor. Franchiserul deseori impune franchisee-lui cumpărarea echipamentelor, produsleor, materialelor etc. de la depozitele sale sau de la anumiţi furnizori agreaţi de franchiser.

• Linie limită de produse. Potrivit contractului, franchise-ul poate vinde doar produse şi servicii cuprinse în contractul de franchising.

• Franchisee-ul nu este liber să vândă franciza. Chiar dacă, din anumite raţionamente economice, aceasta poate deveni convenabilă pentru el, decizia cu privire la cumpărător şi distribuirea sumei între franchisee aparţine, de obicei franchiserului.

• Franchisee-ul are mult mai puţine pârghii de influenţă asupra franchiserului. Iar în caz că produsul, serviciul sau întreg sistemul capătă o imagine negativă pe piaţă, franchisee-ul va fi afectat, chiar dacă, în calitate de antreprenor, el a activat în conformitate cu prevederile contractuale.

Ce spune legislația Republicii Moldova în domeniu

R. Moldova este una din puţinele țări care a legiferat franchisingul printr-un act de normare distinct.  Legea cuprinde în sine prevederi ce țin de activitățile antreprenoriatului care permite reglarea optimală a raporturilor dintre părțile angajate într-o asemenea afacere. Altfel spus, francizorul străin care vine în Moldova se bucură de protecție din partea statului.

Formele franchisingului în economia locală sunt două: corporativ și comercial.

Primul prevede participarea franchisee-ului  la  întreg  ciclu  de producție al  franchiserului și se caracterizează prin:

a) contacte permanente între franchiser și franchisee;

b) schimb permanent de informații;

c) reglementarea detaliată a activității și  grad înalt de responsabilitate a părtii denumite franchisee.

Cel comercial  prevede comercializarea de producție finită (mărfuri) sau prestarea de servicii de către franchisee și se caracterizează prin:

a) specializarea îngustă a părții denumite franchisee în comercializarea unui anumit tip de produs (marfă) sau în  prestarea unui anumit tip de servicii;

b) plata redevenței către franchiser din volumul total de vânzări;

c) riscul părții  denumite franchisee legat de  comercializarea de produse (mărfuri) sau de prestarea de servicii;

d) gradul scăzut de reglementare a obligațiilor părții denumite franchisee.

În articolul ce se referă la plățile acordate franchiserului se menționeză că

Plățile prevăzute  de contract care se acordă franchiserului se stabilesc în expresie bănească sau naturală în forma de plată inițială unică și de royalty.

Plata inițială unică se acordă pentru dreptul de folosire a mărcii pe teritoriul determinat, precum și pentru compensarea cheltuielilor efectuate de franchiser, inclusiv pentru instruirea personalului și consultații.

Royalty reprezintă  recompensele periodice proporționale indicilor de activitate, convenite între părți în contract. Cuantumul și formele plăților, modul și termenele achitării lor se stabilesc în contractul de franchising.

Francizele de succes din ţara noastră

Cele mai multe francize care există la momentul actual în Republica Moldova sunt din domeniul alimentației publice, serviciilor, fashion retailului.

Un exemplu de franciză autohtonă  de succes îl reprezintă ”Star Kebab – gustul visului!”. Acesta este un brand autohton lansat în 2011, care chiar după deschiderea primului local a decis să se extindă pe bază de franchising atât în Moldova cât și peste hotare. În prezent sunt deschise patru locații, dintre care una pe bază de franciză, conceptul fiind adaptat și la zona de food court pentru centrele comerciale mari.

Printre metodele de promovare utilizate sunt: tehnicile de vânzări pe loc (începând cu vitrinele de sticlă și iluminarea atractivă și terminând cu ambalajele brandate în care se furnizează comanda), acțiuni de PR (articole în presa scrisă și on-line), publicitate outdoor (ecrane LED, billboard-uri), publicitate radio (parteneriate cu careva posture locale), campanii de marketing on-line (rețele sociale, flash bannere, articole/știri), publicitate în rutiere.

Conform Marketing Managerului  -  Tatiana Calmîş , specific pentru Star Kebab, ca promovare a francizei este participarea la expoziții specializate de franchising (cea mai recentă fiind din luna mai, România - Expoziţia Internaţională de Franchising şi Branding), promovarea prin intermediul cataloagelor specializate, articole de PR în reviste, ziare cu specific de afaceri, broșura care include descrierea sistemului și condițiile de aderare la franciză. Marketingul este îndreptat nu doar spre produs, dar și spre dezvoltarea conceptului de afaceri care să fie transmisibil pe bază de franciză.

O altă franciză în domeniul alimentaţiei publice îl reprezintă Fornetti. Din 1997 producătorul ungar de patiserie FORNETTI a ajuns in zece ani la o franciză prezentă în 20 de pieţe, din Marea Britanie până în Kuweit.

Conform paginii oficiale a producătorului de patiserie, în anul 2007 franciza FORNETTI a fost lansată şi pe piaţa Republicii Moldova de către Î.C.S. “Fornetti-Mol” S.R.L. care la momentul de faţă deţine Master-Franchise. În afara de garanţia returnabilă de 1000 euro/cuptor, Fornetti Moldova nu mai percepe nici o alta taxa de franciză sau redevenţă.

Francizele Aridon

O altă companie locală, ce activează în aşa sistem, doar că în domeniul comerțului este Aridon. La moment aceasta colaborează cu 5 francize: LTB, Colin s, CELIO, OOdji, Levi s. LTB și Colin’s sunt branduri turcești ce s-au evidențiat prin calitate și un stil original. Oodji este un brand rusesc, iar Levi’s o marcă ce provine din SUA. Levi Strauss & Co. reprezintă una dintre cele mai mari companii de îmbrăcăminte şi un lider global în materie de blugi. Printre brandurile celebre lansate de aceasta se numără: Levi's, Dockers şi Levi Strauss Signature.

Astazi, Levi's este un brand autentic american, cunoscut în toata lumea, iar produsele sale sunt vândute în mai mult de 110 ţări din întreaga lume, printr-o combinaţie de magazine şi comercianţi cu amănuntul, având o amprentă la nivel mondial cu mai mult 2.300 magazine sau în regim de franciză.

ARIDON şi-a propus extindere nu doar pe teritoriul Republicii Moldova dar şi în România. Astfel, în anul 2012, în incinta centrului commercial din or. Iaşi - PALAS, s-au deschis două magazine ale  brandurilor LEVI`S şi OODJI, iar în luna noiembrie al aceluiaş an, în or. Bucureşti

- Afi Palace Cotroceni Mall s-a deschis magazinul CELIO*, iar în luna aprilie 2013, a avut loc deschiderea magazinului Levi’s în acelaşi centru comercial.

Svetlana Sarjan, marketing manager Aridon, afirmă că cooperarea cu oficiile centrale ale acestor mărci internaționale nu se finisează odată cu predarea numelui reprezentanţilor din Moldova. ”Noi suntem permanent ajutați și stabilim direcții de dezvoltare şi promovare împreună cu oficiile centrale ţinând cont de cererea de pe piaţa internă. Pentru fiecare brand este creat câte un server de unde noi colectăm informația necesară pentru campaniile de marketing și informația pentru materialele promoționale. Trebuie să se respecte cu strictețe toate punctele stabilite de brand, deoarece o marcă cunoscută la nivel mondial trebuie să fie la fel în orice țară nu ai achiziţiona-o. Celio din Romania nu se va diferenția niciodată de Celio din Moldova deoarece este un concept, o regulă comună. Atunci când apar situații mai dificile cu care nu ne-am întâlnit anterior, apelăm la country managerii din oficiile centrale ale acestor branduri. ”

Spălătorie auto argentiniană în Moldova

Compania internaţională ProntoWash, de origine argentiniană, a intrat pe piaţa din Rep. Moldova cu un concept unic pentru această parte a Europei. Cheia afacerii ProntoWash constă în utilizarea unui sistem mobil de spălare a autovehiculelor. ProntoWash s-a lansat pe piaţa sud-americană începând cu anul 2001, propunând un sistem mobil de spălare prin folosirea unor utilaje numite kart-uri, care utilizează o combinaţie perfectă de detergenţi cu spumare redusă, mixat cu ceară şi apă - produse biodegradabile, testate în laboratoarele din SUA.ProntoWash oferă tututor celor interesaţi posibilitatea de a înlocui afacerea tradiţională de spălătorie auto cu o spălătorie auto mobilă şi un serviciu de detailing convenabil, sigur şi ecologic