Formule Uzuale În Corespondenţa Economică

8/17/2019 Formule Uzuale În Corespondenţa Economică

http://slidepdf.com/reader/full/formule-uzuale-in-corespondenta-economica 1/16

Reclamatie din partea clientului

S.A. “Arena” Către:

MD-2020 S.R.L. “NaturBravo”,Or. Chişinău Şe-!e"#ie“A$rovi%ionare”,Str. Con!tantin Stere, & D-'ui ('ie ('ie!"u,

)e'.*+a /1 22203230 !tr. 4etrari'or, 35,6-7ai' arena8or9.7: or. Cu$"ini,Dire"tor, Co!;u" ('iana MD-2031

Re.Co7an:a nr.< :in 3=.33.203=

Do7nu'e Dire"tor,

A7 $ri7it 7ara e$e:iată :e :v!. >n "ontu' "o7en%ii nr. < :in 3=.33.203= şi !$re

!ur$rin:erea noa!tră a7 "on!tatat "ă a"ea!ta nu "ore!$un:e "antită#ii !o'i"itate.

?ă "o7uni"ă7 "ă a#i "o7i! o eroare >n $a"hetu' "e "on#ine Bor"ane “)@i!t-o” vo'.

3 ' şi anu7e >n 'o" :e =0000 unită#i !o'i"itate a7 $ri7it :oar &&<0 unită#i :e ;or"ane

Anea-4ro"e!-ver;a' :e "on!tatare a 'i$!ei :e 7ăruri.

4entru "ontinuitatea re'a#ii'or :e $arteneriat va ru9ă7 !ă ne e$i:ia#i 7ară

"o7$'etă.

S$eră7 'a o "o'a;orare ru"tuoa!ă >n viitor.

Dire"tor Co!;u" ('iana



Reclamaţie din partea furnizorului

Somaţia I

S.R.L. “Arena”, Către:

MD-2031 S.A. “NarutBravo”Or. Chişinău Se"#iaConta;i'itate”,!tr. Con!tantin Stere, 35, D-ei Maria Stur%a,

)e'.*+a /1 22<< << << Str. 4etri"ani'or, &6-7ai' arena8"o7.7: or. Cu$"ini,Dire"tor, Cu!;u" ('iana MD-2020

23.33.203=, nr.2

Re.+a"tură nea"hitată $rivin: "o7an:a nr.<

Sti7a#i :o7ni,

?ă "o7uni"ă7 "ă a7 e$e:iat "o7an:a :v!. $e :ata :e 32.33.203= "onor7

"on:i#ii'or !ta;i'ite >n ontra"t. Ne !ur$rin:e a$tu' "ă >n"ă nu a#i ee"tuat tran!eru'

;an"ar $entru 7ara $ri7ită a"u7 !a$tă7>nă $entru "are v-a7 re7i! un etra! $e

:ata :e 23.32.203= ,:eşi a7 "onvenit "ă tre;uie $'ătită >n 7ai7u' 30 %i'e.

Din a"e!te "on!i:erente vă ru9ă7 !ă :i!$une#i ne>ntir%iat tran!eru' !u7ei

re!$e"tive >n "ontu' nr. <=1&5<23 $ute#i 9ă!i aneată 'a a"ea!tă !"ri!oare "o$ia

a"turii !"a'e nr.3 $rivin: "o7an:a nr. < :in 32.33.203=

Cu a"eeaşi "on!i:era#ie.



Dire"tor Cu!;u" ('iana

Somaţia II


MD-2031 S.A. “NarutBravo”Or. Chişinău Se"#iaConta;i'itate”,!tr. Con!tantin Stere, 35, D-ei Maria Stur%a,

)e'.*+a /1 22<< << << Str. 4etri"ani'or, &6-7ai' arena8"o7.7: or. Cu$"ini,

Dire"tor, Cu!;u" ('iana MD-2020

32.32.203=, nr.

Re. Nea"hitarea a"turii nr.3 $rivin: "o7an:a nr.< :in 3=.33.203=

Sti7a#i :o7ni,

Sunte7 nevoi#i !ă "on!tată7 "ă ni"i >n ur7a !"ri!oarii noa!tre :in 3=.33.203=, >n

"are ne-a7 7anie!tat $reo"u$area "u $rivire 'a ne$'ata a"turii nr.< , :atoria Dv!. a

ră7a! nea"hitată.

En "on!e"in#ă, vă atra9e7 aten#ia "ă atun"i ">n: a7 "onvenit a!u$ra unui :i!"ount

:e 30F $entru 7ăruri'e noa!tre, a7 !ta;i'it "ă $'ata a"turii !ă !e a"a "e' t>r%iu $>nă

'a !rşitu' 'unii "urente.

En "on!e"in#ă, >n ter7en :e 7ai7u7 30 %i'e, vă ru9ă7 !ă 'ivra#i in "ontu' no!tru nr.

<=1&5<23, :e!"hi! 'a B.C. ?i"toria;anG” "ontrava'oarea a"turii !"a:ente nr. 3 :in

23.33.203=, >n !u7ă :e 152<0 'ei.

Do;an%i şi $ena'ită#i H <000 'ei.

Che'tuie'i "u !o7a#ii H 300 'ei

La !u7a :atorată, ar ur7a !ă a$'i"ă7 $ena'ită#i'e :e ri9oare. )otuşi, >n "ontinuitatea

;une'or



re'a#ii :intre r7e'e noa!tre, :ori7 !ă evită7 o'o!irea unor 7iI'oa"e :e $re!iune, :a"ă

a"hita#i !u7a

!"a:entă $ană 'a 3.0<.2032.

Dire"tor, Co!;u" ('iana

Somaţia III


MD-2031 S.A. “Narut

Bravo”Or. Chişinău Se"#iaConta;i'itate”,!tr. Con!tantin Stere, 35, D-ei Maria +run%a,


23.32.203=, nr.=

Re. Nea"hitarea a"turii nr.3 $rivin: "o7an:a nr.< :in 3=.33.203=

Sti7ate Doa7nă +run%a,

En $o:a !o7a#ii'or $re"e:ente nr.3 :in 23.33.203= şi nr.2 :in 32.32.203=, nu a-

#i a"hitat >n"ă a"turi'e re!tante e7i!e :e noi, "onor7 :o"u7ente'or a'ăturate.

Din $ă"ate $o!i;i'itatea noa!tră :e a vă a"or:a o nouă a7>nare !-a e$ui%at.

A"#iunea Iu:e"ătorea!"ă ar inevita;i'ă, :a"ă !u7a nu va a"hitată >n :e"ur!u'

ur7ătoare'or %i'e, "e' t>r%iu $>nă 'a 21.32.203=.

Situa#ia "rean#ei

Conor7 a"turii nr.3 :in 23.33.203=- 15 2<0 'ei



Do;>n%i şi $ena'it>#i- 30000 'ei

Che'tuie'i "u !o7a#ii - 200 'ei

Su7a tota'ă H 5 =<0 'ei


Remediere pentru o reclamţie fondată


MD-2031 S.A. “NarutBravo”Or. Chişinău Se"#iaA$rovi%ionare”,!tr. Con!tantin Stere, 35, D-ei Maria +run%a,


23.33.203=J nr.3<

Re. Re"'a7a#ia nr.< :in 32.33.203=

Sti7ate Do7nu'e Dire"tor,

Am primit scrisoarea Dvs. din 12.11.2014, prin care ne-aţi informat că ultimul nostru transport

de Borcane”Tist-off” a fost reclamat de clientul Dvs. ca fiind defectuos.!e"retăm mult, că sunteţi nemulţumiţi de modul #n care a fost e$ecutată comanda Dvs.Am e$plicat producătorilor c%t de preocupaţi suntem de faptul că v-a de&amă"it calitatea

produselor 'i suntem de acord să ac(ităm suma ra)atului de 1*+.

e cerem scu&e pentru neplăcerea cau&ată 'i vom lua toate măsurile posi)ile, ca o asemenea"re'eală să nu se mai repete.



n a'teptarea răspunsului Dvs., vă adresăm cele mai sincere salutări.

Cu re!$e"t,


Remediere pentru o reclamaţie nefondată


MD-2031 S.A. “NarutBravo”Or. Chişinău Se"#iaA$rovi%ionare”,!tr. Con!tantin Stere, 35, D-ei Maria +run%a,

)e'.*+a /1 22<< << << Str. 4etri"ani'or, &

6-7ai' arena8"o7.7: or. Cu$"ini,Dire"tor, Cu!;u" ('iana MD-2020

03.33.203=J nr.5

Re. Re"'a7a#ia nr.5 :in 32.30.203=

Sti7ate :o7nu'e Dire"tor,

!e"retăm mult, că sunteţi nemulţumiţi de modul #n care a fost e$ecutată comanda Dumneavoastră.



Am verificat cu atenţie reclamaţia Dumneavoastră 'i ne pare rău că nu sunteţi mulţumiţi de marfa livrată,

dar, potrivit certificatului de calitate remis la data e$pedierii, aceasta corespundea tuturor condiţiilor

menţionate #n contract puteţi "ăsi ane$ate la pre&enta scrisoare copia certificatelor de calitate/. Am ane$at

acest certificat la scrisoare 'i sperăm că veţi fi de acord cu noi, după ce veţi e$amina aceste date.

!ăm#n#nd la dispo&iţia dvs., vă ru"ăm să primiţi salutările noastre.

u mult respect,

Director os)uc liana

Scrisoare de solicitare de

referinţe


MD-2031 S.A. “NarutBravo”Or. Chişinău De$arta7entu' :eMarGetin9,!tr. Con!tantin Stere, 35, D-ei Maria Stur%a,

)e'.*+a /1 22<< << << Str. 4etri"ani'or, &

6-7ai' arena8"o7.7: or. Cu$"ini,Dire"tor, Cu!;u" ('iana MD-2020

32.0<.203=J nr.3

Re. (nor7a#ii


A7 :ori !ă intră7 >n "ontra"t "u ?i'7e” S.R.L., "u "are Dv!., :u$ă "u7 şti7,

7en#ine#i re'a#ii :e aa"eri :eIa :e 30 ani.



Deoare"e Dv!. :e!ăşura#i aa"eri "u 7a9a%inu' 7en#ionat re9u'at, ne-a#i o!t

no7ina'i%a#i :re$t reerin#a.

?-a7 oarte re"uno!"ători, :a"a ne-a#i $utea oeri o inor7a#ie ">t 7ai ea"tă

:e!$re "ira :e aa"eri, !tarea nan"iară, "a$a"itatea :e $'ată şi $ra"ti"i'e "o7er"ia'e

a'e !o"ietă#ii re!$e"tive.

?ă 7u'#u7i7 $entru eort şi vă a!i9ură7 "ă vo7 trata inor7a#ia Dv!. "u "ea 7ai

7are "on:en#ia'itate.

Cu !ti7ă,


Scrisoare de răspuns la solicitarea de referinţă

Răspuns favorabil


MD-2031 S.A. “NarutBravo”

Or. Chişinău!tr. Con!tantin Stere, 35, D-ei Dire"tor MariaStur%a,


3<.0<.203=, nr.2

Re. Reerin#e




a răspuns la solicitarea Dvs. de informaţii nr.1 din 12.0*.2014, cu referire la ma"a&inul menţionat,

dorim să vă informăm că ma"a&inul respectiv se )ucură de un e$celent renume #n comerţ, este an"aat #n

afaceri a căror valoare depă'e'te 10 mil. lei.

ar #n ceea ce prive'te solva)ilitatea acestui ma"a&in, nu e$istă nici un motiv de #n"riorare, vă informăm

că ma"a&inul 3ilme$” 5.!.6. 'i-a onorat p#nă #n pre&ent plăţile cu cea mai mare re"ularitate.

7 de la sine #nţeles că informaţiile pe care vi le-am oferit vor fi tratate cu cea mai mare confidenţialitate.

Cu re!$e"t,


Răspuns evaziv


MD-2031 S.A. “NarutBravo”Or. Chişinău Se"tia“Mana9e7ent”!tr. Con!tantin Stere, 35, D-ei Maria Stur%a,


3&.0<.2032, nr.2

Re. Reerinte




a răspuns la solicitarea Dvs. de informaţii nr.1 din 12.0*.2014, cu referire la ma"a&inul menţionat, vă

oferim următoarele informaţii.

8a"a&inul !espectiv are o )ună reputaţie pe piaţă, dar c#teva afaceri du)ioase i-au influenţat capacitatea

de plată, astfel #n ultimele 9 luni plăţile au fost efectuate cu mici #nt#r&ieri :-19&ile/.

u ne putem pronunţadacă se poate conta sau nu pe acest ma"a&in ca repre&entant.

ă ru"ăm, după cum e u'or de #nţeles, să păstraţi cea mai mare discreţie.

Cu re!$e"t,

Dire"tor

Co!;u" ('iana

Răspuns defavorabil

S.R.L. “Arena”, Către:MD-2031 S.A. “NarutBravo”Or. Chişinău Se"#iaMana9e7ent”,!tr. Con!tantin Stere, 35, D-ei Maria Stur%a,


20.0<. 203=, nr.

Re. Reerinte




a răspuns la solicitarea Dvs. de informaţii nr.1 din 12.0*.2014, cu referire la ma"a&inul menţionat,

credem că e de datoria noastră să vă recomandăm de a fi prudenţi #n relaţiile pe care le aveţi cu acest

ma"a&in, deoarece de ceva timp, #ncrederea #n ma"a&inul respectiv scade tot mai mult. 8ulte din o)li"aţiile

acestui ma"a&in nu au fost #ncă respectate, unele elemente privind calitatea tran&acţiilor comerciale pun la#ndoială onora)ilitatea sau competenţa ma"a&inului; comerţuri controversate, mărfuri refu&ate pentru e$ecuţie

proastă.

Aceste informaţii sunt date, desi"ur, fără vreo răspundere din partea noastră 'i contăm pe discreţia Dvs..

u respect,


Contract de muncă

CONTRACT INDIVIDUAL DE MUNCĂ încheiat şi înregistrat sub nr ___/_________ în registru genera !e e"i!en#$ a saaria#i%r&

A' ($r#ie c%ntractuuiAn"aator < persoana uridică, =atur Bravo”5.A., cu sediul pe str.>etricanilor, ?, #nre"istrat la amera de#nre"istrare su) nr. 012*04, cod fiscal 1002009000412, telefon 201220, repre&entat le"al prin A"ac(i !adu#n calitate de 8ana"er !esurse @mane, 'i salariatul< doamna !enata 8i(ailac(i, domiciliat #n or. (i'inău,str. u&a oda, nr. , ap. 1, posesor al )uletinului de identitate seria A421012* , eli)erat de of. 12 la data de20.0*.200*, > 2009002121*0, am #nc(eiat pre&entul contract individual de munca #n următoarelecondiţii asupra cărora am convenit.

)' Obiectu c%ntractuui* anga+are în cî,-u ,uncii

C' Durata c%ntractuui*a/ determinata, de 12 luni, pe perioada cuprinsă #ntre data de 0*.01.201* 'i data de 0*.01..201 pe perioadasuspendarii contractului individual de munca al titularului de post.



D' L%cu !e ,unca1. Activitatea se desfasoara #n cadrul sălii de comerciali&are a produselor lactate

E' .eu ,unciiCunctia-consultant #n văn&ări conform lasificarii ocupatiilor !8

.' Atributiie -%stuuiAtri)utiile postului sunt preva&ute #n fi'a postului, ane$a la contractul individual de muncă.

.' Criteriie !e e"auare a acti"itatii -r%0esi%nae a saariatuui*

' Onestitate1 2. >unctualitate, 9. !eceptivitate, 4. >olitete, *. uno'tinte despre produse.

2' C%n!i#ii !e ,unca1. Activitatea prestată se desfă'oară #n condiţii normale de muncă, cu modificările 'i completările ulterioare.

3' Durata ,uncii

1. norma #ntrea"ă, durata timpului de lucru fiind de : oreE&i, 40 oreEsaptamana.a/ !eparti&area pro"ramului de lucru se face dupa cum urmea&a; :ore &i/. )/ u se vor efectua ore suplimentare, cu e$cepţia ca&urilor de forţă maoră sau pentru alte lucrări ur"entedestinate prevenirii producerii unor accidente sau #nlăturării consecinţelor acestora.

I'C%nce!iuDurata concediului anual de odi(nă este de 2: &ile lucrătoare , #n raport cu durata muncii.

4' 5aariu *1. 5alariul de )a&a lunar )rut; 9000 lei din care2. rele suplimentare prestate #n afara pro"ramului normal de lucru sau #n &ilele #n care nu se lucrea&a ori #n

&ilele de sar)atori le"ale se ac(ită #n mărime du)lă, conform condiţiilor din odul muncii.9. Data la care se plateste salariul este; #ntre data de * 'i 10 a lunii următoare

L' Ate cau6e*a/ perioada de pro)ă este de 10 &ile calendaristiceF

)/ perioada de preavi& #n ca&ul concedierii este de 14 &ile lucrătoare, conform prevederilor odului munciiFc/ perioada de preavi& #n ca&ul demisiei este de 14 &ile lucrătoareF

M' Dre-turi şi %biga#ii generae ae -$r#i%r1. Salariatul are următoarele drepturi:

a/ dreptul la salari&are pentru munca depusaF )/ dreptul la repaus &ilnic si saptamanalFc/ dreptul la concediu de odi(na anualFd/ dreptul la e"alitate de sanse si de tratamentFe/ dreptul de securitate si sanatate in muncaFf/ dreptul la acces la formare profesionala.



2. Salariatului îi revin următoarele obligaţii:

a/ o)li"atia de a reali&a norma de munca sau, dupa ca&, de a indeplini atri)utiile ce ii revin conform fisei postuluiF )/ o)li"atia de a respecta disciplina munciiF

c/ o)li"atia de fidelitate fata de an"aator in e$ecutarea atri)utiilor de serviciuFd/ o)li"atia de a respecta masurile de securitate si sanatate a muncii in unitateFe/ o)li"atia de a respecta secretul de serviciu.

3. Angajatorul are următoarele drepturi:

a/ sa dea dispo&itii cu caracter o)li"atoriu pentru salariat, su) re&erva le"alitatii lor; )/ sa e$ercite controlul asupra modului de indeplinire a sarcinilor de serviciuFc/ sa constate savarsirea a)aterilor disciplinare si sa aplice sanctiunile corespun&atoare, potrivit le"ii,contractului de munca aplica)il si re"ulamentului intern.

d/ sa sta)ileasca o)iectivele de performanta individuala ale salariatuluiF

4. Angajatorului ii revin urmatoarele obligatii:

a/ sa inmane&e salariatului un e$emplar din contractul individual de munca, anterior inceperii activitatiiFa1/ sa acorde salariatului toate drepturile ce decur" din contractele individuale de munca, din contractulcolectiv de munca aplica)il si din le"eF )/ sa asi"ure permanent conditiile te(nice si or"ani&atorice avute in vedere la ela)orare normelor de munca siconditiile corespun&atoare de muncaFc/ sa informe&e salariatul asupra conditiilor de munca si asupra elementelor care privesc desfasurarea

relatiilor de muncaFd/ sa eli)ere&e, la cerere, un document care sa ateste calitatea de salariat a solicitantului, respectiv activitateadesfasurata de acesta, durata activitatii, salariul, vec(imea in munca, in meserie si specialitateFe/ sa asi"ure confidentialitatea datelor cu caracter personal ale salariatului.

N' Dis-%6itii 0inaerice modificare privind clau&ele contractuale in timpul e$ecutarii contractului individual de munca impuneinc(eierea unui act aditional la contract, conform dispo&itiilor le"ale, cu e$ceptia situatiilor in care oasemenea modificare este preva&uta in mod e$pres de le"e.

O' C%n0ictee in le"atura cu inc(eierea, e$ecutarea, modificarea, suspendarea sau incetarea pre&entuluicontract individual de munca sunt solutionate de instanta udecatoreasca competenta material si teritorial, potrivit le"ii.

An9aIatoru' Sa'ariatu'



Cu!;u" ('iana RenataMihai'a"hi

Cererea personală

Dire"toru'ui S.A. Natur Bravo”

Do7nu'ui Co!;u" ('iana

Sti7ate Do7na Dire"tor,

Su;!e7nata Mu%i"a O'9a, !tu:entă 'a AS6M, !$e"ia'itatea Bu!ine!! !i

A:7ini!trare” , :o7i"i'iată >n or. Chişinău,!tr. A. (u'ia ,nr.=0, ro9 !ă :i!$une#i an9aIarea

7ea >n un"#ie :e Mana9er :e vin%ari "u >n"e$erea :e $e :ata :e 03.01.203<.

En !$riIinu' "ererii 7en#ione% ur7ătoare'e

- 4e $ar"ur!u' ani'or :e !tu:ii, a7 'u"rat !e%onie , >n $erioa:a va"an#ei :e vară

>ntr-o r7ă :e "on!u'tan#ă >n :o7eniu' 7arGetin9u'ui.

De a!e7enea, v-aş ră7>ne o;'i9ată :a"a a#i ;inevoi !ă-7i a"or:a#i un interviu 'a o :ată

">t 7ai a$ro$iată, $entru a :i!"uta 7ai ;ine eventua'a 7ea an9aIare.

(n a!te$tare, "u a"ea!ta !$eranta, va ro9 !a $ri7iti :o7nu'e :ire"tor, e$re!ia!enti7ente'or 7e'e :e re!$e"t.

La "erere anee% ur7ătoare'e a"te

3.Carnetu' :e 7un"ă

2. C?.

0.0<.203< Mu%i"a O'9a



Curriculum vitae

Nume: Mu%i"a

Prenume O'9a

Data şi locul naşterii 05.30.3&&=, or. Chişinău

Starea civilă Ne"ă!ătorită

Adresa: or. Chişinău, !tr. A';a (u'ia 1=*5

)e'. 0 22 00005

Obiectiv O;#inerea unui $o!t >ntr-unu' :in :e$arta7ente :e

Mana9e7ent”, MarGetin9” >n "a:ru' unei r7e "o7er"ia'e.

Studii:

2003 H 203 Li"eu' )eoreti" A"a:e7ia "o$ii'or”, Chişinău

203 H $re%ent Stu:entă 'a A"a:e7ia :e Stu:ii 6"ono7i"e Din Mo':ova,

a"u'tate Bu!ine!! !i A:7ini!trare”

Abilităţi: Conuştin#e :e !$e"ia'itate e"ono7i"ă 7i"roe"ono7ie,

7a"roe"ono7ie, 7arGetin9, 7ana9e7ent, !tati!ti"a.

imbi străine:

• 6n9'e%a H nive' >na't

• Ru!a H nive' >na't

!obb"#uri Le"tură, "ă'ătorii, $ere"#ionarea $roe!iona'ă.



Scrisoare de recomandare

Stimate Domna$ Cosbuc %liana

6!te o onoare $entru 7ine !ă !u!#in nu7e'e Dnei Mu%i"a O'9a, $entru an9aIarea ei

>n "a'itate :e 7ana9er. Su$un ea7inării Dv!. ur7ătoare'e inor7a#ii

Dna Mu%i"a O'9a, e!te a;!o'venta A"a:e7iei :e Stu:ii 6"ono7i"e :in Mo':ova,

un:e şi-a ă"ut "u !u""e! 7a!teratu'. Are $ere"ta "unoaştere a :o7eniu'ui

a:7ini!trativ şi a "e'ui :e 7ana9e7ent "e i-a $er7i! >n!uşirea şi :e%vo'tarea unor

a;i'ită#i şi "o7$eten#e >n "a:ru' >ntre$rin:eri'or 7i"i şi 7iI'o"ii.

Dna Stati Maria !-a evi:entiat "a un an9aIat "u un nive' oarte ri:i"at :e e$erien#ă

>n :o7eniu' vin%ari'or, "u a$titu:ini ;une :e "o7uni"are >n "a:ru' re'a#ii'or "u "o'e9ii,

"u o :orintă "ontinuă $entru >nvă#are !i 9ă!irea :e noi $rovo"ări, şi nu >n u'ti7u' r>n:

"a o $er!oană :evotată "o7$aniei.

A7 onoarea !ă vă re"o7an:, "u toată ră!$un:erea, "a $e o $er!oană "a$a;i'ă şi

"onştiin"ioa!ă, şi !$er "ă a"ea!tă $ro$unere va o"u$a $o!tu' :e "onta;i' a'

:e$arta7entu'ui :e nan#e 'a Co7$ania Dv!.

Cu !ti7ă, Maniana ('ie!

,:ire"tor ee"utiv

Formule Uzuale În Corespondenţa Economică

Documents

Transcript of Formule Uzuale În Corespondenţa Economică