FLUCTUAFLUCTUA IA DE PERSONALIA DE PERSONAL

Ligia CioaraLigia CioaraMonica HorvathMonica Horvath

FLUCTUAFLUCTUA IA DE PERSONALIA DE PERSONAL

Numrul de angajai ce prsesccompania raportat la numrul total deangajai ai companiei.

Fenomen normal: 10%

TIPURI TIPURI

VOLUNTAR

INVOLUNTAR INVOLUNTAR

Identifica i poteniali factori determinani pentru cele 2 situaii

EXERCIIU EXERCIIU

Cazul 1Firma: Companie privat

Cazul 2Firma: Companie privatFirma: Companie privat

Domeniu de activitate: FMCGDepartament: vnzriPoziia: ageni vnzriNivelul fluctuaiei:

2003 - 14%2004 - 23%

Firma: Companie privatDomeniu de activitate: TransportDepartament: TransportPoziia: oferiNivelul fluctuaiei: Iunie 2009 ianuaie 2010 - 50%

Cazul 1 oferte similare sau mai bune pachete salariale mai bune promovare management

Ce ai identificat voi Ce ai identificat voi

Cazul 2 creterea volumului de muncoferte sezoniere/ contrastante

creterea cerinelor

ntrzieri de plat management plafonare lipsa plan de cariera schimbarea sistemului de bonusare

schimbare domeniu de activitate

mediu de lucru

ntrzieri de plat

diverse restricii

nesigurana job-ului

lipsa repausului

uzura mainilor

reducerea venniturilor

managementul

distribuirea curselor

Cazul 1 Compensaiile Stres ridicat Managementul

Ce am identificat noi Ce am identificat noi

Cazul 2 n curs de determinare

Managementul Poziii superioare Program de lucru Munca n strintate Probleme personale

ECONOMIAECONOMIA

ORGANIORGANIZA IAZAIAFACTORI FACTORI INDIVIDUALIINDIVIDUALI

FACTORIFACTORI

CULTURA CULTURA ORGANIZA IORGANIZA I--

ONALONAL

CARACTERISTICICARACTERISTICI--LE JOBLE JOB--ULUIULUIEXPECTANELEEXPECTANELE

FACTORI FACTORI DEMOGRAFICIDEMOGRAFICI

TURNOVERTURNOVER

Condiii economice favorabile Numar mare de job-uri Salarii mari

ECONOMIA ECONOMIA

Salarii mari

Condiii economice nefavorabile Numar mic de job-uri Salarii mici Reducerea cheltuielilor

Mrimea organizaiei Performana organizaiei Domeniul de activitate

ORGANIZA IA ORGANIZA IA

Domeniul de activitate Condiiile de munc

CULTURA CULTURA ORGANIZA IONAL ORGANIZA IONAL

Sistemul de recompense Sistemul de evaluare Stilul de conducere Stilul de conducere Dezvoltarea ataamentului Transparena obiectivelor

stereotipie / provocare sigur / riscant responsabilitate redus / responsabilitate ridicat

CARACTERISTICILE CARACTERISTICILE JOBJOB--ULUIULUI

ridicat executiv / managerial permanent / temporar statutul

Din partea angajatului Din partea angajatorului

EXPECTANE NEREALISTEEXPECTANE NEREALISTE

RECRUTAREA

Vrst Sex Nivel de educaie

FACTORI DEMOGRAFICIFACTORI DEMOGRAFICI

Nivel de educaie Status marital

Schimbri n situaia familial Dorin a de a-i completa studiile Dorin a de a ncerca ceva nou

FACTORI INDIVIDUALIFACTORI INDIVIDUALI

Dorin a de a ncerca ceva nou Absenteismul Abuzul de substane

Scderea productiviti pentru postul ce urmeaz a fi vacant Scderea productiviti cu 100% pentru postul vacant pn la ocuparealui

Interviul de plecare Costurile cunotin elor/ informa iilor cu care pleac Redistribuirea sarcinilor pe perioada n care postul este vacant Recrutarea i selecia noului angajat

COSTURI COSTURI

Recrutarea i selecia noului angajat Costurile administrative (oprirea pl ilor salariului, beneficiilor,notificrile i alte formalit i necesare ncheierii CIM+ noul angajat)

Costuri legate de instruirea angajatului (cursuri, experien, timpulmanagerului care l formeaz pentru a atinge performana)

Impactul psihologic asupra angajailor din departament Oportunit i ratate (ceea ce nu produce nc angajatul, pentru c nu a ajunsnc la nivelul de performan al persoanei pe care a nlocuit-o)

Imaginea companiei n raport cu clienii

Enumerai modaliti prin care ai putea identifica cauzele fluctuaiei

EXERCIIU EXERCIIU

Exit interview Discuii cu managementul Chestionar de satisfacie

Cum ai fi f cut voi Cum ai fi f cut voi

Chestionar de satisfacie Potrivire om/ post Studiul pieei Monitorizare sisteme de evaluareFeedback clieniDiscuii cu colegii

Cazul 1 Exit interview Interviu cu

Cum am fcut noi Cum am fcut noi

Cazul 2 Exit interviu Chestionar de evaluare Interviu cu

managementul Chestionar de evaluare a satisfaciei angajailor

Realizarea profilului soferului ideal

Exit interview Interviu cu managementul Chestionare de satisfacie

IDENTIFICAREA CAUZELOR IDENTIFICAREA CAUZELOR

Chestionare de evaluare al ataamentului angajailor fa de companie Analiza postului

Elaborai un scurt plan de aciune n vederea reteniei angajailor.

EXERCIIU EXERCIIU

Cazul 2 Schimbarea sistemului de recrutare

Formarea celor care fac recrutareaIndicatori de retenie

Ce ai propus voi Ce ai propus voi

Reguli de programare a curselor Discuii ef subordonat Training MRU pentru patronRespectarea concediilorImplicarea oferilor n decizii asupra activitatii lor

Cazul 1 Revizuirea sistemului de compensaii i beneficii

Revizuirea programului

Ce am fcut noi Ce am fcut noi

Cazul 2n curs...

Revizuirea programului de lucru

Sistem de promovare deschis i transparent

Discuii informale manager - angajat

Recrutarea Managementul Plan individual de dezvoltare

RETENIA PERSONALULUIRETENIA PERSONALULUI

Consultarea angajailor Flexibilitate Securitatea locului de munc Echitate Protecia organizaiei

Oferirea unei imagini realiste a job-ului la angajare Evaluarea minuioas a abilitilor candidatului

RECRUTAREARECRUTAREA

candidatului Formarea unei imagini complexe legate de ateptrile candidatului

Participarea la cursuri de managementul personalului, dezvoltarea abilitilor de comunicare Recompensarea managerilor cu turnover

MANAGEMENTULMANAGEMENTUL

Recompensarea managerilor cu turnover sczut n departamentul lor Reluarea cursurilor de formare pentru managerii cu turnover ridicat

Maximizarea oportunitilor de dezvoltare a angajailor Realizarea unui sistem de promovare transparent

DEZVOLTAREA CARIEREIDEZVOLTAREA CARIEREI

transparent Cand promovarea nu este posibil, identificarea unor pozi ii exterioare domeniului de specialitate ce pot aduce ceva nou i interesant angajatului.

Discuii directe cu angajaii Evaluri regulate Chestionare de atitudine

CONSULTAREA ANGAJA ILORCONSULTAREA ANGAJA ILOR

Chestionare de atitudine Sistem de gestionare al plngerilor angajailor

Programul de lucru s nu influeneze responsabilitile domestice Scurte invoiri pentru rezolvarea problemelor personale

FLEXIBILITATEFLEXIBILITATE

problemelor personale Evitai dezvoltarea unei culturi a prezenei- oamenii nu trebuie s se simt obligai s stea la serviciu mai multe ore dect este necesar

SIGURANA LOCULUI DE SIGURANA LOCULUI DE MUNCMUNC

Implementarea unor siteme de evaluare, promovare transparenteEliminarea discriminrilor de orice

ECHITATE ECHITATE

Eliminarea discriminrilor de orice natura

Protejarea mpotriva headhunter- ilorMeninerea adreselor de e-mail i a numerelor de telefon confideniale etc.

PROTECIA ORGANIZA IEI PROTECIA ORGANIZA IEI

numerelor de telefon confideniale etc.

A sczut fluctuaia de personal n aceast perioad?

FLUCTUA IA N PERIOADA DE FLUCTUA IA N PERIOADA DE CRIZCRIZ

n ce msur s-au modificat factorii care determinau pn n acet moment fluctuaia?

Ce ne ateapt n viitor?