Fişă de evaluare a eficienţei resursei umane

FISA DE EVALUARE NR. 1

Persoana evaluată : Director tehnic

A. Evaluare detaliată

nota calificativ semnificatii

5 Exceptional Performanta depaseste asteptarile pt toate criteriile cerute de job

4 Superior Performanta depaseste asteptarile pt majoritatea criterilor cerute de

job

+3 Full Performance Perfomnata intruneste si uneori depaseste nivelul cerut de job

3 Full Performance Performanta intruneste nivelul cerut de job

2 Necesita imbunatatiri Performanta Nu intruneste nivelul cerut de job in 1-2 aspecte esentiale

1 Inacceptabil Performanta Nu intruneste nivelul cerut de job

5 4 3+ 3 2 11. Nivelul de cunostinte tehnice

(gradul de competenta profesionala)2. Indeplinirea sarcinilor legate de post

(documente specifice)3. Organizare

(foloseste resursele pe care le are la dispozitie : informatie ,timp dotari , isi organizeaza spatiul de lucru)

4. Eficienta(Abilitatea de a finaliza corect, in timpul programat, task-urile alocate)

5. Perseverenta(masura in care sarcinile alocate se finalizeaza, masura in care isi cauta raspunsul la probleme profesionale neelucidate)

6. Asumarea responsabilitatii (asumarea responsabilitatilor pentru lucrurile facute de el)

7. Prioritizare(succesiunea activitatilor functie de criteriul importanta-urgenta)

8. Onestitate /integritate(cinstit in relatiile personale si profesionale)

9. Creativitatea (abilitatea de a gasi solutii alternative in atingerea obiectivelor si rezolvarea de probleme)

10. Relationarea cu ceilalti(calitatea relatiei de lucru, atitudinea pozitiva, )

11. Atitudinea consultativa

1

(abilitatea de a prelua idei si opinii de la colegii si a mentine un stil de lucru cooperant)

12. Receptivitatea(gradul de deschidere la mesajele primite, atitudinea )

13. Comunicarea(mesaje si raspunsuri clare si specifice )

14. Feedback(atitudinea fata de feedback – a primi si a oferi )

15. Nivelul de integrare(respecta regulile de convietuire din spatiul de lucru, apartenenta la echipa )

Conform acestor indicatori de măsurare a eficienţei , Directorul Tehnic conform calificativelor

la nivel superior (calificativul 4) ceea ce înseamna că performanta depaseste asteptarile pt majoritatea

criterilor cerute de job.

B. Evaluare generală

CALITATEA MUNCII (de ex:respectare documentatie, proceduri si standarde, organizare a muncii, pastrare si utilizare dotari, etc)

- Indeplineşte mai mult decât cerinţele - Indeplineşte cerinţele postului - Indeplineşte minimum de cerinţe - Nu îndeplineşte aşteptările

VOLUMUL DE MUNCĂ (de ex: folosirea integrala a programului de munca, capacitatea de a respecta planul de lucru in conditii normale de munca etc)

- Indeplineşte mai mult decât cerinţele - Indeplineşte cerinţele postului - Indeplineşte minimum de cerinţe - Nu îndeplineşte aşteptările

CUNOŞTINŢE PROFESIONALE ( de ex:profesionalism in indeplinirea sarcinilor, deprinderi invatate/dobandite, capacitate de evaluare a unor situatii aparute etc)

- Indeplineşte mai mult decât cerinţele - Indeplineşte cerinţele postului - Indeplineşte minimum de cerinţe - Nu îndeplineşte aşteptările

COMPORTAMENT (de ex:cooperarea cu membrii colectivului, atitudinea fata de organizatie, dorinta de perfectionare a activitatii, acomodarea la situatii noi, disciplina)- Indeplineşte mai mult decât cerinţele - Indeplineşte cerinţele postului - Indeplineşte minimum de cerinţe - Nu îndeplineşte aşteptările

2

EVALUAREA INTREGII ACTIVITĂŢI (de ex: reactia fata de sarcinile de serviciu,

asumarea responsabilitatii, abilitatea de a pune in aplicare idei noi)

- Indeplineşte mai mult decât cerinţele - Indeplineşte cerinţele postului - Indeplineşte minimum de cerinţe - Nu îndeplineşte aşteptările

Din cadrul acestei evaluări reiese faptul că Directorul Tenic îndeplineşte cerinţele postului cu

mare eficienţă, astfel următoarele aspecte sunt cele mai bine utilizate :

Nivelul de cunostinte tehnice

Indeplinirea sarcinilor legate de post

Perseverenta

Eficienta

Organizare

Receptivitatea

Comunicarea

Feedback

FISA DE EVALUARE NR. 2

Perioada evaluata: Agent vanzari                                  

     Departamentul: comercial

    

A Atitudine 1 2 3 4 5

1 Interes si entuziasm fata de post

2 Preocupare constanta pentru satisfactia clientilor

3 Interes pentru obtinerea unor rezultate personale foarte bune

4 Respect fata de colegi, sefi si subalterni - spirit de echipa

5 Comunicare deschisa si onesta

6 Aspect placut, ingrijit

7Respect pentru regulile companiei, pentru programul de lucru si pentru

termenele de realizare a sarcinilor

3

8 Buna organizare; atentie la detalii, precizie

9Flexibilitate, deschidere catre sugestii; foloseste sfaturile si experientele

celorlalti

10 Gindire pozitiva, constructiva; optimism, initiativa

11 Capacitate de a lucra in conditii de stres

12 Preocupare pentru permanenta imbunatatire a lucrurilor

13Deschidere catre schimbare, interes pentru noi abordari si noi variante de

lucru

Evaluare generala A

B Criterii specifice postului (din fisa postului) 1 2 3 4 5

1 Indeplineste target-ul stabilit in fiecare luna

2 Respecta graficele de incepere si incheiere a campaniilor

3 Utilizeaza corect baza de date

4 Executa in conditii de calitate campaniile planificate

5Solicita, atunci cand este nevoie, informatii suplimentare privind

campanile desfasurate

6 Comunica usor, cu acuratete, atat verbal cat si in scris

7Vine cu solutii si propuneri privind imbunatatirea modului de lucru al

departamentului / echipei din care face parte

8 Cere feedback de la superiori privind activitatea sa profesionala

Evaluare generala B

5 - Necorespunzator           De obicei rezultatele nu sunt conform asteptarilor 4 - Mediocru                          Uneori rezultatele nu sunt conform asteptarilor 3 - Bine                                 Rezultatele sunt conform asteptarilor 2 - Foarte bine                       Uneori rezultatele depasesc asteptarile 1 - Excelent                            De obicei rezultatele depasesc asteptarile

Conform indicatorilor de eficienţă analizaţi asupra Agentului de vânzări nivelul de încadrare este

1(excelent), ceea ce înseamna că agentul de vânzări contribue la asigurarea eficienţei organizaţiei.

4