Fișa de Post - MODEL

I. Identificarea postului 

       Numele si prenumele titularului: Merlan Olga1.        Denumirea postului: Responsabil venituri2. Poziția postului în orgschemă. Subdepartamentul 63. Relații ierarhice Denis Tabac

II. Scopul postului: colectarea mijloacelor financiare și evidența debitorilor companiei.

Este responsabil ca notificările despre starea contului să fie îndeplinite corect, ca să nu creeze confuzii sau neplăceri clienților din cauza unei erori;Lucrează cu debitorii companiei;Operațiuni de extragere a banilor din conturile interne ale clienților.

III. Descrierea postului  Descrierea sarcinilor / atribuțiilor / activităților postului:1. Activități legate de Contabilitate: Evidența documentelor primare.

Lucrul cu conturile spre plată: Întocmire conturi spre plată. Expediere / Eliberare conturi spre plată. Evidență conturi neachitate. Responsabil de verificarea notificărilor pentru conturile neachitate. Anunțarea clientului de neplata contului. Intervine în procesul de primire a banilor în cazul primirii plății. La confirmarea plății serviciilor din Bank Client activează contul din billing. La activarea contului, serviciului din billing automat clientului i se expediază confirmarea

plății prin email.

Lucrul cu facturile fiscale; Întocmire facturi fiscale; Evidența rechizitelor bancare ale plătitorilor; Editează factura fiscală și o printează; Semnează, ștampilează; Anunță clienții despre factura îndeplinită prin email/telefon; Se expediază mesaj de anunț că factura va fi livrată la oficiul plătitorului prin poștă; Se întocmește lista facturilor expediate; Livrarea propriu-zisă.

Expedierea facturilor; Livrare la oficii; Expediere prin Poșta Moldovei cu aviz recomandat; Transmiterea facturilor pe adrese corecte;

1/3

Fișa de Post - MODEL

Transmitere email de confirmare a transmiterii; Primire avize recomandate de la Poștă.

Primire aviz recomandat de la poștă; Mesaje de confirmare a primirii facturilor Atașare a avizului la copia furnizorului;

Transmitere la contabilitate (Departamentul 9) Facturile semnate și ștampilate de beneficiari Facturile cu avizul recomandat de la Poștă atașat. Eliberare cec-uri fiscale; Lucrul cu Registrul aparatului de casă;

2. Lucrul cu contractelePentru întocmirea contractelor este necesar ca:

persoane fizice - clientul să întocmească Formularul pentru clienți și să prezinte buletinul de identitate.

persoane juridice – clientul trebuie să prezinte rechizitele companiei și să completeze Formularul pentru clienți.

3. Activități legate de Suport tehnic- Prezența online a SiteHeart.com, Skype și alte metode de acces la suport tehnic pentru a

prelua mesajele tehnice și a le transmite administratorului tehnic.- În cazul în care în billing nu s-au trimis automat mesajele cu conținut tehnic, le poate transmite

manual informațiile contului clientului la cererea acestuia prin email, după verificarea stării contului de billing.

4. Activități legate de Administrare site Modificări ale informațiilor pe site; Crearea articolelor tehnice de pe amplica.info și amplasarea acestora pe site.

5. Activități legate de Sistema de Billing Introducerea în sistem a noilor clienți Confirmarea achitării serviciilor Modificări ai parametrilor tehnici a serviciilor clienților Expediere mesaje de notificare, tichete cu detalii tehnice Modificare a email-urilor din billing Email Templates.

6. Activități legate de Statistica datelor Colectarea datelor statistice de pe site-urile de profil: metrika.yandex.ru,

google.com/analytics pentru a completa Indicatorii lunari din Google Drive referitori la accesările și vizitele site-ului amplica.md săptămânal.

Colectarea datelor din billing referitoare la numărul de clienți și servicii vândute lunar și anual. Cu completarea datelor zilnic în documentul Planificare din SugarSync.

Introducerea datelor în tabele, grafice și în prezentarea generală despre activitatea companiei SugarSync – TIPIZATE – Grafic și Statistica.

7. Formulare utilizate de acest post Contract hosting;

2/3

Fișa de Post - MODEL

Contract domeniu; Acord de prelungire a abonamentului; Cont spre plată; Dispoziție de încasare; Act de prestări servicii; Formulare din Google Drive; Formulare din Excel, Word. Lista facturilor eliberate Lista facturilor recepționate Baza de date cu rechizite bancare Formular pentru Client. Lista F-103 – pentru scrisori recomandate (în 3 exemplare)

8. Glosar de termeni.Hosting sau Găzduire web - este un spațiu, rezervat pe un server, unde site-ul poate fi găzduit pentru a fi accesat de oricine, care are o conexiune internet și un browser.

Domeniu web - Eticheta unică ce indentifică un anume web site, de exemplu amplica.md. Un set de caractere alfanumerice urmate de .md, .com, .net, .org, .info sau altă extensie de nivel superior dintre cele existente.

Denumirile domeniilor au două sau mai multe părți separate prin puncte. Partea din stânga este specifică, iar partea din dreapta este generală: - ”amplica.md” - este un exemplu de denumire de domeniu.

Billing – sistemul de facturare pentru evidența conturilor clienților înregistrați.Upgrade – trecerea de la un pachet de hosting cu un anumit spațiu la altul mai mare cu mai mult spațiu sau invers (Downgrade).SiteHeart – sistemul de chat online cu clienții, vizitatorii site-ului amplica.md.

SugarSync – program de sincronizare a fișierelor între calculatoarele din oficiu.

Asana – program de planificare a activităților zilnice.

Programul de lucru: 8 ore zilnic, luni – vineri.

Produs finit:

1. Facturi fiscale îndeplinite corect, la termen și livrate beneficiarilor;2. Conturi spre plată întocmite rapid, corect și cu suma corespunzătoare cererii clientului;3. Contracte întocmite corect, fără erori și semnate de ambele părți;4. Statistica completată și prezentată Departamentului 2 și Denis Tabac;

Statistica:

1. Nr. De conturi eliberate;2. Nr. de facturi îndeplinite;3. Nr. de facturi livrate clienților;4. Nr. de conturi achitate;5. Nr. de conturi prelungite din billing;6. Nr. de clienți deserviți în oficiu.

3/3