Factorii de Natură Endogenă
1
Factorii de natură endogenă Perceptia- Pe baza imaginii favorabile create în mintea mea despre Orange datorită încrederii acordate serviciilor oferite de către această firmă si a amabilitătii de care a dat dovadă agentul de vânzări m- a convins să cumpăr acea cartelă. Motivatia - Ceea ce m-a motivat cel mai mult să apelez la serviciile de telefonie Orange a fost schimbarea de care aveam nevoie, pe care vroiam s-o fac, să renunt la abonamentul Cosmote, care după părerea mea era o „gaură în buget” deoarece plăteam mai mult decât consumam (nu consumam nici măcar un sfert din minutele şi SMS-urile alocate şi eu plăteam abonamentul chiar dacă nu vorbeam la telefon) si asta m-a determinat cel mai mult să scap de un serviciu de care nu eram multumit. Învătarea - Pe baza experientelor anterioare cu această firmă de telefonie (în trecut am mai detinut o cartelă Orange pe care am pierdut-o) m-a determinat să revin la serviciile acesteia. Personalitatea - Datorită nevoii mele de a schimba, a dorintei de a trece de la un serviciu tip abonament la unul personalizat(tip cartelă pre-pay unde consumatorul decide la fiecare reîncărcare a cartelei pentru ce servicii optează), consider că am făcut cea mai bună decizie . Atitudinea - Experientele anterioare si convingerile m- au determinat să am o atitudine pozitivă fată de această firmă, formându-mi o imagine bună despre aceasta.
description
comportamentul consumatorului
Transcript of Factorii de Natură Endogenă
Factorii de natur endogen
Perceptia- Pe baza imaginii favorabile create n mintea mea despre Orange datorit ncrederii acordate serviciilor oferite de ctre aceast firm si a amabilittii de care a dat dovad agentul de vnzri m-a convins s cumpr acea cartel.Motivatia - Ceea ce m-a motivat cel mai mult s apelez la serviciile de telefonie Orange a fost schimbarea de care aveam nevoie, pe care vroiam s-o fac, s renunt la abonamentul Cosmote, care dup prerea mea era o gaur n buget deoarece plteam mai mult dect consumam (nu consumam nici mcar un sfert din minutele i SMS-urile alocate i eu plteam abonamentul chiar dac nu vorbeam la telefon) si asta m-a determinat cel mai mult s scap de un serviciu de care nu eram multumit. nvtarea - Pe baza experientelor anterioare cu aceast firm de telefonie (n trecut am mai detinut o cartel Orange pe care am pierdut-o) m-a determinat s revin la serviciile acesteia.Personalitatea - Datorit nevoii mele de a schimba, a dorintei de a trece de la un serviciu tip abonament la unul personalizat(tip cartel pre-pay unde consumatorul decide la fiecare rencrcare a cartelei pentru ce servicii opteaz), consider c am fcut cea mai bun decizie .Atitudinea - Experientele anterioare si convingerile m-au determinat s am o atitudine pozitiv fat de aceast firm, formndu-mi o imagine bun despre aceasta.
