1

EXISTĂ VIOLENȚĂ

PSIHICĂ LA LOCUL DE

MUNCĂ?

SEPTEMBRIE 2013

SUMAR

2

PREMISE

METODOLOGIE

EXISTĂ VIOLENȚĂ PSIHICĂ LA LOCUL DE MUNCĂ?

DATE SOCIO-DEMOGRAFICE

PREMISE

3

Criza a accentuat factorii de violență psihică la locul de muncă, astfel

că tot mai mulți angajați resimt influența negativă a comportamentelor

celorlalți (șefi sau colegi) în activitatea de zi cu zi.

Violența psihică la locul de muncă are drept consecință scăderea

productivității angajaților, ca urmare a efectelor pe care factorii acestui

fenomen îi are asupra stării de sănătate a angajaților.

SUMAR

4

PREMISE

METODOLOGIE

EXISTĂ VIOLENȚĂ PSIHICĂ LA LOCUL DE MUNCĂ?

DATE SOCIO-DEMOGRAFICE

METODOLOGIE

5

Culegerea datelor: Anchetă sociologică

Perioada de culegere a datelor: ianuarie – iunie 2013

Metoda de culegere a datelor: Online

Instrument: Chestionarul autoadministrat

Durata: 10 min

Volumul eșantionului: 1.180 chestionare

Marja de eroare: ± 3%

SUMAR

6

PREMISE

METODOLOGIE

EXISTĂ VIOLENȚĂ PSIHICĂ LA LOCUL DE MUNCĂ?

DATE SOCIO-DEMOGRAFICE

7

Majoritatea respondenților (90%) consideră că există violență psihică la locul de muncă, iar mai bine trei sferturi dintre

aceștia (76%) cred că originea violenței psihice la locul de muncă provine de la șefi către subalterni. De asemenea,

unu din cinci respondenți consideră că această violență are ca origine conflictele dintre colegii de muncă.

Peste jumătate dintre respondenți (54%) resimt violența psihică la locul de muncă într-o intensitate mare sau foarte

mare, ceea ce ar putea avea ca efecte clare în scăderea productivității angajaților din companii. O pondere

semnificativă dintre angajații respondenți la chestionar (29%) nu știu dacă angajatorul lor are în regulamentul intern

prevederi care interzic violența la locul de muncă, în timp ce mai bine de două treimi dintre aceștia (37%) spun că

există astfel de prevederi în regulamentul intern al organizației pentru care lucrează.

DA90%

NU10%

Considerați că în România ex-istă violență psihică la locul de

muncă?

Considerați că există violență psihică la locul de muncă?

Foarte mică

Mică Medie Mare Foarte mare

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

10% 9%

27%31%

23%

Care credeți că este intensitatea gradului de violență psihică la locul de muncă?

ÎN CE MĂSURĂ VĂ REGĂSIȚI ÎN SITUAȚIILE DE MAI JOS?

8

Activitatea de la locul de muncă presupune lucrul sub presiune.

Colegii de serviciu sunt nemulțumiți de stilul de conducere a companiei.

Au fost situații în care am avut dificultăți în relația cu colegii din echipa de lucru.

Mi s-au solicitat sarcini contradictorii, ca urmare a lipsei de coerență în ceea ce privește viziunea managementului.

Gradul de încărcare a activităților desfășurate la locul de muncă a crescut semnificativ în ultimii doi ani.

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

3.7

3.6

2.8

3.4

3.8

Anii de criză și-au pus amprenta asupra activității

angajaților din companiile locale: concedierile din

ultimii doi ani au pus pe umerii angajaților rămași în

companii mai multe responsabilități (peste două

treimi dintre respondenți spun că au un grad de

încărcare mai mare), în timp ce munca desfășurată

de aceștia are un nivel ridicat de stres (medie 3,7

din 5).

Deciziile luate de management nu sunt considerate

optime de către angajați, majoritatea susținând că și

colegii lor de muncă sunt nemulțumiți de stilul de

management al companiei. De altfel, pentru o parte

semnificativă dintre aceștia stilul defectuos de

management s-a reflectat în solicitările de sarcini

contradictorii din partea șefilor, lipsa coerenței

viziunii managerial fiind invocată de aproape doi din

trei respondenți.

În ce tip de instiuție se regăsesc mai mult factorii violenței psihice?

Activitatea de la locul de muncă presupune lucrul sub presiune.

Colegii de serviciu sunt nemulțumiți de stilul de conducere a companiei.

Au fost situații în care am avut dificultăți în relația cu colegii din echipa de lucru.

Mi s-au solicitat sarcini contradictorii, ca urmare a lipsei de coerență în ceea ce privește viziunea managementului.

Gradul de încărcare a activităților desfășurate la locul de muncă a crescut semnificativ în ultimii doi ani.

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

3.9

3.7

3.0

3.4

3.9

3.5

3.5

2.7

3.3

3.7

3.8

3.7

2.8

3.5

4.0

3.6

3.7

3.1

3.5

3.8

3.6

3.1

2.5

3.1

3.5

3.7

3.6

2.8

3.4

3.8

Total

Altceva

O.N.G.

Instituție/Companie de stat

Companie privată

Multinațională

Mai bine de jumătate dintre respondenți

au admis că muncesc mai mult și la un

nivel de stress ridicat, indiferent de tipul

de acționariat al angajatorului.

Se remarcă o creștere a nivelului de

presiune în companiile multinaționale și

în instituțiile de stat, care au operat cele

mai multe restructurări în ultimii ani.

Companiile private românești și ONG-

urile par organizații ceva mai stabile din

acest punct de vedere pentru angajați,

neavând un nivel foarte ridicat al

stresului și al conflictelor la locul de

muncă între angajați.

*Evaluarea a fost realizată pe o scală de la 1 la 5, unde 1 inseamna aproape niciodată, iar 5 aproape mereu.

9

Cum se manifestă violența psihică?

Perioada de criză i-a luat pe nepregătite pe șefii

din companii, iar acest lucru s-a manifestat și în

atitudinea lor față de angajați: peste două treimi

din respondenții la chestionar au spus că au

primit sarcini confuze de la manageri, iar mai

bine de jumătate dintre aceștia spun că s-au

simțit umiliți de către șefi în fața altor colegi sau

colegii lor au fost umiliți în fața lor.

Tensiunea cauzată de efectele crizei a anulat

aproape orice formă de diplomație în ceea ce

privește modul în care se face comunicarea

dintre angajați, astfel că o mare parte dintre

respondenți notează că au asistat la dispute

între colegi sau că unii colegi de muncă

încearcă să îi pună într-o lumină proastă față de

ceilalți.

M-am simțit umilit de către șef în fața colegilor.

Colegii mei au fost umiliți de către șef sau de către alți colegi în fața mea.

Colegii sau șefii îmi subminează autoritatea.

Asist la dispute între colegii de serviciu.

Simt că o parte dintre colegii de serviciu mă pun într-o situație nefavorabilă în fața șefului / a clienților / a celorlalți colegi.

S-a întâmplat să primesc sarcini confuze de la managerul meu.

O parte dintre colegii de serviciu fac glume răutăcioase la adresa mea.

1.0 2.0 3.0 4.0 5.0

2.5

2.8

2.7

2.7

2.4

3.0

1.7

*Evaluarea a fost realizată pe o scală de la 1 la 5, unde 1 inseamna aproape niciodată, iar 5 aproape mereu.

10

Consecințele “fizice” ale violenței psihice la locul de muncă Rezultatele sondajului arată o situație îngrijorătoare în ceea ce privește efectele pe care le au factorii violenței

psihice la locul de muncă : unu din zece respondenți a avut un atac de panică atunci când șeful l-a certat în fața

colegilor, iar un sfert dintre angajații care s-au confruntat cu o astfel de situație au manifestat stări de anxietate.

O mare parte (41%) dintre cei aflați în această situație s-au simțit lipsiți de energie, în timp ce pentru 11% a

determinat stări de somnolență la serviciu sau insomnia noaptea.

Aproape niciodată

Rareori

Din când în când

Deseori

Aproape mereu

Total

4%

4%

6%

17%

27%

10%

15%

18%

28%

34%

34%

25%

14%

13%

13%

5%

7%

11%

46%

51%

41%

31%

25%

41%

M-am simțit umilit de către șef în fața colegilor

Atac de panică

Stare de anxietate

Somnolență / Insomnie

Lipsă de energie

11

Consecințele “fizice” ale violenței psihice la locul de muncă

Aproape niciodată

Rareori

Din când în când

Deseori

Aproape mereu

Total

5%

6%

8%

12%

22%

10%

13%

20%

25%

33%

30%

25%

13%

13%

14%

8%

5%

11%

47%

44%

40%

36%

35%

41%

Colegii mei au fost umiliți de către șef sau de către alți colegi în fața mea

Atac de panică

Stare de anxietate

Somnolență / Insomnie

Lipsă de energie

Lipsa de energie și starea de anxietate sunt stările pe care le resimt în mare parte și restul angajaților atunci

când o parte dintre colegii lor se află într-o situație în care ar putea fi umiliți la serviciu, semn că violența

psihică la locul de muncă este la fel de nocivă atunci când angajații nu sunt direct implicați în conflict.

12

DESCRIEREA SOCIO-DEMOGRAFICĂ Majoritatea respondenților (61%) lucrează în companii private, fie ele cu capital local sau deținute de acționari

străini, iar mai puțin de o treime lucrează în instituții de stat. În ceea ce privește dimensiunea companiei pentru

care lucrează, este de remarcat faptul că majoritatea respondenților lucrează pentru companii medii sau mari, cu

peste 50 de salariați, mai arată rezultatele sondajului.

Cea mai mare parte a respondenților (65%) au vârste cuprinse între 30 și 50 de ani, în timp ce 22% dintre

respondenți au mai puțin de 30 de ani. Peste două treimi dintre respondenții de la chestionar (67%) au fost de sex

feminin.

Multinațională

Companie privată

Instituție/Companie de stat

O.N.G.

Altceva

17%

44%

31%

3%

5%

În ce tip de companie lucrați?

Masculin 33%

Feminin67%

Genul respondenților

13

14

CONCLUZII ȘI RECOMANDĂRI

Concluzii:Violența psihică la locul de muncă este un fenomen de care angajații români sunt conștienți: 90% dintre respondenții la

chestionar spun că există violență psihică la actualul angajator.

Cea mai mare influență asupra percepției angajaților față de violența psihică de la locul de muncă o are atitudinea șefilor față

de subalterni. Criza a luat pe nepregătite angajații din management, care nu au știut cum să gestioneze schimbarea mediului de

lucru în percepția angajaților. Cu alte cuvinte, managerii au avut așteptări mai mari de la subalterni, fără să le ofere recompense

suplimentare, fără să îi motiveze sau să se asigure că aceștia au resursele necesare pentru a-și duce misiunea la bun sfârșit.

Lipsa de energie, somnolența sau din contră, insomnia, sunt cele mai frecvente efecte ale violenței psihice asupra stării

angajaților la locul de muncă. Unu din zece respondenți a avut un atac de panică atunci când șeful l-a certat în fața colegilor, iar

un sfert dintre angajații care s-au confruntat cu o astfel de situație au manifestat stări de anxietate.

Recomandări:Angajatorii trebuie să acorde o atenție sporită asupra fenomenului violenței psihice la locul de muncă dacă vor ca angajații să

continue să facă performanță în parametrii ceruți.

Sănătatea angajaților este pusă în pericol nu doar prin prisma factorilor de violență psihică cu efect direct asupra lor, ci și

asupra colegilor de birou. O mustrare a unui coleg de echipă în fața celorlalți angajați poate avea ca efect demotivarea și

scăderea performanței întregii echipe. Companiile trebuie să evite, pe cât posibil, frecvența acestor incidente care adesea sunt

oferite drept lecții pentru restul colegilor. În realitate, astfel de comportamente nu fac decât să crească tensiunea și să scadă

productivitatea angajaților.

VĂ MULȚUMESC!

15