REZULTATELE OBSERVAIILOR PSIHOLOGICE

Evaluarea cunotinelor i competenelor de comunicare eficient

Data:

Grupa:

A. Completeaz spaiile libere din enunurile de mai jos:

1. Comunicarea este...........................................................................................

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2. n viaa personal i profesional a unei persoane comunicarea are rolul de a............................................................................................................................

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3. Orice proces de comunicare implic urmtoarele componente:...................

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4. n cadrul unei conversaii, formularea i transmiterea mesajelor trebuie realizate innd cont de:...........................................................................................

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deoarece aceti factori pot influena profund modul de desfurare i rezultatele conversaiei.

5. Mesajul pe care l transmitem interlocutorului trebuie s fie foarte..........

..................................pentru a evita nenelegerile.

6. Pentru a nelege ct mai corect mesajul transmis de partenerul de discuie e important s (enumerai factori care faciliteaz nelegerea mesajului):................................................................................................................

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7. Pentru o comunicare eficient e important s evitm..................................

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8. Comunicarea asertiv (eficient) se caracterizeaz prin.............................

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B. Imagineaz-i urmtoarea situaie:

Este o zi obinuit de lucru. Atepi s vin urmtorul pacient la edina de terapie. Pacientul ntrzie. Cnd, n sfrit, sosete pacientul observi c acesta este nelinitit/agitat i refuz s fac exerciiile spunnd c oricum nu-i folosesc la nimic, c numai medicamentele l pot ajuta. n cele din urm ncepei, totui, procedura de tratament. Pe parcursul terapiei pacientul i exprim frecvent nemulumirea n legtur cu faptul c te ocupi mai mult de ceilali pacieni i pe el l neglijezi ( cu toate c, n realitate, acest lucru nu este adevrat).

Sarcin: Rspunde la ntrebrile de mai jos aplicnd cteva principii ale comunicrii eficiente.

1. Ca i receptor (asculttor), n cadrul conversaiei dintre tine i pacient, e important s manifeti respect i acceptare fa de interlocutor. Cum exprimi aceste atitudini fa de pacient?

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2.Ce i comunici pacientului? Enumer aspectele de care trebuie s ii cont n formularea unui mesaj adecvat.

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