DENUMIREA ÎNTREPRINDERII : S.C. ADALIS S.A.SEDIUL : str. Bulevardul Unirii ,nr.5 ,BacăuOBIECT DE ACTIVITATE : producţie de papetărieCAPITAL SOCIAL : 50 milioane

S.C. ADALIS S.A. funcţionează din anul 1994 ,activitatea principală fiind producerea obiectelor de papetărie. Firma devine din anul 1996 distribuitor autorizat al firmelor S.C. FELIX S.A. şi S.C. ANDORA S.A. Firma a fost gîndită ca o firmă care să imbunătăţească gama de produse de papetărie ,producînd modele noi la standarde de calitate occidentală. Societatea a continuat să doteze fabrica cu echipamente şi utilaje de ultimă generaţie astfel încat în scurt timp s-a reuşit fabricarea unei largi game de produse. Combinaţia optimă «  calitate-performanţă-preţ » şi orientarea către fabricarea de produse în mod tradiţional importate ,au atras clienţi importanţi care au remarcat ceea ce ne-am propus de la început : «  în Romania se pot fabrica produse la standarde occidentale » .

1

ATRIBUŢIILE DEPARTAMENTULUI DE MARKETING

Marketingul este o ştiinţă tînără. A apărut la începutul secolului XX, deşi anumite tehnici de marketing se regăsesc în istoria omenirii (exemplu: afisele). Departamentul Marketing are un rol determinant în desfaşurarea procedurii de lichidare, contribuind la valorificarea la valori maxime a bunurilor din averea societatii debitoare, pentru obtinerea lichiditatilor necesare acoperirii creantelor existente. Activitatea de marketing cuprinde ansamblul activităţilor prin care se asigură studierea pieţei interne si externe, cunoaşterea necesiăţilor şi comportamentului consumatorilor în vederea stabilirii celor mai adecvate modalităţi de orientare a producţiei şi de creştere a vînzării produselor finite, semifabricatelor şi lucrărilor cu caracter industrial furnizate de societatea comercială şi a satisfacerii cerinţelor acestora.

Activitatea de marketing este reprezentată în principal prin urmatoarele atributii:

• Elaborarea si fundamentarea strategiei de marketing • Crearea si implementarea politicii de comunicare si marketing a companiei • Elaborarea tehnicilor si politicilor de marketing • Stabilirea politicii de preturi • Elaborarea actiunilor de promovare a vanzarilor • Elaborarea si fundamentarea bugetului de marketing • Implementarea tehnicilor si politicilor de marketing • Elaborarea si aplicarea planurilor de marketing pe termen scurt, mediu si lung • Analiza concurentei

2

• Monitorizare media • Asigurarea participarii la diferite evenimente • Negociere contracte barter cu firme de media • Asigurarea si mentinerea relatiei cu agentiile de publicitate

Curriculum vitae Europass

Informatii personale

Nume/Prenume

Adresa Str. Milcov, bl.2, sc.B, ap.9, Bacău

Telefon

E-mail acasa@yahoo.com

Cetatenia romana

3

Data nasterii 06 – 09 – 1986

Sex feminin

Experienta profesionala

PeriodaFuncţia sau postul

ocupat Numele şi adresa angajatorului

Din ianuarie 2007 şi pana în prezentDirector marketing

S.C. ADALIS S.A, Str. Bulevardul Unirii, nr.5, Bacău

Tipul activităţii sau sectorul de activitate

Producţie de papetărie

Perioada 2005-2008: Facultatea de Inginerie, specializarea: inginerie economica in domeniul mecanic

4

Educatie si formare

2001-2005: Liceul Economic, Bacău, Diplomă de bacalaureatLimbi straine cunoscute

Autoevaluare Citit Vorbit Scris

Limba engleza Foarte bine Foarte bine Foarte bine

Limba franceza bine bine bine

Competente si cunostinte de utilizare a calculatorului

- cunoasterea foarte buna a programelor Microsoft Excel, Power Point si Word,Access- cunostinte bune de operare si programare in Foxpro, Ciel, Autocad ; - Internet: navigare cu ajutorul Internet Explorer - deţin atestat profesional în COMPETENŢE DE OPERARE PE CALCULATOR -In curs de obţinere atestat ECDL

Alte competente si aptitudini

-Constiinciozitate,seriozitate,capacitate de instruire si cercetare-Creativitate si simt organizatoric,sociabil,comunicativ-Dinamic,ambitioas,dornic de a invata lucruri noi-Capacitatea de a intelege comportamentul uman

5

- Incredere in sine - Perseverenta- Disponibilitate la deplasari si program prelungit

Permis de conducere Categoria B

FIŞA POSTULUI

POSTUL : DIRECTOR MARKETINGSTUDII:Facultatea de Inginerie,BACĂU Specializarea : Inginerie Economică

EXPERIENŢA ÎN DOMENIU: 2 ani

CUNOŞTINTE COMPLEMENTARE: limba engleza, limba franceza, operare PC Postul imediat superior: director general;Postul imediat inferior: asistent marketing;Relaţii: - ierarhice: director general;

- funcţionale: director economic, director resurse umane, director logistică, director producţie, personalul din cadrul firmei;- de reprezentare: colaboratori, potenţiali clienţi ai firmei;

ATRIBUŢII:- promovează imaginea organizaţiei:

6

- analizează ofertele publicitare şi identifică cele mai avantajoase forme de promovare ; - urmareşte şi gestionează bugetul de marketing şi vânzări; - participă la stabilirea targetelor de marketing şi vânzări; - gestionează modul de realizare şi utilizare a bazei de date (de marketing) a firmei; - aprobă programele propuse de compartimentele de specialitate; - încheie contracte cu prestatorii interni şi externi şi contracte cu clienţii interni şi externi; - aprobă bugetele de publicitate şi promovare; - reprezintă firma în relaţiile cu terţii; - stabileţte politica de dezvoltare şi supune atenţiei Consiliului de Administraţie măsurile preconizate;

- caută permanent noi parteneri şi oportunităţi de afaceri pentru mărirea volumului de încasări şi a prestigiului firmei.

7

Fig 1. Structura departamentului de marketing

8

DEPARTAMDE

MARKETING

BIROUMARKETING SECRETARĂ

ASISTENTMARKETING

9

A.G.A

C.A.

DIRECTORGENERAL

DEPARTAM. TEHNIC

DEPARTAM. MARKETING

DEPARTAM.RESURSEUMANE

JURISTDEPARTAM. ECONOMIC

C.T,C

BIROUCERCETARE

DEZVOLTARE

BIROUPRODUCTIE

BIROUMARKETING

ASISTENT MARKETING

SECRETARĂ

SALARIZARE

ADM.PERSONAL

BIROUFIN.

CONTABIL

SECRETARIATADM.

Fig 2. Structura organizatorică a firmei S.C. ADALIS S.A.

ERGONOMIA LOCULUI DE MUNCĂ

Biroul directorului de marketing este amenajat astfel :

fotoliul directorului cu o tapiţerie din piele neagră, piston cu gaz, sistem de balans la şezut, spatar şi braţe ;

biroul este aşezat lîngă fereastră ; biblioteca folosită pentru păstrarea documentelor şi a lucrărilor de profil ; măsuţa cu 2 scaune folosită pentru invitaţii ocazionali ; barul unde se ţin băuturile pentru servirea invitaţilor ; tavanul este alb ; pereţii cu tapet de culoare crem ; mochetă maro ; jaluzele verticale de culoare verde deschis care dau o luminozitate camerei .

Biroul asistentului de marketind este amenajat astfel :

fotoliul cu tapiţerie din piele , reglabil ; biroul langă fereastră ; biblioteca folosită pentru documente ;

10

tavanul este alb ; pereţii de culoare portocaliu deschis ; parchet laminat din stejar ; jaluzele verticale in nuanţe de portocaliu .

Sala de consiliu :

masa ovală ; scaunele confortabile din material absorbant ; videoproiector ; televizor ; tavanul alb ;

pereţii de culoare bleo decoraţi cu tablouri ; mochetă gri .

Biroul secretarei :

birou spaţios pe care se află în partea dreaptă calculatorul, iar în partea stîngă telefonul, faxul şi imprimanta ;

scaunul este confortabil , cu spătar, reglabil, pe role ; dulapul folosit pentru arhivă .

11

Analiza ergonomică a locului de muncă

Pentru a asigura eficienţa sistemului om-maşină-mediu şi a micşora posibilităţile de eroare, în condiţiile reducerii solicitărilor, concomitent cu creşterea satisfacţiei în muncă, este necesar, atât pentru proiectant cât şi pentru organizatorii şi conducătorii proceselor de muncă, să se folosească metode cât mai adecvate, care să se bazeze pe cunoaşterea posibilităţilor şi a cerinţelor omului în procesul muncii. În aceste condiţii analiza, proiectarea şi reproiectarea ergonomică a locului de muncă este de mare utilitate.

Procedeul are ca punct de plecare analiza condiţiilor de muncă existente sau proiectate pentru a se realiza în diferite variante şi pentru fiecare loc de muncă, în funcţie de factorii de evaluare şi criteriile de influenţă.

Procedeul de analiză ia în considerare opt factori de evaluare (A-H) şi 27 criterii de influenţă. Fiecare criteriu este evaluat după o scară având 5 niveluri ergonomice de apreciere, în care nivelul 1 este cel mai favorabil, iar nivelul 5, cel mai defavorabil (tabelul 1).

Tabelul nr. 1

Factori şi criterii de evaluare ergonomică a locului de muncă

Factori CriteriiDenumire Nr Denumire Nr

Concepţia locului de muncă În lăţime – distanţă Alimentare – Evacuare

Aglomerare- AccesibilitateComenzi - Semnale

1234

12

Factorul de mediu A Securitatea muncii 5Factori ergonomici

Ambianţa fizică

B Ambianţa fizicăAmbianţa sonoră

Iluminat artificialVibraţiiIgiena atmosfericăAspectul postului

67891011

Sarcina fizică C Poziţia principalăPoziţia favorabilăEfort de muncăPoziţia de muncăEfort de manipulare

Poziţia în timpul manipulării

121314151617

Sarcina nervoasă

D Operaţiuni mentaleNivel de educaţie

1819

Factori psihologici şi sociologici

Autonomie E IndividualDe grup

2021

Relaţii de muncă

F Independente de muncăDependente de muncă

2223

Repetitivitate G De ciclu 24Conţinutul muncii

H Potenţial Responsabilitate

Interes faţă de muncă

252627

13

Analiza ergonomică a locului de muncă are ca obiective optimizarea proiectării constructive a locurilor de muncă prin îmbunătăţirea securităţii muncii şi ameliorarea factorilor de ambianţă fizică, reducerea efectelor negative datorate monotoniei muncii şi diminuarea solicitărilor fizice şi nervoase.

Pentru analiza locurilor de muncă am folosit în etapa de culegere a datelor un chestionar (tabelul 2), care permite în acelaşi timp şi calcularea unui indicator ergonomic (Ie) ce reflectă aspectele organizării ergonomice pentru fiecare post în parte şi pentru întreaga instituţie.

= 0,41 (1)

în care:P reprezintă răspunsurile favorabile (pozitive), notate cu 1;N – răspunsuri defavorabile (negative), notate cu –1;Ni – numărul de întrebări.

Răspunsurile „nu ştiu” au fost notate cu zero.Indicele ergonomic poate lua valori cuprinse între –1 şi 1 rezultând:

1 – respectarea principiilor şi cerinţelor ergonomice, satisfacţie maximă în muncă şi deci activitate eficientă.0 – nerespactarea în totalitate a cerinţelor ergonomice, activitatea se desfăşoară în condiţii satisfăcătoare;-1 – nerespectarea cerinţelor ergonomice, satisfacţie minimă, activitate ineficientă.

Tabelul nr. 2Chestionar de analiză ergonomică

Nr. crt.

Întrebare Da Nu ştiu

Nu

A. Întrebări referitoare la specificul activităţii

1. Ştiţi care este funcţia principală în cadrul locului de muncă?

X

14

2. Dar funcţia secundară_ X3. Ştiţi care sunt cerinţele de bază ale locului de muncă? X4. Cunoaşteţi elementele de risc în munca

dumneavoastră?X

5. La repartizarea pe funcţii s-a ţinut seama de aptitudinile personale?

X

6. Condiţiile existente permit exercitarea atribuţiilor în mod corespunzător?

X

7. Există elementele care deranjează, desfăşurarea activităţii (lipsa de spaţiu, iluminatul, zgomotul, temperatura, riscul)?

X

8. Există o legătură funcţională între angajaţi? X9. Legăturile sunt corespunzătoare_ X10. S-a ţinut seama la repartiţia funcţiilor de pregătire şi

specializarea anterioară?X

B. Întrebări referitoare la solicitările fizice şi poziţia corpului în timpul activităţii11. Eforturile fizice pot fi suportate fără pericolul

suprasolicitării sau al afectării capacităţii de muncă?X

12. Spaţiul de lucru este suficient? X13. Dar spaţiul liber? X14. În situaţia în care se solicită o poziţie ortostatică s-au

luat măsuri necesare pentru sprijin şi echilibru?X

15. Scaunul este corespunzător (înălţime, suprafaţa de şezut, spătarul)?

X

15

16. Spaţiul de degajare rezervat genunchilor şi picioarelor este satisfăcător?

X

17. Se folosesc mijloace de transport? X18. Se pot lua măsuri suplimentare pentru uşurarea

eforturilor fizice la manevrarea diverselor materiale?X

19. Ritmul activităţii este corespunzător? XC. Întrebări referitoare la solicitările percepţiei, atenţiei, abilităţii20. Este tulburată atenţia prin zgomot sau alţi stimuli

acustici?X

21. Activităţile de rutină şi de îndemânare se execută sub control vizual?

X

22. Instruirea şi antrenamentul sunt dinamice şi atrăgătoare?

X

D. Întrebări privind adaptarea la condiţiile mediului ambiant, la lumină, culori, zgomote23. Este suficientă iluminarea pentru a putea fi

îndeplinite atribuţiile funcţiei?X

24. Sursele luminoase sunt corect amplasate? X25. Iluminarea fiecărui compartiment este

corespunzătoare?X

26. Există contraste de lumină în direcţiile de privire cele mai frecvente?

X

27. Este suficientă iluminare naturală pe timpul zilei? X28. Intensitatea iluminării artificiale este suficientă şi

constantă?X

16

29. Cromatica interioară contribuie la îmbunătăţirea iluminării?

X

30. Culoarea pereţilor este plăcută şi liniştitoare? X31. Temperatura la care se lucrează este optimă? X32. S-au luat măsuri pentru limitarea efectului radiaţiei

termice?X

33. Încălzirea pe timpul iernii este corespunzătoare? X34. Temperatura suprafeţelor înconjurătoare este aceeaşi

cu cea a aerului?X

35. Lucrul la temperaturi ridicate pe timpul verii este însoţit de măsuri pentru prevenirea şocului caloric?

X

36. Schimbul de aer cu exteriorul este corespunzător? X37. Radiatoarele şi ventilatoarele sunt aşezate

corespunzător?X

38. Umiditatea relativă a aerului corespunde cerinţelor fiziologice?

X

39. Atenţia personalului este deranjată de zgomot? X40. Activitatea intelectuală, capacitatea de percepţie şi

decizie sunt influenţate negativ de zgomot?X

41. S-au luat măsurile necesare pentru izolarea surselor producătoare de zgomot?

X

42. S-au luat măsuri de insonorizare a spaţiilor de lucru, a sălilor de lectură?

X

E. Întrebări referitoare la vestimentaţie şi echipament de protecţie43. Echipamentul folosit creează dificultăţi în mişcarea

executanţilor?X

17

44. Există echipament de protecţie împotriva microorganismelor şi a prafului?

X

45. Echipamentul de protecţie deranjează îndeplinirea activităţilor?

X

46. La procurarea sau confecţionarea vestimentaţiei şi a echipamentelor de protecţie s-a ţinut seama de propunerile angajaţilor?

X

F. Întrebări referitoare la programul de lucru şi ambianţa psihologică47. Percepţia, atenţia şi dexteritatea sunt solicitate în

limite normale?X

48. Durata programului de lucru este corespunzătoare? X49. Motivaţia funcţiei este suficientă pentru desfăşurarea

activităţii cu randament şi bună dispoziţie?X

50. Membrii serviciilor au reuşit să formeze colective cu spirit de echipă?

X

51. La alcătuirea colectivelor se ţine cont de opţiunile şi afinităţile membrilor componenţi?

X

52. Există o atmosferă de colaborare, de consultare şi participare la executarea activităţilor?

X

53. Şeful obişnuieşte să discute apropiat cu fiecare subaltern?

X

54. Sistemul de recompense este stimulator? X55. Se cunosc sau se încearcă cunoaşterea frământărilor

particulare ale personalului?X

TOTAL 39 0 16Ie 0,41

18

Principalele cerinţe la care trebuie să răspundă un loc de muncă se referă la:- comoditate;- confort;- amplasarea şi combinarea adecvată a mobilierului din punct de vedere funcţional şi estetic;- mobilierul să fie simplu, să asigure o poziţie corectă a părţilor corpului în timpul lucrului, să corespundă

cerinţelor estetice;- condiţii normale din punct de vedere al mediului ambiant;- dotare tehnică adecvată.

O importanţă deosebită va trebui acordată factorilor de solicitare fizică şi nervoasă, care au un impact direct asupra calităţii şi productivităţii muncii.

Între factorii de solicitare fizică amintim: factorii de microclimat (temperatura, umiditatea, circulaţia aerului, radiaţiile), iluminatul şi zgomotul. Crearea unei ambianţe de lucru cât mai propice necesită o armonizare a acestor factori, mai ales între culoare şi lumină, în sensul utilizării unor combinaţii care, dincolo de gust, trebuie să satisfacă şi alte cerinţe, să se coreleze cu gradul de iluminare a încăperii.

Factorii de solicitare nervoasă (psihică) se referă în principal la crearea unui climat general favorabil în care se desfăşoară munca, la relaţiile dintre conducători şi colaboratori sau la cele dintre angajaţi.

CHESTIONAR

19

1. Aţi auzit de firma S.C. Adalis S.A. ? a) Da b) Nu

2 .Prin ce mijloace : internet ,mass-media ,presă ? .a) internet b) mass-media c) librării

3. Dacă ar trebui să acordaţi o notă pe o scară de la 1 la 10 (1 - de o calitate slabă; 10 - foarte bun) hartiei creponate, ce notă i-aţi acorda?

4.Care este raportul de calitate al firmei noastre in concordanta cu a altor firme ?

a)mai slab b)mult mai bun

5.Investitiile permanente in producţie va determina sa ne aveti drept prim furnizor ?

a)da b) probabil c)nu

6.De cate ori ati incercat produsul nostru :hartia creponata ?

a)de multe ori b)de puţine ori c)niciodată

7.Aţi fost multumit de calitatea produsului nostru ?

a)da b)nu

20

8.Credeţi că trebuie îmbunătăţit cu ceva anume produsul firmei noastre ?

a)da b)nu c)nu ştiu

9.Aţi recomanda şi altora acest produs ?a)da b)nu

10.Daca da ,de ce ,datorită :a)preţului b)calităţii c)prestigiului 11. Aţi fi dispus să plătiţi o sumă mai mare pentru un produs ecologic de o calitate mai ridicată?

a) Da b) Nu

12. De obicei cumpăraţi produsele în funcţie de preţul cel mai mic, chiar dacă are o calitate mai scăzută?

a) Da b) Nu

13. Ce sumă aţi fi dispus/ă să platiţi pentru a cumpăra produsul nostru?

a) 1 RON b) 2 RON c) 3 RON

14. A-ti accepta să plătiti o taxă suplimentară pentru hartia creponată în vederea asigurării costului de reciclare a produselor uzabile?

a)da b)nu c)nu ştiu

21

15. Credeţi că produsul prezentat poate primi eticheta ecologica?

a)da b)nu c)nu ştiu

16. V-ar interesa să aflaţi mai multe despre noi ?

a)da b)nu

17. În cazul în care aveţi nevoie de acest gen de produs aţi apela la noi ?

a)da b)nu c)nu ştiu

18. Ce neclaritîţi aveţi cu privire la firma noastră ?

Spuneţi-ne vă rog numele şi numărul dumneavoastră de telefon. Acestea vor fi folosite numai pentru realizarea acestui studiu şi vor fi tratate confidenţial.

Nume: ______________________________ Telefon: _________________

PREZENTAREA PRODUSULUI CE VA FI RELANSAT

22

S.C. ADALIS S.A. functionează din anul 1994 ,activitatea principală fiind producerea obiectelor de papetarie, oferind o gama largă de produse, printre care se află şi hârtia creponată.

23

Hârtia creponată este unul din produsele cele mai căutate de la S.C. ADALIS S.A. Ea poate fi găsită în diferite forme şi culori. Hârtia creponată este foarte folosită pentru jocurile copiilor de la grădiniţă, pentru orele de lucru manual în şcoala generală şi chiar pentru decoraţiuni. Pentru a se evita accidentările în special a copiilor care se pot tăia cu foarfecul sau cu alte obiecte asciţite, hârtia creponată poate fi găsite în diferite forme care nu mai necesită tăierea lor. S.C. ADALIS S.A. a reuşit să capete încrederea clienţilor prin calitatea produselor oferite, acestea avînd toate cele 3 caracteristici: economic, ergonomic, si ecologic. Dacă facem o comparaţie cu alte firme de acelaşi profil de exemplu S.C. GISSEL S.A. şi S.C. FIDELIO S.A. ne putem da seama că firma S.C. ADALIS S.A. este lider de piaţă, acest statut fiind caştigat datorită calităţii produselor şi preţului avantajos al acestora. Pentru a imbunatăţii calitatea produselor, firma are o strînsă legătură cu clienţii, ţinînd seama foarte mult de opiniile şi cerinţele lor. Dacă vorbim de ambalarea produselor firmei S.C. ADALIS S.A., acest procedeu este destinat să învelească produsele pentru a le asigura protecţia temporară, din punct de vedere fizic, chimic, mecanic şi biologic în scopul menţinerii calităţii şi integrităţii acestora, în decursul manipulării, transportului, depozitării şi desfacerii până la consumator. Pădurile reprezintă aurul verde al unei ţări, dar lemul este materia primă folosită în fabricarea hârtiei. Pentru ameliorarea acestei contradicţii s-a recurs la sisteme de reciclare a hârtiei. Pentru prevenirea apariţiei deşeurilor şi pentru a proteja mediul înconjurător , firma S.C. ADALIS S.A. reciclează produsele uzabile, de acest lucru ocupîndu-se firmele autorizate în reciclarea deşeurilor de hârtie.

Luînd în considerare volumul mare de vanzări şi potenţialul ridicat de protecţie a mediului, produsului firmei SC. ANDRA S.A, hârtia creponată, i se acordă etichetă ecologică.

24

BIBLIOGRAFIE

1. http://referate.educativ.ro/referat-Ambalarea.html 2. http://www.ecursuri.ro/referate/referate.php?report=fabricarea-hartiei3. Fabricarea hârtiei – dr.ing.Turtureanu Nicolae

25

CUPRINS

Descrierea firmei…………………………………………………1Atribuţiile departamentului de marketing…..................................2Curriculum vitae Europass...........................................................3Fişa postului..................................................................................6Departamentul de marketing..........................................................8Structura organizatorică................................................................9

26

Ergonomia locului de munca........................................................10Analiza ergonomică a locului de muncă......................................13Chestionar....................................................................................21Prezentarea produsului ce va fi relansat.......................................24Bibliografie..................................................................................27

27