5 situatii si motive care iti arata de ce ar trebui sa alegiun assessment center

www.aptevolution.ro

RECRUTARE & SELECTIE

PROMOVARE & DEZVOLTARE

CE VEI DESCOPERIIN ACEST E-BOOK

2

Ce reprezinta metoda assessment center?

Cum a luat nastere metoda Assessment Center?

Cand avem nevoie de un Assessment Center?

Metode esentiale in Assessment Center

Ce castigi utilizand metoda Assessment Center?

Unde poti gasi un furnizor de incredere?

4

6

8

10

12

14

3

Ce reprezinta metodaAssessment Center?1

Un Assessment Center este un proces sistematic de evaluare multi-dimensionala a candidatilor/angajatilor.

Intr-un assessment center, tripticul competente-comportament- motivatie, esential pentru succesul intr-un anumit rol, este pus in lumina printr-o varietate de teste, scenarii si exercitii, cu un rezultat final net superior majoritatii metodelor de selectie.

Decizii sigure privind capitalul uman.

Centrele de evaluare se numara printre cele mai eficiente metodologii de prognozare a performantelor viitoare ale candidatului.

Un interviu obisnuit de recrutare poate avea un grad de acuratete de numai 15%, pe cand combinarea mai multor tipuri de probe garanteaza o acuratete de cel putin 60%!

COMPORTAMENTCOMPETENTE MOTIVATIE

4

Intr-un assessment center, candidatii primesc oportunitatea de a-si demonstra in felurite chipuri compatibilitatea cu o anumita pozitie si obtin un tablou bine conturat al asteptarilor angajatorului, asa incat dezideratul omul potrivit la locul potrivit se apropie tot mai mult de materializare.

O treime dintre companii folosesc centrele de evaluare pentru selectia candidatilor, iar alte studii dezvaluie estimari de extindere a practicii in viitorul apropriat.

Intr-o economie tot mai competitiva, organizatiile se vad nevoite sa isi alinieze constant obiectivele strategice la realitatile pietei. In acest scop, trebuie sa se asigure ca resursa umana este perfect croita pentru nevoile momentului, dar si pentru provocarile unui viitor din ce in ce mai imprevizibil.

Prin nivelul sau superior de acuratatete si standardizare, centrul de evaluare reprezinta optiunea ideala pentru companiile mari (in special multinationale) si medii, dintr-o paleta larga de industrii: IT, BPO, farma, retail, domeniul bancar, inginerie, constructii s.a.m.d. Centrele de evaluare sunt utilizate cu succes si in administratia publica – de altfel, vom vedea imediat ca inceputurile metodei privesc sectorul public.

BANCIIT BPO FARMA RETAIL INGINERIE

5

Cum a luat nastere metodaAssessment Center?2

Observarea comportamentelor, evaluarea performantei, feedbackul.

In pofida numelui, centrul de evaluare nu este un loc, ci un proces, o metoda. Mai aflati insa ca, tot la fel, contrar asteptarilor, centrul de evaluare nu este nicidecum un concept nou. Daca v-am spune ca originile lui se pierd in India antica? Da, samburii notiunii de assessment center se regasesc in tratatul de guvernare Arthashastra (Stiinta politica), redactat pe la 300 a.C. de Kautilya, ministrul regelui Chandragupta Maurya. In aceasta lucrare erau prezentate diversele metode de evaluare a candidatilor pentru posturile ministeriale: observarea comportamentelor, evaluarea performantei, feedbackul din partea cunoscutilor („evaluarea la 360 de grade”), interviurile etc.

Ajungem in secolul 20, cand centrul de evaluare devine o idee salutara pentru armata germana, in contextul dezarmarii impuse dupa primul razboi mondial si, ca urmare, al imposibilitatii de a mai aplica vechea metoda de verificare a abilitatilor militarilor – si anume in exercitiul functiunii. Noul instrument de recrutare a ofiterilor isi dovedeste puterea in cel de-al doilea razboi mondial, reducand substantial proportia ofiterilor lasati la vatra pentru inaptitudine.

Curand, in 1956, centrul de evaluare patrunde si in sectorul privat, la initiativa celei mai mari companii de telecomunicatii din SUA, AT&T, unde este adoptat in scopul selectarii angajatilor cu potential de leadership.

6

Din mica istorie de mai sus, intuiti deja unele dintre obiectivele principale ale unui assessment center: recrutarea candidatilor pentru pozitii de management, identificarea potentialului de conducere al angajatilor, dezvoltarea managerilor actuali.

Haideti sa vedem lista integrala a initiativelor de resurse umane pentru care sunt recomandate centrele de evaluare.

300 a.c

sec. XX

1956Evaluarea candidatilor pentru posturile ministeriale.

Instrument de recrutare a ofiterilor isi dovedeste puterea in cel de-al doilea razboi mondial.

Selectarea angajatilor cu potential de leadership in sectorul privat

IDENTIFICAREA POTENTIALULUI DE CONDUCERE

AL ANGAJATILOR

RECRUTAREA CANDIDATILOR

PENTRUPOZITII DE

MANAGEMENT

DEZVOLTAREA MANAGERILOR

ACTUALI

7

Cand avem nevoie de unAssessment Center?3

Descopera cele 5 situatii in care recomandamorganizarea unui Assessment Center.

Metoda Assessment Center ofera indicatii foarte bune despre gradul in care participantii sunt compatibili cu valorile organizatiei si furnizeaza un mare grad de predictibilitate a performantei la job si a progreselor profesionale viitoare ale acestora.

RECRUTAREA SI PROMOVAREA

Calificativul timpurie este esential aici. Pregatirea pentru viitor nu poate astepta, azi viitorul se face iute prezent. Avem nevoie sa optimizam cat mai curand performanta indivizilor si a echipelor si sa punem la punct un plan de succesiune. Apoi, trebuie sa ne motivam din timp angajatii cu potential, pentru a-i pastra in companie.

Sau selectie externa si interna. Centrul de evaluare constituie, de obicei, ultima etapa a procesului de recrutare. Este procedura aleasa cu precadere in recrutarea absolventilor si a candidatilor pentru pozitiile de management mediu si superior, dar si in vederea promovarii angajatilor existenti in astfel de roluri.

IDENTIFICAREA TIMPURIE A POTENTIALULUI ANGAJATILOR

8

Centrele de evaluare sunt procese sistematice care evalueaza capacitatea angajatilor de a-si demonstra cunostintele, comportamentul si motivatia, aspecte considerate critice pentru succesul intr-un anumit post.

DIAGNOZA NEVOILOR DE TRAINING

Centrele de evaluare faciliteaza stabilirea nevoilor individuale de training si dezvoltare, precum si constientizarea de catre angajati a acestor nevoi. Metoda arunca lumina asupra deficitelor/decalajelor de competenta sau asupra unor comportamente neproductive, ajutand la conturarea in consecinta a unor programe tintite de formare si dezvoltare. Nu incape indoaiala ca centrul de evaluare este un „must have” in situatia implementarii unui nou model de competente.

DEZVOLTAREA ANGAJATILOR

Centrul de evaluare isi schimba denumirea in centru de dezvoltare atunci cand se axeaza pe dezvoltarea carierei, neimplicand o nevoie sau un obiectiv organizational imediat. „Candidatii” devin participanti, „evaluatorii” – „consilieri”. Esenta unui centru de dezvoltare este acordarea de feedback asupra comportamentelor demonstrate in situatii critice (feedback in timpul procesului, nu ulterior, ca intr-un assessment center). De asemenea, un centru de dezvoltare se poate transforma chiar in instrument de team building.

Centrul de evaluare vine in sprijinul oamenilor de resurse umane si al angajatorilor si in cele mai delicate contexte, cum ar fi restructurarea companiei. Iar aici are o dubla menire: pe de o parte, inlesnirea integrarii angajatilor pastrati in noua configuratie, pe de alta, sustinerea angajatilor disponibilizati prin evaluare in vederea reinsertiei/reorientarii profesionale, asigurand baza serviciilor de outplacement.

RESTRUCTURAREA ORGANIZATIONALA

9

Clasicul joc de rol, impreuna cu un evaluator, manager sau chiar actor, este adesea menit sa il aduca pe candidat intr-o situatie inedita sau tensionata, pentru a-i testa spontaneitatea, rezistenta la stres, abilitatile de ascultare activa, capacitatea de argumentare.

JOC DE ROL (ROLE-PLAY)

Metode esentiale inAssessment Center4

Observarea comportamentelor, evaluarea performantei, feedback-ul.

EVALUARE INDIVIDUALA

EVALUARE DE GRUP

FEEDBACK360

Cel mai comun tip de activitate din cadrul unui assessment center, exercitiul in-tray simuleaza aspectele administrative ale unui job. Candidatul primeste o serie de materiale si instructiuni pentru realizarea sarcinilor cu incadrare intr-o limita de timp. Provocarea: gestionarea impromptu a unui volum „sanatos” de munca, testand capacitatea de a lua decizii sub presiune, abilitatile de rezolvare a problemelor, delegare, comunicare scrisa.

EXERCITII DE GESTIONARE A CORESPONDENTEI (IN-TRAY/IN-BASKET)

PREZENTARE

O alta proba frecvent intalnita intr-un assessment center, implica sustinerea unei prezentari de 10-15 minute, urmate de intrebari din partea evaluatorilor. Tema este fie comunicata candidatului cu cateva zile inainte, fie impusa ori aleasa pe loc, cu acordarea unui ragaz de gandire. Se evalueaza discursul public al persoanei – cu atat mai important cu cat aceasta candideaza pentru un rol de lider, intr-un asemenea caz prezentarea putand lua chiar forma unei conferinte de presa.

10

Prin folosirea mai multe tipuri de instrumente de evaluare se largeste perspectiva asupra comportamentului participantilor manifestat in ipostaze diferite.

EXERCITIILE DE GRUP FARA LIDER

Un grup de 4-6 persoane este chemat sa angajeze o discutie pe o tema profesionala sau sa rezolve o problema. Instructiunile nu stabilesc niciun lider (participantii au statut egal), dar fiecare membru al echipei poate fi pus la un moment dat in situatia de a-si demonstra abilitatile de conducere.

COLECTAREA FEEDBACK-ULUI

Centrele de evaluare cu scop de dezvoltare incorporeaza, de obicei, si feedbackul multi-sursa.

TESTE PSIHOMETRICE

Centrele de evaluare includ teste de aptitudine – inteligenta (Stanford-Binet, Wechsler), dar si chestionare de personalitate (Myer Briggs, Big 5, Situational Judgement – SJT), caracterizate printr-un grad inalt de obiectivitate si predictibilitate a performantei.

EXERCITIU DE REDACTARE

Centrele de evaluare testeaza si capacitatea de exprimare in scris a candidatilor, prin realizarea diverselor tipuri de documente: de la rapoarte, propuneri, memorandumuri la eseuri pe o tema din domeniul respectiv sau pe teme generale.

INTERVIU STRUCTURAT

Interviurile structurate masoara competentele specifice jobului interogand sistematic despre comportamentele din trecut sau despre variantele de abordare a unei situatii ipotetice. Ofera sanse egale, intrucat toti candidatii primesc acelasi set de intrebari, in ordine identica si sunt evaluati pe aceeasi scala.

Studiul de caz presupune gasirea unei solutii la o problema specifica de business (tema data sau la alegere), pornind de la un ansamblu de date/informatii, uneori incomplete sau voit eronate, spre a creste dificultatea exercitiului. Sunt evaluate astfel gandirea analitica, competentele de rezolvare a problemelor, creativitatea candidatului.

STUDIU DE CAZ (BUSINESS CASE)

11

Diversitatea de probe, precum si gradul lor de relevanta le da tuturor participantilor sansa de a-si demonstra punctele-forte si compatibilitatea cu rolul/organizatia.

EGALITATE DE SANSE PENTRU CANDIDATI01

Ce castigi utilizand metoda Assessment Center?5

Descopera cele 10 beneficii oferite de Assessment Center.

12

02 CLARITATE IN SELECTIECentrul de evaluare ofera oportunitatea de a-i departaja pe candidatii care in conditii obisnuite de evaluare (prin traditionalul interviu de angajare) par similari din punct de vedere al competentelor sau al potentialului.

Garantata de prezenta mai multor evaluatori specializati, de varietatea metodelor de testare cu accent pe simulari pentru observarea comportamentelor, precum si de gradul de standardizare.

03 OBIECTIVITATE

04 Datele centrelor de evaluare sunt valorificate de specialistii HR in scopul proiectarii de planuri de dezvoltare personalizate, indiferent daca persoana evaluata a obtinut sau nu o promovare.

DEZVOLTAREA ANGAJATILOR

Selectarea celor mai potriviti candidati, pe de o parte, pe de alta parte, feedbackul constructiv primit de angajatii trecuti printr-un centru de selectie vor tine la minimum rata de fluctuatie.

05 IMBUNATATIREA RATEI DE RETENTIE

06 Desigur, complexitatea unui assessment center implica un anumit cost. S-a demonstrat ca diferenta de performanta dintre angajatii selectati printr-un assessment center si cei care nu au parcurs un astfel de proces compenseaza cu varf si indesat costurile suplimentare. Totodata, costul unui assessment center este in general inferior celui pe care l-ar presupune multiple etape de recrutare.

EFICIENTA DE COST

Dupa cum am subliniat anterior, centrele de evaluare au in centrul atentiei identificarea potentialului de leadership si dezvoltarea managerilor actuali.

PLANIFICAREA SUCCESIUNII07

08 Centrul de evaluare raspunde oricaror provocari. Intr-un context de restructurare, faciliteaza integrarea angajatilor ramasi in noua configuratie si ii sustine pe angajatii disponibilizati in vederea reinsertiei/reorientarii profesionale, asigurand baza serviciilor de outplacement.

RESTRUCTURARE ROBUSTA

09 OPTIMIZAREA PERFORMANTEI ORGANIZATIONALEExplorarea printr-un assessment center a tiparelor de performanta/ comportamentale, a zonelor deficitare, cu atat mai importanta intr-o companie mare, grabeste si inlesneste plasmuirea unor solutii adecvate de training, cu impact asupra intregii organizatii.

INSTRUMENT DE EMPLOYER BRANDING 10 Un proces obiectiv, care reflecta fidel rolul dorit de candidat si mediul de lucru si care vine la pachet si cu un complex raport individual de evaluare, in mod cert va trezi interes si va ramane in mintea participantilor.

13

SOLICITA O OFERTA

VREI SA ORGANIZEZIUN ASSESSMENTCENTER?

Alege un partener de incredere, cu o experienta de 20 de ani indomeniul resurselor umane!

Aura Tulinescu: 0731 320 683

Str. Barajul Arges 41E, sector 1, Bucuresti

evolution@apthr.ro www.aptevolution.ro