Un proiect pentru dezvoltarea abilitatilor de management ...
Dezvoltarea-abilitatilor-de-comunicare
-
Upload
lucian-dabuleanu -
Category
Education
-
view
124 -
download
0
description
Transcript of Dezvoltarea-abilitatilor-de-comunicare
|
p������������������������� ������
á
p�������������������� ��
���������
|� �������� ������ ��� ��������
�� ���������
�� ��������� �������������
�� ���������� �� �����
�� ������������� �� ������
�� ������ �� �����
!� ��������� ����������
"� #����� ����� ��� ����� �� ���������
$� ����� ��� ��� ������ ��
|%� #� ������ ��� �&
3
|���� �������
� ���������������� ��������������
�����
� ���������������������������������
x
p�����
������� �������������������������������������� ����������������������������������������� �������������� �� ������������
�������������������������� ������������������������� ������
����������������
¦
[� ��������������� ������
�������������� ���������������� ������ ������
��������������������������������
������
��������[����������[����
���������������
���������������
Ô
[� �������������
���
�����������
������������
���
�����������
������������
ë � ���ë�����������
������������
ë � ���ë�����������
������������
� ���� ��!��ë
��������������������������������������������
� ���� ��!��ë
��������������������������������������������
�!�!"
#�������������
�!�!"
#�������������
# �!$
�����������
��%�����
# �!$
�����������
��%�����
���� ��!��ë
�������������
�������������������������������
���� ��!��ë
�������������
�������������������������������
�
©�������� �����������
#���&������
���'%��(���������
#���&���������
���'%��(������
#�)���ë� ë � ���ë�
������������������
# �!$
��' *!�+
,-�#��
�
©������������������
� V����'��( ��������� ������� � ��������
� �� ��'��! � ������� ��� � ���� �
�������� ����
� V���'��( ��������� �������� ���� ������
������ ������� ��� ���������
� )� �������! ��� �� ��������� ��
�������
G
J������������������������
�" #� ����� ���������
$ ��� � ������ ��� ����� ��� ��
��� ������� � ��� ���� � � ���
�%� � �� � ��� �� � ���� ��
$ ����� ������! �� ��� �������
������ ������ � ����� ��
���������
|&
J������������������������
�" #� ����� ���������$ ������$ '�����!
� ������� ���������� ��� ������� �� ����� ��������� (��! ��������������� ��� � ����� �� � ����
� ������� �� ����� ����� ������ (��!�� ������ � ��� ��� �� ���� ������ �����
||
J������������������������
�" )���� ��� ������ � ���������������
� ���� ����� ���������� ���� ��� ����
|á
J������������������������
" *�������� � ����� �������
� ����� ������+
� ���� � �����
" *������ � ��������� ��������
|3
§��� ��������������
� ��������� ����� ����
� ���������� �� ��� ����
� ���������� � ��� ����
|x
��������
|¦
[����������������������
� ����������������������������������
� ��������������������������������� ����������
� ��������� �!������"�� �����������"
� ��������������� ���������������������"�� ���������
� �������������#������������� "
� $������� �"�� ��"
� %����������������������������������������
� &������������������������������������������������
� ����������� ��������� �������'������!��
|Ô
���� �������������
{ � �� ��������� ���� ������ ������� �� � ������ ����������({ � �����)�)� �� � ���������� ��������� ���� ��� ������ ��({ � ��� ���� �� ����!� *���� �� � ����� �� ������ ����������������+({ � ������ ������� �������������� �� ��� �� ��� �� ����������� �������({ � ����)�)� ���)�� �� � �� ,� �������� ���� � ���)�������,����({ � ��� � �����({ � �� ������� �� ��������� ��,� ��� ��#� �#� �� ���� ��������({ � �� ���,�� �� �������� ����� ������ �� ����������({ � ���� � ���� � �� ��� �������� �� �� � �������, �������������
|�
&�������
� -���������� ����,�����
� ��������� ����,�����.��������
� ������������ ����,������.������������
� �!���������� ����,������.����������
|�
�������������������������������
{��������� ����&��� ���,���� ���������� ��
������ �����'�� ��� '���� �� ���,� ������,����
����'��
{������� ������ ����������� ������� � �#��
��)���� ���������� ���� �� �� ����� ����'���
|G
&����������������*�+
/� -���� ������� �������� ��)����
0� ������� ��������� ������������� ������� ��������� �� �������� �1���
�� ��)� ���������� ��)����
2�����������'��� ������������������������������������
���������� ���
3� -�������� ����������� ���� ��� �� ��1������
4� 5��������� �� ���� �#� ��� ������� �� ���������
6� 7������� �� �����������
8� $���������� ������������� ������ ���
á&
&����������������*�+
9� ������� ��������� ����'��
:� �������� �!�,�� �����
/;� 7������� ��� � ��� �����
//� ��������� ��� �������� ���!�����
/0� ��������� ��� �������� �� �������� ����� �#�� ��,�'��� ���
�!���� ����� �� ������
/2� 7��������� ���������� ��� ������� ��� ��,�'����� ���������
��1����� ������� ���
/3� $�����)���� ��,�'���� ��� ��� ����� �������� ����� ��� ���
á|
&����������������*/+
©�����������������������������������������
[�������
/������������������� ���������������������������� ������
0��<������������� ����������������� �������������������
�������������,���������,���������
2��5��,�������������������������������)�������������������
�������
3������������������ ��������������������� �����������
������'�
�+��������������������������������������������
�+���������������������������������������������������������
áá
&����������������*0+
����������������������������� ����������������� ����������� ����������������������������������������� �������������
[�����/���������������,��������������������������������)������������������������������
0��=�������� �����������������������������������������������������
������'��+���������������������������������+�&�����) �����) ������ ������������)��+�������������������� ���
á3
&����������������*2+
�º��������� �������� ������������������������������
�������������������������� �������������
[�����
/���������� ���������������������������� ��!��������,��
0��%������ �������������������������������������) ������ ���
��������
������'�
�+�����������������������
�+�[�������������������� ����
áx
&����������������*3+
�p���������������������������������������
[�����
/��7��������������������������������� � ����
0������������������1������������������������
������'�
�+�����������������������
�+�&��)�������������������������� � �����
á¦
&����������������*4+
� 0��� �������������� ������������� ����
��������
[�����
/���������������, �������)����
0���������������������)��������������) ��������
������'�
�+�7�������������������!��
�+�<��������������������������
áÔ
&����������������*6+
�£������� ������������
[�����
/���,�����������������������#���������������
0�����������������������) �����������
������'�
�+�>�������� �����������������������,������������,������
��)����
�+�7�����������������)�������������������������������� ������
����� �������
á�
&����������������*8+
�u����������������� ����������
[�����
/��[���'����������������������������������������������
0�������������������������������������!�����������
����������������� ���
������'�
�+����,�������������������� ��
�+������������������������
á�
&����������������*9+
�§���������������������������
[�����
/��&���� �������������? ��������� ? @�����������������
����
0������������������������ ��������������!����������
������'�
�+�[ �������������������������������������������'��
�+����,� ������������������������� ��������������� �
áG
&����������������*:+
�����������!�,�� �������������������������������
[�����
/��[���'�������������������,�����������������
0���!�,�� ������������������������'������������
������'�
�+�[���������������� ���������������� ��������'��
�+�������������������������������� �����������
3&
&����������������*/;+
�£�����������������������
[�����
/��&�����������������������1����������������#�,�����
�������� ����������������)������ ���������������������������
0��&������������������ ���������������������������,�������
�������������
������'�
�+�A���������������������,����������������)�����������������������
�+������)���������������������1��� ��������������� �����'� ����
���������������������
3|
&����������������*//+
�§ ���������������� �����!��
[�����
/��������������������������������������������������
0��A���������������������������� ���
������'�
�+�[������������������ ���
�+�A������������������� �����������������������
��
3á
&����������������*/0+
�§ ���������������� �� ������������������� � �
��������������!������������� ���� ��������������
���������������
[�����
/��5�����,����������� �������'���
0�������������!���� �����������������
������'�
�+�5��� � ������������ ���
�+�<�������������������������
33
���������������
{ � ����� ����) ��� ����� ����� �����(
{ ������������ �������� ����� ����'��(
{ �������� � � ��� ��������� � ����� �� '��(
{ �������� �� � '���� *��'� �)��� ��� � � �������+(
{ �������� �� � �� ������� ���� ������� *��������+(
{ �������� �� � �� � �� ������'�� �#�� ����'� ����
,�� �� �������(
{ �������� �� � ��,����� �� �������� ������ �����
������� �� � �� ���,�� �� ��� ��� ������,���(
{ �� ����� �� ������������� �� ����'��� ��� ��������
3x
����������"#
"#� ������ � ��������
��������������� ������������ ������������
�����������������������������������
a���a����������������a��a������ �����
3¦
&����������������*/2+
�£�����������������������������
[�����
/����������������������� ��������'��
0�����,������� �������,����������������
������'�
�+�5���, ����������'�����������
�+�A�������������������� ��������'��������������������������
��������������
3Ô
&����������������*/3+
�u���������������������������������������������
��������
[�����
/��7�����������������,������������
0��-���������������������������1��) ������������
������'�
�+������������������������������� ������������
�+�5��� � ��������������������������������
3�
��������������%��('���
����� ������������������������������������
���������'�����������������
�����'#���������������
3�
��������������%��('���
§���������
� �1�����#�������'����������� ��
� ������������ ���������������������������
� �����������������������������������������
�������� ������) �
3G
��������������%��('���
§������������������������ ��
������������������
� [��������������������������������������
� ����������������������������������������
x&
��������������%��('���
u�������� �������� �� ������
� 7����,� ���� ������������������������������
�����)������������ �������������� ����������� �
�������� �� ��� ����� �������
� $������#�������������������� �������������������
����������� ������������ �� ���������������������
�������
x|
��������������%��('���
��������� ��� �������
� -������������? �����'� @������� ����������� �
�����������������
� 5����������)����������������������
xá
<�����������������������
� ������ ����� ������$
� ������������������������������������������ ���������� � ������������������� ��������)����������������� ��� �����������������������������,��������
�������������������a�
x3
�����������������
������� >�*���+ ���*��+ ��*���+
B��,��������),����������'#���������������
������������),�������C���������� �� ����������$������ �� ���������D
%����������� ������'�)��B����������������C�������������D
[������ ����� �����������������[ ������������������������������ �����������
�����������!���� �,�������
%����������D��������� ����������)��������������������,� �
%����������������������������� ������[#�������������������
��������� ���������������������� �� ��� ������ �� �����,��)D%����)���
xx
�����������������
������� >�*���+ ���*��+ ��*���+
B��,�����������������������) ���1�������������������1��������������������
��
��
��
���
��
��
���
E ��
���
F�����������������������������������������������������������
��
��
��
��
���
���
��
��
��
x¦
3���� ��������
�������������
��#����!ë �� �� �� ���
.�������'��%������/{���������������������0��������0��%������{�������������{�������1���������{ ���%��(������������������{2���������
�� "� �)!ë �
��#����!ë !!�� �� ���
.��%�������' �������/{���%�����1��3�����{����������4�%����'����1������������{�������1�������{�����������������%��
��� ë�ë �!ë �
��#����!ë ��ë�,���!"�.��������/
���������������%�������������������������{���������������������������{����������������������������
xÔ
���������������������������
� ���������*��*������� ������������� ��� ��� ��������������������� �� ���������������������� ����������� �
� +� ,����*��������*��������� , ������������������������������������������ �������������������������� ������ ,���-
� ��� �����**�����������*���� �����*��,�����* , �������������������������������������������������������������������������� �
� -.�������*��*��� ��� �**���� , ����������������������������������������������
x�
���������������������
%������ &
� *����� �������� �������� ��+� .� ����� �������� ����� ���� �������+
� *������ �������� �%� �� ��� � �����+� #�� ������� ������� � �������� ������� ��
�� ������+� /������ ��� ������� ����
�������� �� � �������+� #�� �������� �� ���� ��������� ��%��
��� �%� ��������� ����������+� ���� �������� ���� ����������
x�
J���������� ����� ����
'���������������������
� 0��������� ���������� �� ���� ������� � ���� ���� ����� �� ����� ��� ���� ���������
�� �� ���� ������ � ��������� ���
� 1���� ��������� �� ������ ������ �� ������������ �%� �� ��������� ����
� 1���� ��� �������� ��������� ������ ���� ������ ������� �%� �� ��� �� �������� ���������� �������� ������
� *� �%� � �� �� �� ���������� �� ��%� ���� ������ ���� ��� ��������� ����������
� .� ���� ������ �� �� �������� ����,� ����� ����� �������� �� ��������� �� ����
xG
§�������������������������
���� ��������������
� /��� ������� ������
� /������������ ����
� *���������������������� ����� ��
����������������� ����������
� 2��������������
¦&
J�������������������
� 4��������� ����������
� *��� ����� ��������
� )������� ���������
� )�������������������
¦|
J������������������
�
�
*
+
- �
�
�
�+5�
�
*
*
$
�
�
$
+*
!!!!
��������
G#�� A������������ �����1���
¦á
§�������������������
�������������
� )�������������������
� )�����������������
� �����������������������
¦3
���������������������%(&
/� 5���������� ����� ���� ��1� *����� � � ��������)���,�'���+(
0� 5����� ��)���� *�!�������� �#����� ������� ��)�������� ������� ��� ���������� �� ������ �����������+(
2� &������� ���������� ����� ��������� �� ��)�����*�������� �������� ��������� ������������� � � ������� �� �������� +(
3� ��������� �!����������� ��,�'����(
4� ����������� ����1�� � �'����� ����� ��)���������������� *������� �� �� �����)� � ��,�'���������� ��� ��� ���� �������+(
¦x
���������������������%)&
6� �����)���� ������ � ���������(8� ������������� ������ � ��������� �������� �����,���� ��������� ������(
9� ���������� �� ���� �� ������� �� � ������������� ����#� ����� ��,�'�� �#� �� ����� ������)�� *���� � ������ � ������� ��� �������� ������������� �� ��������+(
:� ���������� ����� ����� �� ������ ����������� ������ ���� ��� ��)��������(
/;� 5��1����� ��)���� *�!�������� ���������� �� ��,�'���� �������� ��)��� ��� ��������� �� ��������� �� �������� ��� ��������+�
¦¦
x���� ����������������
3�/������������������� E ��������)� ����������������
E �����������������������
E ����� �����
E � � �����������
E ���������,������A��)�����>������$�����
E � �������������D�-����D��������D
E 0;�����#����
E ������� �����������
¦Ô
x#�J������������������
3�0��-������������� � ����) �����������������������E ������������������
E �!����������������������
E ��������� ����������������
� ����
� ��������������������������,��
¦�
x#�J������������������
3�2����������E ���, ����*��������������������������������������������+
E ������������)��� ����� �!���������������� ��,��������� �!��������������,��'
E ������� ���������������� 02������������ ������1�����!������� ��
¦�
x#�J������������������
3�3�������������������� E �������������������� ����������,����E ��,���)�����
� ���������� ����'������������� ������������������
E ���� ������� ����������������������� �����)������������������ �������������������������
E ������������������
¦G
¦��������������������������
� ���������H�&�!���H��������
� � ���������������������
� � ������������������
� � ����������� �,���������
� � ���� ����� ���,��'��
� ����������� ������������������
Ô&
£���������� ���������������
� ���� � 5�,��'�� ������� �������� � *<�������������������� �����������������������+� A����������������������������������� A���������,��������� ������� A���,�������� ������ ������� ������������������� & � ��!�,�� ����������,�� ��� ����������
Ô|
� ����������������������
6�/������������������� �����������
6�0��-�������������������������������
6�2�����������������#�)���
6�3��>�����������������������������
6�4��-�����������������������������������
Ôá
Ô#(#�J������������������� �������
|�* �������4������������1�����������
6���������������������������������������1��0��1������������)�������������� �����������������
3��������������4���%��� <�������������� �����������������������������
� ��,�����������������������������������
� 5�������������) �������������������������������,��������������������
� %������������������,�����
7��!���������������
�������������������������������#������������������ �����������������������������������(������������������� ��!������������� ������������ �
8��������������������
Ô3
©������� ��������������������
|���%�������9
E !����������������
E ����������������������������� ��������
6�������9
E :��%�1����������4�;������������4�����
E !������������������;��'��4�����������4���������
E :��%�1������������������
E:��%�1������������0�����������������
Ôx
©������� ����������
|���*��!��" 9E ���������������������������������������������������
E ��������������������������������1�������������
6����"�)��9E ��<�%�������������������
E �����������'�������������0�������;��'���������������� ������
E ������������������=�'��������>������������
E ���'���4���������������
E !&���'����������������'1���������������������
Ô¦
©a��������������� �����
/��7���������E ��������������������� ��� ��������E ����������� ��������������E ����������������
0���������E ������,����������������������������������������������������������������E ���������� ����������#��������#����E �!������������������������������������������� ���E ,�����������������������������E ��������������������������������)���
ÔÔ
J��� ��a����������������
E �����)��������������� ������������������
E & � �'��� ����������
E ������,1������������������'��� ��
E ����������
E ���������������� �����*������#����#����� ��������+
E ����������� ��������������������������������*�����������������������������������1�����+
E &�������� ���������������������������������������������������
Ô�
Ô#)#�p���������������������������
� %������!�������� %��������������
�!�����������������������1�� ������� �����������������������������������������������������������������������
>������������/4�����>����������)��������4����������������1��
Ô�
Ô#*#�J�������������� �����
� )����������������������������
� ��������������������
� ������������������������
� 2�����������
� 2���%����<�����������������������
� !��������������
ÔG
Ô#x#�+��������������������������
� �����������)����
� ���������������������
� �1���������������������������� ����������
������������������
� � ������������ ������������������
�&
Ô#,#�p���������������������
��������
�!�����������������������1�� ������� ���
������ ������������������������������������
������������������
>������������/4�����
>����������)��������4����������������1��
�|
Ô#Ô#�J���������������
<�,������������������������ �
� ��������������!�������
� A������������������)�������������������
�������������������������������
� -�)���������������������������������
�á
�����������������������
��������
/� A���������������������0� ���������
E �����'�E ���1���������������E ��������������,��E ���������
2� -����,�3� �������������������
� ����������������������� A���,�,�����������������������'�������!� ���������������� ����������������������
�3
J������������
�!����������,����
/� ���,������ ����������������8���1��� �����������������������������������������������������������
0� 7������������������������������ �
2� 7�����������������������)����������
3� ������������)��������
�x
���� ����������������������
��|��������������������������
���������������������������� '���%���,�������
� 5�������,��� �������
� )���������
*���������������
4�� ���������
�¦
��|��������������������������
� ��1��
� �,��
� A��1��
���������
� 5��������
�<�����
��������
�Ô
��|��������������������������
�� ���������
��
��|��������������������������
���<�������������
��
��|��������������������������
�����������
�G
��|��������������������������
���-������������
�&
��|��������������������������
�������������
�|
��|��������������������������
�����������
� §������������
� §���������
� J������������
� J���������
� §�������� �� �
�á
��|��������������������������
,�������������
�3
���������������������������
�� ����������������������
����*��� (
� ��� ����, ���
� �������*
� /��������
�x
)����� ��!� ������� �� ��������� �%� ��,������%���
� �����,������������� �����,�������������� ��������� ��������� �����
� ��������������� ������ ������� �������
� �,������ ��%� �
���������������������������
������������������������
�¦
��p���� ������������������
� 6������������� 4������������� 6�������%� ���������
� ������������������ ���������������� ���� ���,�
� 6������� ������������������� ������,���������������������� *����������������������
�Ô
��������� ������
� A��������� ��� -����D� -������D� ����������� D� ������������ ������� �'�������
� ��1��� ���������� ��� ���������������� ��)�������) ���������� � �����,��
� ��������������������������,�����'����
��
u���������
7����������� �����������������
� ������������������������ ���
� ����������������������������
� ���������������������
r����(
� ��,�����������
� �������� ����
� ������������
� �������������
� ������,�����������
� �����,������������������
� �����,����������� ����
� ���������
��
����� ���u����������������
� ����1�������1��� ���)��� ��������������
� ������)��) ������������
� ���)��� �������������
� ë�**0��1/*�-ë1 �**&2�13 2-*
�2*�-ë1 �*
/&/ë1/4-* -�2� 3�-
�G
���� �����������������������u���� �������
��|��p�����������
/�����)���������,�D
0��������,���)��D
2��&������ ��������D
3��5���������� ����#������������D
4��5���������� ��������������D
6��<����������������� D
8���������������!��������������D
/��% B����� -�
0��% B����� -��
2��% B����� -�
3��% B����� -�
4��% B����� -�
6��% B����� -��
8��% B����� -�
G&
�#�0�������������������� �����������
�#(#�p���������
9�����������,����)������D
:��[ ��� ���#���������������D
/;��A����������������������������D
//��$����� �����)����������� ����D
/0��5�������������������1�� D
/2�����,��' ����� �������D
/3��������������D
9��% B����� -�
:��% B����� -��
/;�% B����� -�
//�% B����� -�
/0�% B����� -�
/2�% B����� -��
/3�% B����� -�
G|
�#�0�������������������� �����������
�#(#�p���������
/4��[ �������,�������,��D
/6������������������� ���������D
/8�����)�����������D
/9���������������D
/:��[������� ������������D
0;������������������� ���������������D
0/��������������������������������D
/4�% B����� -�
/6�% B����� -��
/8�% B����� -�
/9�% B����� -�
/:�% B����� -�
0;�% B����� -��
0/�% B����� -�
Gá
�#�0�������������������� �����������
�#(#�p����������� �����������
#�&�������������
� >������������
� ��������������
� ����������� ������������������
� A�������� �����������������
<������� ���
� B������������������������
� -���������������������
� 5���������� ������������������
� -����������� �������
G3
�#�0�������������������� �����������
�#(#�p����������� �����������
#�&������������ ��� �����������1�� ��������������� ����������������
��������������� $ �������,����������,��� $ ���������� ��������� ���������� ��������)��) ����������������������������<������� ���� $������������ �������� ������������������������ � ���������� �������������
Gx
�#�0�������������������� �����������
�#(#�p����������� �����������
#�&�����������!�
� 5����) ����������������������
� 7�,���)��
� $ ������������,���
� ������������� ��'�,��������#��
<������� ���
� &������ ������������ ������������������
� 5��� � ����� ����,����
G¦
�#�0�������������������� �����������
�#(#�p���������
������������������
/��
0��
2��
3��
4��
6��
8��
�� ��������������������
/��
0��
2��
3��
4��
6��
8��
GÔ
�#�0�������������������� �����������
�#)#�§�����
-���������������) ��������� �������������������
/�����������������
0����������������
2��5��� � ������
3����������������������
4�����,����*����� �����1��' +
6��<���������������������
8����,�������������
G�
�#�0�������������������� �����������
�#)#�§�����
5����� ������������������� �������
/��������������� ������D
0������������� � ������D
2������������� ���1��������� ������D
3��-����������� ������������D
4��-������������������������������������������D
6��5��������������������������������������������������D
8���!��� ���������������� ������'��D
9��A������ ���������,�D
G�
�#�0�������������������� �����������
�#*#�©���������
������������������������
� ��������
� >������
� <�����
� ���������
� [ �������
� <����)�����
� [�����)������
GG
G����������������������������
/��-������������������������������0������������ ��������2��A��, ����� �������3����������������������!������4��$��������������������1��������6���!���������1��������8��A�����������#�������1���������������9��5��� ����� ��������:��&��������������������� ��������/;��<��������� ������������������� �������
|&&
|������������������������
/�-����,���������� %����� A�������� -��� ��������� %�������������� ������ ����� � ������� ����� �����
0��������*���������������#�+
2� ���� ������� �������
3� ��������� ������������
4� ���� ����������
6��&�����������
8� $��1���� �� ����� ����� ���
9� ��������) ��
:� �!�������� �����������
/;� G������� ��������
//� �� �� ��������
/0� ���� �������