Arta conversatiei. Cum sa-ti dezvolti abilitatile de comunicare

4 October, 2011

Ca orice alta arta, arta conversatiei se manifesta prin eleganta si creativitate. Fara fler, orice activitate pe care o desfasuram se transforma intr-o corvoada, chiar daca este vorba doar de o simpla conversatie.

Cand vine vorba de comunicare, oamenii se impart in doua mari categorii: cei care se descurca usor si cei care nu. Sunt unii care pot vorbi cu oricine, despre orice subiect, in orice imprejurare de parca s-ar cunoaste de o viata intreaga si sunt altii care au nevoie sa-si dezvolte competentele conversationale.

Conversatia este o forma de comunicare, desi adesea mai spontana si mai putin formala. Ne angajam intr-o conversatie pentru placerea de a interactiona cu ceilaltii si mai putin pentru a urmari un anume scop. In ceea ce priveste tipurile de conversatii, acestea variaza de la conversatii intelectuale, pana la schimburi prietenoase de idei pe un anumit subiect.

O conversatie nu mizeaza doar pe exprimarea propriului punct de vedere, ci si pe ascultarea activa a interlocutorului. In acest sens, pentru a-ti putea dezvolta capacitatea de a comunica trebuie sa invet si cum sa-l asculti pe cel care vorbeste cu tine.

Cu cateva trucuri teoretice dar si cu multa practica, vei putea stapani cu maiestrie arta conversatiei. Iata cateva sfaturi:Arata-te interesat si fii curios

Cei care manifesta interes si curiozitate fata de altii sunt, de obicei, ei insisi persoane interesante. De ce? Pentru ca sunt deschisi si mereu dornici sa invete si sa inteleaga cate ceva nou. Atunci cand te arati interesat, interlocutorul tau devine mult mai degajat iar schimbul de idei are loc intr-un mod cursiv. Contactul vizual si ascultarea activa sunt ingrediente indispensabile unei comunicari eficiente.

Asigura-te ca stabilesti un echilibru intre cat vorbesti tu si cat vorbeste interlocutorul tau

O conversatie poate deveni plictisitoare daca vorbeste numai unul si se transforma astfel in monolog.

Motivele pentru care cineva uit sa mai puna pauza discursului pot fi variate. Starea de nervozitate poate duce la locvacitate. Daca esti o persoana care cade adesea prada emotiilor, inspira adanc, zambeste frumos si gandeste-te cateva secunde la ce ai de spus. Lasa-ti interlocutorul sa-ti puna intrebari, in aczul in care este curios, si limiteaza-te numai la a-i raspunde.

Fii mereu atent si la limbajul trupului, care poate da indicii clare asupra gradului de disconfort al interlocutorului tau in timpul discutiei. Spre exemplu daca e foarte plictisit, il vei verea cu privirea pierduta prin jur, in cautarea de ceva mai interesant.

Fii interesant si spune ceva

Daca nu esti un artist desavarsit in arta conversatiei despre ce ai putea vorbi astfel incat sa te implici intr-o conversatie interesanta? Persoanele care nu obisnuiesc sa citeasca, sa se informeze, sa-si diversifice bagajul de cunostinte nu au prea multe subiecte de tratat, decat pe ei insisi. Din pacate insa, mai nimeni nu vrea sa afle despre ce ai patit azi-dimineata in drum spre birou sau ce ai mancat aseara la cina, desi sunt destui cei care cred (in zadar!) ca acestea pot fi subiecte de real interes.

Daca nu vrei sa fii si tu o asemenea persoana, investeste mai mult timp in a te pune la curent cu ceea ce se intampla in jurul tau: afla noutatile in muzica si film, inovatiile tehnologice, evenimentele politice majore sau orice eveniment social care poate deveni subiect de discutie.

Fii relaxat, fii tu insuti

Daca esti fals si incerci sa pari altcineva decat esti in realitate, conversatia ta se va duce de rapa, chiar inainte de a incepe. Nimeni nu este dispus sa stea la discutii cu cineva care nu este sincer. La fel, in cazul in care nu esti relaxat in compania celuilalt, este greu sa pari altfel, pentru ca nesiguranta se poate citi in tonul vocii, in mimica fetei sau in gesturi.

Pentru a deveni mai stapan pe tine insuti in timpul unei conversatii ai nevoie de mai multa practica. Daca iti este greu sa te integrezi in situatii sociale, in discutii cu persoane pe care nu le cunosti prea bine poti exersa cu cei apropiati.

Nu uita: Comunicarea este o abilitate care nu se poate dezvolta altfel decat comunicand!De aproximativ 5 ani de zile, de cnd am intrat n contact cu dezvoltarea personal, am devenit foarte pasionat de descoperirea tiparelor n maximizarea potenialului uman.

Din acest motiv am nceput s citesc foarte multe cri, nu doar de dezvoltare personal, ci i de neurotiine, psihologie, self-experimentation, biografii ale unor oameni celebri, genetic i nu numai.

Sunt attea dimensiuni ale dezvoltrii personale, nct nu ai cum snu fii curios s cercetezi subiectul din ct mai multe perspective: de la cele mai subiective, la cele mai pragmatice cercetri tiinifice privind maximizarea potenialului uman.

Din acest motiv, n timp, am ncercat s privesc i s analizez dezvoltarea personal prin abordri diferite: gndire negativ, abordare de tip trial and error, concentrare pe dezvoltarea miestriei n mai multe domenii n acelai timp; acestea ar fi cteva dintre abordrile pe care le-am ncercat din dorina de a m nelege mai bine pe mine.

n timp am ajuns smi schimb prerea, pe msur ce am fost expus la mai multe cercetri i dovezi, s sar din teorie n teorie, din abordare n abordare, cu un ultim scop: de a descoperi i stabili care este SETUL de abiliti pe care un om ar trebui sle dezvolte ca sdevinun om de calitate.

Am scris un articol extensiv despre ceea ce apreciez eu c este un om WOW i care sunt atributele acestuia. Dactii articolul, poi ssari peste lecturarea urmtoarele 17 atribute, dacnu te ncurajez sciteti articolul, ca mai apoi s revii din nou la acesta.

Atributele unui om WOW, redate pe scurt:

Obiceiul #1: Sunt orientai ctre rezultate.

Obiceiul #2: Sunt proactivi.

Obiceiul #3: Sunt productivi.

Obiceiul #4: Fac lucrurile cu plcere i/sau din pasiune.

Obiceiul #5: Se educ n mod continuu.

Obiceiul #6: Sunt generoi.

Obiceiul #7: Sunt ateni la detaliile care conteaz.

Obiceiul #8: i extind n mod frecvent zona de confort.

Obiceiul #9: Se exploreazeaz pe ei nii.

Obiceiul #10: Simplific n mod continuu ceea ce fac/ceea ce facem noi.

Obiceiul #11: Sunt strategici.

Obiceiul #12: Se autoevalueaz i automotiveaz.

Obiceiul #13: i creeaz un anturaj de valoare.

Obiceiul #14: Sunt n cutarea permanent a echilibrului.

Obiceiul #15: Renun la a mai face lucruri la care tiu c nu vor fi niciodat foarte buni

Obiceiul #16: Au o muz (sau chiar mai multe muze).

Obiceiul #17: Lucreaz din greu.

Dac i se par un pic vagi, repet, citete articolul pe care i l-am recomandat mai sus, o s i se mai clarifice din ntrebri.

Lista obiceiurilor este destul de cuprinztoare, dar mi dau seama ci lipsete o dimensiune foarte important: abilitile (skill-urile). O pies din puzzle pe care am pus mult prea puin accent.

Obiceiul, pentru a fi un obicei productiv i care s genereze beneficii, trebuie practicat cu o anumitprestan, la un anumit nivel.Din acest considerent, cred ce necesar sexplorm i ce fel de abiliti ar trebui s i oamenii WOW ca s fie WOW.Chiar sunt de prere cobiceiurile stau la baza succesului, pentru c genereaz/creaz consecven, consisten i prestan n viaa unui om i a celor din jurul lui; dar ca sajungi s creezi valoarea aia trebuie s tii ce naiba e de fcut :)).

Scormonindu-mi creierul de poteniale abiliti pe care un om WOW ar trebui sle dein, ca sfie capabil smenin att de multe obiceiuri la un nivel ct mai sus, mi-am amintit de un articol citit undeva acum vreo 3-4 ani despre abiliti de baz. Dup 30 de minute de cutri, pentru c nu mi mai aminteam nici autorul, nici titlul articolului, am gsit lista.

Josh Kaufman, autorul Bestseller-ului Internaional The Personal MBA, a listat 12 abiliti cu care eu rezonez 100%.

Sincer sunt gelos cnu m-am gndit eu primul la ele.

Voi detalia fiecare abilitate din punctul meu de vedere, adugnd i cte 3 recomandri de cri pentru dezvoltarea fiecreia dintre aceste 12 abiliti.

12 Abiliti pe care trebuie s le ai ca s devii un Om WOW + 37 de cri care s te ajute s le dezvoli:

1. Retenia informaiei.nva cum s gseti informaia mai potrivit, s reii esenialul i s tii s o foloseti n avantajul tu sau a echipei tale. Construirea sau dobndirea oricrei abiliti, ncepe cu o informaie de calitate.

Nu tii ce s nvei sau nvei chestia greit, abilitatea se duce de rp din prima.

3 cri pe care i le recomand:

Tim Ferriss Sptmna de lucru de 4 ore (Romn, Englez)

Joshua Foer Memoria inteligent, Arta i tiina de a-i aminti totul (Romn, Englez)

Tony Buzan Hri mentale2. Cum s scriinva cum s comunici eficient prin scris, s fii mai convingtor sau s scrii astfel nct s impresionezi.

Nu poi fugi de scris, pentru c el este din ce n ce mai prezent n viaa ta: statusuri pe facebook, emailuri, mesaje text, scrisori de intenie etc.

n loc s fugi de scris sau s i bagi n cap ideea c nu te vei pricepe niciodat s te exprimi n scris, mai bine pui mna i citeti urmtoarele 3 cri i exerseaz-i scrisul imediat dup ce le-ai citit:

David Ogilvy Confesiunile unui om de publicitate (Romn, Englez)

John Caples Metode de publicitate testate Stephen King Misterul regelui. Despre Scris3. Cum s vorbeti Este esenial s tii s comunici cu orice om, s convingi un om de abilitile i expertiza ta, s i faci cunoscut mesajul sau misiunea.

Comunicarea e aria n care avem cel mai mult de lucrat, pentru c pe msur ce Internetul ne acapareaz viaa, mi se pare c devenim din ce n ce mai superficiali n comunicare, dei abudena de resurse ateapt s fie consumat.

Informaia despre cum s comunic eficient este acolo, dar o ignorm de dragul lejeritii.

3 cri pe care i le recomand:

Simon Sinek ntreab-te de ce Robert Cialdini Totul despre psihologie persuasiunii Scott Berkun Confesiunile unui vorbitor n public4. MatematicaMatematica dac mai ii minte eseul meu cu doamna dirigint, a fost clul meu n liceu. Dei nu mi mai este pe plac, matematica se regsete in orice activitate pe care o ntreprindem.

Numerele nu mint, aa c va trebui s nelegi diverse concepte din aritmetic, algebr, geometrie, analiz matematic i mai ales statistic.

Dac nu tii s interpretezi cifrele, riti s fii indus n eroare de ele.

3 Cri pe care i le recomand:

Statistics for Dummies Market Research for Dummies Calculus for Dummies5. Luarea deciziilornva s identifici oportuniti, probleme, nva cum s i concentrezi atenia pe ce e mai important, s evii greelile altora i s devii mai confortabil cu incertitudinea.

Mi se pare, de asemenea, foarte important s tii s zici stop analizelor i s iei o decizie, pentru c mult prea muli i pierd timpul n starea de analiz i procrastineaz momentul lurii deciziei.

3 Cri pe care i le recomand:

Jason Fried, David Heinemeier Hansson Rework Daniel Kahneman Thinking Fast and Slow Nassim Taleb Lebda neagr6. Raportare la cei din jurnva cum s interacionezi cu cei din jur astfel nct s te respecte, s in la tine i s i doreasc s te ajute. Eti un nimeni fr oameni valoroi n jurul tu.

Dac stabileti raportul potrivit cu oamenii din jur, vei avea parte de multe beneficii i vei avea acces la mai multe oportuniti.

3 cri care cred c o s i fie de ajutor:

Adam Grant- A da i a lua Daniel Goleman Inteligen emoional Keith Ferrazzi Whos got your back7. Rezolvarea conflictelornva cum s anticipezi problemele dinainte s apar, cum s mbunteti comunicarea n echip.

Studiaz cum se conving s lucreze n aceeai echip oameni cu orgolii, personaliti diferite sau cu un grad ridicat de individualism sau cum s stabileti un raport de ncredere nc de la nceputul unui parteneriat.

Colaborarea este noul trend i pe bun dreptate; cred c din colaborare se nasc mai multe idei bune dect din conflict, astfel gestionarea unui conflict, de orice natur, este o abilitate esenial.

3 Cri care i pot fi de folos n rezolvarea conflictelor:

Stephen Covey The Speed of Trust Gareth Jones, Rob Gofee Clever John Whitmore Coaching pentru performan8. Previzionare Simularea de scenarii ipotetice, pregtirea pentru diverse situaii de criz, anticiparea zonelor cu probleme, intuiie.

Jonathan Fields Uncertainty Malcolm Gladwell The Tipping Point Malcolm Gladwell Blink9. Planificarenva cum s mpari munci titanice n pai mici, uor de urmat, ntr-o secveniere potrivit.

nva cum s aloci resursele astfel nct lucrurile s se ntmple la timp i la o vitez de implementare superioar.

3 Cri care cred eu c o s te ajute foarte mult:

Octavian Panti Musai List Roger Martin Mintea Opozabil Michael Porter Competitive Strategy10. Self-Awarenesstii s cum s i pui n valoare puterea interioar?

i tii punctele forte, s i ameliori defectele, s le ascunzi sau chiar s le foloseti n avantajul tu?

tii cum s i controlezi emoiile, s le pui n valoare i s profii de orice resurs mental de care dispui?

Dac rspunsul tu este nu la oricare dintre cele 3 ntrebri de mai sus, cred c ai nevoie s cunoti cum anume te poi pune tu pe tine n valoare.

3 Cri care te pot pune n valoare:

Guy Kawasaki ncntare Tom Rath Strenghts Finder 2.0 Gary Vaynerchuck D lovitura11. Relaii interpersonaleDac nelegi oamenii i recunoti care sunt persoanele cu care trebuie s nchei prietenii, practic s faci networking n mod strategic, poi obine multe beneficii.

Nu spun s i faci prieteni doar cu scopul de a-i atinge obiectivele, ci mai degrab s dezvoli prietenii care sunt benefice pentru toat lumea, n care obii la fel de mult pe ct oferi i toat lumea beneficiaz de valoare.

Crile pe care i le recomand o s i aduc prieteni, relaii valoroase i o s te ajute s i creezi un anturaj de nota 10.

4 Cri foarte bune pentru tine:

Charles Green, David Maister, Robert Galford Consilierul de ncredere David Ogilvy Cum s i faci prieteni i s devii influent Keith Ferrazzi Never eat alone Malcom Gladwell Excepionalii12. Dobndirea abilitilorDeconstrucia conceptelor complicate, nsuirea de abiliti noi foarte rapid, procesarea informaiilor ntr-un ritm rapid, avansarea de la un nivel la altul de 2 ori mai repede ca alii. Sun bine? Normal c da.

S nu uitm c trim n vremurile n care viteza cu care acumulm i aplicm abilitile noastre conteaz, pentru c poate nsemna diferena dintre da sau nu, dintre succes i eec, dintre un client nou sau 0 clieni.

Nu te lsa pclit de numele urmtoarelor cri, ele sunt cri care ofer idei foarte valoroase despre acumularea abilitilor n cel mai scurt timp.

Tim Ferriss The 4 Hour Chef Tim Galleway The Inner Game of Tennis Danny Coyle Talent CodeDac nc mai eti cu mine, vreau s te felicit i s i mulumesc, articolul acesta este foarte lung i destul de pompos, aa c apreciez faptul c i aloci probabil 30 de minute ca s citeti tot textul. A aprecia de asemenea dac dai articolul mai departe pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+.Ce cred universitile americane de top c sunt abilitile de baz ale unui om WOW?Josh Kaufman nu este un mare fan al educaiei formale (nici eu de altfel), pentru c e dezamgit de ct de mult cost accesul la o educaie de top.

Totui nu putem nega i influena universitilor de top n formarea oamenilor de valoare, principiile care se respect n aceste instituii pot deveni principii pe care studenii lor le pot aplica n viaa de zi cu zi.

Din acest motiv, doresc s enumr i ce consider 3 universiti americane de top, ca fiind abiliti de baz ale unor oameni WOW (oameni educai dup standardele universitilor).

Harvard University 10 abiliti de baz ale unui om educat:1. Abilitatea de a identifica problemele fr prea mult efort.

2. Abilitatea de a pune ntrebrile dificile care pun sub semnul ndoielii diferite presupuneri.

3. Abilitatea de a discerne rapid informaia util dintr-o mas de informaie irelevant.4. Abilitatea de a lucra ntr-o echip fr a fi nevoie s fii coordonat.

5. Abilitatea de a lucra eficient i eficace de unul singur.

6. Abilitatea de a-i convinge pe alii c varianta ta este varianta pe care acetia ar trebui s o urmeze.

7. Abilitatea de a crea concepte i de a reorganiza informaia astfel nct s rezulte noi idei i tipare.

8. Abilitatea de a discuta idei cu scopul de a mbuni ceea ce urmeaz a fi pus n practic.

9. Abilitatea de a induce, deduce i a interpreta informaiile.

10. Abilitatea de a vedea o provocare astfel nct s genereze noi puncte de vedere i insight-uri, abordarea unei problemei din perspectiv euristic.Princenton University 12 abilitai ale unui om educat :1. Abilitatea de a comunica, de a gndi i de a se exprima cu claritate.

2. Abilitatea de a argumenta i a de a gndi sistematic.

3. Abilitatea de a abstractiza i de a rezolva probleme.4. Abilitatea de a gndi pe cont propriu.

5. Abilitatea de a lua iniiativa i de a lucra pe cont propriu.

6. Abilitatea de a lucra n echip i de a nva din interaciunile cu cei din jurul lui.

7. Abilitatea de a judeca o problem astfel nct s i neleag toate aspectele.

8. Abilitatea de a face distincia ntre ce trivial, ce e de lung durat i ce e trector.

9. S fie familiarizat cu diverse tipologii de gndire: cantivativ, istoric, tiinific, estetic.

10. Expertiz nalt ntr-un domeniu de activitate.

11. Abilitatea de a vedea conexiuni ntre discipline, idei i culturi.

12. Abilitatea de a nva pe tot parcursul vieii.

George Wythe University 8 Abiliti de baz ale unui om educat:1. Abilitatea de a nelege natura uman i de a aciona ca atare.

2. Abilitatea de a identifica puncte forte i s le transforme n obiceiuri puternice.3. Abilitatea de a stabili, menine i mbuni relaii.

4. Abilitatea de a i menine viaa ntr-un echilibru.

5. Abilitatea de a discerne ntre adevr i informaie eronat indiferent de sursa de unde i obine informaia.

6. Abilitatea de a discerne ntre adevr i ce este corect.

7. Abilitatea de a fi just.

8. Abilitatea de a se auto-actualiza.

***

Concluzii

Tot ceea ce este scris n acest articol este realizabil.

Este adevrat, nu se rezolv de pe azi pe mine, dar totul e la ndemn. Resurse sunt (vezi crile pe care i le-am recomandat), oportuniti de dezvoltare sunt cu crua, iar oameni care trebuie s se dezvolte sunt i mai muli.

Observ un consens ntre ceea ce vd oamenii care cred foarte mult n dezvoltarea personal i oamenii care cred foarte mult n educaie, abilitile fiind n mare asemntoare.

Poate c formularea difer un pic, dar n esen toi se refer la dezvoltarea acelorai abiliti:

creterea capacitilor cognitive

focus pe auto-actualizare

dezvoltarea relaiilor interumane

mbuntirea capacitii de procesare a informaiilor i de analiz a acestora

comunicare eficient

curiozitate + autodidacticism

Vreau s citesc care este perspectiva ta. Am cteva ntrebri la care ai putea s mi rspunzi:Ce i lipsete total sau parial?

Ce ai de gnd s mbunteti la tine anul acesta i mai important, cum vei face asta?

De unde i iei informaia de care te foloseti ca s te dezvoli?

Ce cri am mai putea include partea de recomandri?

Rspunde la 1 sau la toate ntrebrile, particip activ i nu uita s dai articolul mai departe pe Facebook, Twitter, LinkedIn i Google+.

Dezvolta-ti coeficientul de comunicare ca sa ai succes in tot ce iti propui

Un articol de: Marius (contacteaza autorul)

Share on facebook

HYPERLINK "http://www.nlpmania.ro/cum-sa-iti-dezvolti-coeficientul-de-comunicare-pentru-ca-sa-ai-succes-in-tot-ce-iti-propui/" \o "Facebook"67 Share on twitter

HYPERLINK "http://www.nlpmania.ro/cum-sa-iti-dezvolti-coeficientul-de-comunicare-pentru-ca-sa-ai-succes-in-tot-ce-iti-propui/" \o "Tweet"1

Bine ai revenit pe NLP Mania!Stiu ca iti este cunoscut termenul de coeficient de inteligenta si poate si cel de coeficient de inteligenta emotionala. Poate ai auzit si de coeficientul de inteligenta spirituala (o sa iti povestesc despre el in alt articol).

Insa destul de putina lume s-a gandit ca exista un coeficient al comunicarii. De fapt, al calitatii comunicarii.

Imagineaza-ti doi oameni, unul fata in fata cu celalalt.Amandoi vorbesc, amandoi se misca si gesticuleaza. Dar unul pricepe din comunicare mai mult decat celalalt. Pur si simplu stie la ce sa fie atent si observa lucruri pe care alt om nu le-ar observa.

Acest articol este despre cum sa iti amplifici acest coeficient de comunicare, cum sa iti antrenezi capacitatea de a observa lucruri pe care altii nu le observa, de a intelege ce e in mintea oamenilor cu care comunici.

Ce anume iti creste coeficientul tau de comunicare

In comunicarea super eficienta, nu in cea mediocra pe care toata lumea o poate face, conteaza cateva elemente care se pot antrena. Daca nu s-ar putea antrena, nici nu ti le-as fi zis.

Ce trebuie sa iti antrenezi pentru o buna comunicare:

1. Atentia la detalii nonverbale (aici sunt toate elementele de pozitie si gestica, dar si capacitatea de a le repeta daca le-ai vazut la persoana cu care comunici iti explic imediat)

2. Capacitatea de a da exemple (este super importanta)

3. Capacitatea de a-ti modifica tonul vocii (asta creeaza emotie si il face pe interlocutor sa fie de acord cu ce spui tu fara sa generezi emotie, totul o sa fie filtrat rational)

4. Identificarea rapida a blocajelor (blocajele sunt convingerile opuse pe care le poate avea cel cu care comunici)

5. Eliminarea presupunerilor care iti apar in minte (99% din timp noi facem presupuneri, iar ele sunt gresite cu toate ca noi ne amintim doar de acele 1% cand am presupus corect)

6. Capacitatea de a pune intrebari in mod corect (majoritatea oamenilor gresesc la asta si discutia se transforma intr-un interogatoriu din ambele parti implicate)

7. Capacitatea de a folosi analogii si metafore (este considerata metoda maxima pentru a transmite informatii super rapid si direct in subconstientul persoanei cu care comunici ) Cine stapaneste aceasta tehnica a metaforelor este maestru al comunicarii !

O sa incep sa iti descriu primele 3 etape, apoi te las pe tine sa decizi cu care sa continui.

Incep azi doar cu primele doua etape:1) Etapa atentiei asupra limbajului nonverbal

Tocmai m-am intors din Grecia de la cursul pe care l-am tinut despre psihologia relatiilor de cuplu si mi-am amintit ca am povestit acolo o intamplare despre capacitatea de atentie a unui tip timid.

Intamplarea aceea o vazusem intr-un documentar despre comunicare si timiditate. Un tip super timid era convins sa iasa la o intalnire cu o tipa frumoasa. In cursul discutiei (discutia a fost filmata fara sa stie el), tipul aproape ca nu s-a uitat deloc la fata. Fara sa se uite la ea, pur si simplu nu a reusit sa retina detalii despre cum era imbracata. Asa ca dupa vreo ora de petrecut la cina, tipa isi varsa intentionat pe rochia rosie un pahar cu vin si pleaca la baie. La intoarcere avea pe ea o rochie albastra, dar tipul timid nici macar nu observa schimbarea.

A fost o perioada din viata mea cand stateam asa de prost cu increderea in mine, incat nu puteam sa observ detaliile, nu puteam sa privesc atent oamenii pentru ca ma intimidam. In acea perioada, capacitatile de comunicare erau ZERO.

Exista o legatura directa intre cat de bine comunici si cat de timid esti. Daca iti dezvolti capacitatea de comunicare, iti dispare timiditate (iti dezvolti stima de sine).

Teama este dusmanul atentiei in comunicare. Daca simti ca ai probleme cu capacitatea de atentie, asta e din cauza ca teama te face sa fii atent doar la pericole (false pericole), si nu la ce oportunitati iti poate oferi comunicarea cu cineva.

Primul pas ca sa iti dezvolti capacitatea de comunicare este ATENTIA!

Pasii de actiune ca sa iti dezvolti atentia in comunicare:1) Cand comunici cu cineva, propune-ti din start sa fii atent la gesturile mainilor acelui om, la directiile ochilor, la mimica fetei sale, la tonul vocii etc.2) Cand ai incheiat discutia, recapituleaza din memorie ceea ce ai observat din acele miscari nonverbale. Cu cat poti recapitula mai exact, cu atat ti-ai dezvoltat mai mult capacitatea de atentie.

Am amintit in trei articole anterioare chiar mai multe detalii despre limbajul nonverbal:1. Limbajul secret al mainilor2.Cum sa devii mai convingator prin limbajul mainilor tale3. Secrete despre limbajul non-verbal de care nu aveai habarIn toate aceste articole o sa gasesti informatii despre lucrurile la care trebuie sa fii atent intr-o comunicare.

In momentul in care ai castigat capacitatea de atentie, poti trece la pasul urmator:

2) Capacitatea de a da exemple

Poti sa iti exersezi capacitatea de a veni cu exemple DOAR daca ti-ai antrenat atentia.

Te invat cum fac eu ca sa dau exemple. Primul lucru pe care il fac este sa aflu cu ce se ocupa persoana sau persoanele cu care comunic. Daca vorbesc cu un singur om e mai simplu, aflu imediat ce pasiuni are, ce munceste, ce i-ar placea sa munceasca etc.

Rolul exemplelor este sa inlocuiasca sfaturile. Cand dai un sfat pari tu ala destept, iar oamenii nu au mare incredere in cei care se dau destepti. Asa ca am invatat sa nu dau sfaturi niciodata. Dau insa exemple.

Tot timpul deghizez un sfat intr-un exemplu. Uneori nu imi vin imediat exemplele, asa ca nu ma grabesc. Prefer sa dau exemple dupa o zi decat sa dau un sfat imediat, pe loc.

Imi amintesc de un prieten de-al meu care intr-o zi mi-a zis cum isi organizeaza el timpul. Probabil ca stii ca majoritatea oamenilor in ziua de azi lucreaza mai mult de 8-9 ore pe zi. Problema este ca dupa ora 5-6 dupa-amiaza, majoritatea oamenilor incep sa fie obositi si sa le scada productivitatea, eficienta. Se intampla si la tine asa, probabil.

Cand se simtea obosit, prietenul asta al meu isi lua pauze de cate 5-10 minute, cate o pauza la 30-40 de minute. Imediat a observat ca mintea incepe sa ii functioneze mult mai bine si sa se simta odihnit dupa mai multe asemenea pauze mici. Cine nu ar putea incerca un asemenea sistem, daca ar vrea cu adevarat?

Observi exemplul de mai sus? E un exemplu care mi-a venit acum care te ajuta sa explici unui om cum sa isi organizeze timpul in a doua jumatate a zilei. Si este mult mai eficient decat sa ii zici cuiva Ia-ti pauze de cate 5-10 minute o data la 30-40 de minute!

In general, acceptam mai usor exemplele, asa ca invata sa te folosesti de acest truc al expertilor in comunicare, din ce in ce mai des.

Un om care foloseste exemple da senzatia ca vorbeste din proprie experienta, pe cand un om care foloseste doar sfaturi pare sa vorbeasca din teorie. Am fost la un curs acum 5 ani la un trainer neamt pe care l-am cunoscut printr-un proiect european. El mi-a deschis ochii la asta si ii multumesc.

O metoda buna pentru a-ti dezvolta capacitatea de a da exemple este sa te folosesti de exemplele altora. La inceput o sa iti fie mai usor asa decat sa gasesti tu exemple.

Uneori mie imi era teama ca exemplele mele nu sunt suficient de bune, dar am vazut in timp ca un exemplu, chiar si prost spus, e mai bun decat un sfat.

Problema cu exemplele nu este ca nu ai asa ceva, ci ca nu iti vin in minte atunci cand ai nevoie de ele. Nu iti vin in minte doar pentru ca mintea ta inca nu e obisnuita sa foloseasca exemple suficient de des.

Cel putin eu asa am patit, la inceput, as fi dat orice ca sa imi apara in minte exemplul potrivit, dar dupa o vreme imi veneau din ce in ce mai des si mai multe exemple.Un factor important ca sa iti vina usor exemple este sa te relaxezi si sa te simti bine in pielea ta si sa nu iti doresti sa dai sfaturi. Cand o sa intelegi ca un sfat iti poate rupe relatia, comunicarea cu cineva, o sa vezi ca iti vor aparea mai repede in minte exemple.

Iti amintesti la scoala ca atunci cand un profesor incepea sa explice, tot ceea ce zicea teorie aveai tendinta sa uiti, dar cand iti povestea ceva, cand dadea un exemplu, iti era mai usor sa memorezi?

Problema cu care ne confruntam, toata generatia noastra, este ca am fost motivati nu sa dam exemple, ci sa memoram lectiile de la scoala. Memorarea este opusul creativitatii.Iar ca sa dai exemple ai nevoie ca mintea sa fie foarte creativa. Asa ca incepe cu un mic exercitiu de creativitate chiar azi.

Exercitiu:Lasa-te pe spatarul scaunului, relaxeaza-te si scrie un singur cuvant pe o pagina noua in word, sau ce editor de texte mai folosesti pe acolo.

Alege un cuvant la intamplare. Poate sa fie orice cuvant pe care il folosesti zilnic sau un cuvant mai rar. De exemplu: piersica, masina, gaina, pix, celofan, verb etc.Apoi scrie sub acel cuvant, o lista de 10 cuvinte care au legatura cu acel cuvant.

De exemplu:Gaina:OuMancareGradinaPuiFriptura..Ai prins ideea!

Fa asta zilnic cu cate un cuvant, in timpul in care vrei sa te relaxezi. Acest exercitiu iti va dezvolta foarte repede creativitatea si capacitatea numita gandire laterala. Aceasta forma de creativitate este implicata in gasirea de exemple, rapid si simplu.

Pare un exercitiu simplu, dar este super eficient. Pe masura ce exersezi, o sa observi cat de usor vei incepe sa te exprimi in exemple si cat de rapid o sa poti sa iti dezvolti comunicarea si sa treci si peste aceasta etapa, a exemplelor.

Ma opresc aici cu articolul de azi, exersez scrierea de articole de maxim 5 pagini Vreau sa te rog sa imi dai un comentariu si sa imi zici cum ti se par aceste etape. La care etapa te regasesti si ce anume simti tu ca vrei sa iti dezvolti mai rapid dintre toate etapele?

Am si o intrebare pentru tine:Abilitatile de comunicare

Printre cele mai cautate si apreciate de angajatori se numara abilitatile de comunicare. Comunicarea este actul de transfer al informatiilor dintr-un loc in altul (de la o persoana la alta), verbal, scris (folosind carti, reviste, e-mail, site etc.), vizual (folosind tabele, logo-uri, grafice etc.) sau non-verbal (folosind limbajul trupului, gesturi, tonul si intensitatea vocii).

Aceasta implica din partea ta capacitatea de a transmite intentionat informatii exacte si clare, potrivite din punctul de vedere al stilului si al continutului, cu publicul caruia i te adresezi. Aceasta abilitate trece de granitele industriilor si profesiilor si ii ajuta pe cei care o detin atat sa obtina job-ul dorit, cat si sa avanseze in cariera.

De ce apreciaza angajatorii aceasta abilitate?Comunicarea optima asigura un mediu de lucru armonios si constructiv, contribuind la crearea unei echipe de lucru eficiente. 15% dintre angajatorii intervievati de Manpower (Europa, Orientul Mijlociu si Africa) in studiul Deficitul de talente au afirmat ca lipsa competentelor de comunicare / relationare (soft skills) este unul dintre motivele principale pentru care angajatorii au dificultati in ocuparea pozitiilor deschis. Comparativ cu anul 2012, procentul a crescut cu 3%.

Acestia sunt constienti ca o comunicare deschisa si directa poate aduce mai multe rezultate pozitive si poate imbunatatii maniera de lucru a echipei, de aceea cauta candidati care sunt capabili sa abordeze neintelegerile si confruntarile, stiind sa deschida in mod voluntar canale de comunicare.

Comportamente care demonstreaza ca detii aceasta abilitate: Intelegi de ce comunicarea deschisa si directa aduce rezultate pozitive; Lucrezi armonios si constructiv cu colegii tai, formand o echipa eficienta;

Recunosti profilul comportamental al interlocutorului;

Intelegi ce se ascunde in spatele unor argumente, mesaje sau motivatii;

Recunosti tendintele de comportament agresiv sau pasiv;

Folosesti asertivitatea pentru a transmite ce iti doresti fara a-i ofensa pe cei din jur;

Poti aborda neintelegerile si confruntarile;

Esti capabil sa deschizi voluntar canale de comunicare;

Pui intrebari deschise care ii incurajeaza pe cei din jur sa isi expuna punctul de vedere;

Iti expui opiniile intr-o maniera potrivita cu contextul si receptarii;

Feedback-ul emis de tine este stimulativ, nu negativ. Chiar daca emiti critici, o faci intr-o maniera pozitiva, respectand sentimentele si parerile celuilalt.

Cum poti sa iti dezvolti aceasta abilitate la locul de munca/ facultate:Comunicarea eficienta presupune capacitatea de a exprima idei clar, concis si cu incredere. Iata ce trebuie sa ai in vedere in comunicarea verbala sau cand sustii o prezentare:

Fii clar si concis. Permite anumite variatiuni ale tonului si ritmului pentru a sustine comunicarea si pentru a incuraja intrebarile.

Foloseste-te de persuasiune si negociere: trebuie sa ajungi la un punct comun atat pentru tine ca emitator, cat si pentru auditor, ca receptor. Fii atent sa ai un fir logic al discutiei si sa sustii cu argumente fiecare punct de vedere.

Pentru comunicari in fata unei audiente: prezinta-ti mesajul intr-o maniera originala, dar clara, concisa si precisa in acelasi timp. Nu uita sa iti structurezi mesajul in etape, sa te folosesti de tehnici audio-video si sa stabilesti un raport cu publicul tau.

Foloseste-te de limbajul corpului tau, mentine contact vizual, insoteste-ti discursul de gesturi de sustinere, foloseste glume potrivite cu contextul si analogii diverse.

Ofera feedback de cate ori ai ocazia si mizeaza pe critica pozitiva, pentru a imbunatati atat relatia ta cu emitatorul, cat si prestatia acestuia.

Gasesti mai jos un training excelent, care te ajuta sa intelegi mai bine si sa iti dezvolti aceasta abilitate. Parcurge-l cu atentie:

Abilitatile de comunicare

Printre cele mai cautate si apreciate de angajatori se numara abilitatile de comunicare. Comunicarea este actul de transfer al informatiilor dintr-un loc in altul (de la o persoana la alta), verbal, scris (folosind carti, reviste, e-mail, site etc.), vizual (folosind tabele, logo-uri, grafice etc.) sau non-verbal (folosind limbajul trupului, gesturi, tonul si intensitatea vocii).

Aceasta implica din partea ta capacitatea de a transmite intentionat informatii exacte si clare, potrivite din punctul de vedere al stilului si al continutului, cu publicul caruia i te adresezi. Aceasta abilitate trece de granitele industriilor si profesiilor si ii ajuta pe cei care o detin atat sa obtina job-ul dorit, cat si sa avanseze in cariera.

De ce apreciaza angajatorii aceasta abilitate?Comunicarea optima asigura un mediu de lucru armonios si constructiv, contribuind la crearea unei echipe de lucru eficiente. 15% dintre angajatorii intervievati de Manpower (Europa, Orientul Mijlociu si Africa) in studiul Deficitul de talente au afirmat ca lipsa competentelor de comunicare / relationare (soft skills) este unul dintre motivele principale pentru care angajatorii au dificultati in ocuparea pozitiilor deschis. Comparativ cu anul 2012, procentul a crescut cu 3%.

Acestia sunt constienti ca o comunicare deschisa si directa poate aduce mai multe rezultate pozitive si poate imbunatatii maniera de lucru a echipei, de aceea cauta candidati care sunt capabili sa abordeze neintelegerile si confruntarile, stiind sa deschida in mod voluntar canale de comunicare.

Comportamente care demonstreaza ca detii aceasta abilitate: Intelegi de ce comunicarea deschisa si directa aduce rezultate pozitive; Lucrezi armonios si constructiv cu colegii tai, formand o echipa eficienta;

Recunosti profilul comportamental al interlocutorului;

Intelegi ce se ascunde in spatele unor argumente, mesaje sau motivatii;

Recunosti tendintele de comportament agresiv sau pasiv;

Folosesti asertivitatea pentru a transmite ce iti doresti fara a-i ofensa pe cei din jur;

Poti aborda neintelegerile si confruntarile;

Esti capabil sa deschizi voluntar canale de comunicare;

Pui intrebari deschise care ii incurajeaza pe cei din jur sa isi expuna punctul de vedere;

Iti expui opiniile intr-o maniera potrivita cu contextul si receptarii;

Feedback-ul emis de tine este stimulativ, nu negativ. Chiar daca emiti critici, o faci intr-o maniera pozitiva, respectand sentimentele si parerile celuilalt.

Cum poti sa iti dezvolti aceasta abilitate la locul de munca/ facultate:Comunicarea eficienta presupune capacitatea de a exprima idei clar, concis si cu incredere. Iata ce trebuie sa ai in vedere in comunicarea verbala sau cand sustii o prezentare:

Fii clar si concis. Permite anumite variatiuni ale tonului si ritmului pentru a sustine comunicarea si pentru a incuraja intrebarile.

Foloseste-te de persuasiune si negociere: trebuie sa ajungi la un punct comun atat pentru tine ca emitator, cat si pentru auditor, ca receptor. Fii atent sa ai un fir logic al discutiei si sa sustii cu argumente fiecare punct de vedere.

Pentru comunicari in fata unei audiente: prezinta-ti mesajul intr-o maniera originala, dar clara, concisa si precisa in acelasi timp. Nu uita sa iti structurezi mesajul in etape, sa te folosesti de tehnici audio-video si sa stabilesti un raport cu publicul tau.

Foloseste-te de limbajul corpului tau, mentine contact vizual, insoteste-ti discursul de gesturi de sustinere, foloseste glume potrivite cu contextul si analogii diverse.

Ofera feedback de cate ori ai ocazia si mizeaza pe critica pozitiva, pentru a imbunatati atat relatia ta cu emitatorul, cat si prestatia acestuia.

Gasesti mai jos un training excelent, care te ajuta sa intelegi mai bine si sa iti dezvolti aceasta abilitate. Parcurge-l cu atentie: