Metode de marketing ulizate de catre societatea GDF SUEZ Energy Romnia 1. Introducere Prezenta lucrare reprezinta un studiu comparativ intre o companie foarte cunoscuta pe plan local si national ( GDF SUEZ Energy Romnia ) si un birou de avocatura. Studiul analizeaza modaliatea in care cele doua firme isi gandesc campaniile de marketing. 2. Descriere societatii GDF SUEZ Energy Romnia GDF SUEZ Energy Romnia, cu peste 1,3 milioane de clieni, este lider pe piaa furnizrii de gaze naturale, deine cel mai mare distribuitor de gaze naturale din Romnia, Distrigaz Sud Reele i ocup primul loc pe piaa serviciilor asociate pentru instalaiile interioare de gaze naturale, prin filiala sa Distrigaz Confort. n 2009, GDF SUEZ Energy Romnia a intrat pe piaa furnizrii de energie electric pentru clienii business. Slogan - Clienii notri, ntotdeauna pe primul loc GDF SUEZ Energy Romnia mizeaz pe faptuc punctul central al companiei l reprezint clienii societii n jurul cruia compania i desfoar activitile. Pe scurt, clienii GDF SUEZ Energy Romnia beneficiaz de: ap cald menajer i/sau nclzire n condiii de siguran absolut; peste 13500 puncte de plat a facturii de gaze naturale; posibilitatea de a urmri online consumul de gaze naturale la adresa http://agentia.gdfsuezenergy.ro; lucrri de instalaii, centrale termice i finanare pentru echipamente prin ExpertGaz, o marc GDF SUEZ Energy Romnia; servicii de verificare, revizie, lucrri de ntreinere prin intermediul companiei afiliate Distrigaz Confort. Servicii Asigaz este oferta propus de GDF SUEZ Energy Romnia alturi de Distrigaz Confort. Prin Asigaz, beneficiai de lucrri de verificare i revizie a instalaiei interioare i a centralei termice n cele mai bune condiii i la preuri corecte. n plus, prin oferta Asigaz, GDF SUEZ Energy Romnia ajut la ndeplinirea obligaiei legale de a verifica sigurana instalaiilor i a echipamentelor. Consumatorul raional va face alegerea de consum astfel nct sa+i maximizeze satisfacia pe care o poate obine n urma constrangerii bugetare.

y

U2 U3 U1M

Soluie inadmisibil Soluii admisibileB A

U>U>U 3 2 1

B / py

Soluie ineficient

y*

E

Soluie optim

N

x*

B / px

x

Figura 1: Alegerea optim (grafic) a consumatorului

Consumatorul va alege n acel punct care satisface, simultan, restricia sa bugetar (bugetul consumatorului) i curba sa de indiferen Din punct de vedere grafic, decizia se va lua n punctul de tangen dintre linia de buget i curba de indiferen: Clienii societii GDF SUEZ Energy Romnia au de ales dintr-unul dintre urmtoarele pachete de servicii astfel nct nevoile sale s fie satisfcute. Pachete Asigaz pentru persoane fiziceAsigaz Rezident Plus: verificarea / revizia instalaiei de utilizare gaze naturale i a centralei termice din locuina dvs. Pachet Pre (fr TVA) Trio Plus 3 servicii de verificare sau revizie (dup caz) a instalaiei de utilizare gaze 75 lei + plat de 13 lei / lun x naturale + 3 verificri ale centralei termice. 22 luni + 13 lei / lun x 24 luni. Plat ealonat n 4 ani. Duo Plus 1 serviciu de verificare/revizie (dup caz) a instalaiei de utilizare gaze 50 lei + plat de 12 lei/ luna x 22 naturale sau verificarea la centrala termic + 2 servicii combinate de luni + 12 lei/ lun x 24 luni verificare/revizie (dup caz) a instalaiei de utilizare gaze naturale i verificarea la centrala termic. Plat ealonat n 4 ani. Simplis Plus Un serviciu combinat de verficare-revizie a instalaiei de utilizare gaze 195 lei naturale (dup caz) i de verificare a centralei termice. Plat integral. Asigaz Rezident: verificarea / revizia instalaiei de utilizare gaze naturale din locuina dvs. Trio 3 verificri sau revizii (dup caz) ale instalaiei de utilizare gaze naturale. Plat ealonat n 4 ani. 25 lei + plat de 5 lei / lun x 22 luni + 5 lei / lun x 24 luni.

Flexibil Simplis

2 verificri sau revizii (dup caz) ale instalaiei de utilizare gaze naturale. Plat ealonat n 4 ani. O verificare sau o revizie (dup caz) a instalaiei de utilizare gaze naturale. Plat integral.

4 lei/ lun x 24 luni + 4 lei/ lun x 24 luni 70 lei

Persoane juridice Eficiena energetic se poate obine prin intermediul utilizrii unor tehnologii i procese eficiente i se concretizeaz prin optimizarea consumului. GDF SUEZ Energy Romnia sprijin politica naional de eficien energetic prin dou soluii profesioniste: cogenerarea i climatizarea. Climatizarea pe baz de gaze naturale Climatizarea reprezint un ansamblu de procese prin care se obin, ntr-un anumit spaiu, temperatura i umiditatea asociate confortului termic. GDF SUEZ Energy Romnia recomand climatizarea pe baz de gaze naturale deoarece mainile de absorbie pe gaze naturale: nu folosesc substane duntoare mediului; au un nivel sonor redus; sunt fiabile i au o durat mare de via; sunt foarte performante; sunt uor de adaptat; permit o instalare facil; presupun un efort de mentenan sczut; reprezint o soluie economic. Cogenerarea pe baz de gaze naturale Cogenerarea reprezint un proces de producere simultan a dou tipuri de energie, termic i electric, folosind o singur surs de energie. GDF SUEZ Energy Romnia recomand cogenerarea cu gaze naturale datorit urmtoarelor avantaje: Eficien. n procesul de cogenerare, eficiena folosirii gazului natural n producerea de energie termic i electric este de minim 85% n producerea concomitent de energie termic i electric). n plus, cldura i electricitatea sunt produse n apropierea locului unde sunt utilizate i nu vei suporta astfel costuri suplimentare i pierderi energetice datorate distanelor mari de transport i distribuie. Economie. Recuperarea investiiei pentru realizarea unei instalaii de cogenerare se face ntr-un timp mai scurt dect n cazul altor echipamente iar cantitatea de combustibil necesar este mai mic n cazul cogenerrii dect n cel al producerii separate de a energiei termice i electrice. `Siguran i independen. Pentru producerea de electricitate, instalaia de cogenerare poate fi utilizat independent, fr conectarea la reeaua naional de energie electric. n plus, instalaia de cogenerare poate fi utilizat i pentru generarea continuitii furnizrii curentului electric, fr ajutorul altor echipamente suplimentare. Politica naional de eficien energetic definete obiectivele privind mbuntirea eficienei energetice, intele indicative de economisire a energiei, precum i msurile de mbuntire a eficienei energetice aferente n toate sectoarele economiei naionale.

Angajamente GDF SUEZ Energy Romnia ofer servicii de calitate n domeniul energiei, poziionndu-se ca un partener strategic, direct interesat de succesul clienilor si. Angajamentele companiei noastre se concretizeaz n: transparena n negocierea contractelor; flexibilitate la nivelul duratei contractelor de furnizare a gazelor naturale (termen mediu sau lung); posibilitatea de vizualizare a online a informaiilor referitoare la consumul de gaze naturale (accesibil momentan doar pentru clienii cu un consum anual de peste 11.627,79 Mwh); oferte adaptate la cerinele clienilor i servicii tehnice conexe; sesiuni de training n domeniul energiei; evenimente anuale dedicate clienilor (ex. Conferina Oxygen); revista Oxygen, prima publicaie n domeniul energiei distribuit gratuit exclusiv clienilor GDF SUEZ Energy Romnia. ncepnd cu 1 iulie 2007, piaa de energie electric din Romnia a fost integral liberalizat, conform prevederilor Directivei 54/2003 a Consiliului European i a Legii Energiei nr 13/2007. Prin urmare, toi consumatorii de energie electric, fie ei casnici sau ageni economici, i pot alege furnizorul de energie electric n condiiile respectrii reglementrilor ANRE i a legislaiei n vigoare.Preocupat n permanen de evoluia pieei energetice i de nevoile clienilor vis-a-vis de noile pentru servicii, compania GDF SUEZ Energy Romnia i-a extins activitatea i a devenit furnizor de electricitate, odat cu obinerea licenei n acest domeniu n anul 2008. Dac suntei client business cu un consum mediu lunar de peste 10 MWh, alegnd GDF SUEZ Energy Romnia drept furnizorul dumneavoastr de energie electric, putei beneficia de: scderea costurilor; garania lucrului cu o echip de specialiti dedicai; sigurana de a colabora cu filiala unuia dintre cele mai importante grupuri energetice internaionale. Electricitate persoane juridice ncepnd cu 1 iulie 2007, piaa de energie electric din Romnia a fost integral liberalizat, conform prevederilor Directivei 54/2003 a Consiliului European i a Legii Energiei nr 13/2007. Prin urmare, toi consumatorii de energie electric, fie ei casnici sau ageni economici, i pot alege furnizorul de energie electric n condiiile respectrii reglementrilor ANRE i a legislaiei n vigoare.Preocupat n permanen de evoluia pieei energetice i de nevoile clienilor vis-a-vis de noile pentru servicii, compania GDF SUEZ Energy Romnia i-a extins activitatea i a devenit furnizor de electricitate, odat cu obinerea licenei n acest domeniu n anul 2008.

Dac suntei client business cu un consum mediu lunar de peste 10 MWh, alegnd GDF SUEZ Energy Romnia drept furnizorul dumneavoastr de energie electric, putei beneficia de: scderea costurilor; garania lucrului cu o echip de specialiti dedicai; sigurana de a colabora cu filiala unuia dintre cele mai importante grupuri energetice internaionale.

Campanii sociale specialeCrosul Casiopeea n data de 16 octombrie 2011 a avut loc n Parcul Tineretului din Bucureti cea de-a doua ediie a crosului Casiopeea pentru lupta mpotriva cancerului la sn, eveniment sportiv i caritabil organizat de Asociaia Casiopeea, cu sprijinul Camerei de Comer i Industrie a Franei i al Comitetului Olimpic i Sportiv Romn.Evenimentul este unul caritabil i i propune s sensilibizeze publicul larg privind depistarea precoce a cancerului la sn i practicarea unui stil de via sntos bazat pe micare. Peste 2000 de participani s-au ntrecut la cursele zilei roz:

Cursa copiilor 1 km Cursa adolescenilor 1.7 km Cursa adulilor 5 km

Maia Morgenstern, Corina Drgotescu, Laura Badea i Medeea Marinescu au fost prezente la eveniment i au luat startul n cursa adulilor. Crossul Casiopeea s-a bucurat de un succes deosebit n rndul anagajailor GDF SUEZ Energy Romnia care, printr-o mobilizare fr precedent, i-au demonstrat ataamentul pentru cauza luptei mpotriva cancerului la sn. Astfel, Grupul GDF SUEZ Energy Romnia a ocupat locul doi la Cupa Corporate Challenge cu peste 300 de angajai nscrii la eveniment.Dei depistarea n faza incipient a cancerului mamar poate asigura vindecarea total a bolii, cancerul la sn rmne totui prima cauz de mortalitate n rndul femeilor ntre 35 i 55 de ani. Fondurile colectate prin plata taxei de participare vor fi utilizate pentru achiziionarea protezelor mamare pentru femeile care sufer de cancer la sn. Taxele de inscriere sunt de 5 lei, pentru copii, si de 15 lei, pentru adolescenti. Adultii vor plati 25 lei, in cazul in care vor concura in nume propriu, si minimum 40 lei, in cazul in care vor reprezenta o institutie. Crosul Casiopeea a reuit s adune anul acesta 60.000 lei din nscrierea participanilor

AssoclicGDF SUEZ Energy Romnia, un actor energetic responsabil, a ncheiat un parteneriat cu Asociaia Ateliere fr Frontiere. Asociaia sprijin persoanele aflate n dificultate prin integrarea lor ntr-un atelier de inserie socio-profesional n care li se propune o activitate economic i solidar. n acest atelier, persoane ce provin din categorii defavorizate recupereaz i repar echipamente IT uzate, ceea ce le ofer o prim oportunitate de a se reintegra pe piaa muncii. Materialele recondiionate rspund unor criterii foarte stricte de calitate , iar o parte din ele sunt destinate, prin intermediul proiectului ASSOCLIC, ONG-urilor i instituiilor din Romnia, care dezvolt proiecte cu vocaie social i umanitar. Parteneriatul GDF SUEZ Energy Romnia cu Ateliere fr Frontiere const n

donarea de echipamente IT uzate spre reciclare sau recondiionare n vederea sprijinirii persoanelor din atelierul de inserie socio-profesional precum i sprijinirea financiar a proiectului Assoclic. Astfel, la prima ediie Assoclic, GDF SUEZ Energy Romnia a donat peste 400 de echipamente IT Asociaiei. Costul acestei donatii pentru compania GDF SUEZ a fost de 600000 RON. ,,Assoclic ne-a atras atenia deoarece este un proiect care rspunde n acelai timp mai multor mize: combaterea risipei prin recondiionarea materialului informatic, n acord cu principiile dezvoltrii durabile, inseria profesional a persoanelor care lucreaz n atelierul de recondiionare i sprijinirea proiectelor educaionale i sociale implementate de ctre ONG-uri care au o nevoie real de aceste echipamente IT. Solidaritatea este unul dintre principiile care ne ghideaz activitatea fapt pentru care am decis s susinem acest proiect Yvonnick David, Director General. Prima ediie ASSOCLIC 2010 n cteva cifre:

71 de proiecte nscrise, din care 59 asociaii preselectate i 35 de proiecte premiate; 626 calculatoare solicitate, din care 200 de calculatoare donate; peste 3.000 de beneficiari vizai prin proiectele depuse de asociaiilor premiat