Descrierea Produselor Si Servirea in Functie de Cererea Clientului
-
Upload
elenadenisatodea -
Category
Documents
-
view
54 -
download
1
Transcript of Descrierea Produselor Si Servirea in Functie de Cererea Clientului
Descrierea produselor si servirea in functie de cererea clientului
Pentru a descrie etapele prezentarii este necesara:
-prezentarea generala a produsului:atunci cand vanzatorul si clientul se
afla la inceputul discutiei si descopera doar nevoia de achizitie a clientului,prezentarea
va fi generala vizand caracteristicile marcii sau maricilor pe care le recomanda.
-prezentarea trasaturilor particulare:odata cu avansarea procesului
descoperirii nevoilor in zona prioritatilor si problemelor,prezentarea devine mai
focalizata si se concentreaza pe trasaturile particulare ale marcilor (ex:design
modern,consum de energie)
-prezentarea avantajelor produsului:prezentarea capata un caracter
mai aplicat in functie de nevoile identificate ale clientului,punandu-se accentul pe
avantajele pe care produsul le are pentru utilizator ,avand rolulu de a diferentia produsul
de celelalte produse concurente,sporind astfel atractia clientului pentru a-l achizitiona.
Prezentarea produsului si argumentarea permite vanzatorului sa-si
foloseasca toate abilitatile de care dispune pentru a prezenta oferta in concordanta cu
asteptarile clientului.
In functie de abilitatea vanzatorului,exista stiluri diferite de
prezentare,dar,indiferent de stilul utilizat,se vor urmari 3 obiective:
-crearea unei dorinte puternice pentru a cumpara produsul
-oferirea unor motive puternice pentru cumpararea produsului
-diferentierea de ceilalti concurenti