Noile forme de munc i activiti specifice societii informaionale

Se vorbete tot mai des de o e-Revoluie a tehnogiilor informaionale.

Credem c termenul de e-Revoluie nu este folosit corect, pentru c acesta implic un moment de referin de la care activitile desfurate nainte s nu mai fie valabile, s fie rsturnate, bulversate, ceea ce nu este tocmai adevrat.

n termenii discuiei noastre, dac multe activiti s-ar desfura fr suport informaional modern, ar deveni neeficiente, dar reinem c nu au fost rsturnate ci doar nlocuite.

Acest lucru ne conduce la ideea potrivit creia, oricnd ele se pot desfura fr suport informatic, dar la nite timpi i costuri mult mai mari.

Tehnologiile informaionale i comunicaiile vor avea un impact major asupra ntreprinderii datorit mutaiilor ce vor interveni prin noile forme de lucru i prin activitile pe care acestea le pot genera.

n categoria noilor forme de munc sunt incluse: tele-naveta, biroul virtual i telelucrul .

Telenaveta este din ce n ce mai mult utilizat n economiile statelor lumii dezvoltate i luat n calcul n cadrul politicilor de ocupare a forei de munc i ale politicilor de mediu . Prin extinderea acestei forme de munc se va diminua omajul i se va majora numrul ntreprinderilor mici.Din punct de vedere conceptual, telenaveta se definete ca reprezentnd utilizarea tehnologiei informaionale i a telecomunicaiilor pentru a diminua sau elimina deplasarea de la domiciliu spre locul de munc i de la acesta spre domiciliu. Telenaveta se poate traduce simplu prin lucru de acas sau lucrul la distan.

Desigur, literatura n domeniu discut aprins cazurile n care lucrul nu se ncadreaz n telenavet, spre exemplu lucrul acas este diferit de lucrul de acas, cel din urm presupunnd intervenia comunicaiilor cu locul de munc din ntreprindere.

Principalele caracteristici ale telenavetei se pot sintetiza astfel:1. reducerea deplasrilor cas-serviciu-cas;

2. realizarea unor economii n plan financiar, material i ecologic;

3. supervizarea activitilor desfurate n cazul utilizrii telenavetei impun o utilizare pe sca-r larg a tehnologiilor informaionale i comunicaiilor.

Figura 1.2. Raportul ntre telenavet i alte forme moderne de munc

Biroul virtual este consecina direct a virtualitii induse n sistem de digitizare prin extinderea utilizrii tehnologiei informaionale i a comunicaiilor, care au permis, n final, trecerea la telenavet.

Lucrul de oriunde, o zi sau mai multe pe sptmn, constituie o alternativ demn de luat n serios n condiiile apariiei permanente de noi activiti virtuale.

Literatura n domeniu atrage atenia c n acest moment birourile virtuale cunosc o ntindere mai mic, dar credem c ntr-un viitor apropiat acestea se vor extinde.

Tipul de telenavet determin gradul de libertate al angajatului n cadrul biroului virtual, dup urmtoarea ordine: telenavet ocazional, telenavet semimobil, telenav cu program aleatoriu, munca la domiciliu, telenavet cu mobilitate total .

Telelucrul se constituie ca o form de munc specific noii societi informaionale n care ntre-prinderea virtual elimin barierele impuse de timp i spaiu.

Considerm c aceast form de lucru n noua economie informaional (infoeconomie) se va dezvolta continuu n funcie de ascendena noilor tehnologii.

n condiiile specifice noilor forme de munc se vor impune din ce n ce mai mult activiti cum sunt : teleeducaia, telemedicina, telecentre, ciber-marketing, teleshoping, comunitile virtuale .

1.2. ntreprinderea modern i tehnologiile informaionale n contextul evoluiilor tehnologice analizate anterior, ntreprinderea, veriga de baz n lanul valoric, trebuie s-i desfoare activitatea astfel nct s-i ating obiectivele i s obin i profit sub diferite forme.

O asemenea ntreprindere nu poate fi dect modern. Dar, n ce const modernitatea ntreprin-derii din societatea global informaional?

Care sunt caracteristicile unei ntreprinderi ntr-un mediu global informatizat?

Care sunt tehnologiile informaionale ce vor influena viaa economic a unei asemenea ntreprinderi?

Ce viitor va avea ntreprinderea virtual? Cum trebuie s se pregteasc profesia conta-bil la asemenea evoluii ?

Iat cteva ntrebri la care dorim s gsim rspunsuri i la care vom oferi explicaii n conti-nuare.

1.2.1. Caracteristicile ntreprinderii moderne

n momentul de fa exist o multitudine de factori ce impun ntreprinderii un comportament agitat pentru supravieuire economic.

ntre aceti factori, cei mai importani sunt: tehnologiile informaionale, schimbrile politice, schimbrile din mentalitatea clienilor, interesele diferitelor organisme profesionale i sindicale, terorismul internaional etc.

Totui, n drumul spre modernitate, ntreprin-derea actual constituie teatrul de desfurare al operaiilor de tranziie ctre viitoarea societate global informaional.

Afirmaia se bazeaz pe faptul c tehnologiile informaionale, nainte de a fi aplicate n practic, trec succesiv prin stadiile de cercetare i implementare, or, nainte de toate, cercetarea nece-sit fonduri care provin n primul rnd din sectorul productiv al rilor angrenate n acest proces.

Exist i situaii cnd activitatea de cercetare aduce fonduri n urma vnzrii rezultatelor cercetrii ntreprinderilor din domeniul productiv.

Cu alte cuvinte, sesizm o spiral evoluio-nist a cercetrii i aplicrii tehnologiilor informa-tice, astfel nct este foarte greu s se precizeze dup parcurgerea unui numr de spirale care este latur determinat i care este determinant.

n tot acest labirint factorial i informaional, ntreprinderea este obligat s se modernizeze.

Ba mai mult, pe baza acestor idei moderniste se creeaz ntreprinderi gata modernizate", adic ntreprinderi care acum 20-30 de ani nu puteau s existe.

Oferim spre exemplificare cazul ntreprinde-rilor furnizoare de Internet, care acum 20 de ani nu existau, dar care acum sunt suportul unei ncreng-turi de noi ntreprinderi moderne: de la publicitate la comer electronic, de la afaceri personale la servicii de outsourcing prestate marilor companii etc.

Dac ntreprinderile existente trebuie s accepte s supravieuiasc n acest mediu global informaional, este important de tiut care sunt caracteristicile pe care trebuie s le aib, pentru ca procesul de modernizare s fie eficient.

n urma studierii atente a unui volum nsemnat de ntreprinderi i a coroborrii rezulta-telor cu tendinele viitoarei societi global infor-maionale am ajuns la urmtorul set de carac-teristici pentru viitoarea ntreprindere: flexibilitate,

deschidere,

receptivitate la integrare i la globalizare,

inteligism .

1.2.2.Tehnologiile informaionale i de comunicaii din ntreprinderea modern

Cunoaterea principalelor tehnologii infor-maionale care conduc ntreprinderile spre moderni-tate, iar societatea spre globalizare este deosebit de important.

De aceea, n cele ce urmeaz vom prezenta succint aceste tehnologii informaionale i de comunicaii.

a. INTERNET-ul reprezint principala tehnologie informaional a viitoarei societi. Definit ca o reea a tuturor reelelor, acesta a revoluionat i a dinamizat toate activitile econo-mice dintr-o ntreprindere, a stat i st n continuare la baza altor tehnologii informatice. n esen, acesta are la baz reele de calculatoare dispersate la nivel mondial n toate colurile lumii, care comunic ntre ele prin inter-mediul unui protocol (Internet Protocols - IP) uor de recunoscut indiferent de tipul echipamentelor (calculatoare) i al sistemului de operare utilizat Iat cteva aplicaii care s-au dezvoltat pe baza Internet-ului: Intranet-ul, Extranet-ul, Groupware-ul , EDI Internet, pota electronic, e_marketing, e_learning, discuii pe Internet (forumuri, grupuri de ntlniri, grupuri de tiri), chat (discuii n timp real), comer electronic (e_commerce cu urmtoarele modele de afaceri: magazin electronic(e_Shop), aprovizionare electro-nic(e_procurement), licitaie electronic (e_aucti-on), supermagazinul electronic (e_mall), piaa unui ter(Third Party Marketplace), comuniti virtuale (Virtual Communities) etc.), conectri la distan, telefonie, videoconferine, niversuri virtuale,captare de programe radio-tv etc.

b. Recunoaterea optic a caracterelor (Optical Character Recognition). Aceast tehnolo-gie este utilizat n operaiile de digitizare a datelor de tip text. n scop comercial, aceast tehnologie se folosete pe scar larg n magazine pentru citirea codurilor de bare de pe diferite produse.

n felul acesta se afl informaii cu privire la denumire, pre, raion de vnzare, taxele aferente (TVA, accize etc.), termen de valabilitate, productor etc. Dac la aceste informaii adugm data vnzrii, casa i vnztorul, precum i cumprto-rul, atunci obinem o imagine complet asupra actului de vnzare-cumprare.

Toate aceste informaii se transfer serveru-lui central pentru nregistrare contabil, pentru luarea unor decizii etc.

c. Bancomatele (Automat Teller Machine - ATM) reprezint tehnologia informatic i de comunicaii prin care cardul bancar este identificat i poate fi folosit pentru retragerea unei sume de bani sau efectuarea unor pli n conturi predefinite (telefonie, utiliti, magazine).

d. Sistemele electronice de realizare a ntlnirilor. Prin intermediul acestei tehnologii se faciliteaz ntlnirea virtual a membrilor unei comuniti sau unei echipe cu diferite prilejuri, cum ar fi: conferine, luarea unei decizii, simple discuii video etc. Aceast tehnologie const n digitizarea secvenelor audio i video, compresia, criptarea, transmiterea, decriptarea, decompresia i vizualiza-rea acestora cu o vitez foarte mare folosind infra-structura de baz - INTERNET-ul.

e. Gestiunea electronic a documentelor i lucrul n medii colaboraioniste (Groupware). Prezentm cele dou tehnologii informatice i de comunicaii n acelai grup, deoarece lucrul n medii colaboraioniste presupune lucrul cu docu-mente n format electronic (creat sau digitizat prin scanare) folosind un soft special care conine absolut toate componentele pentru lucrul de birou la care se adaug i componenta de transmitere coe-chiperilor (pot electronic, gestionar de documente).

f. Inteligena artificial i aplicaiile ei. Aceast tehnologie informatic reunete un mnunchi de aplicaii ce vor cunoate o extindere deosebit de mare n viitorul apropiat.

n categoria aplicaiilor specifice inteligenei artificiale sunt incluse: sistemele inteligente, recunoaterea formelor, recunoaterea i nelegerea vorbirii, robotica, rezolvatoarele generale de probleme, nvmntul asistat de calculator i prelucrarea limbajului natural.

Sistemele expert reprezint "programe concepute pentru a raiona n scopul rezolvrii problemelor pentru care, n mod obinuit, se cere expertiz uman considerabil" 13.

Structura unui sistem expert const ntr-o baz de cunotine, un motor de interfee i o interfa de dialog cu utilizatorul.

La rndul su, o baz de cunotine este format dintr-o baz de reguli i o baz de fapte, care vor fi parcurse de ctre motorul de interfee n etapa realizrii raionamentelor.

Prezentate n figura 1.1 aceast arhitectur de baz a unui sistem expert nsoit de posibilele interfee specializate.

Domeniul financiar-contabil este foarte receptiv la tehnologia sistemelor expert, aa cum rezult i din multitudinea de sisteme expert dezvoltate i utilizate, deja, de cele mai renumite companii specializate n servicii financiare i de contabilitate.

Oferim spre exemplificare, n tabelul 1.4, o sin-tez cu principalele sisteme expert dezvoltate i uti-lizate n domeniul financiar-contabil.

Tabel 1.4. Sisteme expert dezvoltate i utilizate n domeniul contabilitii1 4

Nr.crt.SISTEMUL EXPERTDOMENIUL CONTABIL

1AUTOMATED TAX- pregtire documente de impozitare

2AGGREGATE Assistant- proiectare situaii financiare din conturi

3AYMM (Finance)- selectare finanare guverne pentru noi debuee de afaceri

4FOLIO- determinare obiective de investiii pentru portofoliile clienilor

5HELIX- consiliere n investiii pentru minimizare impozit

6Needham (Business)- prelucrri tranzacii pentru contabilitate financiar i managementservicii

7TAXADVISOR- consiliere i analiz n probleme de impozite pentru ntreprinderi

8TICOM- evaluarea controlului intern n auditing

9AUDITOR- asistare la evaluarea debitorilor slabi

10ESTEAM- gestiune portofolii pentru investiii profitabile

11HELIX- consiliere n selectarea portofoliilor

12SYNTELLIGENCE- gestiune n asigurri

13EASY, Expertest, Audit Planing Advisor, Ernst&YoungDecision Support, COMPAS- dezvoltarea programelor de activiti. Acestea au fost dezvoltatede: Arthur Andersen, Deloitte&Young, Ernst&Young, PriceWaterhouse

14C&L Control Risk Advisor, Internal Controls Expert, Flow- Evaluarea controlului intern. Sisteme dezvoltate de

Eval, CCR/36 Advisor, Inherent Risk Analysis, DetailedPlanning Practice Aid, Systematic, AS/400 ExpertCoopers&Lybrand, Deloitte&Touche, Ernst&Young, KPMG PeatMarwick, Price Waterhouse.

15Risk Advisor, Flow Eval, CCR/36 Advisor, Inherent RiskAnalysis, Risk Assessment- Analiza riscului. Sisteme dezvoltate de: Coopers&Lybrand,Ernst&Young, KPMG Peat Marwick, Price Waterhouse.

g. Sistemele multimedia.

Tehnologia multimedia reprezint acea configuraie informatic minimal prin intermediul creia se pot achiziiona, prelucra, stoca i transmite date/informaii multimedia (text, sunet, voce, imagini, video i animaii) prezentate, de cele mai multe ori, sub form animat conform unei ordini predefinite (inclusiv suprapuse) n vederea asigurrii comunicrii.

n cadrul unui sistem multimedia toate datele prelucrate trebuie s fie de natur digital, chiar dac acestea au fost preluate /redate sub form analogic din/n periferice corespunztoare.

Atunci cnd discutm de un sistem multime-dia avem n vedere dou componente majore (figura 1.3.): componente hard digitale i analogice;

SISTEM MULTIMEDIA

COMPONENTE

HARDANALOGICECOMPONENTE SOFT

Digitale

Unitatea centralPeriferice de intrareSisteme de operare

Periferice de intrarePeriferice de ieireBiblioteci DLL

Periferice de ieireInterfee(MCI,API)

ComunicaiiSoft authoring (creare aplicaii multimedia)

Figura 1.3. Componentele unui sistem multimedia

.h. Alte tehnologii informaionale.

Includem n acestea toate tehnologiile moderne de proiectare asistat de calculator, semntura digital pentru care i n Romnia s-a adoptat legislaia necesar, aa-zisele tehnologii calme, teleprezena la locul de munc calculatoarele Web, microsistemele etc .

Vom discuta pe scurt, n cele urmeaz, cteva dintre aceste tehnologii.

Teleprezena utilizat la loc de munc.

Teleprezena nseamn s te afli n dou locuri n acelai timp.

Cum acest lucru nu este posibil deocamdat din punct de vedere fizic, este sarcina tehnologiei informaionale s resolve impedimentul.

La acest moment sunt diferite posibiliti pentru utilizatori de a comunica ntre ei prin text, voce, grafic, imagine i programe operaionale. Comunicaia poate mbrca i forma unei ntlniri sau a unei conferine, ceea ce presupune un anumit grad de sincronizare, sau o lips a acesteia ca n cazul voice-mail-ului sau e-mail-ului.

n plus, calculatoarele permit o limitare a timpului conferinei n condiiile n care acestea sunt "nregistrate" i se potrivesc cu interesele celor ce comunic ntre ei.

Domeniile receptive la teleprezen sunt: educaia, divertismentul, convorbirile ce implic o distan mare n care se impune existena unui tele-fon, video-fon, pot.

Compania Bell caracterizeaz astfel telepre-zena:

1. Mecanismul: sincronizarea pentru aplicaiile distribuite prin telefon, videofon i nesincro-nizarea ca n cazul voice-mail, e-mail, video-mail, web-ul accesat direct de la servere de ctre utilizatori. Diverse canale conin prog-rame de transfer i control, n telefoane, vid-eotelefoane, programele de comunicaii Win-dows i bloc-notess-uri;

2. Structura i dimensiunea grupului: unu la unu i ntruniri n grupuri mici, prezentare optim pentru un numr mare de participani la con-ferin;

3. Scopul: luarea unui interviu ntr-o emisiune radio sau ntr-o ntrunire, rezolvarea proble-melor existente, vnzri, expoziii,educaie, uti-lizarea pentru sistemele securizate;

4. Utilizarea teleprezenei n domenii specifice: inginerie, finane, medicin, tiine etc.

Cu toate acestea, n urmtorii 5-10 ani, utilizatorii vor acorda cel puin 20-30% din timpul lor telepre-zenei, neincluznd aici i timpul de acces al infor-maiilor web.

Deja constatm c video telefonul i face din ce n ce mai simit prezena n viaa oamenilor la preuri ct de ct accesibile.

Calculatoare Web

Utiliznd Internetul, WWW a stimulat apariia altor generaii de calculatoare, inclusiv calculatoare de reea pentru utilizatori, tele-calculatoare, calculatoare TV ataate telefonului i televizoarelor.

Aceste calculatoare utilizeaz reele i interfee deja existente pentru a spori capacitatea telefoanelor i a televiziunii.

Pe termen lung, acestea vor fi echipate cu toate dispozitivele de comunicaii, incluznd calcu-latoarele i telefoanele mobile.

ncorpornd calculatoare Web n telefoane, n televizoare i n monitoare de nalt definiie

(WebTV) i la TV-uri destinate jocurilor video, muli oameni vor avea acces instantaneu la Web, chiar cu o mai mare uurin dect atunci cndweb-ul este accesat prin calculatorul personal.Calculatoare, echipamente i aplicaii care recunosc limbajul vocal.

nc din 1997, datele de intrare comunicate vocal erau destinate numai pentru interfee de control i pentru generri de rapoarte precise, cu toate c sis-temul de recunoatere a limbajului exista nc din 1990.

innd seama de situaia actual, cnd exist sisteme de operare i aplicaii la care permit adresa-rea verbal, credem c pn n 2010, intrrile i ieirile de date realizate pe cale vocal vor fi omniprezente i disponibile pentru orice sistem electronic.

Ne referim aici la: autoturisme, calculatoare, aplicaii casnice, radio, telefoane, televizoare, jucrii, ceasuri, dispozitive de securitate i dispozitive de control a ambianei de la locul de munc i la domiciliu.

Televiziune: sintez, analiz i percepere

Posibilitatea de sintez a imaginilor video-reale n timp real este noua barier a comunicrii umane.

O asemenea realizare tehnologic va permite tutu-ror filmelor i pieselor de teatru s se realizeze n mod virtual, precum i comunicarea ntr-un viitor apropiat ntre o persoan real i una virtual pe o asemenea scen(dup toate calculele cam prin 2024 -2030), roboi care vd i tiu poziia lor n spaiu, asistai de PC. Asimilarea realizrilor informatice de orice tip de ctre lumea informaional este un element so-cial important, i aici am putea include noi posibile PC-uri, roboi casnici, industriali i de birou.

Reelele mobile i GPS i mresc posibilitile pe care le au prin utilizarea unor echipamente care tiu unde se afl n spaiu, pot comunica poziia lor, iar acestea nu vor fi doar adaptori de telefonie celular.

Nimic nu va trebui s scape n viitor de aceast revoluie informatic evident.

O experien similar am avut la una din universitile pariziene n decembrie 2000, cnd, ntr-o discuie tiinific cu iz puternic de inteli-gism, un coleg de breasl i luda creaturile" lui (mici roboi de laborator) care i vindeau" pe bii unii la alii informaiile de care dispuneau, chiar i memoria disponibil la un moment dat, realiznd aa numitele activiti de antreprenoriat general atunci cnd primeau o sarcin de finalizat i multe alte activiti greu de imaginat.

Body Nets - Reele ale corpului omenesc

Un vast numr de dispozitive artificiale vor fi proiectate, create i cercetate pentru a putea fi folo-site oriunde, ncepnd chiar cu crearea ochilor arti-ficiali.

Nu se cunoate nc momentul cnd calcula-toarele vor fi interconectate cu corpul uman prin implanturile realizate n cortexul ocular pentru vedere artificial, care sunt mult mai precise dect sistemele vizuale mecanice create astzi, dar cu siguran acest lucru se va ntmpla.

Raza de aciune a aplicaiilor este vast i poate porni de la ngrijirea, controlul i tonifierea snt-ii umane pentru a ajunge la comunicare i securita-te personal.

Calculatoarele portabile sunt construite pentru a ajuta muncitorii s opereze n spaii ce implic consum fizic i mental.

Ne putem chiar imagina construirea unui asistent personal performant, reprezentat de un calculator personal care poate nregistra, indexa i reda tot ceea ce noi am citit, auzit i vzut.

Astfel, WWW va oferi cea mai mare cantitate de informaii necesare ngrijirii medicale, n totalitate standardizate, precum i un acces total incluznd: furnizarea informaiilor de ultim or; conectarea direct a echipamentelor medicale cu calculatoarele personale portabile; ngrijirea medi-cal la domiciliu, monitorizarea permanent a unor persoane pentru a avertiza apariia unor afeciuni neprevzute, cum ar fi un atac de cord etc.

Aplicaiile pe acest segment sunt incredibile la acest moment, dar n timp totul va deveni posibil.

Dispariia PC-ului va permite ncorporarea lui n diferite obiecte ca simple componente.

Cererea foarte mare de sisteme-pe-un-cip va conduce n final la apariia unei noi industrii specia-

lizate n producerea lor. Astfel de microsisteme vor fi obinute la preuri foarte mici i vor fi produse n serie pentru diferite obiecte.

n aceste condiii ne ateptm ca numrul acestor calculatoare s creasc foarte mult, ca urmare a ptrunderii lor n toate domeniile de activitate ale oamenilor.

Provocrile cauzate de dorina informatizrii totale a vieii poate influena pozitiv calea de dezvoltare a calculatoarelor, care la rndul lor vor influena productivitatea i dorina de distracie a oamenilor.

Dm ca exemplu n acest sens, cunoscuta casa superinformatizat a lui Bill Gates.

Ghilic-Micu, B., Stoica, M., eActivitile n societatea informaional, Editura Economic, Bucureti, 2002, p. 51-100.

Spre exemplu, prin aceast form de munc muli oameni nu mai trebuie s se deplaseze la serviciu n cele 5-6 zile pe sptmn, ceea ce va avea efect n plan ocupaional (se pot angaja la mai multe ntreprinderi) i ambiental (necesar de transport mai mic la nivel economie naional).

Conf. Ghilic-Micu, B., Stoica, M., Op. cit., p. 63.

Ghilic-Micu, B., Stoica, M., Op. cit., p. 65.

bidem, p. 127 .u.

ugui, I., Contabilitatea fluxurilor de trezorerie, Editura Economic, Bucureti, 2002, p., 21.

Lucrul colaborativ.

Electronic Data Interchange (Schimbul de date n mediul informatizat). Pentru detalii privind EDI vezi Dumitriu, F., Op. cit., pp. 70-71. iGeorgescu, M., Piaa n tranziie. Tranziia n pia, Sedcom Libris, Iai, 2002, pp. 235-236.

Aceste posibile realizri sunt inspirate, preluate, adaptate momentului i completate din Denning, P. J., Metcalfe, R.M., (editors), Beyondcalculation. The Next Fifty Years of Computing, Copernicus, Springer-Verlag, New York, 1997

10