Cristalizarea opiniei publice.

Edward L. Bernays s-a nascut in 1891 ,la Viena,iar un an mai tarziu parintii sai au emigrat in Statele Unite ,unde acesta a lucrat in diverse domenii.

Dupa cateva nereusite suferite pe plan professional,in 1913 Edward Bernays decide sa isi petreaca vara alaturi de unchiul sau Sigmund Freud.Bernays reuseste astfel sa reflecteze asupra perceptiilor unchiului sau cu privire la importanta intelegerii comportamentului individual in vederea modelarii acestuia .Datorita viziunii preluate de la unchiul sau ,acesta reuseste sa isi creeze in urmatorii 3 ani un nume in lumea business-ului.

Putin mai tarziu s-a declansat in Europa Primul Razboi Mondial ,razboi la care Edward Bernays nu a putut lua parte fizic din culpa unor probleme de sanatate.Desi i-a fost greu sa isi demonstreze loialitatea ,in conditiile in care acesta se nascuze in Austria una dintre tarile implicate in lansarea razboiului,Bernays a reusit sa ocupe un loc in Consiliul informatiilor Publice. Datorita cunostintelor vaste in crearea campaniilor,acesta i-a parte la conferinta de la Paris.Aceasta conferinta ,,ratata” in perceptia sa,i-a starnit interesul pentru comunicarea eficienta,ce avea sa poarte mai tarziu numele de ,,relatii publice”.

Dupa ce a fost consilier pentru anumite firme,iar apoi a infintat propria firma in domeniu,Bernays a luat decizia de a da un nume activitatilor din domeniu in care el activa ,si anume ,,consilier in relatii publice”.Cum aceasta sintagma nu se afla pe buzele publicului de la inceputul anilor 90’ ,Edward a fost nevoit sa ,,faca publicitate” propriului concept.Reuseste acest lucru prin intermediul cursurilor predate in fata tinerlor studenti americani ,dovada stand astazi in cele 800 de univesrsitati in care se studiaza Relatiile Publice.

Bernays ne vorbeste in cartea sa: ,,Cristalizarea opiniei publice” despre rolul pe care il indeplineste consilierul de relatii publice.Autorul il vede pe cel din urma atat ca pe un reprezentat al clientului in fata publicului ,cat si ca pe un reprezentant al publicului in fata clientului.Un exemplu relevant al modului in care consilierul in relatii publice poate redirectiona traiectoria unei anumite perceptii a publicului,o constituie campania de incadrare a soldatilor demobilizati in viata activa a statului american.Adjunctul secretarului de stat a sustinut asigurarea unui loc de munca pentru militari.Asociatia Fifth Avenue ,un influent grup de oameni de afaceri , a intervenit de asemenea in aceasta campanie ,fapt ce a atras empatia publicului larg .

Nevoia esentiala a consilierului de relatii publice de a intelege opinia publica este data de presiunea creata de opinia publica in plan politic,socio-cultural,industrial,religios s.a Edward Bernays remarca tendinta publicului spre informare,pentru ca in cele din urma acesta sa poata avea un cuvant de spus.

Parintele Relatiilor Publice vede in consilier un avocat ce isi sustine pledoaria in fata curtii de judecata ,reprezentata de opinia publica ce afiseaza intoleranta fata de o cauza noua.Companiile ajung astfel sa acorde o mare importanta Departamentului de relati publice,de care are o mare nevoie in mentinerea unei relatii stranse cu publicul sau.

Este absolut necesar pentru un consilier in relatii publice ,sa inteleaga conceptul de ,,opinie publica”,in conditiile in care acesta defineste un grup difuz.schimbator in ceea ce priveste perceptiile individuale.Acest grup este alcatuit din personae cu idei stabilite in urma unui consens,dar si cu opinii antagonice,astfel ,sustine Bernays, trebuie sa cunoastem gandirea individuala.

Mintea umana este ansamblul unor judecati ce nu se bazeaza pe ratiunea individului ,ci sunt impuse acestuia de catre autaritati precum familia,scoala,biserica,presa s.a .Tocmai aceste judecati ,specifica autorul,fac imposibila acceptarea unui punct de vedere contrar.In acest caz ,specialistul in relatii publice trebuie sa tina cont de aceste judecati ,devenite credinte ,inainte de a incerca sa le modifice.

Cu toate acestea ,opinia publica este maleabila,este influentata de factori precum presa.Multi americani isi fac timp sa citeasca cel putin un ziar in fiecare zi.Unii specialist sunt insa sceptici,considerand spiritul public de nemodelat.Un exemplu relevant prezent in ,,Cristalizarea opiniei publice”,il constituie cazul unui primar new-yorkez ,Hylan,care in ciuda opozitiei cotidianelor americane a castigat candidatura.Edward Bernays evidentiaza o functie a consilierului de relatii publice ,anume aceea de a analiza acesti factori pentru a putea stabili canalele prin care se paote ajunge la public, in vederea modifcarii opiniei acestuia.

Pentru ca munca sa sa fie o reusita ,orice specialist in relatii publice trebuie sa stabileasca existenta unei traditii commune cauzei sale ,cat si publicului. Aceasta cauza trebuie sa indeplineasca anumite nevoi umane,reale ale publicului.Reusita acestei meserii tine si de diversitatea canaleleor utilizate in transmiterea mesajelor segmentate.Pentru a ajunge la public ,consilierul apeleaza la instinct dar si la stereotip.

Edward Bernays evidentiaza in cartea sa faptul ca presa reprezinta cel mai important mediu de promovare a propriului mesaj.Consilierul in relatii publice nu este un simplu furnizor de stiri pentru presa ,ci chiar ,,creator de stiri”.

In calitatea sa de ,,creator de stiri” pentru presa si alte medii de raspandire a cauzei sustinute,: radio,conferinta,reclama,miting,s.a , ,,doctorul“in relatii publice nu poate reusi decat respectand valorile etice si cerintele tehnice care i se impun de cei cu care lucreaza.Textul trimis spre redactare trebuie sa fie veridic si bine scris.Pe langa indatoririle pe care trebuie sa le indeplineasca fata de public,consilierul are datoria de a dovedi fata de clientul sau constiinciozitate si servicii eficiente.

Cartea ,,Cristalizarea opiniei publice” a fost cea care a atras atat critici,cat si laude ,dar prin care Bernays si-a atins practic scopul ,a adus esenta conceptului de ,,relatii publice” in vederea publicului larg.