CRESTEREA CONVERSIEISfaturi practice

TeCOMM, 2014

IOANA BARBUConversion Optimization Manager, Bitdefender

2www.pikant.ro

3www.pikant.ro

4

I. OPTIMIZAREA CONVERSIEI IN 2 PASI

II. AB TESTING

III. CONCLUZII & RESURSE

www.pikant.ro

5

I. OPTIMIZAREA CONVERSIEI IN 2 PASI

1. ELIMINAREA PIEDICILOR

2. PERSUASIUNE

II. AB TESTING

III. CONCLUZII & RESURSEwww.pikant.ro

INTRO

AcquisitionConversionRetention

INTRO

INTRO

INTRO

INTRO

INTRO

Optimizarea conversieica denumire

INTRO

Mindset optimizer

INTRO

Best practices

INTRO

conversionxl.com/stop-copying-your-competitors-they-dont-know-what-theyre-doing-either/

INTRO

100%Conversion Rate

INTRO

17

I. OPTIMIZAREA CONVERSIEI IN 2 PASI

1. ELIMINAREA PIEDICILOR

2. PERSUASIUNE

II. AB TESTING

III. CONCLUZII & RESURSEwww.pikant.ro

18

1. ELIMINAREA PIEDICILOR

2. PERSUASIUNE

www.pikant.ro

19

1. ELIMINAREA PIEDICILOR

2. PERSUASIUNE

0. ELIMINAREA PROBLEMELOR DE FUNCTIONARE

www.pikant.ro

20

1. ELIMINAREA PIEDICILOR

2. PERSUASIUNE

0. ELIMINAREA PROBLEMELOR DE FUNCTIONARE

www.pikant.ro

21

ELIMINAREA PIEDICILOR

www.pikant.ro

22

ATTENTION

ELIMINAREA PIEDICILOR

www.pikant.ro

23

ELIMINAREA PIEDICILOR

www.pikant.ro

ANALIZA CALITATIVA:

-chestionare (site surveys)

ELIMINAREA PIEDICILOR

ELIMINAREA PIEDICILOR

Mini-survey

ANALIZA CALITATIVA:

-chestionare (site surveys)

-heatmaps

ELIMINAREA PIEDICILOR

ELIMINAREA PIEDICILOR

Click heatmap

ELIMINAREA PIEDICILOR

Mouse movement heatmaps

ELIMINAREA PIEDICILOR

Mouse movement heatmaps

ANALIZA CALITATIVA:

-chestionare (site surveys)

-heatmaps

-user testing

ELIMINAREA PIEDICILOR

Personas vs visitor roles.

ELIMINAREA PIEDICILOR

User testing cu minim 3 utilizatori.

ELIMINAREA PIEDICILOR

ELIMINAREA PIEDICILOR

ELIMINAREA PIEDICILOR

ELIMINAREA PIEDICILOR

ELIMINAREA PIEDICILOR

ELIMINAREA PIEDICILOR

Arhitectura informatiei

ELIMINAREA PIEDICILOR

ELIMINAREA PIEDICILOR

41

1. ELIMINAREA PIEDICILOR

2. PERSUASIUNE

0. ELIMINAREA PROBLEMELOR DE FUNCTIONARE

www.pikant.ro

42

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

43

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

44

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

Rolul design-ului in conversii.

PERSUASIUNE

46

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

47

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

48

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

49

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

50

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

51

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

52

No FUDs

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

53

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

54

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

55

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

56

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

57

PERSUASIUNE

www.pikant.ro

58

I. OPTIMIZAREA CONVERSIEI IN 2 PASI

II. AB TESTING

III. CONCLUZII & RESURSE

www.pikant.ro

59

A/B TESTING

www.pikant.ro

60

www.getdatadriven.com/ab-significance-test

A/B TESTING

Relevanta statistica

www.pikant.ro

61

Durata unui test

A/B TESTING

Alte aspecte:

www.pikant.ro

62

Durata unui testNumar de iteratii

A/B TESTING

Alte aspecte:

www.pikant.ro

63

Durata unui testNumar de iteratiiTeste cu rezultate negative

A/B TESTING

Alte aspecte:

www.pikant.ro

64

Durata unui testNumar de iteratiiTeste cu rezultate negativeTestarea in conditii de trafic redus

A/B TESTING

Alte aspecte:

www.pikant.ro

65

Cultura testarii, nu a modificarii.

A/B TESTING

www.pikant.ro

a series of experiments

A/B TESTING

67

A/B TESTING

www.pikant.ro

68

Redesign total

A/B TESTING

www.pikant.ro

69

I. OPTIMIZAREA CONVERSIEI IN 2 PASI

II. AB TESTING

III. CONCLUZII & RESURSE

www.pikant.ro

Optimizarea ratei de conversie e un proces, nu un proiect.

CONCLUZII

CONVERSION = Desire - Friction

CONCLUZII

RESURSE / Carti

RESURSE / Blogs

http://conversionxl.com/blog/http://unbounce.com/blog/http://www.nngroup.com/articles/http://baymard.com/blog

RESURSE / Curs

MULTUMESC!

www.pikant.ro