Consilierea Orientata Spre Sarcina

8/18/2019 Consilierea Orientata Spre Sarcina

1/4

Consiliere in asistenja

sociala

Curs

Prof.dr. Daniela Girleanu §oitu

Consilierea orientata spre sarcina /problema

Centrarea pe sarcina este eficienta, in general, in 8 situafii - considera Reid: 1

1. Conflicte interpersonale - in familie, la locul de munca;

2. Insatisfacpi in relapile sociale - in special pentru tinerii proaspat plecafi de acasa, la studii sau

la lucru;3. Probleme in relafiile cu organiafii formale;

!. "ificultap in realiarea rolurilor - profesionale, de partener, de parinte;

#. Probleme de tranipe sociala - mutarea de la o situafie la alta, de la un rol la altul;

$. %tres emotional reacti& - &adu&ie, boala;'. Probleme in asigurarea resurselor materiale adec&ate;

8. Probleme comportamentale.

Practica centrata pe sarcina poate fi orientata spre o perioada mai scurta sau mai indelungata

de timp, in ma(imum $-12 sesiuni. Presupune implicarea imediata in acpune, datorita timpului limitat.

%e poate realia in cinci fae - din care primele trei in cele doua inter&iuri de inceput.2

Faza I

Explorarea problemei)ceasta etapa este baata pe clarificari reciproce, fiind necesar ca, pana la inc*eierea ei,

clientului sa-i fie clar ca participa la un proces &oluntar, limitat in timp, cu fae distincte, care ii

anga+eaa - pe el i pe consilier - in acti&itafi care au ca scop reol&area problemelor - cel pupn a unora

dintre ele.Problema, definita de Reid 1'8/ ca 0o dorinfa neintalnita sau nesatisfacuta a clientului, &a fi

discutata din perspecti&e diferite, in scopul identificarii, clarificarii i e&aluarii ei de catre client. In

caul in care consilierul &a considera necesara preluarea conducerii in identificarea problemei, &a a&ea

gri+a sa nu distraga clientul de la sc*emele compre*ensi&e familiare acestuia. data identificata problema, consilierul &a a+uta la formularea ei clara, intr-o forma

conceptuala agreata de client.

(plorarea propriu-isa a problemei &a conduce spre raspunsuri la urmatoarele intrebari:

4 Ce anume s-a intamplat cand a aparut aceasta problema54 Cat de des se petrece5

4 Cat de serioasa este problema pentru client5

4 Ce a facut clientul pentru reol&area ei5

4 Cat de bine i-a reuit acest efort56uand in considerare i conte(tul:

4 Ce factori cauali e(ista in +ur5

4 Care sunt obstacolele reol&arii problemei5

4 Ce resurse trebuie implicate5

Identificarea de raspunsuri la aceste intrebari &a oferi date pentru procesul cogniti& de e&aluare sauapreciere, &aut ca o acfiune in care consilierul utilieaa cunotinfele profesionale pentru a face

+udecafi in legatura cu e&enimentele i persoanele implicate.7n pas important in aceasta etapa consta in &erificarea incadrarii problemei in cele opt tipuri

specificate de Reid - neregasirea, printre acestea, diminuand ansele de reuita prin aplicarea acestuimodel.

)cfiunea finala din cadrul acestei etape consta in trei testari:

a/ Clientul contientieaa problema i dorete sa lucree la reol&area ei5

b/ %ituafia in care se afla clientul ii permite sa lucree asupra problemei identificate5c/ ste problema incadrata in termeni comportamentali - specifici, limitafi, e(plicifi5

1Reid, .9. - 1'8, The Task-centred System, Columbia 7ni&ersit Press, e< =or>

2?ord, Peter; Postle, @aren - 2AAA, 0Bas>-centred practice and Care anagement, in Social WorkModels,

Methods and Theories. frame!ork for "ractice coord. %tepne, Paul i ?ord, "eirdre/ Russell DousePublis*ing, "orset, 7@ pp. #2-#$


2/4


sociala

Curs


Faza a Il-aSelectarea problemelor §i stabilirea prioritatilor

Problema tinta este una recunoscuta ca atare de client i consilier, aleasa sa fie reol&ata.

astfel de problema poate porni de la ceea ce ii propune initial clientul, dupa cum poate fi i modificata

- sc*imbata i de&oltata - pe parcursul procesului de identificare.

)utori in domeniu propun diferite modalitati pentru demersul de ierar*iare a problemelor, inordinea importantei pentru client:

a/ in&entarierea sau listarea problemelor pe un suport - flipc*art;3

b/ scalarea problemelor, facilitandu-se analia interrelatiilor dintre ele.!

Faza a Ill-aSelectarea scopurilor, identificarea activitafilor cheie §i realizarea contractului

. Selectarea sco"urilor

odul in care clientul i consilierul definesc i incadreaa problema de&ine crucial in

moti&area consilierului i a clientului. )stfel, din formularea problemei trebuie sa reiasa preocuparea

clientului, dar nu i incapacitatea acestuia de a o reol&a. aniera constructi&a de enunfare &a reflectaactiunile clientului pentru a obtine ce dorete. %copurile pot fi incluse in enuntul problemei doar daca

partile in caua sunt gata sa se anga+ee in procesul de incadrare a scopurilor.

#. $dentificarea acti%itajilor cheie

astfel de operate este definita prin actiunea planificata de reol&are a problemelor,identificand:

a/ sarcini pe care le preia clientul intre sesiuni;

b/ sarcini preluate de consilier intre sesiuni, uneori impreuna cu utiliatorul de ser&icii, cuclientul;

c/ sarcini de realiat in cadrul sesiunilor de consiliere.

Practica orientata spre sarcina este destinata imbunatatirii deprinderilor participantilor de

reol&are a problemelor, ceea ce &a sustine ideea ca acel client, in sarcinile pe care i le asuma, areelemente de deciie i de autodirectionare.

odelul acesta &a putea imputernici clientul daca el intelege scopul sarcinilor i modul in care

acestea &or afecta problema tinta. )stfel, daca directia de actiune este cea dorita, clientul &a

e(perimenta mai mult control in implementarea sarcinilor, reuind, in final, sa ii de&olte abilitatileindependente de reol&are a problemelor. Cu pri&ire la e(ecutarea sarcinilor, mentionam ca se pot

prelua indi&idual sau pot fi gandite pentru o antrenare a mai multor persoane in reol&area problemelor,

cu conditia reciprocitatii.

C. &eali'area contractului

C.(. Generarea f ale)erea ideilor "entru re'ol%area sarcinilor Participarea la generarea de idei noi repreinta procesul c*eie, creati&itatea a+utand indi&idul sa

treaca peste eecuri, sa regaseasca moti&atie pentru actiuni i optimism.

Eenerarea ideilor se poate realia prin discutii sistematice sau prin brainstorming, se poate

porni de la modalitatile identificate de+a in actiunile din trecut. %e utilieaa intrebarile pentruclarificare, fiind foarte important ca primele sarcini propuse sa fie mai uoare, feabile, cu anse

reonabile de succes. )adar, criteriile de alegere a ideilor &or a&ea in &edere succesul, rele&anta

problemei sau a sarcinilor i moti&area participantilor.

C.*. Moti%area in reali'area sarcinilor Clienfii pot fi moti&afi pentru realiarea sarcinilor pomind de la ideea ca &or ce&a ce nu au, ca

se &a inregistra un pas in direcfia dorita, c*iar daca nu este oferita satisfacfia completa, ca atingerea sau

neatingerea obiecti&elor pentru fiecare pas repreinta o moti&afie.

ste foarte importanta claritatea, de ambele parfi: clientul sa infeleaga procesul, iar consilierul prioritafile, scopurile i moti&afia clientului. %e identifica abilitafile i punctele tari ale clientului, se

3Priestle, 9.; cEuire, P. - 1'8, Social Skills and Personal Sol%in) Pro+lems, Ba&istoc>, 6ondon

3

4


3/4


sociala

Curs


manifesta incredere, se in&afa din trecut, iar uneori poate fi util i +ocul de rol. "e la sine infeles este caformularea unor scopuri ample &a face mai dificila implinirea lor.

C.. Planificarea detaliilor

7n pas semnificati& consta in "lanificarea detaliilor pentru implementarea sarcinilor.

(emplu: un client an(ios care are probleme de sanatate, dar refua programarea la medic, se &a anga+asa telefonee medicului pentru o programare, preciand cand, ce ii &a spune, ce acfiuni se &or mai

realia pana atunci, costul tratamentului.

In scopul intaririi moti&afiei clientului, acesta poate dori un +oc de rol sau sa telefonee din

biroul consilierului - in acest mod putand fi incercate mai multe scenarii."e menfionat ca planificarea include i in%afarea a+ilitafilor necesare im"lementarii. In acest

scop, consilierul ca intreba:

4 Cum &ei realia aceasta5

4 Cine &a face asta54 "e ce este ne&oie ca aceasta sarcina sa fie atinsa cu succes5

i&elul detaliilor il stabilete consilierul, care se &a implica in imbunatafirea sau inlocuirea unei

acfiuni neadec&ate. odelul centrarii pe sarcina F tema F problema poate fi adaptat in multiple

modalitafi - spre e(emplu, se pot anticipa obstacolele care &or obstrucfiona acfiunile specifice derealiare a temei sau intreg planul, dar, in acelai timp, un obstacol poate constitui c*iar o problema

finta, ca in care strategiile alese nu &or fi diferite de cele adoptate in caul in care nu ar fi fost decat un

impediment.

In planificarea detaliilor se pot utilia te*nici precum: S 0Ce s-ar intampla daca ... - o te*nica prin care se pot realia discufii cu pri&ire la reol&area

obstacolelor 0cum;

S te*nica 0anti-sabota+ G - de genul 0Ce ar putea sa nu mearga cu aceasta tema5. "iscufia se

poate centra pe eecuri mai &ec*i i pe identificarea oportunitafilor de in&afare.odelul este in mod e(plicit educational, a+utandu-l pe client sa repete sau sa in&efe noi abilitafi

de reol&are de probleme.

C.. &e'umarea, acordul asu"ra "ro+lemei f reali'area contractului se fac, in general, cand planul

este comple(, cand sunt mai multe sarcini, cand sunt implicafi mai mulfi oameni sau cand cei care au

de indeplinit tema sunt copii.Contractul - un acord pentru a lucra impreuna la reol&area problemelor sau pentru atingerea unor

scopuri specifice - este, aa cum reiese din formulare, un act reciproc, putand a&ea o forma scrisa sau

una &erbala. (primarea desc*isa a acordului clientului pentru indeplinirea sarcinilor este esenfiala,neadmifandu-se tacerea in semn de consens. In contract se poate include planul in detaliu.

Faza a IV-a

Implementarea sarcinilor

%uccesul acestei acfiuni depinde de implicarea in faele anterioare ale procesului, clientul

putand lucra singur sau cu a+utorul altora. Consilierul &a oferi incura+are i spri+in, fara a fi necesar ca,

in aceasta etapa, sa petreaca mult timp impreuna - se utilieaa telefoanele, comunicarea electronica

etc. tapele de re&iuire se pre&ad inca din perioada planificarii, astfel ca:

a/ se e&alueaa "ro)resul - ca masura a sc*imbarilor realiate in relafie cu acfiunile finta i cu

abilitafile de reol&are a problemelor - i efecul , printr-un raspuns empatic din partea

consilierului. b/ se re&iuiesc sc*imbarile inter&enite in acfiunile finta, ca o continua e(plorare a

problemelor sub aspectele se&eritafii, frec&enfei, impresiei clientului i a altor factori.

Intrebari utile:

S Ce sc*imbare s-a produs5% ste satisfacator ni&elul sc*imbarii pentru consider i client5

% Cat de durabila &a fi sc*imbarea5

% Ce factori au concurat la sc*imbare5

% Care a fost tema care a contribuit in cea mai mare masura la sc*imbare5

!ilner, GHrne. - 18, ssessment in social !ork, acmilan


4/4


sociala

Curs


% )nalia sc*imbarii sugereaa o modificare a concentrarii muncii5"aca reultatele acestor analie &or fi mulfumitoare, atunci &a urma faa finala, dar daca nu, se

&a a&ea in &edere o sarcina re&iuita sau o alta, noua.

Faza a V-a

Incheierea intervenpei

§edina de

concluzionare

Bermenele de inc*eiere se stabilesc in primele sesiuni, in intalnirile intermediare consilierul

reamintindu-i clientului cat timp a ramas. "e menfionat ca timpul stabilit nu este unul rigid, putandu- secontinua intalnirile pana la indeplinirea sarcinilor, dar nu mai mult de inca ! sesiuni.

Re&iuirea finala

%e urmaresc raspunsuri la intrebari precum:

% Care au fost problemele care au inter&enit din afara5% Care au fost sc*imbarile petrecute de atunci5 - acordand atenfie detaliilor.

%e re&iuiesc implinirile clientului i abilitafile de reol&are a problemelor, pentru ca acesta sa

ii dea seama de ceea ce a realiat. Consilierul il &a spri+ini, astfel, in generaliarea noilor abilitafi.

%e intocmesc planuri de &iitor, in legatura cu problema asupra careia s-a acfionat sau cu altele.

Consilierea Orientata Spre Sarcina

Documents

Transcript of Consilierea Orientata Spre Sarcina